Download - Acando Inspiration Day - Apotek Hjärtat
Christina EricssonChef Digitala kanaler Apotek HjärtatICA-gruppen
2
Ca 390 apotek
95%service-grad
Ca 3 500medarbetar
e
19 miljonerrecept/år
Sveriges ledande privata apotekskedja
20162017
2018
2019
2020
Integration
Branschglidningoch digitalisering
Apotek Hjärtat har gått igenom ett antal faser
3
2015
ICA Gruppen– en unik hälsoposition som ingen annan aktör kan leverera
Synergieffekter
Mat- och specialvaror Hälsa Farmaci
DAGLIGVARU-HANDEL
APOTEKNYTTA FÖR ICA-KUNDENUpplevelse
InspirationSortiment
ServiceFarmaceutisk expertis
Välbefinnande
4
5
Från traditionell handel till e-handel
Hälsotjänster EVRX
7
Flertalet av apoteksprodukterna är väl lämpade för online från ett kundperspektiv
8
Digitalisering är inget som längre bara berör unga
Butik eller online eller båda?
9
6 miljoner kunder i klubben
10
11
Utveckla och digitalisera kärnaffär
Så tar vi oss an digital utveckling & Innovation
12
Fix the basics Nya initiativ & projekt Digital strategi
• Aktiviteter på kort sikt med primärt syfte att säkerställa B2016
• Always on – agil utveckling
• Aktiviteter som helt, alt delvis kan köras utanför daglig drift
• Egen budget och business case
• Affärsstrategi• Pris & Sortiment• Digital vision• Digital innovation
A B C
E-handelsplattform (teknisk lösning)
Pris & ProduktValue proposition e-handel
Logistiklösning för e-handel
”Konkurrensfördelar””Hygienfaktorer” ”Hygienfaktorer”
E-handelns fyra pusselbitar
Lärdomar digital transformation inom stora bolag