Conception et intégration de cours
interactifs en santé publique
Mémoire de stage
Master 2 – Management de l’Innovation
Spécialité Ingénierie et Management de la Formation en Ligne
Directeur de stage : Frédéric DALMAS
Responsable pédagogique : Amel YESSAD
Chloé GAZIELLO
Juin 2015
Résumé
J’ai effectué mon stage dans l’équipe formation de l’AMP, organisation spécialisée en santé
publique. L’objectif de mon stage était la réalisation de ressources pédagogiques interactives
dans le cadre du développement de formations à distance que l’équipe devait développer. Ces
ressources correspondent à deux types de modalités pédagogiques : le cours interactif et la
mise en situation interactive. Garder la motivation et favoriser un apprentissage à long terme
sont les deux objectifs de ces cours.
La première ressource que j’ai créée était un cours interactif sur l’histoire de la vaccinologie
dans le cadre d’un master. J’ai d’abord effectué une analyse documentaire puis j’ai rédigé le
contenu du cours. Le cours est granularisé de façon à présenter une notion par écran. J’ai aussi
ajouté des illustrations (photos, schémas) et j’ai réalisé des exercices pour l’apprenant. J’ai
ensuite intégré le cours : contenu, illustrations et exercices dans le logiciel outil auteur
elearning maker.
Le second cours sur lequel j’ai travaillé concerne une formation courte en logistique. Il
s’agissait cette fois d’une mise en situation interactive. En amont, l’expert de contenu a
préparé une bibliothèque de notions que j’ai revue et réorganisée. J’ai aussi ajouté des
illustrations. J’ai ensuite défini le scénario global et le synopsis de la situation. Après quoi j’ai
rédigé le scénario : description des décors, animations, dialogues, exercices. Une fois que
l’expert a validé la mise en situation, j’ai intégré la mise en situation dans ce même logiciel
elearning maker.
Mots-clés : interactivité, e-learning, conception pédagogique, outil auteur, intégration
multimédia
Remerciements
Je remercie tout d’abord Fréderic Dalmas qui m’a accueillie au sein de son équipe et m’a
donné l’opportunité de faire ce stage. Merci pour m’avoir fait découvrir l’aspect entreprise de
la formation, de m’avoir conseillée et guidée durant ces 4 mois. Ta disponibilité et ton aide
m’ont permis de m’intégrer facilement à l’AMP, d’enrichir mes connaissances théoriques et
professionnelles.
Merci à Amel Yessad pour son aide et ses corrections pour la rédaction de mon mémoire.
Merci aussi pour ses cours de Java qui m’ont donné le gout d’aller plus avant dans ce langage.
Merci à Lucile pour m’avoir acceptée et intégrée à toute l’équipe de l’AMP. Merci aussi pour
ta patience et tes conseils face à mes questions sur tous les sujets. Merci à Alice pour ses
conseils de présentation et sa bonne humeur.
Je tiens à remercier toute l’équipe des enseignants du M2 IMFL notamment Elisabeth
Delozanne, Amel Yessad et Jean-Marc Labat qui m’ont admise dans ce master, faisant preuve
d’une amabilité et d’une gentillesse hors du commun. Merci de votre compréhension et de
votre appui tout au long de cette année tumultueuse. J’ai beaucoup appris durant cette année
et je suis ravie d’avoir pu participer à cette formation.
Un grand merci enfin à tous mes camarades de promo avec qui j’ai passé ma meilleure année
à la fac. Votre soutien et vos attentions m’ont aidée aussi bien intellectuellement pour
l’apprentissage des cours que moralement.
Sommaire
I. Introduction ........................................................................................................................ 1
1. Contexte : entreprise et public cible ................................................................................ 1
2. Objectif du stage : Développer des cours interactifs ....................................................... 2
II. Etat de l’art : Former à distance ......................................................................................... 3
1. Du courrier aux MOOC ................................................................................................... 3
2. Satisfaction et interactivité .............................................................................................. 3
3. Formation professionnelle ............................................................................................... 4
III. Objectifs .......................................................................................................................... 5
1. Profil des apprenants ....................................................................................................... 6
2. Objectifs à atteindre ........................................................................................................ 6
3. Contraintes de planification .......................................................................................... 10
a) Technologie ............................................................................................................ 10
b) Ressources .............................................................................................................. 10
c) Délais ..................................................................................................................... 11
d) Budget .................................................................................................................... 11
IV. Méthodologie et réalisation ........................................................................................... 12
1. Méthodologie de développement d’une ressource multimédia ..................................... 12
a) Première étape : Analyse documentaire ................................................................. 13
b) Deuxième étape : Rédaction du cours interactif .................................................... 13
c) Deuxième étape : Rédaction de la mise en situation interactive ............................ 13
d) Troisième étape : Validation par l’expert de contenu ............................................ 13
e) Quatrième étape : Intégration ................................................................................. 14
f) Cinquième étape : Export .......................................................................................... 14
g) Sixième étape : Satisfaction et efficacité ............................................................... 14
2. Conception du cours interactif ...................................................................................... 14
3. Intégration du cours interactif ....................................................................................... 18
a) Modèle d’un cours ................................................................................................. 18
b) Intégration du cours et des activités de navigation ................................................ 19
c) Intégration des activités d’auto-évaluation ............................................................ 21
d) Test et corrections .................................................................................................. 22
4. Conception d’une mise en situation interactive associée à la bibliothèque de notions . 22
a) Développement de la matrice pédagogique ........................................................... 23
b) Développement du synopsis .................................................................................. 24
c) Rédaction du scénario ............................................................................................ 25
5. Intégration de la bibliothèque de notions et de la mise en situation.............................. 27
V. Conclusion et perspectives ............................................................................................... 28
VI. Bibliographie et webographie ....................................................................................... 29
VII. Annexes ......................................................................................................................... 31
Sommaire des illustrations
Figure 1: Répartition des âges des étudiants MIVA (année 2014-2015) ................................................................. 6 Figure 2: Exemple d’architecture de bibliothèque de notions ................................................................................. 7 Figure 3 : Exemple d’architecture de cours interactif .............................................................................................. 8 Figure 4 : Exemple de notion au sein d'un cours interactif ...................................................................................... 8 Figure 5 : Exemple de scène de mise en situation ................................................................................................... 9 Figure 6 : Exemple d'exercice de mise en situation ................................................................................................ 9 Figure 7 : Fiche pédagogique de l'histoire de la vaccinologie ............................................................................... 15 Figure 8 : Schéma de l'analyse documentaire ....................................................................................................... 16 Figure 9 : Gabarit d'un cours interactif ................................................................................................................. 16 Figure 10 : Exemple illustratif ................................................................................................................................ 17 Figure 11 : Choix des écrans en fonction du contenu ............................................................................................ 19 Figure 12: Exemple de cartes à retourner ............................................................................................................. 20 Figure 13 : Exemple de sommaire interactif .......................................................................................................... 20 Figure 14 : Exemple de fiches vista ........................................................................................................................ 21 Figure 15 : Retours selon le score .......................................................................................................................... 22 Figure 16: Retours au niveau du bilan selon le score ............................................................................................ 22 Figure 17 : Exemple de notion ............................................................................................................................... 23 Figure 18 : Description d'une illustration .............................................................................................................. 25 Figure 19 : Description d'une animation ............................................................................................................... 25 Figure 20 : Dialogue de mise en situation ............................................................................................................. 26 Figure 21 : Exemple d'exercice de mise en situation ............................................................................................. 26 Figure 22 : Exemple de scène dialoguée ................................................................................................................ 27 Figure 23 : Exemple d'exercice de mise en situation ............................................................................................. 27
Tableau 1: Ressources nécessaire pour le développement de chaque modalité ................................................... 11 Tableau 2 : Etapes du scénario de la mise en situation ......................................................................................... 24
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Introduction
1
I. Introduction
1. Contexte : entreprise et public cible
L’Agence de Médecine Préventive (AMP) est une association loi 1901 dans le domaine de la
santé publique. Fondée en 1972, elle a pour premier objectif l’amélioration de l’accès à la
vaccination en Afrique. Elle s’attèle à l’amélioration des systèmes de santé en général à partir
des années 1980 et à partir de l’an 2000 développe des programmes de formation en santé
publique.
AMP Services est une filiale de l’AMP qui emploie 30 personnes dans les domaines de
l’économie de la santé, l’anthropologie médicale, les services de laboratoire, les ressources
humaines pour la santé, la formation et la gestion de projet.
Pour améliorer la couverture vaccinale et soutenir le développement de systèmes de santé sûrs
et efficaces, l’AMP a choisi de développer un pôle d’activité capable de former et de gérer le
personnel de santé. Pour cela, elle a mis en place une équipe chargée de l’ingénierie et de la
mise en œuvre des programmes de formation.
Ces formations doivent être adaptées aux besoins locaux de chaque pays, c’est pourquoi une
analyse précise des besoins précède toujours la conception des programmes. Les dispositifs
pédagogiques utilisés sont : de la formation en présentiel, de la formation à distance ou de la
formation mixte.
