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Cosa manca ad un brief
Be!er So"ware 2013 Firenze, 12 novembre 2013
di Marianna Cerato e Ilaria Mauric
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Ilaria Mauric User experience designer GNV&Partners
@ilariamauric����������� ������������������ it.linkedin.com/in/ilariamauric
Marianna Cerato Frontend developer e User experience designer
GNV&Partners
@mariannacerato����������� ������������������ it.linkedin.com/in/mariannacerato
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Perché questo talk
• difficoltà ricorrenti
• brief lacunosi
• brief per proge"i digitali stru"urati come brief creativi
• incomprensioni
• time consuming
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Obie!ivi
• far diventare il brief un documento autorevole per tu"i i team coinvolti nel proge"o
• consegna di valore fin dal brief
• disegnare un perimetro per lavorare in concerto
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Pagine min > 5
max > 100
Formato doc, pdf, ppt
Ricevuto via mail, a volte
anticipato per tel
Possibilità di discuterlo con riunione di
approfondimento
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Il����������� ������������������ design����������� ������������������ lo����������� ������������������ fate����������� ������������������ voi,����������� ������������������ lo����������� ������������������ sviluppo����������� ������������������ lo����������� ������������������ fa����������� ������������������ XY,����������� ������������������ al����������� ������������������ resto����������� ������������������ pensiamo����������� ������������������
noi.
Mi����������� ������������������ mandi����������� ������������������ il����������� ������������������ preventivo����������� ������������������ per����������� ������������������ la����������� ������������������ grafica����������� ������������������ ����������� ������������������ di����������� ������������������ questo����������� ������������������ progetto?
Vogliamo����������� ������������������ una����������� ������������������ community,����������� ������������������ ����������� ������������������ quanto����������� ������������������ costa?
Vogliamo����������� ������������������ la����������� ������������������ gamification.����������� ������������������ ����������� ������������������
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Quanto����������� ������������������ costa?
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CLIENTE:
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GENESI DEL PROGETTO:
IL MERCATO DI RIFERIMENTO:
Vantaggio Competitivo:
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e-xtrategy srlvia s. ubaldo, 36 - 60030 monsano (an) - italy - tel +39 0731 60225- fax +39 0731 690556
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1
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Che cos’è un brief
Come nasce un brief (parte 1)
Interviste
Come nasce un brief (parte 2)
Cosa manca?
Ripartire da qui
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Che cos’è un brief
Come nasce un brief (parte 1)
Interviste
Come nasce un brief (parte 2)
Cosa manca?
Ripartire da qui
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N
1. a condensed or short statement or wri"en synopsis; abstract […]
brief /briːf/
Fonte: Wordreference, Collins Concise English Dictionary © HarperCollins Publishers
ADJ
1. short in duration
2. short in length or extent; scanty: a brief bikini
3. terse or concise; containing few words […]
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brief /briːf/
VB (transitive)
1. to prepare or instruct by giving a summary of relevant facts
2. to make a summary or synopsis of
3. […]
Fonte: Wordreference, Collins Concise English Dictionary © HarperCollins Publishers
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brief e briefing
Dunque, si definisce briefing un breve incontro in cui vengono impartite sintetiche informazioni e dire"ive in merito a un proge"o o a un piano d’azione.
Fonte: Sapere.it di De Agostini
To brief dall’inglese, si traduce in italiano con “dare informazioni”.
Sovente, nel corso del briefing viene reda"o un documento (brief), che riporta le informazioni e le linee guida per la lavorazione del proge"o. [...]
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“Ti briffo”
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breve sintetico informativo
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Parliamo di proge"i digitali.
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Che cos’è un brief
Come nasce un brief (parte 1)
Interviste
Come nasce un brief (parte 2)
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Che cos’è un brief
Come nasce un brief (parte 1)
Interviste
Come nasce un brief (parte 2)
Cosa manca?
