Juni 2008 19e jaargang nr. 2
Ambassadeurs gezocht!
“Ik werk er hard aan om te zorgen dat ik niet terugval.”
Specialistisch team
voor complexe
problemen
Liefde in lijden Complimenten
van cliënten
Kijk op pag. 3
voor meer informatie
Inhoudsopgave
Kennis samenknopen voor complexe problemen 4
Ontmoeting met de Bijbel 6
Het leven van Ramon 7
Cliënten geven Ontmoeting een dikke acht 8
Acties uit de achterban 10
2007 levendig jaar voor Ontmoeting 11
Zwerfkei, voor de kinderen 12
Eind april is het nieuwe dienstencentrum in Harderwijk in gebruik genomen.
Vanaf september 2006 was het dienstencentrum in een kerkzaal gevestigd. Al
snel bleek het aantal bezoekers hoger dan verwacht. In het nieuwe dienstencen-
trum gaan we de hulpverlening sterk uitbreiden. Denk bijvoorbeeld aan
pastorale zorg, dagactiviteiten en ambulante woonbegeleiding. Op deze manier
willen we de ruim honderd dak- en thuislozen met wie we tot op heden contact
hebben, nog beter helpen.
Ontmoeting heeft een bijdrage van € 50.000 ontvangen van het Oranje Fonds
voor de verbouwing van het nieuwe pand. Hiernaast hebben donateurs,
bedrijven en kerken in de regio van Harderwijk tot nu toe € 8.700 gegeven,
nadat ze hiervoor een speciaal giftverzoek hadden ontvangen.
Dienstencentrum Harderwijk verhuisd
Nie
uwsfl
itse
nColofon
Missie
Ontmoeting biedt, op basis van
christelijke naastenliefde, profes-
sionele hulp aan dak- en thuislozen,
uitgaande van de behoeften en
mogelijkheden van de cliënt.
Grondslag
De grondslag van Ontmoeting is Gods
Woord. We aanvaarden de belijdenis-
geschriften als waarheidsgetrouw.
Zij dienen als uitgangspunt voor het
verstaan van de Schrift, maar we
stellen deze niet naast of boven
Gods Woord.
Directie
Ed van Hell
Redactie
Gerlinde van Gemerden, Ed van Hell,
Hans Soet, Henri Vermeer.
Hoofdredactie
Corine de Jong, tel. 030-6354094,
Opmaak
www.deelstraendejong.nl
Druk
Drukkerij Verloop
Centraal adres
Randhoeve 223, Houten
Postbus 263, 3990 GB Houten
Tel. 030-6354090
Postbank 2600356
Rabobank 38.76.69.140
www.ontmoeting.org
Overige vestigingen
Dienstencentrum Rotterdam,
Woonwerkcentrum Epe,
Dienstencentrum Harderwijk,
Time-outvoorziening Hummelo,
Sociaal pension Hoek van Holland
Adreswijziging
Zijn uw (adres)gegevens gewijzigd?
Dit kunt u doorgeven via
www.ontmoeting.org onder ‘contact’.
Nieuwbouw
activerium
vordert
De bouw van het activerium
wordt zichtbaar. Het activerium
komt op het terrein van het
woon-werkcentrum in Epe. Het
vervangt onder andere een
aantal oude gebouwen, dat niet
meer aan de eisen voldeed. Ook
de kantoorruimtes werden te
klein en door het intensieve
gebruik en weersinvloeden
waren veel gebreken ontstaan.
2
Van de redactie
Corine de Jong In het middelpunt
Straatpost 1x per
jaar ontvangen?
Donateurs ontvangen Straat-
post vier keer per jaar. Als u
hem liever één keer ontvangt,
is dat mogelijk. Dit kunt u
aangeven op onze website bij
‘Contact’. U kunt ook bellen
naar 030 - 635 40 90.
Ontvangen meerdere personen
de Straatpost op hetzelfde
adres, maar is één voldoende?
Dan horen we dat ook graag
via bovengenoemd contact-
formulier of telefoonnummer.
Ambassadeurs gezocht
Ontmoeting zoekt ambassadeurs om het
bedrijvennetwerk van Ontmoeting uit te
breiden. Mede door de financiële steun van
deze Ondernemers voor Ontmoeting kunnen
lopende projecten doorgaan en kunnen we
nieuwe projecten voor dak- en thuislozen
starten.
Wilt u ondernemers warm maken om zich aan
te sluiten bij het bedrijvennetwerk? Hebt u
contacten in en relaties met het bedrijfsleven
(gehad)? Bent u gemiddeld twee dagdelen
per week beschikbaar? Dan komen we graag
met u in contact.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen
met Corine de Jong (teamleider communicatie
en fondsenwerving), tel. 030 – 635 40 94 of
In 1991 startte Ontmoeting met het dienstencentrum in Rotterdam. Een handjevol
hulpverleners was actief om dak- en thuislozen te verwelkomen. Onze hulp was basaal.
