Download - A evolução dos Sistemas de Informação
A evolução dos Sistemas de InformaçãoProf.Eng.Marcus Vinicus Branco de Souza, M.Sc.
Agenda
A nova Economia – Novas regras A estrutura das empresas A busca por ferramentas Conceito MRP I Conceito MRP II Conceito ERP (25/04) Funcionalidades do ERP Exemplos da funcionalidade
A Nova Economia Pessoas e empresas interligados
eletronicamente Organismos desenvolvendo um sistema
nervoso digital Novas regras de negócios
Foco Perceber o que agrega valor ao cliente
Atender o cliente com o que você faz de melhor
As Novas Regras
Ativos físicos
Movimentação Física de Produtos
Distribuidores Tradicionais
Ativos intelectuais (idéias, informação, relacionamentos)
Processamento de Informações
Economia em rede (vendas diretas)
Antiga Economia Nova Economia
As Novas RegrasEspaço Os concorrentes não vão esperar.
““Seja global hoje.”Seja global hoje.” A distância desapareceu Alcance os clientes virtualmente em qualquer lugar, mais rápido e
barato
Clientes• A facilidade de acesso à A facilidade de acesso à informação dá mais escolhas ao informação dá mais escolhas ao clientecliente• Customização um-a-umCustomização um-a-um• Resposta imediataResposta imediata
Estrutura das Empresas(19/04) Características comuns a qualquer tipo de organização
Integrar pessoas que perseguem fins comuns, apesar de cada um, em particular, fixar os seus próprios objetivos;
Estabelecer as interações entre indivíduos através do relacionamento recíproco, que se orienta em função da existência de uma dada estrutura organizadora;
Adotar uma dada divisão técnica do trabalho, a qual ordena o processo global de trabalho;
Possuir um ou mais centros e autoridade que a supra ordenam; Possuir objetivos que a particularizam; Caracterizar-se pela mobilidade da sua estrutura, constantemente
reconstruída.
Estrutura das Empresas
As empresas são organizações produtoras de bens ou serviços, que empregam neste processo de produção, pessoas, que utilizam e dominam uma tecnologia. Para atingirem objetivos propostos, as pessoas necessitam se integrar num conjunto organizado de atividades que foram previamente concebidas, planejadas e organizadas.
São orientadas para os resultados (= lucros); Assumem muito particularmente o risco; Orientam-se numa filosofia de negócios; São geralmente avaliadas numa ótica contabilista; Devem ser vistas como negócios pelas demais organizações.
Estrutura das Empresas
Busca por ferramentas que possibilitem o controle, a organização e o planejamento das empresas para:
Obter melhores resultados(Maior Lucro); Obter agilidade nos processos; Garantir a informação certa, no momento certo, para as pessoas
certas; Integração de departamentos; Evitar retrabalhos e redundâncias; Estabelecer procedimentos.
Busca por Ferramentas
I Fase: foco inicial nos processos produtivos - MRPI
Quando e quanto comprar? Quando e quanto produzir?
II Fase: preocupação com a alocação dos recursos - MRPII
Estoque / Custos III Fase: preocupação com a integração dos
departamentos através da informação - ERP
Ap
erfe
içoam
en
to E
volu
ção
MRPI -Material Requirement PlanningMRPI -Material Requirement Planning
Era Industrial NeoClássica (60 - Era Industrial NeoClássica (60 - 80s)80s)Evolução do Conceito Evolução do Conceito
PiramidalPiramidal
Desenho Desenho MatricialMatricial
Tecnológica e OrganizacionalTecnológica e Organizacional
Conceito – MRP I
MRPI -Material Requirement MRPI -Material Requirement PlanningPlanning
MainframeMainframe
Tecnológica e OrganizacionalTecnológica e Organizacional
Quando e quanto Quando e quanto comprar e produzir comprar e produzir de cada de cada componente ?componente ?
Conceito – MRP I
MRPII - Manufacture Resources PlanningMRPII - Manufacture Resources Planning
Era Industrial NeoClássica (80 - Era Industrial NeoClássica (80 - 90s)90s)
OpOpDesenho Desenho SistêmicoSistêmico
InIn OutOut
FeedFeedAlocação de RecursosAlocação de Recursos
Tecnológica e OrganizacionalTecnológica e Organizacional
Controle de Controle de Estoque/CustoEstoque/Custo
Conceito – MRP II
MRPII - Manufacture Resources PlanningMRPII - Manufacture Resources Planning
Tecnológica e OrganizacionalTecnológica e Organizacional
Alocação de RecursosAlocação de Recursos
Conceito – MRP II
ERP – Enterprise Resource PlanningERP – Enterprise Resource Planning
Era da Informação Era da Informação (90- ?)(90- ?)
