![Page 1: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/1.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Marco Frijlink @marcofrijlink [email protected]
Business Development met Social Media
Wilco Verdoold @wverdoold [email protected]
Budeco – the Business Development Company @budeco
www.budeco.nl
![Page 2: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities
• Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development:
– Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 3: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/3.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Introductie
![Page 4: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/4.jpg)
Introductie Budeco
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
Wij helpen organisaties die ergens ècht goed in zijn, dáár geld mee te verdienen
Onze pijlers: Strategie & Innovatie Marketing & Sales Internationalisering Online & Social Media
![Page 5: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/5.jpg)
Agenda
• Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities
• Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development:
– Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 6: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/6.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Facts & Figures
![Page 7: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/7.jpg)
Facts & Figures
© C
opyr
ight
200
9-20
11 -
Bude
co B
.V.
![Page 8: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/8.jpg)
The Big 6 • 11,6 miljoen accounts • 9,7 miljoen accounts in Nederland • 5,5 miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland
• 845 miljoen accounts • 6,3 miljoen accounts in Nederland • 8,6 miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland
• 500 miljoen accounts • 5,2 miljoen accounts in Nederland • 4,2 miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland
• 150 miljoen accounts • 3+ miljoen accounts in Nederland • 3,4 miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland
• Elke minuut wordt er 60 uur aan videomateriaal geupload • Elke dag worden meer dan vier miljard video’s bekeken • 8,8 miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland
• 100+ miljoen account • 800.000 unieke bezoekers per maand in Nederland ©
Cop
yrig
ht 2
009
- 201
0 –
Bude
co B
.V.
![Page 9: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/9.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
B2B vs B2C
![Page 10: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/10.jpg)
The B2B Perspective
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
37% • Posted questions on
social networking sites looking for suggestions and feedback.
20% • Connected directly with
potential solution providers via sociale networking channels.
59%
• Shared learnings from their research and buying process with other – through individual discussions, blog postings, discussion forums and tweets
Today’s B2B Buyers
Source: Inside The Mind of the New B2B Buyer/Feb. 2010
![Page 11: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/11.jpg)
Je kunt het niet stoppen,�maar ga je er mee om?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Authenticiteit
Acountability
Transparantie
2009 – 2012 © Budeco – Social Trends"
![Page 12: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/12.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 13: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/13.jpg)
Transparantie
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 14: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/14.jpg)
Ook als je niet meedoet, kan het over je gaan.
![Page 15: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/15.jpg)
IJsje met bijsmaak
Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips
![Page 16: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/16.jpg)
Je kunt het niet stoppen,�maar ga je er mee om?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Authenticiteit
Accountability
Transparantie
2009 – 2012 © Budeco – Social Trends"
![Page 17: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/17.jpg)
Transparantie
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
![Page 18: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/18.jpg)
Agenda
• Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities
• Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development:
– Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 19: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/19.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Doelen en ambities
![Page 20: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/20.jpg)
6 voorbeelden
![Page 21: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/21.jpg)
Top 7 Business (sub)doelen
• Naamsbekendheid vergroten • Reputatie verbeteren • Leads krijgen • Klanten behouden • Influencers betrekken • Medewerkers betrekken en stimuleren • Nieuwe medewerkers vinden
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 22: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/22.jpg)
Van (sub)doel naar social media
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 23: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/23.jpg)
Agenda
• Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities
• Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development:
– Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 24: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/24.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Ambities
![Page 25: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/25.jpg)
Social Media Ambitie Model
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
![Page 26: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/26.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 27: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/27.jpg)
Observeren: Voedselvergiftiging
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 28: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/28.jpg)
Observeren
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 29: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/29.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 30: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/30.jpg)
Reageren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips
![Page 31: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/31.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 32: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/32.jpg)
Participeren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 33: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/33.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 34: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/34.jpg)
Faciliteren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 35: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/35.jpg)
Faciliteren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 36: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/36.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 37: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/37.jpg)
Creëren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 38: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/38.jpg)
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
![Page 39: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/39.jpg)
Innoveren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 40: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/40.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Fosbury: �de klapschaats van het hoogspringen
![Page 41: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/41.jpg)
Wat is jouw (ambitie) niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
![Page 42: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/42.jpg)
Agenda
• Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities
• Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development:
– Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 43: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/43.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media: Wat is het?
