Blogs: importancia, creación y mantenimiento.
1. ¿Qué es un Blog?
2. Beneficios para la Farmacia
3. Glosario de términos básicos
a. Hosting y Dominio
b. SEO & SEM
c. Entradas/post & categorías y Etiquetas
d. Tráfico y Métricas
4. Plataformas de creación: wordpress & BlogSpot
5. Importancia de una estrategia
6. Planificación y timming
7. El contenido
a. Imagen de marca
b. Características y necesidades
c. El equipo y su implicación
d. La especialización
8. Viralización de contenidos
Test de autoevaluación sobre plataforma FAES
1. ¿Qué es un Blog?
La definición más conceptual sería decir que se trata de una página web en la que se publican
con regularidad artículos cortos y de fácil lectura. Desarrollan el contenido en relación a una
temática de interés específica.
La definición más profunda se centraría en el uso que se le puede dar a este «espacio en
internet». Un blog entonces se convierte en una plataforma online con la que los usuarios
pueden expresar y exponer, ideas, intereses, experiencias, conocimientos y opiniones sobre
una temática determinada. La redacción de artículos tiene una extensión variable y se
acompañan de ilustraciones, infografías o contenido audiovisual para complementar el
contenido.
Hoy en día mucho del contenido disponible en internet se estructura en blogs, en donde una o
varias personas autoras de los artículos, respaldan la veracidad del contenido con su
especialización o conocimiento sobre una determinada área e incrementan su relevancia
mediante el alcance que pueden tener dentro de un sector.
¿Por qué un blog?
La Farmacia ha de estar en donde en cliente está. El cliente de hoy es digital. Tener un blog
proporcionará a la Farmacia una de herramientas y argumentos que resultarán una inversión
muy interesante.
Especialización: Escribir y compartir te permite posicionarte en la comunidad como un
referente. Podrás definir tu posicionamiento y especialización aportando contenido de
valor.
Conversación: Tras la llegada del 2.0 es importante “estar y escuchar”, saber de lo que
otros hablan y lo que tienen que decir de ti. Te dará visibilidad y la capacidad de
aprender cómo mejorar.
Engagement: Aportar contenidos de valor y fomentar el acercamiento con tu
comunidad conseguirá que ellos “amen” tu Farmacia.
Alternativa a la publicidad tradicional: Ya no basta con los anuncios en el PV, hoy en
día es importante formar parte del “customer journey” que incluye “conocer antes de
comprar”
Posicionamiento SEO: Tener un blog integrado en tu web corporativa permitirá
incrementar el tráfico a tu site y por tanto la relevancia, con ello Google te valorara
mejor en las páginas de resultado de búsquedas.
2. Beneficios para la Farmacia.
En cuanto a los beneficios que puede traer específicamente a la Farmacia, encontramos:
Visibilidad “Que te conozcan”
Una de las principales ventajas es que si consigues que tu Blog sea relevante conseguirás que
la gente conozca tu Farmacia. Escribe sobre tu equipo, vuestros valores y principios, las áreas
de especialización y todo aquello por lo que quieras ser reconocido. Si tus clientes te leen
sabrán más acerca de ti y si no son clientes, posiblemente quieran serlo.
Alcance “Que quieran ir contigo”
Si el contenido que crees consigue ser lo suficientemente relevante como para que tus lectores
lo compartan, elevarás las posibilidades de llegar a mucha más gente, lo que probablemente
permita que clientes que no te conozcan o que vayan a otra Farmacia, prefieran convertirse
en clientes tuyos porque confíen en ti.
Medio informativo “Que tu conocimiento sea útil”
Con la infinidad de contenidos que hay en internet, hay una demanda clara por crear
contenidos de calidad y sobretodo en el ámbito sanitario. Por eso, si el contenido que crees
para tu Farmacia incluye fuentes de información fiable y es reflejo de tu experiencia, estarás
consiguiendo educar a la población y eso se convierte en beneficio inmediato para ti y para tus
lectores.
Canal de comunicación “Que tus clientes hablen”
Uno de los elementos diferenciadores de la era digital para las empresas, es la posibilidad de
interactuar con las personas sin importar la localización o el tiempo. Por eso, cuando una
Farmacia dispone de un blog en el que expresa, informa u opina, abre la posibilidad de recibir
comentarios o consultas específicas por parte de los lectores, ampliando los canales de
comunicación y permitiéndole conocer más a su público.