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Azienda o Ente
Proge!o Utenti
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Proge!o UtentiAzienda o Ente
CEO
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Partner Fornitore
Team UX
Team dev
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Proge!o UtentiAzienda
o Ente CEO
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Partner Fornitore
Team UX
Team dev
Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici Customer CareRedazioni Comunicazione …
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Che cos’è un brief
Come nasce un brief (parte 1)
Interviste
Come nasce un brief (parte 2)
Cosa manca?
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Che cos’è un brief
Come nasce un brief (parte 1)
Interviste
Come nasce un brief (parte 2)
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Breve intro
Domande aperte per capire se il problema era sentito anche dagli altri.
5 Commi"enti (CMO, CTO)
10 Partner / Fornitori (design, sviluppo)
Partecipa anche tu su bit.ly/1hzDKbr blog.gnvparters.com
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Da chi nascono le idee contenute in un brief?
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Dall’Editore o da proposte fa!e dal team di lavoro vagliate comunque da lui.
Dalla proprietà o dai sistemi informativi.
Dai responsabili di prodo!o o di mercato.
Sono idee nostre.
Necessità imposte dal mercato o dal customer care.
Dalle redazioni, dal webmarketing.
Da chi nascono le idee contenute in un brief?
Commi!ente
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Su cosa si basa l’idea contenuta in un brief?
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Definizione obie!ivi, kpi, budget e tempi.
Best practices, o!imizzazione e automatismo dei flussi di lavoro
Esigenze del momento, aspe!ative sul proge!o, obie!ivi da raggiungere, stare al passo coi tempi.
Informazioni, obie!ivi, richieste.
Su cosa si basa l’idea contenuta in un brief
Commi!ente
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Chi deve approvarlo?
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Il CEO.
L’editore.
Il responsabile del proge!o.
Il CMO.
La direzione generale.
Chi deve approvarlo?
Commi!ente
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Che cos’è per te un brief?
![Page 31: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/31.jpg)
Rappresenta un tentativo di descrizione di quanto il cliente crede di volere (o di poter fare).
Che cos’è per te un brief?
Partner / Fornitore
![Page 32: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/32.jpg)
Che informazioni ti aspe!i di trovare in un brief?
![Page 33: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/33.jpg)
Business model.
Partner / Fornitore
Che informazioni ti aspe!i di trovare in un brief?
Principali a!ori.
Epic stories.
Budget.
Tempistiche.
Vincoli tecnologici.
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Le informazioni contenute nei brief che ricevi sono quelle che ti servono?
![Page 35: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/35.jpg)
Non sempre.
Nel 99% dei casi no.
Alcune. Ma sono più interessanti quelle che il cliente non dice. Cose che per lui sono ovvie o implicite, o a cui ha fa!o il callo senza accorgersene.
Partner / Fornitore
Le informazioni che ricevi sono quelle che ti servono?
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Cosa si aspe!a da te il Cliente dopo averti mandato un brief?
Cosa ti aspe!i dal partner o fornitore quando gli hai mandato un brief?
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Domande per la definizione del proge!o e per evitare
fraintendimenti su obie!ivi e percorsi da
intraprendere.
Partner / FornitoreCommi!ente
Cosa ti aspe!i / cosa si aspe!a dopo averlo mandato?
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Una prima ipotesi proge!uale, con un
orizzonte economico identificato.
Partner / FornitoreCommi!ente
Cosa ti aspe!i / cosa si aspe!a dopo averlo mandato?
![Page 39: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/39.jpg)
Economics e tempistiche.
Partner / FornitoreCommi!ente
Cosa ti aspe!i / cosa si aspe!a dopo averlo mandato?
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Un preventivo a corpo
e dei tempi.
Partner / FornitoreCommi!ente
Cosa ti aspe!i / cosa si aspe!a dopo averlo mandato?
![Page 41: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/41.jpg)
Un preventivo a corpo
e dei tempi.
