Эффективное управление
Построение системы управления персоналом
Люди – капиталЧеловеческий капитал (HC) – совокупная величина инвестиций в обучение, компетентность сотрудника, его способность к созданию ценности для Компании
Структурный капитал – то, что остается, когда сотрудники (HC) уходят (базы данных, клиентские базы, торговые марки и т.д.)
Интеллектуальный капитал состоит из структурного капитала и человеческого капитала. Подразумевает будущие доходы от вклада человека, его способности постоянно создавать еще большую стоимость
Организационный капитал – систематизированная и собранная воедино компетентность плюс системы, позволяющие реализовать способность компании к инновациям, а также организационные возможности создания капитала
2
HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
Управление капиталом
HС-функция в компании Специализированное направление деятельности в системе управления
Компанией, где персонал – стратегический ресурс, который необходимо подбирать, оценивать, развивать и сохранять для достижения стратегических целей Компании
Глубокая экспертиза в оценке и мотивации персонала, нацеленная на поиск недооцененных сотрудников с высоким потенциалом развития и формирование управленческой команды посредством выбора наиболее перспективных работников
Соблюдение стандартов риск-менеджмента
Структурированный инвестиционный процесс, осуществляемый профессионалами со специализацией на различных стратегиях инвестирования и категориях персонала
4
Система управления персоналом (УП)
5
HС-стратегия
HС-технологии
и процедуры
ЗадачиПринципы построения системы УП Соответствие целям и стратегии Компании
Своевременность и экономическая обоснованность
Прогрессивность и перспективность
Комплексность
Оперативность – Оптимальность – Простота!
Научность
Иерархичность
Прозрачность и комфортность восприятия
Специализация
6
Что ожидает работник от работодателя Условия работы, основанные на уважении чести и достоинства Рабочую атмосферу, в которой работник четко понимает свою роль,
чувствует свою нужность и значимость в бизнес процессе Возможность развития потенциала и лидерства Поощрение баланса работы и личной жизни Влияние системы компенсаций / льгот / политик / практик на
благосостояние работника и его семьи Признание и оценка вклада работника в бизнес процесс Создание и поддержание стандартов этического поведении и честности Участие в общественной жизни и / или государственной политике Принятие бизнес-решений с учетом «человеческих потерь»
7
Почему уходят сотрудники
Достижения и личный вклад не замечены и не оценены
Некорректная обратная связь руководителя
Отсутствие поддержки руководителя и системы наставничества
Недостаточно обоснованное вознаграждение
Недостаточная ответственность
8
Что удерживает сотрудников
Возможность получения и развития новых навыков
Использование в работе приобретенных навыков и знаний и возможность принятия самостоятельных решений
Возможность карьерного роста
Сотрудника замечают, отмечают, ценят
Социальная защищенность
9
Управление персоналом❶ Система и политика подбора и адаптации
❶ Система оценки, обучения и развития. Формирование кадрового резерва
❶ Корпоративная система наставничества и коучинга
❶ Инструменты поддержания социально-психологического климата в Компании
❶ Система управления эффективностью работы и система материального / нематериального стимулирования
❶ Ведение кадрового документооборота и соблюдения законодательных нормативов
10
HС на этапах становления бизнеса (I-II)
I. «Бурный рост» Прибыль – главный критерий успешности и оценки Частая и быстрая замена команд и отдельных сотрудников
HС-функция: Административная
II. «Стабилизация» Формирование организационной структуры Становление корпоративной культуры Формирование управленческой команды и «костяка» коллектива
HС-функция: «Наведение порядка»
11
HС на этапах становления бизнеса (III)
III. «Плановый рост» Оценка персонала и внедрение систем управления эффективностью
― Модель компетенций― Ключевые показатели эффективности― Индивидуальные планы развития
Профессиональный подбор сотрудников всех уровней Планирование и прогнозирование потребностей по обучению Исследование рынка труда Формирование базы внутреннего и внешнего резерва Разработка внутренних политик, положений, должностных инструкций Выбор провайдеров
HС-функция: Бизнес-партнерство
12
HС на этапах становления бизнеса (IV)
IV. «Системная интеграция» Анализ и оптимизация затрат на персонал (ROI) Защита и ответственность за бюджет (20-60% общих затрат) Регулярная оценка персонала с использованием инструментов для
перевода мотивации «уклонения» в мотивацию «достижения» Эффективная система оплаты труда и материального /
нематериального стимулирования Корпоративный университет Управление талантами Управление изменениями
HС-функция: Стратегическое партнерство
13
Как величать «ейчара»?
14
HС Директор?
HС Партнер?
HR Менеджер?
Офис Менеджер?
Необходимый «набор» HC-инструментов
Опросники удовлетворенности
Собрания коллектива
Фокус группы
Корпоративные мероприятия
Социальные программы
Другое
15
КПЭ (KPI) HC-функции Соотношение затрат на персонал к финансовым
показателям компании― ФОТ― Затраты на обучение / развитие / мотивацию― Эффективная работа с поставщиками услуг
Уровень текучести персонала
Внедрение прогрессивных HR-практик / технологий
Соответствие кадрового документооборота общим законодательным стандартам
16
Оценка эффективности затрат (ROI)
ROI – Return on Investments
Экономическая эффективность вложений – соотношение затрат и результатов:
• Окупаемость
• Сроки окупаемости
• Объемы вложений
• Формы вложений
• Стандарты оценки целесообразности вложений
17
Факторы оценки ROI
Жизненный цикл программы обучения
Связь программы с операционными и стратегическими целями компании
Стоимость программы
Размер целевой группы
Временные затраты
Тщательная оценка потребностей целевой группы
Заинтересованность топ-менеджеров
18
Инвестиции в человеческий капитал Основная цель инвестиций – повышение производительности труда
Экономическая эффективность вложений в персонал (соотношение затрат и результатов) должна рассматриваться на уровне других бизнес-показателей работы Компании
Необходима продуманная и последовательная политика в области развития и удержания человеческих ресурсов и система сбалансированных инвестиций в человеческий капитал
Улучшение использования человеческих ресурсов – главный резерв повышения экономической эффективности, а инвестиции в человеческий капитал – самые выгодные инвестиции
19
Q&A
Спасибо за внимание!
20
21