Apresentação da Equipe - ASPLAN
Maria Helena Grings - Coordenadora
Bacharel em Administração de Empresas , Especialista em Gestão Empresarial e examinadora do PGQP
Daniela Dejanira Castanheiro – Analista
Bacharel em Administração de Empresas e Examinadora do PGQP
Juliano Marini Rodrigues – Analista
Bacharel em Administração de Empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial e Examinador do PGQP
Cristiano Rosa – Assistente Administrativo
Graduando em Administração de Empresas e Examinador do PGQP
Assessoria de PlanejamentoPrincipais ProcessosPlanejamento e Gestão EstratégicaFecomércio
• Análise de cenários, consolidação de materiais estratégicos, gestão do plano estratégico e seu desdobramento a todas as áreas e departamentos.
SEGS – Sistema de Excelência em Gestão SindicalSindicatos
• Adesões, planejamento anual, monitoramento dos resultados e avaliações.
Comitê Setorial Comércio e ServiçosEmpresas
• Controle do TA, planejamento anual do comitê e gestão do sistema de informações comparativas.
Sistema de Gestão da QualidadeFecomércio
• Monitoramento do sistema de informações: documentos, indicadores e análise críticas.
Desdobramento da Estratégia
Planejamento EstratégicoMapa Estratégico Fecomércio–RS
2014-2020
Painéis Desdobramento Estratégico
Painéis Táticos por área ou Departamento.
Mapa de ProcessosSIPOC
(Suppliers, Inputs,Process, Outputs,and Customers)Procedimentos, Instruções de Trabalho,Registros e Manuais.
Nível Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
Painel Tático - Assessoria de Planejamento - ASPLAN
Perspectiva Objetivo EstratégicoContribuições ou
desafios da áreaIndicadores Projeto / Processo
FINANCEIRAObjetivo 4
Promover atividades que garantam a autossustentação do sistema
Alinhar a metodologia de gestão orçamentária para as
áreas da Fecomércio.
• Número de áreas alinhada a metodologia de gestão orçamentária
PROCESSOS INTERNOS
Objetivo 7Fortalecer a base de representação
Promover o desenvolvimento da Gestão Sindical
• Numero de sindicatos que conclui o ciclo do SEGS
• Percentual de Sindicatos que melhoraram a pontuação na avaliação SEGS / PGQP
Objetivo 8Desenvolver competências
empresariais com visão global
Atuar no desenvolvimento do setor de bens, serviços e
turismo
• Número de pessoas capacitadas pelo Comitê;
• Número de empresas participantes do Sistema de Avaliação (do Comitê)
Objetivo 9Gerar e prover acesso a informações e
tecnologias necessárias à gestão de negócios
Integrar informações comparativas para a gestão
de negócios.
• Percentual de indicadores atualizados
• Número de empresas atuantes
Objetivo 12Implementar práticas de gestão para
busca da excelência
Atuar no apoio metodológico para o desenvolvimento de
melhores praticas de gestão • Pontuação no PGQP
APRENDIZADO E
CRESCIMENTO
Objetivo 14Ter ambiente de trabalho integrado,
que promova a cultura de resultados e incentive a inovação
Promover um ambiente de trabalho integrado com
transparência e equidade• Clima organizacional - ASPLAN
Objetivo 15Assegurar competências essenciais à
realização das estratégias
Desenvolver competências essenciais à realização das
estratégias
• % da carga horária destina a capacitação
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Atuar no apoio metodológico para o desenvolvimento de
melhores práticas de gestão
Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a busca da
excelência4Fi
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Número de áreas alinhada a metodologia de gestão orçamentária
DESCRIÇÃO: Comparação da despesa orçada com a realizada, considerando:Situação >ou= realizado, onde realizado está entre 80 e 100% do orçado (verde)Situação BOA - orçado > realizado, onde o realizado chega até 79% do orçado (amarelo)Situação RUIM - realizado > orçado (vermelho)OBTENÇÃO: Relatórios Contábil (Fecomércio-RS) e Razão por Centro de Custo (SENAC-RS) MEDIÇÃO: Valor absoluto do realizado, com monitoramento mensal e análise trimestral.
PA - Alinhar a metodologia de gestão orçamentária para as áreas da Fecomércio.