’t Was best pionieren, want ervaring met dak- en thuislozen in onze gezindte was er
niet of nauwelijks. De eerste periode was er dan ook één van vallen en opstaan.
Inmiddels zijn we heel wat jaren verder. Er is veel gebeurd én we hebben veel geleerd.
Eén ding heeft al die jaren hoog in het vaandel gestaan: de dak- en thuisloze cliënt
staat in het middelpunt.
Het gevaar bij een groter wordende organisatie is dat er andere dingen centraal komen
te staan. Procedures, kwaliteitseisen en financiering bijvoorbeeld. Zondermeer zijn het
allemaal nuttige en noodzakelijke zaken, die ook bij Ontmoeting de nodige aandacht
krijgen. Niettemin blijft ons doel dat de cliënt het middelpunt van ons werk blijft. Dat
we – ook als medewerkers van een groeiende organisatie – náást onze bezoekers
blijven staan en er voor hem of haar zijn als medemens. We zijn bijzonder blij dat onze
cliënten dat daadwerkelijk zo ervaren. In het onderzoek wat onlangs gehouden is,
scoort Ontmoeting goed. Een reden tot dankbaarheid.
Ontmoeting staat niet stil. In de komende jaren willen we meer dak- en thuislozen helpen.
De hulpverlening zullen we uitbreiden en professionaliseren. Daarbij zal het streven van
Ontmoeting zijn dat ten allen tijde het belang van onze dak- en thuisloze cliënt centraal
zal staan.
In het activerium wil Ontmoeting de bewoners meer
mogelijkheden en uitdagingen in hun werk bieden.
Er komt een werkzaal voor negen bewoners waar
licht (productie)werk gedaan kan worden. Verder
komen er ruimtes voor computerwerk, trainingen
en voor het uitoefenen van hobby’s. Ook de
gesprekken met hulpverleners en de pastoraal
medewerker kunnen in dit gebouw plaatsvinden.
�
Kennis samenknopen voor complexe problemen
vertrouwen te winnen. Uit ervaring weten we dat dit niet makkelijk
is. Verdere hulpverlening en begeleiding is zo mogelijk nog moeilij-
ker. De complexiteit van de problemen vraagt om brede en nauw
afgestemde hulpverlening.
Om deze groep dak- en thuislozen beter te kunnen helpen heeft
Ontmoeting een multidisciplinair team opgezet. Dit team probeert
binnen een jaar van intensieve begeleiding een dak- en thuisloze
naar de juiste zorg te leiden.
Verwaarlozing tegengaan“Er is een groep dak- en thuislozen die zoveel mogelijk het contact
met hulpverleners mijdt”, legt teamleider Jan van der Gaag uit. “Om
verdere verloedering en verwaarlozing te voorkomen, moeten we
intensief proberen contact te leggen. Hun problemen zijn echter
ingewikkeld en gaan over allerlei leefgebieden, zodat nauwe
samenwerking tussen hulpverleners van verschillende zorgdisciplines
nodig is. Ook weten we dat snelle doorstroom naar de juiste
geestelijke gezondheidszorg belangrijk is. We constateerden dat die
aansluiting vaak een knelpunt is.”
Het multidisciplinair team (MDT) moet hierin voorzien. In het team
zijn kennis en ervaring van verschillende hulpverleners gebundeld.
Zowel vanuit Ontmoeting als van externe deskundigen. In het team
zit onder andere een veldwerker, arts, maatschappelijk werker,
zorgcoördinator en een psychiatrisch verpleegkundige. Samen zijn zij
verantwoordelijk voor de lichamelijke, geestelijke, maatschappelijke
en sociale zorg aan de cliënt.
Snel schakelenDe begeleiding van het MDT duurt zo’n negen maanden. In die tijd
willen we de cliënt vinden en motiveren, de zorg in kaart brengen
en deze zorg effectief regelen en/of overdragen. Jan: “Iedere week
bespreekt het team de zorg en begeleiding van de cliënten. Ieder
teamlid brengt zijn specialisme in om een compleet beeld te krijgen
van de cliënt. Het team moet ook een lange adem hebben in de
begeleiding. Dat betekent de cliënt blijven volgen, ongeacht of het
positief gaat of dat er een terugval is.”
Om snel te kunnen schakelen is er tussen de MDT-leden van
Ontmoeting daarnaast nog drie keer per week overleg om actuele
zaken te bespreken.
Is iemand verslaafd? Begeleid hem of haar naar
een afkickkliniek. Heeft iemand geen eigen woon-
of verblijfplaats? Woonbegeleiding is een mogelijk-
heid. Psychische problemen? Dan kun je bij de
geestelijke gezondheidszorg terecht. Maar wat als
iemand al deze problemen bij elkaar heeft?
door Hans Soet
John is al heel wat jaren dakloos. Door traumatische ervaringen in
het verleden is hij op straat terecht gekomen. John zat psychisch in
de knoop. Alcohol moest uitkomst brengen. Dacht hij. Toen hij in de
ziektewet kwam, deed hij weinig anders meer dan z’n verdriet
wegdrinken. De schulden stapelden zich op en John werd uit zijn huis
gezet. Op straat, eenzaam, verslaafd en psychisch in nood. Langza-
merhand verloedert John. Hij mijdt het liefst alle contact met
mensen, ook hulpverleners. Z’n gezondheid gaat achteruit. Medicij-
nen slikt hij allang niet meer. Er moet iets gebeuren.