Tecnológica e OrganizacionalTecnológica e Organizacional
A Integração dos A Integração dos departamentos da departamentos da empresa através da empresa através da informaçãoinformação
Conceito – ERP – Metodologia(25/04)
Conceito ERP – Metodologia
É o resultado de toda uma evolução tecnológica e gerencial das organizações.
Garante a integração dos departamentos da organização através da informação – mobilidade para todos os departamentos.
Qual é essa evolução?
TecnológicaTecnológica OrganizacionalOrganizacional
ERP – Enterprise Resource PlanningERP – Enterprise Resource Planning
Manutenção Qualidade Importação
Contabilidade Livros Fiscais Patrimônio
Financeiro
Produção PCP RH
Vendas Estoques Compras
Tecnológica e OrganizacionalTecnológica e Organizacional
Conceito - ERP – Metodologia
Exemplo - COMPRAS
ANÁLISE
ATUALIZA PEDIDO
PROJEÇÃO DE ESTOQUE
SOLICITAÇÃODE COMPRAS
COTAÇÃO
ATUALIZAÇÃO
PEDIDO DECOMPRA
PONTO DEPEDIDO (fábrica)
RECEBIMENTO
ATUALIZA ESTOQUE
ATUALIZA CONTAS A PAGAR
ATUALIZA LIVROS FISCAIS
MANUAL
GERA LANÇAMENTO CONTÁBILC
Funcionalidade do ERP
Fluxo Sistêmico• Sistema é um conjunto de elementos Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados (em dinamicamente relacionados (em interação) que desenvolvem uma atividade interação) que desenvolvem uma atividade (processo) para atingir um objetivo ou (processo) para atingir um objetivo ou propósito, operando insumos (entradas), propósito, operando insumos (entradas), colhidos no meio ambiente que circunda o colhidos no meio ambiente que circunda o sistema visando fornecer resultados sistema visando fornecer resultados (saídas).(saídas).
• O fluxo geral do ERP, mostra os pontos de O fluxo geral do ERP, mostra os pontos de integração entre os vários departamentos integração entre os vários departamentos de uma empresa, seja ela de qualquer tipo: de uma empresa, seja ela de qualquer tipo: industrial, comercial, prestadora de industrial, comercial, prestadora de serviços ou um conjunto dessas atividades.serviços ou um conjunto dessas atividades.
DPNF
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ConsultaBanco deInformação
Liberaçãode crédito
Clientes
Pedidosde Vendas
Liberaçãode Estoque
Faturamento
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Pedidode Compra
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SolicitaçãoCompras
Projeçãode Estoque
Previsãode Vendas
Contrato deFornecimento
Importação
LivrosFiscais
Ordens deProdução
ManutençãoIndustrial
CentrosImprodutivos
LA de movimentos
Apropriações
Compras
FinanceiroContabilidadeEstoque
PCPFolha e Ponto
FaturamentoLivros FiscaisImportação
Man.IndustrialAtivo Fixo
Custo
Estatística
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Projeçãode Estoque
Previsãode Vendas
Contrato deFornecimento
Importação
Pontos de IntegraçãoPontos de Integração• Supply Chain Management
PROJEÇÃO DE VENDAS
PONTO DE DEPEDIDO
EMISSÃO MANUAL
SOLICITAÇÃO DE COMPRAS
RECEBIMENTO
PEDIDO DE COMPRA
ANÁLISE E SELEÇÃO DE FORNECEDORES
COTAÇÃO NOS FORNECEDORES
ATUALIZA ESTOQUE
ATUALIZA CONTAS A PAGAR
ATUALIZA LIVROS FISCAIS
ATUALIZA PEDIDO
GERALANÇAMENTOCONTÁBIL
ATUALIZAÇÃO DAS COTAÇÕES
Vendedor Planejador Usuário
Comprador
Comprador
AmbienteCompras
Comprador
Comprador
Comprador
LançamentosPadronizados
AmbienteEstoque
AmbienteFinanceiro
AmbienteLivros Fiscais
AmbienteContabilidade
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Fluxo deCaixa
Simulaçãode Fluxo
Pedidos deCompras
Solicitações deCompras
Pedido deVenda
Importação
Carteira deTítulos a Receber
ConsultaBanco deInformacões
Liberação deCrédito
FaturamentoCarteira deTítulos a Pagar
Movimentaçãode Títulos
Comissões
Controle deComissões
AcompanhaContas a Receber
boleto
borderô
Bancos
ContratosFinanceiros
Histórico deClientes
ReconciliaçãoBancária
Extrato
Orçamentopor Natureza
SaldoBancário
Contabiliza
Títulos areceberManuais
SaldoBancário
Aplicações FinanceirasMovimentação Bancária
Titulos a PagarManual
Recebimentode Materiais
Movimentaçãode Títulos
Cópia decheques
Impressãode cheques