Principais Ações:• Validar com diretoria executiva a criação de orçamento gerencial;• Criar planilhas para Orçamento por área/programa;• Divulgar orçamento gerencial para gestores;• Reunir Gestores de áreas para elaborar orçamento (planilha)• Negociar orçamento com áreas.
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Atuar no apoio metodológico para o desenvolvimento de
melhores práticas de gestão
Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a busca da
excelência4Fi
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Contribuição Estratégica (Painel Tático)Atuar no apoio metodológico para o desenvolvimento de
melhores práticas de gestão
Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a busca da
excelência4Fi
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Projeto: Alinhar a metodologia de gestão orçamentária para as áreas da Fecomércio.
Principais Ações:
• Validar com diretoria executiva a criação de orçamento gerencial;
• Criar planilhas para Orçamento por área/programa;
• Divulgar orçamento gerencial para gestores;
• Reunir Gestores de áreas para elaborar orçamento (planilha)
• Negociar orçamento com áreas.
Painel Tático - Assessoria de Planejamento - ASPLAN
Perspectiva Objetivo EstratégicoContribuições ou
desafios da áreaIndicadores Projeto / Processo
FINANCEIRAObjetivo 4
Promover atividades que garantam a autossustentação do sistema
Alinhar a metodologia de gestão orçamentária para as
áreas da Fecomércio.
• Número de áreas alinhada a metodologia de gestão orçamentária
PROCESSOS INTERNOS
Objetivo 7Fortalecer a base de representação
Promover o desenvolvimento da Gestão Sindical
• Numero de sindicatos que conclui o ciclo do SEGS
• Percentual de Sindicatos que melhoraram a pontuação na avaliação SEGS / PGQP
Objetivo 8Desenvolver competências
empresariais com visão global
Atuar no desenvolvimento do setor de bens, serviços e
turismo
• Número de pessoas capacitadas pelo Comitê;
• Número de empresas participantes do Sistema de Avaliação (do Comitê)
Objetivo 9Gerar e prover acesso a informações e
tecnologias necessárias à gestão de negócios
Integrar informações comparativas para a gestão
de negócios.
• Percentual de indicadores atualizados
• Número de empresas atuantes
Objetivo 12Implementar práticas de gestão para
busca da excelência
Atuar no apoio metodológico para o desenvolvimento de
melhores praticas de gestão • Pontuação no PGQP
APRENDIZADO E
CRESCIMENTO
Objetivo 14Ter ambiente de trabalho integrado,
que promova a cultura de resultados e incentive a inovação
Promover um ambiente de trabalho integrado com
transparência e equidade• Clima organizacional - ASPLAN
Objetivo 15Assegurar competências essenciais à
realização das estratégias
Desenvolver competências essenciais à realização das
estratégias
• % da carga horária destina a capacitação
Contribuição Estratégica Atuar no apoio
metodológico para o desenvolvimento de melhores práticas de
gestão
Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a busca da
excelência4
Perspectiva Financeira Indicador Processo / Projeto
Número de áreas alinhada a metodologia de gestão orçamentária
DESCRIÇÃO: Comparação da despesa orçada com a realizada, considerando:Situação >ou= realizado, onde realizado está entre 80 e 100% do orçado (verde)Situação BOA - orçado > realizado, onde o realizado chega até 79% do orçado (amarelo)Situação RUIM - realizado > orçado (vermelho)
OBTENÇÃO: Relatórios Contábil (Fecomércio-RS) eRazão por Centro de Custo (SENAC-RS)
MEDIÇÃO:Valor absoluto do realizado, com monitoramento mensal e análise trimestral.
PA - Alinhar a metodologia de gestão orçamentária para as áreas da Fecomércio.
Principais Ações:• Validar com diretoria executiva a criação
de orçamento gerencial;• Criar planilhas para Orçamento por
área/programa;• Divulgar orçamento gerencial para
gestores;• Reunir Gestores de áreas para elaborar
orçamento (planilha)• Negociar orçamento com áreas.
