Download - Cases comunicação interna
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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
CASES EM COMUNICAÇÃO INTERNA
Prof. Ma. Daniela Costa Ribeiro
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CAMPANHA “MAIS DOCE” DIVULGOU CRIAÇÃO
DA COSAN ALIMENTOS AOS COLABORADORES
A Cosan Alimentos, detentora da marca União, foi formada a partir da consolidação do grupo Raízen. Para informar os funcionários sobre as mudanças na estrutura da empresa, foi criada a campanha “Mais Doce”;
A proposta visava envolver os colaboradores por meio de linguagem descontraída ao falar sobre o cenário organizacional, relacionando-o aos produtos da companhia. As imagens utilizadas na campanha foram de crianças, que expressam o começo e a necessidade de crescer e também a imagem dos próprios colaboradores da empresa;
A metáfora “Uma nova empresa sai do forno para a mesa da família brasileira” fazia uma alusão ao açúcar utilizado nos alimentos compartilhados pelas famílias, além, também, de reforçar a ideia da empresa que surgia. Para que os funcionários soubessem o quanto são importantes para a consolidação da Cosan Alimentos, cada peça trouxe uma frase reflexiva sobre o papel da equipe na manutenção da empresa.
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RAÍZEN FAZ PARCERIA COM INSTITUTO
AYRTON SENNA
Seguindo as peças criadas para divulgação externa
dessa nova campanha, a Supera Comunicação
planejou e desenvolveu ações específicas para o
público interno da Raízen, com o intuito de tornar os
colaboradores porta-vozes dessa parceria;
Além de cartazes, folhetos, e-mail marketing, e-
banners, wallpaper, hotsite e adesivo de elevador, foi
criada uma urna em formato de capacete e quadros
negros personalizados, distribuídos em locais
estratégicos dos escritórios administrativos, para
interação dos colaboradores e propagação da
mensagem, fazendo alusão direta à campanha.
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A urna
desenvolvida pela
agência foi
utilizada para
sorteio de réplicas
originais do
capacete do
Ayrton Senna:
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NOVOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO DA
REDECARD
Em busca de evoluções importantes na forma de comunicação empresa/funcionário, dois importantes canais de comunicação interna foram criados para uma das companhias líderes no segmento de meios eletrônicos de pagamento – a Redecard;
O mural, chamado agora de Mural Plugado, complementou os conteúdos do circuito interno de TV;
Foi lançada ainda uma revista online, com recursos de interação. Por meio dela os colaboradores passaram a conhecer melhor o mercado e o negócio da empresa, podendo ser acessada a qualquer momento e de qualquer lugar.
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EVENTO DA REDECARD RECEBE FILHOS DE
COLABORADORES DA EMPRESA
Com participação de 140 crianças e 92% de aprovação em pesquisa respondida em pouco mais de 24 horas, o evento „Hoje eu vou trabalhar com você‟, desenvolvido pela Supera Comunicação para a Redecard, virou case.
A proposta foi trazer alegria para o ambiente de trabalho, proporcionar momentos de lazer e recreação infantil e valorizar o tempo e a qualidade de vida. Além disso, a ação promoveu a aproximação das crianças com o ambiente de trabalho dos pais e agregou valores educacionais pela realização de atividades lúdicas.
A ideia foi abrir as portas da empresa para que os pequenos pudessem conhecer o ambiente de trabalho dos pais e participar de atividades com muita animação. Foi um dia divertido, cheio de brincadeiras, aventuras, com oficinas artesanais, almoço especial e muita informação para que as crianças soubessem tudo sobre o trabalho dos pais.
Participaram 140 filhos de funcionários da Redecard com idade entre 4 e 10 anos. Todas as atividades foram informadas aos pais, que receberam a agenda com a descrição das ações desenvolvidas durante o dia.
