Download - Caso virgin mobile
¿Por qué Chile?
Inicio de la EXPANSIÓN en Latinoamérica
CAMBIOS EN LA INDUSTRIA
PORTABILIDAD NUMÉRICA
Mercado competitivo
ENTEL
MOVISTAR CLARO
Servicio
Cobertura
Cantidad de clientes
2012
PORTABILIDAD NUMÉRICA
J Ó V E N E S
Ley de
CONTEXTO
MODELO DE NEGOCIO
Millones de minutos y datos
Reacondiciona los paquetes de minutos y
ofrece planes distintos
OPERADOR MÓVIL VIRTUAL
OBJETIVOS
Dar a conocer la esencia de marca
IMPACTO Y NOTORIEDAD
Ingresar al mercado chileno UNO
DOS
TRES
De carácter masivo con un fuerte apoyo en lo digital
¿Cómo lograrlo?
“Cuando yo me declaro como joven, yo quiero caerle mal a los papás de los jóvenes” Matías Wolff (Lanzamiento Virgin Mobile Chile, Welcu)
Personas entre 18 y 34 años
Jóvenes entre 18 y 25 años
Estrategia
Captando, la esencia Rockera de Virgin Mobile en el mundo y traerla a Chile como una marca justiciera
Línea de
Campaña radial “No más planes hueones”
tiempo
Redes sociales
2012
Campaña de Lanzamiento
Irreverente
DAR A CONOCER LA MARCA
Invitación a buscar y encontrar soluciones no convencionales
PRO
CONTRA
Comunicación cercana al target.
Fidelidad a hacia compañías establecidas.
Limitaciones Forma de expresarse Comunicación del servicio, producto
Cumplimiento de objetivo
“El recibimiento de la gente ha superado todas nuestras
expectativas y el flujo que llevamos en la página así lo
demuestra” ( Rodrigo Bravo DGC de Euro RSCG)
CAMPAÑA MEDIOS
MASIVOS Agencia: Euro RSCG Piezas publicitarias en Televisión, Radio, Vía pública y prensa escrita
Concepto creativo irreverente. Desarrollo de estrategias en medios digitales
• En un principio su mensaje se enfocaba en criticar a la industria de la telefonía celular
• Generó mucho ruido e hizo que la gente hablara de la marca
• La gente habló de la marca, no del producto.
Tienen más clientes que VTR,
su competidor directo.
Esto no implica más ingresos.
Cumplimiento de objetivos
Redes
Conversación online en torno a la marca
FACEBOOK TWITTER YOUTUBE
Campaña en
Sociales
Campaña de lanzamiento
Capta la atención de las personas de forma audaz
Logra que las personas comenten y discutan
¿Pero sobre
Virgin o
sobre
contenido
de las otras
empresas?
“Te están cagando”
”Aleguemos para que nuestras compañías nos entreguen un mejor servicio”
Fail# 1: Las personas le
pedían a sus empresas un
mejor servicio y no a Virgin
un nuevo plan
Nuestro G.O será un generador de contenido automático
Fail# 2: No logran llegar a su público objetivo y lo
replantean, a su G.O antiguo le parecía indiferente lo
irreverente, los irreverentes eran los jóvenes de 18 a 25
años
F a i l # 3 : S i e n d o u n a c o m p a ñ í a q u e b a s a s u s c o n t r a t o s
e n p r e p a g o a p u n t a a u n G . O q u e a e v o l u c i o n a d o y
a p u n t a a u n p l a n b á s i c o p e r o M U LT I M E D I A ( $ 1 2 0 0 0 a
$ 1 5 0 0 0 i n t e r n e t m ó v i l i l i m i t a d o )
Personificación del joven actual chileno que no tiene miedo a protestar
Hasta el día de hoy los comerciales son buenos y llaman la atención
Fail# 4 No existe un beneficio significativo para el consumidor
Nextel
VTR
Beneficio
Acumulación de minutos
Comunicación ilimitada e instantánea
significativo
Resultados Comerciales
Claro 24.0%
ENTEL PCS 38.5%
Movistar 37.1%
Otros 0.4%
Abonados Móviles (% Part. De Mercado - Junio 2012)
Claro
ENTEL PCS
Movistar
Otros
Dentro de el 0.4% Nextel: 0.16% Virgin: 0.13% Vtr: 0.10%
Abonados por empresa
Claro: 5, 376,433 Entel: 8, 648,417 Movistar: 8, 317,041 Nextel; 36,097 Virgin: 31,368 Vtr: 23,047
Estudio realizado por Subtel, liberado en junio 2012
Abonados prepago por empresa Claro: 4, 298,173 Entel: 5, 618,245 Movistar: 5, 744,619 Nextel: 0 Virgin: 31,368 Vtr: 6,735
Claro 27.38%
Entel 35.79%
Movistar 36.59%
Nextel 0.00%
Virgin 0.20%
Vtr 0.04%
Claro
Entel
Movistar
Nextel
Virgin
Vtr
Resultados Comerciales
Estudio realizado por Subtel, liberado en junio 2012
Abonados contrato por empresa
Claro: 1, 078,260 Entel: 3, 030,172 Movistar: 2, 572,422 Nextel; 36,097 Virgin: 0 Vtr: 16,312
Resultados Comerciales
Claro 16.01%
Entel 45.00%
Movistar 38.20%
Nextel 0.54%
Virgin 0.00%
Vtr 0.24%
Claro
Entel
Movistar
Nextel
Virgin
Vtr
Estudio realizado por Subtel, liberado en junio 2012
CONCLUSIONES
Se logra una imagen de marca fuertemente ligado a público más joven, sin embargo, este público no posee la decisión de compra final.
Existe una activación publicitaria de alto impacto, hay reconocimiento de la marca pero no resultados comerciales esperados.
El mensaje gira en torno a un conjunto de insights pero sin garantizar que adquieran el servicio de Virgin.
Limitarse demasiado en el target group, ya que los tonos y formas son de afinidad exclusiva con el target dejando de lado potenciales clientes del target
market.