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Como liderar pessoas
Muitas vezes, engenheiros e mestres de obras coordenam pessoas sem tertido formação para isso. Veja o que é importante para ser um bom líder deequipes de trabalhoreportagem: Juliana Nakamura
Em um canteiro, o gestor de equipes atua de forma parecida com um maestro ou
técnico de time de futebol, organizando o trabalho, liderando e motivando o
pessoal. Engenheiros, mestres de obras e encarregados desempenham esse
papel em parceria. Só que quase sempre realizam essa função sem ter recebido
formação para isso. Cursos para mestres e até mesmo a faculdade de engenharia
se dedicam a ensinar aspectos técnicos, e não temas relacionados às relações
humanas. Os gestores acabam aprendendo, na prática, por meio de erros e
acertos, a lidar com pessoas e gerenciar conflitos.
Nem sempre é fácil coordenar pessoas que têm pensamentos, valores e
experiências de vida diferentes. "O maior desafio é fazer com que toda a equipe
tenha o mesmo objetivo e que cada um entenda sua importância. Ou seja, saber
administrar conflitos, escutar, se colocar no lugar do outro, respeitar as
individualidades, aceitar pontos de vista diferentes e zelar e auxiliar o colaborador
na busca por crescimento, não perdendo de vista as metas", diz a consultora em
desenvolvimento humano Verbena Lima, que ministra o curso de Liderança em
Gestão de Pessoas no Sindicato da Indústria da Construção da Bahia (Sinduscon-
BA). A falta de gestão eficiente pode levar a equipe, num primeiro momento, a não
atingir resultados esperados. Mais além, "a falta de engajamento e a insatisfação
da equipe podem levar a empresa a correr riscos desnecessários", alerta Verbena.
Numa época marcada pela falta de mão de obra qualificada, o trabalho do gestor é
ainda mais importante para ajudar a reter talentos e extrair o potencial dos
colaboradores. Ao estimular boas práticas, ele garante qualidade aos serviços,
reduz desperdícios, eleva a segurança, diminui a rotatividade de profissionais e
aumenta a produtividade.
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Para liderar bem uma equipe, o engenheiro ou mestre de obras tem que conhecer muito bem o trabalho que é realizado pelos
seus subordinados, além de liderar sempre pelo exemplo
DEZ DICAS PRÁTICAS PARA GERENCIAR PESSOAS Pratique e incentive atitudes otimistas e
entusiasmadas das pessoas Comporte-se de forma coerente com os valores
defendidos. Dê o exemplo Pense coletivamente. Nunca deixe sua equipe
sozinha Comemore as realizações da equipe. Reconheça
os bons resultados Permita a tomada de decisões de forma
participativa Seja equilibrado e justo. Tome decisões baseado em fatos Diante de problemas, não saia imediatamente atrás de culpados. É mais importante
saber o quê aconteceu e como resolver Elogie em público; chame a atenção em particular Use a honestidade total, sob qualquer circunstância; e conceda confiança Pratique e incentive os quatro Cs: Comunicação, Cooperação, Colaboração e
Comprometimento
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CARACTERÍSTICAS DO GESTOR DE EQUIPES
Atividades e habilidades O gestor zela pela qualidade, monta escalas de trabalho, defineprioridades, integra e orienta novos funcionários e ajuda adesenvolver habilidades pessoais etc. Também tem papelfundamental para manter o moral da equipe elevado, proteger asaúde e proporcionar condições adequadas de trabalho. Paraisso, é preciso mais que conhecimento técnico, são necessáriashabilidades humanas. É preciso ser equilibrado, saber ouvir econsiderar opiniões divergentes. É fundamental passar segurança à equipe e
resolver problemas de forma justa e competente. Para Verbena, o bom gestor,seja engenheiro ou mestre, deve ter, acima de tudo, visão sistêmica. Ou seja,
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compreender, por exemplo, como os sistemas de produção se relacionam como meio ambiente e as pessoas.
Formação e competência
Conhecimento técnico e sólida formação são importantes para o gestor. Alémdisso, conhecer a fundo os processos de execução e as práticas da empresa é
fundamental. Sem isso, fica difícil ter autoridade para orientar a equipe.
Nem sempre o preparo técnico garante a liderança competente. "É possível ser um
bom líder sem ter formação acadêmica (formal). Nesse caso, a relevância está no
carisma e na capacidade de dimensionar e integrar recursos físicos, humanos e
financeiros, otimizando o fluxo de informação no canteiro", afirma Verbena.
Liderança O profissional precisa ter perfil de liderança e influenciar pessoas, o que não
significa ser mandão ou autoritário. "O bom líder considera os funcionários
parceiros e gera neles adesão aos objetivos, política e missão da organização",
afirma o consultor Márcio Silva, professor do curso de pós-graduação do Instituto
de Ciência, Tecnologia e Qualidade Industrial (ICTQ). "O líder deve se identificar
com a visão da empresa e gostar do que faz. Só assim passará confiança aos
parceiros e fará com que gostem do que fazem e sigam os rumos da empresa",
complementa Silva.
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Comunicação
O líder deve saber expor objetivos e
metas de forma clara para que as
pessoas entendam e aceitem o que é
delegado. Os consultores afirmam: obom comunicador não é aquele que
fala muito, nem o que fala para as
pessoas sem dar chance de resposta,
mas quem estabelece conversas,
utiliza o tom de voz adequado à
situação e, principalmente, se
comporta de forma coerente com o
que diz. Ou seja, é quem faz o que diz,
liderando pelo exemplo.
Feedback
Instrumento importante na gestão é o feedback (em português, retorno), que nada
mais é do que informar as pessoas sobre seu desempenho e sua conduta. O
feedback ajuda a equipe a compreender o que está fazendo bem, onde está
falhando e como melhorar. Não se trata apenas de repreender, mas de conduzir as
pessoas na direção certa. O líder que aplica corretamente essa técnica ganha o
respeito dos liderados e, consequentemente, amplia a produtividade. Rogério
Martins, presidente da Persona Consultoria, explica que o feedback pode serpositivo ou corretivo. "Quem somente aplica feedback corretivo é tido como tirano,
carrasco e perseguidor. Seu oposto é conhecido como paizão ou o bonzinho", diz.
A dica dele é intercalar de forma inteligente os dois tipos de feedback para garantir
a saúde da equipe, além de demonstrar justiça e credibilidade.