Informe de Avalúo Año Académico: Agosto a mayo de 2013-14
Sometido por: Prof. Gelsy Colón-Quiñones Coordinadora de Avalúo
Decanato de Asuntos Académicos Departamento de Administración de Empresas y Sistemas de Oficina
PO Box 2500 Utuado, Puerto Rico 00641-2500 Tel: 787.894.2824 Fax: 787.894.1081
1
Introducción
El Programa de Sistemas de Oficina de la Universidad de Puerto Rico en Utuado dirige sus esfuerzos hacia el mejoramiento continuo de los procesos de enseñanza-aprendizaje. A tales efectos, se han diseñado e implantado procesos de avalúo que permiten recopilar información sistemática y continua sobre el grado de efectividad del mismo. La información recopilada se utiliza para identificar áreas de mejoramiento y desarrollo. El propósito de este informe es presentar de manera organizada y articulada todos los esfuerzos de avalúo que se llevan a cabo en el Programa, con la finalidad de documentar las iniciativas y establecer un plan de acción que permita evaluar la efectividad de las estrategias y métodos utilizados para su implantación. El avalúo es un proceso continuo de auto-evaluación voluntaria para determinar fortalezas y limitaciones en el cumplimiento del proceso de enseñanza-aprendizaje, utilizando la información obtenida para corregir insuficiencias y desarrollar nuevas alternativas para alcanzar con efectividad y excelencia las metas y objetivos. El avalúo está orientado, primordialmente, al mejoramiento del proceso de enseñanza aprendizaje, se basa en las metas y objetivos del programa, utiliza estrategias y métodos directos e indirectos, considera indispensable las evaluaciones de naturaleza diagnóstica, formativa y sumativa, se enmarca en los conceptos de valor añadido y de nivel de dominio establecido, se fundamenta en criterios y estándares de excelencia. El Plan de Avalúo del Programa de Sistemas de Oficina integra actividades que se realizan a nivel de los cursos, Programa (de forma interna y externa) y liderazgo. A nivel de curso, se avalúa el aprendizaje de los Componentes Profesionales Comunes (CPCs), tomando en cuenta su alineamiento, con las áreas de competencias y las metas del Programa. Además, los estudiantes cumplimentan un cuestionario donde se avalúa el proceso de enseñanza-aprendizaje. El plan se enmarca en el alineamiento del perfil del egresado, las competencias y los componentes profesionales comunes desarrollados a través del currículo, como se ilustra en la Tabla 1.
1
TABLA 1 - ALINEAMIENTO DEL PERFIL, COMPETENCIAS, COMPONENTES PROFESIONALES COMUNES y el CURRÍCULO El egresado del Programa de Sistemas de Oficina demostrará efectivamente el siguiente perfil:
Competencias: (SLO)
CPC’s CURSOS
Destrezas de comunicación en
inglés y español
1. Aplica las destrezas de comunicación oral y
escrita en inglés y español.
Comunicación
Ética
SOFI 3015, SOFI 3005, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3215, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3315, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 3357, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
Competente en la tecnología
2. Manejo efectivo de programas de
aplicaciones e integra sus funciones en la
producción de documentos. Administración
SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
Competencias básicas de
negocios
3. Desempeño apropiado en funciones
administrativas y de supervisión en una
economía global ejerciendo juicio crítico en
la toma de decisiones.
a. Conocimiento de los principios básicos
de negocios.
Mercadeo SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3125-26, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4985
Finanzas SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3218-19, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4985
Contabilidad SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3328, SOFI 3357
Administración SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
Economía
Globalización SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
Colaborador afectivo y ético
comprometido con la diversidad
4. Relaciones interpersonales efectivas y
comportamiento ético.
a. Demuestra conocimiento de las leyes
que rigen los ambientes de trabajo
Ambientes Legales
SOFI 3015, SOFI 3005, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 3357, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
Ética
SOFI 3015, SOFI 3005, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3215, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3315, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 3357, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
1
Evaluador y agente de cambio
5. Evalúa y recomienda equipos,
programados y procedimientos utilizados
en la oficina manteniéndose al día con los
cambios tecnológicos.
Administración SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
Globalización
SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
Sistemas de Información
SOFI 3015, SOFI 3005, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 3357, SOFI 4005
Comprometido con el ambiente
6. Maneja, controla y planifica estrategias
para el control de materiales orgánicos
generados en su centro de trabajo para
contribuir con la conservación y protección
del ambiente.
Administración SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
Ética
SOFI 3015, SOFI 3005, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3215, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3315, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 3357, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
Competencias administrativas e
Imagen profesional y
7. Planifica, organiza, dirige y controla
actividades propias de oficina en
eventualidades de presión con un mínimo
de supervisión proyectando una imagen
profesional exitosa.
a. Tiene conocimiento de los estados
financieros básicos en la actividad
contable de la oficina
Administración SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
Contabilidad SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06, SOFI 3328, SOFI 3357
Técnicas para Cuantificar Resultados
SOFI 3015, SOFI 3005, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3215, SOFI 3210, SOFI 3218-19, SOFI 3315, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 3357, SOFI 4005, SOFI 4038
Experiencias Integradoras
SOFI 3015, SOFI 3005, SOFI 3017, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3215, SOFI 3210, SOFI 3318-19, SOFI 3315, SOFI 3305-06, SOFI 3327, SOFI 3328, SOFI 3355, SOFI 3357, SOFI 4005, SOFI 4038, SOFI 4985
1
Tabla 2. Actividades de avalúo realizadas de agosto de 2013 a mayo de 2014.
Nivel Descripción
Curso Avalúo del aprendizaje de los Componentes Profesionales Comunes en el área de negocios requeridos por la agencia acreditadora (ACBSP), en cursos de concentración seleccionados.
Utilización del Cuestionario de Avalúo del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje
Programa – Interno Evaluación Formativa y Sumativa a Estudiantes Practicantes
Programa - Externo Evaluación Formativa y Sumativa por patronos
Administración del Examen Sistémico (SMFT) que incluye componentes relacionados a los negocios
Institucional – Liderazgo Administración del Cuestionario de Liderazgo a personal docente del Programa y personal no-docente del Departamento
1
Resultados del Avalúo de los Cursos
El proceso de avalúo de los cursos incluye el avalúo del aprendizaje de los Componentes Profesionales Comunes (CPCs) en los cursos y del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Avalúo del Aprendizaje (CPCs)
Durante el semestre académico, se identifican cursos de requisito donde se realizará el avalúo del aprendizaje en términos de las competencias comunes profesionales necesarias en el mundo de los negocios. Las siguientes gráficas ilustran los resultados en los cursos que se sometieron a avalúo durante este año académico. Los cursos de transcripción en inglés y español resultan ser los cursos de mayor dificultad para el dominio de las destrezas. En estos cursos de avalúan destrezas de comunicación. Se utilizó una prueba diagnóstica, la cual reflejó que el nivel de ejecución de los estudiantes matriculados en el curso estaba bajo el 50% de adecuacidad.
Instrumento de avalúo: exámenes vinculados al curso. Se avalúa únicamente el renglón de transcripción para medir las destrezas de comunicación en el uso del idioma en la producción de documentos comerciales. El análisis de la data refleja que el 55% de los estudiantes dominan las destrezas en avaluación logrando un 75% de adecuacidad. Leyenda: A- Completamente - DC B/C- - D D- Parcialmente - DP F- No Domina- ND
ESTUDIANTE Diagnóstica Nota Equivalencia
1 F D Domina parcialmente
2 D C Domina
3 F C Domina
4 F F No domina
5 D A Domina completamente
6 F C Domina
7 C A Domina completamente
8 F F No domina
9 F F No domina
%
Domina completamente 2 22
Domina 3 33 *Avalúo curso de
Transcripción en Español Domina parcialmente 1 12
No domina 3 33
DC22%
D33%
DP12%
ND 33%
Nivel de Dominio
2
En el curso de Transcripción en Inglés, la situación se repite en términos de dominio de destrezas de comunicación (especialmente comunicación escrita). En la prueba diagnóstica ningún estudiante superó la misma. A continuación se grafican los resultados obtenidos.
Estudiante Diag. Nota Equivalencia
1 F F No domina
2 F D Domina parcialmente
3 F F No domina
4 F F No domina
5 F B Domina
6 F F No domina
7 F C Domina
8 F D Domina parcialmente
9 F C Domina
10 F F No domina
11 F C Domina
12 F D parcialmente
13 F F No domina
14 F B Domina
15 F C Domina
16 F C Domina
Instrumento de avalúo: exámenes vinculados al curso. Se avalúa únicamente el renglón de transcripción para medir las destrezas de comunicación en el uso del idioma en la producción de documentos comerciales. El análisis de la data refleja que el 44% de los estudiantes dominan las destrezas en avaluación logrando un 75% de adecuacidad. También apreciamos la dificultad en el dominio del uso del idioma inglés en el 56% de los estudiantes en el grupo. Leyenda: A- Completamente - DC B/C- - D D- Parcialmente - DP F- No Domina- ND
D44%
DP19%
ND37%
Dominio
3
Se ofrecieron dos secciones del curso SOFI 4036- Procedimientos para la Oficina Legal. En
mismo se avalúan los conocimientos y dominio delos estudiantes del componente básico
profesional Leyes (LAW). Se administró la pre-prueba para medir el conocimiento previo de los
estudiantes en cuanto a leyes relacionadas a los ambientes de negocios. El promedio de
adecuacidad fue de 47.65%. La puntuación más alta fue de 65% y la más baja de 22%. Se encontró
que los estudiantes tenían muy poco conocimiento en esta área. Por lo que se determinó enfatizar
la enseñanza sobre esta área.
