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Cultura e Clima Organizacionais
Aula 1
Cultura organizacional
Cultura organizacional reúne dois conceitos elementares, que precisam ser vistos separadamente:
CulturaOrganizações
O que é isto?
Cultura
Modo de ser, pensar e fazer de um grupo, comunidade, sociedade ou país
Gostos, paixões, convenções e opiniões que mantêm uma sociedade unida (ou não)
Tradição, valores, crenças, hábitos e normas que determinam a identidade de um povo
Cultura é ...
“... o que todo mundo sabe, sem saber que sabe.” Terry Eagleton
Folósofo e Professor de Teoria Cultural da
Universidade deManchester, na
Inglaterra
Lugares
Roupas
Comida
Hábitos
Folclore
(Castas sociais)
(Fanatismo)
Índia
França
Comidas
Mitos
Lugares
Tradições
(Guilhotina)
(Xenofobia)
(Colonialismo)
EUA
Cowboy
Mega Construções
Mercado é Deus
Terra de imigrantes
(Expansionismo)
(Intervencionismo)
(Fanatismo)
Brasil
Comidas
Hospitalidade
Aparência
(Violência)
(Autoritarismo)
(Tribalismo)
Construção social da realidade
Para alguns estudiosos, a cultura de uma sociedade define seu modo de ser
Para outros, a cultura é definida por vários fatores, principalmente os econômicos
O fato é que a cultura é uma construção social
Relaciona-se com a história de um povo
Sua origem, suas lutas, derrotas e conquistas
Por isso, a cultura de um país determina, em boa medida, a cultura das organizações que atuam nesse país
ATÉ MESMO DAS MULTINACIONAIS
O povo brasileiro, segundo São
Cultura organizacionalConjunto de pressupostos básicos
Modo de percepção da realidade
Modo de fazer
Espírito da organização
Modelos mentaisO que leva pessoas a adotarem a marca da empresa onde atuam
como cenário para uma foto?
O que esta turma está querendo dizer?
Cultura depende de GENTENão existe cultura de máquinas
Computadores não geram cultura
CULTURA é um fenômeno HUMANO
O ponto de partida de toda organização é GENTE
Cerimônia da Toyota repete rituais japoneses
Nascimento da FORD
Veja este vídeo e vamos refletir juntos sobre a cultura da FORD
Como identificar?Uma organização e sua cultura são entidades muito complexas
Para compreendê-las melhor é preciso examiná-las de perto
Exigem pesquisa, estudo, entrevistas
Exigem um modelo de aproximação que permita a análise
Metáforas de Morgan Um dos melhores modelos para entender as organizações é o proposto por Gareth Morgan no livro “Imagens da Organização”
Organizações podem ser vistas como:Máquinas
Organismos
Sistemas Políticos
Sistemas Culturais
Cérebros
Prisões Psíquicas
Instrumentos de Dominação
Fluxo e Transformação
Organizações como MÁQUINAS
O que caracteriza uma máquina?As coisas precisam funcionar como um relógio
Há normas e regulamentos para tudo
As coisas têm que ser feitas segundo os regulamentos
As chefias têm papel de “fiscais dos regulamentos”
Peças da máquina não questionam suas
atividades, não propõem novos
modos de fazer, não discutem: elas simplesmente
FAZEM.
As máquinas e as teorias
Como explicar a visão de empresas como máquinas?
TaylorFayolWeberNorbert Wiener
“Cibernética e Sociedade”
O avanço da automação e a entrada dos robôs no ambiente de trabalho
marcam a visão de empresas com alma de
máquina
Organizações como ORGANISMOS
O que caracteriza um organismo?É uma entidade pronta, acabada e fechada em si mesma
No entanto, interage com o meio ambiente:
Alimenta-seRespiraDepende do meio ambiente para viver
As chefias têm papel de “analistas de ambiente”
Célula é organismo
Elefante é organismo
Os organismos e as teoriasComo explicar a visão de empresas como organismos?
Elton Mayo e a satisfação de necessidades como fator de motivação e sobrevivência
Abraham Maslow e a hierarquia de necessidades
Ludwig Von Bertalanfy e a atividade “ambiental imediata” como fator de sobrevivência das empresas (clientes, funcionários, fornecedores)
As ações de responsabilidade social de algumas empresas explicam-se nas teorias que sustentam as organizações enquanto organismos que
interagem com o ambiente
Organizações como SISTEMAS POLÍTICOS
O que caracteriza um Sistema Político?
Congrega diferentes visões da realidade
Articula-se em grupos que ora se somam, ora divergem
Grupos podem conviver ou podem se odiar e lutar entre si
Execução de ações depende de acordo formal e expresso entre os diferentes grupos
As chefias atuam como “políticos”, arrebanhando seguidores
Tem hora que são amigos...
...mas tem hora que...
Os sistemas políticos e as teoriasComo explicar as empresas como Sistemas Políticos?Autocracia: governo absoluto.
Burocracia: governo por meio da palavra escrita (inclusive e-mail).
Tecnocracia: governo exercido pelo conhecimento técnico.