Borderô depagamentos
Acompanhacontas a Pagar
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FaturamentoFaturamento
EstatísticasNota Fiscal Livros Fiscais
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Liberaçãode estoque
Duplicatas
Pedidode Venda
Tabelasde Preço
Contabil
Cliente
Carteirade Pedidos
Previsãode Vendas
Acompanhamentode Vendas
Faturamento(confirmação)
Reservas
Reajuste dePreços
Estoque/Custo
Carteira deTítulos a Receber
Rela,cão portransportadora
Etiqueta paraEmbalagem
Controle deComissões
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ComprasComprasSolicitaçãode compraautomática
Projeçãode Estoque
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SolicitaçãoManual
Contrato deFornecimento
Ponto dePedido
Cotação Fornecedores
Produto/Fornecedor
Solicitaçãode Compra
Cotaçãode preços
Análise dacotação
Pedido deCompra
RelatórioBoletim de Entrada
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Contas a PagarLivros Fiscais Contabil Estoque/Custo
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Entrada
Boletim deEntrada
ESTOQUE
Controle3os em poderproduto em 3os
Saídas
Estoquede produtoacabado
Inventário
Produção
Produção
Empenho
ESTRUTURA
Geração deRequisiçõesAutomática
Requisições Devoluções
Variação doConsumo deMateriais
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Previsãode Vendas
Contrato deFornecimento
Importação
• CustosCustos
- Integração com subprodutos de outros módulos
- Valorizações automáticas RM- Valorização das Vendas- Lançamentos Automáticos- Valorização do Estoque no Recebimento- Valorização Automática das OP’s
PREVISÃO DE VENDAS
PEDIDOS DEVENDAS
DIGITAÇÃO
PROJEÇÃO DEESTOQUE
ORDEM DE PRODUÇÃO
DIGITAÇÃOEMPENHOS
PRODUÇÃO REQUISIÇÕESCUSTO
Pontos de Integração
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Clientes
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SolicitaçãoCompras
Projeçãode Estoque
Previsãode Vendas
Contrato deFornecimento
Importação
LivrosFiscais
Ordens deProdução
ManutençãoIndustrial
CentrosImprodutivos
LA de movimentos
Apropriações
Compras
FinanceiroContabilidadeEstoque
PCPFolha e Ponto
FaturamentoLivros FiscaisImportação
Man.IndustrialAtivo Fixo
Custo
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Projeçãode Estoque
Previsãode Vendas
Contrato deFornecimento
Importação
Vantagens da Integração
•Menor Volume de Digitação;Menor Volume de Digitação;
•Maior Transparência nas Maior Transparência nas Atualizações;Atualizações;
•Informações on-line(tempo real);Informações on-line(tempo real);
•Redução de Fraudes;Redução de Fraudes;
•Maior Integridade dos Dados;Maior Integridade dos Dados;
Vantagens da Integração(08/05)
•Maior velocidade de reposta e Maior velocidade de reposta e portanto de tomada de decisão;portanto de tomada de decisão;
•Mantém a Empresa a frente da Mantém a Empresa a frente da concorrência;concorrência;
•Evita as redundâncias;Evita as redundâncias;
•Cria condição de sobrevivência.Cria condição de sobrevivência.
Novos Termos para atender novas necessidades!
Que necessidades são estas? Globalização; Empresas com alcance mundial; Adaptação ao mundo E-enable(ou seja, baseado na Internet) Padronização de produtos; Comunicação...(necessidade de velocidade)
O que tornou isto possível? Internet; Telecomunicações em geral; ...
ERPII um novo capitulo...
Palavra de ordem: COLABORAÇÃO! Pretensão: ultrapassar as quatro paredes, acelerar
as atividades de e-commerce e e-business. Todos são parceiros Fornecedores e Clientes...todos conduzidos pelo Sistema e seus componentes;
O nascimento das “Hypercorporation”, serão 02 ou 03 no mundo...! Afirmam alguns especialistas.
ERPII apêndices...
CRM – Customer Relationship Management – Atendimento ao Cliente;
BI- Business Intelligence – Planejamento e Gestão;
SCM – Supply Chain Management – Suprimentos; E-procurement – Compras na NET; Necessidade de ajuste perfeito!
ERP II, outras linhas de pensamento...
Extended ERP – a previsão do futuro produto, a conexão total no Cliente;
ERM – Enterprise Relationship Management ...idéias!