Contribuição Estratégica Atuar no apoio
metodológico para o desenvolvimento de melhores práticas de
gestão
Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a busca da
excelência4
Perspectiva Financeira Indicador
DESCRIÇÃO: Comparação da despesa orçada com a realizada, considerando:Situação >ou= realizado, onde realizado está entre 80 e 100% do orçado (verde)Situação BOA - orçado > realizado, onde o realizado chega até 79% do orçado (amarelo)Situação RUIM - realizado > orçado (vermelho)
OBTENÇÃO: Relatórios Contábil (Fecomércio-RS) e Razão por Centro de Custo (SENAC-RS)
MEDIÇÃO:Valor absoluto do realizado, com monitoramento mensal e análise trimestral.
Contribuição Estratégica Atuar no apoio
metodológico para o desenvolvimento de melhores práticas de
gestão
Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a busca da
excelência4
Perspectiva Financeira Processo / Projeto
Principais Ações:• Validar com diretoria executiva a criação de orçamento gerencial;• Criar planilhas para Orçamento por área/programa;• Divulgar orçamento gerencial para gestores;• Reunir Gestores de áreas para elaborar orçamento (planilha)• Negociar orçamento com áreas.
Contribuição Estratégica Atuar no apoio
metodológico para o desenvolvimento de melhores práticas de
gestão
Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a busca da
excelência4
Perspectiva Financeira Processo / Projeto
Principais Ações:• Validar com diretoria executiva a criação de orçamento gerencial;• Criar planilhas para Orçamento por área/programa;• Divulgar orçamento gerencial para gestores;• Reunir Gestores de áreas para elaborar orçamento (planilha)• Negociar orçamento com áreas.
Painel Tático - Assessoria de Planejamento - ASPLAN
Perspectiva Objetivo EstratégicoContribuições ou
desafios da áreaIndicadores Projeto / Processo
FINANCEIRAObjetivo 4
Promover atividades que garantam a autossustentação do sistema
Alinhar a metodologia de gestão orçamentária para as
áreas da Fecomércio.
• Número de áreas alinhada a metodologia de gestão orçamentária
PROCESSOS INTERNOS
Objetivo 7Fortalecer a base de representação
Promover o desenvolvimento da Gestão Sindical
• Numero de sindicatos que conclui o ciclo do SEGS
• Percentual de Sindicatos que melhoraram a pontuação na avaliação SEGS / PGQP
Objetivo 8Desenvolver competências
empresariais com visão global
Atuar no desenvolvimento do setor de bens, serviços e
turismo
• Número de pessoas capacitadas pelo Comitê;
• Número de empresas participantes do Sistema de Avaliação (do Comitê)
Objetivo 9Gerar e prover acesso a informações e
tecnologias necessárias à gestão de negócios
Integrar informações comparativas para a gestão
de negócios.
• Percentual de indicadores atualizados
• Número de empresas atuantes
Objetivo 12Implementar práticas de gestão para
busca da excelência
Atuar no apoio metodológico para o desenvolvimento de
melhores praticas de gestão • Pontuação no PGQP
APRENDIZADO E
CRESCIMENTO
Objetivo 14Ter ambiente de trabalho integrado,
que promova a cultura de resultados e incentive a inovação
Promover um ambiente de trabalho integrado com
transparência e equidade• Clima organizacional - ASPLAN
Objetivo 15Assegurar competências essenciais à
realização das estratégias
Desenvolver competências essenciais à realização das
estratégias
• % da carga horária destina a capacitação
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Atuar no apoio metodológico para o desenvolvimento de
melhores práticas de gestão
Objetivo Estratégico
Fortalecer a base de representação
7
Pro
cess
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Número de áreas alinhada a metodologia de gestão orçamentária
DESCRIÇÃO: Comparação da despesa orçada com a realizada, considerando:Situação >ou= realizado, onde realizado está entre 80 e 100% do orçado (verde)Situação BOA - orçado > realizado, onde o realizado chega até 79% do orçado (amarelo)Situação RUIM - realizado > orçado (vermelho)OBTENÇÃO: Relatórios Contábil (Fecomércio-RS) e Razão por Centro de Custo (SENAC-RS) MEDIÇÃO: Valor absoluto do realizado, com monitoramento mensal e análise trimestral.
PA - Alinhar a metodologia de gestão orçamentária para as áreas da Fecomércio.
Principais Ações:• Validar com diretoria executiva a criação de orçamento gerencial;• Criar planilhas para Orçamento por área/programa;• Divulgar orçamento gerencial para gestores;• Reunir Gestores de áreas para elaborar orçamento (planilha)• Negociar orçamento com áreas.
