Download - Canvas sot de chera
26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera1
2ª JORNADA : modelos de negocio en Sot de Chera
Internacionalización y Desarrollo de Organizaciones (INDOR)
Web: www.indor.net
Blog: www.desdelafrontera.com
Creando espacios que faciliten la participación para sacar partido a la inteligencia colectiva
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The Business Model Canvas
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Mecanismo
por el cual un negocio trata
de generar ingresos y beneficios;
de forma lógica a través de crear,
distribuir y retener valor.
Implica tanto el concepto
de estrategia, como el de implementación.
Debe ser creíble, si la idea no genera ingresos
es mejor revisarla antes de llamarla negocio.
¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO?
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Alianzas Clave
Propuestas de valor
Fuentes de ingresos
Estructura de costes
PUZLE DEL MODELO
Actividades Clave
Recursos clave
Segmento de
Clientes
Relación con Clientes
Canales de Comunicación y Distribución
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TRES TIPOS DE NEGOCIO EN SOT
Sot de Chera“Solidario”
Sot de Chera“En Transición” Sot de Chera
“Profesional” Calidad de VidaNuevos Estilos de Vida
Profesional
Cuidado de la SaludBicicletas
EcologíaBio – Cultura
Antena 3 (2-12)
Diferenciación: CarricolaMuseo de los Olores
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Segmentos de clientes
CLIENTES - ¿A quién?
¿Para quién estamos creando valor? o mejor dicho, ¿Qué condiciones tiene que crear Sot de Chera para que las empresas creen valor?
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Segmentos de ClientesSegmentos de Clientes
CSCS
Personas de cualquier edad
Solteros jóvenes y/o maduros
Parejas jóvenes con hijo
Parejas jóvenes sin hijo
Parejas a partir de 40, 50, 60... Años
Viudos, separados
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
¿Quién queremos que venga al pueblo?
Customer Segments
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Propuesta de valor
PROPUESTAS DE VALOR ¿Qué?
¿De qué forma diferenciada lo hacemos nosotros, qué factores diferencian nuestro producto/servicio del resto?
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Propuestas de ValorPropuestas de Valor
VPVP
Agua: río embalsado, huertos ecológicos,..
Vida sana, aire puro, tranquilidad
Conectividad
Aislamiento y poco tráfico
Calidad de vida para trabajar
Propuestas ecológicas atractivas
…
¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes? ¿Qué problema ayudamos a resolver? ¿Qué necesidad del cliente cubrimos?
¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a cada segmento de clientes?
¿Qué tiene el pueblo que lo diferencie de otras alternativas?
Value Proposit ion
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CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓNCanales de
comunicación y distribución
Es el pilar fundamental de conexión, donde son muy importantes las Redes Sociales. Plan Social Media
Plan Social Media
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Canales de Comunicación y DistribuciónCanales de Comunicación y Distribución
CHCH¿A través de qué canales podemos acceder a nuestros clientes? ¿Cómo lo hacemos ahora?
¿Cómo podemos hacer que evalúen lo que les ofrecemos?
¿Cómo facilitamos la forma en que pueda efectuar reservas?
¿Cómo seguimos en contacto con el cliente?
Channels
Internet: redes sociales, página web, Groupon
Ferias de Bio – cultura, …
Asociaciones Médicas profesionales, Ibv,
Colegios, AMPAS
Directores recursos humanos, Ejecutivos, …
Ej: http://www.youtube.com/watch?v=usbPWNfwTOs
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Relación con los clientes
RELACIÓN CON LOS CLIENTES ¿A quién?
Fundamental entender que vendemos emociones, sentimientos, cercanía, … intangibles; para añadir valor a lo tangible.
Debemos conocer qué ve, qué oye, qué siente nuestro CLIENTE para satisfacer las emociones que le llevan a comprar el producto/servicio de SOT DE CHERA.
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Relación con los clientesRelación con los clientes
CRCR
Canales y herramientas
Personal: e - mail, Redes Sociales
Self service: a través Web
Comunidades en internet
Co-creación: interactuar, comentar
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes? ¿Qué relaciones hemos establecido ya? ¿Cuánto nos cuestan?
¿Cómo se integran en el modelo de negocio que hemos elegido?
Customer Relationships
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Social MEDIA es una conversación
Las conversaciones son fáciles… entonces por qué SOCIAL MEDIA es duro?…
Muchos canalesMucha gente
Muchas conversaciones y ...
MUY POCO TIEMPO
REQUIERE COMPROMISO – COLABORACIÓN - RECICLAJE
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Fuentes de Ingresos
FUENTES DE INGRESOS
Nos ayuda a entender por qué están dispuestos a pagar los clientes - visitantes
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Fuentes de IngresosFuentes de Ingresos
R$R$
Por estancia
Por venta de productos naturales
Por uso de huerto ecológico ligado a estancia o no
Alquiler de apartamento
Alquiler de Bicicleta (eléctrica)
Abonos por cuidado de salud
Tarjeta de Fidelización ligada a varios productos o servicios
….
