1
หมวด 1 การนำาองคกร1.1 การนำาองคการโดยผนำาระดบสง 1.1.ก วสยทศน คานยม และ พนธกจ 1.1.ก (1) วสยทศน และคานยม
ผนำ�ระดบสงของสำ�นกฯ หม�ยถง ผอำ�นวยก�ร รองผอำ�นวยก�ร เลข�นก�รสำ�นก หวหน�ฝ�ย และหวหน�ง�น ไดกำ�หนดวสยทศนและคานยมทชดเจน โดยรวมกนจดทำ�/ทบทวนแผนยทธศ�สตรสำ�นกฯ ใหสอดคลองกบแผนพฒน�ก�รศกษ� มช. ระยะท 12 (พ.ศ.2561–2564) โดยคำ�นงถงสมรรถนะขององคกรและบคล�กร คว�มตองก�ร/คว�มค�ดหวงของผรบบรก�ร ลกค�กลมอน ผมสวนไดสวนเสย สภ�วก�รณก�รเปลยนแปลงทสำ�คญและสงผลกระทบตอองคกร และขอมลส�รสนเทศ ดงต�ร�ง 2.1-2 ม�ประกอบก�รวเคร�ะห/ทบทวน ทงน ในว�ระก�รบรห�รง�นของผอำ�นวยก�รสำ�นกฯ ว�ระใหมน ผนำ�ระดบสงไดทบทวนวสยทศนและค�นยมในปงบ 2562 และผอำ�นวยก�รสำ�นกฯ ไดนำ�เสนอนโยบ�ยและแผนก�รบรห�รง�นต�มยทธศ�สตรสำ�นกฯ ระยะ 4 ป (พ.ศ.2562-2565) ตอสภ�มห�วทย�ลย และไดรบคว�มเหนชอบเมอวนท 27 เมษ�ยน 2562 โดยมวสยทศนของแผนฯ คอ พพธภณฑเรอนโบราณลานนากลางแจง แหลงเรยนรวถชวตและวฒนธรรมลานนาชนนำาสนานาชาต ตลอดจนไดรวมกนห�ขอสรปในก�รนย�มค�นยมของสำ�นกฯ CPAC ใหเนนก�รเชอมโยงพฤตกรรมก�รปฏบตง�นทพงประสงค รวมกนสร�งคว�มเข�ใจคำ�นย�มของค�นยมของสำ�นกฯ คอ CPAC (Creativity คดอย�งสร�งสรรค, Passion รกในง�นอย�งลกซง, Affection อยอย�งชนชอบ, Classic ดำ�รงตนเปนแบบฉบบ) ดงแผน ภ�พ OP-1 เพอจะไดนำ�ไปสกระบวนก�รถ�ยทอดใหบคล�กรขบเคลอนสำ�นกฯ ใหดำ�เนนก�รไปในทศท�งเดยวกนเพอก�รบรรลวสยทศน
ผนำ�ระดบสงไดถ�ยทอดวสยทศน ค�นยม และแผนกลยทธทสำ�คญแกบคล�กรผ�นระบบก�รนำ�องคกร LEAD Model ดงแผนภ�พ 1.1-1 เรมจ�ก L Lead ผนำ�ระดบสงไดนำ�ปจจยนำ�เข�สำ�คญ ไดแก คว�มตองก�รและคว�ม
ค�ดหวงของผรบ
2
บรก�ร ลกค�กลมอน และผมสวนไดสวนเสย ขดคว�มส�ม�รถของบคล�กร รวมทงจดออนและจดแขงขององคกรม�กำ�หนดวสยทศนและพนธกจ ทศท�งและนโยบ�ยของสำ�นกฯ โดยผนำ�ระดบสงรวมกนตงเป�หม�ยทสอดรบกบแผนกลยทธ และเปนผนำ�ค�นยมองคกร แปลงใหเปนพฤตกรรมทพงประสงค สอดคลองกบนยมแตละขอ นำ�ไปสก�รปฏบตอย�งทวถงทงองคกร E Execute ผบรห�รทกระดบถ�ยทอดกลยทธสก�รปฏบตโดยจดทำ�แผนปฏบตก�รทสอดคลอง นำ�ไปสก�รปฏบตทครอบคลมทกหนวยง�น โดยมก�รกำ�หนดตวชวดทสะทอนผลสมฤทธ และส�ม�รถค�ดก�รณและว�งแผนปฏบตก�รได A Assessment วเคร�ะห ทบทวน และเทยบผลก�รดำ�เนนง�นทผ�นม�ได และ D Deploy หลงจ�กทบทวน ผนำ�ระดบสงวเคร�ะหและปรบปรง นำ�ไปสนวตกรรม (บรก�รและกระบวนก�ร) กำ�หนดก�รฝกอบรมทเหม�ะสมร�ยบคคลเพอสงเสรมสมรรถนะของบคล�กรใหดยงขน รวมทงก�รมอบร�งวลใหแกบคล�กรทมผลก�รปฏบตง�นดเดน นำ�ไปสคว�มยงยนของสำ�นกฯ ขนตอนนเชอมโยงสก�รเรมตนกระบวนก�ร LEAD ใหมในปถดไป ก�รปฏบตตนของผนำ�ระดบสงสะทอนถงคว�มมงมนทมตอค�นยม ดงต�ร�ง 1.1-1 รวมทงมก�รกำ�หนดพฤตกรรมทพงประสงคทบคล�กรส�ม�รถนำ�ไปใชไดจรงในก�รปฏบตง�นประจำ�วน และยงกำ�หนดใหผบรห�รทรบผดชอบแผนก�รปฏบตก�รสำ�คญ ร�ยง�นผลก�รปฏบตง�นต�มทกำ�หนดไวในกระบวนก�รทบทวนผลก�รดำ�เนนง�นของสำ�นกฯ นอกจ�กน ผนำ�ระดบสงยงสงเสรมใหบคล�กรเกดพฤตกรรมต�มค�นยมขององคกรผ�นก�รประชมกบบคล�กรในสำ�นกฯ เมอวนท 31 พฤษภ�คม 2562 และวนท 25 กรกฎ�คม 2562 พรอมทงเปดโอก�สใหบคล�กรไดมโอก�สใหขอคดเหน/ขอเสนอแนะรวมกน มก�รตดขอคว�มสอส�รวสยทศน พนธกจและค�นยมต�มจดต�งๆ ทบคล�กรเหนไดชดเจน เชน โถงบนไดอ�ค�รสำ�นกง�นสำ�นกฯ หน�จอคอมพวเตอรของผบรห�รและบคล�กรทกเครอง หน�ปกร�ยง�นประจำ�ป โลโกกลมไลน และภ�พ Facebook profile ของสำ�นกฯ รวมทงผนำ�ระดบสงไดสอส�รเปนประจำ�ในว�ระก�รประชมต�งๆ อ�ท ก�รประชม คกก.อำ�นวยก�รสำ�นกฯ ก�รประชม คกก.บรห�รสำ�นกฯ ก�รประชมสำ�นกง�นสำ�นก ก�รประชมฝ�ยสงเสรมศลปวฒนธรรม และก�รประชม
3
คกก.ดำ�เนนง�นพพธภณฑฯ สะทอนใหเหนถงคว�มมงมนตอก�รบรรลวสยทศนและค�นยม มก�รสอส�รแบบสองท�งผ�นกจกรรมต�งๆ เชน ก�รปฐมนเทศบคล�กรใหม ก�รพดคยสนทน�โดยทวไประหว�งผบรห�รและบคล�กร และสอส�รถงคคว�มรวมมอทเปนท�งก�ร/ไมเปนท�งก�รผ�นก�รประชม ผนำ�ระดบสงไดนำ�เสนอวสยทศนและค�นยมองคกรในทกเวททมก�รประชมชแจงในเรองต�งๆ และมอบหม�ยใหผบรห�รทรบผดชอบในแตละพนธกจ ทบทวนและนำ�เสนอผลก�รดำ�เนนง�นในทประชม คกก.บรห�รสำ�นกฯ ดงต�ร�ง 4.1-2 และนำ�ขอเสนอจ�กทประชมเข�สกระบวนก�รปรบปรงในเรองทเกยวของ และใชเปนขอมลเพอก�รทบทวนค�นยมองคกรในก�รจดทำ�หรอทบทวนแผนกลยทธในครงตอไป
ตาราง 1.1-1 ตวอยางการปฏบตตนของผนำาระดบสง และการสงเสรมการนำาคานยมไปสการปฏบต
คานยม พฤตกรรมทพงประสงค การปฏบตตนของผนำา และวธการสงเสรมการนำาคานยมไปสการปฏบต
คดอยางสรางสรรค (Creativity)
