Download - 3ra. Sesion - El Ambiente Interno
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1El El AmbienteAmbiente InternoInterno
Tomado de: Administracin Estratgica Hitt, Ireland y Hoskisson
RecursosRecursos, , HabilidadesHabilidades yy
CompetenciasCompetencias CentralesCentrales
PLANEAMIENTO ESTRATGICOPLANEAMIENTO ESTRATGICOPLANEAMIENTO ESTRATGICOPLANEAMIENTO ESTRATGICOPLANEAMIENTO ESTRATGICOPLANEAMIENTO ESTRATGICOPLANEAMIENTO ESTRATGICOPLANEAMIENTO ESTRATGICO
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ImplementacinImplementacin EstratgicaEstratgica
EstructuraEstructura yy
ControlControl
OrganizacionalOrganizacional
GobiernoGobierno
CorporativoCorporativo
EstrategiaEstrategia dede
LiderazgoLiderazgo
FormulacinFormulacin EstratgicaEstratgica
CompetividadCompetividad
EstratgicaEstratgica parapara
RendimientosRendimientos
SuperioresSuperiores alal
PromedioPromedio
VisinVisin EstratgicaEstratgicaMisinMisin EstratgicaEstratgica
El El AmbienteAmbienteExternoExterno
El El AmbienteAmbienteInternoInterno
El El ProcesoProceso de de AdministracinAdministracin
EstratgicaEstratgica
RetroalimentacinRetroalimentacin
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EstrategiaEstrategia
EmpresarialEmpresarial
EstrategiaEstrategia
CorporativaCorporativa
EstrategiaEstrategia
CooperativaCooperativa
RivalidadRivalidad yy
DinmicaDinmica
ComepetitivaComepetitiva
EstrategiaEstrategia
InternacionalInternacional
EstrategiaEstrategia dede
NegocioNegocio
EstrategiasEstrategias dede
AdquisicinAdquisicin yy
RestructuracinRestructuracin
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SostenibilidadSostenibilidad
de de unauna VentajaVentaja CompetitivaCompetitiva
La La sostenibilidadsostenibilidad de de unauna ventajaventaja competitivacompetitiva esesunauna funcinfuncin de:de: TasaTasa de de obsolescenciaobsolescencia de de laslas competenciascompetencias
centralescentrales debidodebido a a mudanzasmudanzas del del ambienteambiente
La La disponibilidaddisponibilidad de de sustitutossustitutos de de laslascompetenciascompetencias centralescentrales
La La imitabilidadimitabilidad de de laslas competenciascompetencias centralescentrales
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AnlisisAnlisis ExternoExterno e e InternoInterno
Gen
eral
Gen
eral
Ambiente
Ambiente
GeneralGeneral
AmbienteAmbiente
Gen
eral
Gen
eral
Ambien
te
Ambien
te
SocioculturalSociocultural
Global
Global
TecnolgicoTecnolgico
Poltico
Poltico/Legal
/Legal
Dem
ogrfico
Dem
ogrfico Econm
ico
Econm
ico
AmbienteAmbiente
IndustrialIndustrial
AmbienteAmbiente
CompetidorCompetidor
EstudiandoEstudiando el el ambienteambiente externoexterno, ,
laslas empresasempresas identificanidentifican ququ
puedenpueden escogerescoger hacerhacer
OportunidadesOportunidadesy y AmenazasAmenazas
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EstudiandoEstudiando el el ambienteambiente
internointerno, , laslas empresasempresas
identificanidentifican queque puedenpueden hacerhacer
nicosnicos recursosrecursos, , habilidadeshabilidades y y
competenciascompetencias centralescentrales((ventajaventaja competitivacompetitiva
sosteniblesostenible))
Anlisis Externo e Interno
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DesafosDesafos del del AnlisisAnlisis InternoInterno
CmoCmo administramosadministramos efectivamenteefectivamente laslascompetenciascompetencias centralescentrales actualesactuales en en cuantocuantodesarrollamosdesarrollamos simultneamentesimultneamente otrasotras nuevasnuevas??
CmoCmo montamosmontamos unauna lnealnea de de recursosrecursos, , habilidadeshabilidades y y competenciascompetencias centralescentrales paraparacrearcrear valor valor parapara loslos clientesclientes??
CmoCmo podemospodemos aprenderaprender a a cambiarcambiarrpidamenterpidamente??