Posicionamiento y especialización “Que te diferencien del resto”
Una de las formas más efectivas de conseguir posicionamiento en la comunidad sanitaria
digital y reconocimiento por el área de especialización en la que centres tu actividad, es
mediante la creación de un blog. Si con tus contenidos aportas, educas, creas confianza y
cuentas a otros quién eres permitirás que otros profesionales y clientes te reconozcan. Incluye
en tu blog algún apartado destinado a contar una breve historia de la Farmacia, la trayectoria
de los autores (titular o miembros del equipo de la Farmacia), testimonios de clientes y si tu
estrategia de posicionamiento es de tipo comercial, genera entradas de tipo promocional.
Escaparate servicios “Que identifiquen tus ventajas”
Los usuarios de internet son más reacios a recibir contenido de tipo comercial, sin embargo,
son mucho más receptivos a publicitaciones de valor en las que aunque se comunique un
producto o servicio, se ofrezca un conocimiento y/o entretenimiento a cambio. Por eso,
generar artículos que describan la mecánica de un servicio o los beneficios que aporta,
resultará siempre una mejor forma de poner en conocimiento del cliente nuestra cartera de
servicios.
Mejorar el alcance de las promociones “Que el marketing sea viral”
Si el contenido de tu blog es creativo, innovador y contiene información relevante, podríamos
decir que se convierte en una herramienta clave para la creación de un marketing viral, ese
que por su carácter digital y el interés que suscita en los lectores miembros de una red social,
permite que se propague con mayor facilidad. Si la entrada que realices sobre un producto o
servicio tiene un contenido audiovisual, una promoción asociada que invite a la acción e
interacción por parte del cliente o simplemente tiene un interés especial y de una forma
natural invita a probarlo, posiblemente consigas que alguien lo haga.
Relevancia Digital “Que Google te posicione mejor”
La redacción de artículos supone una inversión de tiempo alta y posiblemente no tendrás una
relevancia inmediata, pasará mucho tiempo antes de que veas como muchas personas te
siguen. Sin embargo debes saber que se trata de constancia y que un apoyo importante es el
posicionamiento SEO, es decir, que aparezcas en los primeros resultados de Google cuando un
usuario busque contenido sanitario. La calidad de tus contenidos, el número de visitas a tu
página y la construcción del sitio web son factores que debes cuidar para elevar el nivel de
SEO.
Objetivo para nuevas Alianzas “Que tus partners te reconozcan”
Si tu blog se convierte en un referente sanitario y consigues que los lectores te identifiquen
como especialista, probablemente sea un elemento que te facilite el negociar con partners
estratégicos, que estarán dispuestos a ofrecerte facilidades que beneficien a su marca con la
reputación y credibilidad digital de tu Farmacia.
3. Glosario de términos básicos.
Hosting y dominio web.
Cuando hablamos de páginas web, es frecuente escuchar los términos hosting y dominio web,
y por norma general creemos que se trata de lo mismo pero no es así. Hosting Web proviene
del término en ingles “host” pero su traducción al castellano es “alojamiento web” y se refiere
al servicio que las empresas especializadas ofrecen a los usuarios de Internet para almacenar
información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web. Por otro lado el
dominio web, es el nombre único con el que se identifica un sitio web en Internet, es decir la
parte que compone la URL identificativa de nuestra página, lo que va entre la www y el .com o
.es
SEM & SEO
Otros dos términos que con frecuencia se confunden son SEM y SEO, y aunque ambos se
relacionan con las prácticas a realizar para garantizar el posicionamiento de una web dentro de
la página de resultados, es muy importante conocer las diferencias.
El término SEM (Search Engine Marketing) se refiere a la promoción de un sitio web en
motores de búsqueda como Google, mediante el uso de métodos de pago como AdWords.
Este tipo de acciones de marketing de pago, es controlable y medible. El creador de la web
decide lo que quiere gastar, qué palabras o frases que desea comprar, y exactamente la página
a la que quiere que sus anuncios apunten.