Partner / FornitoreCommi!ente
Cosa ti aspe!i / cosa si aspe!a dopo averlo mandato?
![Page 42: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/42.jpg)
Quanto tempo impiegate a scrivere un brief?
![Page 43: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/43.jpg)
Minimo qualche ora o un giorno, massimo qualche se!imana.
Non meno di un mese.
Commi!ente
Quanto tempo impiegate per scrivere un brief?
![Page 44: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/44.jpg)
Quante revisioni subisce?
![Page 45: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/45.jpg)
In media, 2/3. Ma per grandi proge!i, anche 5.
Commi!ente
Quante revisioni subisce?
![Page 46: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/46.jpg)
Quanto tempo trascorre in media dall’invio del brief al partner /fornitore all’avvio el proge!o?
Quanto tempo trascorre in media dalla ricezione del brief all’avvio del proge!o?
![Page 47: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/47.jpg)
2 se!imane.Non meno di un mese.
Mesi e mesi.
Partner / FornitoreCommi!ente
Quanto tempo trascorre dall’invio al partner/fornitore al kickoff?
![Page 48: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/48.jpg)
2 se!imane.Non meno di un mese.
Mesi e mesi.
2 se!imane.Non meno di un mese.
Mesi e mesi.
Partner / FornitoreCommi!ente
Quanto tempo trascorre dall’invio al partner/fornitore al kickoff?
![Page 49: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/49.jpg)
I GANTT prefissati vengono rispe!ati?
I GANTT prefissati vengono rispe!ati?
![Page 50: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/50.jpg)
Sì.
A volte.
Partner / FornitoreCommi!ente
I GANTT prefissati vengono rispe!ati?
Mai.
![Page 51: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/51.jpg)
ahahahahahahahah!!
Partner / FornitoreCommi!ente
I GANTT prefissati vengono rispe!ati?
Sì.
A volte.
Partner / FornitoreCommi!ente
Mai.
![Page 52: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/52.jpg)
Quali sono i problemi ricorrenti nei proge!i nati da un brief?
Quali sono i problemi ricorrenti nei proge!i nati da un brief?
![Page 53: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/53.jpg)
Cambiamenti acce!ati mal volentieri.
Mancanza di de!aglio.Analisi poco approfondita.
Partner / FornitoreCommi!ente
Quali sono i problemi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?
![Page 54: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/54.jpg)
Rigidità.
Informazioni inutili o incomplete.
Partner / FornitoreCommi!ente
Quali sono i problemi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?
Cambiamenti acce!ati mal volentieri.
Mancanza di de!aglio.Analisi poco approfondita.
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Quali sono i vantaggi ricorrenti nei proge!i nati da un brief?
Quali sono i vantaggi ricorrenti nei proge!i nati da un brief?
![Page 56: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/56.jpg)
Concordare a priori obie!ivi e KPI.
Condivisione del proge!o.
Punti di vista molteplici.
Partner / FornitoreCommi!ente
Quali sono i vantaggi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?
![Page 57: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/57.jpg)
Concordare a priori obie!ivi e KPI.
Condivisione del proge!o.
Punti di vista molteplici.
Esistono?
Partner / FornitoreCommi!ente
Quali sono i vantaggi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?
![Page 58: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/58.jpg)
Abbiamo l’occasione di trovare i giusti
interlocutori e far loro le giuste domande.
Partner / FornitoreCommi!ente
Quali sono i vantaggi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?
Concordare a priori obie!ivi e KPI.
Condivisione del proge!o.
Punti di vista molteplici.
![Page 59: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/59.jpg)
Che cos’è un brief
Come nasce un brief (parte 1)
Interviste
Come nasce un brief (parte 2)
Cosa manca?
Ripartire da qui
![Page 60: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/60.jpg)
Che cos’è un brief
Come nasce un brief (parte 1)
Interviste
Come nasce un brief (parte 2)
Cosa manca?