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CondicionesCondiciones queque afectanafectan decisionesdecisiones gerencialesgerenciales en en
de de RecursosRecursos, , HabilidadesHabilidades y y CompetenciasCompetencias CentralesCentrales
IncertezaIncerteza respectorespecto a a laslas caractersticascaractersticas del del ambienteambiente general e industrial, general e industrial, accionesacciones de de losloscompetidorescompetidores y y preferenciaspreferencias del del clientecliente
ComplejidadComplejidad respectorespecto a a laslas causascausasrelacionadasrelacionadas al al ambienteambiente de la de la empresaempresa y y laslaspercepcionespercepciones del del ambienteambiente
ConflictosConflictos organizacionalesorganizacionales entreentre el el lnealnea gerencialgerencial queque tomatoma decisionesdecisiones y el y el personal personal afectadoafectado porpor laslas decisionesdecisiones
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ComponentesComponentes de unde un
AnlisisAnlisis InternoInterno
DescubriendoDescubriendo
CompetenciasCompetencias
CentralesCentrales
RecursosRecursos:: TangiblesTangibles IntangiblesIntangibles
HabilidadesHabilidades
CompetenciasCompetencias
CentralesCentrales
VentajaVentaja
CompetitivaCompetitiva
CompetitividadCompetitividad
EstratgicaEstratgica
CuatroCuatro criterioscriterios
de de ventajaventaja
SostenibleSostenible
ValiosoValioso
RaroRaro
CostosoCostoso de de imitarimitar
InsustituibleInsustituible
AnlisisAnlisis de lade la
CadenaCadena dede
ValorValor
SubcontratarSubcontratar
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DescubriendoDescubriendo
CompetenciasCompetencias
CentralesCentrales
RecursosRecursos::TangiblesTangiblesIntangiblesIntangibles
RecursosRecursos son son loslos queque la la empresaempresa tienetiene ((cuentacuenta) ) paraparatrabajartrabajar con con sussus activosactivosincluyendoincluyendo susu personal y el personal y el valor de valor de susu nombrenombrecomercialcomercial
RecursosRecursos son son inputs o inputs o insumosinsumosdentrodentro del del procesoproceso de de produccinproduccin de la de la empresaempresa tales tales comocomo capital, capital, equiposequipos, , habilidadeshabilidades de de loslos empleadosempleados, , nombrenombre comercialcomercial, , recursosrecursosfinancierosfinancieros y personal/y personal/gerentesgerentestalentosostalentosos
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Descubriendo
Competencias
centrales
RecursosRecursos::TangiblesTangiblesIntangiblesIntangibles
RecursosRecursos TangiblesTangibles
FinancierosFinancieros
FsicosFsicos
TecnolgicosTecnolgicos
OrganizacionalesOrganizacionales
RecursosRecursos IntangiblesIntangibles
RecursosRecursos HumanosHumanos
InovacinInovacin
ReputacinReputacin
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RecursosRecursos Tangibles: Tangibles: EjemplosEjemplos
RecursosRecursos FinancierosFinancieros Capacidad de endeudamiento de la empresa Capacidad de la empresa para generar propios
recursos
RecursosRecursos OrganizacionalesOrganizacionales Estructura formal de reportes, planeamiento,control y coordinacin de sistemas de la empresa
RecursosRecursos FsicosFsicos Sofisticacin y localizacin de la planta y equiposde la empresa
Acceso a materias primas
RecursosRecursos TecnolgicosTecnolgicos Inventario de tecnologa, tales como patentes, marcas-registradas, derechos de autor y secretosde negocios
Fuentes: Adaptado de R. Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal, 13: 136139; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business, 101104.
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RecursosRecursos Intangibles: Intangibles: EjemplosEjemplosRecursosRecursos HumanosHumanos Conocimiento
Confianza Habilidades Gerenciales Rutinas Organizacionales
RecursosRecursos de de InnovaciInnovacinn Ideas Capacidad cientfica Capacidad para innovar
RecursosRecursos de de ReputaciReputacinn Reputacin con los clientes Nombre de marca Percepcin de calidad de productos, durabilidad
y confiabilidad Reputacin con los proveedores Para eficiencia, efectividad, soporte,
interacciones mutuamente beneficiosas y relaciones
FUENTES: Adaptado de R. Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal, 13: 136139; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business, 101104.