Nauwe afstemmingMensen als John kennen we al lange tijd in Rotterdam. Onze
veldwerkers proberen stap voor stap contact te leggen en hun
4
Kennis samenknopen voor complexe problemen
Puur maatwerkSjaak is één van de veldwerkers uit het MDT. Hij benadrukt het
maatwerk van het MDT. “We hebben het over problemen waar
hulpverleningsinstellingen alleen of samen niet uitkomen. De
cliënten zijn vaak al op allerlei gebieden geholpen, maar met
onvoldoende resultaat. Het MDT gaat zo iemand van alle kanten
belichten om te kijken of we toch iets voor hem kunnen betekenen.
Maar ook wij hebben meestal geen pasklaar antwoord. Als het MDT
bijvoorbeeld huisvesting als eerste nodig vindt, terwijl de cliënt al
zoveel woonbegeleidingstrajecten negatief heeft beëindigd, wat
dan? In zo’n situatie proberen we op een heel laagdrempelige
manier iemand de voordelen van vast onderdak te laten ervaren. Een
eigen kamer zonder voorwaarden, geen huisregels, geen vaste
afspraken met begeleiding. Dat bedoel ik met maatwerk. Als dat
effect heeft, hebben we een basis om op verder te bouwen.”
Positief resultaatJan van der Gaag is positief over de aanpak van het MDT, dat ruim
een jaar actief is. “Al hebben we niet het aantal cliënten geholpen,
zoals we ons ten doel hadden gesteld, is 45% succesvol doorverwe-
zen naar de juiste zorg. Gezien de doelgroep en in vergelijking met
andere teams in de stad met een soortgelijke aanpak, is dit een
hoog percentage. De grote betrokkenheid van het team bij de
cliënten heeft daar zeker aan bijgedragen. De gezamenlijke aanpak
geeft soms ook een betere ingang bij andere hulpverleningsinstel-
lingen, waardoor dingen snel te regelen zijn. We hopen dat binnen-
kort een psychiater het team versterkt. Die moet naast zijn inbreng
van deskundigheid en bevoegdheden ook voor een betere aanslui-
ting zorgen bij de geestelijke gezondheidszorg.”
Niet te helpenDoor de toegenomen aandacht in de stad voor dak- en thuislozen,
komt een groep dak- en thuislozen in beeld die moeilijk behandel-
bare psychiatrische problemen heeft. Het MDT heeft hieraan ook
bijgedragen. “Soms kom je er achter dat mensen met de huidige
hulpverlening niet te helpen zijn”, weet Jan. “Zij reageren niet op
behandeling en medicatie en kunnen niet of nauwelijks door de
maatschappelijke opvang of door de geestelijke gezondheidszorg
geholpen worden. Het gevolg is dat deze groep vaak tussen wal en
schip terecht komt. Gelukkig is dit probleem in beeld bij de gemeen-
te. In overleg met diverse organisaties wordt naar een oplossing
gezocht voor deze mensen.”
InnovatiefOntmoeting zoekt steeds nieuwe wegen om de hulpverlening te
verbeteren. Het MDT is daar een goed voorbeeld van. Jan: “Het
multidisciplinair team was een nieuwe vorm van hulpverlening in de
maatschappelijke opvang. Er was wel samenwerking binnen de opvang-
instellingen, maar niet met extern deskundigen van andere sectoren
zoals de geestelijke gezondheidszorg. Inmiddels zien we de multi-
disciplinaire aanpak ook bij andere instellingen. Door het beleid van de
gemeente zijn we meer op elkaar aangewezen om samen de problema-
tiek op te pakken. Maar iedereen houdt wel z’n eigen specialisme.”
�
Rode draadWanneer we naar onszelf kijken en naar de wereld
om ons heen en we laten dit alles op ons inwerken,
moeten we constateren dat er sprake is van lijden.
In het werk van Ontmoeting worden medewerkers
dagelijks geconfronteerd met het leed dat mensen
is aangedaan en wat zij zichzelf aandoen. Mensen
die een geschiedenis achter de rug hebben van
mishandeling en misbruik door hun ouders,
waardoor ze zich niet kunnen hechten. Mensen
die om verschillende oorzaken gevlucht zijn in de
roes van alcohol, drugs en andere middelen, en
die ze steeds harder nodig hebben om het lijden
te kunnen dragen. Mensen die als gevolg van
traumatische ervaringen in het leven psychisch
beschadigd zijn en het in deze ‘maakbare’
maatschappij niet redden. De rode draad in het
leven van deze mensen vormt het woord “lijden”.