Con respecto al SEO (Search Engine Optimization) se refiere a la optimización de la web para
los «motores de Búsqueda», es decir, que los rastreadores de páginas den mayor valor y
relevancia a una web. El SEO incluye:
Analizar, descubrir y solucionar los problemas técnicos de un sitio web, para que los
motores de búsqueda lo indexen correctamente. Hay herramientas online gratuitas y
de pago que ayudan en esta tarea.
Lograr enlaces (linkbuilding) desde otros sitios web, a fin de contar con enlaces
entrantes, mismos a los que Google da cierto valor porque otorgan relevancia a
nuestro contenido. En el caso de los blogs, crear una estrategia linkbuilding no es difícil
en la medida en la que creamos contenido que luego publicaremos en nuestras RRSS, y
se vuelve susceptible de visitas o de ser compartido con otros. En algunos casos, si el
contenido es de calidad, otras personas usarán nuestro sitio web como referencia en
sus artículos y entonces nos linkaran citándonos como fuente.
Identificar las páginas más importantes de nuestro sitio y mejorar sus elementos
significativos (por ejemplo el título, palabras claves en el contenido, etc.) con el fin de
permitir que los motores de búsqueda las consideren relevantes para cierta
búsquedas.
Google “lee” el contenido de las páginas que visita en forma automática, tratando de
individualizar ciertos términos o frases que le permiten determinar su importancia.
Que nuestras entradas de blog tengan en su redacción ciertas palabras clave, será
beneficioso para aparecer en las primeras páginas de los resultados; eso sí, es
importante destacar que el uso debe ser natural y comedido, porque si la coherencia
del texto se pierde, la calidad del contenido también y con ella las posibilidades de
mejorar el SEO.
Entradas-post, Categorías y Etiquetas
Una entrada es la unidad de publicación en un blog es decir, se refiere a cada artículo que un
usuario crea y publica en un espacio web. Las entradas también reciben el nombre de “post”
por su significado en inglés que como verbo significa “publicar”.
Ahora bien, al hablar de categorías y etiquetas tenemos primero que entender su finalidad.
El propósito de ambas es clasificar los contenidos de tu Blog para facilitar al lector la
navegación y selección de entradas por leer, relacionando el contenido y ofreciéndole otras
lecturas relacionadas con sus intereses.
Podemos decir que las categorías sirven para hacer una agrupación más amplia de tus
entradas. Se trata de los “temas generales” o la “tabla de contenidos” de tu Blog, que en el
caso de la Farmacia podrían ir relacionadas con las categorías de producto, especialización o
servicios que disponga.
Por otro lado, las etiquetas tienen el propósito de describir los detalles específicos de tus
entradas. Han de verse como palabras clave* que aparecen en esa entrada en concreto y a lo
largo de la estructura de tu web, pero que si el usuario decide buscar más entradas que
tengan las mismas palabras clave encontrará post de una misma o varias categorías. En
ocasiones, las etiquetas pueden coincidir con los títulos delas categorías, pero no
necesariamente. A cada entrada o post pueden asignársele una o más etiquetas.
* Las palabras clave pueden ser definidas como las palabras que aparecen en tu sitio para
describir tus productos o servicios y que deben responder a la filosofía y/o conceptos con los
que quieras que tu Farmacia se reconozca en internet, y por otro lado a las búsquedas que los
usuarios puedan hacer para encontrarte.
Por ejemplo, a las entradas de tu blog pueden estar determinadas por la categoría
“dermo” “infantil” “nutrición” y “ortopedia”, en cada una de ellas escribes contenido
relacionado con el tema y tu Farmacia, y las etiquetas que asignas dependerán de ese
contenido, sin embargo, si escribes un día en la categoría “dermo” sobre “los cuidados de
la piel en la mujer” y otro día en la categoría “infantil” sobre “alergias y reacciones
comunes en la piel de tu bebé”, ambas entradas podrán estar asociadas a la etiqueta
“piel” porque ambas hablan de eso.
De igual forma pasaría si en la categoría “nutrición” hablas sobre “Beneficios sobre los
complementos alimenticios en la dieta” y uno de los apartados habla de la dieta en niños,
posiblemente no se trate de que lo incluyas en la categoría “infantil” porque sigue
primando la temática de “nutrición” pero si puedes incluir una etiqueta que sea
“alimentación infantil” y que se comparta con alguna otra entrada de la categoría
“infantil”.