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DescubriendoDescubriendo
CompetenciasCompetencias
CentralesCentrales
HabilidadesHabilidades
CapacidadesCapacidades queque lleganllegan a ser a ser importantesimportantes cuandocuandoestnestn estructuradasestructuradas en en nicasnicasnicasnicasnicasnicasnicasnicas combinacionescombinacionescombinacionescombinacionescombinacionescombinacionescombinacionescombinaciones quequecreancrean competenciascompetencias centralescentrales, , tienentienen valor valor estratgicoestratgicoy y puedenpueden generargenerar unauna ventajaventaja competitivacompetitiva
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DescubriendoDescubriendo
CompetenciasCompetencias
CentralesCentrales
Habilidades
CapacidadesCapacidades queque tienetiene la la empresaempresa y y queque representanrepresentan la la capacidadcapacidad o o habilidadhabilidad de la de la empresaempresa parapara integrarintegrar loslosrecursosrecursos individualesindividuales de la de la mismamisma y y lograrlograr loslos objetivosobjetivosesperadosesperados
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DescubriendoDescubriendo
CompetenciasCompetencias
CentralesCentrales
CompetenciasCompetencias
CentralesCentrales
CompetenciasCompetencias CentralesCentrales son son recursosrecursos y y habilidadeshabilidades queque sirvensirvensirvensirvensirvensirvensirvensirvencomocomocomocomocomocomocomocomo fuentefuentefuentefuentefuentefuentefuentefuente de de de de de de de de ventajaventajaventajaventajaventajaventajaventajaventaja competitivacompetitivacompetitivacompetitivacompetitivacompetitivacompetitivacompetitiva con con laslas empresaempresa rivalesrivales
Las Las CompetenciasCompetencias CentralesCentrales distinguendistinguen competitivamentecompetitivamente a a unaunaempresaempresa y y la la la la la la la la hacenhacenhacenhacenhacenhacenhacenhacen distintadistintadistintadistintadistintadistintadistintadistinta, , diferenciadadiferenciada de de loslos demsdems
McKinsey and Co. McKinsey and Co. recomiendarecomienda usarusar de de trestres a a cuatrocuatro competenciascompetenciascuandocuando se se diseadisea estrategiasestrategias de de accinaccin
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CuatroCuatro criterioscriterios
de de ventajasventajas
sosteniblessostenibles
ValiosoValioso
RaroRaro
CostosoCostoso de de imitarimitar
InsustituibleInsustituible
DescubriendoDescubriendo
CompetenciasCompetencias
CentralesCentrales
ValiosoValiosoValiosoValiosoValiosoValiosoValiosoValioso: : AyudaAyuda a la a la empresaempresa a a neutralizarneutralizar amenazasamenazas o o aprovecharaprovechar oportunidadesoportunidades
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CuatroCuatro criterioscriterios
de de ventajasventajas
sosteniblessostenibles
ValiosoValioso
RaroRaro
CostosoCostoso de de imitarimitar
InsustituibleInsustituible
DescubriendoDescubriendo
CompetenciasCompetencias
CentralesCentrales
RaroRaroRaroRaroRaroRaroRaroRaro: : CapacidadesCapacidades queque no no poseenposeen muchosmuchos otrosotroscompetidorescompetidores
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CuatroCuatro criterioscriterios
de de ventajasventajas
sosteniblessostenibles
ValiosoValioso
RaroRaro
CostosoCostoso de de imitarimitar
InsustituibleInsustituible
DescubriendoDescubriendo
CompetenciasCompetencias
CentralesCentrales
CostosoCostosoCostosoCostosoCostosoCostosoCostosoCostoso de de de de de de de de ImitarImitarImitarImitarImitarImitarImitarImitar: : capacidadescapacidades queque otrasotras empresasempresas no no puedenpueden desarrollardesarrollar facilmentefacilmente, , usualmenteusualmente debidodebido a:a:
CondicionesCondiciones histricashistricas nicasnicas AmbiguedadAmbiguedad causalcausal ComplejidadComplejidad socialsocial
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CuatroCuatro criterioscriterios
de de ventajasventajas
sosteniblessostenibles
ValiosoValioso
RaroRaro
CostosoCostoso de de imitarimitar
InsustituibleInsustituible
DescubriendoDescubriendo
CompetenciasCompetencias
CentralesCentrales
InsustituibleInsustituibleInsustituibleInsustituibleInsustituibleInsustituibleInsustituibleInsustituible: : capacidadescapacidades queque no no tienentienen equivalentesequivalentes estratgicosestratgicos Invisible Invisible parapara competidorescompetidores ConocimientoConocimiento especficoespecfico de la de la empresaempresa ConfianzaConfianza basadabasada en en buenasbuenas relacionesrelaciones de de trabajotrabajo entreentre la la lnealnea gerencialgerencial y no y no gerencialgerencial
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Las Las CompetenciasCompetencias CentralesCentrales
comocomo HabilidadHabilidad EstratgicaEstratgica
RecursosRecursos
InsumosInsumos parapara procesoproceso de de
produccinproduccin de la de la empresaempresa
HabilidadHabilidad
EquipoEquipo o o recursorecurso
no no estratgicoestratgico
CompetenciasCompetencias CentralesCentrales
HabilidadHabilidad EstratgicaEstratgica
La La fuentefuente dede
SatisfaceSatisface el el criteriocriterio de de sostenibilidadsostenibilidad de la de la ventajaventaja competitivacompetitiva??
