Cabinet de conseil retail, formation, recrutement et gestion de carrière
ContactAxelle Paitre, Directrice Associée
01.77.16.46.8106.03.70.05.15
Si vous êtes reconnu en situation de handicap, n'hésitez pas à nous le faire savoir pour étudier ensemble la faisabilité de votre projet de développement des compétences.
Numéro d’enregistrement RMS Consulting : 824 578 868 000 13Cet enregistrement ne vaut pas obligation de l'Etat.
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Le clienteling
Comment rester en contact avec mon client ?
Le clienteling
PROGRAMME
Les fondamentaux du clienteling
• La valeur ajoutée pour le client• La valeur ajoutée pour le vendeur• Le choix des clients à suivre
Les outils du clienteling
• Les actions possibles• Les moyens de communication à ma disposition• Le client book (papier ou digital)
La stratégie de personnalisation
• Personnaliser mes actions par client• Personnaliser un écrit• Personnaliser un appel
Mon organisation sur le clienteling
• La planification du clienteling• La fréquence du clienteling• Ma communication à l'équipe
TARIF
Satisfaction des participants
« Formation enrichissante avec une formatrice expérimentée et humaine ! »
Animée par Clarisse Panthier, Consultante Formation, experte dans la création du lien avec les clients. .
4,6/5
Objectif : contacter de manière personnalisée les clients après leur visite en magasin pour leur donner envie de revenir
Satisfaction des commanditaires
5/5
890€ HT par personne
Présentiel
Distanciel
DURÉE
Détenir une première expérience en point de vente.
.
PRÉREQUIS
15h sur 1 mois
MODALITÉS*Par groupe de 8 personnes
Chaque semaine pendant 4 semaines : - 2h30 de classe virtuelle- 1h de travail individuel :
- 2 vidéos de 5min- 2 exercices de 25min
2 jours en salle45mn de coaching téléphonique ind.
* Retrouvez l’intégralité de nos modalités et délais d’accès dans nos CGV et CGUStéléchargeables sur notre site internet.