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Atenciones al público Piso 11
26.290
33.000
36.545
46.880 47.936 49.149
54.900
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
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Atenciones al Público Acumulado añoenero septiembre
36.799 37.606 38.846
2004 2005 2006
![Page 3: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/3.jpg)
3.580
4.280
4.998
3.089
4.117 4.3034.067
5.224 5.188
Enero Marzo mayo julio septiembre
Usuarios Atendidos mensual
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189,7
208
174191,21
218,51
200
232247
jul-ago 2005 sep-oct 2005 nov-dic 2005 ene-feb mar-abr may-jun jul-ago sep
Usuarios Atendidos Diariamente :: Promedio
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24.651
5.951 4.879
3.216
87 62PERSONAL TAQUILLA CITAS TELEFONICA FAX EMAIL
Formas de atención
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Asesorías - temas enero – septiembre 30
45,0%
10,6%
10,5%
4,4%3,1%
4,4%
1,4% 3,1%
17,5%
CONSTITUCIONAL
CIVIL
ADMINISTRATIVO
SEGURIDAD SOCIAL
DE FAMILIA
LABORAL
PENAL
DERECHOS HUMANOS
OTROS
TOTAL 14.211
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7.4348.272
10.402
14.47815.11915.811
14.173
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006sep.
Tutelas realizadas en la Entidad
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12.105
14.173
enero septiembre 2005 enero septiembre 2006
Comparativo Tutelas realizadas en la Entidad
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1.964
305 181 161 43
2.654
ganaron pendientesde fall
Fallo encontra
Ganaron latutela perola entidadno le hacumplido
Noreclamaron
el fallo
totalcontestadas
Seguimiento a Tutelas realizadas en la Entidad
74%
6,8%
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TOTAL: 14.173
SERVICIO SECCIONAL DE SALUD ANTIOQUIA4321EPS SEGURO SOCIAL ISS 3381PENSIONES SEGURO SOCIAL 1193EPS SUSALUD 996EPS SALUDCOOP 694EPS COOMEVA 672EPS SALUD TOTAL 403EPS CAFESALUD 360EPS COMFENALCO 343EPS CRUZ BLANCA 301PARTICULARES 254REGISTRADURIA NACIONAL 236
Tutelas por institucionesmas representativas enero septiembre 2006
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Tutelas por Sectores enero septiembre 2006
84%
9%
7%
ENTIDADES SALUD PENSIONES OTRAS
Total 14.173
12.077
950 1.333
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Incumplimiento de Fallos de Tutela enero septiembre
14.173
822 1.178
ACCION DE TUTELA SOLICITUDCUMPLIMIENTOFALLO TUTELA
INCIDENTE DEDESACATO
2.000: 13%
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Incumplimiento de fallos de Tutela Comparativo enero septiembre
12.105
2260
14.173
2.000
2005 2006
Tutelas
Incidente y solicitudde cumplimiento
19%13%
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2.838
1.8271.432
991
670
27992
420
LEGALIZACIONCAPTURA
IMPOSICIONMEDIDA DE
ASEGURAMIENTO
ASISTENCIA CONJUEZ DE
CONOCIMIENTO
ENTREGAPROVISIONALVEHICULO OELEMENTOS
Sistema acusatorioAudiencias enero septiembre 2006
TOTAL 8.549
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413
13
146
CERTIFICACION POR MUERTELESIONES O DAÑOS EN ELMARCO DEL CONFLICTO
ARMADO INTERNO
REVISION PROCESO CIVIL REVISION PROCESO PENAL
Revisión Procesos enero septiembre 2006
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6.444
346 449 599199 271 142
RESO
LUCION
INH
IBITOR
IA
ANTIJ
URIDICIDAD
ATIPICIDAD
CADU
CIDA
D
CONC
ILIACION
DESIST
IMIENT
O
RECU
RSO
CONT
RA R
ESOL
UCION
INHIBITO
RIA
Sistema de transición Tipos de inhibitorios enero septiembre
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Sistema de transición
Notificaciones representativas enero septiembre
44
229
1.002
653
901
1.074
RESOLUCION DESITUACION JURIDICA
