Comportamente sociale schimbate
de pandemie. 9 tendințe emergente.
1. Accentuarea izolării
• Din păcate pierderea slujbelor și distanțarea socială îi va izola pe oameni, le va genera stări de
insecuritate și le activa mecanismele de supraviețuire, va pune presiune pe relațiile cu cei
apropiați și pe sănătatea lor fizică și emoțională.
• Pe acest fond va crește cererea serviciilor de terapie și coaching, însoțirea cu un animal de
companie, achiziția jocurilor și utilizarea instrumentelor de socializare online.
• Precauție este cuvântul emblemă pentru
perioada actuală și cea post pandemie.
• Companiile vor formaliza verificarea stării de
sănătate a angajaților și interacțiunile dintre
aceștia.
• Se schimbă protocolul de interacțiune
socială.
• În acest context este probabilă schimbarea
anumitor modele de ambalaje și preferința
pentru produse cu o componentă științifică
vs. cele “naturale”.
• Va crește cererea de livrari la domiciliu
pentru categorii extinse de produse.
• În anumite contexte este posibilă apariția
cerinței de prezentare a unui cazier medical
specific.
2. Neîncrederea în igiena
semenilor și a produselor
3. Mobilitate limitată
• Altă dată folosite ca tehnici de evadare din cotidian, calătoriile și turismul au devenit acum surse
de multiple riscuri. Riscul de a te contamina prin inevitabilul contact cu ceilalți pasageri sau
turiști, riscul de a rămâne într-o țară străină și de nu te mai putea întoarce acasă din cauza
restricțiilor de călătorie impuse, riscul de a nu beneficia de servicii medicale în cazul îmbolnăvirii.
• Pe acest fond în perioada post-pandemie în turismul international city break-urile se vor diminua
și vor crește sejururile pe o perioadă mai lungă. Va crește, în schimb, turismul local, vacanța de
lucru la țară va deveni un lux pentru citadini.
4. “Convertirea” mesei din
sufragerie în birou
• Cuvântul ”acasă” începe să-și nuanțeze
semantica. Cel mai probabil va însemna și
amenajarea și adaptarea spațiului de locuit
la funcționalitatea unui spațiu de birou.
• Este de așteptat ca cele mai multe companii
aflate în deficit de lichiditate să-și reducă
spațiile de birouri și infrastructura fizică.
• În schimb este de așteptat ca angajații să
facă achiziții de echipamente și aparatură
audio/video pentru acomodarea vieții
profesionale la cea personală.
• Policile și protocoalele de securitate vor
trebui adaptate la telemunca.
• Operarea în condiții de supraviețuire poate scoate la suprafață conflicte latente între angajați și
între aceștia și companii. Fie unii, fie ceilalți este posibil să încalce înțelegeri contractuale,
reglementări sau politici interne.
• Forța majoră este in topul căutărilor pe Google și este de așteptat să apară confruntări de natură
legală obligând avocații să schimbe macazul practicării profesiei spre modulul digital. Tot mai
multe instrumente digitale de automatizare vor fi adoptate de casele de avocatură.
5. Creșterea tensiunii și conflictului
6. Reconversie fără precedent
• Tot mai mulți angajați vor fi nevoiți să facă
o schimbare de carieră, deoarece
orientarea către concurență nu este o
opțiune, industrii întregi fiind în colaps
pentru o vreme.
• Reconversia profesională și training-urile
online vor cunoaște o cerere explozivă.
Pentru suplimentarea securității financiare
a familiilor, va urma o creștere a numărului
de inițiative antreprenoriale de subzistență.
• Ambele situații – reconversia și
experimentarea cu antreprenoriatul – vor
aduce o experiență de valoare celor
implicați pentru momentul când economia
își va reveni.
• Pentru mulți oameni ocupația pe care o practică este o componentă importantă din cine sunt ei.
Numai că amestecul aproape indistict al slujbei cu viața privată poate schimba această perspectivă
autoreferențială. Abia acum mulți dintre colegi ajung să se cunoască mai bine când sunt în
meeting room din propriul dormitor.
• Înainte de pandemie, un element de afirmare identitară în spațiul public, era moda vestimentară,
acum comunicarea video în mediul digital înlocuiește parțial acest element. Utilizatorii Zoom își
accesorizează și personalizează live stream room-ul.
7. Identitate dincolo de serviciu
8. Limitarea contactului
cu seniorii
• Identificată ca principala categorie
demografică expusă riscului în timpul
pandemiei, generația seniorilor va fi în
continuare izolată. Pe de altă parte, chiar dacă
nu la fel de drastice, resticțiile vor continua să
fie valabile și pentru ceilalți.
• Prin digitalizarea accelerată, viața în realitatea
fizică va fi completată de cea în spațiul virtual.
Participarea la evenimente precum ceremonii
sau ritualuri va cunoaște și un alt tip de
prezență.
• Mobilizarea comunității pentru ajutorarea
seniorilor și a celor cu nevoi speciale va
deveni expresia simțului civic elementar.
• În condițiile măsurilor excepționale de stare de urgență multe companii din retail sau distribuitori
au schimbat modelul de operare, punând accent pe livrarea la domiciliu. Reinventarea este un
demers care atestă adaptabilitate și evoluție. Vom vedea o specializare a livrărilor în funcție de
specificul produsului, de exemplu livrari de produse congelate.
• Se vor realiza optimizări ale lanțului de distribuție, cum ar fi centralizarea comenzilor provenite de
la mai multe magazine dar cu aproximativ aceeași destinație de livrare.
9. Orice se livrează acasă
DESPRE NOI Valoria Business Solutions este o
companie de consultanță, training, și
coaching. Misiunea companiei este
aceea de a transforma în valoare
potențialul echipelor și organizațiilor.
Competența, încrederea, inovația și
pasiunea sunt valorile pe care le
susținem prin tot ceea ce facem.
Credem în oameni și în aspirația lor
de împlinire personală și profesională
și în dorința lor de a-și accelera
potențialul. Membrii echipei Valoria
sunt implicați în proiecte de mentorat,
de business coaching și de sustinere
a educației în România. Aflați mai
multe despre noi pe: www.valoria.ro.
Persoana de contact:
Elena Badea, Managing Partner
Strategic Marketing Expert