BIG DATA
Jeroen Wolfs
Agenda
• Big data• Check-out & big data• Toepassingen van big
data in eCommerce
WAT ZIJN BIG DATA?
“Big Data is alle data die niet meer fysiek of logisch in één locatie of in één systeem kan worden opgeslagen.”
>1 mln transacties
Verbanden tussen
producten
Inschatten & detecteren: - Geslacht- Inkomen
- Sociale klasse - Gezinssituatie
- Levensgebeurtenissen
Database
DATABASE:
UniformGearchiveerd
Geen Big Data
UniformGearchiveerd
Aanbieding op maat bij bezoek website
Klik- en aankoopgedrag
WEL BIG DATA:Divers
Pluriform Direct beschikbaar én gebruikt met het doel om waarde te creërente creëren
Voorspellen
Dit kan allemaal, omdat de hoeveelheid
beschikbare data toeneemt
• Elk uur meer dan 10 miljoen nieuwe foto’s
• Dagelijks 3 miljard een comment of ‘vind ik leuk’
• 800 miljoen gebruikers uploaden maandelijks >1 uur videomateriaal
• Aantal berichten groeit jaarlijks >200%, in 2012 al >400 miljoen tweets per dag
De hoeveelheid opgeslagen
informatie groeit 4 x zo
snel als de wereldeconomie, de rekenkracht van
computers 9 x zo snel.
Toekomst
In de toekomst zullen menselijke oordelen steeds meer aangevuld of vervangen worden door computersystemen.
Wat kun je hier nu mee als webwinkelier?
1. Koester je klantdata
2. Voeg relevante data toe
3. Structureer en analyseer
de gegevens
4. Benut de informatie
Stap 1: Sorteer data
Stap 2: Analyseer, leer en maak een plan
Eerdere aankopen
Type klantDataverrijking
KvK, D&B, Graydon
Voorspellen nieuwe
aankopen
Financiële status
Branche, regio,#
medewerkers
Bestedings-bedrag
Indeling interessegebie
dHistorie
Klantbeeld
PotentieMarketingactie
?Concurrenten
Zijn die ook klant?
Potentie markt
De praktijk
Navigatie
Productinformatie
Registratie & Checkout
BetaalwijzenLogistiek
Verzending & Logistiek
VerwerkingTransacties
CustomerSupport
Boekhouding
AlgemeneInformatie
Bezoek Navigatie After Servie
Optimaliseren van check-out
• Zorg dat je zoveel mogelijk over je klanten te weten komt tijdens het bestelproces
• Maak data compleet door integratie met lifestyle, KvK, Graydon of D&B
• Houd data up to date• Regel betaalmethoden in obv
risico-analyses
BtoB segment
KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure
Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen
Velden die niet ingevuld hoeven te worden
En wat ziet Central Point?
Betalings- gedrag
Bestuurder Bedrijfsgrootte
PD Rating
Branche
Historie Klant
Krediet- waardigheid
Datu
m oprichting
# mw
’ers
Centraal Klantbeeld