ACOLHIMENTOACOLHIMENTO
ENFERMAGEM DA ENFERMAGEM DA FAMÍLIAFAMÍLIA
• RECEPÇÃORECEPÇÃO• ATENÇÃO ATENÇÃO • CONSIDERAÇÃOCONSIDERAÇÃO• REFÚGIO REFÚGIO • ABRIGO ABRIGO • AGASALHOAGASALHO
ACOLHIMENTOACOLHIMENTO
Dicionário Aurélio
ACOLHIMENTOACOLHIMENTOAcolhimento na saúde significa: Acolhimento na saúde significa: • A construção de um novo modo A construção de um novo modo
de ver a doença, como de ver a doença, como responsabilidade social.responsabilidade social.
• A construção de novos valores A construção de novos valores
de solidariedade, compromisso de solidariedade, compromisso e construção da cidadania. e construção da cidadania.
OO
ACOLHIMENTACOLHIMENTO NÃO É UM O NÃO É UM ESPAÇO OU ESPAÇO OU UM LOCAL, UM LOCAL, MAS SIM MAS SIM
UMA UMA POSTURA POSTURA ÉTICA. ÉTICA.
DEVE DEVE
OCORRER OCORRER
EM TODOS EM TODOS
OS LOCAIS EOS LOCAIS E
MOMENTOS MOMENTOS
DO SERVIÇO DO SERVIÇO
DE SAÚDE.DE SAÚDE.
O ACOLHIMENTO PERMITE O ACOLHIMENTO PERMITE
REFLETIR E MUDAR A REFLETIR E MUDAR A
ASSISTÊNCIA, POIS ASSISTÊNCIA, POIS
QUESTIONA AS RELAÇÕES QUESTIONA AS RELAÇÕES
CLÍNICAS NO TRABALHO EM CLÍNICAS NO TRABALHO EM
SAÚDE, MODELOS DE SAÚDE, MODELOS DE
ATENÇÃO E GESTÃO E AS ATENÇÃO E GESTÃO E AS
RELAÇÕES DE ACESSO AOS RELAÇÕES DE ACESSO AOS
SERVIÇOS. SERVIÇOS.
TAIS INDAGAÇÕES TAIS INDAGAÇÕES OBJETIVAM:OBJETIVAM:
• Melhorar o acesso dos usuários aos Melhorar o acesso dos usuários aos serviços de saúde ( muda o forma serviços de saúde ( muda o forma tradicional de entrada por fila e tradicional de entrada por fila e ordem de chegada).ordem de chegada).
• Humanizar na forma de escutar este Humanizar na forma de escutar este usuário em seus problemas.usuário em seus problemas.
• Abordagem integral do ser.Abordagem integral do ser.
TAIS INDAGAÇÕES TAIS INDAGAÇÕES OBJETIVAM:OBJETIVAM:
• Aperfeiçoar o trabalho em equipe e Aperfeiçoar o trabalho em equipe e complementaridade das atividades complementaridade das atividades exercidas por cada categoria exercidas por cada categoria profissional.profissional.
• Aumentar a responsabilidade e Aumentar a responsabilidade e vínculo dos profissionais de saúde vínculo dos profissionais de saúde em relação aos usuários.em relação aos usuários.
• Operacionalizar a clínica ampliada.Operacionalizar a clínica ampliada.
• Para que se tenha um bom Para que se tenha um bom acolhimento outros fatores acolhimento outros fatores são importantes como:são importantes como:
VÍNCULOVÍNCULO
RESPONSABILIZAÇÃORESPONSABILIZAÇÃO
ATENDIMENTO ATENDIMENTO HUMANIZADOHUMANIZADO.
• O vínculo O vínculo
resulta da resulta da
disposição de disposição de
acolher de uns acolher de uns
e da decisão e da decisão
de buscar de buscar
apoio em apoio em
outros.outros.
• VÍNCULO É PORTANTO, A VÍNCULO É PORTANTO, A CIRCULAÇÃO DE AFETO ENTRE CIRCULAÇÃO DE AFETO ENTRE AS PESSOAS.AS PESSOAS.
• Os vínculos se constroem Os vínculos se constroem quando se estabelece quando se estabelece algum tipo de algum tipo de dependência mútua (...)dependência mútua (...)
• E a equipe deve E a equipe deve
acolher a demandaacolher a demanda
dos usuários. dos usuários.
• Para que haja vínculo Para que haja vínculo
positivo os grupos positivo os grupos
devem acreditar que devem acreditar que
a equipe de saúde a equipe de saúde
tem alguma potência, tem alguma potência,
alguma capacidade alguma capacidade
de resolver os de resolver os
problemas de saúde. problemas de saúde.
• Deve-se refletir sobre a Deve-se refletir sobre a
responsabilidade e o responsabilidade e o
compromisso que a equipe compromisso que a equipe
tem com cada usuário da tem com cada usuário da
sua área de abrangência e sua área de abrangência e
com os tipos de problemas com os tipos de problemas
que eles apresentam.que eles apresentam.
• Criar vínculos, Criar vínculos, implica em ter implica em ter relações tão relações tão próximas e tão próximas e tão claras, que nós nos claras, que nós nos sensibilizamos com sensibilizamos com o sofrimento do o sofrimento do outro. É permitir a outro. É permitir a constituição de um constituição de um processo da processo da construção da construção da autonomia do autonomia do próprio usuário. próprio usuário.
• Humanizar e Humanizar e
melhorar melhorar a a
assistência de saúde assistência de saúde
prestada prestada a a uma uma
população, é população, é
assumir assumir o o papel de papel de
referência para esta referência para esta
população população e e
conseguir dar conseguir dar
resposta satisfatória resposta satisfatória
a a esta comunidade.esta comunidade.
• O Acolhimento representa, hoje, O Acolhimento representa, hoje,
um desafio na construção de um desafio na construção de
uma proposição de estabelecer uma proposição de estabelecer
um modelo de "porta aberta“ e um modelo de "porta aberta“ e
todos os envolvidos devem se todos os envolvidos devem se
responsabilizar para que esta responsabilizar para que esta
mudança ocorra.mudança ocorra.
• ““Se um dia tudo lhe parecer Se um dia tudo lhe parecer perdido, lembre-se que você perdido, lembre-se que você nasceu sem nada, e tudo que nasceu sem nada, e tudo que conseguiu foi através de conseguiu foi através de esforços. esforços.
• E os esforços nunca se perdem, E os esforços nunca se perdem, somente dignificam as pessoas”somente dignificam as pessoas”
(Charles (Charles Chaplin)Chaplin)
•OBRIGADA!!!!!!!!!!!!!!!!!!OBRIGADA!!!!!!!!!!!!!!!!!!