Tráfico y Métricas
Trafico significa hablar del número de visitantes que acceden a tu Blog o a una determinada
página web. El tráfico online tiene dos dimensiones, una absoluta y otra relativa, dichas
dimensiones se consiguen a raíz de las métricas con las que se analice la página, es decir, los
valores y parámetros a tener en cuenta para analizar el progreso y evolución del sitio web y
el comportamiento de los lectores.
El valor absoluto del tráfico se expresa en unidades, ya sean visitas de usuarios o páginas
vistas. Cuando se habla de las métricas de una web o aplicación se toma siempre como
referencia el mes, es decir hablamos de tráfico mensual. Con respecto al valor relativo del
tráfico, podemos decir que se da en función del parámetro con el que se le compare: número
de lectores de blogs en un país, en una región, en una ciudad, número de usuarios que visitan
blogs sanitarios, número de visitas a la web de otras Farmacias…etc
Métricas a analizar con frecuencia:
*Te recomendamos hacer uso de la interfaz Google Analytics para que la tarea de análisis
sea más sencilla.
• Ubicación (zona geografica desde la que nos lee)
• Visitantes nuevos vs recurrentes (saber si nuestro alcance tiene novedades)
• Dispositivo (saber si el dispositivo desde el que accede es pc/mac/movil/tablet)
PÚBLICO
• Visitas (numero de veces que han accedido)
• Visitantes únicos (numero de lectores)
• Páginas vistas (numero de veces que una página es vista)
• Duración (tiempo conexion en la web)
• Porcentaje de rebote (tasa de abandono)
• Nuevas visitas
VISITAS DEL DÍA
• ¿Qué contenidos te funcionan mejor? ¿Qué categorías o páginas tienen más tráfico?
• Páginas más vistas.
• Analizar si las páginas más vistas son posts, categorías o páginas
CONTENIDO MÁS VISITADO
• Del contenido diario que he publicado
• Las veces que tu post ha sido compartido en redes sociales
• Para este analisis es necesario apoyarse de herramientas externas como Facebook Insights
SOCIAL SHARE
• Con estas métricas podrás medir el impacto de tu post en medios online
• Analiza el número de "Me gusta" y/o Retweets y lee los comentarios para encontrar areas de mejora.
ENGAGEMENT EN SOCIAL
MEDIA
• ¿Sabes identificar de donde viene el tráfico de tu blog?
• ¿Provienen de las redes sociales y las veces que se comparte mi contenido o más bien de buscadores como Google por una busqueda determinada?
FUENTE DE TRÁFICO
• Analiza el promedio de comentarios que reciben tus posts.
• Analiza los contenidos que reciben más comentarios, así sabrás cuales tienes que optimizar.
COMENTARIOS
Google Analytics
¿Qué entradas tienen más visitas? ¿Qué contenidos generan más interés? ¿Desde qué sitios
me visitan? ¿Mis lectores son más usuarios de Smartphone o de PC? Conocer las respuestas a
estas preguntas nos ayudará a seguir planificando contenidos y preparar estrategias más
acertadas para nuestros usuarios. Y con Google Analytics esto es posible.
Para comenzar a utilizar sólo hace falta que te des de alta con una cuenta de correo Gmail, en
la siguiente dirección: http://www.google.com/analytics/ y que posteriormente ingreses el
número asignado a tu cuenta, en el pluging de Google Analytics de tu blog.
Una vez que Google Analitycs comienze a registrar datos de tu blog, tendrás la posibilidad de
consultar los informes que te proporciona.
Visión General de Datos en los reportes de Google Analytics.
Con la visión general podemos establecer un periodo de dos fechas a revisar. A partir de los
datos que nos proporciona Google Analytics, podemos construir un perfil de nuestros lectores,
información que nos resultará muy útil para seguir trabajando una comunicación eficiente.
En el menú lateral izquierdo encontramos “Audiencia”, en donde se concentra toda la
información relativa a nuestros usuarios, con independencia del contenido que generamos. Si
centramos el análisis en los datos demográficos, el idioma, el sistema operativo que tienen y si
son usuarios de móvil o no, podremos identificar un perfil y determinar sus intereses.