La meta es que al terminar el curso de
SOFI 4036, más de; 50% de los
estudiantes demuestren dominio del tema
con un 70% o más de adecuacidad.
Al finalizar el curso el 100% de los
estudiantes demostraron dominio en el
tema con 70% o más.
El promedio de dominio fue de 88%. La
puntuación más alta fue de 98%, mientras
que la más baja fue de 71%.
Los estudiantes lograron alcanzar la
meta.
8690
86
9692
97
83
7180
9082
9197 98
85
95
77
0
20
40
60
80
100
120
B C
EV K R
MA NI
CH AN
CH
Y
AS
KE LY NI
AG ST
NA
Post-Prueba - SOFI 4036 M01
65
54
36
62 6159
2422
51
37
56
45
57
64
36
55 55
00
10
20
30
40
50
60
70
B C
EV
K R M N
CH AN
CH
Y
AS KE LY NI
AG ST NA
Pre-Prueba - SOFI 4036 M01
4
0
20
40
60
80
100
120
Pre/Post Pruebas - SOFI 4036 M01
PRE-PRUEBA POST-PRUEBA
Se presenta una tabla comparativa entre los resultados de la pre y post prueba en el curso SOFI
4036- M01
La sección M93 obtuvo los resultados que se ilustran y se explican a continuación.
Se administró la pre-prueba para medir
el conocimiento previo de los
estudiantes en cuanto a leyes
relacionadas a los ambientes de
negocios. El promedio de adecuacidad
fue de 48.94%. La puntuación más alta
fue de 61% y la más baja de 25%. Se
encontró que los estudiantes tenían muy
poco conocimiento en esta área. Por lo
que se determinó enfatizar la enseñanza
sobre esta área.
La meta es que al terminar el curso de
SOFI 4036, más de; 50% de los
estudiantes demuestren dominio del
tema con un 70% o más de
adecuacidad.
B C EV K R MA NI CH AN CHY AS KE LY NI AN ST N
5248
33
5861
56
3436
25
60
4852
55
50
5961
37
56
0
10
20
30
40
50
60
70
JOS TA LA DI LZ GL LI KEI JI YA IS JA RQ CT YR JX DI TF
Pre-Prueba - SOFI 4036 M93
5
Al finalizar el curso el 100% de los
estudiantes demostraron dominio en el
tema con 70% o más.
El promedio de dominio fue de 85%. La
puntuación más alta fue de 100%,
mientras que la más baja fue de 71%.
Los estudiantes lograron alcanzar la
meta.
Al comparar los resultados de la pre-
prueba y la post-prueba podemos
observar que los estudiantes lograron
superar su propia meta y así mismo la
meta de rendimiento que se estableció en
el curso.
La siguiente tabla ilustra los resultados. Todos los estudiantes completaron la meta.
52 48
33
58 6156
34 3625
60
48 52 5550
59 61
37
56
85 8288
95 91100
9186
72
8680
71
85 82
9483 85
74
0
20
40
60
80
100
120
JOS TA LA DI LZ GL LI KEI JI YA IS JA RQ CT YR JX DN TF
Pre/Post Pruebas - SOFI 4036 M93
PRE-PRUEBA POST-PRUEBA
85 8288
9591
100
9186
72
8680
71
85 82
94
83 85
74
0
20
40
60
80
100
120
JOS TA LA DI LZ GL LI KEI JI YA IS JA RQ CT YR JX DN TF
Post-Prueba - SOFI 4036 M93
1
Curso Objetivo del Curso y CPC Instrumento
de Avalúo Indicador Hallazgos
SOFI 4038 Administración de Oficina
Explicarán las funciones básicas de los administradores, supervisores de oficina y personal de apoyo CPC: ADMINISTRACIÓN COMUNICACIÓN
Presentación Oral Rúbrica
50% de los estudiantes matriculados demostrarán dominio, obteniendo un 75% o más en su calificación
El 100% de los estudiantes obtuvieron sobre 75% de la nota en el Informe Oral. Esto demuestra que los estudiantes dominaron las técnicas para la presentación de informes y comunicación oral. De igual manera, cumplieron cabalmente con explicar las funciones básicas de los administradores, supervisores de oficina y personal de apoyo basado en los temas discutidos en clase. No hubo problema alguno con las tareas asignadas. A - 20 - 100% B - 0 - C - 0 - D - 0 - F - 0 W - 3
SOFI 3355 Procedimientos Administrativos de la Oficina
Desempeñará tareas que requieran pensar, planificar, tomar decisiones, fijar prioridades y determinar procedimientos de trabajos apropiados. CPC: ADMINISTRACIÓN
Rúbrica del arreglo del viaje y el trabajo en equipo.
El 50% de los estudiantes matriculados en el curso demostrarán un 70% o más de dominio de los programas Excel, PowerPoint y Access.
De un total de 13 estudiantes que hicieron el trabajo, el 100% demostraron un 70% o más de dominio.
1
TABLA 3 El egresado del Programa de Sistemas de Oficina demostrará efectivamente el siguiente perfil:
Destrezas de comunicación en inglés y español
Competente en la tecnología
Comprometido con la diversidad
Colaborador afectivo y ético
Evaluador y agente de cambio
Comprometido con el ambiente
Imagen profesional y competencias administrativas
Competencias: (SLO) 1. Destrezas de comunicación oral y escrita en inglés y español.
2. Manejo efectivo de programas de aplicaciones e integra sus funciones en
la producción de documentos.
3. Desempeño apropiado en funciones administrativas y de supervisión en
una economía global ejerciendo juicio crítico en la toma de decisiones.
4. Relaciones interpersonales efectivas y comportamiento ético
5. Evalúa y recomienda equipos, programados y procedimientos utilizados
en la oficina manteniéndose al día con los cambios tecnológicos.
6. Maneja, controla y planifica estrategias para el control de materiales
orgánicos generados en su centro de trabajo para contribuir con la
conservación y protección del ambiente.
7. Planifica, organiza, dirige y controla actividades propias de oficina en
eventualidades de presión con un mínimo de supervisión proyectando
una imagen profesional exitosa.
Cursos Competencias 1 2 3 4 5 6 7
Primer Año
3005-Mecanografía Básica
SOFI 3015-Conceptos Sistemas de Oficina y Tecnología SOFI
SOFI 3017-Relaciones Interpersonales en la Oficina
SOFI 3105-06 Producción de Documentos I + Lab
SOFI 3125-26 Procesamiento de Palabras + Lab
Segundo Año
SOFI 3215-Escritura Rápida en Español
SOFI 3210-Administración de Documentos
SOFI 3218-19 Producción de Documentos II + Lab
SOFI 3315-Escritura Rápida en Inglés
SOFI 3305-06 Procesamiento de Información + Lab
SOFI 3327-Transcripción en Español
Tercer Año
SOFI 3328-Transcripción en Inglés
SOFI 3355-Procedimientos Administrativos de Oficina
SOFI 3357-Procedimientos Elementales en Contabilidad
Cuarto Año
SOFI 4038-Administración de Oficina
SOFI 4005-Integración de Programas Procesamiento de Info
SOFI 4985-Internado de Práctica y Seminario
2
Alineación de los Componentes Profesionales Comunes (CPCs) y las competencias según las metas del Programa (actualizado al 30 de junio de 2012).
METAS DEL PROGRAMA
META 1: Preparar un profesional competente en el área de sistemas de oficina que demuestre: conocimientos y destrezas técnicas de manejo de oficina que le permitan colaborar en una economía global en el mundo empresarial.
Componente Profesional
Común (CPC) Competencia Resultados del Aprendizaje
Comunicación Comunicación Destrezas de comunicación oral y escrita.
Aplica las destrezas de comunicación oral y escrita en la redacción y edición de documentos en inglés y español.
Sistemas De Información
Competente en la Tecnología Conocimiento y aplicación de tecnologías para procesar información y comunicarse.
Maneja efectivamente diversos programas de aplicaciones e integra sus funciones en la producción de documentos.
Globalización Comprometido con la Diversidad Consciente como ciudadano de la importancia de la responsabilidad social.
Se desempeña apropiadamente en una economía global en diversas funciones administrativas y de supervisión general ejerciendo un juicio crítico en la toma de decisiones en una diversidad cultural.
Ética Colaborador Afectivo y Ético Cumple con código de ética de la organización y demuestra ética profesional.
Establece y mantiene relaciones interpersonales efectivas y demuestra un comportamiento ético
Administración Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.
Planifica, organiza, dirige y controla actividades propias de oficina en eventualidades de presión con un mínimo de supervisión.
Aplica los conocimientos y destrezas básicas en la administración de oficina y los procedimientos, en un entorno empresarial.
