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http://www.flickr.com/photos/indi/4527685755/sizes/o/in/photostream
Indi Samarajiva
métricas clave para Twitter
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Comunicación como estratégica
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Plan de negocio
Plan de Marketing
Plan de Marketing Digital
Plan de Social Media Marketing
Protocolo de gestión de Twitter
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Plan de negocio
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Plan de negocio
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Protocolo de gestión de Twitter
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Plan de negocio
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Plan de Marketing Digital
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Plan de negocio
Plan de Marketing
Plan de Marketing Digital
Plan de Social Media Marketing
Protocolo de gestión de Twitter
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Hay métricas bonitas y hay ….KPI
Tweet it!
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Situación
Meta DAFO
Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales
KPI
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Situación
Meta DAFO
Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales
KPI
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Situación
Meta DAFO
Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales
KPI
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Situación
Meta DAFO
Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales
KPI
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Situación
Meta DAFO
Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales
KPI
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Situación
Meta DAFO
Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales
KPI
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Situación
Meta DAFO
Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales
KPI
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5 Métricas de la estrategia de marketing
• Visibilidad y audiencia
• Actitud y sentimiento
• Influencia y autoridad
• Respuesta y Conversión
• Valor y Retorno
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5 métricas clave para Twitter
Amplitud Interacción positiva Interacción neutra Reconocimiento Velocidad de repetición Valoración y segmentos Conversión a la Web
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http://analytics.twitter.com
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En KPIs, menos es mas Simplificando a lo necesario < 10 KPIs Cuantitativos
Impactos (menciones directas e indirectas)
Niveles (Followers, Followings, Ratios, competencia, Listas)
Conversiones (RTs, ratio RTs, trafico a web, ventas)
Cualitativos
Sentimiento (positivos, negativos, indiferentes, resueltos)
Niveles (tipo de influencia, velocidad, perdón o critica)
Conversiones (malo a bueno, malo a neutro)
Derivados (influencia de seguidores, nivel de evangelización)
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1.Ser citado
2.Ser citado en un lapso de tiempo
3.Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo
4.Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo comparado con
1.Influencia
2.Fans o seguidores o suscriptores o ..
3.Fans que te comparten
4.Fans que te mencionan y comparten
5.Fans que te conversan contigo
6.Fans que te recomiendan y colaboran
7.Colaboradores que interactúan contigo en cocreación
8.Colaboradores que interactúan contigo en cocreación en un lapso de tiempo …
KPI
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5 métricas clave para Twitter
cuota de voz
CTR
convertidos
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5 métricas clave para Twitter
1.Followers 2.Suscriptores de Listas 3.Presencia en Listas
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5 métricas clave para Twitter
1.Menciones o citas 2.Retweets 3.Contestaciones
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5 métricas clave para Twitter
CTR Ratio tweets versus clicks
1.Enlaces Web propios 2.Enlaces Twitter propios 3.Enlaces Web a terceros
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5 métricas clave para Twitter
cuota de voz
1.Negativos 2.Neutros 3.Positivos 4.Fans
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5 métricas clave para Twitter
convertidos
1.Negativos a neutros 2.Neutros a positivos 3.Positivos a fans
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3 casos 3 tips
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Llegando al Liceu a ver Sigfrido #vamosDeOpera vine.co/v/blKUQqtvev
@mandomando Cuando te hartes de alemanas gritando, ven a tomarte unas birras irlandesas XDXD
28 Barcelona Irish Bar
71 Mando Liussi Depaoli @mandomando
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