Del mismo modo, a partir de la información podremos también determinar el contenido que
debe tratar nuestro blog, analizando la información podremos dar respuesta a preguntas como
¿Cuáles son los post con más visitas? ¿En cuál de ellos pasaron más tiempo leyendo? ¿Qué
temas son interesantes? En el menú encontrarás “Comportamiento”, ahí se recoge cuantas
visitas y tiempo invirtieron tus lectores por entrada, de este modo sabrás cuales de ellas
resultaron más interesantes
4. Plataformas de creación: Wordpress & Blogger
Las dos principales plataformas de creación son: Wordpress & Blogger, ambas muy intuitivas y
pensadas para el desarrollo de blogs.
WordPress
Es según las últimas encuestas, la herramienta más popular para la creación de blogs (51% de
los bloggers la utilizan) Lo primero que hay que saber es que dentro de WordPress hay dos
opciones: WordPress.com y WordPress.org.
Wordpress.com: Ofrece hosting pero no dominio propio, y te preguntarás entonces ¿qué
supone eso? Pues que aunque por un lado te ahorras el coste del hosting, por otro sacrificas la
posibilidad de que la dirección web de tu blog sea más sencilla, porque los blogs alojados en
esta opción llevan detrás del nombre, la extensión .wordpress.com (por ejemplo la url sería
www.elblodemifarmacia.wordpress.com)
WordPress.org: es la versión “profesional”: hay que contratar un dominio y servicio de hosting
aparte donde poder instalar la aplicación. Te decíamos antes que la opción es más cara pero
queremos remarcar que las funcionalidades que ofrece son ilimitadas, y tendrás infinitas
posibilidades de modificar y personalizar tu blog. Además por las libertades que ofrece, podrás
optar por crear la web de la Farmacia y que uno de los apartados sea tu blog.
En este sentido, debemos mencionar que tener tu blog alojado en la página web, te traerá
tráfico natural al site, por lo que si no dispones de una página web y estás pensando crear un
blog, te recomendamos que elijas wordpres.org como opción. Sin embargo si por alguna razón
no puedes integrarlo (porque no tengas web o porque creaste el blog antes de la web y no
quieres migrarlo) puedes conservarlo fuera siempre que te asegures de compartirlo en tus
RRSS y asociarlo en las descripciones, para conseguir mejorar el tráfico.
Blogger
Blogger es la plataforma de Google. Es gratis y ofrece hosting pero no dominio propio
(extensión .blogspot.com), sin embargo, si el usuario quisiera cambiar esta situación, debería
comprar un dominio y modificarlo directamente.
Tiene un almacenamiento gratuito muy amplio y, al no depender de un hosting propio no
suele dar fallos.
Tiene funcionalidades limitadas pero su gran ventaja es la conectividad, además de ser muy
intuitivo y fácil de manejar. Puedes montar tu propio blog desde cero sin tener demasiados
conocimientos. La personalización del blog resulta un poco más complicada porque no existen
muchos widgets y aplicaciones especiales con los que mejorar las funcionalidades o la estética.
Debemos resaltar que Blogger es una plataforma en la que únicamente puedes crear y
gestionar blogs, por lo que la idea de construir la web como marco para alojar el blog no es
compatible para esta plataforma. Por lo que tendrías que construir la web y después
redireccionar el apartado Blog al dominio blogspot.com. No obstante, en algunos casos, las
Farmacias ya disponen de una web y buscan desarrollar un blog o quieren que el blog sea el
único elemento de presencia digital, en ese caso Blogger puede ser una buena opción.
Comparativa
Os presentamos una tabla comparativa con la que podréis ver un poco las líneas sobre las que
trabaja cada plataforma, sin embargo la decisión final ha de ser vuestra. Si nosotros
tuviéramos que decidir, optaríamos por Wordpress… pero la decisión está en cada uno y
dependerá de las necesidades de cada Farmacia.