![Page 44: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/44.jpg)
Social media - verschijnsvormen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 45: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/45.jpg)
Social Media – een (paar) definitie(s) �
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Content is anything an individual or organization creates and shares to tell their story. C.C. Chapman (2010)
Social media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. Koster en Van Gaalen - 2010
Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk. – Wikipedia 1/11/2011
Social Network: An association of people drawn together by family, work or hobby. professor J. A. Barnes (1950)
Social Media = People having conversation online Marta Kagan
![Page 46: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/46.jpg)
Agenda
• Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities
• Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development:
– Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 47: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/47.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Business Development met Social Media
![Page 48: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/48.jpg)
Business Development met Social Media
• Profielen • Connecties • Content • Conversaties • Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 49: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/49.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Profielen
![Page 50: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/50.jpg)
Profielen �Profielen
• Zakelijk en/of prive? • Privacy? • Context!
![Page 51: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/51.jpg)
Profielen - Tips
• Zorg ervoor dat – je gevonden wordt – je ook buiten je netwerk gevonden wordt – mensen voor je kiezen – je bereikbaar bent
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
http://budeco.nl/good-practices/5-tips-om-je-linkedin-profiel-te-verbeteren/
![Page 52: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/52.jpg)
Linkedin – Corporate profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 53: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/53.jpg)
Linkedin – corporate profile - aanbevelingen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
![Page 54: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/54.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Connecties
![Page 55: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/55.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 56: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/56.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 57: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/57.jpg)
YouTube
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 58: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/58.jpg)
What can we learn from Prince?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 59: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/59.jpg)
Connecties
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
http://www.linkedinlabs.com/inmaps
![Page 60: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/60.jpg)
Hoe kom je aan nieuwe connecties? �“Friends, Fans and Followers”
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
ALGEMEEN: • Vanuit je bestaande en nieuwe
contacten – Actief zoeken naar bestaande nog
niet verbonden contacten – Actief uitnodigen
TWITTER: • Verken en leer kennen
– Twittergids.nl – Follow (back)?
TWITTER/FB FANPAGES/LN COMPANY • Adverteer • Integreer • Zorg voor interessante content
![Page 61: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/61.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Content
![Page 62: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/62.jpg)
Content: waar schrijf je over?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 63: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/63.jpg)
Wat?
• Welke content is al beschikbaar? • Welke content kan eenvoudig beschikbaar gemaakt worden? • Van welke bestaande activiteiten kan content gemaakt
worden?
• Ontwikkel nieuwe content/functionaliteit/activiteiten special voor het betreffende platform
• Reminder: wat was je doel ook alweer?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 64: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/64.jpg)
Tips
• Curatie: – Top 10 van …..
• Vraag andere om ideeën: – Je collega’s – Je lezers (volgers/fans/connecties) – Je (potentiële) klanten
• Interview iemand (tekst/audio/video) • Vraag iemand anders een stukje te schrijven • Keer het om (10 tips om binnen een jaar failliet te zijn) • Good practice (dit is wat andere goed doen) • Review een boek (tip: managementboek) • Vertel je successen (en wat je hebt geleerd van je
mislukkingen)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 65: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/65.jpg)
Content Distributie (Persoonlijk)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
?
![Page 66: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/66.jpg)
Content Distributie (Organisatie)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
![Page 67: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/67.jpg)
Van content naar conversie
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Van content naar conversie – Budeco (2010)
![Page 68: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/68.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Conversaties
![Page 69: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/69.jpg)
De 1% regel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
useit.com (2006) - 90-9-1 Rule for Social Design
![Page 70: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/70.jpg)
Van content naar conversaties
• Tips – Vraag om een reactie – Lok een reactie uit – Maak het makkelijk(er) om te reageren – Reageer op reacties
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
Kan ik u helpen of kijkt u even rond?
![Page 71: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/71.jpg)
Een voorbeeld
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
![Page 72: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/72.jpg)
Conversaties: �wat zeggen mensen over zichzelf
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 73: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/73.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
Conversaties: Transparantie
![Page 74: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/74.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
Conversaties: Transparantie
![Page 75: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/75.jpg)
Conversaties: Mond tot mond 2.0
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 76: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/76.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
011
– Bu
deco
B.V
.
![Page 77: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/77.jpg)
Conversaties
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
REAGEREN
EVALUEREN
OBSERVEREN “Een bericht over uw organisa=e” U ontvangt of ontdekt een bericht over uw organisa=e
“Zeurpiet” HeeE deze persoon per defini=e wat te zeuren?
