![Page 1: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/1.jpg)
Créativité et neurosciences pour optimiser les sites marchands.
Henri Kaufman [email protected]
Time2Marketing Lyon13 11 13
![Page 2: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/2.jpg)
Sources
Les Masterclass :- Oxatis- Time2Marketing Paris- Lovely Planet- La Pépinière27- Prestashop (à venir)
L’expérience de Netway (Marc van Rymenant)www.202-ecommerce.com (Matthieu Delgrange)
![Page 3: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/3.jpg)
Une page écran n’est pas une page papier
On ne regarde pas un écran comme on regarde une feuille de papier :
« Netway interfaceConfort zone »
Le cerveau évite aux yeuxde regarder dans une zoned’inconfort
![Page 4: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/4.jpg)
Ce qui est vu et ce qui est regardé
Tout est vu sur la page d’un site, mais…
… quels sont les éléments qui ont été regardés ?
De plus, les éléments regardés la 1ère fois ne sont pas les mêmes que ceux qui seront regardés la deuxième fois
![Page 5: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/5.jpg)
Gweezy : eye tracking©Netway
![Page 6: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/6.jpg)
L’importance cruciale de l’ergonomie
Ce n’est pas un beau design (cher) qui fait vendre !
![Page 7: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/7.jpg)
L’importance cruciale de l’ergonomie
![Page 8: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/8.jpg)
L’importance cruciale de l’ergonomie
Que vient chercher le client chez Pack N Board ?Un bagage, OUI. Mais aussi le meilleur rapport volume / poids !
![Page 9: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/9.jpg)
Le premier coup d’œilQu’est-ce que vous vendez ?
Rarement évident quand on arrive sur la landing page !
Absence fréquente d’une signature, ou promesse, ou base line
Un bon exemple
![Page 10: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/10.jpg)
Qu’est-ce que vous vendez ?
![Page 11: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/11.jpg)
Qu’est-ce que vous vendez ?
![Page 12: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/12.jpg)
Qu’est-ce que vous vendez ?
![Page 13: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/13.jpg)
Qu’est-ce que vous vendez ?
![Page 14: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/14.jpg)
Les zones sensibles d’une page écranSituer les informations sensibles dans les zones sensibles
![Page 15: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/15.jpg)
Les zones sensibles d’une page écranGweezy, un logiciel pour évaluer la pertinence de votre design
![Page 16: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/16.jpg)
La fiche technique n’est pas suffisanteDescription + story telling sur l’entreprise, sur les produits, sur les clients…
![Page 17: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/17.jpg)
La fiche technique n’est pas suffisante
Améliorer textes et visuels avec la lecture schizophrénique
![Page 18: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/18.jpg)
Lisibilité = Visibilité
![Page 19: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/19.jpg)
Utiliser les techniques du Marketing Direct
Le split run (appelé maintenant A/B testing)Primes de rapiditéJouer la raretéEtc.Amazon applique avec succès toutes les recettes de la manipulation douce
![Page 20: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/20.jpg)
Utiliser les techniques du Marketing Direct
Les recettes d’amazon : la manipulation douce - la réciprocité (le port gratuit)- la continuité dans la cohérence produit- l’imitation sociale (vive le Big data !)- la rareté et la peur de manquer- l’autorité des experts (les commentaires)- la sympathie (le client a toujours raison)- sans parler de la livraison à J + 1, voire J + 0
![Page 21: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/21.jpg)
L’importance des témoignages clients
![Page 22: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/22.jpg)
Introduire des vidéos
![Page 23: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/23.jpg)
SOIGNER la qualité des photos
![Page 24: Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/5462a758af79597c138b4b31/html5/thumbnails/24.jpg)
Merci, et bon courage !