3
Mercadeo Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.
Demuestra conocimiento básico en mercadeo. Analiza el impacto de las actividades de mercadeo en el individuo, negocios y en la sociedad.
Economía Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.
Demuestra conocimiento básico en economía.
Contabilidad Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.
Aplica procedimientos del ciclo completo de contabilidad y reconoce su importancia en el mundo de los negocios.
Finanzas Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.
Demuestra conocimiento básico en finanzas.
4
Técnicas Cuantitativas / Estadísticas
Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.
Aplica las operaciones matemáticas básicas para resolver problemas.
META 2: Desarrollar destrezas de pensamiento crítico de manera que los estudiantes puedan reflexionar y analizar situaciones laborales reales para la toma de decisiones correctas.
Componente Profesional
Común (CPC) Competencia Resultados del Aprendizaje
Legal Competencias Administrativas Conocimiento y destrezas necesarias para la administración de una oficina así como la implantación de los procedimientos y sistemas del mismo en un ambiente global.
Demuestra conocimientos de aspectos éticos y legales en los ambientes de oficina.
Sistemas de Información
Evaluador y Agente de Cambio Conocimientos y destrezas que permitan manejar proyectos para beneficio de la organización.
Evalúa y recomienda equipos, programados y procedimientos utilizados en la oficina, manteniéndose al día con los cambios tecnológicos.
Políticas o Experiencia Integral Unificadora
Toma de Decisiones Capacidad para tomar decisiones efectivas en ambientes de oficina reales.
Aplica e integra conocimientos y destrezas en un ambiente organizacional a través de un internado profesional.
5
META 3: Proveer experiencias que fomenten el compromiso para una mejor calidad de vida donde el estudiante desarrolle responsabilidad social, liderazgo y conocimientos para el control de materiales orgánicos.
Componente Profesional
Común (CPC) Competencia Resultados del Aprendizaje
Conciencia Ambiental
Conciencia Ambiental
Maneja, controla y planifica estrategias para el control de materiales orgánicos generados en su centro de trabajo para contribuir con la conservación y protección del ambiente.
6
Tabla 5. Alineamiento de los Componentes Profesionales Comunes, las Áreas de Competencias, el Programa y los Cursos, según las Metas del Programa
8
Resultados del Examen Sistémico Para el Año Académico 2013-2014
Estudiantes de Nuevo Ingreso
Estudiante Puntuación en Áreas de Administración de Empresas Total A
dm
inis
trac
ión
Asp
ecto
s Le
gale
s
Co
nta
bili
dad
Eco
no
mía
Esta
dís
tica
s
Étic
a
Fin
anza
s
Glo
bal
izac
ión
Mer
cad
eo
Tecn
olo
gía
1 50 40 50 50 50 80 30 40 50 70 51
2 70 10 10 50 30 70 30 70 50 60 45
3 50 60 10 40 10 80 0 40 20 20 33
4 70 50 30 30 30 30 10 20 30 50 35
5 50 40 30 20 20 40 30 10 20 10 27
6 60 60 0 40 70 50 40 50 20 60 45
7 40 20 30 10 40 30 50 40 30 60 35
8 60 30 40 0 40 20 30 20 50 40 33
9 30 50 50 20 40 60 80 50 70 50 50
10 40 40 40 30 40 50 60 70 30 70 47
11 30 40 20 30 60 60 20 50 30 70 41
12 40 60 40 20 30 40 30 30 0 40 33
13 60 50 20 50 30 50 30 60 30 60 44
14 40 40 0 20 20 40 40 60 50 60 37
15 60 50 50 20 80 60 30 70 70 60 55
16 50 60 10 0 40 60 50 70 30 60 43
17 50 80 20 20 30 10 10 30 20 10 28
18 50 30 10 20 60 60 40 40 30 30 37
19 30 40 30 20 40 30 50 70 20 20 35
Estadísticas
Áreas de Administración de Empresas
Ad
min
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n
Asp
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s Le
gale
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Co
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no
mía
Esta
dís
tica
s
Étic
a
Fin
anza
s
Glo
bal
izac
ión
Mer
cad
eo
Tecn
olo
gía
Promedio 49 45 26 26 40 48 35 47 34 47
Número Mayor 70 80 50 50 80 80 80 70 70 70
Número Menor 30 10 0 0 10 10 0 10 0 10
9
Descripción
Por Ciento en Áreas de Administración de Empresas
Total
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n
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no
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a
Fin
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s
Glo
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Mer
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olo
gía
Dominaron (>= 70)
11 5 0 0 11 16 5 26 11 16 0
No Dominaron
(< 70) 89 95 100 100 89 84 95 74 89 84 100
4945
2626
4048
3547
3447
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
ADMINISTRACIÓNASPECTOS LEGALES
CONTABILIDADECONOMÍA
ESTADÍSTICASÉTICA
FINANZASGLOBALIZACIÓN
MERCADEOTECNOLOGÍA
Promedio
Áre
a
Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Estudiates de Nuevo
Ingreso
10
11
5
0
0
11
16
5
26
11
16
89
95
100
100
89
84
95
74
89
84
0 20 40 60 80 100
Administración
Aspectos Legales
Contabilidad
Economía
Estadísticas
Ética
Finanzas
Globalización
Mercadeo
Tecnología
Por Ciento
Áre
a
Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Estudiantes de Nuevo Ingreso
No Dominaron (< 70) Dominaron (>= 70)
11%
89%
Dominio del Área de Administración en Estudiantes de Nuevo Ingreso
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
11
5%
95%
Dominio de Aspectos Legales en Estudiantes de Nuevo Ingreso
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
0%
100%
Dominio de Contabilidad en Estudiantes de Nuevo Ingreso
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
0%
100%
Dominio de Economía en Estudiantes de Nuevo Ingreso
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
12
11%
89%
Dominio de Estadísticas en Estudiantes de Nuevo Ingreso
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
16%
84%
Dominio de Ética en Estudiantes de Nuevo Ingreso
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
5%
95%
Dominio de Finanzas en Estudiantes de Nuevo Ingreso
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
13
26%
74%
Dominio de Globalización en Estudiantes de Nuevo Ingreso
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
11%
89%
Dominio de Mercadeo en Estudiantes de Nuevo Ingreso
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
16%
84%
Dominio de Tecnología en Estudiantes de Nuevo Ingreso
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
14
Estudiantes de Tercer Año Estudiante Puntuación en Áreas de Administración de Empresas Total
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olo
gía
1 50 50 40 30 30 50 30 40 50 30 40
2 50 50 20 40 30 40 50 70 20 50 42
3 50 40 40 50 50 60 10 20 0 60 38
4 40 30 20 50 20 20 30 40 30 60 34
5 50 10 20 10 30 40 40 40 40 50 33
6 30 40 30 20 30 50 40 40 40 30 35
7 60 60 50 40 20 70 40 60 30 60 49
8 30 40 50 30 40 30 30 60 20 50 38
9 40 20 0 70 30 50 40 10 40 30 33
10 50 20 20 10 60 50 60 40 30 40 38
11 40 80 40 30 60 60 50 80 40 50 53
12 40 50 30 40 40 50 50 50 50 70 47
Estadísticas
Áreas de Administración de Empresas
Ad
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no
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a
Fin
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s
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gía
Promedio 44 41 30 35 37 48 39 46 33 48
Número Mayor
60 80 50 70 60 70 60 80 50 70
Número Menor
30 10 0 10 20 20 10 10 0 30
Descripción
Por Ciento en Áreas de Administración de Empresas
Total
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Dominaron (>= 70)
0 8 0 8 0 8 0 17 0 8 0
No Dominaron
(< 70) 100 92 100 92 100 92 100 83 100 92 100
15
0 20 40 60 80 100
Administración
Aspectos Legales
Contabilidad
Economía
Estadísticas
Ética
Finanzas
Globalización
Mercadeo
Tecnología
Promedio
Áre
a
Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Estudiates de Tercer Año
0 20 40 60 80 100
Administración
Aspectos Legales
Contabilidad
Economía
Estadísticas
Ética
Finanzas
Globalización
Mercadeo
Tecnología
Por Ciento
Áre
a
Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Estudiantes de Tercer Año
No Dominaron (< 70) Dominaron (>= 70)
16
0%
100%
Dominio del Área de Administración en Tercer Año
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
8%
92%
Dominio de Aspectos Legales en Estudiantes de Tercer Año
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
0%
100%
Dominio de Contabilidad en Estudiantes de Tercer Año
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
17
8%
92%
Dominio de Economía en Estudiantes de Tercer Año
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
0%
100%
Dominio de Estadísticas en Estudiantes de Tercer Año
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
18
8%
92%
Dominio de Ética en Estudiantes de Tercer Año
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
0%
100%
Dominio de Finanzas en Estudiantes de Tercer Año
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