SiSi
NoNo
HabilidadHabilidad
IntegracinIntegracin de un de un
equipoequipo de de recursosrecursos
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CompetenciasCompetencias CentralesCentrales: : EjemplosEjemplos
Una frmula de gaseosa que puede convertirlaen nica y diferente
La distribucin de una empresa cervecera que le permite presencia en todos los puntos a nivelnacional
El poder de una marca que se basa en que todaslas personas la relacionan con una excelentecalidad
Personal altamente calificado Cobertura de mercado (amplia red)
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CompetenciasCompetenciasCentralesCentrales
VentajaVentajaCompetitivaCompetitiva
CreacinCreacin dedeValorValor
MayoresMayoresGananciasGanancias
CaractersticasCaractersticasValiosasValiosas
CaractersticasCaractersticasRarasRaras
CaractersticasCaractersticasDifcilDifcil o o costosascostosas
de de imitarimitar
CaractersticasCaractersticasInsustituiblesInsustituibles
VentajaVentaja CompetitivaCompetitiva
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NivelesNiveles de de VentajaVentaja CompetitivaCompetitiva
Val
ioso
Val
ioso
??R
aroRar
o??C
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so
Cos
toso
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imita
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imita
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Insu
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ible??
ConsecuenciasConsecuencias
CompetitivasCompetitivas
ImplicacionesImplicaciones
de de EjecucinEjecucin
NoNo NoNo NoNo NoNo DesventajaDesventajaCompetitivaCompetitivaRendimientosRendimientos
AbajoAbajo deldelPromedioPromedio
SiSi NoNo NoNo SiSi //NoNo
IgualdadIgualdadCompetitivaCompetitiva
RendimientosRendimientosPromedioPromedio
SiSi SiSi NoNo SiSi //NoNoVentajaVentaja competitivacompetitiva
temporaltemporalRendimientosRendimientosentreentre media y media y
superior al prom.superior al prom.
SiSi SiSi SiSi SiSi VentajaVentaja competitivacompetitivaSostenibleSostenible
RendimientosRendimientossuperioressuperiores al al
promediopromedio
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La La EvaluacinEvaluacin InternaInterna
La Auditora Interna evala las reasfuncionales de la empresa u organizacin para conocer las:
FortalezasFortalezas DebilidadesDebilidades
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La La EvaluacinEvaluacin InternaInterna
AuditoraAuditora InternaInterna
Se Se enfocaenfoca en en desarrollardesarrollar loslos objetivosobjetivos y y estrategiasestrategias queque permitanpermitan capitalizarcapitalizar laslasfortalezasfortalezas internasinternas y y neutralizarneutralizar laslasdebilidadesdebilidades internasinternas..
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Ciclo OperacionalCiclo Operacional
OPERACIONESOPERACIONES
FINANZASFINANZAS MARKETINGMARKETING
MATERIALESMATERIALESMANO DE OBRAMANO DE OBRAMQUINASMQUINASMEDIO AMBIENTEMEDIO AMBIENTEMTODOSMTODOSMENTALIDADMENTALIDADMONEDAMONEDA
7Ms7Ms
RR.HHRR.HH..