ปฏบตง�นดวยคว�มคดเชงบวก ในมมมองแหงคว�มสรรค สนทรยะแหงศลปะ วฒนธรรม ทงของทองถนและช�ต
- ผนำ�ระดบสง โดย คกก.บรห�รสำ�นกฯ จดประชมเพอสร�งคว�มเข�ใจเกยวกบวสยทศน พนธกจ และแผนกลยทธ เพอไปกำ�หนดกลยทธ และจดทำ�แผนปฏบตก�รทตองดำ�เนนก�รใหบรรลผลรวมกนหล�ยครงจนเกดคว�มเข�ใจรวมกน
- ผนำ�ระดบสงถ�ยทอดวสยทศน พนธกจ และแผนกลยทธสบคล�กรต�มโครงสร�งองคกร ผ�นก�รประชมหนวยง�น พรอมทงรบฟงขอคดเหน/ขอเสนอแนะเพอใหมก�รสอส�รสองท�ง และว�งแผนปฏบตก�รรวมกน
รกในงานอยางลกซง(Passion)
มคว�มสขและรกในง�นทตนเองทำ�อย�งลกซง รบผดชอบ ตอบสนองในก�รบรก�รผอนและผรวมง�น
- ผนำ�ระดบสงใชระบบและกลไกกำ�กบดแลองคกร โดยกำ�หนดทศท�งเป�หม�ยก�รดำ�เนนง�นของสำ�นกฯ ทงในระยะสน-ระยะย�ว และก�รห�แนวท�งสร�งบรรย�ก�ศของก�รบรก�รใหผรบบรก�รและผมสวนไดสวนเสยมคว�มผกพนกบสำ�นกฯ เพอใหมผลก�รดำ�เนนง�นทเปนเลศต�มวสยทศนทตงไว รวมทงก�รคดห�กระบวนก�รปฏบตง�นใหมแผนปฏบตก�รโครงก�รทคำ�นงถงคว�มรบผดชอบตอชมชน เพอจะไดถ�ยทอดสบคล�กรเพอส�ม�รถนำ�ไปใชว�งแผนก�รปฏบตง�นของบคล�กรแตละง�นทรบผดชอบไดตอเนอง ปงบ 2562-2565 ในลกษณะแผนปฏบตก�ร
4
คานยม พฤตกรรมทพงประสงค การปฏบตตนของผนำา และวธการสงเสรมการนำาคานยมไปสการปฏบต
ร�ยบคคลประจำ�ไตรม�ส/ป และต�มแผนปฏบตก�รระยะย�ว 4 ป
ดำารงตนอยางเปนแบบฉบบ(Classic)
ประพฤตตนอยในศลธรรมและจรยธรรมอนดง�ม ใหเปนตนแบบทดของก�รดำ�รงตน โดยเฉพ�ะในเรองศลปวฒนธรรม
- ผนำ�ระดบสงบรห�รบรห�รจดก�รองคกร โดยมงเนนหลกธรรม�ภบ�ล ต�มแนวท�งปรชญ�เศรษฐกจพอเพยงเพอคว�มยงยน
- ผนำ�ระดบสงมก�รสร�งสภ�พแวดลอมในองคกรททำ�ใหบคล�กรในองคกรตองถอปฏบตรวมกนในด�นคว�มถกตองต�มกฎหม�ยและมจรยธรรม
- ผนำ�ระดบสงปฏบตต�มกฎหม�ยและจรยธรรม โดยผอำ�นวยก�รแสดงคว�มมงมนตอก�รสงเสรมใหเกดพฤตกรรมเปนแบบอย�งทดในทกด�นของคว�มโปรงใส ซอสตยสจรตในก�รบรห�รง�น โดยถอปฏบตต�มกฎหม�ย กฎ ระเบยบ และขอบงคบอย�งเครงครด มก�รกระจ�ยอำ�น�จก�รตดสนใจเพอใหเกดระบบก�รบรห�รง�นแบบไมรวบอำ�น�จในก�รปฏบตง�น สร�งคว�มเปนธรรมและคว�มคลองตว เกดก�รเรยนรทงในระดบองคกรและระดบบคคล
อ ย อ ย า ง ช นชอบ(Affection)
ปฏบตง�นในองคกรของตนเองดวยคว�มยนด ชนชอบ สม�นส�มคค ปกปองและรกองคกร
- ผนำ�ระดบสงมระบบก�รนำ�และสร�งคว�มยงยนขององคกรผ�นกระบวนก�รมสวนรวมของทกคนทรวมกนกำ�กบดแล และผลกดนวสยทศน ค�นยม แผนกลยทธ มระบบและกลไกก�รบรห�รง�นองคกรเพอใหเกดก�รพฒน�อย�งตอเนองและยงยน ยดหลกปฏบตต�มค�นยมและวฒนธรรมองคกร มงก�รเปนผนำ�คว�มสำ�เรจด�นศลปวฒนธรรมชนนำ�ในระดบน�น�ช�ต
1.1.ก(2) การสงเสรมใหเกดพฤตกรรมทถกกฎหมายและมจรยธรรม
ผนำ�ระดบสงแสดงถงคว�มมงมนตอการสงเสรมใหเกดพฤตกรรมทถกกฎหมายและมจรยธรรมต�มกระบวนก�ร ดงแผนภ�พ 1.1-2 เรมจ�ก 1 ก�รกำ�หนดนโยบ�ยก�รปฏบตต�มกฎหม�ย ก�รปฏบตตนต�มจรยธรรม ทระบใน
แผนภาพ 1.1.2 พฤตกรรมทถกกฎหมายและมจรยธรรม
5
ต�ร�ง OP1-6 ผนำ�ระดบสงสร�งสภ�พแวดลอมทกำ�กบและสนบสนนก�รประพฤตตน/ปฏบตต�มกฎหม�ยผ�นค�นยมองคกร Classic : ดำารงตนอยางเปนแบบฉบบ ประพฤตตนอยในศลธรรมและจรยธรรมอนดง�ม ใหเปนตนแบบทดของก�รดำ�รงตน โดยเฉพ�ะในเรองศลปวฒนธรรม และยกยองผมคณธรรม จรยธรรม โดยมอบร�งวลบคล�กรดเดนทเปนแบบอย�งทดประจำ�ทกป 2 กำ�หนดผรบผดชอบดำ�เนนก�รต�มนโยบ�ย ดงต�ร�ง OP1-6 จดก�รฝกอบรมใหควรรและถ�ยทอดไปยงบคล�กร เชน ก�รอบรมปฐมนเทศบคล�กรใหม ก�รอบรมจรยธรรมก�รวจยในมนษย ก�รอบรมระเบยบก�รจดซอจดจ�ง เปนตน 3 ผนำ�ระดบสงกำ�กบตดต�มก�รดำ�เนนก�รของผรบผดชอบในแตละด�นในก�รดแลตดต�มควบคมบคล�กร ห�กพบพฤตกรรมทเบยงเบนจะมกระบวนก�รพจ�รณ�ขอเทจจรงผ�นคณะกรรมก�รด�นต�งๆ เชน ก�รใหบรก�รทไมไดม�ตรฐ�นหรอเกดขอรองเรยน โดยในคณะกรรมก�รชดต�งๆ จะมผนำ�ระดบสงเปนประธ�นและกรรมก�ร นอกจ�กนน ยงมสำ�นกง�นตรวจสอบภ�ยในมห�วทย�ลยทำ�หน�ทตรวจสอบเพอใหเกดคว�มโปรงใสอกดวย 4 นำ�ขอมลทเกยวของกบก�รประพฤตปฏบตอย�งมจรยธรรมม�ทบทวน ปรบปรง จ�กก�รทบทวนและขอมลปอนกลบจ�กหนวยง�นภ�ยนอก ผรบผดชอบในแตละด�นไดดำ�เนนก�รปรบปรงกระบวนก�รก�รดำ�เนนก�ร เชน ก�รปรบปรงคณภ�พกระบวนก�รบรก�รพพธภณฑเรอนโบร�ณล�นน� กระบวนก�รประชม/อบรม/สมมน�วช�ก�ร กระบวนก�รจดซอจดจ�ง กระบวนก�รก�รเงนและบญช และกระบวนก�รบรห�รคว�มเสยงและก�รควบคมภ�ยในสำ�นกฯ เปนตน
1.1.ก(3) การสรางสถาบนทประสบความสำาเรจผนำ�ระดบสงสร�งสถ�บนทประสบคว�มสำ�เรจและมคว�มยงยนผ�นระบบ