17%
83%
Dominio de Globalización en Estudiantes de Tercer Año
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
19
0%
100%
Dominio de Mercadeo en Estudiantes de Tercer Año
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
8%
92%
Dominio de Tecnología en Estudiantes de Tercer Año
Dominaron (>= 70) No Dominaron (< 70)
20
Estudiantes Candidatos a Graduación
Estudiante Puntuación en Áreas de Administración de Empresas Total
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gía
1 40 30 70 30 20 80 50 70 40 70 50
2 70 60 50 40 40 70 30 70 40 80 55
3 60 40 20 40 40 50 60 50 40 50 45
4 60 50 50 40 60 60 40 70 30 60 52
5 50 40 80 30 40 70 60 70 40 70 55
6 40 40 10 40 30 70 20 40 40 40 37
7 40 60 30 20 50 30 30 70 60 100 49
8 50 20 30 10 40 60 30 40 30 50 36
9 30 60 60 30 60 30 50 70 40 70 50
10 70 40 50 40 10 70 20 70 50 50 47
11 40 50 30 40 50 50 40 90 50 90 53
12 50 60 30 40 30 70 40 50 50 80 50
13 40 40 40 20 40 80 50 70 40 60 48
14 60 40 40 30 60 50 40 60 30 60 47
15 50 80 50 70 50 80 10 70 50 60 57
16 70 60 30 50 80 70 70 80 40 90 64
17 30 40 50 20 30 70 50 70 40 70 47
18 40 70 40 40 50 80 30 50 30 60 49
19 50 60 30 20 60 60 40 80 30 70 50
20 60 60 30 60 30 70 50 50 30 90 53
21 60 80 50 80 40 60 60 90 70 80 67
22 80 60 60 50 20 60 20 60 10 90 51
21
Estadísticas
Áreas de Administración de Empresas
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Promedio 52 52 42 38 42 63 40 65 40 70
Número Mayor
80 80 80 80 80 80 70 90 70 100
Número Menor
30 20 10 10 10 30 10 40 10 40
Descripción
Por Ciento en Áreas de Administración de Empresas
Total
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Dominaron (>= 70)
18 14 9 9 5 55 5 64 5 59 0
No Dominaron
(< 70) 82 86 91 91 95 45 95 36 95 41 100
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Administración
Aspectos Legales
Contabilidad
Economía
Estadísticas
Ética
Finanzas
Globalización
Mercadeo
Tecnología
Promedio
Áre
a
Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Candidatos a Graduación
22
0 20 40 60 80 100 120
Administración
Aspectos Legales
Contabilidad
Economía
Estadísticas
Ética
Finanzas
Globalización
Mercadeo
Tecnología
Por Ciento
Áre
a
Dominio de Áreas de Administración de Empresas en Candidatos a Graduación
No Dominaron Dominaron
18%
82%
Dominio de Administración en Candidatos a Graduación
Dominaron No Dominaron
23
14%
86%
Dominio de Aspectos Legales en Candidatos a Graduación
Dominaron No Dominaron
9%
91%
Dominio de Contabilidad en Candidatos a Graduación
Dominaron No Dominaron
9%
91%
Dominio de Economía en Candidatos a Graduación
Dominaron No Dominaron
24
5%
95%
Dominio de Estadísticas en Candidatos a Graduación
Dominaron No Dominaron
55%
45%
Dominio de Ética en Candidatos a Graduación
Dominaron No Dominaron
25
5%
95%
Dominio de Finanzas en Candidatos a Graduación
Dominaron No Dominaron
64%
36%
Dominio de Globalización en Candidatos a Graduación
Dominaron No Dominaron
5%
95%
Dominio de Mercadeo en Candidatos a Graduación
Dominaron No Dominaron
26
Comparación entre los Grupos de Estudiantes *Nota: La cantidad de estudiantes es diferente entre los grupos.
Promedio de Puntuaciones por Área y Grupo
Grupo
Área de Administración de Empresas
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eo
Tecn
olo
gía
Nuevo Ingreso 49 45 26 26 40 48 35 47 34 47
Tercer Año 44 41 30 35 37 48 39 46 33 48
Candidatos a Graduación 52 52 42 38 42 63 40 65 40 70
59%
41%
Dominio de Tecnología en Candidatos a Graduación
Dominaron No Dominaron
27
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Pro
med
io
Área
Dominio de Áreas de Administración de Empresas por Clasificación de Estudiantes
Nuevo Ingreso Tercer Año Candidatos a Graduación
Avalúo del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje
El Cuestionario de Avalúo del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje se administra en todas las secciones de los cursos del Programa que se ofrecen en el semestre. El cuestionario incluye una sección donde solicita datos socio-demográficos, una sección donde el estudiante se autoevalúa y otra en la cual evalúa aspectos relacionados al curso. Al realizar el avalúo a nivel de curso, más del 70% de los estudiantes expresaron que el contenido del curso era excelente y más del 65% en cuanto al dominio del contenido por parte del (de la) profesor(a). Los estudiantes indicaron que la mayoría de los profesores propician estímulo para el aprendizaje, son cordiales y respetan a los alumnos; tienen interés en el desarrollo académico de los estudiantes. En los procedimientos y criterios de evaluación del curso, pocos lo catalogaron regular. Más de un 70% de los estudiantes expresaron que el contenido de los cursos era excelente o bueno. En relación a las áreas de mayor dificultad los(as) estudiantes destacaron las siguientes:
a. llegar a tiempo a la clase b. el inglés c. la transcripción de material diferente d. la rapidez en la toma de dictado
El nivel de satisfacción de los estudiantes con respecto a sus profesores fue excelente, indicando que no guardaba relación su aprovechamiento con la preparación y capacidad del profesor que dictaba el curso.
Resultados del Avalúo Interno del Programa
El avalúo interno del programa se realizó utilizando la Prueba Diagnóstica Sistémica como herramienta externa y el cuestionario de evaluación del curso de Internado de Práctica completado por los Supervisores (media externa) y el Coordinador del Internado (medida interna). En adición, se suministró un cuestionario a los egresados y a los patronos de manera que tuviésemos data comparativa y pudiésemos dar seguimiento a las tendencias a los fines de realizar cambios en el currículo y en los cursos. AVALÚO INTERNADO DE PRÁCTICA (SOFI 4985) Se tabuló el cuestionario sobre el rendimiento y ejecución de los estudiantes matriculados en el Internado de Práctica. Tanto los resultados del cuestionario sometido a los supervisores como el que sometió el Coordinador del Internado demostraron que los estudiantes candidatos a graduación dominaban las competencias requeridas en el perfil con más de un 80% de adecuacidad. Se ilustran los resultados en la siguiente gráfica.
Añ
o
Co
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nic
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n
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Sist
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cim
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ne
ral d
e
Ne
goci
os
Re
nd
imie
nto
Tota
l
2013-14 95.29 99.92 98.68 99.84 97.08 99 96.86 98.10
92
94
96
98
100
2013-14
Al comparar la ejecución de los estudiantes practicantes de los años 2012-13 y 2013-14
encontramos que mejoró su nivel de aprovechamiento de un
Conversatorio Estudiantil
El conversatorio celebró con el propósito de orientar a los estudiantes del Programa sobre los cambios curriculares aprobados y autorizados por la Vicepresidencia de Asuntos Académicos. El mismo fue liderado por las profesoras: Gelsy Colón-Quiñones, Debra González y Gloria Marín. El 90% de los estudiantes hicieron la petición formal de cambio de programa validando los cambios curriculares. Solo un 10% decidió permanecer bajo el currículo anterior ya que estos eran candidatos a graduación y/o estaban clasificados dentro del programa de Grado Asociado. A continuación se presentan la revisión curricular del Programa de Bachillerato en Ciencias Secretariales. Se acordó solicitar la moratoria del grado asociado, toda vez que el mismo no está recibiendo la demanda correspondiente.
96
97
98
99
2012-13 2013-14
Nivel de Aprovechamiento - Estudiantes Practicantes
Overall Performance
Tabla comparativa de cambios propuestos para la revisión del Bachillerato en Sistemas de Oficina.
Currículo Vigente Currículo Propuesto
Justificación
Primer Año - Primer Semestre
CURSO CRS. CURSO CRS. Comentarios
INGL 3101-Ingles Básico I 3 INGL 3101-Inglés Básico I 3
INGL 3113-Laboratorio Inglés Básico I
0 INGL 3111-Laboratorio Ingles Básico I
0
ESPA 3101-Español Básico I
3 ESPA 3101-Español Básico I 3
SOFI 3005-Mecanografía Básica
3 SOFI 3005-Mecanografía Básica
3
SOFI 3015-Conceptos Sistemas de Oficina y Tecnología
3 SOFI 3015-Conceptos Sistemas de Oficina y Tecnología
3
MATE 3001-Matemática Introductoria
3 En el currículo propuesto se mueve MATE 3001 al segundo semestre del primer año.
CISO 3121-Ciencias Sociales I
3 En el currículo propuesto se mueve CISO 3121al primer semestre del segundo año.
-- SOFI 3036- Procesamiento de Información y facturación en la Oficina Médica
3 Se incluye SOFI 3036 como curso requisito en el currículo propuesto.
Total de Créditos 18 Total de Créditos 15
Se baja la cantidad de créditos a ofrecerse en el primer semestre, para promover y facilitar el ajuste del estudiante a la vida universitaria.