In de hoek getraptDe man is de vijftig gepasseerd en heeft een
verschrikkelijk leven achter zich. Hem kennend,
weet ik dat hij er zelf een puinhoop van heeft
gemaakt. Maar ik weet ook dat er veel omstan-
digheden in zijn leven zijn geweest, waardoor hij
intens thuisloos is geraakt. Eens vroeg hij, op een
bijna radeloze wijze: “Als het waar is wat jullie
vertellen over de Bijbel en over God, waarom
word ik dan steeds weer de hoek in getrapt?”
Op zo’n moment word je als medemens gecon-
fronteerd met de vraag: Hoe kan ik in zijn situatie
troost bieden?
Hier beneden is
het niet,
’t ware leven, lieven,
loven,
Is daar waar men
Jezus ziet.
Het zijn de prachtige
woorden van Van
Lodenstein, waarmee
hij aangeeft dat Gods
kinderen op vijandelijk
grondgebied leven.
Alleen wanneer zij hun
Meester in het oog
hebben, kunnen zij het
volhouden en is er
zelfs sprake van een
zekere vreugde.
door Ed van Hell
Liefde in lijden
In Zijn hand gevenIn de eerste plaats moeten we uitgaan van de rea-
liteit van de zondeval: hier beneden is het niet,
want hier is de vorst der duisternis er altijd op uit
om te vernielen. We moeten ook uitgaan van de
realiteit dat God alles in deze wereld regeert. En
ten slotte schetst de Bijbel dat Jezus uit liefde
geleden heeft om mensen uit de duisternis tot Zijn
licht te brengen. Met deze Bijbelse waarheden
kunnen we de ander te woord staan.
De duivel trapt mensen in de hoek en laat ze daar
liggen. Wreed en genadeloos. Echter, de Heere wil
lijdende mensen helpen, omdat Jezus als geen
ander het menselijk lijden begrijpt. Zijn doel is dat
mensen vluchten naar Hem, de grote Leidsman,
zoals Psalm 10 verwoordt: “Gij aanschouwt de
moeite en het verdriet, opdat men het in Uw
hand geve”.
Dure opdrachtAls christelijke hulpverleners staan we voor de
grote en dure opdracht om de liefde van Christus
uit te stralen en door te geven. God liefhebben
boven alles kan alleen door de verdienste van Zijn
Zoon Jezus Christus. Het betonen van liefde aan
medemensen in hun lijden kan alleen wanneer de
liefde van Christus ons dringt. Liefde die Christo-
centrisch is, gericht op en geworteld in de liefde
van Christus Zelf. Dat maakt christelijke hulpverle-
ning niet gemakkelijk en is alleen mogelijk in
afhankelijkheid en navolging van Christus Jezus.
Ontmoeting met de Bijbel
6
Het leven van Ramon
Ramon (47) is een geboren Surinamer. En als het aan
hem lag, was hij daar ook gebleven. Op zijn 14e
vertrok zijn familie echter naar Nederland en Ramon
ging mee. Hij gaat naar school en bouwt een nieuw
leven op. Dat gaat goed, totdat hij op school met
drugs in aanraking komt. Met alle gevolgen van dien.
Tijdens een roofoverval komt hij tot inkeer. Nu verblijft
Ramon in ons woon-werkcentrum in Epe, waar hij
binnenkort zijn begeleidingstraject afrondt.
door Mariëtte van der Kooij
Hoe werd je dak- en thuisloos?
Ik vond het niet leuk dat we
naar Nederland gingen. Ik had
in Suriname goede vrienden en
wilde niet weg. In Nederland
ging ik naar de LTS. Dat ging
goed. Van de tweede ging ik
zelfs naar de vierde klas. Daar
ging het mis. Door mijn klasge-
noten kwam ik in aanraking
met softdrugs. Ik begon met
gebruiken en raakte verslaafd.
Toch heb ik mijn diploma
gehaald. Na het behalen van
mijn diploma kwam ik als leerling-
monteur bij een garagebedrijf
terecht. Ondertussen bleef ik
drugs gebruiken en ging het
van kwaad tot erger. Pas na
jaren merkte mijn familie dat ik
aan de drugs was. Al die tijd
had ik het verborgen kunnen
houden. Mijn familie meende
dat het beter zou gaan als ik
zou trouwen en dus werd ik
uitgehuwelijkt. Ik bleef echter
gebruiken. Omdat ik zag dat ik
mijn vrouw veel verdriet deed,
ging ik bij haar weg. Zodoende
kwam ik op straat terecht.
Wat is het meest moeilijke van
het dak- en thuisloos zijn?
Elke dag moet je een plekje
hebben. Iedere keer weer moet
je zorgen dat je eten, drinken
en kleren hebt. Eigenlijk is alles
moeilijk op straat.
Wat waren voor jou lichtpuntjes /
leuke dingen?