การนำาองคกร (LEAD) ดงแผนภ�พ 1.1-1 เพอใหผนำ�ทกระดบทร�บถงบทบ�ทและพฤตกรรมทจำ�เปนทพงปฏบต สร�งบรรย�ก�ศและสงแวดลอมในก�รทำ�ง�นเพอใหก�รดำ�เนนง�นประสบผลสำ�เรจ และใชเกณฑคณภ�พ CMU-EdPEx และเครองมอคณภ�พ เชน Balanced scorecard ตวชวดกระบวนก�ร (Leading indicators) ตวชวดผลลพธ (Lagging indicators) ดงแผนภ�พ OP2-1 ในก�รดำ�เนนก�รเพอประสบความสำาเรจใน
6
ระยะสน สำ�นกฯ จดทำ�แผนกลยทธทเปนระบบ โดยเนนก�รจดทำ�แผนกลยทธทมคว�มสอดคลองกบคว�มท�ท�ย คว�มไดเปรยบ และโอก�สเชงกลยทธ ดงต�ร�ง OP2-3 พรอมกำ�หนดตวชวดเพอใหส�ม�รถวดคว�มสำ�เรจในขนตอนท 4 ของกระบวนก�รจดทำ�กลยทธ โดยไดมอบหม�ยใหหนวยง�นและบคล�กรจดทำ�แผนปฏบตก�รทสดคลองกบวตถประสงคเชงกลยทธ และนำ�ไปสก�รปฏบตทวทงองคกร กระบวนก�รทงหมดถกทบทวนทงในระดบกลยทธและระดบกระบวนก�รทำ�ง�น เพอใหไดส�รสนเทศสำ�หรบใชในก�รจดลำ�ดบคว�มสำ�คญในก�รปรบปรง ดงแผนภ�พ 4.1-3 กรณทเรงดวนจะถกนำ�เข�พจ�รณ�ในทประชม คกก.บรห�รประจำ�สำ�นกฯ ประจำ�เดอน และเพอใหการบรหารจดการมความคลองตว ผอำ�นวยก�รกระจ�ยอำ�น�จในก�รตดสนใจใหผบรห�รรบผดชอบง�นในสวนทเกยวของ ปรบปรงแผนปฏบตก�ร มอบอำ�น�จในก�รบรห�รจดก�รภ�ยในหนวยง�นภ�ยใน ในก�รดำ�เนนก�รเพอประสบความสำาเรจในระยะยาว สำ�นกฯ จดใหมก�รเรยนรทงในระดบองคกรและก�รสร�งนวตกรรม ผ�น คกก.จดก�รคว�มร (KM) ซงมก�รดำ�เนนง�น ดงต�ร�ง 4.2-2 ปงบ 2562 สำ�นกฯ ใหคว�มสำ�คญกบก�รพฒน�บคล�กรใหมคว�มก�วหน�ในอ�ชพ ทงก�รศกษ�ตอ ฝกอบรม/สมมน�/ดง�น ดงขอ 5.2. ข (3 ผนำ�ระดบสงสนบสนนบคล�กรใหมคว�มก�วหน�และประสบคว�มสำ�เรจต�มหมวด 5.2 พรอมทงประก�ศผลง�นก�รกระทำ�ทน�ยกยองชมเชยของบคล�กรทปฏบตง�นสำ�เรจหรอไดรบร�งวลจ�กองคกรต�งๆ โดยใชสอต�งๆ ภ�ยในสำ�นกฯ เปนก�รสร�งบรรย�ก�ศใหก�รทำ�ง�นประสบคว�มสำ�เรจม�กขน ก�รว�งแผนสบทอดตำ�แหนง ในก�รเตรยมผบรห�รในอน�คต ผนำ�ระดบสงไดสนบสนนบคล�กรเข�รวมฝกอบรมหลกสตรก�รบรห�รยทธศ�สตร มช. ในวนท 12-16 ธนว�คม 2561 เพอเตรยมบคล�กรทมศกยภ�พสำ�หรบก�รเปนผบรห�รในอน�คต นอกจ�กนน ผนำ�ระดบสงยงใหคว�มสำ�คญในก�รสร�งนวตกรรมก�รทำ�ง�นเพอใหบคล�กรมงเนนผรบบรก�ร เชน ก�รสร�งระบบสนบสนนก�รเรยนรผ�น YouTube และ Facebook ก�รพฒน�ระบบลงทะเบยนผ�น Google form และสร�งคว�มผกพนของผรบบรก�รและลกค�กลมอนผ�นก�รสร�งคว�มสมพนธในกจกรรมต�งๆ ต�มร�ยละเอยดในหมวด 3.2
7
1.1.ข. การสอสาร และผลการดำาเนนการขององคการ1.1.ข(1) การสอสาร
ผนำ�ระดบสงดำ�เนนก�รสอส�รและสร�งคว�มผกพนกบบคล�กรทวทงองคกร ผรบบรก�ร ลกค�กลมอนและผมสวนไดสวนเสย ผ�นท�งชองท�งต�งๆ ดงต�ร�ง 1.1-2 โดยกำ�หนดชองท�งและเนอห�ใหเหม�ะสมกบกลมเป�หม�ย และสงเสรมใหมก�รสอส�รแบบสองทศท�ง โดยมรอบระยะเวล�สอส�รทชดเจน มก�รนำ�ผลก�รสอส�รและขอเสนอแนะม�ปรบปรงแกไขและว�งแผนในรอบถดไป จ�กก�รทบทวนชองท�งก�รสอส�รปล�สด ผบรห�รไดปรบโดยสงเสรมใหเกดชองท�งก�รสอส�รผ�นสออเลกทรอนกส/สอออนไลน เพอเปนชองท�งในก�รเผยแพรยทธศ�สตรและนโยบ�ยของสำ�นกฯ และจ�กก�รทบทวนพบว�ตองมก�รสอบถ�มด�นคว�มเข�ใจยทธศ�สตรเพมเตม และอยในระหว�งก�รประเมน ผนำ�ระดบสงนำ�โดยผอำ�นวยก�รสำ�นกฯ สร�งคว�มผกพนกบบคล�กรทกระดบผ�นก�รสอส�รอย�งใกลชดและเปนกนเอง โดยจดใหมก�รจดกจกรรมทเปดโอก�สใหบคล�กรไดซกถ�ม/พดคยกบผบรห�รในเรองต�งๆ อย�งตอเนอง ผลก�รสอส�รจะถกนำ�ม�ปรบปรง/ทบทวนทกป โดยผบรห�รทเกยวของเปนผรบผดชอบ อ�ท ก�รมอบนโยบ�ยใหหนวยประช�สมพนธปรบปรงชองท�งก�รประช�สมพนธเชงรก ขอมลทไดจ�กชองท�งก�รสอส�รต�งๆ จะถกนำ�ม�ใชแกไขปญห�ของสำ�นกฯ ผนำ�ระดบสงยงใชชองท�งดงกล�วในก�รตดสนใจทสำ�คญ และมคว�มจำ�เปนตอก�รเปลยนแปลงขององคกรในเรองต�งๆ เชน ปงบ 2562 สำ�นกฯ ไดเรงปรบปรงระบบส�รสนเทศ ซงเปนก�รดำ�เนนก�รใหมและเกดก�รเปลยนแปลงอย�งกว�งขว�งทวทงองคกร เพมชองท�งประช�สมพนธไปยงผรบบรก�รและลกค�กลมอนผ�นชองท�งใหมๆ เชน ป�ยประช�สมพนธพพธภณฑฯ ผ�น ขส.มช. ป�ยชท�งพพธภณฑ (กรมท�งหลวง) ก�รจดทำ�ฐ�นขอมลลกค� ผนำ�ระดบสงไดเปดชองท�งในก�รสอส�รผ�นกลมไลน เพอสนบสนนหนวยง�น/บคล�กรใหส�ม�รถปฏบตง�นไดอย�งรวดเรวและมประสทธภ�พ ส�ม�รถดำ�เนนง�นไดอย�งตอเนอง ผนำ�ระดบสงมกระบวนก�รยกยองชมเชยบคล�กรทมผลง�นโดดเดน เชน โครงก�รมอบร�งวลบคล�กรดเดน ปงบ 2562 ดงต�ร�ง 1.1-3 โดยผอำ�นวยก�รจะเปนผมอบร�งวลดวยตนเอง
8
ตาราง 1.1-2 การสอสารกบบคลากร ผรบบรการ ลกคากลมอน และผมสวนไดสวนเสย
เรองทสอสารกลมทตองการ
สอสารวธการสอสาร ความถ ผรบผดชอบ
การสอสารทางเดยว
2 ทาง
- วสยทศน พนธกจ และค�นยม
- แผนกลยทธ คว�มท�ท�ยเชงกลยทธ เป�ประสงค และก�รตดสนใจทสำ�คญ
- นโยบ�ยและแผนปฏบตก�รขององคกร
- กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ขอปฏบต
- ขอมลทวไป
ค ก ก .อ ำ� น ว ยก�รสำ�นกฯ
ประชม 2-3 ครง/ป
ผอำ�นวยก�ร /
คกก.บรห�รสำ�นกฯ
ประชม ทกเดอน กรรมก�รบรห�ร /
บคล�กรสำ�นกฯ ประชม ทก 2 เดอน
ผนำ�ระดบสง /
โ ท ร ศ พ ท /สนทน�
ต�มโอก�ส
ผนำ�ระดบสง /
หนงสอ/อเมล ต�มโอก�ส
บ ค ล � ก ร ท เกยวของ
/
คคว�มรวมมอ หนงสอ/อเมล ต�มโอก�ส
บ ค ล � ก ร ท เกยวของ
/
โ ท ร ศ พ ท /สนทน�
ต�มโอก�ส
บ ค ล � ก ร ท เกยวของ
/
ไลน ต�มโอก�ส
บ ค ล � ก ร ท เกยวของ
/
ประชม ต�มโอก�ส
ผนำ�ระดบสง /
ผรบบรก�ร เวบไซต ต�มโอก�ส
บ ค ล � ก ร ท เกยวของ
/
- บรก�รของสำ�นกฯ
- กจกรรมของสำ�นกฯ
- นโยบ�ยสำ�นกฯ
นกเรยน นกศกษ� บคล�กร สถ�บนก�รศกษ� และหนวยง�น/องคกร
หนงสอ/อเมล ต�มโอก�ส
บ ค ล � ก ร ท เกยวของ
/
e-Document ต�มโอก�ส
บ ค ล � ก ร ท เกยวของ
/
Facebook ต�มโอก�ส
บ ค ล � ก ร ท เกยวของ
/
Facebook messenger
ต�มโอก�ส
บคล�กร /
เวบไซต ต�มโอก�ส
บ ค ล � ก ร ท เกยวของ
/
ป�ย/โปสเตอร ต�มโอก�ส
บ ค ล � ก ร ท เกยวของ
/
9
เรองทสอสารกลมทตองการ
สอสารวธการสอสาร ความถ ผรบผดชอบ
การสอสารทางเดยว
2 ทาง
นกทองเทยว และประช�ชนทวไป
เวบไซต ต�มโอก�ส
บคล�กรทเกยวของ
/
Facebook ต�มโอก�ส
บคล�กรทเกยวของ
/
YouTube ต�มโอก�ส
บคล�กรทเกยวของ
/
ป�ย/โปสเตอร ต�มโอก�ส
บคล�กรทเกยวของ
/
ตาราง 1.1-3 ตวอยางรางวล/โครงการยกยองชมเชยรางวล วตถประสงค ความถ
โครงก�รมอบร�งวลบคล�กรดเดน
- เพอประก�ศเกยรตคณและยกยองเชดชเกยรตใหกบผไดรบก�รคดเลอกเปนบคล�กรดเดน
- เพอสร�งขวญกำ�ลงใจในก�รปฏบตหน�ท ผไดรบก�รคดเลอกเกดคว�มภ�คภมใจ และบคคลรอบข�งเกดคว�มภ�คภมใจ
- เพอใหบคล�กรคนอนๆ ในสวนง�น มบคคลทเปนแบบอย�งทดใหประพฤตปฏบตต�ม
ปละ 1 ครง
1.1.ข(2) การมงเนนการปฏบต ผนำ�ระดบสงดำ�เนนก�รเพอมงเนนการปฏบตผ�นก�รดำ�เนนง�นต�มแผน
กลยทธ และถ�ยทอดตวชวดลงสทกหนวยง�น/บคล�กรเพอจดทำ�แผนปฏบตก�รใหสอดคลองกนทวทงองคกร มกระบวนก�รจดทำ�ขอตกลงก�รปฏบตง�น (TOR) และโครงก�รพฒน�องคกรทสอดคลองกบเป�หม�ยและตวชวดคว�มสำ�เรจของแผนกลยทธ และมก�รก�รทบทวนก�รปฏบตก�รในพนธกจต�งๆ อย�งสมำ�เสมอ ดงต�ร�ง 4.1-3 ก�รวเคร�ะหและทบทวนทำ�ใหทร�บถงผลก�รปฏบตก�รของหนวยง�นต�งๆ และสงทจำ�เปนตองปรบปรงผลก�รดำ�เนนง�น ห�กผลง�นไมบรรลเป�หม�ย หนวยง�นจะมกระบวนก�รปรบปรงก�รดำ�เนนง�นโดยใชเครองมอคณภ�พ โดยเฉพ�ะ PDSA รวมทงมกระบวนก�รต�งๆ เพอใหผลลพธทดขน
10
ผนำ�ระดบสงกำาหนดเรองทจำาเปนจะตองทำาโดยพจ�รณ�จ�กปจจยทมผลตอก�รดำ�เนนก�รยทธศ�สตรของสำ�นกฯ โดยพจ�รณ�จ�กคว�มท�ท�ย คว�มไดเปรยบและโอก�สเชงกลยทธอย�งรอบคอบ และกำ�หนดเรองทจำ�เปนตองทำ�ในพนธกจทกด�น อ�ท ด�นทำ�นบำ�รงและสงเสรมศ�สน� ประเพณและศลปวฒนธรรมล�นน� ไดแก โครงก�รสงเสรมวนสำ�คญท�งศ�สน� โครงก�รสงเสรมประเพณลอยกระทง และโครงก�รสงเสรมประเพณสงกร�นต ด�นบรก�รวช�ก�รด�นศลปวฒนธรรมแกชมชนและสงคมเพอสร�งประโยชนแกสวนรวม ไดแก โครงก�รพพธภณฑก�รเรยนรเชงประวตศ�สตร ศลปะ วฒนธรรม และวถชวตล�นน� โครงก�รเผยแพรขอมลศลปวฒนธรรมล�นน� โครงก�รอนรกษและสบส�นประเพณล�นน� โครงก�รจดง�นเสวน� "รลม ชมรส" อ�ห�รแอฟรกนอเมรกนและล�นน� โครงก�รมอบร�งวลภมแผนดนป นล�นน� โครงก�รอนรกษเรอนโบร�ณล�นน� เรอนฝ�ไหล โครงก�รพฒน�เรอนล�นน�ทรงอ�ณ�นคม “ ” (ควรเปอล) เปนแหลงเรยนรวถชวต วฒนธรรมล�นน�ยคโคโลเนยลผ�นสอนวตกรรมสร�งสรรค และโครงก�รฟ นฟและปรบสภ�พแวดลอมภมทศนล�นน�สร�งสรรค "สวนข�งเฮอนล�นน�" และ 3) ด�นบรห�รจดก�รทมงเนนหลกธรรม�ภบ�ล ต�มแนวท�งปรชญ�เศรษฐกจพอเพยงเพอคว�มยงยน และอนรกษสงแวดลอม ไดแก โครงก�ร Happy CPAC: องคกรแหงคว�มสข โครงก�รพฒน�สงแวดลอมสำ�นกฯ (ด�นพลงง�นและก�รคดแยกขยะ) โครงก�รมอบร�งวลบคล�กรดเดน โครงก�รฝกซอมต�มแผนฉกเฉนเพอปองกนและระงบเหตอคคภยและแผนดนไหว เปนตน
ผนำ�ระดบสงมงเนนก�รปฏบตง�นใหบรรลผลสำ�เรจต�มแผนกลยทธ แผนปฏบตก�ร คำ�รบรองก�รปฏบตง�นของสวนง�น (PA) เพอใหบรรลเป�หม�ย วสยทศน พนธกจ โดยผนำ�ระดบสงฯ ผลกดนใหเกดคว�มเขมแขงด�นบรห�รจดก�ร ด�นศลปวฒนธรรม กำ�หนดใหผบรห�รทเกยวของตองร�ยง�นคว�มก�วหน�ในทประชม คกก.บรห�รสำ�นกฯ เพอเปนก�รกำ�กบตดต�มผลก�รดำ�เนนง�น ปงบ 2562 มก�รตงคว�มค�ดหวงตอผลก�รดำ�เนนง�นกำ�หนดตวชวดซงเปนขอตกลงก�รปฏบตง�นของบคล�กร (TOR) เพอเปนกลไกขบเคลอนผลก�รดำ�เนนง�น นอกจ�กน ผนำ�ระดบสงยงไดนำ�เรองการสรางคณคาทใหผรบ
11