¿Cómo crear entradas en un blog de Wordpress? Paso a Paso
1. Una vez creado tu perfil, ve al menú de administración y selecciona “Entradas” (cada
escrito es denominado “post” o “entrada”) y después haz clic en “Añadir nueva” (Si
seleccionas “Todas las entradas” podrás ver el acumulado de todas las entradas que
hayas creado)
2. Introduce título y contenido de tu post, la edición del mismo se realiza como con
cualquier editor de texto, te será muy sencillo. Una vez tengas el texto tal y como lo
pensaste, debes asignar una categoría. Las categorías serán todas aquellas temáticas
que quieras abordar en tus escritos, y que van a ir relacionadas con el posicionamiento
que quieras dar a tu Farmacia. Así si eres experto en dermo, una de tus categorías
podría ser “piel” y bajo esta archivarás todos los escritos que hablen de
dermocosmética. Si tu posicionamiento es natural, ortopedia o dental, puedes ir
añadiéndolas.
3. Para añadir categoría haz clic en “Añadir
nueva categoría” e introduce el nombre que quieras
crear, después confírmalo haciendo clic en el botón
gris de “añadir nueva categoría”.
4. Una vez asignada la categoría ya sólo te queda publicar, para ello haz clic en el botón
“Publicar” (si quieres ver cómo se vería la entrada antes de ser publicada, haz clic en “Vista
Previa, se abrirá una nueva ventana mostrándote como se verá; y si quieres guardarla para
hacer modificaciones más adelante haz clic en “Guardar Borrador” y más adelante en
“todas las entradas podrás hacer clic en “Editar”, modificarla y publicar)
5. Si por el contrario quieres programar la publicación para otra fecha haz clic en el apartado
“Editar” de “Publicar inmediatamente” y selecciona la hora y la fecha exacta de tu
publicación, posteriormente haz clic en aceptar. Y listo, tu entrada será publicada en la
fecha exacta.
5. Importancia de generar una estrategia online.
No se trata de “estar por estar” sino de “saber estar para llegar al cliente”.
Todas las comunicaciones que realice la Farmacia en el Blog y entornos online, han de estar
orientadas a satisfacer al cliente, con lo que deben tratar temas de interés para los clientes
actuales o potenciales.
El conocimiento del target es fundamental para la delimitación de la estrategia, solo cuando
conocemos sus intereses y tendencias, podremos seleccionar adecuadamente el contenido a
compartir y que en cierta medida, terminará por generar ese engagement necesario para
ganar su confianza.
Cuando la Farmacia consigue trasladar la marca salud a todas sus comunicaciones,
manifestando que el principal interés que comparte con el usuario es su bienestar, estará
sentando las bases para situarse como referente en materia de salud.
Pasos a seguir:
Para empezar es fundamental realizar un análisis e investigación que te permita saber dónde
estás en Internet, dónde quieres estar y cuál es la imagen que otros tienen de tu Farmacia.
Durante éste proceso es muy frecuente que encuentres información sobre tus competidores
directos e indirectos y que definas algunos puntos de mejora y te plantees nuevas líneas de
actuación.
La segunda tarea es definir tus objetivos de comunicación, que normalmente estan
relacionados con los de ventas, pero no olvides que el objetivo final no es ese. ¿Y por qué
hablamos de objetivos de comunicación y no de ventas? Porque para la Farmacia la presencia
digital debe ser un punto de apoyo para la venta directa en la oficina de Farmacia, puesto que
debido a las regulaciones legales, la publicidad de medicamentos está prohibida, pero el valor
diferencial que aporta la especialización, los servicios y el consejo farmacéutico serán tus
piezas clave a la hora de potenciar tu comunicación.
Después, céntrate en conocer a tu cliente actual y definir el público objetivo al que quieres
llegar. Conocer claramente los gustos, intereses y hábitos de tus actuales clientes, te
permitirán generar contenido de su interés y conectar emocionalmente. Respecto a aquellos
clientes que son potenciales, el esfuerzo estará en aprender a llegar a ellos y saber ser flexible
para adaptar tu comunicación a nuevos canales efectivos.
Una vez hayas llegado hasta aquí, se trata de un trabajo constante y en pequeñas dosis:
generar contenido de valor que defina tu marca y posicionarte como experto en el área que tu
creas conveniente. ¿Cómo vas a hacerlo? Las tres principales vías serían: web, redes sociales y
un blog.
