![Page 1: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/1.jpg)
ADMINISTRAR DIFERENÇAS ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOSDÁ RESULTADOS
Rolando Pelliccia - diretor da Hay GroupRolando Pelliccia - diretor da Hay GroupHarvard Bussiness Magazine
Edição Brasil, fevereiro de 2011
Alexandre SuenagaAna Luiza ArraCamila CamargoMariane Pereira
![Page 2: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/2.jpg)
- ORGANIZAÇÕES enxutas, adaptáveis e de ambiente dinâmico -> líderes devem alimentar o engajamento e compromisso dos funcionários - Foco nas responsabilidades-chave, sem obstáculos no ambiente de trabalho;
- Como aproveitar a diversidade para obter resultados?
1) Aceitação das características individuais (físicas, profissionais e sociais) = complementaridade2) Reconhecimento das diferenças nos aparentemente iguais = comportamento, crenças, valores sutis - Novo 'diferente' no Brasil = expatriados - 1º semestre de 2010: 22 mil carteiras de trabalho para estrangeiros -Vantagens de 'importar' profissionais:- Global: Desenvolvimento de talentos que atuem em mercados com diferentes contextos- Local: Processo de internacionalização entre diferentes culturas, processos e práticas
- Como recebê-los e integrá-los? - Conciliar nacionalidades - Conciliar diferenças culturais e de hábito
![Page 3: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/3.jpg)
- Pesquisa Best Companies for Leadership - Hay Group (jan. 2011)
AS MELHORES NA AMÉRICA LATINA
•Unilever•Lan•3M•GE•Cemex•IBM•Telefônica•Polar•Votorantim•Santander
- 75% delas requerem que os líderes dediquem-se a entender outras culturas ; 32% no geral- Disseminam as melhores práticas das subsidiárias e encorajam os líderes a participar das
decisões da matriz: diversidade e unidade
![Page 4: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/4.jpg)
• PARA OBTER OS MELHORES RESULTADOS• • A EMPRESA DEVE• • - Criar ambiente tranquilo para o profissional (moradia, escola para os filhos, aprendizado do idioma, etc)• - Esclarecer a dinâmica de trabalho: gestão, equipe, metas, resultados esperados, razão de transferência e período de
permanência no país.• • O GESTOR DEVE• • - Conhecer o profissional antes da transferência• - Preparar a equipe, abordar a diversidade• - Ser porta-voz cultural para esclarecer o expatriado• - Apresentar as práticas da organização para evitar constrangimento ao expatriado• - Cuidar de momentos de convívio• • O ESTRANGEIRO DEVE• • - Aproveitar a hospitalidade do brasileiro• - Sair do 'gueto' e se conectar à realidade local• - Contar experiências sem imposição ou comparação• - Respeitar e compreender costumes e suas razões• - Ter humildade para perguntar, entender e mudar• - Flexibilizar-se entre novas práticas e práticas a serem mantidas
![Page 5: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/5.jpg)
Objetivos definidos
Função do Expatriado e recepção do mesmo
Quem é responsável pela gestão do funcionário?
![Page 6: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/6.jpg)
Para o processo de Expatriação
• Período de permanência• Razão da transferência
Conciliação entre o interesse pessoal e profissional
![Page 7: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/7.jpg)
• Promoção Desenvolvimento
• Mudança definitiva Integração
• Aplicação técnica Disseminação do conhecimento
![Page 8: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/8.jpg)
Fornecer oportunidades para o desenvolvimento interno
•Autoconfiança•Capacidade de decisão•Responsabilidade social
![Page 9: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/9.jpg)
Conhecer a cultura e a sociedade do expatriado
Outros hábitos, costumes, histórias“portal de conhecimento e
informação”
![Page 10: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/10.jpg)
O sucesso está nos detalhes - CASEOS BENEFÍCIOS
•Para o estrangeiro: impulso na carreira e desenvolvimento
profissional•Para as filiais: agilidade no contato
mundial, conhecimento multicultural, domínio dos idiomas
em questão
![Page 11: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/11.jpg)
O Processo Seletivo
• Via Internet• Com a apresentação do país da
vaga• Entrevistas conference call
presencial• Troca de informações e currículos
![Page 12: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/12.jpg)
Preparativos para a recepção• Ações burocráticas: visto,
apresentações locais• Identificação da melhor moradia,
escola para os filhos, atender as expectativas da família, dentro
dos padrões da organização
![Page 13: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/13.jpg)
Curiosidade para aprender
Flexibilidade para mudar
Humildade para perguntar
Bom humor para lidar com os equívocos
![Page 14: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/14.jpg)
OS BRASILEIROS FORA DO PAÍS
High Potencials
Projeto de desenvolvimentoCurso de multiculturalidade
Adaptações do dia-a-dia
![Page 15: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/15.jpg)
RECONHECER
•Características pessoais•Disposição da organização•Diferenças culturais entre
origem/destino
ANTES DA DECISÃO DA EXPATRIAÇÃO
![Page 16: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/16.jpg)
Pesquisa - Hay Group
• Best Companies for leadership• Top 20 global / amostra global / top 10
América Latina / América Latina
• 3.769 presidentes, vice e diretores (RH, finanças, operações e negócios)
• 1.500 companhias de grande e médio porte
![Page 17: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/17.jpg)
Conclusões
• As top 10 da região estão bem atrás das top 20 mundiais
• Brasil e América Latina tem muito que melhorar
• Questão da diversidade ainda é Tabu (6 das 10 dizem lidar bem)
• Formação de um grupo de discussão entre as melhores
![Page 18: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/18.jpg)
Resultados
Tem programas de expatriação que mesclam culturas locais com estrangeiras
Contrata representantes de minorias (raciais, sexuais, culturais e físicas)
Top 20 global 95% 90%
Amostra global 43% 48%
Top 10 América Latina 60% 30%
América Latina 24% 30%
![Page 19: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/19.jpg)
Fonte: Revista Época. Nº. 393, de 28 de novembro de 2005, Editora Globo, p. 83.
![Page 20: ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOS Rolando Pelliccia - diretor da Hay Group Harvard Bussiness Magazine Edição Brasil, fevereiro de 2011 Alexandre Suenaga](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062819/570638651a28abb82390214a/html5/thumbnails/20.jpg)
Obrigado!