Primer Año - Segundo Semestre
INGL 3102-Ingles Básico II 3 INGL 3102-Inglés Básico II 3
INGL 3114-Laboratorio Inglés Básico II
0 INGL 3114-Laboratorio Inglés Básico II
0
ESPA 3102-Español Básico II
3 ESPA 3102-Español Básico II
3
SOFI 3017-Relaciones Interpersonales en la Oficina
3 SOFI 3405- Ética y Relaciones Interpersonales en la Oficina
3
Se sustituye SOFI 3017 por SOFI 3405 ya que éste último cubre de forma más abarcadora los componentes profesionales comunes establecidos por la agencia acreditadora.
-- MATE 3001-Matemática Introductoria
3
En el currículo propuesto se mueva el curso de Conceptos Sistemas de Oficina y Tecnologías del primer semestre, primer año para el segundo semestre del primer año.
SOFI 3105-Producción de Documentos I
2 SOFI 3105-Producción de Documentos I
2
SOFI 3106-Laboratorio de Producción de Documentos I
0 SOFI 3106-Laboratorio de Producción de Documentos I
0 .
SOFI 3125-Procesamiento de Palabras
2 SOFI 3125-Procesamiento de Palabras
2
SOFI 3126-Laboratorio de Procesamiento de Palabras
0 SOFI 3126-Laboratorio de Procesamiento de Palabras
0
CISO 3122-Ciencias Sociales II
3 Se mueve CISO 3122 para el segundo semestre del segundo año.
-- SOFI 9999-Seminario de Aplicaciones Web
1
Se crea un nuevo curso para complementar los cursos de tecnología como base a los cursos más avanzados.
Total de Créditos 16 Total de Créditos 17 Se aumenta el total de créditos a 17.
Segundo Año - Primer Semestre
INCO 3005-Comunicación Comercial I Inglés
3 INCO 3005-Comunicación Comercial I en Inglés
3
ESCO 3005-Comunicación Comercial Oral y Escrita I Español
3 ESCO 3005-Comunicación Oral y Escrita I Español
3
CISO 3121- Ciencias Sociales I
3 Se mueve del primer semestre-primer año.
SOFI 3215-Escritura Rápida en Español
5
Se cambia el curso de Escritura Rápida en Español de curso requisito a electiva profesional en el bachillerato.
SOFI 3210-Administración de Documentos
3 SOFI 3210-Administración de Documentos
3
SOFI 3218-Producción de Documentos II
2 SOFI 3218-Producción de Documentos II
2
SOFI 3219-Laboratorio en Producción de Documentos II
0 SOFI 3219-Laboratorio en Producción de Documentos II
0
-- SOFI 4036- Procedimientos Oficina Legal
4
En el currículo propuesto se mueve el curso SOFI 4036 como curso requisito del bachillerato.
Total de Créditos 16 Total de Créditos 18
Aumenta el total de créditos durante este semestre como consecuencia de haber bajado el número de créditos durante el primer semestre del primer año.
Segundo Año - Segundo Semestre
INCO 3006-Comunicación Comercial II Inglés
3 INCO 3006-Comunicación Comercial II Inglés
3
ESCO 3006-Comunicación Oral y Escrita II Español
3 ESCO 3006-Comunicación Oral y Escrita II Español
3
SOFI 3315-Escritura Rápida en Inglés
5
Se elimina como requisito en el currículo propuesto y se ofrece como electiva profesional para cumplir con los requerimientos del patrono en posiciones especializadas.
-- CISO 3122- Ciencias Sociales II
3 Se mueve este curso del segundo semestre-primer año.
SOFI 3305-Procesamiento de Información
2 SOFI 3305-Procesamiento de Información
2
SOFI 3306-Laboratorio Procesamiento de Información
0 SOFI 3306-Laboratorio Procesamiento de Información
0
-- SOFI 3355-Procedimientos Administrativos de Oficina
3
En el currículo propuesto se mueve el curso de Procedimientos Administrativos de Oficina del segundo semestre-+ tercer año hacia el segundo semestre del segundo año.
SOFI 3327-Transcripción en Español
4
En el currículo propuesto se cambia el curso de Transcripción en Español de requisito a electiva profesional.
-- ELECTIVA PROFESIONAL 3 .
Total de Créditos 17 Total de Créditos 18 El número de créditos aumenta en uno (17/18).
Tercer Año - Primer Semestre
HUMA 3111-Cultura Occidental I y II – Compendio
3
HUMA 3111-Cultura Occidental I y II – o arte 3116- Historia del Arte - Compendio
3
En el currículo propuesto se provee dos alternativas en el área de las artes liberales, aunque se recomienda tomar el curso de Historia del Arte. Profesores del Departamento de Humanidades consideran que los cursos de Historia del Arte e Historia de la Música tienen mayor pertinencia para el desempeño laboral de los estudiantes de este programa.
INCO 3025-Inglés Conversacional I
1 INCO 3025-Inglés Conversacional I
1
SOFI 3328-Transcripción en Inglés
4 El curso de Transcripción en
Inglés se cambia de curso requisito a electiva profesional.
CIBI 3001Fundamentos de Biología o CIFI 3001-Introducción a las Ciencias Físicas I
3
CIBI 3001Fundamentos de Biología o CIFI 3001-Introducción a las Ciencias Físicas I
3
-- SOFI 3357-Procedimientos Elementales en Contabilidad
3
En el currículo propuesto se mueve el curso de Procedimientos Elementales de Contabilidad del segundo semestre en el segundo año, al primer semestre del tercer año y se ofrecerá utilizando un programado especializado en contabilidad.
-- SOFI 4005-Integración de Programas Procesamiento Electrónico de Información
4
En el currículo propuesto se mueve Integración de Programas Procesamiento Electrónico de Información del primer semestre, cuarto año al primer semestre, tercer año.
Electiva Orientada SOFI 3 Electiva Profesional SOFI 3
Total de Créditos 17 Total de Créditos 17 Se mantiene igual número de créditos.
Tercer Año - Segundo Semestre
HUMA 3112-Cultura Occidental II y IV- Compendio
3
HUMA 3112-Cultura Occidental III y IV –(compendio) o MUSI 3225-Historia de la Música - compendio
3
En el currículo propuesto se provee dos alternativas en el área de las artes liberales, aunque se recomienda tomar el curso de Historia del Arte. Profesores del Departamento de Humanidades consideran que los cursos de Historia del Arte e Historia de la Música tienen mayor pertinencia para el desempeño laboral de los estudiantes de este programa.
INCO 4055- Inglés Conversacional II
1 INCO 4055- Inglés Conversacional II
1
CIBI 3002-Fundamentos de Biología II o CIFI 3002-Introducción a las Ciencias Físicas II
3
CIBI 3002-Fundamentos de Biología II o CIFI 3002 – Introducción a las Ciencias Físicas II
3
-- SOFI 4038-Administración de Oficina
3
En el currículo propuesto se mueve Administración de Oficina del primer semestre, cuarto año al segundo semestre, tercer año.
SOFI 3355-Procedimientos Administrativos de Oficina
3 Se mueve al segundo semestre del segundo año.
SOFI 3357-Procedimientos Elementales en Contabilidad
3
En el currículo propuesto se mueve el curso de Procedimientos Elementales de Contabilidad del segundo semestre en el tercer año, al primer semestre del tercer año ofrecido utilizando un programado especializado en contabilidad.
-- Conceptos Empresariales para el profesional de Oficina
4
El currículo propuesto integra el curso Conceptos Empresariales para el Profesional de Oficina para cubrir las exigencias sobre componentes de administración requeridos por las agencias acreditadoras y el nuevo programa de Bachillerato.
Electiva Orientada SOFI 3 Electiva Profesional en SOFI 3
Electiva Orientada ADEM 3 --
Se sustituye por Conceptos Empresariales para el Profesional de Oficina para cubrir las exigencias sobre componentes de administración requeridos por las agencias acreditadoras y el nuevo programa de Bachillerato.
Total de Créditos 19 Total de Créditos 17 Disminuye el número de créditos de 19 a 17.
Cuarto Año - Primer Semestre
PSIC 3005-Psicología General o PSIC 3355-Psicología Industrial o SOCI 3357-Dinámica de Grupo
3
PSIC 3005-Psicología General o PSIC 3355-Psicología Industrial o SOCI 3357-Dinámica de Grupo
3
SOFI 4038-Administración de Oficina
3
En el currículo propuesto se mueve Administración de Oficina del primer semestre, cuarto año al segundo semestre, tercer año.
-- INCO 4035-Traducción 3
En el currículo propuesto se mueve el curso de Traducción hacia el primer semestre del cuarto año.
-- SOFI 4505-Técnicas de Adiestramiento en Servicio
3 Se cambia de curso electivo a curso requisito en el currículo propuesto.
--
SOFI 4040-Planificación e Implantación de Sistemas
3 Se cambia de curso electivo a curso requisito en el currículo propuesto.
Electiva Orientada SOFI 3 Electiva Profesional SOFI 3
Electiva Libre 3 Electiva Libre 3
SOFI 4005-Integración de Programas Procesamiento de Información
4
En el currículo propuesto se mueve Integración de Programas Procesamiento Electrónico de Información del primer semestre, cuarto año al primer semestre, tercer año.