“Grappenmaker” Is de pos=ng waarschijnlijk als grap of sa=re bedoeld?
“Verkeerd geïnformeerde” Bevat het bericht feitelijke onjuistheden?
“Fan” Is het een posi=ef bericht?
“Ontevreden klant” Is het bericht voortgekomen uit een nega=eve ervaring?
Bedanken Bedank de afzender voor het bericht. Overweeg het bericht verder te verspreiden (retweet, like, share, ...)
Negeren Wacht even met reageren, door te reageren wordt het soms erger. Wel blijven monitoren!
Corrigeren Feitelijke onjuistheden corrigeren, liefst met links, bewijs etc..
Ombuigen Biedt snel en openbaar oplossing aan. Toon begrip, biedt excuses aan, vraag door.
TIPS Gebruik Monitoring Tools Maak gebruik van (veelal gra=s) tools, zoals Tweetdeck, Google Alerts, e.d. om zelf snel en proac=ef geno=ficeerd te worden.
Reageer snel Snel reageren is zeer belangrijk liefst binnen een uur! “Ik zoek het voor u uit en kom er snel op terug” is ook een reac=e!
Overleg Bij twijfel overleg met een collega. Eenmaal gepost kan je (vaak) niet meer terug.
Transparant Wees transparent, wie ben je, wat is er gebeurd, wat gaat er gebeuren.
Archiveren Het web lijkt soms niets te vergeten, maar lang niet alle berichten zijn eenvoudig terug te vinden. Bewaar belangrijke posi=eve en nega=eve zaken.
© 2011 Budeco – the Business Development Company
![Page 78: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/78.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Waardering
![Page 79: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/79.jpg)
Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 80: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/80.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 81: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/81.jpg)
Conversie
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Van content naar conversie – Budeco (2010)
![Page 82: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/82.jpg)
Turn customers into sales people... �Or even your fans into marketeers
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 83: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/83.jpg)
Agenda
• Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities
• Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development:
– Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 84: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/84.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social media Wie is verantwoordelijk? Social media policy/ gedragscode De kip en het ei Van doel naar tool
![Page 85: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/85.jpg)
Wie is verantwoordelijk? �Organisatorische inbedding
• Wat is de beste plek voor Social Media? – Een afdeling/persoon of een project?
• Wat voor competenties zijn nodig?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Search Select Submit Settlement Support
Marketing Sales Fullfilment Support
Customer Experience
Hungry Minds: www.managementpractice.nl/implementatie/wie-is-verantwoordelijke-voor-social-media/
![Page 86: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/86.jpg)
Social Media Policy
Handleiding/Richtlijn/Beleid/Protocol/Uitgangspunten/Tips
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Zelf gelijk aan de slag: http://www.budeco.nl/socialmediapolicy Hungry Minds: Heeft u een social media policy / gedragscode nodig?
![Page 87: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/87.jpg)
Social Media Policy – Voorbeelden?
• Goede voorbeelden zijn: – Coca Cola http://www.thecoca-‐colacompany.com/socialmedia/
– IBM http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html
– Een interessant Nederlands voorbeeld is CNV. �http://www.cnv.nl/crisis/weblog/blogitem/artikel/42458/
• Meer inspiratie nodig? – Op http://socialmediagovernance.com/policies.ph5 vind
je meer dan 150 voorbeelden.
• Zelf aan de slag? – Beantwoord 4 vragen en we genereren (de eerste versie
van) je eigen social media policy (http://www.budeco.nl/socialmediapolicy
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 88: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/88.jpg)
Het kip en het ei
Profiel en Presence
Content en monitoring Connecties
Van content naar
conversies
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
![Page 89: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/89.jpg)
Top 5 - Social Media Tools�Van doel naar tool
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 90: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/90.jpg)
Agenda
• Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities
• Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development:
– Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
![Page 91: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/91.jpg)
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Afsluiting
![Page 92: Business development met social media juli2012](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051817/547bdaf1b4af9fa0158b4fbd/html5/thumbnails/92.jpg)
Next steps
Connect with us • Schrijf je in voor onze
nieuwsbrief • Volg ons op:
– Budeco.nl – Budeco.nl/feed – Twitter.com/budeco – Facebook.com/budeco
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Work with us • Vraag Budeco een voorstel
voor: • Advies • Realisatie • Incompany Training
• Kom eens langs voor een vrijblijvende business development lunch: http://budeco.nl/bd-lunch