¿Cuál es el valor que nuestros clientes están dispuestos a pagar?
¿Actualmente qué se paga? ¿Cómo prefieren pagar?
¿Cuál es el aporte de las fuentes de ingresos al total?
Revenue Streams
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RECURSOS CLAVE ¿Cómo?
Recursos Clave
Las PERSONAS ocupan un lugar destacado• Gary Hamel: Empleados, Clientes, Accionistas y resto stakeholders• Mercadona: Clientes, Empleados, Proveedores, Accionistas y resto
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Recursos ClaveRecursos Clave
KRKR Liderazgo innovador: promover el cambio, inspirar visión de futuro, motivar a participar y lograr visión
Personas: haciéndoles partícipes del modelo
Estrategia de Gestión: Marketing No tradicional, Logo, BD clientes
Infraestructuras: balneario, albergue, bares, parque natural, geológico, huertos ecológicos para producción y consumo, recuperación de saberes…
Cultura: Artes visuales (Fotografía, pintura…) y literarias (Haikus “Al Valle de la Alegría), ligadas a la naturaleza, …
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿Cuáles requieren los canales de comunicación y distribución?
¿Cuáles la relación con los clientes? ¿Y cuáles nuestros flujos de ingresos?
Key Resources
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Actividades clave
ACTIVIDADES CLAVE ¿Cómo?
¿Qué actividades tenemos que hacer para que funcione nuestro modelo de negocio: Sot de Chera “Pueblo Solidario”, “Pueblo En transición”, “Pueblo
Profesional”
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Actividades ClaveActividades Clave
KAKA Pueblo accesible para el cuidado de la salud en un entorno cultural de prácticas unidas a la naturaleza
Entorno de Huertos Ecológicos para Producción, consumo y envejecimiento activo
Recuperación de saberes, platos típicos y gastronomía saludable – slow food
Intercambios culturales con el exterior
Senderismo, Visitas guiadas a los museos más importantes del mundo
… Personal comprometido. Reciclaje y cambio
¿Qué actividades clave y diferenciadas requiere nuestra propuesta de valor? ¿Y los canales de comunicación y distribución?
¿Y nuestra relación con los clientes? ¿Y los flujos de ingresos?
Key Activit ies
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Alianzas clave
ALIANZAS CLAVE ¿Cómo?
La organización puede ser pequeña y afrontar los grandes problemas mediante una gestión basada en alianzas y
relaciones
Cada vez es más importante en la “era de la colaboración” donde hay que sumar para multiplicar ¿Con quién vamos a desarrollar la actividad?, ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?...
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Alianzas ClaveAlianzas Clave
KPKP Paisaje de “Relaciones de Colaboración”
Alianzas Comarcales y acuerdos estratégicos
Colaboraciones Internacionales
Proveedores de conocimientos “Movilidad”, “Biocultura”, “Comunicaciones”…
Proveedores de Internet y sistemas de comunicación. Social Media. Google Adwords…
Restauración de Calidad y Saludable
¿Quiénes son nuestros socios? ¿Quiénes nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave adquirimos de nuestros proveedores?
¿Qué actividades clave desarrollan nuestros “aliados”?
Key Partners
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Estructura de costes
ESTRUCTURA DE COSTES
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Estructura de CostesEstructura de Costes
C$C$ Reciclaje de personal vinculado directamente al Ayuntamiento. Visión compartida y compromiso
Implicación de personas vinculadas al pueblo
Adaptar entornos al nuevo modelo
Desarrollar actividades vinculadas al modelo
Pueblo “XXX”
…
¿Cuáles son los costos inherentes más importantes?
¿Cuáles son los recursos claves más costosos?
¿Cuáles son las actividades clave más costosas?
Cost Structures
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¿Cómo convertimos esto…¿Cómo convertimos esto…
26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 2626 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de
Chera26
… … en esto?en esto?
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Material necesario:Material necesario:Gente
Post-itBoli
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Material necesario:Material necesario:
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Material necesario:Material necesario:
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¿A QUI ÉN?
• I d entificar los segmentos d e clientes
• R elaciones con Clientes
• Canales d e D istribuci n y Comunicaci nó ó
• F uentes d e I ngresos
SOT DE CHERASot de Chera
“Solidario”
Sot de Chera
“En Transición”
Sot de Chera
“Profesional”
¿QUÉ?
• I d entificar Propuestas d e Valor
¿CÓMO?
• R ecursos Clave
• Activid ad es
• Socios – Colaboradores
• Costes
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Business Model
Antonio Palacián CamposMercedes Herranz Marco
INTERNACIONALIZACIÓN Y DESARROLLO DE ORGANIZACIONES SAL ( INDOR ) www.indor.net
TEL.: 963 68 90 50 - 615 815 [email protected] ; [email protected]
GRACIAS POR LA ATENCIÓN