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OBJETIVOS
• Líder vs Gestor!
• Psicología Directiva!
• Orientación a Resultados!
• Stress Directivo!
• Comunicación Directiva
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DIRECTOR VS LÍDER
• ¿Qué es un director?!
• ¿Qué es un líder?!
• ¿Se puede ser ambos?
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PSICOLOGÍA DIRECTIVA
• Psicología!
• Escuelas!
• Personas!
• Comportamientos
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TIPOS PSICOLÓGICOS(Jung, Insights…)
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CON
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INCO
NSC
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TEM
ENTE
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APLICACIONES PRÁCTICAS
• a priori!
• ventas o negociaciones externas!
• gestión equipos (Belbin)
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MODIFICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
(Pavlov, Skinner, Watson, Badura…)
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FUNDAMENTOS
• Intervenciones prácticas!
• Método científico!
• Personas vs Workflow!
• Refuerzo positivo y negativo
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APLICACIONES PRÁCTICAS
• Modificación conductas!
• Mejora productividad!
• Gestión cambios
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ORIENTACIÓN A RESULTADOS
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Eficacia significa conseguir los objetivos!Eficiencia es conseguir algo usando menos recursos
Conocimiento
Método
Resultados!
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PETER DRUCKER
• La eficacia convierte los conocimientos, la inteligencia y la imaginación en RESULTADOS!
• Hay que esforzarse en aquello que produce RESULTADOS!
• La eficacia es un hábito (conjunto de prácticas) por lo que puede aprenderse
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ORIENTACIÓN !A RESULTADOS
• Recopilar!
• Análizar!
• Desarrollar !
• Accionar!
• Reaccionar
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RECOPILAR
• Información pura!
• Todos los recursos posibles!
• DAFO!
• Recursos disponibles
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ANALIZAR
• Herramientas!
• Motivaciones!
• Información
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DESARROLLAR
• Objetivos y metas!
• Planificación!
• Programación!
• Plan Acción
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ACCIONAR
• Tareas Sencillas!
• Gestión tiempo!
• Objetivo en mente!
• Sinergias!
• Comunicación
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REACCIONAR
• Análisis intermedios y finales!
• Redefinición de metas!
• Corrección errores
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STRESS
• Reacción psicológica y física!
• Modelador conducta!
• Personal y particular!
• Consecuencias
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FUENTES
• Situaciones personales!
• Temor!
• Resistencia al cambio!
• Resentimiento
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ESTRESORES LABORALES
• Conflicto!
• Sobrecarga!
• Falta dirección!
• Relaciones!
• Físicos!
• Insatisfacción
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CONSECUENCIAS
• Sobrecarga física!
• Desempeño!
• Burnout!
• Absentismo!
• Adicciones
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GESTIÓN ESTRÉS
• Ejercicio!
• Dieta equilibrada!
• Descanso!
• Empowerement!
• Dispersión
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STRESS DIRECTIVO• Gestión expectativas!
• Eficacia!
• Productividad!
• Gestión conflictos!
• Resolución problemas!
• Toma Decisiones!
• Negociaciones
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GESTIÓN DE CONFLICTOS
• Percepción!
• Funcional vs Disfuncional!
• Interpersonal vs Intergrupal
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CAUSAS
• Competencia recursos!
• Interdependencia tareas!
• Ambigüedad jurisdiccional!
• Barreras comunicación!
• Grupos laborales o sociales!
• Personalidad
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RESOLUCIÓN CONFLICTOS
• Antes = metodología!
• Durante = compromiso!
• Después = satisfacción!
!
• Mediación!
• Arbitraje
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RESOLUCIÓN PROBLEMAS
• Identificación!
• Evaluación!
• Información!
• Tratamiento!
• Alternativas
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TOMA DECISIONES
• Independiente o causal!
• Información!
• Opciones!
• Tiempo!
• Objetividad!
• Racional
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NEGOCIACIÓN
• Construir acuerdos!
• Win-Win!
• Respetar persona!
• Intereses vs posiciones!
• Optimista y Objetiva
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NEGOCIACIÓN TIPOS DE NEGOCIADOR
• Entusiasta!
• Analítico!
• Dictatorial!
• Condescendiente
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ORATORIA
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Objetivo del discurso
Vocabulario
Manejo del lenguaje
Frases típicas
Conocimientos del tema
Experiencia
Información
Cultura general
MENSAJE CONSCIENTE
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MENSAJE INCONSCIENTE
!Estado de ánimo - entusiasmo - energía / pasión - seguridad / convicción
Pronunciación Volumen, tono, timbre Gestos, movimientos corporales Teatralización Expresión facial Mirada, Postura, Andar Vestimenta/calzado, accesorios Parpadeo, “tics” Respiración Salud Piel, pelo, manos, uñas Perfumes, aseo
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Consciente
Inconsciente
MENSAJE RECIBIDO
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SITUACIONES DIFICILES
Te quedas en blanco Mantén cerca tu esquema y pide permiso para consultarlo.
Problemas técnicosManifiesta claramente el
problema y pide unos segundos para solventarlo, si no se puede
continúa con lo que tengas.Menos asistentes
Personaliza la presentación, aumenta la cercanía, pide más
participación
Retraso asistentes Minutos de cortesía,!despúes comenzar.
Conversaciones Petición silencio. Mirada.!Aproximación al foco.
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!!• ÍNTIMA: para un individuo occidental se sitúa alrededor de los 15 a 45 cm y sólo
se permite la entrada en esta zona a personas muy próximas como la pareja, parientes directos o amigos íntimos.
!• PERSONAL: a aquella en la que damos cabida a personas que conocemos aunque
no pertenezcan a nuestro círculo íntimo. Esta es para, nosotros de unos 46cm a 1,22m.
!• SOCIAL: intentamos ubicar a las personas con las que no tenemos ningún trato,
como ocurre cuando buscamos un espacio con un aeropuerto o una sala de espera , si ello es posible nos colocaremos en la zona citada que va de 1,23m a 3,6m.
!• PÚBLICA: comienza cuando hemos de hablar a un gran grupo y comienza en los
3,6m.
PROXÉMICA
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TIPOS DE REUNIONES
• Conversaciones!
• Grupos de trabajo!
• Presentaciones!
• Conferencias
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USO
• Información simultánea!
• Feedback directo!
• Flujo ideas!
• Compromisos
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PLANIFICACIÓN
• Idoneidad!
• Asistentes!
• Objetivos!
• Información!
• Materiales!
• Desarrollo
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EXPOSICIÓN
• Finalidad!
• Objetivos!
• Metodología!
• Reglas
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REGLAS
• Importa para el objetivo?!
• Moderador no secretario!
• Un solo bando
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FLEXIBLE O INFLEXIBLE
• Al principio!
• Punto ciego!
• Información pura!
• Sin alternativas
• Fase de acuerdo!
• Recabando opiniones!
• Muchas posibilidades