CESACION DEPROCEDIMIENTO
CIERRE DEINVESTIGACION
SENTENCIA
ART 400 C DE PROCPENAL
PRECLUSION
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35
55
85
97
132
152
353
517
652
1.128
9.142
10.681
45
PRECLUSION POR ATIPICIDAD
LIBERTAD
FALLO DE TUTELA
ADICION DE MEDIDA DE ASEGURAMIENTO
TUTELA INADMITIDA
PRECLUSION POR CONCILIACION
PRECLUSION POR DESISTIMIENTO
DICTAMEN PERICIAL
TUTELA ADMITIDA
RESOLUCION DE ACUSACION
AUDIENCIA PUBLICA
PRESCRIPCION DE ACCION
SUSPENSION
Sistema de transiciónOtras Notificaciones
enero septiembre
![Page 19: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/19.jpg)
4.404
3.246 3.4083.001
INICIARON TERMINARON
2005
Sep-06
Conciliación Extrajudicial en Derecho
![Page 20: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/20.jpg)
Conciliaciones iniciadas por materia
77%
11%
12%CIVIL
COMERCIAL
DE FAMILIA
2498373
375
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56
96
45
850
322
ARCHIVO
AUDIENCIA
ESTUDIO
PREPARACIONAUDIENCIA
REGISTRO
Conciliaciones según estadoa septiembre 30 de 2005
TOTAL 1.369
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1.369
6228
total conciliaciones Abogados Promedio Abogado
Conciliación Extrajudicial en Derecho Total a septiembre 30
![Page 23: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/23.jpg)
Conciliaciones Valores de las pretensiones
$ 100.784.805.074
$ 75.722.868.320
2005 2006
![Page 24: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/24.jpg)
6 11 14
197289
520610
1.354
ASUNTO NOCONCILIABLE
FALTA DECOMPETENCIADEL CENTRO
ACUERDOPARCIAL
RETIROOFICIOSO DE LA
SOLICITUD
DESISTIMIENTO ACUERDOCONCILIATORIO
INASISTENCIA NO ACUERDOCONCILIATORIO
Resultado de las conciliaciones enero septiembre 2006
0.5%0.4% 6.6% 9.6% 17.3% 20.3% 45.1%0.2%
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318 24
111
65
15
ATENCION ALPUBLICO
CORRESPONDENCIA DE OFICIO
CONTRATACION ESTATAL
VIGILANCIA DE LOS ACTOS DE LAADMINISTRACION
Origen de Vigilancias Administrativas y Contratación enero septiembre 2006
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19 19 1817 16
1412
119
8
HACIENDA EDUCACION SERVICIOS
ADTIVOS
GOBIERNO EEPPM
Vigilancias de Actos de la Administración y Contratación Iniciadas por Entidad enero septiembre 2006
TOTAL 236
![Page 27: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/27.jpg)
127
93 92
74
2005 sept. 2006
INICIARON TERMINARON
Contratación
![Page 28: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/28.jpg)
261222
144105
2005 sept. 2006
INICIARON TERMINARON
Vigilancias Administrativas
![Page 29: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/29.jpg)
20
15 1513
11 11 119
8 87
SALUD EDUCACION METROSALUD SERVICIOS
ADTIVOS
E D U EE PP M
Vigilancias de Actos de la Administración y Contratación Finalizadas por Entidad mas Representativas
enero septiembre 2006
TOTAL 179
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Destino de las Vigilancias y Contratación enero septiembre 2006
9374
8663
7 11
Total Archivo Solicitud de
averiguación
disciplinaria
CONTRATACION
2005
06-Sep
222
105
181
704135
Total archivo Solicitud
averiguación
disciplinaria
VIGILANCIAS
2005
Sep-06
![Page 31: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/31.jpg)
Restitución de Bienes de Uso Publico enero septiembre 2006
108 106
26
7 5
ingresados terminados peticiones recursos nulidad
![Page 32: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/32.jpg)
Revisión Proceso Contravencional Tránsito y Policía enero septiembre 200689
30
75
2923
4 61 3 1
Iniciadas Terminadas Peticiones Revocatoria Solicitud
nulidad
Solicitud averig
discipl
POLICIA
TRANSITO
![Page 33: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/33.jpg)
Comisión de otras entidades enero septiembre 2006
