![Page 1: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/1.jpg)
Beslissen is Au
Hans Heerkens
Faculteit Management & Bestuur
![Page 2: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/2.jpg)
Waarom is een Master kiezen een beslissing?
![Page 3: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/3.jpg)
Waarom is een Master kiezen een beslissing?
• Opties
• Attributen
![Page 4: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/4.jpg)
De elementen van een beslissing
• Opties (aantrekkelijkheid)
• Attribuutscore (kwaliteit)
• Attribuutgewicht (belangrijkheid)
• Conjunctie etc. (grenzen)
![Page 5: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/5.jpg)
Invalshoeken
• Beslistheoretisch (normatief, technieken)
• Gedrag (waarom doen menen wat ze doen?)
![Page 6: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/6.jpg)
Gedrag
• Geen recept, alleen aanwijzingen
• Moet je uit het hoofd doen
• Kans op elementaire fouten
• Die je grotendeels kunt vermijden
![Page 7: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/7.jpg)
Fasen beslissing
• Beslissingscontext herkennen• Procedure vaststellen• Beslissing vertalen in elementen• Opties achterhalen• Opties scoren• Aantrekkelijkheid opties vaststellen• Kiezen• Evalueren
![Page 8: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/8.jpg)
Stap 1: Beslissituatie herkennen
• Je hebt een keuze
• En je wilt of moet ook kiezen
![Page 9: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/9.jpg)
Probleem
‘Ik kan niet op vakantie naar Egypte omdat ik daarvoor niet genoeg geld heb’
![Page 10: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/10.jpg)
Vragen
• Heb ik geen geld of wil ik het niet uitgeven?
• Kan ik een minder luxe vakantie boeken?
• Wanner kan ik het geld wel hebben (vakantie uitstellen)?
• Wil ik eigenlijk wel naar Egypte?
• Wil ik eigenlijk wel op vakantie?
![Page 11: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/11.jpg)
Essentie
• Informatie verzamelen
• Keuzemomenten formuleren
Nog niet kiezen!
![Page 12: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/12.jpg)
Stap 2: Formuleren beslissingsprocedure
Zometeen...
![Page 13: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/13.jpg)
Stap 3: Beslissing vertalen: attributen en gewichten
• Voorbeeld: aanschaf auto– Attributen– Gewichten (Wat is ‘mate van belangrijkheid’?)– Conjunctie– Aantrekkelijkheid (nut of utiliteit)
![Page 14: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/14.jpg)
MAUT (Multi-Attribute Utility Theory; Keeney)
N
j jiji WAU1
![Page 15: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/15.jpg)
• Gewichten vaak genormaliseerd tussen 0 en 1
• Scores op bijvoorbeeld een vier- of vijfpuntschaal
![Page 16: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/16.jpg)
Comfort
– Comfort van stoelen en cabine is minimaal, maar genoeg om veilig te kunnen rijden = 1
– Comfort stoelen is goed genoeg om na lange rit uitgerust aan te komen, maar cabine is tochtig en lawaaiig = 2
– Comfort stoelen is goed genoeg om na lange rit uitgerust aan te komen en cabine is ofwel stil ofwel goed geïsoleerd = 3
– Comfort stoelen is goed genoeg om na lange rit uitgerust aan te komen en cabine is zowel stil als goed geïsoleerd = 4
– Als vorige punt, en auto is voorzien van Tom-Tom en andere speeltjes = 5
![Page 17: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/17.jpg)
Merk op
• Comfort stoelen komt voor cabine, en voor speeltjes
• Comfort concreet gemaakt door combinatie van sub-attributen: ook schaal van zeer oncomfortabel tot zeer comfortabel mogelijk
• Waarom sub-attributen en niet definities?
![Page 18: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/18.jpg)
Pas op
• Ook schalen bij ratiovariabelen
• Grensnut kan variabel zijn
• Meer is niet altijd beter
• Hier geen middencategorie
• Scores tweede schaal arbitrair
• Meetniveau attribuut kan uitkomst beïnvloeden
![Page 19: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/19.jpg)
Wat is het verschil tussen
score en gewicht?
![Page 20: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/20.jpg)
Zijn gewichten subjectief?
![Page 21: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/21.jpg)
Gemeenschappelijke
noemer bij
auto?
Doel!!!
![Page 22: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/22.jpg)
Welke attributen gebruiken we?
• Formele eisen
• Attributen uit te drukken in schaal?