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O evento “Hoje, eu vou trabalhar com você” foi
um dos quatro troféus recebidos pela Supera
Comunicação no Prêmio Lettering 2012, na
categoria Evento de Comunicação Interna.
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ESTUDO DE CASO PARA
ATIVIDADE EM SALA
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A Carson Company é uma organização de grande porte, que fornece sucos e
bebidas saborizadas para distribuidores de alimentos e bebidas. A Carson
tem 30 fábricas espalhadas por todo o Brasil, porém seus procedimentos de
compras não são coordenados. A matriz da empresa orienta que os diretores
de cada unidade fabril atuem como entidades independentes, não há
comunicação entre as unidades fabris. E dessa mesma forma elas atuam com
relação aos seus diversos públicos (colaboradores, fornecedores, clientes,
acionistas e comunidade em geral).
O mercado externo de bebidas estava em franco crescimento, aumentando a
demanda pelos produtos da Carson. Porém a organização começou a
enfrentar problemas com relação ao preço final dos seus produtos, e no
momento em que deveria aumentar seu volume de produção, acabou
estagnada pois não conseguiu apresentar um preço final competitivo no
mercado.
Como forma de chegar ao preço ideal, cortes orçamentários e também
demissões foram realizadas. A preocupação cada vez maior, tomou conta
também dos colaboradores. Sem entender o que acontecia, eles não sabiam o
que esperar. O clima de insegurança era geral.
As demais unidades fabris passavam pelo mesmo problema: preço acima do
mercado, redução de custos e insegurança no ambiente de trabalho. As
informações, no entanto, não chegavam. O cenário era de crise.
É quando então você é contratado, para reverter esse cenário e fazer com que
a organização volte a crescer. Aceita o desafio?
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DIANTE DESSE CENÁRIO, RESPONDA AS
PERGUNTAS:
Que problemas a Carson enfrenta em um cenário
como esse? Trace um breve dignóstico sobre isso.
Quais as ferramentas necessárias que poderiam
ser utilizadas para amenizar o clima
organizacional de insegurança e medo?
Como gestor de uma das unidades fabris, quais os
conselhos que você daria à Administração Geral
da organização (Matriz)?
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KODAK
Estamos no ano de 2005.
A multinacional Kodak foi líder nos setores de fotografia e filmes por mais de 120 anos, mas quando os filmes passaram de analógicos a digitais, a empresa perdeu o posto de líder e precisou reposicionar-se no mercado da era digital.
Essa mudança começou de dentro para fora. O número de fábricas foi reduzido de 10 para 7 em todo o Brasil, novas frentes de trabalho foram criadas, todo o modelo de gestão aqui no Brasil foi remodelado para atender a nova demanda que surgia, novos colaboradores contratados. Eram novos tempos. A empresa, que durante mais de uma década foi líder de mercado, agora assistia à estagnação da marca frente às suas concorrentes, que cresciam rapidamente, já que o cenário era extremamente favorável a esse tipo de atividade. As pessoas desejavam as pequenas câmeras compactas digitais.
Paralela a toda essa mudança que a Kodak fazia em seu ambiente interno, a empresa tinha que continuar a administrar o lançamento de seus produtos e serviços para o consumidor geral e também continuar o monitoramento de tendências mundiais no setor. Nesse contexto é lançada a Kodak EasyShare-one, a primeira câmera digital sem fio do mercado fotográfico.
É neste cenário que você é contratado, como gestor líder da marca para a região da Bahia.
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ANALISANDO ESSE CENÁRIO, RESPONDA AS
PERGUNTAS:
Quais os principais problemas enfrentados pela
Kodak no cenário acima descrito?
Como gestor da marca, quais as medidas
(ferramentas) que você adotaria para fazer com
que a empresa volte a crescer e ser uma marca
líder de mercado?
Como gestor da marca no estado, como você
analisa o lançamento de um novo produto em
meio às mudanças internas que estão sendo
implantadas? Quais conselhos daria com relação
a isso?