![Page 1: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/1.jpg)
www.ideya.eu.com
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Ideya Business and Marketing Consultancy Ltd.Ideya Business and Marketing Consultancy Ltd.КэмбриджКэмбридж ((ВеликобританияВеликобритания), 29 ), 29 маямая 22011011 г.г.
ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА.СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. 22ойой ОТЧЁТОТЧЁТ
![Page 2: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/2.jpg)
От авторов русского перевода
Мы взялись за перевод этого международного
отчета для того, чтобы помочь русскоязычным
компаниям оценить мировые тенденции развития
рынка мониторинга социальных медиа, показать
положение на нем российских разработок, и дать
методологию выбора правильного решения для
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
методологию выбора правильного решения для
выполнения специфических бизнес-задач.
Благодарим авторов отчета – компанию Ideya
Business and Marketing Consultancy – за
предоставленное право перевода на русский язык.
Антон Попов, со-основатель системы мониторинга и анализа социальных медиа Buzzware, владелец SMM агентства «Редкая марка», Пишите: [email protected]
![Page 3: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/3.jpg)
Введение
Концепции и применение мониторинга социальных медиа (СМ)
Рассмотренные инструменты и сервисы (ИС) мониторинга СМ
33
22
11
СодержаниеСодержание
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа
Ценовая политика и клиенты
Инструкция по выбору и использованию ИС мониторинга СМ
Рыночные тренды
Рассмотрение ключевых характеристик
77
66
55
44
88 Каталог инструментов и сервисов мониторинга соцмедиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
![Page 4: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/4.jpg)
• Обзор инструментов и сервисов мониторинга СМ
– 1ый отчет был опубликован в июне 2010 года
– 2ой отчет опубликован в мае 2011 (содержит 495 страниц на
28.05.2011 г.)
• Является результатом 2 месяцев широкомасштабного исследования, серии интервью с экспертами в марте-мае 2011 г.
Введение
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
исследования, серии интервью с экспертами в марте-мае 2011 г.� Мы тщательно изучили описания инструментов на официальных сайтах
компаний и продуктов, и дополнили эту информацию обзорами
инструментов мониторинга, комментариями производителей и
рыночными отчетами, чтобы создать полноценный профиль для каждого
инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа.
• Структура отчёта:– Анализ, основанный на информации о 282 ИС мониторинга СМ
– Каталог инструментов и сервиса мониторинга СМ, содержащий подробные профили о каждой разработке.
![Page 5: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/5.jpg)
Введение: для кого этот отчет будет полезен
СТАРТАПЫ, МАЛЫЙ И
СРЕДНИЙ БИЗНЕС
которые хотят использовать ИС мониторинга соцмедиа, чтобы отслеживать коммуникации и активности в
социальных медиа, вовлекать и общаться со своими потенциальными и существующими клиентами
ЗРЕЛЫЕ КОМПАНИИ
которые хотят расширить понимание инструментов мониторинга соцмедиа и решить, стоит ли разрабатывать
собственные средства или воспользоваться
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
ДЛЯ КОГО ЭТОТ ОТЧЕТ
БУДЕТ ПОЛЕЗЕН
КОМПАНИИ собственные средства или воспользоваться существующими решениями
РАЗРАБОТЧИКИ ИС МОНИТО-
РИНГА СМ
которые интересуются ландшафтом конкурентного рынка, а также возможностями для партнёрства, продаж
или поглощений
КОНСУЛЬТАНТЫ ПО СОЦИАЛЬ-НЫМ МЕДИА
кто ищет информацию об инструментах и характеристиках сервисов, чтобы дополнить набор своих
услуг и ресурсов для работы
ИНВЕСТОРЫкто ищет объекты инвестиций или информацию о
технологиях и компаниях на этом рынке
![Page 6: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/6.jpg)
Рассмотренные инструменты и сервисы мониторинга СМ
Featured Tools and Services by the Year of Introduction
По текущему статусу
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
График 1. Статус SMM инструментов и сервисов
![Page 7: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/7.jpg)
По году появления на рынке (2000-2011 гг)
Рассмотренные инструменты и сервисы мониторинга СМ
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
График 2. SMM инструменты и сервисы по году появления
![Page 8: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/8.jpg)
Рассмотренные инструменты и сервисы мониторинга СМПо местоположению главного офиса владельца/разработчика
Страна-разработчикЧисло инструментов/
сервисовСтрана-разработчик
Число инструментов/
сервисов
США 176 Украина 2
Великобритания 25 Аргентина 2
Канада 17 Италия 2
Германия 11 ОАЭ 1
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Германия 11 ОАЭ 1
Испания 8 Бельгия 1
Россия 5 Норвегия 1
Нидерланды 4 Австрия 1
Франция 4 Япония 1
Израиль 4 Южная Африка 1
Сингапур 3 Финляндия 1
Австралия 3 Индия 1
Китай 2 Бразилия 1
Швейцария 2 Чили 1
Швеция 2
![Page 9: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/9.jpg)
• Определение инструментов мониторинга соцмедиа
• Платформы социальных медиа
• Типовые технологии, используемые сервисами мониторинга СМ
• Возможности инструментов мониторинга соцмедиа
Концепции и применение мониторинга соцмедиа
Понимание ключевых концепций
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
• Шаги: Слушать, Измерять, Понимать, Вовлекать
• Применение мониторинга социальных медиа– Например: маркетинговые исследования, мониторинг
бренда и управление репутацией, развитие бизнеса и
продажи, маркетинговые коммуникации, обслуживание
клиентов, разработка продуктов и инноваций,
отслеживание присутствия, акций, и др.