L’AMP propose des formations en présentiel avec des outils pour animer les séances de
formation. Il s’agit de supports textuels ou imagés pour des professionnels, de support pour
les formateurs : cartes pour des jeux de rôles, idées d’activités de présentation. Les formations
longues sont souvent proposées en formation mixtes : en présentiel et à distance.
L’équipe de formation au sein de laquelle j’ai effectué mon stage est constituée de Frédéric
DALMAS, responsable de l’équipe et de Lucile DIEMERT, conceptrice pédagogique. Pour
ma part, mes missions dans le cadre de ce stage concernent le volet formation à distance.
Le développement des technologies de l’information et de la communication (TIC) ouvre des
possibilités intéressantes dans le domaine de la formation en ligne ou le e-learning. Les
formations développées au sein de l’AMP se destinent à un public spécifique :
- le public est professionnel : il s’agit le plus souvent de personnes en poste de degrés de
qualification variés. Ils attendent de leur formation un aspect tangible, une acquisition des
bonnes pratiques, une aide dans la résolution de cas concrets.
- le secteur est défini : les formations concernent la santé publique à tous les niveaux : il peut
s’agir de bio-statistiques, de gestion logistique des stocks de produits médicaux, gestion de
cas de grippe sévères, promotion de la santé, surveillance épidémiologique,
pharmacovigilance. Les niveaux d’expertise de la formation sont aussi très variés : depuis
l’aide-mémoire imagé pour des agents de santé communautaires analphabètes jusqu’au niveau
master.
- l’environnement technologique est peu développé : les formations sont à destination des
pays d’Afrique sub-saharienne qui n’ont pas tous accès à un ordinateur ou à une connexion
internet régulière.
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Introduction
2
2. Objectif du stage : Développer des cours interactifs
Dans le cadre de mon stage, la formation s’adresse à des professionnels de la santé situés dans
plusieurs pays en Afrique francophone. L’AMP en partenariat avec des organismes privés et
publics propose des formations en présentiel, à distance ou mixte. Un des projets de l’équipe
de formation, est de réaliser la partie formation à distance d’un master 2 en vaccinologie : le
master MIVA. J’ai apporté ma participation à ce projet en préparant un cours interactif. Un
autre projet est une formation courte en logistique de santé. Pour cette formation, j’ai créé une
bibliothèque de notions et une mise en situation. Dans les travaux que je vais vous présenter,
j’essaierai de répondre aux deux questions suivantes :
Comment concevoir un cours interactif afin de motiver l’apprenant sur le long terme ?
Comment structurer les activités d’autoévaluation pour assurer un apprentissage sur le long
terme ?
Pour répondre à ces questions, je présente des ressources de formation qui, grâce à son
interactivité, assure un apprentissage pérenne et une motivation tout au long de la formation.
Je décris la méthode que j’ai utilisée pour réaliser un cours interactif de la conception à
l’intégration ainsi qu’une mise en situation et sa bibliothèque de notions associée.
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Etat de l’art
3
II. Etat de l’art : Former à distance
1. Du courrier aux MOOC
La formation à distance a débuté avec l’apprentissage de la sténographie à travers des leçons
envoyées par la poste dès le 18e siècle [1]. Au XIXe siècle, se sont développées des
formations en langues et progressivement dans tous les domaines principalement aux Etats-
Unis et au Royaume-Uni. La formation à distance est passée ensuite par la radio et la
télévision pour enfin être supplantée par la formation en ligne [1]. Le XXe siècle a vu
l’apparition et la banalisation de moyens d’édition et de diffusion de contenu. On retrouve
notamment la mise en ligne de cours (pdf, powerpoint) tels des polycopiés donnés aux élèves
mais aussi des vidéos de personnes présentant un cours ou une conférence (Youtube,
plateforme FUN, Openclassroooms). Des plateformes LMS sont un autre moyen de
développer et de diffuser des cours (par exemple : Moodle, Claroline). Enfin des logiciels
éditeurs comme Opale, Inovae ou Storyline facilitent la rédaction et la publication sur
différents supports multimédia. Ces modalités, dont l’avantage premier est un coût réduit, ont
eu pour premier résultat la généralisation des formations à distance [2]. Le développement des
nouvelles technologies avec la banalisation d’une connexion internet haut débit a été suivi
d’un essor des formations à distance [3]. Par exemple l’avènement des MOOC (Massive open
online courses) a vu des milliers d’inscrits. Cependant, ces formations présentent un fort taux
d’abandon (moins de 10% des inscrits finissant le cours [4]). Ce fort taux d’abandon a été
étudié par Sandoss. Il montre que l’enseignement en ligne peut être aussi efficace que
l’enseignement en présentiel si on ne prend pas en compte les abandons [5]. En effet, le haut
taux d’abandon (plus de 40% dans l’étude de Sandoss) implique une grande difficulté pour
garder la motivation des apprenants tout au long de la formation à distance. Garder la
motivation des apprenants pendant toute la durée du cours est une première difficulté à
surmonter lors de la production d’une formation à distance.
2. Satisfaction et interactivité
Le premier objectif du cours est donc de faire en sorte que les étudiants soient motivés. Cet
objectif doit être pris en compte par les concepteurs. Un moyen d’augmenter la motivation des
apprenants est d’augmenter leur satisfaction vis-à-vis du cours. La satisfaction des apprenants
lors d’un cours à distance serait liée à des facteurs notamment la qualité et la flexibilité du
cours, l’utilité perçue et la diversité des évaluations[6]. L’apport d’un cours interactif par
rapport à un contenu statique est notamment d’améliorer l’intérêt de l’apprenant pour la
formation. Diversifier les évaluations est donc un moyen de soutenir l’apprenant. Karpicke et
Roediger proposent de tester régulièrement l’apprenant pour obtenir une meilleure
mémorisation [7]. Intégrer des activités d’auto-évaluation dans un cours en ligne permettrait
donc d’améliorer la mémorisation à long terme des notions. Pour augmenter la satisfaction,
Sun et Hsu proposent d’augmenter l’interactivité [8]. De plus, d’après cette même étude,
l’interactivité augmenterait l’apprentissage. L’interactivité est facilitée par l’usage de
l’informatique dans la formation, en effet, selon Hannafan et Peck « le plus grand avantage de
l’instruction par ordinateur est peut- être son potentiel d’interactivité durant une leçon » [9].
L’intérêt d’ajouter de l’interactivité dans un cours repose aussi sur l’hypothèse
d’apprentissage actif qui serait plus efficace. Cette hypothèse, dérivée des modèles
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Etat de l’art
4
constructivistes1, prédit que l’augmentation de l’apprentissage grâce aux systèmes interactifs.
Dans cette approche, la connaissance passe en effet par une implication volontaire de
l’apprenant [10]. Dans le e-learning, le système ne laisse pas d’autre choix à l’apprenant que
de s’engager dans son apprentissage [11], [12]. En interagissant avec le système, l’apprenant
doit prendre des décisions sur le moment où il reçoit l’information (en cliquant sur le bouton)
et quelles informations il reçoit (sélectionner un item parmi d’autres). Cependant, il n’existe
pas une seule définition de l’interactivité. Dans le domaine de l’instruction, l’interaction fait
référence soit aux interactions entre étudiants ; échange social (du commentaire de
l’ordinateur au travail collaboratif) soit aux interactions entre l’étudiant et le professeur soit
aux interactions entre l’étudiant et l’environnement d’apprentissage [11] . Mayer et Chandler
parlent d’interaction simple quand les participants contrôlent la vitesse du cours [13].
L’interactivité peut aussi comprendre le contrôle de l’utilisateur et le feedback comme cliquer
sur la bonne réponse en opposition aux environnements non-interactifs dans lequel l’agent
pédagogique donne la bonne réponse. L’interactivité est encore définie comme l’opportunité
d’organiser le contenu pédagogique soi-même [14]. Dans leur article, Domagk, Swartz et
Plass définissent l’interactivité de la façon suivante [15] :
« L’interactivité dans le contexte d’apprentissage informatique multimédia est une activité
réciproque entre l’apprenant et l’environnement d’apprentissage multimédia dans lequel
l’action de l’apprenant est dépendante de l’action du système et vice versa. »
C’est sur cette définition que j’ai fondé mon travail durant ce stage. Les formations sont
interactives dans le sens où l’apprenant agit sur le système et que le système lui répond. Cette
interaction est relativement simple : choix du module et du rythme d’apprentissage et retours
sur son taux de réussite aux exercices.
3. Formation professionnelle
Si la formation à distance est utilisée pour enseigner des connaissances théoriques, elle est
aussi utilisée dans le cadre de la formation professionnelle [16]. Il peut s’agir de jeux sérieux
(par exemple : Ma cyber auto-entreprise, Olympe, Starbank) ou de simulateurs pour
apprendre à utiliser un logiciel (simulation ERP/K-Meleon Studio). Son faible coût lui permet
d’être un choix attirant pour les entreprises. Généralement le développement de cours en
formation à distance est plus cher que le développement en présentiel mais les coûts de
déplacement et de formateur sont réduits voire nuls. Elle est utilisée pour former facilement et
rapidement des professionnels. Ainsi pour pallier le manque de thérapeutes capable de
prendre en charge les autistes, une formation en ABA2 a été utilisée [17]. La formation à
distance dans le cadre professionnel est un choix de plus en plus privilégié [2]. En effet, Il est
de plus en plus difficile de réunir des participants dans un même espace-temps. Cela est
particulièrement vrai lorsque les apprenants sont très éloignés. Ainsi la formation à distance
constitue une solution efficace et intéressante pour mettre en place des dispositifs de
formation continue pour des professionnels.
