DECISION SUPPORT SYSTEMS
Decision support systems (DSS) Menawarkan potensi untuk membantu dalam memecahkan
baik masalah semi-terstruktur dan tidak terstruktur
DSS sebagai sebuah sistem yang dimaksudkan untukmendukung para pengambilan keputusan manajerial dalamsituasi keputusan semi terstruktur.
DSS dimaksudkan untuk menjadi alat bantu bagi parapengambil keputusan untuk memperluas kapasitas mereka,namun tidak untuk menggantikan penilaian mereka.
DSS ditujukan untuk keputusan-keputusan yangmemerlukan penilaian atau pada keputusan-keputusanyang sama sekali tidak dapat didukung oleh algoritma.
2
DECISION SUPPORT SYSTEMS
DSS sebagai “Sistem berbasis komputer interaktif, yangmembantu para pengambil keputusan untuk menggunakandata dan berbagai model untuk memecahkan masalah-masalah tidak terstruktur” (Gorry dan Scott Morton, 1971).
DSS memadukan sumber daya intelektual dari individu dengankapabilitas komputer untuk meningkatkan kualitas keputusan.DSS adalah sistem berbasis komputer bagi para pengambilkeputusan manajemen yang menangani masalah-masalahtidak terstruktur. (Keen dan Scott Morton, 1978).
3
DECISION MAKING AS A COMPONENT
OF PROBLEM SOLVING
Intelligence
Design
Choice
Implementation
Monitoring
Problem
solving
Decision
making
4
LANGKAH-LANGKAH PENGAMBILAN KEPUTUSANMELIPUTI
• Intelligence = kegiatan untuk mengenalimasalah, kebutuhan atau kesempatan
• Design = cara-cara untuk memecahkan masalah / memenuhi kebutuhan
• Choice = memilih alternatif keputusan yang terbaik
• Implementasi yang disertai dengan pengawasandan koreksi yang diperlukan
5
OBJECTIVE OF DSS
• Membantu manajer membuat keputusan untukmemecahkan masalah semi-terstruktur.
• Mendukung penilaian manajer bukan mencobamenggantikannya.
• Meningkatkan efektivitas pengambilankeputusan manajer daripada efisiensinya.
6
SOLUTION TYPES
Optimization model
Menemukan solusi terbaik
Satisficing model
Menemukan yang baik - tetapi belum tentu yang terbaik - solusi untuk masalah
Heuristics
Umumnya diterima panduan atau prosedur yang biasanya menemukan solusi yang baik
7
PROBLEM SOLVING FACTORS
Beberapa tujuan keputusan
Peningkatan alternatif
Neningkatnya persaingan
Kebutuhan untuk kreativitas
Tndakan sosial dan politik
Aspek internasional
Teknologi
Kompresi waktu
8
CHARACTERISTICS OF A DSS (1)
Menangani sejumlah besar data dari sumber
yang berbeda
Memberikan laporan dan presentasi
fleksibilitas
Menawarkan tekstual dan orientasi grafis
9
CHARACTERISTICS OF A DSS (2)
Mendukung menelusuri analisis
Melakukan kompleks, analisis canggih dan
perbandingan menggunakan paket perangkat
lunak canggih
Mendukung optimasi, satisficing, dan
pendekatan heuristik
10
CHARACTERISTICS OF A DSS (3)
Melakukan berbagai jenis analisis
“What-if” analysis
Membuat perubahan hipotetis untuk masalah dan
mengamati dampak pada hasil
Simulation
Duplikat fitur dari sistem nyata
Goal-seeking analysis
Menentukan Data masalah diperlukan untuk hasil yang
diberikan
11
GOAL SEEKING EXAMPLE
Anda tahu hasil yang diinginkan
Anda ingin tahu masukan yang diperlukan
Example:
Microsoft Excel’s “Goal Seek” and “Solver”
functions
12
CAPABILITIES OF A DSS (1)
Supports
Fase Pemecahan Masalah
Frekuensi keputusan yang berbeda
Frequency
low high
Merge with
another
company?