(A troca de informações traz vantagens competitivas diante dos seus competidores)
Problemas no CRM
CRM não emplacou!...Um gigante de grandes olhos e braços pequenos...
O sistema não consegue executar as principais tarefas por falta de uma ferramenta que mostrasse todo o processo de operação.
Sistema passivo, necessitando ser Pró-Ativo... Novo conceito – EE – Extended Enterprise – é um
antigo CRM integrado ao SCM, é um aperfeiçoamento uma fusão.
O BRM, Conceitos...
Business Relationship Management- processo onde todos os Fabricantes, Clientes, parceiros e fornecedores compartilham do mesmo sistema.
É um grande CHAT em torno de um produto com um método aberto para todas as pessoas envolvidas.
Trilhar um caminho baseado em informações corretas e concretas...trazendo retorno ao investimento.
Resolver o problema do Cliente e manter um bom relacionamento!
ERPI para ERPII...
“A médio prazo não existirá um ERP que atenda a 100% dos requisitos de negócio de uma industria”
O que tornará isto possível: Tecnologias como EAI (Enterprise Application
Integration) para produtos “best of breed” (os melhores e mais procurados);
Integração com outros ERPs.
ERPI para ERPII...A transição
Dificuldades.... Se dentro das fronteiras de uma empresa, já era considerado
uma implantação de alto risco! A implantação de processos colaborativos entre empresas
distintas torna a tarefa mais desafiadora! Serão necessários:
Habilidades técnicas e dos conhecimentos dos processos da empresa; Conhecimento Interempresas; Convergência de Culturas(Desafio da Gerencia de Mudanças) Integração entre tecnologias distintas...
ERPI para ERPII...
O segredo continua nos detalhes... Um “business case” consistente e conciso é fator critico de
sucesso; Um programa abrangente de Gerencia de Mudanças; Um desenho do processo integrado(considerando
requerimentos de colaboração entre parceiros da cadeia estendida de valor);
Seleção das melhores tecnologias disponíveis ; Tecnologia – Processo – Colaboração... É provavelmente isto que o ERP do futuro nos reserva!
A empresa HOJE e a empresa WEB
WEB como modelo, não apenas no sentido Internet;
A nova empresa vai se parecer com uma teia: Rasa, intricadamente conectada, ligando funcionários, clientes, parceiros, fornecedores, contratados em cooperação;
Será difícil saber quem é quem!
Internet Ubíqua(Cloud Computing)
O poder computacional estendido... Pc’s, celulares, telefones, agendas e televisores;
Foco no Cliente, Foco no Usuário; Ferramentas para cooperação, entre funcionários,
parceiros, clientes e fornecedores (não mais em ganho de eficiência e produtividade).
A reinvenção dos Negócios!
A tecnologia além de uma ferramenta de redução de custos...permite repensar o negócio
Para tornar isto possível é necessário mudar os modelos mentais dos dirigentes..!
Ficção cientifica X Realidade
ERPII, BRM, EE, Empresas WEB! Tudo esta sendo desenvolvido em cima de novas
necessidades... Tudo tem acontecido de forma paralela... É preciso conhecer os novos processos!
O que temos...
ERPI...ERPII CRM...EE Market Place...BRM Empresas ....Empresas WEB Novos processos para atender novas
necessidades
EE WORKFLOW ERPII
Internet Intranet Extranet e-commerce BRM E-Procurement
ClientesFornecedoresDistribuidoresTransportadores
Interação comConsumidor
Gestão Empresarial
ConectividadeColaboração
Inter-empresarial
FrontOffice Office
BackOffice
Enterprise Relationship Management
ERP I …ERPII(24/05) NERP I …ERPII(24/05) N
E2E3
O caminho da necessidade de informação....
Vários métodos e processos para obtenção de Informação...
Necessidades X Disponibilidade... Quanto mais tecnologia embarcada, maior a
necessidade de uma equipe competente, coesa e responsável
Exercício individual
Com base nos termos abaixo responda: ERPII; BRM – Business Relationship Management; EE -Extended Enterprise.
1) O que significa cada termo? 2)Qual é a abrangência de cada um destes conceitos 3)Que lacunas estes novos produtos pretendem preencher
nos Sistemas de Informação
Questões(cont.):
4)O que possibilita processos como o BRM e quais suas principais vantagens?
5)Apesar de todas estas novidades qual é o enfoque que não pode ser esquecido em TI ?
6) O Extended Enterprise, surgiu para resolver um problema de um processo que não funcionou. Que processo era esse e porque ele não funcionou!
É só uma questão de sobrevivência!