Mijn familie. Zij waren voor mij
heel belangrijk. Altijd kon ik bij
hen terecht. Ook vond ik bij
mensen van de kerk een
luisterend oor. Deze contacten
hielden mij op de been.
Is er iemand die veel voor je
betekent of betekend heeft?
Naast mijn familie en de kerk
zijn vier personen heel belangrijk
voor mij geweest.
Allereerst mevrouw S. Regelmatig
ging ik naar boeren om bij hen
te stelen. Zo ook bij mevrouw S.
Tijdens een roofoverval in haar
huis ‘snapte’ ze me en vroeg
wat ik aan het doen was. Ik gaf
toe en heb haar eerlijk alles
verteld. Samen hebben we toen
gebeden. Dit was voor mij het
moment van inkeer.
Ook iemand van Exodus, de
voorganger en zijn vrouw van
mijn gemeente en een gevange-
nispredikant betekenden veel
voor me. Al deze mensen
benaderden mij positief en gaven
mij liefde en warmte. Zonder hen
was ik niet geweest, wie ik nu ben.
Wat is volgens jou de belang-
rijkste hulp die dak- en
thuislozen nodig hebben?
Een organisatie als Ontmoeting
met mensen die je helpen en
naar je luisteren. Zo’n organisatie
heb je nodig om structuur in je
leven aan te brengen, om weer te
leren op eigen benen te staan en
verantwoordelijkheid te dragen.
Ben je zelf actief bezig met een
hulpverleningstraject?
Op dit moment zit ik in de laatste
fase van mijn begeleidingstraject
in het woon-werkcentrum. Ik woon
nu in een appartement op het
terrein en samen met mijn bege-
leider werk ik er aan dat ik straks
volledig zelfstandig kan wonen.
Hoe zie je de toekomst?
De toekomst zie ik goed in. Toch
heb ik ook een beetje angst.
Angst dat ik terugval als ik niet
meer hier bij Ontmoeting zit. Ik
werk er hard aan om te zorgen
dat ik niet terugval. Ik ga niet
meer terug naar mijn oude plek.
Hier heb ik veel goede herinne-
ringen en ook mijn contacten
opgebouwd. Ik wil graag later
huisje, boompje, beestje en…
een eigen auto.
7
Cliënten geven Ontmoeting een dikke acht
Ontmoeting heeft professioneel handelen
hoog in het vaandel staan. We willen
present zijn voor onze cliënten, naast
hen staan en hen als gelijkwaardig mens
behandelen. Maar bereikt Ontmoeting ook
wat zij beoogt? En hoe waarderen de cliën-
ten het christelijk karakter van Ontmoeting?
Een cliënttevredenheidsonderzoek voor ons
kwaliteitszorgsysteem gaf het antwoord.
Een gesprek met een van de onderzoekers,
drs. Marie-Christine van Dongen van het
Verwey-Jonker Instituut.
door Corine de Jong
Hele verhalenMarie-Christine is enthousiast over het gehouden onderzoek. “Het
was een boeiend onderzoek om te doen. We zijn op alle locaties van
Ontmoeting geweest om de vragenlijst aan cliënten uit te delen. Het
was positief dat veel cliënten wilden meewerken. Je kon merken dat
het onderwerp echt bij hen leeft en dat ze er graag hun mening over
wilden geven. Datzelfde gold voor de groepsgesprekken. We gingen
met groepjes cliënten in gesprek om dieper op de vragen in te gaan.
Onder het genot van koffie met wat lekkers kwamen er hele
verhalen bij hen los.”
Met hun hartOntmoeting krijgt van de cliënten een gemiddeld rapportcijfer van
8,1. 42% geeft zelfs een 9 of een 10. Het meest tevreden zijn de
cliënten over de prettige benadering, het tonen van respect en de
oprechte interesse van het personeel.
Marie-Christine: “Deze uitslag is een groot compliment voor de
medewerkers. Het personeel steekt goed in elkaar, om het zo maar
te zeggen. In de gesprekken kwam naar voren dat cliënten heel
positief zijn over de benadering. ‘Als je ergens mee zit, kun je
terecht voor een gesprek van mens tot mens. Je wordt hier als mens
gezien en niet als nummer’, zei er één. En een ander: ‘Mensen
werken hier met hun hart. Ze zijn voor 200 procent betrokken bij de
zaak’. Bezoekers voelen dat medewerkers menen wat ze zeggen.
Dat ze naast hen staan en hen willen helpen. Wat jullie op papier
hebben geformuleerd, komt in de praktijk echt tot uiting. En dat
voelen de cliënten.”
Christelijk karakterDe uitslag van het onderzoek laat zien dat veel cliënten het prettig
vinden dat Ontmoeting een christelijke organisatie is. Cliënten
merkten op dat ze positief gestemd zijn over de christelijke instelling
van medewerkers en de positieve impact die dit op hen heeft.
“Mensen zijn bereid om iedereen te helpen, het komt van binnenuit.