87
91 9192
Iniciadas Terminadas
PRUEBASNOTIFICACIONES
![Page 34: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/34.jpg)
163
118
97114
INGRESARON TERMINARON
2005sept. 2006
Averiguaciones disciplinarias externas
![Page 35: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/35.jpg)
16
9
4
9
INGRESARON TERMINARON
20052006
Averiguaciones disciplinarias internas
![Page 36: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/36.jpg)
3
2
1
1
1
11
4
5
111
1
1
3
1
201
2158
SEGUNDA INSTANCIA
FALLO DESPUES DE NULIDAD
SEGUNDA INSTANCIA DESPUES DE FALLO
REMISION POR COMPETENCIA PROCURADURIA
REMISION A CONTROL DISCIPLINARIO
PLIEGO DE CARGOS
INSTRUCCIÓN
INHIBITORIOS
INDAGACION PRELIMINAR
FALLO SANCIONATORIO
FALLO ABSOLUTORIO
DESANOTACION POR REMISION
DESANOTACION POR ACUMULACION
ARCHIVO FISICO
ARCHIVO DEFINITIVO EN INDAGACION
ARCHIVO DEFINITIVO EN APERTURA
APERTURA DE INVESTIGACION
TOTAL VIGENTES 326
Estado de Averiguaciones Disciplinarias a 30 de septiembre
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36
2623 23
19 18 1816
13 12
TRANSITO EDUCACION GOBIERNO OBRAS
PUBLICAS
PERSONERIA METROSALUD HACIENDA EMPRESAS
VARIAS
EEPPM INDER
Averiguaciones Disciplinarias a septiembre 30 por entidades
TOTAL VIGENTES 326
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2 4 8
71
123 118
2001 2002 2003 2004 2005 2006
Averiguaciones disciplinariaspor año de inicio a septiembre 30
![Page 39: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/39.jpg)
138
80
4147
QUEJA DE OFICIO
2005
2006
Origen de averiguaciones disciplinarias iniciadas
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1413
11
76
54 4 4 4
EDUCACION TRANSITO GOBIERNO OBRASPUBLICAS
EMPRESASVARIAS
METROSALUD EDU EEPPM CULTURACIUDADANA
HACIENDA
Averiguaciones disciplinarias Iniciadas por entidad mas representativas
enero septiembre 2006
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22
16
12
8 86
5 5
HA
CIE
ND
A
ED
UC
AC
ION
OB
RA
SP
UB
LIC
AS
PE
RS
ON
ER
IA
GO
BIE
RN
O
EE
PP
M
EM
PR
ES
AS
VA
RIA
S
DE
SA
RR
OLL
OS
OC
IAL
Averiguaciones disciplinarias terminadas por entidad mas representativas
enero septiembre
![Page 42: Atenciones al público Piso 11. Atenciones al Público Acumulado año enero septiembre](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5665b49b1a28abb57c9297c8/html5/thumbnails/42.jpg)
13
17
3
6
FALLO SANCIONATORIO
FALLO ABSOLUTORIO
sep. 2006
2005
Averiguación Disciplinariafallos emitidos
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Eventos en la Averiguación Disciplinaria enero septiembre
89
55 4839
25
209
5AUTO INDAGACION
PRELIMINARAUTO DE ARCHIVO
DEFINITIVO INDAGACIONAUTO APERTURA DE
INVESTIGACIONAUTO QUE DECRETA Y
NIEGA PRUEBASPLIEGO DE CARGOS VERSION LIBRE REMISION
PROCURADURIA
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Competencia preferente
37
6
2005 Sep-06
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•Diplomados (4) 315 capacitados.
Conferencias y/o talleres Líderes (8) 256 capacitados.
Seminarios( 2)
•Mesas de Trabajo. (3) 158 capacitados.
Capacitación Fuerza Publica (8 ) 200 Capacitados.
•Capacitación Vigilantes Privados( 8 ) 143 capacitados.
•Capacitación Desmovilizados(8) 224 capacitados
•Capacitación Comunidad Educativa (45) 9.780 capacitados.
•Formación en Ve. Ciudadanas (42 sesiones ) 1.769 capacitados
SERVICIOPERSONAS
CAPACITADAS
TOTAL PERSONAS CAPACITADAS. 12.845.
FORMACIÓN CIUDADANA
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4 DIPLOMADOS.VIVE TUS DERECHOS. ( Primer Semestre)•Inició en 13 de marzo Termina en julio 4•Promedio Grupo 80 personas.
•LO QUE TODO CONDUCTOR DE SERVICIO PUBLICO DEBE CONOCER (1ª Semestre). Inició en febrero 21Termina en junio 20 •Promedio Grupo 45 personas.