PRODUCTOPRODUCTOPROCESOPROCESOPLANTAPLANTAPERSONALPERSONAL
4Ps4Ps
CALIDADCALIDADCANTIDADCANTIDADCOSTOSCOSTOSTIEMPOTIEMPO
CTCT
PRODUCTOPRODUCTOPLAZAPLAZAPRECIOPRECIOPROMOCINPROMOCIN
4Ps4PsROSROSROAROAROIROIROEROE
4ROs4ROsGERENCIAGERENCIA
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ServiciosServicios
Marketing & Marketing & VentasVentas
LogsticaLogstica de de SalidaSalida
OperacionesOperaciones
LogsticaLogstica de de EntradaEntrada
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Marge
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ActividadesActividades PrimariasPrimarias
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La La CadenaCadena de de
Valor Valor BsicaBsica
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La La EvaluacinEvaluacin InternaInterna
ReunirReunir y y procesarprocesar informacininformacin de:de:
AdministracinAdministracin / / GerenciaGerencia MarketingMarketing OperacionesOperaciones / / ProduccinProduccin FinanzasFinanzas / / ContabilidadContabilidad RecursosRecursos HumanosHumanos InformaticaInformatica TecnologaTecnologa, , InvestigacinInvestigacin & & DesarrolloDesarrollo
AMOFHITAMOFHIT
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La La EvaluacinEvaluacin InternaInterna
AdministracinAdministracin / / GerenciaGerencia
PlaneamientoPlaneamiento OrganizacinOrganizacin DireccinDireccin CoordinacinCoordinacin ControlControl
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La La EvaluacinEvaluacin InternaInternaAuditoria de Auditoria de AdministracinAdministracin / / GerenciaGerencia
La La compaacompaa usausa conceptosconceptos de de administracinadministracinestratgicaestratgica??
Los Los objetivosobjetivos de la de la compaacompaa son son mediblesmedibles y y bienbientransmitidostransmitidos??
Los Los gerentesgerentes de de todostodos loslos nivelesniveles jerrquicosjerrquicos se se proyectanproyectan de de maneramanera efectivaefectiva? ?
Los Los gerentesgerentes delegandelegan bienbien susu autoridadautoridad?? La La estructuraestructura de la de la organizacinorganizacin eses apropiadaapropiada?? Las Las descripcionesdescripciones y y especificacionesespecificaciones de de loslos puestospuestos
de de trabajotrabajo son son clarasclaras?? La moral de La moral de loslos empleadosempleados eses altaalta?? Las Las remuneracionesremuneraciones y y loslos mecanismosmecanismos de control de de control de
la la organizacinorganizacin son son efectivosefectivos??
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La La EvaluacinEvaluacin InternaInterna
MarketingMarketing
AnlisisAnlisis del del consumidorconsumidor VentasVentas de de productosproductos PlaneamientoPlaneamiento de de productosproductos DefinicinDefinicin de de preciosprecios DistribucinDistribucin InvestigacinInvestigacin de de mercadosmercados AnlisisAnlisis de de oportunidadesoportunidades
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Los Los mercadosmercados estnestn segmentadossegmentados de de maneramaneraefectivaefectiva? ?
EstEst la la organizacinorganizacin bienbien posicionadaposicionada entreentreloslos competidorescompetidores??
El El mercadomercado de la de la empresaempresa ha ha estadoestadoincrementndoseincrementndose??
Son Son loslos actualesactuales canales de canales de distribucindistribucinconfiablesconfiables y y rentablesrentables??
TieneTiene la la empresaempresa unauna fuerzafuerza de de ventasventaseficazeficaz??
La firma conduce La firma conduce investigacionesinvestigaciones de de mercadomercado??
La La EvaluacinEvaluacin InternaInternaAuditoraAuditora de Marketingde Marketing
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La La calidadcalidad y el y el servicioservicio de de loslos productosproductos son son buenosbuenos??
Los Los preciosprecios de de loslos productosproductos y y serviciosservicios son son adecuadosadecuados??
La La compaacompaa tienetiene unauna promocinpromocin, , publicidadpublicidady y estrategiaestrategia de de publicidadpublicidad eficazeficaz??
El El planeamientoplaneamiento y el y el presupuestopresupuesto de la de la comercializacincomercializacin son son eficaceseficaces??
Los Los gerentesgerentes de marketing de la de marketing de la empresaempresatienentienen la la experienciaexperiencia y el y el entrenamientoentrenamientoadecuadoadecuado??
La La EvaluacinEvaluacin InternaInternaAuditoraAuditora de Marketingde Marketing
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ProcesoProceso CapacidadCapacidad InventarioInventario ManoMano de de obraobra CalidadCalidad
La La EvaluacinEvaluacin InternaInterna
OperacionesOperaciones / / ProduccinProduccin
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Son Son confiablesconfiables y y razonablesrazonables loslosabastecedoresabastecedores de de materiasmaterias primasprimas, de , de repuestosrepuestos y de suby de sub--ensamblesensambles??