1Constructivisme : dans la vision constructiviste de l'apprentissage, les étudiants sont considérés comme des
organismes actifs cherchant du sens, des significations. Apprendre consiste donc simplement à ajuster nos
modèles mentaux pour s'adapter à de nouvelles expériences. [20] 2 ABA : Analyse appliquée du comportement (Applied Behavior Analytic)
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Objectifs
5
III. Objectifs
L’un des objectifs de ce stage est de construire un cours interactif en santé publique pour le
Master 2 International en Vaccinologie Appliquée (MIVA). L’autre objectif est de développer
une mise en situation interactive pour une formation courte gestion de la chaine
d’approvisionnement des produits de santé.
La formation courte gestion de la chaine d’approvisionnement est initiée par le Centre
Logivac Bénin qui a pour but d’établir en Afrique subsaharienne un centre de référence
régional dédié à la formation et à la certification de logisticiens de la santé.
MIVA est un projet du programme EpiVacPlus, programme de l’AMP qui mène des activités
de vaccinologie appliquée et gestion des systèmes de vaccination. Son objectif est de soutenir
le bien-être et le développement des communautés d’Afrique subsaharienne grâce à
l’amélioration des performances des systèmes de vaccination. Ce programme existe depuis
2002 et a été revu en 2014 car il s’est étendu à d’autres universités partenaires. Il s’agit
d’une formation professionnelle qui vise à renforcer les compétences techniques et
managériales du personnels de santé afin d’obtenir des services de vaccination efficaces. Le
diplôme est délivré par les quatre universités africaines participantes (Côte-d’Ivoire, Bénin,
Togo et Burkina Faso).Cette formation allie cours en présentiel et cours à distance. Elle
comprend en plus : un tutorat su site ou un stage et la soutenance d’un mémoire de recherche
opérationnelle sur une problématique de vaccination.
Les cours de MIVA sont les suivants :
Généralités sur la vaccinologie appliquée
Techniques de gestion des programmes de santé publique
Fondements et méthodes de l’épidémiologie appliquée
Management de la communication en santé publique
Politiques de santé publique dans les pays en développement
Ethique et équité en santé publique
Introduction à l’utilisation de l’informatique : Excel
Langue : anglais
Economie de la santé
Services de vaccination
Vaccins dans les pays en développement
Stage / tutorat sur site professionnel en vaccinologie
Mémoire de recherche opérationnelle en vaccinologie
L’objectif de mon stage était de concevoir et d’intégrer dans le logiciel éditeur e-learning
maker des cours interactifs pour la partie formation à distance. Tout d’abord, je me suis
chargée de la conception du contenu : pour cela j’ai créé un contenu adapté à la formation en
ligne à partir de cours d’université existants et de ressources documentaires complémentaires.
Ensuite, j’ai effectué l’intégration du contenu dans le logiciel éditeur de cours.
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Objectifs
6
1. Profil des apprenants
Le master MIVA s’adresse aussi à des étudiants ou à des professionnels en santé publique
voulant se spécialiser dans les services de vaccination. Les élèves de MIVA sont
principalement des médecins chefs de district en poste soucieux d’acquérir une compétence
dans le domaine de la vaccination. Une partie d’entre eux gèrent des zones isolées et sont
confrontés à des problématiques de vaccination auxquelles ils ne savent pas faire face telles
que la rupture de la chaine du froid, les vaccins périmés, les contre-indications. Les médecins
chefs de district3 consolident les données des maladies infectieuses à déclarations obligatoires,
décident des priorités de santé publique et des actions à mettre en œuvre. Ils ont la
responsabilité de 30 000 à 200 000 personnes. La meilleure performance de ces
professionnels a donc un impact sur un grand nombre de personnes.
Cette promotion 2014-2015, première année de mise en place du master MIVA, comporte 32
étudiants : 28 hommes et 4 femmes, tous médecins chefs de district. Ils sont âgés en moyenne
de 47 ans (Figure 1).
Figure 1: Répartition des âges des étudiants MIVA (année 2014-2015)
2. Objectifs à atteindre
L’équipe formation de l’AMP cherche à répondre efficacement aux directives suivantes dans
toutes ses formations :
Assurer une mémorisation sur le long terme
Garder la motivation des apprenants tout au long de la formation
Savoir appliquer les connaissances dans l’exercice de ses fonctions
Respecter les contraintes de planification
Elle a donc choisi pour les formations à distance d’utiliser plusieurs modalités au sein d’un
même module : cours interactif, bibliothèque de notion, mise en situation interactive, étude de
cas. Ces 4 modalités principales sont spécifiques et définies par l’équipe de formation de
3 District : dans la plupart des pays d’Afrique subsaharienne, le district sanitaire est le niveau de traduction en
actions concrètes des projets et programmes nations de développement sanitaire. C’est aussi le niveau de l’offre
de soins de santé de base aux populations.
30
35
40
45
50
55
60
65
1
âge
1er quartile
min
médiane
moyenne
max
3em quartile
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Objectifs
7
l’AMP. Elles sont choisies en fonction des connaissances à transmettre et du volume du
contenu.
La bibliothèque de notion est utilisée quand il y a beaucoup d’apports théoriques à
connaître qui ne peuvent pas être organisés selon une progression pédagogique. La
bibliothèque comporte des concepts-clés auxquels sont associées des notions. En effet,
chaque concept-clés est divisé en plusieurs notions qui désignent les unités de savoir
nécessaires à l’explication du concept. Le titre de chaque notion est formulé sous
forme de question et comporte : un texte explicatif, un exemple, une illustration et une
référence. La bibliothèque est représentée par un menu des concepts et un sous-menu
avec les notions (Figure 2). L’apprenant choisi l’ordre dans lequel il veut étudier
chaque partie. Un test d’auto-évaluation exécuté par l’étudiant l’informe sur son
acquisition ou non du concept.
Lorsque le contenu théorique à apprendre est moins conséquent et qu’il peut être
organisé selon une progression pédagogique, l’équipe de formation choisit le cours
interactif. En effet, le cours répartit les concepts à apprendre selon les prérequis de
chaque partie. L’apprenant est alors guidé dans son apprentissage : chaque module est
réparti en séquences (Figure 3). Une séquence comporte généralement un pré-test puis
des cours à proprement parler. L’apprenant s’auto-évalue avant de faire le cours grâce
au pré-test. Si sa note est faible, il doit particulièrement étudier le cours, si sa note est
élevée, il parcourt le cours rapidement. Les questions du pré-test reprennent les
questions du cours interactif. Le pré-test n’a pas d’influence sur le déroulement de
l’apprentissage.
Figure 2: Exemple d’architecture de bibliothèque de notions
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Objectifs
8
Figure 3 : Exemple d’architecture de cours interactif
Les cours sont constitués d’une suite de notions (Figure 4) entrecoupées régulièrement
d’activité d’auto-évaluation. A la fin du cours, un bilan résume les résultats de l’apprenant et
lui conseille de revoir le cours si ces résultats ne sont pas suffisants.
Figure 4 : Exemple de notion au sein d'un cours interactif
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Objectifs
9
Lorsqu’il s’agit de transmettre des connaissances opérationnelles que l’apprenant doit
savoir appliquer dans le cadre de sa profession, la mise en situation est alors indiquée.
L’étudiant est placé dans une situation réaliste et prend la place d’un professionnel
particulier. Il doit alors résoudre les problèmes qui lui sont posés. Cela se traduit par
une alternance de scènes dialoguées (Figure 5) pour définir le contexte et les exercices
techniques (Figure 6).
Figure 5 : Exemple de scène de mise en situation
Figure 6 : Exemple d'exercice de mise en situation
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Objectifs
10
Dans le cadre des formations longues comme MIVA, les trois modalités sont utilisées afin
d’assurer un apprentissage théorique et une capacité de mise en pratique des connaissances
pour les apprenants.
3. Contraintes de planification
Comme toute entreprise, la réalisation des projets est limitée par des contraintes
technologiques, humaines, de temps et d’argent. Voici les ressources indispensables à la
production de formation à distance ainsi que les limites qui sont imposées.
a) Technologie
Concernant la rédaction et l’intégration du contenu de la formation, la technologie nécessaire
outre un logiciel éditeur de texte (dans notre cas Word) consiste en :
le logiciel éditeur de cours e-learning maker d’eDoceo: il s’agit d’un logiciel « outil
auteur » pour créer des contenus pour la formation à distance et les diffuser sur
plusieurs supports. Il permet d’introduire des activités pédagogiques : animations
graphiques, exercices autoévalués, conseils adaptés. Il permet aussi de scénariser la
formation en orientant l’apprenant selon différents parcours en fonction de ses
résultats.