•DOS (2) “NORMAS BÁSICAS DE DERECHO CONSTITUCIONAL CON ÉNFASIS EN CARRERA ADMINISTRATIVA •Iniciaron en abril 27 de 3:00 a 5:00 p.m Jueves y Viernes y Mayo 5 de 10:00 a 12 m Lunes y Viernes, termina en junio y agosto respectivamente. •Promedio en cada Grupo 95 personas
FORMACIÓN CIUDADANA
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SEMINARIOS
• 1- REGIMEN DISCIPLINARIO: SERVIDORES CONTRALORIA DE MEDELLIN (Auditorio Hospital General)
• 2- VEEDURIAS CIUDADANAS: Red Control Social (Municipio de Caucasia) •
FORMACIÓN CIUDADANA
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3 MESAS DE TRABAJO Con una sesión mensual por cada mesa
CONTRATACIÓN ESTATAL. Propuesta de cambio a MESA DE POLITICA DE JUVENTUD. Se vienen realizando reuniones con Metrojuventud, para la preparación de las Elecciones del CMJ. VEEDURÍAS CIUDADANAS. Inició en 23 febrero Termina en 15 noviembre.Promedio Grupo 60 asistentes.
EDUCACIÓN. Inició en marzo Termina en noviembrePromedio Grupo 98 personas.
FORMACIÓN CIUDADANA
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CONFERENCIAS Y TALLERES
Capacitación Normas Básicas del Derecho a Líderes Cívicos, Madres Comunitarias , JAC y JAL. No. 8 Conferencias con un total 256 personas capacitadas.
Capacitación Mecanismos de Participación (Jefe tiene dato Comunidad Educativa). No. 45 Conferencias con un total de 9.780 estudiantes y docentes capacitados.
Capacitación y Formación en Herramientas Básicas de Veedurías Ciudadanas. 42 Conferencias con 1.769 personas capacitadas.
FORMACIÓN CIUDADANA
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FORMACION CIUDADANA
Capacitación Fortalecimiento en DDHH a la Fuerza Pública. (Soldados y Agentes de Policía).No 8 Conferencias con un total de 200 soldados y agentes capacitados
Capacitación Fortalecimiento en DDHH Vigilantes Privados (Vigilantes Privados) No 8 Conferencias con un total de 143 vigilantes capacitados.
Capacitación Fortalecimiento en DDHH a Desmovilizados (Cacique Nutibara, Héroes de Granada y Centauros ) No 12 Conferencias con 224 desmovilizados capacitados.
FORMACIÓN CIUDADANA
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Salud. 15Salud. 15
Restaurantes escolares. 5 Restaurantes escolares. 5
programas de inversión social. 4programas de inversión social. 4
Restaurante adulto mayor. 1Restaurante adulto mayor. 1
Espacio público usos del suelo. 1Espacio público usos del suelo. 1
CONFORMACIÓN DE VEEDURÍAS
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Control Servicio Urgencias H. San Vicente de Paúl.
Servicio de Urgencias Clínica León XIII.
Veeduría Ciudadana SALUDCOP
Vigilancia y Fiscalización Barrio Campo Valdés.
Veeduría Ciudadana de Salud - Comuna 9
Servicios de Salud a los Niños Trabajadores.
Control Ciudadano al acceso a Medicamentos.
Atención en Salud a Población Desplazada.
Padres y Madres en Acción ( Restaurantes Escolares)
CONFORMACIÓN DE VEEDURÍAS
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Control Ciudadano al Suministro de Refrigerios.
Urgencias UPSS “Diego Echavarría Misas”
Control Ciudadano al Servicio de Admisiones. H Luis C: Galán.
Control Ciudadano a Programas de refrigerios ( ( Manrique).
Habitantes del Sector del Centro.
Espacio Público y Usos del Suelo.
Control Ciudadano al Suministro de Medicamentos. CAA San IG.
Control Ciudadano a Instituciones CG. Barrio Doce de Octubre.
Remisión de Pacientes U H Buenos Aires.
Servicios de Urgencia U.H Belén.
Atención en Salud al Programa VIH Hospital . La María.
Veeduría Ciudadana a EEPPMM.
CONFORMACIÓN DE VEEDURÍAS
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Programa de Restaurante Escolar - Sector Belén.
Cooperativa Multiactiva de Militares en Retiro.