บรก�ร ลกค�กลมอน และผมสวนไดสวนเสย โดยก�รนำ�เอ�ขอมลจ�กก�รสำ�รวจคว�มตองก�รและเสยงของผรบบรก�ร (VOC) เชน ก�รนำ�ขอคดเหน/ขอเสนอแนะ คว�มพงพอใจ/คว�มไมพงพอใจ ของผรบบรก�รวช�ก�รและผรบบรก�รพพธภณฑม�เปนปจจยนำ�เข�ในโครงก�รสำ�คญต�งๆ และหนวยง�นมก�รจดทำ�แผนปฏบตก�ร กำ�หนดตวชวด ทำ�ใหเกดผลลพธทสำ�คญต�มพนธกจ เพอใหโครงก�รมคว�มสอดคลองกบยทธศ�สตรสำ�นกฯ โดย คกก.บรห�รสำ�นกฯ พจ�รณ�จดสรรงบประม�ณใหโครงก�รทมคว�มสอดคลองกบแผนยทธศ�สตรเปนลำ�ดบแรก ซงต�งจ�กเดมทก�รขอเสนอโครงก�รยงไมมแนวท�งจดสรรงบประม�ณทชดเจน
ผนำ�ระดบสงสนบสนนกระบวนก�รจดก�รคว�มร โดยก�รเปนทปรกษ� คกก.จดก�รคว�มร ปงบ 2562 คกก.ก�รจดก�รคว�มรไดดำ�เนนก�ร 1) อบรมใหคว�มรเกยวกบก�รจดก�รคว�มร 2) กำ�หนดประเดนคว�มร ทงของสำ�นกง�นสำ�นกในด�นก�รพฒน�กระบวนก�รทำ�ง�น และก�รถ�ยทอดองคคว�มรของฝ�ยสงเสรมศลปวฒนธรรม และ 3) มก�รถ�ยทอดคว�มรด�นก�รพฒน�กระบวนก�รทำ�ง�นต�มแนวท�ง Kaizen ก�รเผยแพรประช�สมพนธผ�นชองท�งต�งๆ เพอเปนก�รสร�งชอเสยงใหสำ�นกฯ ทำ�ใหเปนทรจกในวงก�รศลปวฒนธรรมม�กขน เชน สอออนไลนหล�ยชองท�ง ว�รส�รศลปวฒนธรรมรมพะยอม เวบไซตและฐ�นขอมล เปนตน
ผนำ�ระดบสงสร�งวธดำ�เนนก�รทำ�ใหบรรลวสยทศน วตถประสงค โดยกำ�หนดตวชวดแผนยทธศ�สตรฯ เพอใชวดผลก�รปฏบตง�นของผปฏบตง�น มก�รกำ�กบตดต�มผลก�รปฏบตง�นทสำ�คญผ�นกระบวนก�รมอบหม�ยตวชวดทสำ�คญลงส KPI and Data Owner เพอใหเกดก�รปรบปรงผลก�รปฏบตง�นอย�งจรงจง และผนำ�ระดบสงทบทวนผลก�รดำ�เนนง�นผ�นก�รประชม คกก.บรห�รสำ�นกฯ ทกไตรม�ส เพอใหมว�ระก�รทบทวนวเคร�ะหตวชวด จดลำ�ดบคว�มสำ�คญ เพอนำ�ม�ปรบปรงพฒน�ใหเกดประสทธผล โดยก�รวเคร�ะหจดบอด (Gap analysis) และทบทวนตวชวดแผนยทธศ�สตร
1.2 การกำากบดแลและความรบผดชอบตอสงคม1.2.ก การกำากบดแลองคการ
12
1.2.ก(1) การกำากบดแลสำ�นกฯ ยดหลกการดำาเนนการทเกยวของกบองคกรคณธรรมและความ
โปรงใส (ITA) เพอถ�ยทอดวฒนธรรมองคกรด�นคณธรรมและคว�มโปรงใสสหนวยง�นภ�ยใน เพอยดถอเปนหลกในก�รปฏบตง�นในทศท�งเดยวกนครอบคลมทกมต ทงในระดบบรห�รง�นของผบรห�รสำ�นกฯ ระดบก�รปฏบตง�นของบคล�กร ขนตอนและกระบวนก�รดำ�เนนง�นของสวนง�น วฒนธรรมองคกร รวมถงผลก�รดำ�เนนง�นขององคกรตอผมสวนไดสวนเสย โดยจำ�แนกเปน 5 ดชน ดงแผนภ�พ 1.2-1 ไดแก 1) คว�มโปรงใส 2) คว�มพรอมรบผด 3) คว�มปลอดจ�กก�รทจรตในก�รปฏบตง�น 4) วฒนธรรมคณธรรมในองคกร และ 5) คณธรรมก�รทำ�ง�นในหนวยง�น ซงเปนแนวท�งในก�รปฏบตและกำ�กบดแลใหหนวยง�นในทกระดบดำ�เนนก�ร เพอใหมนใจว�มก�รดำ�เนนก�รทกพนธกจอย�งมธรรม�ภบ�ล ถกตองต�มกฎหม�ยและมจรยธรรม
ผนำ�ระดบสงปฏบตง�นภ�ยใตกฎระเบยบขอบงคบและประก�ศของ มช. และมหน�ทตองจดทำ�ผลก�รดำ�เนนง�นและตวชวดต�งๆ ทไดทำ�ขอตกลงก�รปฏบตง�น (PA) กบมห�วทย�ลยทกป รวมทงก�รจดทำ�ร�ยง�นประจำ�ปเสนอตอ คกก.บรห�รสำ�นกฯ และเผยแพรสส�ธ�รณชน มก�รกำ�กบดแลและตดต�มก�รปฏบตง�นของสำ�นกฯ โดยสำ�นกง�นตรวจสอบภ�ยใน มช. สำ�นกฯ มก�รกำ�กบดแลเรองต�งๆ ทสำ�คญ ดงต�ร�ง 1.2-1 ผลก�รประเมนต�งๆ เหล�นจะมก�รร�ยง�นตอ คกก.บรห�รสำ�นกฯ และมก�รปรบปรง/ทบทวนทกป เพอใชในก�รตดต�มก�รกำ�กบดแลองคกรอย�งมคว�มรบผดชอบ
ตาราง 1.2-1 ระบบการกำากบดแลองคกรภาระรบผดชอบ ระบบการกำากบดแล การประเมนผล
ด�นก�รปฏบตง�นของผบรห�ร
- ผอำ�นวยก�รสำ�นกฯ ร�ยง�นผลก�รปฏบตง�นต�มขอตกลงก�รปฏบตง�น (PA) ตอมห�วทย�ลยทก 6, 9 และ 12 เดอน
- ผลสำ�เรจต�มคำ�รบรองก�รปฏบตง�น (PA) (7.4.ข-4)
- ผลก�รดำ�เนนง�นขององคกร
แผนภาพ 1.2-1 การดำาเนนการดานองคกรคณธรรมและความโปรงใส (ITA)
13
ภาระรบผดชอบ ระบบการกำากบดแล การประเมนผล- มก�รบรห�รโดยยดหลกผลลพธเปนหลก (Outcome based management) และมก�รใชระบบเทคโนโลยส�รสนเทศม�ใชในก�รจดก�ร
- ก�รบรห�รและใหบรก�รโดยเสมอภ�ค ไมเออประโยชนใหฝ�ยใดฝ�ยหนง
ด�นต�งๆ- จำ�นวนขอรองเรยน (7.4.ก(3)-3)
ด�นแผนกลยทธ - มก�รถ�ยทอดตวชวดแผนยทธศ�สตรสำ�นกฯ ไปต�มลำ�ดบชนเพอนำ�สก�รปฏบต และมกระบวนก�รประเมนผลก�รปฏบตง�นต�มกลยทธทก 6, 9 และ 12 เดอน
- คกก.บรห�รสำ�นกฯ รบผดชอบ ทบทวน ปรบปรงแผนกลยทธทกป
- ผลสำ�เรจในก�รปฏบตก�รต�มแผนยทธศ�สตรสำ�นกฯ (7.4.ข-1)
ด�นก�รเงน - ก�รประม�ณก�รร�ยรบ และจดทำ�แผนก�รใชจ�ยงบประม�ณประจำ�ป
- ร�ยง�นด�นก�รเงนตอ คกก.บรห�รสำ�นกฯ ทกไตรม�ส
- ก�รตรวจสอบก�รใชจ�ยงบประม�ณ โดยสำ�นกง�นตรวจสอบภ�ยใน มช.
- ผลลพธด�นก�รเงน (7.5.ก(1)-1 7.5.ก(1)-2 และ 7.5.ก(1)-3)
- ผลก�รตรวจสอบด�นก�รเงน (7.4.ก(2)-1)
ด�นคว�มโปรงใสในก�รดำ�เนนก�ร
- ปฏบตต�ม พรบ.ขอมลข�วส�ร พ.ศ. 2540
- มระบบก�รตรวจสอบเพอปองกนและปร�บปร�มก�รทจรต
- มระบบก�รตรวจสอบภ�ยในจ�กสำ�นกง�นตรวจสอบภ�ยใน มช.