Un logiciel de création graphique en vectoriel (Illustrator) et un logiciel d’animation
multimédia (Flash) pour réaliser les illustrations
une plateforme de diffusion (LMS4) de la formation (ici une plateforme Syfadis)
un support CD-ROM pour accéder aux cours hors connexion
une interface CD-ROM/LMS. Les apprenants suivent leur formation sur le CD-ROM
et lorsqu’ils ont accès à internet, ils exportent leurs données sur la plateforme.
b) Ressources
La conception de cours interactifs nécessite d’une part des ressources documentaires et
d’autre part des ressources humaines.
Les ressources pédagogiques comportent les documents existants qui serviront de base
documentaire pour la rédaction du contenu. Il s’agit de cours d’université textuels ou en
vidéo, d’entretiens avec des experts du domaine, de livres ou de manuels.
Les ressources humaines nécessaires sont un concepteur pédagogique pour rédiger et intégrer
le cours et un expert de contenu pour valider la pertinence du contenu produit. Dans la
majorité des cours, un graphiste est aussi nécessaire pour réaliser les illustrations.
Si la conception est assurée par l’équipe de formation de l’AMP, l’expert est choisi et
employé par les universités responsables du master.
4 LMS : Learning Management System
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Objectifs
11
c) Délais
L’équipe de formation doit tenir comptes des contraintes de temps et livrer la formation à
distance dans les délais définis. Lorsque le volume de travail trop important sur des délais
courts, par rapport à la capacité de l’équipe interne (3 personnes), l’équipe fait appel à des
prestataires externes.
d) Budget
Pour respecter le budget, l’équipe de formation a choisi d’utiliser un logiciel éditeur (e-
learning maker) qui ne nécessite pas d’étapes de développement informatique. En effet, ce
logiciel permet d’augmenter l’efficacité grâce à l’utilisation de modèles de contenu prédéfinis
(réduction du temps d’intégration).
Par ailleurs, nous avons limité le nombre des illustrations produites par le graphiste car elles
sont très coûteuses.
Le choix des modalités à développer se fait aussi en fonction des contraintes budgétaires. Le
cours interactif a été choisi en majorité auquel on a associé une étude de cas. A titre
d’exemple, voici le temps nécessaire à la réalisation des différentes modalités (Tableau 1) :
Tableau 1: Ressources nécessaire pour le développement de chaque modalité
Modalités Nombre
de notions
à
développer
Temps de
formation
pour
l’apprenant
Temps de
réalisation
Concepteur
pédagogique
Temps de
réalisation
Graphiste
Temps de
réalisation
Expert de
contenu
Cours
interactif
30 notions 1h 4 jours 2 jours 3 jours
Bibliothèque 50 notions 4 h 5 jours 3 jours 4 jours
Mise en
situation
30 écrans 1h30 10 jours 8 jours 3 jours
Comme le Tableau 1 le montre, la mise en situation est couteuse (ressources de conception et
de graphisme élevées), elle a été utilisée dans MIVA mais en petit nombre.
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Méthodologie et réalisation
12
IV. Méthodologie et réalisation
Tous les programmes développés par l’équipe de formation sont développé selon le modèle
« ADDIE » :
Analyse des besoins : évaluation des attentes du client et des apprenants,
détermination des écarts entre compétences existantes et compétences nécessaires,
mise à jour des besoins en formation
Conception de programme (Design en anglais) : définition des objectifs et des
résultats, identification des différentes parties, choix de l’approche pédagogique,
définition des contenus, de la stratégie de la mise en œuvre et de l’évaluation
Développement des contenus : travail collaboratif entre experts techniques,
concepteurs, développeurs multimédia et graphistes
Mise en œuvre (Implementation en anglais) : formation directe auprès des apprenants,
formation de formateur, e-tutorat
Evaluation : questionnaire, pré et post-test
Dans ce mémoire, je présente deux modules sur lesquels j’ai travaillé : un cours interactif et
une mise en situation. Pour ces deux dispositifs, l’équipe de formation a mis en place des
étapes de production. Chacune de ces étapes donnent lieu à la réalisation d’un document qui
est soumis à validation. Ce processus permet d’homogénéiser les modules dans le cadre d’un
programme global mais aussi d’accélérer le processus de contrôle qualité. Les étapes à suivre
sont présentées dans la partie suivante.
1. Méthodologie de développement d’une ressource multimédia
Lors de la proposition entre l’AMP et le client, l’organisation de la formation et les objectifs
pédagogiques ont été définis dans un cahier des charges. Ces objectifs sont notés dans un
dossier pédagogique qui regroupe les fiches pédagogiques. Une fiche pédagogique précise :
le volume horaire
les objectifs d’apprentissage
les contenus d’apprentissage
les techniques pédagogiques
l’évaluation
les ressources documentaires
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Méthodologie et réalisation
13
a) Première étape : Analyse documentaire
L’analyse documentaire est l’étape au cours de laquelle on définit les grandes lignes de la
granularisation5.
Il s’agit tout d’abord de prendre connaissance du sujet et des documents. Ensuite on décrit
synthétiquement les contenus que l’on classe selon les objectifs pédagogiques. On note aussi
l’utilisation des ressources particulières : définition, exemple, graphiques.
b) Deuxième étape : Rédaction du cours interactif
L’équipe de formation utilise des gabarits prédéfinis pour assurer l’homogénéité des contenus
et pour augmenter l’efficacité des concepteurs. La granularisation et l’utilisation de gabarits
favorise l’industrialisation de la production de contenus de FAD.
La première étape pour concevoir un cours est donc de rédiger une fiche pédagogique à partir
des ressources existantes :
Séquençage: à chaque objectif correspond une activité pédagogique
Granularisation : choix des notions à l’intérieur de chaque activité pédagogique
Rédaction des notions grâce à des documents experts
Médiatisation : choix des activités interactives et des illustrations
Rédaction des exercices d’auto-évaluation
Conception du pré-test
Ou
c) Deuxième étape : Rédaction de la mise en situation interactive
Pour la mise en situation interactive, une fois les objectifs pédagogiques déterminés, les
étapes de rédaction de la ressource pédagogique sont :
Séquençage: découpage de la situation en fonction des objectifs
Scénarisation : rédaction des dialogues et du déroulement de l’histoire, selon les
objectifs pédagogiques à aborder
Médiatisation : description du décor (temps, lieux et personnages)
Rédaction des exercices d’auto-évaluation
Conception du pré-test et du post-test
d) Troisième étape : Validation par l’expert de contenu
La première version de la ressource pédagogique sous format Word est relue et validée par
l’expert de contenu. Il s’agit d’un enseignant ou d’un professionnel ayant une expertise
reconnue du domaine concerné par le cours.
En fonction des retours de l’expert, il faut modifier et compléter le document. La nouvelle
version est renvoyée à l’expert pour validation finale.
5 Granularisation : Granulariser la formation, c’est découper le contenu d’une matière en de nombreux items
afin de pouvoir les combiner dans des parcours pédagogiques différents en fonction du niveau et des attentes de
chaque apprenant.
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Méthodologie et réalisation
14
e) Quatrième étape : Intégration
Une fois la ressource pédagogique rédigée et validée, il faut intégrer le cours dans le logiciel
éditeur. L’équipe de formation a choisi d’utiliser le logiciel e-learning maker d’edoceo. Le
cours doit respecter la charte graphique définie pour MIVA. L’intégration consisté à mettre en
œuvre les activités interactives choisies et à vérifier leur fonctionnement. En ce qui concerne
les activités d’auto-évaluation, il faut choisir et configurer le retour que l’apprenant aura en
fonction de ses résultats. L’expert de contenu valide aussi la version médiatisée
Afin d’être plus efficace lors de l’intégration de chaque cours, j’ai établi un modèle de cours
mis à jour dans le logiciel.
f) Cinquième étape : Export
Comme les apprenants n’ont pas tous une connexion internet stable ou pas de connexion du
tout, l’équipe formation a choisi d’intégrer les cours à distance sur CD-ROM en plus du
déploiement sur un LMS. Le CD-ROM a l’avantage d’être compatible avec la plate-forme de
formation en ligne, ce qui permet un téléchargement des scores du CD-ROM vers la plate-
forme et vice-versa. L’apprenant peut donc travailler en mode en ligne ou en mode hors ligne
selon ses contraintes.
Il faut donc exporter le parcours de formation produit sous e-learning maker vers le CD-ROM
ainsi que vers la plateforme.
g) Sixième étape : Satisfaction et efficacité
L’équipe de formation, dans le cadre de son suivi qualité, propose un questionnaire de
satisfaction aux utilisateurs à la fin de leur formation pour évaluer la production et
l’améliorer.
Les résultats sont analysés afin d’améliorer la formation pour qu’elle corresponde au plus près
aux attentes des utilisateurs. Les durées théoriques peuvent être ajustées, les erreurs peuvent
être corrigées, les exercices échoués par la plupart des étudiants peuvent être révisées, les
thématiques manquantes peuvent être précisées et enfin les thématiques incomprises peuvent
être revues.
Les résultats aux pré-tests et au cours sont aussi analysés pour vérifier le degré de progression
des apprenants et ainsi mesurer l’efficacité de la formation.