Waarschijnlijk komt dat door de christelijke achtergrond”, aldus een
van de bezoekers.
Sommige cliënten zeggen een verandering te hebben ondergaan
8
Cliënten geven Ontmoeting een dikke acht
tijdens hun verblijf bij Ontmoeting. “Die momen-
ten van gebed geven je wel betekenis en reden
tot nadenken”, aldus één van de cliënten.
Aan de andere kant is er een groep cliënten die
het allemaal niet zoveel uitmaakt. Het feit dat
Stichting Ontmoeting een christelijke organisatie
is, is geen reden geweest dat ze voor deze
organisatie gekozen hebben.
VerbeterpuntenCliënten konden ook aangeven waarover ze niet
tevreden zijn en wat er volgens hen beter kan. De
punten die ze hebben genoemd hadden vooral
betrekking op de strenge huisregels en vrijheids-
beperking, het in de ogen van cliënten niet hard
genoeg optreden bij calamiteiten, het activiteiten-
aanbod, het gedrag van medecliënten, de
bekendheid van de cliëntenraad en ten slotte de
openingstijden. Marie-Christine: “Over de
huisregels die bijvoorbeeld te maken hebben met
radio en televisie kwamen enkele opmerkingen.
Cliënten begrijpen heel goed dat deze regels te
maken hebben met de christelijke achtergrond,
maar vinden het soms te ver gaan. Eén cliënt van
het woon-werkcentrum had er een uitgesproken
mening over: ‘Er wordt zeven keer per dag
gebeden, ’s avonds een stuk uit de Bijbel gelezen,
‘s zondags moeten we verplicht naar de kerk, we
mogen alleen christelijke muziek draaien en geen
televisie kijken. Het is teveel! Overdreven vind ik.’
Er worden ook opmerkingen gemaakt over het
gedrag van cliënten. “Op alle locaties kwamen wel
voorbeelden dat er cliënten zijn die de sfeer
verpesten. Cliënten stellen dat het personeel van
Stichting Ontmoeting dan strenger moet optreden”.
Ga zo doorHet totale rapport overziende, is Ontmoeting zeer
dankbaar voor de overwegend positieve reacties
van de cliënten. Aan de hand van het eindrapport
gaan we aan de slag met de daarin genoemde
aanbevelingen. De cliëntparticipatie zal versterkt
worden, we gaan meer variatie aanbrengen in
activiteiten binnen de voorzieningen en Ontmoe-
ting gaat zich bezinnen op het sanctiebeleid
binnen de 24-uursvoorzieningen.
Marie-Christine: “Wat de toekomst betreft, zou ik
zeggen: ga zo door en neem de aanbevelingen mee.
Dan wordt de hulp alleen nog maar beter en zullen
de cliënten met veel plezier bij jullie blijven komen.”
Het onderzoek is gehouden
door het Verwey-Jonker
Instituut in Utrecht, een
onafhankelijk, landelijk
werkend onderzoeksinstituut
dat een toonaangevende rol
speelt in onderzoek, advies en
innovatie op sociaal-maat-
schappelijk terrein.
Een van de onderzoekers is
drs. M.C.A.M. (Marie-Christine)
Van Dongen. Zij is, na het
afronden van haar studie
sociale geografie, bij verschil-
lende instanties werkzaam
geweest als onderzoeker en
later als senioronderzoeker en
coördinator. Sinds begin 2007
is zij als onderzoeker in dienst
gekomen bij het Verwey-
Jonker Instituut.
Enkele uitspraken uit het onderzoek
Wat merk je er in de praktijk van dat Ontmoeting christelijk is?• Je moet op je tellen passen met woorden, je moet als eerste de trap
op (vrouw met rok niet voor laten gaan). Geen kus, handkus geven.
• Bijbel lezen, manier van omgaan is typisch christelijk. Erg
vriendelijk en belangstellend, dus heel positief.
• Je achtergrond maakt niet uit, je krijgt een eerlijke kans.
• Geen muziek, radio of TV.
Heb je nog dingen die je kwijt wilt:• Bij de inloop mogen ze sommige gasten wel eens aanspreken
(in verband met stank).
• Ik hoop dat ze niet failliet gaan.
• Er mogen meer van dit soort instellingen komen.
© F
oto
Wim
Osk
am
�
Voor een ander
‘Verre naaste’ ook dichtbij
Brugklasleerlingen van het Driestar College te
Gouda hebben tijdens hun projectmorgens over de
‘verre naaste’ ook voorlichting gekregen over dak-
en thuislozen. Dit zijn eigenlijk figuurlijk ‘verre
naasten’. Ze leven in Nederland, maar ze staan
behoorlijk ver van ons bed! Daarna kwamen de
enthousiaste ideeën los. Om geld op te halen voor
Ontmoeting wilden de leerlingen een voetbaltoer-
nooi of een veiling organiseren, lege flessen
ophalen, en nog veel meer. Uiteindelijk hebben
medeleerlingen en docenten gezorgd voor een
opbrengst van € 456,20 doordat ze onder andere
cake, puddingbroodjes en broodjes hamburger
hebben gekocht van de actievoerders!