EstnEstn laslas instalacionesinstalaciones, el , el equipoequipo, la , la maquinariamaquinaria y y laslas oficinasoficinas en en buenbuen estadoestado??
Son Son eficaceseficaces laslas polticaspolticas y y procedimientosprocedimientos de de control de control de inventariosinventarios??
Son Son eficaceseficaces laslas polticaspolticas y y procedimientosprocedimientos del del control de control de calidadcalidad??
Las Las instalacionesinstalaciones, , recursosrecursos y y mercadosmercados estnestnestratgicamenteestratgicamente localizadoslocalizados??
La La empresaempresa tienetiene capacidadescapacidades tecnolgicastecnolgicas??
La La EvaluacinEvaluacin InternaInternaAuditoraAuditora de de OperacionesOperaciones / / ProduccinProduccin
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DecisionesDecisiones de de InversinInversin ((PresupuestoPresupuestode Capital)de Capital)
DecisionesDecisiones de de FinanciamientoFinanciamiento DecisionesDecisiones de de DividendosDividendos Indices Indices FinancierosFinancieros
La La EvaluacinEvaluacin InternaInterna
FinanzasFinanzas / / ContabilidadContabilidad
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La La EvaluacinEvaluacin InternaInternaAuditoraAuditora de de Finanzas/ContabilidadFinanzas/Contabilidad
DndeDnde estest lo lo fuertefuerte y lo y lo dbildbil de la de la empresaempresaindicadoindicado porpor el el anlisisanlisis de de loslos ndicesndicesfinancierosfinancieros??
PuedePuede la la empresaempresa aumentaraumentar lo lo queque necesitenecesite de de capital a capital a cortocorto plazoplazo??
PuedePuede la la empresaempresa aumentaraumentar lo lo queque necesitenecesite de de capital a largo capital a largo plazoplazo con con deudadeuda y/oy/o patrimoniopatrimonio??
TieneTiene la la empresaempresa suficientesuficiente capital de capital de trabajotrabajo??
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Son Son eficaceseficaces loslos procedimientosprocedimientos presupuestariospresupuestariosde capital?de capital?
Son Son razonablesrazonables laslas polticaspolticas del del desembolsodesembolso de de dividendosdividendos??
TieneTiene la la empresaempresa buenasbuenas relacionesrelaciones con con sussusinversionistasinversionistas y y accionistasaccionistas??
Son Son loslos encargadosencargados financierosfinancieros de la de la empresaempresaexperimentadosexperimentados y y bienbien entrenadosentrenados??
La La EvaluacinEvaluacin InternaInternaAuditoraAuditora de de Finanzas/ContabilidadFinanzas/Contabilidad
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IntegrandoIntegrando EstrategiaEstrategia y y CulturaCultura
PatrnPatrn de de comportamientocomportamiento desarrolladodesarrolladoporpor unauna organizacinorganizacin mientrasmientras aprendeaprende a a hacerhacer frentefrente a a susu problemaproblema de de adaptacinadaptacinexternaexterna e e integracinintegracin internainternaesesconsideradoconsiderado vlidovlido y y enseadoenseado a a loslosnuevosnuevos miembrosmiembros..
La La EvaluacinEvaluacin InternaInterna
RRHH RRHH CulturaCultura OrganizacionalOrganizacional
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Las Las CaractersticasCaractersticas culturalesculturales incluyenincluyen: : ValoresValores, , creenciascreencias, , ritosritos, , ritualesrituales, , ceremoniasceremonias, , mitosmitos, , historiashistorias, , leyendasleyendas, , idiomasidiomas, , smbolossmbolos, , hroeshroes..
PuedePuede representarrepresentar unauna fortalezafortaleza o o unauna debilidaddebilidad de la de la empresaempresa..
PuedePuede ofrecerofrecer resistenciaresistencia al al cambiocambio PuedePuede inhibirinhibir a la a la gerenciagerencia estratgicaestratgica sisi se se dejadeja de de
hacerhacer cambioscambios debidodebido a a queque estnestn cegadoscegados porpor fuertesfuertescreenciascreencias..
CuandoCuando unauna culturacultura ha ha sidosido efectivaefectiva en el en el pasadopasado, la , la tendenciatendencia natural natural eses apegarseapegarse a a ellaella en el en el futurofuturo, , anan en en tiempostiempos de mayor de mayor cambiocambio estratgicoestratgico..