- จำ�นวนขอรองเรยน (7.4.ก(4)-1)
- จำ�นวนขอทกทวง/ขอเสนอแนะจ�ก สนง.ตรวจสอบภ�ยใน มช. (7.4.ก(2)-1)
ก�รตรวจสอบภ�ยในทเปนอสระและมประสทธผล
- ก�รตรวจประเมนคณภ�พภ�ยในจ�ก คกก. CMU-EdPEx ทกป
- ผลก�รตรวจประเมน CMU-EdPEx (7.4.ก(2)-3)
ก�รปกปองผลประโยชนของผมสวนไดสวนเสย
- มระบบบรห�รคว�มเสยงและก�รควบคมภ�ยใน
- มระบบรบฟงเสยงของลกค� (VOC) และระบบจดก�รขอรองเรยน
- มคณะกรรมก�รชดต�งๆ ทำ�หน�ทกำ�กบตดต�มใหมก�รดำ�เนนก�รต�มม�ตรฐ�น เพอปองกนผลกระทบตอสงแวดลอมจ�กก�รปฏบตง�นของสำ�นกฯ
- ผลก�รตรวจประเมน (7.4.ก(3)-1)
ก�รว�งแผนสบทอดตำ�แหนงผนำ�ระดบสง
- เตรยมบคล�กรทมศกยภ�พด�นบรห�รใหเข�สตำ�แหนงหวหน�ง�น
14
1.2.ก(2) การประเมนผลการปฏบตงาน สำ�นกฯ มกระบวนก�รประเมนผลการปฏบตงานของผนำ�ระดบสง ดง
ต�ร�ง 1.2-2 และแผนภ�พ 2.2-1 โดยผอำ�นวยก�รสำ�นกไดรบก�รประเมนผลก�รปฏบตง�นจ�กสภ�มห�วทย�ลยเชยงใหม และร�ยง�นผลก�รปฏบตง�นในพนธกจต�มขอตกลงก�รปฏบตง�น (PA) ทสำ�นกฯ ทำ�ขอตกลงรวมกบอธก�รบด ทกำ�หนดสอดคลองกนระหว�งยทธศ�สตรของมห�วทย�ลยและยทธศ�สตรของสำ�นกฯ ดงต�ร�ง 1.2 -2 (ซงในปงบ 2561 ผอำ�นวยก�รฯ ปฏบตง�นในตำ�แหนงรกษ�ก�รแทนผอำ�นวยก�ร) รวมทงผลก�รประเมนผบรห�รจ�กบคล�กร และก�รประเมนด�นธรรม�ภบ�ล (7.4. ก (2)-2 ) และม คกก.ประเมนผลก�รปฏบตง�นของผนำ�ระดบสง โดยมผอำ�นวยก�รมหน�ทในก�รประเมนผลก�รปฏบตง�นของรองผอำ�นวยก�รและเลข�นก�รสำ�นก และรองผอำ�นวยก�รมหน�ทประเมนผลก�รปฏบตง�นของหวหน�ฝ�ยสงเสรมศลปวฒนธรรม เลข�นก�รสำ�นกทำ�หน�ทประเมนผลก�รปฏบตง�นของหวหน�ง�น โดยผลก�รประเมนก�รปฏบตง�นนจะนำ�ม�พจ�รณ�ประกอบก�รขนเงนเดอน และก�รใหค�ตอบแทนต�มผลลพธก�รปฏบตง�นของหวหน�ง�น และผลก�รประเมนจะถกแจงไปยงผบรห�รร�ยบคคล เพอใชเปนแนวท�งในก�รพฒน�ก�รปฏบตง�นและก�รฝกอบรม เพอเพมศกยภ�พของผบรห�รต�มกระบวนก�รในขอ 5.2. ข (2) และใชในก�รปรบปรงระบบก�รนำ�องคกร จ�กเดมทมคว�มซบซอนในก�รนำ�ม�ปฏบต ถกปรบปรงใหขนตอนมคว�มกระชบและง�ยตอก�รสอส�รม�กขน ดงแผนภ�พ 1.1-1 มก�รแลกเปลยนเรยนรเกยวกบก�รบรห�รจดก�รทมประสทธภ�พของผนำ�ระดบสงผ�นก�รประชมจดทำ�แผนกลยทธและก�รอบรมผบรห�ร สวนระบบก�รประเมนผลก�รปฏบตง�นของผบรห�รจะถกทบทวนเพอปรบปรงเปนประจำ�ทกป โดย คกก.บรห�รสำ�นกฯ
ตาราง 1.2-2 การประเมนผลการปฏบตงานของผนำาระดบสง
ผบรหารวธการประเมน และผลการประเมน
ผบรหารการนำาผลการประเมนไปปรบปรง
ระบบการนำาองคกรผอำ�นวยก�รสำ�นกฯ - ประเมนโดย คกก.ประเมนของ
มห�วทย�ลย โดยพจ�รณ�จ�กผลก�รปฏบตง�นของหวหน�สวนง�น
- หลกสตรพฒน�ผบรห�ร มช.- ก�รพฒน�องคกรโดยใชเครองมอต�งๆ ท�งก�รบรห�ร
15
ผบรหารวธการประเมน และผลการประเมน
ผบรหารการนำาผลการประเมนไปปรบปรง
ระบบการนำาองคกร- ห�แนวท�งปรบปรงพฒน�ก�รง�นบรห�รของหวหน�สวนง�น เพอเตรยมนำ�เสนอสภ� มช.
รองผอำ�นวยก�รสำ�นกฯ - ประเมนด�นก�รบรห�รโดยผอำ�นวยก�รฯ โดยพจ�รณ�จ�กผลง�นก�รบรห�ร และผลประเมนแบบ 360 องศ�
- หลกสตรพฒน�ผบรห�ร มช.- ก�รพฒน�องคกรโดยใชเครองมอต�งๆ ท�งก�รบรห�ร
เลข�นก�รสำ�นก - ประเมนโดย คกก.ประเมน ปละ 2 ครง โดยพจ�รณ�จ�ก TOR ขอมลก�รม�ปฏบตง�น และผลประเมนแบบ 360 องศ�
- หลกสตรพฒน�ผบรห�ร มช.- ก�รพฒน�องคกรโดยใชเครองมอต�งๆ ท�งก�รบรห�ร
หวหน�ฝ�ย หวหน�ง�น - ประเมนโดย คกก.ประเมน ปละ 2 ครง โดยพจ�รณ�จ�ก TOR ขอมลก�รม�ปฏบตง�น และผลประเมนแบบ 360 องศ�
- มก�รประเมนผลก�รปฏบตง�นของผบรห�รระดบตนเพอพจ�รณ�จ�ยค�ตอบแทน ปละ 2 ครง โดยพจ�รณ�จ�กร�ยง�นผลก�รปฏบตง�นรอบ 6 เดอน
- ก�รสนบสนนใหพฒน�ตนเองด�นง�นบรห�ร
- ก�รพฒน�องคกรโดยใชเครองมอท�งก�รบรห�ร
1.2.ข การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและจรยธรรม1.2.ข(1) การประพฤตปฏบตทถกตองตามกฎหมาย การปฏบตตามระเบยบ และการไดรบการรบรองตามมาตรฐาน
ผนำ�ระดบสง นำ�โดยผอำ�นวยก�รไดมก�รค�ดก�รณลวงหน�ถงคว�มกงวลของสงคมทมตอก�รก�รบรห�รและก�รปฏบตก�รขององคกรอย�งเปนระบบ ผ�น คกก.บรห�รคว�มเสยงของสำ�นกฯ โดยมผอำ�นวยก�รเปนประธ�น ซงครอบคลมกระบวนก�รหลกของสำ�นกฯ ทงด�นก�รสงเสรมและทำ�นบำ�รงศ�สน� ประเพณและศลปวฒนธรรม ด�นก�รบรห�รวช�ก�รแกชมชนและสงคม และด�นก�รบรห�รจดก�รต�มหลกธรรม�ภบ�ลและปรชญ�เศรษฐกจพอเพยง กระบวนก�รจดก�รคว�มเสยงม 5 ขนตอน คอ 1 พจ�รณ�ถงคว�มเสยงในด�น
16