Wat een enthousiasme! Op de
Johannes Calvijnschool in Leerdam
hebben groep 3 en 4 ruim € 4.000
opgehaald voor het werk onder
dak- en thuislozen! De kinderen
hebben hard hun best gedaan
om de cd-rom ‘Tim en de slimme
inbreker’ te verkopen. Ook
hebben ze geld opgehaald door
bonnetjes te verkopen uit
bonnenboekjes, waardoor
bezoekers van de inloop onder
andere een tosti of een kop
koffie kunnen kopen. Daar
mogen jullie best trots op zijn!
Gebak en voorjaarsstukje
Van alles tegelijk doen: een prachtig voorjaarsstuk
maken met lentebloemen, gebak bij de koffie en
natuurlijk gezellig kletsen met elkaar. Comité
Woerden organiseerde deze workshop in een
boerderij. 28 vrouwen gingen aan de slag, met de
mooie opbrengst van € 425.
Geef Ger een maaltijd!
In april heeft de Reformatorische Omroep voor
Ontmoeting actie gevoerd. Door een berichtje
op hun website kon iedereen een gift geven
voor daklozen in de time-outvoorziening in
Hummelo. Bezoekers konden kiezen uit een gift
van € 5 voor één maaltijd tot een gift van € 15
voor drie maaltijden. Er zijn in 10 dagen tijd 70
maaltijden overgemaakt naar Ontmoeting, met
een totaalbedrag van € 350. Hartelijk dank
hiervoor!
Calvijn in actie
Maaltijd-actie gemist?
Heeft u bovenstaande actie gemist? Op onze website
kunt u vanaf nu ook heel eenvoudig één of enkele
maaltijden geven voor Ger en zijn medebewoners
van de time-outvoorziening! Lees daar ook meer over
Ger en over de time-outvoorziening!
Tien kilometer door de duinen
van Katwijk lopen, en ondertus-
sen nog spelletjes doen.
Gelukkig was er onderweg ook
wel wat lekkers te eten.
Kinderen van 8 tot 14 jaar uit de
Christelijke Gereformeerde Kerk
hebben deze tocht gelopen, in
totaal gesponsord voor € 2.500.
Aan het eind van de dag waren
ze wel behoorlijk moe van deze
sportieve prestatie!
€ 2.500 bij elkaar gewandeld
Hartelijk dank!
Kijk ook op onze website www.ontmoeting.org
• voor andere acties (meehelpen)
• voor de maaltijdenactie voor Ger
10
Calvijn in actie
In het werkveld zijn veel ontwikkelingen gaande.
Veranderingen in zorgwetten, sterke aandacht voor
dak- en thuislozen en fusies tussen instellingen. Ook
intern waren er veranderingen. Het bestuur werd
een raad van toezicht, om beter invulling te
kunnen geven aan hun toezichthoudende functie.
Verder is de organisatie in regio’s ingedeeld om
de groeiende organisatie goed te kunnen
besturen. Het management is daarvoor aangepast.
Groei, afname en uitbreidingDienstencentrum RotterdamRuim 1.200 dak- en thuislozen deden een beroep op
onze hulpverlening in Rotterdam. Dat varieerde van
een douche op de inloop tot maatschappelijk werk
en woonbegeleiding. De sterke aandacht vanuit de
gemeente zorgde ervoor dat veel buitenslapers
onderdak kregen. Het aantal cliënten van het veldwerk
daalde daardoor sterk, terwijl flink meer dak- en
thuislozen geholpen werden door een zorgcoördinator.
Woon-werkcentrum EpeIn het woon-werkcentrum in Epe hebben we
23 mensen opgenomen die het resocialisatie-
programma zijn gestart. Een lichte daling ten
opzichte van vorig jaar. We begeleiden en trainen
dak- en thuislozen met een detentieverleden,
zodat zij leren zelfstandig in de maatschappij te
functioneren. Positief is de structurele subsidie die
we van het Ministerie van Justitie ontvingen. Na
jarenlange onzekerheid is de financiële positie van
het woon-werkcentrum behoorlijk verbeterd.
Time-outvoorziening Hummelo2007 was het eerste volledige operationele jaar
voor de time-outvoorziening in Hummelo. Van de
69 dak- en thuislozen die we opvingen voor een
periode van rust en bezinning, zijn er 43 doorge-
stroomd naar vervolghulpverlening. Een positieve
uitstroom van 76 procent!
Dienstencentrum HarderwijkMeer dan 100 dak- en thuislozen bezochten ons
dienstencentrum in Harderwijk. Op de tijdelijke
locatie boden we hen de eerste levensbehoeften,
begeleiding door een maatschappelijk werker en
woonbegeleiding. In het nieuwe dienstencentrum
gaan we de hulp- en dienstenverlening uitbreiden.