Ripartire da qui
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Azienda o Ente
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Redazioni Customer Care Comunicazione
CEO
Idea di proge"o tempo sconosciuto
Utenti
![Page 62: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/62.jpg)
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Redazioni Customer Care Comunicazione
Idea di proge"o tempo sconosciuto
UtentiAzienda
o EnteCEO
![Page 63: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/63.jpg)
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Redazioni Customer Care Comunicazione
Scri"ura del brief 1 se! • 1 mese
Proge!o UtentiAzienda
o EnteCEO
![Page 64: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/64.jpg)
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Redazioni Customer Care Comunicazione
Scri"ura del brief 1 se! • 1 mese
Proge!o UtentiAzienda
o EnteCEO
Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …
![Page 65: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/65.jpg)
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Redazioni Customer Care Comunicazione
CEO valuta il brief prodo"o 1 se! • 1 mese
Proge!o UtentiAzienda
o EnteCEO
Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …
![Page 66: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/66.jpg)
Partner Fornitore
Partner Fornitore
Partner Fornitore
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Redazioni Customer Care Comunicazione
Partner / fornitori selezionati analizzano il brief 1 g • 5 gg
Proge!o UtentiAzienda
o EnteCEO
Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …
![Page 67: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/67.jpg)
Partner Fornitore
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Redazioni Customer Care Comunicazione
Scelta del partner / fornitore 1 se! • 1 mese
Proge!o UtentiAzienda
o EnteCEO
Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …
![Page 68: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/68.jpg)
Partner Fornitore
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Redazioni Customer Care Comunicazione
Approfondimenti con partner / fornitore scelto 1 se! • 1 mese
Proge!o UtentiAzienda
o EnteCEO
Team UX
Team dev
Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …
![Page 69: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/69.jpg)
Partner Fornitore
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecniciRedazioni Customer Care Comunicazione
Approvazione e kickoff 1 mese • 8 mesi
Proge!o UtentiAzienda
o EnteCEO
Team UX
Team dev
…
![Page 70: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/70.jpg)
Fonte: Agile Experience Design di Lindsay Ratcliffe e Marc McNeill
CEO, CMO, CTO… DEV
Come����������� ������������������ utente…⋯����������� ������������������ voglio…⋯����������� ������������������
in����������� ������������������ modo����������� ������������������ che…⋯
DESIGN
![Page 71: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/71.jpg)
Il Cliente si aspe"a che i designer si occupino della grafica e gli sviluppatori dello sviluppo.
![Page 72: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/72.jpg)
Il Cliente è tendenzialmente o"imista sui tempi di lavoro che affida all’esterno.
![Page 73: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/73.jpg)
Il partner / fornitore è tendenzialmente guardingo sul proge"o in generale e sui tempi di realizzazione.
![Page 74: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/74.jpg)
Che cos’è un brief
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Interviste
Come nasce un brief (parte 2)
Cosa manca?
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Che cos’è un brief
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Interviste
Come nasce un brief (parte 2)
Cosa manca?
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![Page 76: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/76.jpg)
Il brief (o l’idea) non è stato verificato con le persone a cui è rivolto.
Utenti
![Page 77: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/77.jpg)
Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …
Il brief (o l’idea) non è stato verificato con le persone che coinvolge.
![Page 78: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/78.jpg)
Quasi sempre, i partner / fornitori che lavoreranno sul brief non conoscono il dominio e sul documento non se ne parla.
![Page 79: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/79.jpg)
Quasi sempre, i partner / fornitori temono che durante il proge"o emergano aspe"i che lo porteranno a un bagno di sangue.
![Page 80: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/80.jpg)
Rigidità.
Informazioni inutili o incomplete.
Partner / FornitoreCommi!ente
Quali sono i problemi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?
Cambiamenti acce!ati mal volentieri.
Mancanza di de!aglio.Analisi poco approfondita.
![Page 81: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/82.jpg)
Non sono previste a"ività di verifica neanche post proge"o.