En Salud NUTRISALUD.
comedor Popular.
Programa de Restaurantes Escolares I.E. Gabriel Restrepo.
CONFORMACIÓN DE VEEDURÍAS
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233 226
156136 136
124 121 117106
PENSIONES ISS PLANEACION HACIENDA PARTICULARES GOBIERNO ALCALDIA EPS ISS EEPPM EDUCACION
Derechos de petición entidades más representativasenero septiembre 2006
TOTAL 2.775
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3.434
291
2.775
171
2005 sept. 2006
Derechos de petición
Tutela y/o AverigiaciónDisciplinaria
Derechos de petición con necesidadde utilizar otra herramienta jurídica
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59
75
ADMINISTRATIVO
CONSTITUCIONAL
Conceptos jurídicos septiembre
Total 134
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Unidad de Estratificación Socioeconómica. 3
Comité de Estratificación Socioeconómica. 4
Comisión Regional de Moralización. 1
Junta Defensora de Animales. 1
Agenda Ciudadana Exclusión Pobreza. 1
Comité de Vivienda del Concejo Municipal. 1
Evento de SIGAM Sistema de Gestión Ambiental - .1
Evaluación Proyecto Región. 2
Veeduría a Curadores - Sec de Planeación. 1
Comité de Vivienda - Mpio de Medellín . 1
Balance Social H. General de Medellín. 1
MOE Misión de Observación Electoral 1
Capacitación Escrutadores y Claveros. 1.
Sorteo de Vivienda FIVIDEM (Urb. Las Flores) 1.
Simulacro de Elecciones. 1
Asistencia a Comités
TOTAL 21
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8
2
5
17
ASISTENCIA ACOMISION
ACCIDENTAL
ASISTENCIA ACOMISIONPRIMERA
ASISTENCIA ACOMISIONSEGUNDA
ASISTENCIA ASESION
PLENARIA
Asistencia a Sesiones del Concejo
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100%
100%
50%
100%
6.2.1Representación
institucional
6.1.4 Informessobre de Derechos
Humanos
6.1.3 Informessobre el
desplazamientoforzado
2.2.6 Comisión deseguimiento al plan
de desarrollo deMedellín 2004-2007
Cumplimiento al plan de acción 2006 Asesores del Despacho enero septiembre
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100%
100%
100%
100%
8.1.1 Plan de Comunicaciones Internoque acreciente habilidades de
intracomunicación en los centrosestratégicos con el fin de contribuir al
mejoramiento de los procesos y el climaorganizacional.
8.2.1 Portafolio de productos y serviciosde la Oficina de Comunicaciones
8.3.1 Posicionar a la Personería deMedellín como líder en el desarrollo desus líneas de servicio a través de losmedios de comunicación masivos
8.4.1 Administración y seguimiento delcontenido del sitio web
Cumplimiento al plan de acción 2006 Oficina de Comunicaciones enero septiembre
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Cumplimiento al plan de acción 2006 Planeación enero septiembre
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
7.10.4 Formular e inscribir los proyectos de inversiónante al Banco de Proyectos Municipal
7.4.11 Realizar el Comité de Calidad
7.4.10 Administrar el Sistema de Gestión de la Calidad
7.4.4 Auditoría Externa de Calidad
7.4.2 Realización de encuestas de satisfacción en laprestación del servicio
7.4.1 Seguimiento a a las quejas, reclamos,sugerencias y reconocimientos
7.3.2 Elaboración del plan de acción año 2007
7.3.1 Evaluación de la gestión institucional
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Cumplimiento al plan de acción 2006 Control Interno enero septiembre
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
7.4.8 Hacer seguimiento a las acciones correctivas ypreventivas del Sistema de Gestión de la Calidad
7.4.7 Realizar seguimiento a la calidad del servicio
7.4.6 Fortalecer el grupo de auditores internos decalidad
7.5.7 Sensibilización e implementación del programasistema Corporativo de Administración de riesgos
7.5.6 Implementar un programa para sensibilizar losservidores públicos de la institución sobre Control
7.5.5 Evaluación al cumplimiento de la normatividad enel manejo del fondo fijo de caja menor
7.5.4 Evaluar la contratación y Ordenes de pago
7.5.3 Evaluar el sistema de control interno
7.5.2 Evaluación de la oficina de quejas, reclamos ysugerencias
7.5.1 Verificar el informe de Plan de Acción