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GESTÃO DO DESIGN I
- Professora: Patrícia Floriani –Designer Industrial
OBJETIVO DA DISCIPLINA:
Apresentar o processo e o funcionamento do Design junto às indústrias moveleiras tratando de ações de implantação e desenvolvimento de um departamento de projetos.
EMPRESA, MISSÃO, VISÃO, VALORES, PRODUTO
OBJETIVO DA AULA:
Relembrar conceitos e exercícios da aula anterior e introduzir o grupo à questão do produto como resultado de coleta de informações.
Tópicos abordados nesta aula:
• Empresa, missão, visão, valores
• Mercado
• Produto
• Briefing
• Proposta de exercício
Empresa:
“Atividade econômica organizada de produção e circulação de bens e serviços para o mercado, exercida pelo empresário, em caráter profissional, através de um complexo de bens".
Referência: (Andrea Russar - http://lfg.jusbrasil.com.br/noticias/102443/qual-e-o-conceito-e-a-natureza-juridica-de-empresa-andrea-russar )
Missão:
É o ponto de partida, o porquê, o detalhamento da razão, da finalidade de ser da empresa, o que faz na atualidade.
• “Atender os familiares em seus lares, com produtos que atendam suas necessidades com conforto, praticidade, design e qualidade.”
• “Existimos para trazer mais conforto e praticidade, para nossos clientes, trazendo acessibilidade a eles, por que a nossa empresa só existe através da necessidade das pessoas pelos móveis, o qual nossa empresa quer que clientes se sintam agradáveis com os nossos móveis.”
• “Nossa empresa trabalha com produtos nos quais acredita, em termos de inovação, criatividade, qualidade, colocando no mercado móveis cuidadosamente pensados e projetados.”
• “Móveis diferenciados e exclusivos. Traçar uma linha de tarefas e obrigações para ser reconhecido no mercado.”
• “Nós da indústria M temos como missão atender e satisfazer todos os problemas, necessidades e desejos do mercado mobiliário, de forma lucrativa e que satisfaçam todas as formas envolvidas.”
• “Temos como objetivo projetar móveis de qualidade e com um design arrojado há baixo custo. Já que quase tudo que é ofertado para a classe C com um preço acessível, não consegue alcançar esses objetivos.”
Visão:
Determina para onde a empresa está indo, o que deseja ser, onde quer chegar.
• “Ser a melhor empresa moveleira no seguimento de cozinhas do estado do Paraná até 2023.”
• “Nossa empresa quer ir além do que as outras empresas quer mostrar aos nossos clientes que podemos fazer com que sua casa fique como você deseja e um pouco mais do que você imaginava, e desejamos ser uma empresa reconhecida mundialmente a qual seu nome seja uma grande marca.”
• “Transformar e melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos e serviços. Ajudar (...?)”
• “Ser a melhor empresa moveleira no seguimento de cozinhas do estado do Paraná até 2023.”
• “Nossa empresa quer ir além do que as outras empresas quer mostrar aos nossos clientes que podemos fazer com que sua casa fique como você deseja e um pouco mais do que você imaginava, e desejamos ser uma empresa reconhecida mundialmente a qual seu nome seja uma grande marca.”
• “Transformar e melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos e serviços. Ajudar (...?)”
• “Trazer um produto diferenciado para nossos clientes. Buscando sempre a perfeição”
• “Nossa visão é chegar ao topo do mercado mobiliário de maneira a figurar côo referência em design, qualidade e funcionalidade em todos os serviços e produtos.”
• “Pretendemos nos tornar referência nacional de móveis com design arrojado com um preço justo.”
Princípios éticos, morais, que norteiam a conduta e as ações de uma empresa e que, inevitavelmente, deve nortear as ações de todos os seus colaboradores.
Valores:
• “O resultado, o produto de nossos esforços sempre será a soma de três ingredientes (trabalho + perseverança e ética).”
• “Ter um grande caráter, e ser líder em vendas, com ética e postura.”
• “Estar sempre acessível ao consumidor e garantir a segurança do produto.”
• “Transparência para com nossos clientes. Desempenhar nossas obrigações de forma correta e buscando a satisfação de como um todo.”
• “Nossos valores partem sempre de honestidade, trabalho e bom senso para que os frutos plantados sejam colhidos, desejados e reconhecidos de maneira leal e justa para todas as partes envolvidas, tanto pessoal como profissional.”
• “Com dedicação e comprometimento com os clientes e funcionários.”
Produto:
“Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade.” (Kotler, 2008)
EMPRESA – MERCADO - DEMANDA
Produto:
Havendo demanda de mercado, as empresas competem entre si para satisfazer essa demanda.
• Pesquisa de mercado
• Análise de tendências
• Necessidades de consumidores
• Análise da concorrência
• Pesquisa com fornecedores
Identificando a oportunidade:
PRODUTO – PROJETO - BRIEFING
“Nenhuma empresa pode conduzir com êxito seus negócios sem tentar medir o tamanho real dos mercados, presentes e futuros.” (Kotler)
Briefing:
Conjunto de informações que permite à equipe de trabalho compreender a intenção do cliente ao adquirir aquele produto e que ajuda a criar um roteiro de como viabilizar a solução que o cliente busca.
Briefing:
• Coleta de dados junto ao cliente• Compreensão da vontade do cliente• Sugestão de alternativas viáveis• Especificação do produto• A quem ou a que se destina• Investimento pretendido• Gosto, preferências, necessidades, estilo,
tecnologia, componentes, ferragens, adequações.
Briefing:• Deve ser tratado como um documento, conferindo as
informações com o cliente após sua elaboração (pode-se até mesmo coletar assinatura para validar as informações) e, cada nova orientação ou mudança de opinião tomada pelo cliente deve ser anexada ao briefing original.
• Em caso de móveis planejados ou sob medida, as medidas do ambiente bem como informações relevantes a respeito do mesmo (ar condicionado, colunas, vigas, reentrâncias, janelas, portas, etc.) devem constar no briefing, bem como a forma como tratar dessas informações.
Proposta de exercício:1 – Considere a seguinte situação: você é o
projetista de um showroom e, uma das atribuições de seu cargo é o atendimento direto ao cliente. Determinando por escrito) qual é o posicionamento no mercado da empresa na qual você trabalha, simule um roteiro de atendimento coletando informações que você conclui serem relevantes para o início da concepção de um projeto de mobiliário. Exercício em duplas.