ต�งๆ ในก�รปฏบตง�นของสำ�นกฯ 2 จดลำ�ดบคว�มสำ�คญและคว�มรนแรงของคว�มเสยงในด�นต�งๆ โดยก�รประเมนโอก�สทจะเกดคว�มเสยง ผลกระทบตอผรบบรก�ร ลกค�กลมอน และผมสวนไดสวนเสย 3 ตอบสนองตอคว�มเสยงในระดบต�งๆ และจดทำ�แผนจดก�รคว�มเสยงใหเหม�ะสม 4 ควบคม ตดต�ม และดำ�เนนก�รแกไขคว�มเสยงและผลกระทบทเกดขน และ 5 วเคร�ะห ทบทวน และร�ยง�นผลตอผบรห�รสำ�นกฯ ทก 12 เดอน และนำ�ผลทไดม�ใชในก�รว�งแผนปองกนตอไป สำ�นกฯ โดย คกก.บรห�รสำ�นกฯ ไดจดใหมก�รสอส�รแผนคว�มเสยงของสำ�นกฯ ไปยงบคล�กรทกป เพอใหส�ม�รถปฏบตง�นต�มหน�ทและคว�มรบผดชอบได รวมถงเปนก�รร�ยง�นก�รบรห�รจดก�รคว�มเสยง เพอใหทกคนในองคกรไดรบทร�บถงคว�มเสยงทเกดขน และผลของก�รบรห�รจดก�รคว�มเสยงเหล�นน ตวอย�งแผนจดก�รและแกไขคว�มเสยงและคว�มกงวลตอสงคมในพนธกจทสำ�คญของสำ�นกฯ ดงต�ร�ง 1.2-3 สำ�นกฯ ใชระบบก�รบรห�รคว�มเสยงม�ดำ�เนนก�รกบกระบวนก�รก�รบรห�รจดก�รของสวนง�น ก�รค�ดก�รณลวงหน�ทเกยวของกบคว�มเสยงทเปนขอกงวลทงของลกค�และผมสวนไดสวนเสยโดยใชแนวท�งก�รบรห�รคว�มเสยงของ มช. โดย คกก.บรห�รคว�มเสยงฯ ประชมรวมกนเพอวเคร�ะหคว�มเสยง และนำ�ผลก�รวเคร�ะหม�จดลำ�ดบคว�มเสยงทอ�จสงผลกระทบด�นลบกบชมชน (7.1.ข(2)-1 7.4.ก(3)-2 7.4.ก(3)-3 7.4ก(4)-1 และ 7.4.ก(4)-2)
ตาราง 1.2-3 ความเสยงและระบบจดการความเสยงและความกงวลตอสงคม
ดาน ผรบผดชอบ ความเสยง/ความกงวล
ตวชวด
ก�รวจย ง�นบรก�รและประก นคณภ�พ
จ ร ย ธ ร ร ม ก � ร ว จ ยต�งๆ
โ ค ร ง ก � ร ผ � นจรยธรรมวจย
ก�รบรก�รวช�ก�รแกชมชนและสงคม
ฝ�ยสงเสรมฯ ม�ตรฐ�นหลกสตร ผ � น ม � ต ร ฐ � นหลกสตร
สงแวดลอม ง�นบรห�รทวไป ม�ตรฐ�นก�รกำ�จดขยะ ไดม�ตรฐ�น
1.2.ข(2) พฤตกรรมทมจรยธรรม
17
สำ�นกฯ ไดดำ�เนนก�รสงเสรมและทำ�ใหมนใจไดว�ปฏสมพนธทกด�นขององคกรเปนไปอย�งมจรยธรรม โดยมกระบวนก�รเรมจ�ก 1 ก�รรณรงคสงเสรมพฤตกรรมทมจรยธรรม โดยจดใหมกจกรรมสงเสรมก�รปฏบตต�มจรรย�บรรณของบคล�กรผ�นกจกรรมทหล�กหล�ย 2 ก�รกำ�กบตดต�มพฤตกรรมด�นจรยธรรมผ�นกรรมก�รชดต�งๆ ทเกยวของ โดยมระเบยบกำ�กบ กระบวนก�รตรวจสอบ และตวชวดด�นพฤตกรรมทมจรยธรรม ดงต�ร�ง 1.2- 4 3 ก�รบรห�รคว�มเสยง ก�รจดก�รขอรองเรยน โดยคณะกรรมก�รทเกยวของจะจดทำ�แผนจดก�รคว�มเสยง และดำ�เนนก�รแกไข กรณทเกดขอรองเรยนด�นจรยธรรม เรองจะถกสงไปยงคณะกรรมก�รทเกยวของเพอดำ�เนนก�รตงกรรมก�รสบห�ขอเทจจรง และดำ�เนนก�รต�มกฎระเบยบตอไป 4 ทำ�ก�รวเคร�ะห ทบทวน และร�ยง�นผลก�รดำ�เนนง�นทกป
ตาราง 1.2-4 การกำากบดแลการประพฤต ปฏบตตามกฎหมาย และจรยธรรมระเบยบทกำากบดแล กระบวนการกำากบตรวจ
สอบตวชวด ผลลพธ
ระเบยบ ขอบงคบ จรยธรรมบคล�กร
คกก.บรห�รสำ�นกฯ จำ�นวนก�รกระทำ�ผดจรยธรรมของผบรห�รและบคล�กร
7.4.ก(4)-2
7.4.ก(4)-3
7.4.ก(4)-4
ระเบยบเกยวกบก�รเงนและผลประโยชน
สำ�นกง�นตรวจสอบภ�ยใน มช.
จำ�นวนขอทกทวง/ขอเสนอแนะ จ�กสำ�นกง�นตรวจสอบภ�ยใน มช.
7.4.ก(2)-1
สำ�นกฯ ไดกำ�หนดค�นยม Classic ดำารงตนอยางเปนแบบฉบบ : ก�รประพฤตตนอยในศลธรรมและจรยธรรมอนดง�ม ใหสมกบเปนตนแบบทดของก�รดำ�รงตน โดยเฉพ�ะในเรองศลปวฒนธรรม ผนำ�ระดบสงนำ�โดยผอำ�นวยก�รสำ�นกฯ คำ�นงถงคว�มรบผดชอบและคว�มโปรงใสในก�รบรห�รง�น และปลกฝงใหบคล�กรทกระดบปฏบตง�นอย�งมจรยธรรม กำ�หนดใหมก�รประเมนพฤตกรรมก�รบรห�ร และก�รบรห�รอย�งมธรรม�ภบ�ล สำ�นกฯ ดำ�เนนก�รสงเสรมจรยธรรมในด�นต�งๆ โดยก�รสอส�รถงบคล�กร ผรบบรก�ร ลกค�กลมอน และผมสวนไดสวนเสย มระบบธรรม�ภบ�ล ก�รกำ�กบดแลก�รบรห�รต�ม
18
พนธกจและยทธศ�สตร ดงต�ร�ง 1. 2-4 โดยม คกก.บรห�รสำ�นกฯ ควบคมกำ�กบก�รดำ�เนนง�นต�มพนธกจ ดงน
1. กจกรรมด�นศ�สน�ทสงเสรมจรยธรรม กำ�หนดใหบคล�กรประพฤตปฏบตตนต�มกฎ ระเบยบ ขอบงคบ มช. ซอสตย เสยสละ เค�รพสทธผอน และสงเสรมใหนกศกษ�เปนผมจรยธรรมต�มคว�มค�ดหวงของสงคม
2. กจกรรมก�รบรก�รวช�ก�รชมชน ตองไดรบคว�มเหนชอบจ�ก คกก.บรห�รสำ�นกฯ และตองสร�งประโยชนแกสงคม ตองปฏบตต�มหลกจรยธรรม คอ ซอสตย โปรงใส ยตธรรม ไมเหนแกตว ไมเรยกรองผลประโยชน ไมมผลประโยชนทบซอน
3. รณรงคใหบคล�กรปฏบตตนต�มหลกจรยธรรม สงเสรมใหบคล�กรพงปฏบตต�มแนวท�งค�นยมขององคกร และยกยองชมเชยบคล�กรทปฏบตตนเปนแบบอย�งทด
ระบบก�รบรห�รต�มหลกธรรม�ภบ�ล ทไดจดทำ�และเผยแพรก�รดำ�เนนง�นของสวนง�นบนเวบไซต แตยงคงไวซงคว�มลบและคว�มปลอดภยของขอมลทสำ�คญ ดงต�ร�ง 1.2-5
ตาราง 1.2-5 ระบบธรรมาภบาล และการกำากบดแลการบรหารสำานกฯ ตามพนธกจและยทธศาสตร
การกำากบ วธการทใชกำากบดแล และทบทวนผลตามระบบธรรมาภบาล
ระยะเวลา
ผรบผดชอบ
ก�รบรห�รสำ�นกฯ - ก�รกำ�กบดแลกจก�รทดต�มหลกธรรม�ภบ�ลผ�นก�รประชม คกก.บรห�รสำ�นกฯ
- ด ำ� เน นง�นต�มระ เบยบ ปฏ บต ต �มนโยบ�ยของ มช.