Total de Créditos 16 Total de Créditos 17 Aumenta el número de créditos de 16 a 17.
Segundo Semestre – Cuarto Año
INCO 4035-Traducción 2
En el currículo propuesto se mueve el curso de Traducción hacia el primer semestre del cuarto año.
SOFI 4985-Internado de Práctica y Seminario
5 SOFI 4985-Internado de Práctica y Seminario
5
Electiva Libre 3 Electiva Libre 3
Electiva Libre 3 Electiva Libre 3
Electiva Libre 3
Total de Créditos 13 Total de Créditos 14
Resultados del Avalúo Externo del Programa
El avalúo externo incluye la administración de un cuestionario a los padres de los estudiantes de nuevo ingreso, recopilación de comunicación a través del buzón de sugerencias del Departamento y de la página Web del Programa, examen de competencias sistémico (MFST) Major Field Systemic Test* y el Cuestionario a Patronos. *Resultados reportados en las páginas 9-28 de este informe.
Cuestionario a Padres de Estudiantes de Nuevo Ingreso
En reunión de orientación con padres de estudiantes de nuevo ingreso, se tomó una muestra de 18 padres/madres para conocer el trasfondo familiar de los participantes de nuestros programas. De los cuestionarios entregados pudimos notar que nuestro Departamento y de esa misma manera nuestro Recinto recibió estudiantes de muchos pueblos de la isla y que la tendencia de que fuesen de la región central ha estado disminuyendo. Solamente el 11% pertenecían a la región central, mientras que un 89% correspondía a otros pueblos de la isla.
Las estrellas ilustran los diferentes pueblos de procedencia de acuerdo a la muestra.
Cuando indagamos en cuanto al nivel de escolaridad de los padres, pudimos percatarnos que los estudiantes de nuevo ingreso ya no son la primera generación de estudios universitarios. La información reflejó que el 39% de los padres tenían alguna educación universitaria que abarcaba desde grado asociado a bachilleratos.
%
Bachillerato 33
Grado Asoc. 6
Cuarto año 28
Otro 33
Se les preguntó a los padres si habían intervenido en la selección del recinto de la UPR en Utuado y si también lo habían hecho en la selección del programa. De la data suministrada se detectó que solo un 39% había intervenido en la selección del recinto como centro de estudios para sus hijos. Sin embargo ninguno de los padres (100%) intervino en la selección del programa.
Premisa Nivel de Intervención
Sí No
Intervino en la selección de la UPR-Utuado como centro de estudios 39 61
Intervino en la selección del programa 0 100
0
100
SÍNO
NIVEL DE INTERVENCIÓN DE LOS PADRES
UPR-UTUADO PROGRAMA
33%
6%
28%
33% 0%
NIVEL DE ESCOLARIDAD
BA GRAD. ASOC 4to AÑO OTRO
La información suministrada por los encuestados reflejó que el 61% de sus hijos había ingresado al Programa de Contabilidad; el 11% ingresó al Grado Asociado en Gerencia; y el 28% ingresó al Bachillerato en Sistemas de Oficina.
Se les preguntó a los padres sobre las razones que tuvieron para tomar su decisión y los mismos contestaron de la siguiente manera:
Premisa %
Seguridad 17
Costo 17
Ubicación 33
Calidad de Enseñanza 50
Oport. Atleta 11%
0 10 20 30 40 50
Seguridad
Costo
Ubicación
Cal. Ens.
Atleta
Razones para la decisión
%
61%11%
28%
PROGRAMA DE INGRESO
CONT.
GERENCIA
SOFI
El nivel de ingreso de los encuestados se reflejó de la siguiente manera:
Ingreso Anual %
0 – 25,000 39
25,001 – 50,000
11
50,001 – 75,000
50
Cuestionario a Patronos
ANÁLISIS CUESTIONARIOS A PATRONOS 2013-2014
Se celebró un conversatorio con los patronos durante el Segundo semestre 2013-2014. Asistieron ocho patronos. De la data suministrada se desprenden los siguientes datos: El 25% de los patronos correspondían a la empresa privada, mientras que el 75% correspondían a la empresa privada.
0-25,0039%
25,001-50,00011%
50,001-75,00050%
INGRESO ANUAL FAMILIAR
Empresa Pública
Empresa Privada
PATRONOS
Pública Pirvada
El tamaño de las empresas, en términos del número de empleados que alberga se distribuyó de la siguiente manera: un 50% de las empresas tenía un total de empleados entre 1-100, el restante 50% tenía una empleomanía entre 101-500 empleados.
Dentro del grupo de patronos encuestados, se les solicitó que indicaran el número de empleados que albergan en posiciones relacionadas al área de sistemas de oficina (asistentes administrativos, secretarias, etc.). El 75% emplea de 1 - 50 asistentes administrativos y un 25% emplea de 51 100.
El desglose de las posiciones antes mencionadas por puestos específicos se detalla de la siguiente manera: Asistentes administrativos: 71% Secretaria ejecutiva: 43% Secretaria administrativa: 14% Data Entry: 14%
0
10
20
30
40
50
1 - 100101 - 500
50 50
Número de Empleados
1 - 50
51-100
Número de Posiciones relacionadas a Sistemas de Oficina
Cuando se auscultó el grado de preparación que la agencia requiere para ocupar dichas posiciones, los patronos indicaron: Grado asociado en Sistemas de Oficina – 13% Bachillerato en Sistemas de Oficina – 87%
Solo el 29% de los encuestados indicaron que habían empleado egresados de nuestro programa. De estos, el 100% clasificó como excelente su desempeño.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Desglose Posiciones por Puestos Específicos
Asist. Admvo. Sec. Ejecutiva
Sec. Admva. Data Entry
13%
87%
Preparación Académica
Asociado Bachillerato
Los patronos fueron consultados en cuanto a las destrezas que ellos buscan en un asistente administrativo. La tabla que se presenta a continuación ilustra sus preferencias; destacándose como las principales las destrezas de relaciones interpersonales efectivas y las destrezas de comunicación oral y escrita. En estas dos destrezas coincidieron en un 100% todos los patronos. Destrezas requeridas por los patronos para el reclutamiento de asistentes administrativos
Destreza %
Relaciones Interpersonales efectiva 100
Destrezas de Comunicación Oral y Escrita 100
Dominio del idioma inglés 43
Dominio del idioma español 86
Dominio en programa de aplicaciones 86
Escritura abreviada y transcripción 57
Confidencialidad 14
Habilidad para trabajar con números 14
La gráfica que aparece a continuación ilustra estas respuestas.
Las dos áreas que los patronos recomendaron que se deberían incluir en el currículo de Sistemas de Oficina son: Codificación y Manejo de Record Electrónico. Mientras que en los que recomendaron se deberían eliminar destacó la Escritura Rápida en español e inglés y las transcripciones. Hicieron énfasis en que su mejor recomendación a nuestras estudiantes es que continúen estudiando.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
%
Destrezas Requeridas por el Patrono
Rel. Int. Com. O/E Dom. Ing.
Dom. Esp. Prog. Ap. Esc. Abr./Trans.
Confid. Des. Mat
¿Tiene o ha tenido usted empleados que hayan sido egresados de nuestro programa o que estén en proceso de completar un grado?
Sí No
8 (80%) 2 (20%)
Si contestó que sí, indique su grado de satisfacción con estos empleados.
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
8 (90%) 1 0 0
¿Cómo clasificaría usted el grado ofrecido en Sistemas de Oficina?
Excelente Bueno Regular Deficiente
9 (100) 1 0 0
¿Recomendaría a nuestros egresados para alguna posición en su empresa?
Definitivamente Posiblemente No estoy seguro(a) No
10 0 0 0
De las respuestas encuestadas se desprende que los patronos clasifican la preparación de nuestros estudiantes como sobresaliente y destacaron que de manera absoluta recomendarían a nuestros egresados para empleo. Se les preguntó que si estarían de acuerdo a contratar a alguno de nuestros egresados de surgir vacantes y el 100% de los encuestados contestó en afirmativa.
Comunicación a través del Buzón de Sugerencias del Departamento y la Página
Web del Programa (Avalúo Interno y Externo)
El Buzón de Sugerencias está localizado en la oficina del Departamento de Administración de Empresas y Sistemas de Oficina. Durante el periodo que comprende este informe, no se encontraron sugerencias en el buzón. Se recomienda que la dirección del Departamento y la facultad del Programa promuevan el uso del buzón de sugerencias y del formulario para enviar comentarios, accesibles a través de la página Web del Programa. Sin embargo, los estudiantes se comunicaron a través de la página que tenemos en Facebook. Recibimos comentarios tanto de estudiantes activos como de egresados. Es nuestra meta continuar mejorando las páginas activas en las redes sociales y enlazarlas a la página oficial del Recinto, según se ilustra. https://www.facebook.com/pages/SOFI-UPR-Utuado/13989422123
https://www.facebook.com/pages/PUNTO-DE-ENLACE-EGRESADOS-SOFI/172113119507255
Recomendaciones: estimular e invitar a la facultad a publicar sus aportaciones así como utilizarla como medio de comunicación con sus estudiantes.
