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Financiado por:
Analítica Digital y supervisión de
rendimiento del negocio online
Ponente: Fran Vázquez
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¿Quién soy?
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Hoja de ruta…
• Objetivos en Analítica Digital.
• Plan de medición y estrategia para generar KPI.
• Herramientas para analizar, medir y segmentar datos.
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1. Objetivos en Analítica Digital
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Identificar tendencias y comportamientos del usuario.
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Generar conocimiento sobre el funnel de conversión de nuestro negocio online.
Fuente: communitools
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Optimizar canales de atribución del contexto digital.
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Mejorar nuestro sitio web y la estrategia de Marketing Digital.
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2. Plan de medición y estrategia de KPI
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Pasos previos a realizar
1. Definir plan de medición.
2. Documentar status actual.
Preguntas:
¿Qué vamos a medir?
¿Tenemos página Responsive?
¿Realmente medimos los hitos
que nos interesan?
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Pasos previos a realizar
3. Crear un plan de implementación.
*Obtener los códigos necesarios
4. Implementar.
* Guíate por los informes y resultados
5. Optimizar y monitorizar rendimiento.
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Planificación estratégica: Plan de Medición
1. Documentar tus objetivos como negocio o proyecto.
2. Señala estrategias y tácticas para:
-Vender productos o adquisición de servicios.
-Conseguir leads.
- Generar visitas frecuentes.
- Establecer notoriedad de marca.
- Ayudar al usuario a encontrar lo que busca.
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Planificación estratégica: Plan de Medición
3. Selecciona y define tus objetivos KPIs (Ejms):
- Porcentaje de conversión.
- Porcentaje de retención y retorno de clientes.
4. Trabajar con segmentos :
- Canales de marketing.
- Tipo de cliente.
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¿Qué pretendemos conseguir del usuario?
Ecommerce: adquisición de productos o servicios.
Generación de Leads: promover los envíos de formulario de contacto
para el equipo de ventas.
Editores de Contenido: aumentar la participación y las visitas
frecuentes.
Sitios informativos o de apoyo online: ayudar a los usuarios a
encontrar la información que necesitan.
Branding: impulsar el conocimiento, el compromiso y la lealtad de
Marca.
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Profundicemos en las KPIs
• Serán siempre ratios, porcentajes, medias y tasas.
• Su establecimiento debe estar
ligado a la definición de objetivos.
• Varían según los objetivos estratégicos de la organización o del negocio creado.
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KPIs en ecommerce
Ratios de conversión compradores nuevos, conversión de campañas, porcentaje de pedidos…
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KPIs en el sector turismo
Promedio usuarios que realizan reservas, número de búsquedas, porcentaje que se dan de alta…
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KPIs en banca digital y seguros
• Número de visitas que contratan
algún servicio.
• Porcentaje de accesos por cliente.
• Porcentaje de altas de usuarios.
• Efectividad de las campañas de
marketing internas.
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¿Cómo se realiza una buena implementación de AD?
Teniendo como base un estándar de dimensiones y métricas.
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¿Cómo se realiza una buena implementación de AD?
Normalizando datos: Filtraciones de IP, parámetros de urls, etc.
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¿Cómo se realiza una buena implementación de AD?
Estableciendo monitorizaciones: tracking de campañas, códigos de seguimiento, etc.
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Recordatorio…
“Todo lo que no tenga el tracking
code no será medible y no tendrás
la información necesaria para tomar
las decisiones adecuadas
para rentabilizar tu negocio“
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3. Herramientas para analizar, medir y segmentar
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Herramientas de monitorización
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Ejemplo de herramientas para analizar la competencia online
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Herramientas para el estudio de mercado y tendencias
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