- กำ�กบนโยบ�ยของสำ�นกฯ สก�รปฏบตผ�น PA สำ�นกฯ แผนยทธศ�สตรและแผนปฏบตก�รของสำ�นกฯ
- ทกหนวยง�นมสวนรวมในก�รสร�งผลง�นต�มพนธกจสำ�นกฯ ใหสอดคลองกบนโยบ�ย วสยทศน พนธกจ และบรรลผลต�มเป�หม�ย
ทกเดอน คกก.บรห�รสำ�นกฯ
กำ�กบดแลต�มพนธ - บรห�ร กำ�กบ สนบสนน ประเมนผล และ 6, 12 คกก.อำ�นวยก�รสำ�
19
การกำากบ วธการทใชกำากบดแล และทบทวนผลตามระบบธรรมาภบาล
ระยะเวลา
ผรบผดชอบ
กจและ ยทธศ�สตร ร�ยง�นผลก�รปฏบตง�นต�มยทธศ�สตรสำ�นกฯ ต�มตวชวดของยทธศ�สตรสำ�นกฯและมห�วทย�ลย เพอใหสวนง�นดำ�เนนง�นต�มนโยบ�ยของมห�วทย�ลยต�มเป�หม�ยทกำ�หนด
เดอน นกฯ
ก ำ� ก บ ด แ ล ก � รบรห�ร
- พรบ.มช. พ.ศ. 2551 และทแกไขเพมเตม
- ร�ยง�นขอมลก�รเงนผ�น คกก.บรห�รสำ�นกฯ
- ตรวจสอบภ�ยในจ�กสำ�นกง�นตรวจสอบภ�ยใน มช.
ร�ยเดอนร�ย
ไตรม�สร�ยป
ผนำ�ระดบสงผนำ�ระดบสงสำ�นกง�นตรวจสอบภ�ยใน มช.
ก�รประกนคณภ�พ และก�รบรห�รคว�มเสยง
- เกณฑ CMU-EdPEx- เกณฑก�รบรห�รคว�มเสยงและควบคมภ�ยใน มช.
ร�ยปร�ย
ไตรม�ส
คกก.ประกนคณภ�พคกก.บรห�รคว�มเสยงฯ
กำ�กบดแลด�นคว�มโปรงใสในก�รปฏบตง�น
- เปดรบฟงคว�มคดเหน/ขอรองเรยนของบคล�กรสำ�นกฯ ต�มลำ�ดบก�รบงคบบญช�
- ตรวจสอบ และสอบถ�มในทประชมคณะกรรมก�รบรห�รสำ�นกฯ
ตลอดเวล�
ทกเดอน
คกก.บรห�รสำ�นกฯ
1.2.ค ความรบผดชอบตอสงคม และการสนบสนนชมชนทสำาคญ1.2.ค(1) ความผาสกของสงคม
สำ�นกฯ มสวนชวยใหเกดคว�มผ�สกของสงคมผ�นระบบสงแวดลอม สงคม และเศรษฐกจของสำ�นกโดยดวยก�รพฒน�คนสสงคมแหงก�รเรยนร สร�งผลง�นทมประโยชนตอชมชน ผลกดนสนโยบ�ยด�นก�รใหบรก�รวช�ก�รแกชมชน ในปงบ 2562 สำ�นกฯ มบรก�รวช�ก�รสชมชน โดยสำ�นกฯ ผลตผลง�นทนำ�ไปใชประโยชนตอชมชน (7.1.ข(1)-1 7.1.ข(1)-2 7.1.ข(1)-3 7.5.ก(2)-4 7.5.ก(2)-5 และ 7.5.ก(2)-6)
สำ�นกฯ มก�รสอส�รองคคว�มรด�นศลปวฒนธรรม ผ�นกลไกก�รประช�สมพนธของสวนง�น มร�ยก�รเผยแพรคว�มรผ�นสอวทย สงพมพ และสอออนไลน (7.5.ก(2)-5) นอกจ�กนนสำ�นกฯ ไดรวมมอกบหนวยง�นต�งๆ อ�ท มห�วทย�ลยร�ชภฏเชยงใหม มห�วทย�ลยแมโจ มห�วทย�ลยเทคโนโลย
20
ร�ชมงคลล�นน� เชยงใหม รวมทงมห�วทย�ลยแมฟ�หลวง และอทย�นไรแมฟ�หลวง จงหวดเชยงร�ย ทประสงคขอคว�มรวมมอจ�กสำ�นกฯ ด�นศลปวฒนธรรม ทงน สำ�นกฯ ไดคำ�นงถงคว�มผ�สกของชมชนดวยก�รมสวนสร�งคว�มสมบรณใหกบสงแวดลอม สงคม และเศรษฐกจ ดวยก�รจดกจกรรมในวนครบรอบวนคล�ยวนสถ�ปน� 25 ป โดยก�รนำ�ดนตรศลปวฒนธรรม และก�รมสวนรวมในก�รมอบสงของและเงนบรจ�คใหแกศนยพฒน�ก�รจดก�รสวสดก�รสงคมผสงอ�ยบ�นธรรมปกรณ (เชยงใหม) มก�รจดกจกรรม สนบสนนพนทโดยไมคดค�ใชจ�ยใดๆทงสนใหกบเครอข�ยชมชนเกษตรอนทรย เพอสนบสนนเกษตรกรร�ยยอยใหมพนทในก�รข�ยผลผลตและสร�งคว�มตระหนกรด�นก�รบรโภคอ�ห�รปลอดส�รพษ ด�นก�รอนรกษ และเปนมตรตอสงแวดลอม ประช�สมพนธก�รรณรงคก�รใชถงผ�/ย�ม/ตะกร�ในก�รทำ�บญตกบ�ตร กจกรรมพธวนสำ�คญท�งศ�สน�และประเพณสำ�คญ จดระบบก�รคดแยกขยะ ก�รใชวสดและกระด�ษรไซเคลในสำ�นกง�น ก�รอนรกษทรพย�กร ระบบก�รประหยดพลงง�นไฟฟ�และนำ�ประป�ภ�ยในสำ�นกฯ (7.4.ก(5)-3)
1.2.ค(2) การสนบสนนชมชน ชมชนทสำ�คญของสำ�นกฯ คอ 1) มห�วทย�ลยเชยงใหมและชมชนในพนท
ใกลเคยงมห�วทย�ลยเชยงใหม 2) กลมชมชนเป�หม�ยเฉพ�ะของสำ�นกฯ ทมสวนรวมในก�รดำ�เนนง�นต�มพนธกจซงเปนชมชนเครอข�ยศลปวฒนธรรม ในปงบ 2562 สำ�นกฯ จดทำ�โครงก�ร/กจกรรมด�นศ�สน� ประเพณ ศลปวฒนธรรม บรก�รวช�ก�ร เพอตอบสนองยทธศ�สตร University Social Engagement ตวอย�งโครงก�รทดำ�เนนก�รในก�รสนบสนนชมชน ไดแก โครงก�รพพธภณฑเรอนโบร�ณล�นน�แหลงก�รศกษ�และเผยแพรองคคว�มรศลปวฒนธรรมล�นน� โครงก�รอบรมวปสสน�กรรมฐ�น โครงก�รปฏบตธรรมเนองในวนแมแหงช�ต โครงก�รอบรมหลกสตรผประกอบพธท�งพทธศ�สน�แบบล�นน� โครงก�รสงเสรมประเพณลอยกระทง โครงก�รสงเสรมประเพณสงกร�นต โครงก�รภมแผนดนป นล�นน� โครงก�รอนรกษและสบส�นประเพณล�นน� เปนตน ซงเปนโครงก�รก�รสร�งคว�มรวมมอ คว�มสมพนธเครอข�ยชมชนระหว�งสำ�นกฯ กบหนวยง�น/องคกรต�งๆ รวมทงเครอข�ยกลมช�ตพนธ
21
ในเขตจงหวดเชยงใหมและเขตจงหวดลำ�พน เพอใหคนในชมชนนำ�คว�มรทเรยนไปปฏบต สร�งคว�มเขมแขงใหกบชมชน เสรมสร�งทกษะก�รทำ�ง�นตอยอดในส�ข�อ�ชพ อบรมเรยนรวฒนธรรมและชวตคว�มเปนอยของคนในชมชน บทบ�ทของตนเองทมตอก�รพฒน�ง�นด�นศลปวฒนธรรมในอน�คต สร�งร�กฐ�นแบบอย�งก�รดำ�เนนก�รทถกตองต�มประเพณวฒนธรรมอนดง�มทเคยปฏบตกนม� และปลกจตสำ�นกของก�รเปนคนดในสงคม มคณธรรม และคว�มรบผดชอบตอสงคม เนนก�รพฒน�ชมชนและองคกรทองถนใหมศกยภ�พในก�รพงตนเอง และประช�ชนมสวนรวมว�งแผนแกไขปญห� ภ�ยใตก�รดแลปรกษ�ท�งวช�ก�รจ�กบคล�กรของสวนง�นและมห�วทย�ลยเชยงใหม (7.4.ก(5)-1 และ 7.4.ก(5)-2)