2. Conception du cours interactif
Pendant mon stage, j’ai été en charge de la conception et de la réalisation d’un cours appelé
« Histoire de la vaccinologie ».
La fiche pédagogique (Figure 7) est un document réalisé en amont de tout travail de
conception afin de convenir des objectifs, du contenu et des modalités du cours à produire.
Elle est réalisée par le concepteur et l’expert de contenu. En ce qui concerne le cours
« Histoire de la vaccinologie », la modalité pédagogique qui a été utilisée est le cours
interactif. Les objectifs d’apprentissage sont donnés sous la forme de compétence (« les
étudiants sont capables de »). Afin de structurer le cours, chaque objectif correspond à une
activité pédagogique. Les contenus d’apprentissage sont aussi définis : il s’agit des différentes
notions à aborder dans le cours pour répondre aux objectifs pédagogiques. Chaque notion
correspond à un grain pédagogique. L’objectif est de donner une seule information (un seul
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Méthodologie et réalisation
15
grain) par écran. La fiche pédagogique indique aussi les modalités d’évaluation. Elle indique
enfin les ressources documentaires nécessaires à la réalisation du cours.
Figure 7 : Fiche pédagogique de l'histoire de la vaccinologie
J’ai donc commencé par effectuer l’analyse documentaire des ressources (voir Annexe I).
L’équipe de formation utilise aussi un gabarit pour effectuer l’analyse documentaire. Il s’agit
alors de classer selon les objectifs d’apprentissage définis dans la fiché pédagogique, le
contenus de chaque ressources. En effet, le cours est ordonné en fonction des objectifs car un
objectif correspond à une activité pédagogique. En classant les contenus de chaque ressource
par objectif, le concepteur acquiert un regard particulier sur ce qu’il étudie et répond à la
question « qu’apporte cette notion à l’apprenant ? ». La lecture ou l’écoute des documents est
concomitant au classement. Le concepteur évite ainsi d’oublier un contenu important pour un
objectif et n’ajoute pas de données inutiles pour l’apprenant. L’autre avantage de cette
pratique est d’être plus rapide lors de la rédaction du cours car le concepteur sait quelle
ressource (et à quel endroit dans la ressource) utiliser pour rédiger telle partie de son cours.
Tout en ordonnant le contenu des ressources, le concepteur note aussi les illustrations ou les
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Méthodologie et réalisation
16
exemples à utiliser. Cela concerne les images, les tableaux et les graphiques présents dans les
documents que l’on veut utiliser dans le cours. Le concepteur note aussi ses idées personnelles
d’illustrations à produire en interne (schémas, frises, exercices imagés) et d’activités à
proposer aux étudiants (Figure 8). Ce processus a pour autre avantage de prévenir en temps
voulu le graphiste des illustrations à produire afin de produire le cours dans les délais.
Figure 8 : Schéma de l'analyse documentaire
Une fois l’analyse documentaire achevée, j’ai entamé la rédaction du cours interactif. La
granularisation du cours a été faite à l’étape précédente : activité pédagogique et notions qui
les composent. Il s’agit donc désormais de rédiger le contenu utilisé par l’apprenant. La
rédaction se fait dans un gabarit au format Word L’utilisation du gabarit permet une
vérification et aussi une intégration plus rapide. Il comporte : le titre de la notion sous forme
de question, le contenu de la notion, un exemple et/ ou une illustration (photo, schéma,
tableau) et un quiz (Figure 9).
Figure 9 : Gabarit d'un cours interactif
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Méthodologie et réalisation
17
En ce qui concerne le cours « Histoire de la vaccinologie », quatre objectifs pédagogiques ont
été déterminés avec l’expert :
Expliquer le concept de vaccinologie
Expliquer les principes de classification des vaccins
Présenter l’historique du développement des vaccins
Saisir les enjeux actuels de la vaccination
Chaque activité pédagogique répond à un objectif pédagogique et comprend entre 8 et 19
notions. Les « quiz » sont des activités d’auto-évaluation proposées régulièrement pendant le
cours : elles ne sont pas systématiques après chaque notion.
Les notions sont introduites par des questions par exemple :
« Quelles améliorations peut-on apporter aux vaccins existants ? »
« Quels sont les vaccins du futur ? »
« Comment classer les vaccins ? »
Le texte explicatif de la notion comporte maximum 200 mots, la notion est divisée en deux, si
nécessaire, afin de ne pas obtenir d’écran surchargé. Les exemples sont utilisés pour illustrer
le contenu (Figure 10), ils font le lien entre la nouveauté théorique que l’apprenant doit
apprendre et la réalité connue. En effet, comme ce sont des personnes actuellement en poste
(voir annexe II), ils ont l’habitude de manier un bon nombre d’outils dans leur vie
professionnelle quotidienne.
Figure 10 : Exemple illustratif
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Méthodologie et réalisation
18
En parallèle de la rédaction des notions, j’ai ajouté des illustrations. Parfois c’était des photos
qui ont pour but d’illustrer l’explication proposée : photo de personnages historiques, photo
de séance de vaccination ou de vaccin. Parfois il s’agit de tableaux récapitulatifs ou de
schémas pour faciliter la compréhension de l’apprenant.
Les types des activités d’auto-évaluation sont imposés pas le logiciel auteur. Dans notre cas
l’auto-évaluation peut être :
Un QCM à réponse unique ou multiple.
Un vrai / faux
Des tableaux à remplir par glissez-déposez
Des textes à trous
Des schémas à compléter
Des images cliquables
Des appariements
Ces activités d’auto-évaluation ont pour but de vérifier la compréhension de l’apprenant, de
maintenir sa concentration et d’effectuer un premier apprentissage. Ces exercices ne sont donc
pas des exercices de réflexion. Rédiger ces activités nécessitent de déterminer les points
essentiels du cours que l’apprenant doit maitriser. Il faut aussi rédiger des réponses fausses ni
trop faciles ni trop difficiles. Pour éviter l’ennui de l’apprenant, les activités varient d’un
exercice à l’autre. Une accumulation d’exercices similaires ayant tendance à démotiver
l’apprenant. Pour la même raison, les exercices sont repartis tout au long du cours (toutes les
deux notions environ) et ne sont pas tous situés à la fin.
Les pré-tests et les exercices sont des évaluations formatives et ont pour but d’aider
l’apprenant à mesurer son niveau de connaissance et de favoriser son apprentissage. Les
étudiants sont évalués grâce aux travaux de réflexion notés (études de cas) et d’examen en
présentiel.
La première version de ce cours a été corrigée par Frédéric Dalmas, mon directeur de stage
puis transmis à l’expert pour validation et modification.
3. Intégration du cours interactif
a) Modèle d’un cours
Une fois la rédaction du cours achevée, j’ai procédé à l’intégration du cours dans le logiciel e-
learning maker.
La formation à distance de ce master est importante : elle contient 8 modules contenant à leur
tour plusieurs cours. Dans un souci d’optimisation du temps et d’homogénéisation, les
formats des écrans sont prédéfinis.
Comme la ligne graphique a été changée, j’ai mis à jour le modèle de cours. Ce modèle
comporte tous les types d’écran nécessaires à l’intégration. Le format graphique, la taille des
images, le paramétrage des activités est déjà prédéfini. Il s’agit donc de placer les éléments du
cours à la place qui leur convient.
Ce cours contient des écrans :
Accueil
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Méthodologie et réalisation
19
Objectif pédagogiques
Présentation de l’activité pédagogique
Notion texte uniquement
Notion texte et image
Notion texte et exemple
Menu
QCM
Vrai/faux
Texte à trous
Exercice d’appariement
Image à compléter
Bilan
Fin et sortie
b) Intégration du cours et des activités de navigation
En fonction du contenu de chaque notion, j’ai choisi l’écran que je pensais être le plus
pertinent parmi ceux proposés par le logiciel. Lucile Diémert, conceptrice pédagogique à
l’AMP, a recommandé une utilisation des modalités selon leur pertinence [18]. Dans la
Figure 11, j’ai résumé les principaux types de contenus et les écrans qui conviennent.
Figure 11 : Choix des écrans en fonction du contenu
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Méthodologie et réalisation
20
L’atout d’un logiciel outil auteur est la facilité d’ajouter des activités pédagogiques où
l’apprenant doit agir. Cette action réduite au plus simple correspond à un « clic » de
l’apprenant. C’est le cas de plusieurs écrans présentés précédemment :
Cartes à retourner (Figure 12)
Carrousel (fiches tournantes)
Vista (fiches qui défilent) (Figure 14)
Sommaire interactif (Figure 13)
Schéma animé
Figure 12: Exemple de cartes à retourner
Figure 13 : Exemple de sommaire interactif
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Méthodologie et réalisation
21
Figure 14 : Exemple de fiches vista
L’apprenant est engagé dans son processus d’apprentissage car c’est lui qui décide de la
vitesse de défilement du cours, des retours en arrière si il souhaite revoir des notions mal
comprises ou au contraire un passage succinct sur les concepts connus.
c) Intégration des activités d’auto-évaluation
Les activités d’auto-évaluation demandent en plus de leur intégration un paramétrage du
retour à l’utilisateur (feed-back). En effet, lorsque l’étudiant fait un exercice, il est suivi d’un
retour sur sa réussite. Le choix du feed-back est optionnel et se paramètre :
Ajout de conseil en cas de mauvaise réponse
Obligation de refaire l’exercice en cas de mauvaise réponse / interdiction de refaire
l’exercice
Texte d’affichage en fonction du taux de réussite
Corriger l’exercice / effacer les réponses fausses/ effacer toutes les réponses / montrer
les réponses oubliées
Ajout d’image
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Méthodologie et réalisation
22
Pour les cours MIVA, le paramétrage consiste en trois corrections différentes avec le message
suivant : pas d’obligation ni d’interdiction à refaire l’exercice, trois corrections (Figure 15) et
la correction de l’exercice en vas d’erreur.