Co-gestão: governo onde partes opostas entendem-se para atender interesses mútuos.
Democracia representativa: eleição de membros que representam os outros.
Democracia direta: cada qual trem direito a governar.
A Varig é um exemplo claro de empresa enquanto Sistema Político
Organizações como Sistemas Culturais
O que caracteriza um Sistema Cultural?Valores e ideais comuns
Mesma língua
Mesma origem
Mesma religião
Crenças em comum
Modelos mentais idênticos
As chefias são guardiãs da culturaA cultura japonesa valoriza o samurai,
um guerreiro íntegro que não se apega a posses, luta pela justiça e, se
necessário, se sacrifica.
Os sistemas culturais e as teoriasComo explicar as empresas como sistemas culturais?
A emergência do Japão como potência fez os teóricos refletirem mais sobre cultura e administração
Cultura japonesa perpassa as empresas japonesas
Valores:A serviço da nação através da empresaHonestidadeHarmonia e cooperaçãoLuta pela melhoriaCortesia e humildadeAdaptação e assimilaçãoGratidão
Terry Eagleton, Filósofo e Professor
de Teoria Cultural da Universidade de
Manchester, examinou o impacto da cultura nas
relações de comunicação e empresariais
Organizações como CÉREBROSO que caracteriza um cérebro?
Comportamento holístico
Ao contrário das máquinas, que funcionam em série, cérebro é flexível e distribuído
O todo na parte e a parte no todo
Sistema de processamento de informações
Chefias como “conectores”
O cérebro e as teoriasComo explicar as empresas como cérebros?
Karl Pribram explica o cérebro como um sistema holográfico: o todo está na parte e a parte no todo
Marketing sabe tudo de RH, que sabe tudo de Finanças, que sabe tudo de Marketing
Organização como sistema de processamento de informação para a tomada de decisão
O cérebro estabelece pontes
Organizações como PRISÕES PSÍQUICAS
O que caracteriza uma prisão psíquica?É quando alguém se apega a uma idéia, conceito ou valor e não admite mudá-lo
Pressupostos falsos, crenças estabelecidas, regras operacionais sem questionamento limitam ações organizacionais
Culturas se transformam em prisões que impedem uma relação com o mundo exterior
Tentantivas de mudar são vistas como “fuga” da razão, “fuga” do padrão, “fuga” da verdade
As chefias atuam como guardas de
prisão
As prisões psíquicas e as teorias
Como explicar as organizações como prisões?Freud assinala que o inconsciente é criado à medida em que os seres humanos reprimem os seus desejos mais interiores
Assim, é possível compreender a cultura organizacional como “as inquietações e interesses inconscientes daqueles que a criam e a mantêm”
Isto leva a questionamentos importantes sobre as organizações como proprietárias e controladoras das vidas das pessoas
Organizações como INSTRUMENTOS DE DOMINAÇÃO
O que caracteriza um instrumento de dominação?
Qualquer ferramenta, estrutura, modelo, sistema usado para impor uma relação de dominação de poucos sobre muitos
Existência de uma elite, que recebe todos os benefícios
Muitos trabalham para o bem-estar de poucos
Controles são evidentes e explícitos e as punições são tornadas públicas para “dar o exemplo”
Chefes atuam como “executores”
Menino é obrigado a segurar cartaz onde
“assume” que é incapaz de seguir as orientações
do professor
Instrumentos de Dominação e teorias
Como explicar as organizações como Instrumentos de Dominação?
As teorias marxistas apresentam um vasto arsenal teórico sobre organizações como instrumentos de dominação
Para Marx, toda empresa é um instrumento de dominação, onde muitos trabalham para o bem-estar de poucos
Organizações como FLUXO E TRANSFORMAÇÃO
O que caracteriza o Fluxo e a Transformação?
Sistemas que buscam mudar o ambiente onde atuam
Entende a si próprio, seus potenciais e limitações
Cria novas condições melhor adaptadas a sua realidade
Quem define a mudança?
Chefes atuam como “gurus”, forjando o futuro
e não apenas se adaptando a ele
Fluxo e Transformação e as teorias
Como explicar as organizações como Fluxo e Transformação?
Teorias biológicas de Humberto Maturana e Franscico Varela
Evolução se dá por:
Processos de autorreprodução
Feed back positivo e negativo
Crises e contradições
MétodoMorgan propõe olharmos a organização através destas metáforas
Se a metáfora for aplicável, é importante entender as teorias que dão sustentação a estas metáforas, o que vai ajudar a compreender a organização em si
Assim, a metáfora funciona como uma chave que abre uma porta para um mundo desconhecido
O teste de SELF ajuda você a entender melhor a organização onde atua
A Nike e seu fundador
Agora que você já conhece mais sobre o tema, veja este filme e reflita sobre a melhor metáfora para definir a NIKE
Bill Bowerman, o fundador da Nike, e seu time de atletas
Trabalho final
Análise de elementos da cultura da organização onde você atua
Teste de selfTeste de força motrizReflexão sobre o clima organizacional