Servicios de Apoyo
RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL
Dentro de los servicios de apoyo directo que ofrece el departamento se encuentran: la consejería académica y el programa de tutoría auspiciado por la administración del recinto. Para conocer cómo nuestros estudiantes están siendo atendidos en todas las áreas de servicio, del Programa administra un cuestionario de satisfacción. Los resultados son evaluados y discutidos con la facultad y nos comunicamos con las áreas concernidas a los fines de que tengan conocimiento del sentir del estudiantado y puedan darle atención a las mismas. Nuestra meta para este período en que se administró del cuestionario era: 75% de satisfacción estudiantil y se encuestaron 50 estudiantes.
Preguntas Generales: Sexo: De los 31 estudiantes encuestados, 13 fueron féminas un 26%, 36 masculinos un 72% y 1 estudiante no respondió la pregunta un 2%.
Año de Estudio: De los 50 estudiantes encuestados la distribución en cuanto a sus años de estudio es la siguiente: 1er año: 40 estudiantes un 80%, 2do año 3 estudiantes un 6%, 3er año 4 estudiantes un 8%, 4to año 1 estudiantes un 2%, 5to año 0 estudiantes un 0%, 6to año o más 2 estudiantes un 4%.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
1er año
3er año
5to año
Año de Estudio
26%
72%
2%
FEMENINO MASCULINO EN BLANCO
Sexo
2%
Estudias a Tiempo De los 50 estudiantes encuestados las respuestas fueron: 48 estudiantes estudian a tiempo completo
un 96%, 2 estudiantes indicaron que estudian a tiempo parcial para un 2% y 2 estudiantes dejaron
la premisa en blanco para un 2%.
Nivel de Estudios De los 50 estudiantes encuestados las respuestas fueron: 40 estudiantes cursan estudios conducentes a un Bachillerato un 80%, y 10 estudiantes cursan estudios conducentes a un Grado Asociado un 20%.
96%
2%2%
Año de Estudio
Tiempo Completo
Tiempo Parcial
En Blanco
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
BACHILLERATO GRADO ASOC MEJORAMIENTO EN BLANCO
80%
20%
0% 0%
Nivel de Estudios
Programa De los 50 estudiantes encuestados las respuestas fueron: 40 estudiantes que pertenecen al programa de Bachillerato en Contabilidad un 80%, 7 estudiantes que pertenecen al programa de Gerencia un 14%, y 6 estudiantes no indicaron su programa de estudios para un 6%.
Departamento ADEM/SOFI Las siguientes premisas indican la satisfacción del estudiante con los servicios que ofrece el Departamento de Administración de Empresas y Sistemas de Oficina. Este renglón cuenta con 5 premisas. Premisa Número 1: Atención al estudiante por parte de la secretaria(o) Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 14 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con el servicio de la secretaria(o) para un 28%, 31 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 62%, 4 estudiantes indicaron sentirse poco satisfechos para un 8% y 2 estudiantes dejaron la premisa en blanco obteniendo un 2%.
Un 90% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la atención que le brinda la secretaria.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sistemas de Oficina Contabilidad Gerencia En Blanco
PROGRAMA
0%20%40%60%80%
Muy Satisfecho Satisfecho PocoSatisfecho
Insatisfecho MuyInsatisfecho
En blanco
Atención al estudiante por parte de la secretaria(o)
Premisa Número 2: Atención al estudiante por parte de la directora(a) Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 13 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la atención del director(a) del departamento para un 26%, 26 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 52%, 9 indicaron que se sienten poco
satisfechos para un 18%, 1 estudiante indico que se siente muy insatisfecho para un 2% y 2 estudiantes dejaron la premisa en blanco para un 2%.
Un 78% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la atención por parte del (la) director(a) del departamento.
Premisa Número 3: Apoyo del Personal Técnico en los Laboratorios, en caso de problemas
técnicos
Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 18 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la atención del técnico en los laboratorios para un 36%, 26 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 52%, 4 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 8%, 1 estudiante indicó que se siente insatisfecho para un 2% y 1 estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy Insatisfecho En Blanco
Atención al estudiante por parte de la director(a)
Un 88% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con el apoyo del personal técnico en los laboratorios.
Premisa Número 4: Comunicación del Departamento con los Estudiantes Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 18 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la comunicación del departamento con los estudiantes para un 36%, 20 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 40%, 8 estudiantes indicaron que se sienten poco satisfechos para un 16%, 2 estudiantes indicaron que se sienten insatisfechos para un 4%, 2 estudiantes muy insatisfecho para un 4% y 1 estudiante dejó la premisa en blanco obteniendo un 2%.
Un 76% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la comunicación del departamento con los estudiantes.
36%
52%
8%
2%
0%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
POCO SATISFECHO
INSATISFECHO
MUY INSATISFECHO
EN BLANCO
Apoyo del Personal Técnico en los laboratorios
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy Insatisfecho En blanco
Comunicación del Departamento con los Estudiantes
Premisa Número 5: Consejería Académica Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 29 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la consejería académica para un 58%, 16 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 32%, 4 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 8%, y 1 estudiante indicó que se siente muy insatisfecho para un 2%.
Un 90% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la consejería académica.
BIBLIOTECA Las siguientes premisas indican la satisfacción del estudiante con los servicios que ofrece la biblioteca. Este renglón cuenta con 4 premisas. Premisa Número 1: Facilidades Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 24 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con las facilidades de la biblioteca para un 48%, 20 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 40%, 4 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 8%, 1 indicó que se siente insatisfechos para un 2% y 1 estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.
Un 88% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con las facilidades de la biblioteca.
58%
32%
8%
0% 2%2%
Consejería Académica
Muy Satisfecho
Satisfecho
Poco Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
Muy Satisfecho48%
Satisfecho40%
Poco Satisfecho8%
Insatisfecho2%
En blanco2% Facilidades
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho
Insatisfecho Muy Insatisfecho En blanco
Premisa Número 2: Recursos Bibliográficos Relacionados a los Cursos de SOFI o ADEM Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 36 estudiantes indicaron que se sienten muy satisfechos con los recursos bibliográficos a los cursos de SOFI o ADEM para un 36%, 21 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 42%, 9 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 18%, y 2 indicaron que se sienten muy insatisfechos para un 4%.
Un 78% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con los recursos bibliográficos relacionados a cursos de SOFI o ADEM. Premisa Número 3: Recursos Bibliográficos Relacionados a Cursos que no son de SOFI o ADEM Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 16 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con los recursos bibliográficos a los cursos que no son de SOFI o ADEM para un 32%, 23 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 46%, 7 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 14%, 1 indicó que se siente insatisfecho para un 2%, y 3 estudiantes dejaron la premisa en blanco para un 6%.
Un 78% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con los recursos bibliográficos relacionados a cursos que no son de SOFI o ADEM.
36%
42%
18%
0%
0%
4%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
POCO SATISFECHO
INSATISFECHO
MUY INSATISFECHO
EN BLANCO
0%
10%
20%
30%
40%
50%
MuySatisfecho
Satisfecho PocoSatisfecho
Insatisfecho MuyInsatisfecho
En Blanco
Recursos Bibliográficos Relacionados a Cursos que no son de SOFI o ADEM
Recursos Bibliográficos Relacionados a Cursos de SOFI o ADEM
Premisa Número 4: Días y Horas de Servicio Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 20 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con los días y horas de servicio de la biblioteca para un 40%, 18 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 36%, 9 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 18%, 1 indicó que se siente muy insatisfecho para un 2% y 2 estudiantes dejaron la premisa en blanco para un 4%.
Un 76% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con los días y horas de servicio de la biblioteca.
ATENCION AL ESTUDIANTE EN LAS OFICINAS/DEPARTAMENTOS Las siguientes premisas indican la satisfacción del estudiante con los servicios que se ofrecen en diferentes agencias y/o departamentos de la universidad: 7 premisas. Premisa Número 1: Admisiones
Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 18 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la oficina de admisiones para un 36%, 27 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 54%, 4 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 8%, y 1 estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.
Un 90% de los estudiantes encuestados
indicaron que se sienten satisfechos con la
oficina de admisiones.
40%
36%
18%
0%2%
4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
MUY SATISFECHO
SATISFECHO POCO SATISFECHO
INSATISFECHO MUY INSATISFECHO
EN BLANCO
36%
54%
8%
0%0% 2%
Admisiones
Muy Satisfecho
Satisfecho
Poco Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
En blanco
Premisa Número 2: Registraduría Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 21 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la oficina de registraduría para un 42%, 24 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 48%, 4 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 8%, y 1 estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.
Un 90% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la oficina de registraduría.
Premisa Número 3: Asistencia Económica Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 21 estudiantes indicaron que se siente muy satisfechos con la oficina de asistencia económica para un 42%, 22 estudiantes indicaron que se sienten satisfechos para un 44%, 6 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 12%, y 1 estudiantes indicó que se siente insatisfechos para un 2%.