La La EvaluacinEvaluacin InternaInterna
RRHH RRHH CulturaCultura OrganizacionalOrganizacional
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SistemasSistemas de de InformacinInformacin SistemasSistemas de de ComunicacinComunicacin SeguridadSeguridad UsoUso fcilfcil y y amigableamigable ComercioComercio electrnicoelectrnico
La La EvaluacinEvaluacin InternaInterna
InformticaInformtica y y TelecomunicacionesTelecomunicaciones
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TodosTodos loslos gerentesgerentes utilizanutilizan el el sistemasistema de de informacionesinformaciones parapara tomartomar decisionesdecisiones??
ExisteExiste un un gerentegerente de de informacininformacin o un director de o un director de sistemassistemas de de informacininformacin en la en la empresaempresa??
La data en el La data en el sistemasistema de de informacininformacin eses actualizadaactualizadaregularmenteregularmente??
Los Los gerentesgerentes de de todastodas laslas reasreas funcionalesfuncionales de la de la empresaempresa contribuyencontribuyen al al ingresoingreso de de informacininformacin??
Son Son eficaceseficaces laslas contraseascontraseas de de ingresoingreso al al sistemasistemade de informacininformacin de la de la empresaempresa??
Los Los estrategasestrategas de la de la empresaempresa estnestn familiarizadosfamiliarizadoscon el con el sistemasistema de de informacininformacin de de laslas empresasempresasrivalesrivales??
La La EvaluacinEvaluacin InternaInternaAuditoraAuditora en en InformticaInformtica y y TelecomunicacionesTelecomunicaciones
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Es Es fcilfcil de de usarusar el el sistemasistema de de informacininformacin?? TodosTodos loslos usuariosusuarios del del sistemasistema de de informacininformacin
entiendenentienden laslas ventajasventajas competitivascompetitivas queque puedepuedeproporcionarproporcionar dichadicha informacininformacin parapara laslas empresasempresas??
Se Se proporcionanproporcionan tallerestalleres de de entrenamientoentrenamiento sobresobre loslossistemassistemas a a loslos usuariosusuarios??
Se Se estest mejorandomejorando permanentementepermanentemente el el sistemasistema de de informacininformacin de la de la empresaempresa??
La La EvaluacinEvaluacin InternaInternaAuditoraAuditora en en InformticaInformtica y y TelecomunicacionesTelecomunicaciones
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DesarrolloDesarrollo de de nuevosnuevos productosproductos antes antes queque la la competenciacompetencia
MejorarMejorar la la calidadcalidad del del productoproducto MejorarMejorar loslos procesosprocesos de de fabricacinfabricacin
parapara reducirreducir costoscostos..
La La EvaluacinEvaluacin InternaInterna
TecnologiaTecnologia e I&De I&D
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TieneTiene la la empresaempresa instalacionesinstalaciones de I&D? Son de I&D? Son adecuadasadecuadas??
SiSi se se utilizanutilizan empresasempresas externasexternas de I&D. Son de I&D. Son stasstasrentablesrentables??
EstEst el personal de I&D de la el personal de I&D de la organizacinorganizacin bienbiencalificadocalificado??
Son Son loslos recursosrecursos de I&D de I&D asignadosasignados con con eficaciaeficacia?? Es la Es la informacininformacin de la de la gerenciagerencia y y loslos sistemassistemas
informticosinformticos adecuadaadecuada?? Es la Es la comunicacincomunicacin entreentre I&D y I&D y otrasotras unidadesunidades de la de la
organizacinorganizacin eficazeficaz?? Los Los productosproductos actualesactuales son son tecnolgicamentetecnolgicamente
competitivoscompetitivos??
La La EvaluacinEvaluacin InternaInternaAuditoraAuditora de de TecnologiaTecnologia e I&De I&D
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Marge
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ActividadesActividades PrimariasPrimarias
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SubcontratacinSubcontratacin
SubcontratacinSubcontratacin eses la la compracompra de de todatoda o o partepartede de unauna actividadactividad de de creacincreacin de valor de un de valor de un proveedorproveedor externoexterno..
UsualmenteUsualmente eses porporcausacausa de de queque el el proveedorproveedor puedepuedeproveerproveer estasestas funcionesfuncionesmsms eficientementeeficientemente..