% de réussite de
l’apprenant
0-70% 71-99% 100%
Texte transmis à
l’apprenant
C'est insuffisant !
Revoyez les pages
précédentes.
Ce n'est pas
totalement
satisfaisant !
Nous vous
conseillons de revoir
les pages précédentes.
Félicitations !
Image
Figure 15 : Retours selon le score
A la fin du cours, une page bilan récapitule les notes de l’apprenant obtenues aux activités
autoévaluées. Selon son score, l’apprenant reçoit différents conseils (Figure 16).
% de réussite de
l’apprenant
0-49% 50-79% 79-100%
Texte transmis à
l’apprenant
Insuffisant...
Nous vous
recommandons de
réviser les activités
pédagogiques du
cours qui vous posent
problème avant de
passer au cours
suivant.
Satisfaisant !
Nous vous
conseillons de re-
parcourir le cours
avant de passer au
cours suivant.
Excellent !
Vous pouvez quitter
le cours et passer au
cours suivant.
Figure 16: Retours au niveau du bilan selon le score
d) Test et corrections
Pour chaque ressource créée, j’ai revu la version intégrée plusieurs fois totalement et j’ai noté
les erreurs. Cela concerne les erreurs de frappes, de mise en forme, de détails des illustrations
(couleurs, animations). Toutes ces erreurs sont ensuite modifiées avant de passer à l’export
vers la plateforme et vers le CD-ROM.
4. Conception d’une mise en situation interactive associée à la bibliothèque de
notions
Pendant mon stage, j’ai aussi travaillé sur une bibliothèque de notions associée à une mise en
situation sur la gestion de la chaine d’approvisionnement logistique en santé. La bibliothèque
de notions et la mise en situation sont utilisées ensemble car la bibliothèque informe sur les
notions et la mise en situation est une mise en pratique dans le contexte. La bibliothèque de
notions sert de base à la conception de la mise en situation interactive.
La bibliothèque de notions présente successivement les concepts-clés et les notions
correspondantes. Chaque notion est expliquée par une page contenant un texte explicatif, une
image et/ou un exemple (Figure 17). Dans notre cas, cette bibliothèque a été rédigée par un
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Méthodologie et réalisation
23
expert de contenu. J’ai retravaillé la granularisation et la médiatisation pour faciliter
l’acquisition des connaissances.
Figure 17 : Exemple de notion
La mise en situation interactive est une modalité d’apprentissage dans laquelle l’apprenant est
immergé dans une situation professionnelle simple. La situation est décrite à l’apprenant et il
navigue d’étape en étapes. Des problèmes se présentent et il doit les résoudre. L’organisation
de la mise en situation est une alternance d’écrans d’information et d’exercices. Cette
modalité oblige l’apprenant à confronter ses connaissances théoriques à une application
pratique. La mise en situation est toujours associée à des bibliothèques de notions.
L’apprenant les étudie avant de passer à la mise en situation et peut s’y référer facilement
lorsque ses réponses sont fausses. Pour faciliter l’immersion de l’étudiant dans la mise en
situation on utilise des écrans illustrés.
a) Développement de la matrice pédagogique
La conception de la mise en situation commence par la rédaction de la matrice pédagogique et
s’appuie sur une ou plusieurs bibliothèques de notions. Le but lors de la conception de la mise
en situation est d’utiliser et de faire référence à toutes les notions. La matrice pédagogique
rappelle l’objectif global de la mise en situation, décline les objectifs opérationnels en
objectifs pédagogiques (macro et éventuellement micro) et indique les contenus à traiter
Titre de
la
notion
Texte
explicatif
Image
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Méthodologie et réalisation
24
correspondant de façon synthétique. Il s’agit aussi bien des phases informatives que des
phases de tests. Les notions abordées correspondant au contenu sont notées parallèlement.
Exemples de contenu :
Dialogue-rappel de définition
Exercices d’appariements sur les constituants du parc logistique
Dialogue - présentation de l’Unité de Gestion Logistique de Safouley
Exercice de comparaison de relevés périphériques, pointer l’erreur
Suivi des performances des produits de santé maternelle et infantile, demande
d’analyse, émission de recommandations
Exercices de quantification
Déplacement au dispensaire, supervision et vérification du personnel. Formation du
personnel incompétent
b) Développement du synopsis
Le début de la conception est de décrire les grandes étapes du scénario, d’établir et de rédiger
le synopsis et les Temps-Lieux-Personnages (TLP). Le scénario comporte les étapes que le
professionnel va rencontrer (Tableau 2). Le synopsis et les TLP décrivent très brièvement la
trame narrative.
Tableau 2 : Etapes du scénario de la mise en situation
Scénario global
MES1 Etapes Séquences
Planification et coordination de la logistique au niveau central
Analyser la situation du parc Découverte de l'UGL
Caractéristiques du parc logistique
Gestion de la demande
Gestion de l'approvisionnement
Gestion du stock
Collecte des données
Analyse des indicateurs
Planifier la situation du parc
Identification des niveaux de planification stratégique
Contraintes de planifications
Planification centrale
Pilotage
Optimiser la situation du parc Suivre la performance
Analyser les données
Cross docking
Choix de quantification
Supervision
Choix de distribution
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Méthodologie et réalisation
25
c) Rédaction du scénario
Après la réalisation de la matrice pédagogique, j’ai rédigé le scénario de la mise en situation.
La scénarisation et les dialogues respectent plusieurs règles :
Les étapes du scénario sont structurées du général au particulier.
Le contenu est transformé en notions contextualisées.
L’objectif de chaque action est exprimé.
Une notion importante est mise en avant par le dialogue.
Les informations supplémentaires sont ajoutées dans le feedback.
Le dialogue ne répète pas un feedback.
Un énoncé d’exercice ne répète pas un dialogue.
Les dialogues comportent une information par phrase.
Les dialogues sont concis.
Chaque phrase contient un contenu pédagogique.
Le scénario décrit en détails les illustrations c’est-à-dire le cadre dans lequel se déroule
l’action (Figure 18). Il est important d’être précis et de les transmettre assez tôt au graphiste
pour qu’il réalise les supports illustratifs. On utilise une nomenclature pour faciliter
l’intégration et les dialogues avec le graphiste (erreur, changement à faire).
Figure 18 : Description d'une illustration
Ensuite, j’ai décrit l’animation correspondant au contenu de la matrice pédagogique. On décrit
les TLP et un résumé de l’action qui va suivre (Figure 19). Si la séance comporte une
animation, la nomenclature change.
Figure 19 : Description d'une animation
Une fois la situation et le contexte défini, j’ai rédigé les dialogues (Figure 20).
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Méthodologie et réalisation
26
Figure 20 : Dialogue de mise en situation
Enfin, les problèmes à résoudre sont rédigés. Il s’agit de proposer des exercices proches de la
réalité qui font appels à des connaissances que l’apprenant a déjà vues (Figure 21). La
consigne de l’exercice est une question. On rédige aussi en même temps le feedback que
l’apprenant recevra. Le choix de l’équipe de formation comporte deux feedback : un de
réussite et un d’échec. En cas d’échec, on propose à l’étudiant de revoir les bibliothèques de
notions correspondantes à l’exercice.
Figure 21 : Exemple d'exercice de mise en situation
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Méthodologie et réalisation
27
5. Intégration de la bibliothèque de notions et de la mise en situation
L’intégration de la mise en situation se fait aussi avec e-learning maker. En ce qui concerne
les scènes dialoguées, pour immerger l’apprenant dans une situation, la majorité de l’écran est
l’illustration du décor (Figure 22). Au-dessus de l’image se trouve le dialogue.
Figure 22 : Exemple de scène dialoguée
Les scènes dialoguées sont entrecoupées régulièrement d’exercices (Figure 23). Les exercices
sont paramétrés comme dans le cours interactif. En plus, dans le feedback, on ajoute les
informations supplémentaires qui ne se trouvent pas dans la mise en situation.