![Page 10: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/10.jpg)
Блоги, микро-блоги
Социаль-ные сети
ОБРАБОТКА ДАННЫХ (н-р.
Сортировка данных,
компьютерная
Инстру-ментысбора
информа-Панель
Форумы, видео-
хостинги
ТИПОВЫЕ ПРИЧИНЫ МОНИТОРИНГА:истории, кризис, продукты/ услуги, события, промо кампании, катастрофы, и т.д.
ПЛАТФОРМЫ СОЦМЕДИА
Извлечение информации
1. СЛУШАТЬ1. СЛУШАТЬ
ИНСТРУМЕНТЫ МОНИТОРИНГА СМ
Дискуссии & потоки активностей
Понимание основных возможностей ИС мониторинга
Концепции и применение мониторинга соцмедиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Отзывы, доски
объявлений
ные сети компьютерная лингвистика,
обучение системы)
информа-ции: ПАУК/ ПАРСЕР
хостинги
УЧАСТНИКИ:компании, институты, клиенты, покупатели, конкуренты, СМИ и другие
3. ВОВЛЕЧЕНИЕ И РЕАГИРОВАНИЕ
н-р, количественный и качественный анализ,
профили влиятельных пользователей, и т.д.
Регламент по СМ вовлечению
н-р., профили, взаимодействия,
история сообщений, транзакции,
предпочтения, данные клиентов.
СОЦИАЛЬНЫЕ CRM & ТАРГЕТИРОВАНИЕ
СОЦИАЛЬНЫЕ CRM & ТАРГЕТИРОВАНИЕ
2. ИЗМЕРИТЬ, ОЦЕНИТЬ, ПОНЯТЬ
2. ИЗМЕРИТЬ, ОЦЕНИТЬ, ПОНЯТЬ
![Page 11: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/11.jpg)
• Рост рынка– Рынок услуг SMM демонстрирует продолжающийся рост
– Хронологический график показывает эволюцию рынка мониторинга СМ (на
данных 282 систем)
• Рыночная динамика– На рынок выходят крупные игроки
– Растет число партнерств, чтобы обеспечить стратегические выгоды
для бизнеса
Рынок SMM и рыночные тенденции
Понимание динамики роста рынка, технологий, клиентов
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
для бизнеса
– Мониторинг социальных медиа в России на подъёме
– Увеличение числа объединений (12 слияний и поглощений в 2009, 28 в 2010, и
18 только за первые 5 месяцев 2011 года)
– Положительное воздействие бесплатных инструментов на развитие
рынка мониторинга СМ
• Технологические инновации– Непрекращающееся усовершенствование технологий и особенностей
средств мониторинга социальных медиа
• Положение клиентов– Компании адаптируются к работе в social media по нарастающей
– компании по-прежнему примеряются к мониторингу соцмедиа.
![Page 12: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/12.jpg)
Положение клиента: доступность десятков ИС прекрасна, но осложняет выбор! Так много «лучших» сервисов, но лишь немногие могут удовлетворить именно моим бизнес-целям!
Какой инструмент Какой инструмент поможет опреде-лять тональность?
Какой сервис способен дать информацию о
лидерах мнений на соц-медийных площадках
Так много опций?!