ServiciosServicios
Marketing & Marketing & VentasVentas
LogsticaLogstica de de SalidaSalida
OperacionesOperaciones
LogsticaLogstica de de EntradaEntradaI nf
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RazonesRazones estratgicasestratgicas parapara subcontratarsubcontratar
MejoraMejora la la focalizacinfocalizacin en el en el negocionegocio centralcentral PermitePermite a la a la empresaempresa focalizarsefocalizarse en en problemasproblemas del del
negocionegocio central central teniendoteniendo variosvarios expertosexpertosmanejandomanejando variosvarios detallesdetalles operacionalesoperacionales
FacilitaFacilita el el accesoacceso a a nivelesniveles de de claseclasemundialmundial Los Los recursosrecursos especializadosespecializados de de subcontratacinsubcontratacin
hacenhacen adquiriradquirir capacidadescapacidades de de claseclase mundialmundialdisponiblesdisponibles a la a la empresaempresa en un en un amplioamplio intervalointervalode de aplicacionesaplicaciones
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AceleraAcelera beneficiosbeneficios de rede re--ingenieraingeniera del del negocionegocio LograLogra loslos beneficiosbeneficios de la rede la re--ingenieraingeniera msms
rapidamenterapidamente con personal con personal queque yaya ha ha logradologradoestndaresestndares de de claseclase mundialmundial sobresobre el el procesoproceso en en particularparticular
DivisinDivisin de de riesgosriesgos Reduce Reduce loslos requerimientosrequerimientos de de inversininversin y y tornatorna a la a la
empresaempresa msms flexible, flexible, dinmicadinmica y y msms capazcapaz de de adaptarseadaptarse a a oportunidadesoportunidades de de cambiocambio
RazonesRazones estratgicasestratgicas parapara subcontratarsubcontratar
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RecursosRecursos libreslibres parapara otrosotros propsitospropsitos PermitePermite a la a la empresaempresa a rea re--direccionardireccionar
esfuerzosesfuerzos en en actividadesactividades no no centralescentrales quequesirvensirven a a loslos clientesclientes msms efectivamenteefectivamente
RazonesRazones estratgicasestratgicas parapara subcontratarsubcontratar
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PreocupacionesPreocupaciones de Sub de Sub ContratacinContratacin
Valor GrandeValor Grande SubcontratacinSubcontratacin sloslo cuandocuando la la empresaempresa tienetiene
competenciascompetencias centralescentrales en en trminostrminos de de ejecucinejecucinde de actividadesactividades primariasprimarias o de o de soportesoporte queque estnestnsiendosiendo subcontratadossubcontratados
EvaluacinEvaluacin de de recursosrecursos y y capacidadescapacidades No No subcontratarsubcontratar actividadesactividades en en laslas cualescuales la la
empresaempresa puedepuede crearcrear y y adquiriradquirir valorvalor AmenazasAmenazas ambientalesambientales y y tareastareas en en ejecucinejecucin
No No subcontratarsubcontratar primeramenteprimeramente y y dardar soportesoporte a a actividadesactividades queque son son usadasusadas parapara neutralizarneutralizaramenazasamenazas ambientalesambientales o o completarcompletar tareastareasorganizacionalesorganizacionales necesariasnecesarias
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EquipoEquipo de de recursosrecursos no no estratgicosestratgicos No No subcontratarsubcontratar capacidadescapacidades queque son son crticascrticas parapara
susu procesoproceso, , igualmenteigualmente parapara capacidadescapacidades queque no no son son fuentesfuentes realesreales de de ventajaventaja competitivascompetitivas
ConocimientoConocimiento base de la base de la empresaempresa No No subcontratarsubcontratar actividadesactividades queque provocanprovocan el el
desarrollodesarrollo de de nuevasnuevas capacidadescapacidades y y competenciascompetencias
PreocupacionesPreocupaciones de Sub de Sub ContratacinContratacin
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CompetenciasCompetencias CentralesCentrales: : RecomendacionesRecomendaciones
NuncaNunca tome tome comocomo garantagaranta queque laslascompetenciascompetencias centralescentrales continuarncontinuarn siendosiendounauna fuentefuente de de ventajaventaja competitivacompetitiva
TodasTodas laslas competenciascompetencias centralescentrales tiendentienden a a ser ser potencialmentepotencialmente unauna rigidezrigidez centralcentral
RigidezRigidez central son ex central son ex competenciascompetenciascentralescentrales queque ahoraahora generangeneran inerciainercia y y reprimenreprimen innovacininnovacin