Figure 23 : Exemple d'exercice de mise en situation
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Conclusion
28
V. Conclusion et perspectives
Ce mémoire présente une méthode possible de conception de ressources interactives de
formation à distance. Le choix est porté sur une interaction homme-machine : choix du
module à suivre et du rythme de défilement, retours sur les exercices. La formation repose
aussi sur plusieurs modalités. La première est le cours interactif, il s’agit d’un cours
alternant écrans explicatifs et écrans exercices. La deuxième est la bibliothèque de notions,
présentant chaque notion dans un écran contenant un texte et une image et/ou un exemple. La
troisième, la mise en situation, est indissociable de la bibliothèque de notion. Elle consiste en
une immersion de l’apprenant dans une situation professionnelle grâce à un style narratif :
illustrations, dialogues et progression dans l’histoire. Périodiquement, l’apprenant doit
résoudre des problèmes similaires à ceux qui lui seront posés dans sa vie professionnelle. Ces
différentes modalités ont pour objectif de favoriser un apprentissage pérenne en alternant
informations, exercices de mémorisation et exercices de résolution de problèmes.
Comme notre travail repose sur l’hypothèse qu’une interactivité est motivante pour les
apprenants, il est intéressant d’avoir l’avis des participants. L’équipe de formation a pour
habitude de proposer un questionnaire de satisfaction pour les apprenants. Cependant comme
la formation n’est pas terminée, nous n’avons pas encore les résultats. D’autre part, j’ai pensé
faire des tests utilisateurs pour observer comment les apprenants se servaient des activités et
réagissaient au feedback notamment dans la mise en situation (le feedback propose à
l’apprenant de revoir les notions mal comprises). Malheureusement comme les étudiants sont
sur leur lieu de travail, donc en Afrique cela s’est révélé impossible.
Parmi les améliorations possibles, j’ai envisagé de proposer des parcours personnalisés selon
les résultats aux exercices. Notamment après le bilan de fin de cours, si les résultats de
l’étudiant sont trop faibles, il serait réorienté vers les parties du cours qu’il ne maitrise pas. Il
serait aussi possible d’orienter le programme après les résultats obtenus au pré-test, ce qui
nécessite un pré-test suffisamment précis pour déterminer le niveau de connaissance de
l’apprenant. Une autre possibilité est de développer une formation mixte [19] avec une partie
à distance durant laquelle les apprenants étudient le cours et une partie en présentiel avec une
individualisation. Par exemple, par l’intermédiaire de groupe de niveaux selon les résultats
obtenus aux exercices. Le formateur en présentiel reviendrait sur les notions mal comprises.
Enfin, augmenter l’attractivité des cours en ajoutant notamment des vidéos et du son dans la
mise en situation permettrait d’être au plus proche de la réalité des professionnels et de
faciliter leur prise de décision dans leur futur métier.
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Bibliographie et webographie
29
VI. Bibliographie et webographie
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[16] H. J. Chen, “Linking employees’ e-learning system use to their overall job outcomes:
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1628–1639, 2010.
[17] D. Granpeesheh, J. Tarbox, D. R. Dixon, C. a. Peters, K. Thompson, and A. Kenzer,
“Evaluation of an eLearning tool for training behavioral therapists in academic
knowledge of applied behavior analysis,” Res. Autism Spectr. Disord., vol. 4, no. 1, pp.
11–17, 2010.
[18] L. Diémert, “Apports du psychologue cognitiviste à la pratique collaborative,”
Université Paris Ouest Nanterre La Défense, 2009.
[19] A. Hermanns, A. Gramatke, and K. Henning, “Implementing Blended Learning for
1000 Mechanical Engineering Students Key words : Blended Learning , Large Groups ,
VLE Abstract : 1 The Project Blend-XL 2 Case Study Aachen Techniques of
Programming,” Knowl. Manag., vol. 1, no. 5, pp. 1–5, 2007.
[20] “Piaget et le constructivisme,” 2015. [Online]. Available:
http://edutechwiki.unige.ch/fr/Piaget_et_le_constructivisme. [Accessed: 01-Apr-2015].
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Annexes
31
VII. Annexes
Annexe I : Analyse documentaire « Histoire de la vaccinologie »
Annexe II : Constitution de la promotion MIVA 2014-2015
Annexe III : Bibliothèque de notions- Planification centrale – concept-clé 1
Annexe IV : Scénario de mise en situation interactive - Planification centrale
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Annexes
32
Annexe I : Analyse documentaire « Histoire de la vaccinologie »
Enseignements
/ Contenus à
intégrer
Utilisation des
ressources
existantes
utiliser le graphe
de l'unicef pour
montrer
l'évolution de la
couverture
vaccinale (p16),
photos des
utiliser les
photos
(LaboMobil,
formation)
faire une frise
chronologique à
partir des
données
historique +
vaccins
disponibles (à
jour?)
Ressources
existantes
entretien M.
Stoeckel
Philippe Stoeckel
et Alfred Da
Silva. Vaccines &
Immunisations.
Historical
perspective,
Agence de
Médecine
Préventive, 40
Years of
Commitment to
the Expanded
Saliou, Pierre.
Historique et
définition de la
vaccinologie.
http://umvf.ceri
mes.fr/media/re
Aventis Pasteur ,
La vaccination :
un des grands
exploits du
XXème siècle,
Aventis Pasteur Concept de
vaccinologie :
définition et
principes
définition de la
vaccinologie,
historique,
évolution,
caractéristiques
définition et
application pays en
développement
définition
vaccinologie
Acceptation de la
vaccination par les
populations
communication,
transparence,
innocuité,
adaptation aux
populations
surveillance
épidémiologie,
pharmacovigilance
Composantes
conditionnant le
succès des
programmes de
vaccination
disciplines annexes,
problèmes
économiques
point de vue
économique
Principes de
classification des
vaccins : selon le
type de pathogène
visé, le mode
d'action par rapport à
la maladie, leur
valence, leur
préparation
Historique du
développement et
de l'introduction des
vaccins
historique
historique
vaccination Jenner,
Pasteur… histoire du PEV histoire vaccination
Contenu des ressources existantes
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Annexes
33
Enseignements
/ Contenus à
intégrer
Utilisation des
ressources
existantes
utiliser le graphe
de l'unicef pour
montrer
l'évolution de la
couverture
vaccinale (p16),
photos des
utiliser les
photos
(LaboMobil,
formation)
faire une frise
chronologique à
partir des
données
historique +
vaccins
disponibles (à
jour?)
Ressources
existantes
entretien M.
Stoeckel
Philippe Stoeckel
et Alfred Da
Silva. Vaccines &
Immunisations.
Historical
perspective,
Agence de
Médecine
Préventive, 40
Years of
Commitment to
the Expanded
Saliou, Pierre.
Historique et
définition de la
vaccinologie.
http://umvf.ceri
mes.fr/media/re
Aventis Pasteur ,
La vaccination :
un des grands
exploits du
XXème siècle,
Aventis Pasteur Amélioration des
offres de vaccination
: amélioration des
vaccins disponibles,
optimisation de leur
utilisation,
développement de
nouveaux vaccins améliorations à
venir, futurs vaccins
Immunogénicité des
vaccins adjuvants,
combinaisons
Associations
vaccinales
associations
existantes
Fiches maladie :
historique de
développement des
vaccins, vaccins
disponibles
aujourd'hui vaccins appartenant
au PEV
histoire de chaque
vaccin + disponibilité
Contenu des ressources existantes
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Annexes
34
Annexe II : Constitution de la promotion MIVA 2014-2015
NOM ET PRENOMS Pays Sexe Age Etudes (spécialités, diplomes supplémentaires…)
1 Mauritanie M 54 médecin chef de district
2 RCI M 45 médecin chef de district
3 Mauritanie M 41 médecin chef de district
4 Cameroun M 54 médecin chef de district
5 RCA M 42 médecin chef de district
6 RDC M 40 médecin chef (PEV)
7 Guinée M 59 médecin chef de district
8 RCA M 40 médecin chef de district
9 RCI M 49 médecin chef de district
10 RDC M 44 médecin chef de district
11 Mauritanie M 49 médecin chef de district
12 Cameroun M 46 médecin chef de district
13 RDC M 36 médecin chef de district
14 RCI M 50 médecin chef de district
15 Cameroun F 50 médecin chef de district
16 RDC M 44 médecin chef de district
17 RDC M 47 médecin chef de district
18 RDC F 52 médecin chef (région)
19 RCA M 45 médecin chef de district
20 Gabon M 36 médecin chef de district
21 Cameroun F 50 médecin chef de district
22 RDC F 44
médecin chef de circonscription
23 RDC M 49 médecin chef de district
24 Cameroun M 34 médecin chef de district
25 RDC M 46 médecin chef de district
26 RCA M 46 médecin chef de district
27 RDC M 52 médecin chef de district
28 Guinée M 54 médecin chef de district
29 Guinée M 63 médecin chef de district
30 RDC M 48 médecin chef de district
31 Guinée M 49 médecin chef de district
32 RDC M 45 médecin chef de district
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Annexes
35
Annexe III : Bibliothèque de notions – Planification centrale -concept-clé 1
1. Informations générales
Titre Planification et coordination de la logistique au niveau central
Expert Dr TOSSOU Emmanuel Yaovi
Mail : [email protected]
Organisme Expert Indépendant
Année 2015
2. Concepts-clés et notions
2.1. Concepts-clé 1 : Analyse de la situation du parc
2.1.1. Qu’est-ce que la logistique ?
Texte Pour le Council of Supply Chain Management Professionnals, la logistique se définit comme l'intégration de plusieurs activités dans le but d'établir des plans, de mettre en œuvre et de contrôler un flux efficace de matières premières, produits semi-finis et produits finis, de leur point d'origine au point de consommation.