конкуренты?
Так много опций?!А какой сервис подходит
нашему бизнесу?!Какими инструментами
пользуются наши конкуренты?
Наш месячный бюджет
меньше $300
Нужно ли нам Нужно ли нам взять 1 или 2
сервиса мони-бюджет
меньше $300
Нам нужен инструмент для отслеживания
SMM кампаний
Нам нужен инструмент с хорошим управлени-
ем рабочим процессом, чтобы к нему имели
доступ люди из разных отделов
Нам нужен сравнительный анализ своего
бренда с конкурентами
Нам нужно охватить Нам нужно охватить несколько географи-
ческих зон: США, Европу и Россию
…чтобы он отслежи-вал Facebook, Twitter и тематические форумы
Нам нужно адресно реагиро-вать на высказы-вания потребите-лей и увеличивать
их лояльность
Мы хотим
ситуации…
Мы хотим получать уведом-
ления о значитель-ных изменениях
ситуации…
темы и делиться контентом
Нам нужно назначать задачи нашим людям,
отслеживать статус и время исполнения, размечать
темы и делиться контентом
Мы хотим сервис с
из окна мониторинга
Мы хотим сервис с «вовлекающей функцией», чтобы было можно быстро
ответить на пост, твит, не уходя из окна мониторинга
сервиса мони-торинга СМ?
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
![Page 13: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/13.jpg)
ПОНИМАНИЕ ОСНОВНЫХ
ИЗУЧЕНИЕ ПОКРЫТИЯ СМ ИНСТРУМЕНТА И ЕГО ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК
Вопросы, которые стоит задать, и факторы, которые стоит принять во внимание, когда выбираете СМ инструменты и сервисы
ЦЕНА
Стратегический подход к выбору и Стратегический подход к выбору и использованию инструментов мониторинга СМиспользованию инструментов мониторинга СМ
ПОНИМАНИЕ ОСНОВНЫХ КОНЦЕПЦИЙ И ПРИМЕНЕНИЯ СМ МОНИТОРИНГА
Увидеть, как они могут применяться внутри организации
ПОНИМАНИЕ РЫНКА СММ И РЫНОЧНЫХ ТРЕНДОВ
- Роста рынка и динамики
- Технологических инноваций
- Позиции потребителей
ЦЕНА
Изучите различные пакеты услуги, тарифы и бесплатные предложения
ОПЫТ ПРОДАВЦА
- Клиенты, которых они обслуживают
- Годы практики в СММ бизнесе
Применяйте к выбору и использованию инструментов и сервисов
мониторинга социальных медиа стратегический подход, чтобы добиться
успеха и получить преимущества в долгосрочной перспективе
Экономьте время при выбор «лучшего инструмента», который удовлетворит
ВАШИ БИЗНЕС ПОТРЕБНОСТИ© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
![Page 14: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/14.jpg)
• Планирование успеха
• Инструменты и компетенции
• Учёт ключевых характеристик– Определение характеристик, Issues, каталог компаний для
примера
• Учёт ключевых факторов
Обзор инструментов и сервисов мониторинга социальных медиаИнструкция по выбору и использованию инструментов СММ
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
• Учёт ключевых факторов– Стоимость,
– Опыт продавца: примеры каталога клиентов и года
появления инструмента на рынке (хронологическая таблица)
• Детальные профили ИС мониторинга СМСреди рассмотренных инструментов мониторинга СМ
– Двести тринадцать (213) действуют как платные,
– Пять (5) предлагают как платные, как и бесплатные услуги, и
– Пятьдесят три (53) – бесплатные инструменты.
– Мы также нашли одиннадцать (11) инструментов, которые сейчас
находятся в альфа, бета версии, или работают как пилотные проекты.