El Blog se convierte en la principal fuente de contenido propio. Crea entradas que aporten
valor informativo a tu usuario y utiliza en la redacción de tus textos aquellas palabras por las
que quieras posicionarte en internet. Es aconsejable que el blog se aloje en el mismo dominio
de la web de la Farmacia, recuerda que los buscadores en internet toman en cuenta la
relevancia del medio y el contenido, analizando las palabras clave (keywords) que más se
repiten en tu web y si el número de visitas es alto, mejorarás tu SEO (posicionamiento orgánico
de tu página en internet) y aparecerás en las primeras posiciones cuando el usuario busque
cosas relacionadas con la Farmacia.
La última parte de tu estrategia corresponde a la medición de resultados. Cuando evalúas si los
pasos que estás siguiendo están contribuyendo a la consecución de los objetivos que te
planteaste en un principio, podrás continuar con un plan eficaz o aprenderás a redirigir los
contenidos por unos que funcionen mejor. En cualquier caso, toma en cuenta que consolidar
una imagen y una reputación digital, es un proceso lento y continuo, en el que igual que
quienes acuden a tu Farmacia, se trata de: saber ser pacientes.
Tipos de Estrategia para un BLOG
Los contenidos a publicar en nuestro blog constituyen parte de la estrategia que quiera seguir
la Farmacia a nivel online y que a su vez se vincula con los objetivos marcados por la Farmacia
en su entorno offline. Pueden integrarse contenidos de diferentes tipos, con el ánimo de
abarcar más posibilidades, sin embargo es importante que se siga una planificación y
calendarización que permita dar mayor protagonismo a los contenidos de la estrategia
principal.
Posicionamiento
•Definir la especialización de la Farmacia y posicionarse como experta en alguna categoría.
Fidelización
•Ofrecer a los clientes contenido de valor y/o respuesta a sus inquietudes.
Captación
•Buscar nuevos nichos de mercado y proporcionar respuesta a sus necesidades.
Trafico a OF
•Post con alusiones a promociones y/o acciones que ocurren dentro de la OF (talleres, charlas..etc)
Comercial
•Reviews y opiniones de producto. Es importante respetar la normativa legal y no abusar de este tipo de contenidos para evitar perder valor.
6. Planificación y timming
Establecer una calendarización de tus publicaciones tiene múltiples beneficios y es una tarea
fácil que podrás realizar con un calendario u hoja de Excel.
Es recomendable establecer periodos no superiores a 6 meses para que al término de este,
realices una medición y seguimiento del éxito para poder establecer nuevas acciones
correctoras o de continuación. Tener una planificación te permitirá seguir con la estrategia e ir
haciendo anotaciones sobre aquellas entradas que han suscitado mayor interés y establecer
las expectativas del público.
La frecuencia de publicación estará determinada por el tiempo que puedas invertir, teniendo
en cuenta que no se trata de «cumplir» sino de generar contenido de valor para construir tu
marca.
Procura no diseñar un programa demasiado exigente que te sobrepase lo importante es
cumplir con lo establecido pero sobretodo disfrutar lo que haces para tus lectores.
Ejemplo de Calendario de planificación BLOG.
* Supuesto para una Farmacia especializada en infantil y con una estrategia mixta en
contenidos, donde prima el posicionamiento y especialización.
7. El contenido de tu BLOG
Aunque la redacción y los temas dependen íntegramente de ti, hay cinco claves que debes
recordar:
1. Original: que lo que escribas sea siempre único y original, no copies de otros blogs y si
utilizas fragmentos de algún sitio de internet cítalos mediante un link. Google penaliza
la duplicidad de contenidos.
2. Frecuente: escribir lleva tiempo, organízate y publica con frecuencia (aunque la
calendarización y el timming lo estableces tú en función de tus posibilidades, procura
que sea 1 vez al mes como mínimo) además recuerda que puedes programar las
publicaciones.
3. De valor: que lo que digas sea acorde a los intereses de tu lector.
4. Visual: Ilustra tus contenidos, mejorará el recuerdo.
5. Categorizado: recuerda organizar las temáticas según el posicionamiento de tu
Farmacia (categorías para cada post)
Imagen de marca.
