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Comunidades de Práctica
La Revolución de la Contribución de los Usuarios
Presentación de Borrador del Proyecto al 30 de mayo 2010
Subgerencia Gestión de Procesos Administrativos
8/10/20102
Agenda:
• Definición de Comunidad Virtual
• Características de las Comunidades Virtuales
• Etapas y beneficios
• Equilibrios de los objetivos
• Plan de acción
• Reflexión
Definición de Comunidad Virtual
• Son organizaciones que permanecen en mutación
constante, donde la interacción de sus miembros posibilitan
la construcción de aprendizajes y circulación de información
que responde a los objetivos o necesidades del grupo que
se congrega con intereses específicos.
8/10/20103
Que nos permite y permitirá
• Permite potenciar capacidades.
• Agilizar procesos de pensamiento.
• Genera un sentido de permanencia, el cual
funciona como efecto contenedor.
• Instala la confianza para proponer desafíos.
• Abordar metas en conjunto y distribuir roles y
actividades entre muchos otros beneficios.
8/10/20104
Definición de Comunidad Virtual
• También se le puede definir como agregaciones
sociales que emergen de la red, cuando un numero
suficiente de personas entablan discusiones
publicas durante un tiempo lo suficientemente
largo, con suficiente sentimiento humano, para
formar redes de relaciones personales en el
ciberespacio.
8/10/20105
Características de las Comunidades Virtuales
• La interacción, que se realiza en forma virtual.
• Utilización de un lenguaje común.
• Flexibilidad temporal y espacial.
• Posibilidad de sincronismo y asincronismo.
• Comunicación multidireccional.
• Conocimiento compartido.
• Un propósito común o una visión compartida.
• Dinamismo y evolución.
8/10/20106
Etapas en el desarrollo de una Comunidad
Virtual
• 1.- Motivación
• 2.- Socialización
• 3.- Intercambio
• 4.- Construcción
• 5.- Transcendencia
• 6.- Una evolución de la masa crítica.
8/10/20107
Beneficios que aportan
• El principal, es el dialogo, ya que se presenta en todo el
proceso.
• Permitirá una mayor interacción, participación y
mejoramiento en la relaciones jefaturas-funcionarios.
• Responsabilidad compartida, dado que todos son participes
en el proceso, sea este, algún foro, debate etc.
• El dinamismo de información y la comprensión.
• Los procesos deben ser activos y colaborativo.
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Herramientas colaborativas donde interactuar:
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Equilibrio de Objetivos
8/10/201010
- Ayuda consulta SAP
- Manual practico SAP- Saef - Srm
- Ayuda Entendimiento RAP (Extractos)
- Homologar procedimientos compras menores.
- Bienestar (saber ¿Cómo ? ¿Qué? ¿Cuánto? Se descuenta por atenciones medicas y otros.
- Temas de Interés Común
- Eventos regionales
- Saludos
- Noticias de actualidad
- Hechos acontecidos de la compañía
Trabajo
Ocio
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- Mantener un estilo de comunicación.
- Animar la participación.
- Ser objetivo
- Presentar opiniones conflictivas.
- Cuidar el uso del humor y del sarcasmo.
- Congratular y reforzar las conductas positivas.
- Saber iniciar y cerrar los debates.
- Ser amable, atento y respetuoso.
- Que todos participen.
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Plan de acción, propondremos en la comunidad de practica en el aula
virtual de facebook. Aplicaremos criterio en la información, es decir, todo
visado antes de publicarlo o subirlo a internet.
Para iniciar esta etapa, se crearan usuarios para los miembros de nuestra
subgerencia a lo largo del país, a medida que esto vaya tomando la
estructura que deseamos implementar. Se irán adhiriendo nuevo conceptos
y además nuevos usuarios según se requiera, los cuales empezaran desde
los clientes internos a otros que se estipulen sean necesarios integrar.
Como herramienta de trabajo, soportara todas aquellas inquietudes que en
el día a día y en la contingencia puedan ayudar al personal de ABAD. Estas
se originaran en consecuencia de los procesos
administrativos, logísticos, técnicos y financieros comprometidos a nuestra
división.
Nuestra aula virtual se llamara “Conectando_ADM_2.0”
Plan de acción:
Ejemplos de temas de debate a incorporar:
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Llevado a nuestras necesidades
•Contabilización en SAP
•Procesos SAEF y mejoras al sistema
•Fondos por Rendir
•Proceso combustibles
•Outsourcing
•Cargas Masivas
•Cuentas EPEP
•OTC y sus cuentas contables
•Cuenta Enlace
•Uso de Ordenes (Alejandro Pérez Trejos)
•Uso de información con clientes internos (Fechas de Pago, Status
Facturas, Consultas Varias)
•Uso de Información Proveedores (Actualización de información en caso
de cambios o eventualidades)
•Procedimiento de Oficina de Recepción de Documentos (ORD)
•Compras SRM
•Compras SRM (Cargas Masivas ATT)
•Bienestar
•Uso de formularios Electrónicos en la Intranet (feriados legales,
vacaciones, comisión de servicios, etc.)
• No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo.
La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a las personas y
países, por que la crisis trae progresos. La creatividad nace de la
angustia, como el día nace de la noche oscura. “Es en la crisis que
nace la inventiva”, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien
supera la crisis, se supera a si mismo sin quedar “superado”
Albert Einstein
8/10/201014
Subgerencia Gestión de Procesos Administrativos
Gerencia de Abastecimiento y Administración
Empresa Nacional de Telecomunicaciones
- Ricardo Armijo
- Eduardo Quintanilla