Un 86% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la oficina de asistencia económica.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Muy SatisfechoSatisfechoPoco Satisfecho
InsatisfechoMuy Insatisfecho
En blanco
Registraduría
0%
10%
20%
30%
40%
50%
MuySatisfecho
Satisfecho PocoSatisfecho
Insatisfecho MuyInsatisfecho
Asistencia Económica
Premisa Número 4: Biblioteca
Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 28 estudiantes indicaron que
se siente muy satisfechos con la oficina de biblioteca para un 56%, 16 estudiantes indicaron que
se sienten satisfechos para un 32%, 5 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 10%, y 1
estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.
Un 88% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la biblioteca.
Premisa Número 5: Centro de Cómputos
Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 20 estudiantes indicaron que
se siente muy satisfechos con el centro de cómputos para un 40%, 26 estudiantes indicaron que se
sienten satisfechos para un 52%, 2 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 4%, 1
estudiante indicó que se siente insatisfecho para un 2% y 1 estudiante dejó la premisa en blanco
para un 2%.
Un 92% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con el centro de
cómputos.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy Insatisfecho En blanco
Biblioteca
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy Insatisfecho En blanco
Centro de Cómputos
Premisa Número 6: Servicios Médicos
Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 23 estudiantes indicaron que
se siente muy satisfechos con la oficina de servicios médicos para un 46%, 24 estudiantes indicaron
que se sienten satisfechos para un 48%, y 3 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 6%.
Un 94% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la oficina de
servicios médicos.
Premisa Número 7: Consejería y Orientación
Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 26 estudiantes indicaron que
se siente muy satisfechos con la oficina de consejería y orientación para un 52%, 21 estudiantes
indicaron que se sienten satisfechos para un 42%, y 3 indicaron que se sienten poco satisfecho
para un 6%.
Un 94% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la oficina de
orientación y consejería.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho MuyInsatisfecho
Servicios Médicos
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho MuyInsatisfecho
Consejería y Orientación
OTROS SERVICIOS Las siguientes premisas indican la satisfacción del estudiante con otros servicios que se
ofrecen en diferentes agencias y/o departamentos de la universidad. Este renglón consta de
5 premisas.
Premisa Número 1: Estacionamiento
Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 15 estudiantes indicaron que
se siente muy satisfechos con el estacionamiento de la universidad para un 30%, 11 estudiantes
indicaron que se sienten satisfechos para un 22%, 18 indicaron que se sienten poco satisfechos
para un 36%, 4 estudiantes indicaron que se sienten insatisfechos para un 8%, 1 indicaron que se
sienten muy insatisfechos para un 2% y 1 estudiante dejó la premisa en blanco para un 2%.
Un 52% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con el estacionamiento
de la universidad.
Premisa Número 2: Seguridad
Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 16 estudiantes indicaron que
se siente muy satisfechos con la seguridad en la universidad para un 32%, 16 estudiantes indicaron
que se sienten satisfechos para un 32%, 8 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 16%,
4 estudiantes indicaron que se sienten insatisfechos para un 8%, 3 estudiantes indicaron que se
sienten muy insatisfecho para un 6%, y 3 estudiantes dejaron la premisa en blanco para un 6%.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho En blanco
Estacionamiento
Un 64% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la seguridad en la
universidad.
Premisa Número 3: Alumbrado
Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 11 estudiantes indicaron que
se sienten muy satisfechos con el alumbrado de la universidad para un 22%, 19 estudiantes
indicaron que se sienten satisfechos para un 38%, 8 indicaron que se sienten poco satisfechos para
un 16%, 5 estudiantes indicaron que se sienten insatisfechos para un 10%, 3 indicaron que se
sienten muy insatisfechos para un 6% y 4 estudiantes dejaron la premisa en blanco para un 8%.
Un 60% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con el alumbrado de
la universidad.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho En blanco
Seguridad
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy Insatisfecho En Blanco
Alumbrado
Premisa Número 4: Mantenimiento
Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 16 estudiantes indicaron que
se sienten muy satisfechos con el mantenimiento de la universidad para un 32%, 21 estudiantes
indicaron que se sienten satisfechos para un 42%, 8 indicaron que se sienten poco satisfechos para
un 16%, 2 estudiantes indicaron que se sienten insatisfecho para un 2%, y 3 estudiantes dejaron
la premisa en blanco para un 6%.
Un 74% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con el mantenimiento
en la universidad.
Premisa Número 5: Cafetería
Los 50 estudiantes encuestados respondieron de la siguiente forma: 20 estudiantes indicaron que
se sienten muy satisfechos con la cafetería de la universidad para un 40%, 15 estudiantes indicaron
que se sienten satisfechos para un 30%, 10 indicaron que se sienten poco satisfechos para un 20%,
1 estudiante indicó que se siente insatisfecho para un 2%, y 4 estudiantes dejaron la premisa en
blanco para un 8%.
Un 70% de los estudiantes encuestados indicaron que se sienten satisfechos con la cafetería de la
universidad.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy Insatisfecho En Blanco
Mantenimiento
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Muy Satisfecho Satisfecho Poco Satisfecho Insatisfecho Muy Insatisfecho En Blanco
Cafetería
Hallazgos: De las veintiún (21) premisas evaluadas, pudimos cumplir con la meta de obtener un 75% o más
en diecisiete (16) de ellas. En las siguientes áreas no cumplimos con la meta:
Estacionamiento un 52%
Seguridad 64%
Alumbrado 60%
Mantenimiento 74%
Cafetería 60%
Recomendaciones para la próxima encuesta: Evaluar la meta para identificar si se mantiene en un 75% o subirla a un 80%. Ofrecer especial
atención al resultado de las áreas en las cuales no cumplimos la meta para poder establecer una
tendencia que permita hacer recomendaciones a la institución sobre dichos resultados.
Talleres a la Facultad
Durante este período se ofrecieron diferentes talleres para el mejoramiento profesional de la facultad. Los profesores tuvieron una participación activa en cada uno de ellos.
Taller Fecha
Broadband y Tecnologías Asociadas 14 de septiembre de 2013
Presentación Libro Utuado en Blanco y Negro 14 de septiembre de 2013
Prezi, una herramienta innovadora para presentaciones 17 de septiembre de 2014
36ta Convención Anual de la Asociación de Profesores de
Educación Comercial 11 y 12 de octubre de 2013
Avalúo de los Resultados del Aprendizaje Estudiantil 18 de octubre de 2013
Estrategias de Intervención con Estudiantes Víctimas de Violencia Doméstica
17 de octubre de 2013
Taller Destrezas de Información 29 de octubre de 2013
Arbitro para la publicación en Ethos VII de la Oficina de Ética Gubernamental
Noviembre 2013
Taller uso y manejo de Moodle a la facultad con certificados y apoyo en línea
7 de febrero de 2014
Conversatorio/ Taller Reglamento para la Evaluación Periódica de Programas Académicos de la Universidad de Puerto Rico
11 de febrero de 2014
Social networks and the NET Generation: Challenges for Higher Education
18 de febrero de 2014
Ley 1 Ética Gubernamental 25 de marzo de 2014
Estrategias para Planificar e Implementar Sistemas de Oficina
28 de marzo de 2014
Adiestramiento de Ética Gubernamental – Reevaluando la Ética del Servicio en la Gestión Pública
1 de abril de 2014
Grupo Guayacán Inversiones y Café 9 de abril de 2014
Conferencia Hostigamiento Sexual en la Oficina 29 de abril de 2014
Foro Empresarismo 7 y 8 de mayo de 2014
Taller – Manejo de Conflictos 16 de mayo de 2014
Adiestramiento de Ética Gubernamental – Supervisión con Liderazgo
28 de mayo de 2014
Engaged Learning in the Digital Age 2014 Annual Conference Chicago Marriott
25-30 de junio de 2014
62
Talleres a los Estudiantes
Durante el año académico, se ofreció un taller dirigido a los estudiantes y profesores del Programa, así como a los asistentes administrativos del Recinto (véase la Tabla 12). Tabla 12. Talleres dirigidos a estudiantes.
Taller Fecha
Taller: Prezi, una herramienta innovadora para presentaciones
17 de septiembre de 2013
Creando un Portafolio Digital en Microsoft PowerPoint 2013
8 de noviembre de 2013
Microsoft Excel 2013: Trabajando con Fórmulas 15 de noviembre de 2013
Outdoor Skills Camp, Boy Scout of America, 5-7 de diciembre 2013
Research in action: Studying the open source platform Moodle
17 de enero de 2014
Taller Práctico de Microsoft Access 2013 14 de marzo de 2014
Iniciación de estudiantes de la Asociación de
Estudiantes de Sistemas de Oficina 9 de diciembre de 2013
Almacenamiento Virtual 23 de abril de 2014
Actividad de Servicio Comunitario pro Fundación
ALAS – Te vestimos para tu “Senior Prom” 30 de abril de 2014
Iniciación Estudiantes ADEM 2 de mayo de 2014
Conferencia Intertextualidad Literaria 24 abril 2014
Conversatorio ADEM-SOFI Septiembre 2013
Teatro Universitario Mayo 2014
Conferencias coordinadas por estudiantes de Sistemas de Oficina
Productividad Laboral desde la Perspectiva Gerencial
Cyberbulling
Imagen Profesional para Asistentes Administrativos
Hostigamiento Sexual en la Oficina
10, 22, 24 y 29/abril/2014