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如何在线订购测序产品?
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订购步骤一:登录
1. 登录网站有两种方式:
方式一:打开官网 http://www.thermofisher.com ,在导航栏点击订购支持,打开网购商店,然后选择订购测序服务。
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订购步骤一:登录
方式二:打开Thermo Fisher的在线订购测序网站:http://seq.thermofishermall.com
2. 如果您已经有系统帐户,请输入“系统账户”和“系统密码”,然后点击“登录”。
说明:请使用您的邮箱作为用户名登录;原引物测序定制系统账号 sib@[email protected] 的sib@前缀不再使用,请直接使用[email protected] 登录新系统
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3. 如果您还没有系统账户,请点击“这里”进行注册。填写所有必填信息,然后点击提交,系统会提示“注册成功”。备注:引物帐号和测序帐号可以通用。
订购步骤一: 登录
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测序订单填写有两种方式: 方式一: 手动输入(适用于反应数较少的订单) • 进入“测序订单管理模块”后,点击“创建订单”菜单,然后在样品列表中填写相关信息。
订购步骤二: 测序订单填写
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方法二:Excel表格填写 (适用于反应数较多的订单) • 进入 “测序订单管理模块”后,点击“订单导入”菜单,会出现下图所示的界面,点击“下 载模版“。
订购步骤二: 测序订单填写
说明:根据表格中第一行的要求填写完整样品信息,填写好的电子订单,如下图所示:
• Excel表格填写完毕后,点击 找到你填写的文件,然后点击“导入数据”。
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• 订单填写完毕后请点击“提交申请”,
• 申请提交后,跳出一个订单信息 “数据预览”核实框,如果填写有误,请点击“暂不提交”,如果没有问题请点击“确认提交”。
订购步骤三: 订单确定及提交
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• 提交成功后系统会自动生成“订单号”,并提示:“如果有样品或者引物送出,请务必在送样袋上同时填写姓名和订单号。请确定订单的准确性,一旦生成生产编号,就可能无法撤单。”如下图:
订购步骤三: 订单确定及提交
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• 刚下的订单,测序状态是处于“订单审核”,但一旦生成生产编号,就可能无法撤单,因此在核实订单时,请仔细核查。
订购步骤三: 订单确定及提交
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我们的订单系统跟短信系统相关联,在以下几个阶段您会收到短信,收到短信后如果
需要您进行后续操作请及时完成。
1. 我们收到您的实物样品,在系统中扫描订单后。
2. 您整份订单的结果完成后。
3. 样品用完、引物用完、试做效果不好是否继续测序等,实验过程中出现异常情况
需要您确认。
• 短信是系统自动发出的,请您不要直接回复,有任何疑问可以通过网页上的联系方式联系我
们。如果我们的短信给您带来困扰,请回复TD退订短信提醒。
附录:测序订单短信提醒
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附录:测序订单完成后的后续操作介绍
• 进入测序订单管理模块,点击近3个月订单或3个月以前订单,选中您需要后续操作的反应,然后点击申请加测、申请返还、下载报告、申请拼接等键。
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• 查看已撤销的订单,在此菜单你可以查询以前撤销的订单,导出后Excel表格,并重新导入系统。
附录:测序订单完成后的后续操作介绍
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• 查看已拼接订单,此菜单可以查看及下载您订单完成后提交拼接申请的拼接结果。
筛选条件
附录:测序订单完成后的后续操作介绍
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• 在线订购测序产品需要每次都输入客户信息吗?
答:测序在线系统有记忆功能,不需要每次都填写客户姓名、电话、邮箱等固定信息,有效避免手写体辨认不清导致的订单信息录入错误。而且创建订单界面还有模板记忆功能,每次您只需要更改样本名称、或引物名称等有变化的信息,即可快捷的完成下单动作。
• 如果您在订购中需要任何帮助?
答:请拨打客户服务电话:8008208982/4008208982转1转3
• 如果您在选购产品时有任何疑问或需要帮助?
答:请拨打技术服务电话:8008208982/4008208982转2转1
常见问题解答