How many
widgets
should I order?
14
CAPABILITIES OF A DSS (2)
Highly structured problems
Masalah mudah, membutuhkan fakta-fakta dan
hubungan yang diketahui..
Semi-structured or unstructured problems
Masalah yang kompleks dimana hubungan antar
data tidak selalu jelas, mungkin data dalam
berbagai format, dan seringkali sulit untuk
memanipulasi atau mendapatkan
15
DECISION MAKING LEVELS
Manajer tingkat operasional
Terlibat dengan keputusan
sehari-hari
Manajer tingkat Strategis
terlibat dengan keputusan
jangkan panjang
LowHigh
Decision Frequency
Strategic
Tactical
Operational
16
KERANGKA KERJA DECISION SUPPORT (DS)
Terstruktur
Piutang Dagang
Accounts Receivable,
order entry
Analisis anggaran,
forecasting jangka
pendek, laporan
personel, membuat
atau membeli
Manajemen Keuangan
(investasi), lokasi
gudang, sistem
distribusi
Sistem Informasi
Manajemen, Model
Sains, Pemrosesan
Transaksi
Tipe KeputusanKontrol Operasional Kontrol Manajerial Perencanaan Strategis
Dukungan Teknologi
yang Diperlukan
1 2 3
TIPE KONTROL
Semi TerstrukturPenjadwalan produksi,
Kontrol Inventori
Evaluasi Kredit,
Persiapan Anggaran,
Layout Pabrik, Jadwal
Proyek, Desain Sistem,
Kategori Inventori
Membangun pabrik
baru, merger dan
akuisisi produk baru,
perencanaan
komponsasi,
perencanaan jaminan
kualitas, Kebijakan HR,
Perencanaan inventori
DSS
4 5 6
Tidak Terstruktur
Memilih sampul depan
untuk majalah,
membeli perangkat
lunak, menyetujui
pinjaman
Negosiasi, retrutmen
eksekutif, membeli
perangkat keras, lobby
Perencanaan R&D,
Pengembangan
Teknologi baru,
Perencanaan tanggung
jawab sosial.
DSS, ES,
Jaringan Saraf
7 8 9
Dukungan SIM, Ilmu ManajemenIlmu Manajemen, DSS,
ES, EIS.
EIS, ES,
Jaringan Saraf
17
TEKNOLOGI SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (PERALATAN)
DSS
Management Science
Business Analytics
Data Mining
Data Warehouse
Business Intelligence
OLAP (Pemrosesan Analitik Online)
CASE tools (Piranti rancangan-bangun sistem dengan bantuan komputer)
GSS (Group Support Systems)
EIS (Interprise Information Systems)
EIP (Interprise Information Planning)
ERM (Interprise Resource Management)
ERP (Interprise Resource Planning)
CRM (Customer Relationship Management)
SCM (Supply Chain Management)
KMS (Knowledge Management Systems)
KMP
ES
ANN
Intelligent Agents
E-commerce DSS
1-18
INTEGRATION OF
TPS, MIS, AND DSS Dalam banyak organisasi mereka terintegrasi
melalui database umum
Pemisahan transaksi DSS dalam database dari
transaksi TPS dan MIS mungkin penting untuk
alasan kinerja
19
WEB-BASED DECISION SUPPORT SYSTEMS
Perangkat lunak sistem pendukung keputusan
memberikan intelijen bisnis melalui klien web
browser mengakses database baik melalui
internet atau intranet perusahaan
20
COMPONENTS OF A DSS
Model management software (MMS)
Koordinat penggunaan model di DSS
Model base
Memberikan pengambil keputusan dengan akseske berbagai model
Dialogue manager
Memungkinkan pengambil keputusan untuk dengan mudah mengakses dan memanipulasi DSS
21
Database Model base
External database
access
Access to the
internet, networks,
and other computer
systems
Dialogue manager
DBMS MMS
External
databases
22
MODEL BASE
Model Base
Memberikan pengambil keputusan dengan akses ke
berbagai model dan membantu mereka dalam pengambilan
keputusan
Models
Financial models
Statistical analysis models
Graphical models
Project management models
23
KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN DARI MODELING
Advantages
Lebih murah daripada pendekatan khusus atau sistem real.