• Onderling onafhankelijke attributen– Volledigheid– Redundantie– Interdependentie
![Page 23: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/23.jpg)
Terug naar stap 2...
![Page 24: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/24.jpg)
Besliskundige keuzes
• Willen we wegen?
• Faseren we beslissing?
• Noncompensatorische attributen?
![Page 25: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/25.jpg)
Bepalen gewichten behandeld bij stap 6
![Page 26: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/26.jpg)
Stappen 4 en 5 slaan we over, maar...
Attribuutscores soms lastig te achterhalen
![Page 27: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/27.jpg)
Stap 6: Verwerken informatie tot aantrekkelijkheid alternatieven
Hoe bepalen we de gewichten?
• Gewoon vragen
• Brainstormsessie, expert meeting (QFD)
• AHP, impact matrix
• Conjunct meten
![Page 28: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/28.jpg)
Voor- en nadelen
• Hoge voorspellende waarde keuze• Betekenis ‘A is belangrijker dan B’• 70-80% nauwkeurigheid zelden voldoende• Alleen zo nauwkeurig bij routinematige
beslissingen• Definitie van ‘belangrijkheid’ van subject
onduidelijk• Conjunct meten: eerst keuze, dan
gewichten
![Page 29: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/29.jpg)
• Splitting bias, attribute-based versus alternative-based choice
• Helpen nauwelijks bij afwegingsproces
• Vrijblijvend
• Nadenken over gewichten vermindert consistentie
• Criteria instability
• Is beslissing wel te splitsen in attributen?
![Page 30: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/30.jpg)
Hierdoor
• Aantrekkelijkheid alternatieven slechts beperkt in beeld te brengen
• Schijnzekerheid
• Gebruikt als legitimering beslissingen
Geen rating bij ordinale
belangrijkheidsschaal, alleen ranking
![Page 31: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/31.jpg)
De impact matrix
Attribuut A B C D
A - a c a
B - c b
C - c
D -
![Page 32: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/32.jpg)
Van ordinaal naar interval of ratio
• Algoritmen (wiskundig)
• Verdeel aantal punten over attributen, rangorde impact matrix handhaven
Welke methode is het meest betrouwbaar?
![Page 33: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/33.jpg)
Stap 7: Keuze winnende optie
• Keuze vaak anders dan voorkeuren:– Prominence effect– Endowment effect– Onvoldoende inzicht in verleden, toekomst en
eigen smaak– Onbeheerst gedrag– Context (Asian Disease)
![Page 34: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/34.jpg)
– Loss aversion– Verschil judgment en choice
• MAUT versus meerderheidsregel
– Verschil zelf beslissen en adviseren– Diff-Con Theory– Regret aversion
![Page 35: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/35.jpg)
Het maken van afwegingen
Afweging versus oordeel
![Page 36: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/36.jpg)
Een model van afwegingsprocessen (WAM)
• Problem identification (7%)• (Sub-) attribute processing (30%)• Absolute sub attribute weighting (27%)• Homogeneous sub attribute weighting (5%)• Heterogeneous sub attribute weighting (2%)• Attribute weighting (13%)• Evaluation (17%)
![Page 37: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/37.jpg)
Belangrijkste conclusies
• Veel aandacht voor fasen 2 en 3
• In fase 2:– Veel splitsing– Geen aandacht volledigheid etc.– Geen gemeenschappelijke noemer– Geen causale schema’s
• ‘Belangrijkheid’ niet gedefinieerd
• Nauwelijks relatieve weging
![Page 38: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/38.jpg)
• Beperkt aantal mogelijke gewichten
• Relaties tussen fasen onduidelijk
• Vertrouwen in eigen afweging
• Overeenkomsten groter dan verschillen
![Page 39: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/39.jpg)
Experts versus leken
• Meer aandacht voor probleemidentificatie
• Minder absolute weging
• Meer weging hoofdattributen
• Relaties tussen fasen blijven onduidelijk (belangrijk omdat er evenveel wordt bewerkt)
• Werken sneller, minder gedetailleerd
![Page 40: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/40.jpg)
En nu?
• Geen recept voor een optimale afweging
• Gewaarschuwd mens telt voor twee
• Cursus
![Page 41: Beslissen is Au Hans Heerkens Faculteit Management & Bestuur](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070315/5551a0f14979591f3c8bbf39/html5/thumbnails/41.jpg)
The End