Sociaal pension Hoek van HollandIn Hoek van Holland openden we in december
een sociaal pension. In het pension bieden we
een stabiele leefomgeving aan ex-dakloze
mannen die moeite hebben met zelfstandig
wonen. Inmiddels zijn de eerste bewoners het
sociaal pension ingetrokken.
Inkomsten en uitgavenIn 2007 hadden we € 5.077 miljoen euro
beschikbaar voor de doelstelling. Dit bedrag
bestaat uit inkomsten uit de achterban en
subsidies van de overheid. We hebben € 4.896
Ontwikkelingen in de maat-
schappelijke opvang, veran-
deringen in de stichting en
een nieuwe hulpverlenings-
locatie. In ons jaarverslag
leest u over ons werk in het
afgelopen jaar. Opnieuw
konden we verschil maken
in het leven van onze dak- en
thuisloze cliënten. Een kort
overzicht van het jaarverslag.
door Hans Soet
2007 - levendig jaar voor Ontmoeting
2007 2006 2005
Veldwerk 78 126 246
Zorgcoördinatie 496 368 355
Aantal cliënten
miljoen besteed aan de hulpverlening
onder dak- en thuislozen, wat
betekent dat we het jaar hebben
afgesloten met een positief resultaat
van 181 duizend euro. In de grafiek
kunt u zien hoe we het geld besteed
hebben.
PersoneelHet aantal medewerkers steeg van
77 naar 100, een totaal van 82 fte.
Het centraal bureau groeide het sterkst
met 6 nieuwe mensen. Om de kwaliteit
van onze dienstverlening en de groei
van de stichting te garanderen was
uitbreiding van de ondersteunende
diensten noodzakelijk.
Uitgebreide informatieHet jaarverslag geeft u uitgebreide
informatie over het werk dat we in
2007 hebben gedaan. We laten zien
we welke doelstellingen we al dan
niet bereikt hebben, hoe we het
ontvangen geld hebben besteed, hoe
we de toekomst zien, enzovoorts. U kunt
het jaarverslag bekijken en opvragen
via www.ontmoeting.org of via het
centraal bureau, 030 635 40 90.
Dienstencentrum Rotterdam 1.985
Time-outvoorziening Hummelo 485
Sociaal pension Hoek van Holland 53
Woon-werkcentrum Epe 1.100
Dienstencentrum Harderwijk 193
Strategie & ontwikkeling 45
Bewustwording 145
Werving inkomsten 286
Beheer en administratie 605
Totaal besteed aan de doelstelling 4.896
Uitgaven 2007 in euro’s x 1.000
11
Voor de kinderen
De vakantie
komt er
weer aan!
Misschien gaan
jullie wel naar de
Veluwe. Daar heeft
Ontmoeting een woon-werkcentrum. Dat is
voor daklozen die in de gevangenis hebben
gezeten. We helpen hen om weer zelfstandig
te kunnen leven. Ze leren bijvoorbeeld weer
te werken en met andere mensen rekening
te houden.
Ramon woont ook in het woon-werkcentrum.
Heel wat jaren terug kwam hij door school-
vrienden in aanraking met softdrugs. Na veel
jaren van verslaving en op straat leven, is hij bij
Ontmoeting terechtgekomen. Nu probeert hij of
hij ergens kan werken en in een eigen huis kan
wonen. Zal het gaan? Op bladzijde 7 lees je
meer over Ramon.
Hoi,Wat een mooie tekeningen, kaarten en goed gepuzzelde oplossingen hebben we ontvangen! Hartelijk bedankt. Heb je je puntenscore opgezocht op de kinderpagina op onze website? Het antwoord op de letterpuzzel was: L, Y en Z. De tekeningen hebben we opgestuurd naar Alexandra en het dienstencentrum in Rotterdam.
Groetjes Henrieke en Marjan!
doen!
Ramon woont bij Ontmoeting.
Binnenkort gaat hij in een eigen huis
wonen. Dat vindt hij best moeilijk. Een
steuntje in de rug kan hij zeker
gebruiken. Misschien kun jij iets
maken voor Ramon. We zien uit naar
een kaart, tekening, plakwerkje of
briefje. Die sturen wij dan weer
door naar Ramon.
Op de foto zie je het woon-werkcentrum in Epe.
Het leven van de mensen die we daar helpen
was in de war. Maar nu is het woon-werkcen-
trum ook in de war geraakt. Kun jij het huis
weer compleet maken?
Knip de foto uit en stuur ‘m op.
Tot 7 jaar
Vanaf 7 jaar
Stuur je post (met naam,
adres en geboortedatum)
voor D.V. vrijdag 11 juli op
naar Zwerfkei Ontmoeting
t.a.v. Henrieke en Marjan,
Vilvoordehof 2,
5628 TG Eindhoven,
Door mee te doen kun je per keer 10 punten verdienen.
Bij 50 punten krijg je een leuk cadeautje.