Riscontrato sopra!u!o su proge!i di servizio, non di prodo!o.
![Page 83: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/83.jpg)
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![Page 84: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/84.jpg)
Che cos’è un brief
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Interviste
Come nasce un brief (parte 2)
Cosa manca?
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![Page 85: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/85.jpg)
#1 Definire il dominio
![Page 86: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/86.jpg)
Partner / FornitoreAzienda o Ente
Dominio Dominio
O!enere Fare
Strategia
![Page 87: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/87.jpg)
Partner / FornitoreAzienda o Ente
![Page 88: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/88.jpg)
#2 Dichiarare la strategia di business
![Page 89: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/89.jpg)
Dichiarare la strategia di business
• obie"ivi di business e bmc • benchmark e competitor • vincoli stru"urali o tecnici • a"ori ed epic stories • kpi e metriche • priorità, tempi, budget • product owner e interlocutori
![Page 90: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/90.jpg)
• obie"ivi di business e bmc • benchmark e competitor • vincoli stru"urali o tecnici • a"ori ed epic stories • kpi e metriche • priorità, tempi, budget • product owner e interlocutori
“Puliamo” il linguaggio
![Page 91: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/91.jpg)
Definire un obie!ivo
specificoS
A
R
T
misurabile
acce!abile
rilevante
tempificato / tracciabile
M
![Page 92: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/92.jpg)
Obie!ivoAzione
≠Strumento
![Page 93: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/93.jpg)
AzioneStrumento
Obie!ivo
![Page 94: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/94.jpg)
Il����������� ������������������ design����������� ������������������ lo����������� ������������������ fate����������� ������������������ voi,����������� ������������������ lo����������� ������������������ sviluppo����������� ������������������ lo����������� ������������������ fa����������� ������������������ XY,����������� ������������������ al����������� ������������������ resto����������� ������������������ pensiamo����������� ������������������
noi.
Mi����������� ������������������ mandi����������� ������������������ il����������� ������������������ preventivo����������� ������������������ per����������� ������������������ la����������� ������������������ grafica����������� ������������������ ����������� ������������������ di����������� ������������������ questo����������� ������������������ progetto?
Vogliamo����������� ������������������ una����������� ������������������ community,����������� ������������������ ����������� ������������������ quanto����������� ������������������ costa?
Vogliamo����������� ������������������ la����������� ������������������ gamification.����������� ������������������ ����������� ������������������
Le����������� ������������������ regole����������� ������������������ le����������� ������������������ facciamo����������� ������������������ noi,����������� ������������������ ����������� ������������������ te����������� ������������������ le����������� ������������������ diamo����������� ������������������ tra����������� ������������������ poco.����������� ������������������ ����������� ������������������
Quanto����������� ������������������ costa?
![Page 95: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/95.jpg)
Vogliamo����������� ������������������ aumentare����������� ������������������ le����������� ������������������ vendite����������� ������������������ dei����������� ������������������ nostri����������� ������������������
prodotti.
Vogliamo����������� ������������������ raggiungere����������� ������������������ gli����������� ������������������
utenti����������� ������������������ che����������� ������������������ usano����������� ������������������ il����������� ������������������ nostro����������� ������������������ software����������� ������������������ da����������� ������������������ nuovi����������� ������������������ dispositivi.
Vogliamo����������� ������������������ diventare����������� ������������������ il����������� ������������������ punto����������� ������������������ di����������� ������������������ riferimento����������� ������������������ per����������� ������������������ X����������� ������������������ nel����������� ������������������ territorio����������� ������������������ Y.����������� ������������������
Vogliamo����������� ������������������ ridurre����������� ������������������ i����������� ������������������ costi����������� ������������������ di����������� ������������������ assistenza.
![Page 96: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/96.jpg)
A!ori
Sono singole persone o gruppi di persone che hanno bisogno di usare il servizio o prodo"o digitale.