Lebih cepat untuk membangun daripada sistem real
Kurang berisiko daripada sistem real
Memberikan pengalaman belajar (trial and error)
proyeksi masa depan yang mungkin
Dapat menguji asumsi
Disadvantages
Asumsi tentang realitas mungkin salah
Akurasi predikat.Juga sering tidak dapat diandalkan
Membutuhkan pemikiran abstrak
24
GROUP DECISION SUPPORT SYSTEM
Group Decision Support System (GDSS)
Mengandung sebagian besar unsur DSS ditambah
perangkat lunak untuk memberikan dukungan yang
efektif dalam kelompok pengaturan pengambilan
keputusan
25
Databases
Model base GDSS processor GDSS software
Dialogue
manager
External database
access
Users
Access to the internet
and corporate intranet,
networks, and other
computer system
External
databases
26
CHARACTERISTICS OF A GDSS (1)
Desain khusus
Kemudahan penggunaan
keluwesan
Decision-making support
Delphi approach (pengambil keputusan secara geografis)
Brainstorming (Bertukar Pendapat)
Group consensus
Nominal group technique
27
CHARACTERISTICS OF A GDSS (2)
Anonymous masukan
Pengurangan perilaku kelompok negatif
komunikasi paralel
pencatatan otomatis
Biaya, pengendalian, faktor kompleksitas
28
COMPONENTS OF A GDSS AND GDSS
SOFTWARE
Database
Model base
Dialogue manager
Communication capability
Special software (also called GroupWare)
E.g., Lotus Notes
people located around the world work on the same project, documents, and files, efficiently and at the same time
30
GDSS ALTERNATIVES
Local area
decision network
Wide area
decision network
Decision
roomTeleconferencing
Location of group members
close distant
high
low
Decis
ion f
requency
31
DECISION ROOM
Decision Room Bagi para pengambil keputusan terletak di wilayah geografis yang sama
atau satu gedung
Penggunaan perangkat komputasi, perangkat lunak khusus,
kemampuan jaringan, peralatan display, dan pemimpin sesi
Mengumpulkan, mengkoordinasikan, dan memberikan informasi yang
diselenggarakan kembali untuk membantu kelompok membuat
keputusan
Menggabungkan tatap muka interaksi verbal dengan teknologi-dibantu
formalisasi
32
WIDE AREA DECISION NETWORK
Characteristics
Lokasi anggota kelompok adalah jauh
Frekuensi keputusan tinggi
Virtual kelompok kerja
Kelompok pekerja yang terletak di seluruh dunia bekerja
pada masalah umum melalui GDSS
34
EXECUTIVE SUPPORT SYSTEM
Characteristics
Sebuah DSS khusus yang
mencakup semua perangkat
keras, perangkat lunak,
data, prosedur, dan orang-
orang yang digunakan untuk
membantu eksekutif tingkat
senior dalam organisasi
Board of directors
President
Function area
vice presidents
Function area
managers
35
CHARACTERISTICS OF ESSS
Disesuaikan dengan eksekutif individual
Mudah digunakan
Menelusuri kemampuan
Mendukung kebutuhan data eksternal
Bantuan dengan situasi dengan tingkat
ketidakpastian yang tinggi
Orientasi Futures (prediksi, peramalan)
Terkait dengan proses bisnis nilai tambah
36
CAPABILITIES OF AN ESS
Support for
Mendefinisikan visi keseluruhan
Perencanaan strategis
Pengorganisasian strategis dan staf
Pengendalian strategis
Manajemen krisis
37