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Atuar no apoio metodológico para o desenvolvimento de
melhores práticas de gestão
Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a busca da
excelência4Fi
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Desdobramento da Estratégia
Mapeamento de Processos
Gestão de Projetos
Gestão das Informações Gerenciais
Auto Avaliação - PGQP
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Atuar no apoio metodológico para o desenvolvimento de
melhores práticas de gestão
Apoio metodológico
Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a busca da
excelência4Fi
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Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a busca da
excelência12
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Atuar no apoio metodológico para o desenvolvimento
de melhores práticas de gestão
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ca
Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a busca da
excelência12
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Atuar no apoio metodológico para o desenvolvimento
de melhores práticas de gestão
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Gestão do Comitê
• Atualização dos termos de adesão no banco de dados;
• Análise dos objetivos e indicadores estratégicos;
• Criação de novos indicadores.
• Criação do Painel de Controle no sistema S.A.;
• Avaliação do Comitê (GAMA);• Elaboração e execução do Plano
de Melhoria do Comitê.
• Atualização do site do Comitê;• Realizar pesquisa junto as
empresas com TA para avaliar a satisfação com o Comitê;
• Pesquisa de satisfação com os membros do Comitê.
Planejamento das ações do Comitê
• Pesquisa de intenção de um evento do SAGS;
• Elaboração do Cronograma de capacitações;
• Organização das capacitações;• Workshop do Comitê Comércio
e Serviços.
Comunicação do Comitê/PGQP
• E-mail de Boas-vindas as Empresas com adesão ao Comitê;
• Divulgação das capacitações para as Empresas do Comitê.
Reuniões do Comitê Setorial Comércio e Serviços
• Cronograma de reuniões;• Elaboração das atas de
reuniões;• Preparação do material para
as reuniões do Comitê;• Realização das reuniões.
Objetivo EstratégicoDesenvolver competências
empresariais com visão global
8
Contribuição Estratégica (Painel Tático)
Atuar no desenvolvimento da gestão do setor terciário.
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Objetivo EstratégicoDesenvolver competências
empresariais com visão global
8
Contribuição Estratégica (Painel Tático)
Atuar no desenvolvimento da gestão do setor terciário.
Vis
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Objetivo EstratégicoDesenvolver competências
empresariais com visão global
8
Contribuição Estratégica (Painel Tático)
Atuar no desenvolvimento da gestão do setor terciário.
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Objetivo EstratégicoDesenvolver competências
empresariais com visão global
8
Contribuição Estratégica (Painel Tático)
Atuar no desenvolvimento da gestão do setor terciário.
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Objetivo EstratégicoGerar e prover acesso à
informações e tecnologias necessárias à gestão de
negócios9
Contribuição Estratégica (Painel Tático)
Integrar informações comparativas para a gestão de negócios.
Vis
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Gestão do Sistema de Informações Comparativas (SIC)
Avaliação do Sistema de informações comparativas
(SIC)
• Teste de funcionalidades• Relatório de melhorias• Avaliação do sistema
Definições do sistema
• Benchmarking• Definir premissas do
sistema• Empresa para
desenvolvimento do sistema
Implantação
• Apresentação do protótipo• Validação técnica • Piloto com algumas
organizações• Validação pelo Comitê• Implementação do sistema• Marketing e divulgação • Gerenciamento do sistema
Objetivo EstratégicoGerar e prover acesso à
informações e tecnologias necessárias à gestão de
negócios9
Contribuição Estratégica (Painel Tático)
Integrar informações comparativas para a gestão de negócios.