Sistema fa!urazione
Proge!o
Anonimo
Registrato
Magazzino
Admin
Sistema spedizione
Customer care
![Page 97: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/97.jpg)
Epic story
Una epic story rappresenta un bisogno di uno degli a"ori del sistema che potrà essere descri"o in user stories più de"agliate.
![Page 98: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/98.jpg)
#3 Verifica e sostenibilità degli obie!ivi
![Page 99: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/99.jpg)
Verifica e sostenibilità degli obie!ivi
• partire dai dati reali • verificare le idee con gli a"ori che dovranno
realizzarla, possibilmente prima di prome!erle al CEO
• priorità e rilasci non per feature, ma per obie"ivi e metriche.
![Page 100: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/100.jpg)
#4 Ridefinire i ruoli
![Page 101: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/101.jpg)
Il partner / fornitore non è “quello che fa la grafica”, “quello che fa il sito”, “quello che scrive codice”.
L’utente non è un’entità che genera impression e statistiche.
Ridefinire i ruoli
![Page 102: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/102.jpg)
#5 Condividere la design vision
![Page 103: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/103.jpg)
Fonte: Agile Experience Design di Lindsay Ratcliffe e Marc McNeill (rivisitato)
CEO, CMO, CTO…
![Page 104: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/104.jpg)
conoscenza del dominio
esperienza
dirige
addestra
sostiene
delega
Leadership situazionale
esperienza
dirige
addestra
sostiene
delega
![Page 105: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/105.jpg)
Buone pratiche del partner / fornitore
![Page 106: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/106.jpg)
Buone pratiche del partner / fornitore
• chiedere perché (Ask Why, why, why, why and why!)
• guarire dalla sindrome del “Me l’avete chiesto voi”
• individuare interlocutori e product owner • chiarire chi fa cosa
h!p://zurb.com/manifesto
![Page 107: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/107.jpg)
• rilasci basati sulle priorità • basta dire che per tu"o ci vuole minimo
un anno • misurare • rinunciare al proprio ego: non è per voi
ma per il Cliente e per chi beneficerà del proge"o
Buone pratiche del partner / fornitore
![Page 108: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/108.jpg)
Proge!o UtentiAzienda
o EnteCEO
![Page 109: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/109.jpg)
Partner Fornitore
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
Tech / Digital / Web unit
Redazioni Customer Care Comunicazione
Proge!o UtentiAzienda
o EnteCEO
Team UX
Team dev
Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …
![Page 110: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/110.jpg)
Partner Fornitore
CMO
CTO
Responsabile di proge!o
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Proge!o UtentiAzienda
o EnteCEO
Team UX
Team dev
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![Page 111: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/111.jpg)
ipotizziamo che il tempo necessario corrisponda al best case
![Page 112: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/112.jpg)
Vantaggi
• meno spreco
• meno dispersione delle informazioni
• riduzione del rischio
• le riunioni sono già operative
• team multidisciplinare perme"e di orientare le scelte consapevolmente
![Page 113: Bs13 Cosa manca ad un brief](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052410/547d7684b47959a2508b491e/html5/thumbnails/113.jpg)
Rispondi al questionario!Aiutaci a capire come scrivere meglio un brief per far partire un proge"o col piede giusto:
bit.ly/1hzDKbr
@mariannacerato,����������� ������������������ @ilariamauric
Ringraziamenti• Mabel Morri (www.mabelmorri.it) per le
illustrazioni
• Lia, Marco, Alessandro, Stefano, Sergio
• Francesco, Michele, Lorenzo, Ma"eo, Daniele, Alessandro, Daniel, Alberto, Michele, Lorenzo
• Nicolò, Luca, e Fabio di GNV&Partners
Be!er So"ware 2013 • Firenze, 12 novembre 2013
#1 Definire il dominio #2 Dichiarare la strategia di business #3 Verifica e sostenibilità degli obie!ivi #4 Ridefinire i ruoli #5 Condividere la design vision