Recuerda que todo tu esfuerzo debe tener un único destinatario, mejorar la imagen de tu
Farmacia, por lo que no te olvides de vincularla siempre a cada post, ya sea con elementos
gráficos, consiguiendo que sea tu equipo quien hable o incluso incluyendo un slogan o frase
final siempre que hable de lo importante que es para ti la salud.
Dentro de tu planificación puedes incluir de manera puntual y esporádica una entrada 100%
corporativa en donde dediques un espacio a hablar de tu visión, misión y objetivos, siempre
redactándolo de una manera original y creativa para no restar contenido de valor. Recuerda
que siempre es bueno conseguir que otros quieran compartirlo. Por ejemplo, si tu Farmacia
tiene una filosofía natural, puedes generar una entrada del tipo «¿Por qué confiamos en el
poder de la naturaleza? Mitos y verdades»
Características y Necesidades
Al escribir utiliza un estilo propio que distinga tu blog del resto y no pierdas de vista la idea de
que no se trata de ser comercial sino de aportar valor añadido a los lectores, por encima de
todo. Otro aspecto que va a ayudarte a que tu blog crezca y sea reconocido, es que procures la
confianza, responde a comentarios siempre que te escriban y responde a las preguntas que te
hagan.
Lee muchos otros blogs, como inspiración, para mejora de la redacción y/o para ver que están
haciendo otros. Y en relación con la redacción, utiliza palabras cortas, frases cortas y párrafos
cortos, que sigan una estructura clara pero que no «den miedo» por lo largos que son y no te
olvides de incluir de una manera natural las Keywords o palabras clave con las que quieras que
se identifique tu Farmacia.
Ponle títulos atractivos a tus entradas, que enganchen al lector desde un primer momento.
Utiliza listas. Las listas funcionan porque permiten estructurar las ideas de un post de una
manera clara y ordenada, y hacen que se lean muy bien.
El equipo y su implicación
Es importante que pidas al equipo de la Farmacia que se implique en la redacción de artículos,
porque de esta forma conseguirás ventajas añadidas:
Con la redacción de artículos podrás trasladar la visión de «equipo» a los entornos
online.
Haciéndolos participes conseguirá más unión y motivación.
Al escribir, querrán compartirlo con sus redes y mejorará tu alcance.
Otorgarles un tiempo concreto para la redacción hará que se rompa la monotonía de
la actividad cotidiana.
Permites que se destaque la especialización y profesionalidad de cada miembro del
equipo.
Crear cercanía entre los lectores-clientes y el equipo, permite que al entrar en la
Farmacia ya sepan a quien dirigirse.
La especialización
Para que tu Blog sea una herramienta que potencie y respalde tu especialización hay 3 factores
básicos:
• Selecciona la temática: En función del posicionamiento que tenga tu Farmacia o que le
quieras dar al blog, debes seleccionar los contenidos a tratar y que respondan a las
inquietudes de tus lectores, al mismo tiempo que reafirmas tu vínculo con esa área de
la salud.
• Cuida la redacción: es fundamental que la forma en la que expongas el tema sea de
fácil lectura para quienes te siguen en el Blog, pero que siga quedando claro que todo
lo que publicas tiene una base sólida de conocimientos técnicos.
• Muestra tu experiencia: en todos tus post se debe reflejar la calidad de tu consejo
farmacéutico y el nivel de experiencia que tienes en el área. De este modo conseguirás
convertirte en experto y referente para quienes te sigan.
8. Viralización de contenidos.
Seguramente el concepto viralidad, te resulte familiar. Se refiere a aquellos contenidos que
por su naturaleza, son compartidos y difundidos a gran escala consiguiendo una máxima
repercusión, lo que a nivel de marketing resulta un acierto en el momento de promocionar una
marca o producto.
Es necesario destacar que no hay garantía de que un contenido pueda ser viral, los gustos
varían y como las modas, no es algo que pueda determinarse, sin embargo, hay 3 puntos clave
para incrementar las posibilidades de que tus artículos sean más compartidos:
• Artículos interesantes por temática o temporalidad.
Relevancia
• Fuentes e información fiable
Calidad
• Que se impulse en el resto de plataformas digitales la comunicación de las nuevas entradas
Difusión