Vis
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Começará a ser medido no final 2014
Manutenção das Adesões
• Identificar os sindicatos com adesão ao ciclo de avaliação
Planejamento
• Alinhar ao Calendário de atividades da Fecomércio
• Definir os Treinamentos do ano• Organizar as consultorias• Alinhar os Consultores do SEGS
Avaliações do SEGS
• Encaminhar os instrumentos de autoavaliação
• Distribuir visitas de consenso • Tabular os Resultados• Alinhar as avaliações• Enviar resultados à CNC
Objetivo EstratégicoFortalecer a base de
representação
7
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Promover o desenvolvimento da Gestão Sindical
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Gestão das Consultorias
• Análise dos Diários de Bordo• Correção dos pontos falhos com
os consultores• Correção dos pontos falhos com
os sindicatos• Avaliação das consultorias
Reconhecimento
• Entrega dos Certificados aos sindicatos que foram até o fim do processo
Objetivo EstratégicoFortalecer a base de
representação
7
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Promover o desenvolvimento da Gestão Sindical
Vis
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Objetivo EstratégicoFortalecer a base de
representação
7
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Promover o desenvolvimento da Gestão Sindical
Vis
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ca
Objetivo EstratégicoFortalecer a base de
representação
7
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Promover o desenvolvimento da Gestão Sindical
Vis
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ca
Reuniões Semanais
• Com ou sem pauta • Equipe completa ou não
canais de conversação• Alinhar as ações
Comunicar Decisões Pertinentes
• Das reuniões de diretoria• Das reuniões de Conselhos
e Comissões• Das reuniões de gestores
Decidir em Conjunto
• Manter todos informados
• Solicitações dos clientes • Partes interessadas • Ouvir para decidir
Organizar Agendas
• Pensar antes de agir • Evitar atropelos e
improvisos
Distribuir o Trabalho
• Distribuir o trabalho de forma equitativa
• Conforme as competências
Abertura às Críticas
• Crítica como oportunidade
• Conservar mente aberta
Objetivo EstratégicoTer ambiente de trabalho integrado, que promova a
cultura de resultados e incentive a inovação
14
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Promover um ambiente de trabalho integrado
com transparência e equidade.
Vis
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Objetivo EstratégicoTer ambiente de trabalho integrado, que promova a
cultura de resultados e incentive a inovação
14
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Promover um ambiente de trabalho integrado
com transparência e equidade.
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Capacitação de equipe de Multiplicadores Qualidade
• Pelo menos um representante de cada área
Capacitação de Gestores Projetos
• Gestor de área e pelo menos uma pessoa da equipe (15 pessoas)
Capacitação em Mapeamento de Processos
• Gestor de área e pelo menos uma pessoa da equipe (15 pessoas)
Foco em Resultados
• Medir• Analisar• Agir corretivamente
Avaliadores do SEGS
• Pessoas dos Sindicatos• Pessoas da ASPLAN
Avaliadores do PGQP
• Pessoas das empresas• Pessoas da Fecomércio
Objetivo EstratégicoAssegurar competências
essenciais à realização das estratégias
15
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Desenvolver competências essenciais à realização
das estratégias
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Objetivo EstratégicoAssegurar competências
essenciais à realização das estratégias
15
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Desenvolver competências essenciais à realização
das estratégias
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Sensibilização para a Gestão Orçamentária
• Reuniões com Gestores de área• Customização do software
(administrativo)
Organizar Indicadores Orçamentários das áreas
• Comprometer os gestores com o orçamento
• Indicador obrigatório em todas as áreas
Objetivo EstratégicoPromover atividades que
garantam a autossustentação do
Sistema4
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Alinhar a metodologia de gestão orçamentária
para as áreas da Fecomércio
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Objetivo EstratégicoPromover atividades que
garantam a autossustentação do
Sistema4
Contribuição Estratégica (Painel Tático)Alinhar a metodologia de gestão orçamentária
para as áreas da Fecomércio
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Projeto Estratégico
Disseminar Práticas do Modelo de Gestão desde a
Governança
Organização
• Mapeamento de processos• Desdobramento das estratégias• Construção de Painéis de
Controle• Gestão da Qualidade
Grupo de Gestores
• Entendimento das contribuições estratégicas
• Criação/Adequação de indicadores
• Criação/Adequação de planos• Calendário de apresentações
Diretoria
• Apresentação de Resultados nos Fóruns Est de Gestão
• Resultados em eventos especiais
• Falta desdobrar nas ações da diretoria
Objetivo EstratégicoImplementar práticas de gestão para a
busca da excelência
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Objetivo EstratégicoAssegurar competências essenciais
à realização das estratégias
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Objetivo do Projeto Estratégico
Disseminar os fundamentos de excelência em gestão, em todos os níveis da organização, com o envolvimento da alta
direção na permanente melhoria dos processos.