Ces activités peuvent inclure :
la prévision de la demande
les communications liées à la distribution
le contrôle des stocks
la manutention des matériaux
le traitement des commandes
le service après-vente et des pièces détachées
les achats
l'emballage
le traitement des marchandises retournées
la négociation ou la réutilisation d'éléments récupérables ou mis au rebut,
l'organisation des transports ainsi que le transport effectif des marchandises
l'entreposage et le stockage
Exemple L’ensemble des activités entrant dans l’organisation d’un inventaire de fin
d’exercice :
- rédaction des termes de référence, constitution des groupes de
travail, planning de travail, mise à jour des bases de données,
- prise de contact avec les acteurs, rangement, stockage,
nettoyage ;
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Annexes
36
- rapport de constat d’avant, pendant et après inventaire
Image/phot
o
Source : Manuel du Programme alimentaire mondial
2.1.2. Qu’entend-on par parc logistique?
Texte Le parc représente l’ensemble des installations, des machines, des appareils,
des véhicules, etc…, dont dispose à un moment donné un pays, une entreprise,
une structure sanitaire ou un entrepôt pharmaceutique pour sa gestion
logistique.
C'est un espace de stockage et de distribution qui peut être constitué
d'entrepôts et de bureaux d'accompagnement.
Son but est de garantir une rapidité de livraison optimum grâce à une bonne
gestion du temps ainsi que du stock de produits ou matières premières.
Exemple
Image/phot
o
© AMP
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Annexes
37
2.1.3. Quels sont les constituants du parc logistique au niveau central ?
Texte Un système de santé qui fonctionne est celui dont le parc logistique est
performant et maîtrisé à tous les niveaux de la chaîne.
Les constituants du parc logistique au niveau central sont les suivants :
Fabricants de produits médicaux
Transporteurs
Services des douanes et transit
Entrepôts de stockage y compris les chaînes de froid
Distributeurs nationaux
Exemple Au Bénin, le parc logistique au niveau central comprend :
- Fabricant de médicaments génériques : PHARMAQUICK
- Plusieurs transporteurs privés en partenariat avec les acheteurs,
le cordon douanier, le Port Autonome de Cotonou et l’aéroport.
- Un cordon douanier au niveau du Port et de l’aéroport qui
travaille en étroite collaboration avec les commissionnaires
agréés en douane.
- Une structure grossiste chargée de l’approvisionnement et la
distribution de produits médicaux pour le compte du secteur
public et privé à but non lucratif : CAME de Cotonou (Centrale
d’Achat de médicaments).
- Des structures grossistes privées comme UBPHAR, GAPOB, PROMOPHARMA, UBIPHARM et MEDIPHARM pour l’approvisionnement en spécialités pharmaceutiques pour le secteur privé.
Tout cet ensemble est supervisé et régulé par la Direction des Pharmacies, du
Médicament et des Explorations Diagnostiques (DPMED) du Ministère de la
Santé du Bénin.
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Annexes
38
Image/phot
o
© AMP
2.1.4. Que font les fabricants de produit médicaux ?
Texte Ce sont les concepteurs de produits médicaux. Ils peuvent être fournisseurs
directs d’agence nationale d’approvisionnement ou collaborant avec un
intermédiaire regroupant ou grossiste international.
La plupart du temps, les fabricants des produits médicaux s’occupent eux-
même de la gestion de la logistique des matières premières (besoins, achats,
transports, stockage et distribution), des équipements de production, du
packaging du produit fini, du stockage de ce dernier et même du convoyage ou
du transport des commandes.
Image/phot
o
Source : http://www.industrie-nordpasdecalais.fr
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Annexes
39
2.1.5. Que font les transporteurs ?
Texte Il s’agit du transport par voie :
- maritime pour les produits sans précaution de transport
particulière
- aérienne pour les produits thermosensibles et sous contrôle
international
- terrestre lorsque le trajet est maîtrisé, accessible et court
Les transporteurs sont impliqués :
- en amont en contact avec les fabricants pour les commandes
- en aval avec le cordon douanier (port et aéroport) pour le convoyage de la
livraison au niveau des entrepôts du pays acheteur.
La livraison s’effectue généralement par voie terrestre et selon l’incoterm
négocié dans le marché.
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Annexes
40
Annexe IV : Scénario de mise en situation interactive- Planification centrale
Introduction
L'histoire se passe en République de Safouley. Le ministère de la Santé souhaite améliorer la
logistique de santé au niveau national. Pour cela, il créé une Unité de Gestion Logistique. M.
Folefack a été nommé responsable logisticien dans cette équipe située au niveau central. Pour
sa prise de fonction le coordinateur national l’introduit à ses nouveaux collègues et lui
présente le fonctionnement de l’unité. M. Folefack aura tout d’abord à analyser la situation
du parc, ensuite il devra plannifier le parc pour le trimestre à venir, tout en optimisant la
gestion de son parc.
Illustration
Nomenclature U5_MES2_pict01
Description
Bureau de l’UGL avec M. Folefack, logisticien de l’équipe UGL,
l’assistant administratif de l’UGL M. Yoloyola et le coordinateur national,
Dr Elessou.
3. Etape 1 : Analyser la situation du parc
3.1. Séquence 1.1 : Découverte d l’UGL
3.1.1. Début
Animation
Nomenclature U5_MES2_anim01 / U5_MES2_anim01_F / U5_MES2_anim01_M1
Situation
Date : 1er
Avril de l’année 1
Lieu : Bureau de l’UGL à Safou, capitale de la République de Safouley.
Personnages : M. Folefack, logisticien de l’équipe UGL, l’assistant
administratif de l’UGL M. Yoloyola et le coordinateur national, Dr
Elessou.
Description
Le coordinateur national explique à M. Folefack le fonctionnement de
l’UGL
3.1.2. Dialogues 1
Qui Réplique
Dr. Elessou Bienvenue M. Folefack, nous sommes heureux de vous accueillir parmi
notre équipe de l’UGL de Safouley. Pour commencer, je voudrais vous
présenter notre équipe et notre fonctionnement.
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique-Annexes
41
Comme vous le savez, l’UGL identifie les problèmes de la chaîne
d'approvisionnement, élabore des interventions pour répondre à ces
problèmes, et les met en œuvre.
Notre équipe pluridisciplinaire se compose d’un gestionnaire LSU, un
coordinateur logistique en amont moi-même, de 4 responsables logisticiens,
d’un assistant administratif, d’un analyste de données, de 3 chauffeurs
poids-lourds et 3 chauffeurs multi-véhicules.
Notre Unité gère la logistique nationale en ce qui concerne les médicaments
ARV, le cotrimoxazole et le fluconazole, produits de laboratoire pour la
tuberculose, médicaments antituberculeux, tests de dépistage VIH, produits
PTME, produits contraceptifs.
3.1.3. Question 1 : Texte à trous avec pioche
Notion Notion
En quoi l’Unité de Gestion Logistique optimise-t-elle
la chaîne logistique ?
3.6.1
Comment fonctionne l’UGL ?
3.6.2
Qu’est-ce que l’Unité de Gestion Logistique ?
Placez les éléments à la bonne place sur le texte, puis cliquez sur la flèche pour continuer.
Choix de réponses
Une unité de gestion logistique (UGL) est une structure de gestion que l'on peut utiliser pour
organiser, suivre et appuyer l'ensemble des activités au sein du système logistique.
L’UGL, située généralement au niveau central, devrait avoir une Dialogues 2alité à la fois
opérationnelle et stratégique. C’est un moyen permettant d'institutionnaliser de bonnes
pratiques en matière de gestion de la chaîne d'approvisionnement, ce qui fait qu’elle est
impliquée dans toutes les fonctions logistiques, reliant les activités logistiques en amont et en
aval.
La plupart du temps, l’UGL est une équipe pluridisciplinaire composée de pharmaciens, de
cliniciens, de gestionnaire de programme, de logisticiens. La qualité des membres de cette
équipe ainsi que la capacité à coordonner toutes les parties prenantes conditionnent la
réussite de l’UGL et par conséquent le niveau d’optimisation des chaînes logistiques.
Feedback
Conception et intégration de cours interactifs en santé publique- Annexes
42
Bonne réponse :
Vous avez bien répondu !
L’UGL est un lien important entre les différentes organisations, les
différents niveaux et les différents acteurs au sein de la chaîne
d'approvisionnement.
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réponse(s) sont en vert.
L’UGL est un lien important entre les différentes organisations, les
différents niveaux et les différents acteurs au sein de la chaîne
d'approvisionnement.
3.1.4. Dialogues 2
Qui Réplique
M. Folefack Merci pour ces précisions, je vais commencer par l’analyse du parc
logistique sous ma responsabilité.
Dr. Elessou Très bien, rapprochez-vous de notre assistant M. Yoloyola qui vous
donnera tous les documents nécessaires.