![Page 15: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/15.jpg)
Изучение покрытия и основных характеристик инструмента мониторинга СМУправление данными
Управление
Получение данных
Покрытие
По источникам
По языкам
По географииСкорость
обновления
Alerts
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Управление данными
По отраслямФильтрация спама
Alerts
Экспорт данных
Интеграция с внешними API
Архивирование и хранение
- Описание характеристик- Список инструментов
![Page 16: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/16.jpg)
Управление процессом и
Панель задач
Стандартная / Предустановленная
Настраиваемая
Изучение покрытия и основных характеристик инструмента мониторинга СМУправление процессом и пользовательский интерфейс
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
процессом и пользовательский
интерфейс
Настраиваемая
Управление рабочим процессом
Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Описание характеристик- Список инструментов
![Page 17: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/17.jpg)
Анализ и визуализация
Статистика по источникам
Фильтрация и сортировка по результаттам
Определение тональностиАвтоматический анализ
Ручной методАнализ профилей влиятельных
пользователей
Изучение покрытия и основных характеристик инструмента мониторинга СМАнализ и визуализация данных
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
визуализация данных
пользователей
Отслеживание и анализ распространения вирусного контента
Аналитика тенденций
Распределение по темам
Облака меток / словосочетаний
Мониторинг и анализ конкурентов
Отслеживание кампаний в социальных медиа и измерение их результатов- Описание характеристик
- Список инструментов
![Page 18: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/18.jpg)
Факторы, влияющие на принятие решения
Факторы
Фактор
СТОИМОСТЬ (для 178 178 инструментовинструментов)
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Фактор
ГОД ЗАПУСКА (для для 282 282 инструментовинструментов)
КЛИЕНТЫ (длядля 180 180 инструментовинструментов)
ОПЫТ ПРОДАВЦА
- Описание характеристик- Список инструментов
![Page 19: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/19.jpg)
• Информация в каждом из 282 профилей представлена в общем для всех
структурированном виде, чтобы читатели могли легко найти и сравнить
данные о каждом инструменте мониторинга социальных медиа:
Каталог инструментов мониторинга Каталог инструментов мониторинга соцмедиасоцмедиа
Рассмотренные ИС мониторинга СМ – информация в профиле
� ИМЯ ИНСТРУМЕНТА Официальное имя, найденное на официальном веб-сайте
� ИМЯ РАЗРАБОТЧИКА Имя компании, разработавшей инструмент
� КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ URL веб-сайта инструмента
Адрес, телефон, электронная почта
� ЛИДЕРЫ ПРОЕКТА Имена учредителей, топ-менеджмента
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
� ЛИДЕРЫ ПРОЕКТА Имена учредителей, топ-менеджмента
� ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПОКРЫТИЕ Местоположение офиса компании, языковое и географическое
покрытие.
� ИСТОЧНИКИ МОНИТОРИНГА Все, Twitter, Facebook, LinkedIn, видео-хостинги, соц.закладки, форумы,
блоги, и т.п.
� ФУНКЦИОНАЛ Мониторинг, отслеживание, аналитика, вовлечение, CRM, и т.п.
� ЗАИМСТВОВАННЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ
Использует ли инструмент технологии мониторинга другой
организации
� ДОСТУПНОСТЬ ИНСТРУМЕНТА Действующий или пилотный проект, бесплатный или платный
� ОПИСАНИЕ ИНСТРУМЕНТА Описание основных характеристик, опубликованный список
клиентов, стоимость, языки мониторинга, источники и т.п.
� ГОД ЗАПУСКА Год, когда был запущен инструмент или сервис
![Page 20: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/20.jpg)
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
Платные инструменты и сервисы
� 1st2C
� Adobe® SiteCatalyst® (former
Omniture)
� Affinitive
� Appinions™
� Asomo
� Attensity Analyze for Social
Media/Attensity Respond
� Attentio Dashboard
� Autonomy Interwoven Social
� BuzzDing!
� BuzzMgr™
� Buzzient Enterprise™
� BuzzLogic
� BuzzNumbers
� BuzzStream
� Buzzware
� Chartbeat
� ChatterGuard (Lodging
Interactive)
� Conversation Miner
(Converseon)
� Coremetrics Social™
� CoTweet,
� Crimson Hexagon ForSight™
� CyberAlert’s Tools,
� Cyveillance Brand
Intelligence™
� DCMS (Brandtology/Media
Monitors)
� evolisten™
� evolve24 - the Mirror SaaS
Dashboard
� Expion
� FirstRain
� FlightDeck (The)
� FollowThing
� ForeSee Results®
� GraphEdge
� Hearsay Social
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
� Autonomy Interwoven Social
Media Analysis Tools
� Awareness Social Marketing Hub
Software
� Bantam Live (acquired by
Constant Contact in 2011)
� Beevolve Social Media
Monitoring & Insight Platform
� beRelevant
� B.I.G Screen™
� blueReport (Cognita AG)
� BrandChats (Tinval)
� BrandMetric
� BrandSpotter
� BrandsEye
� Brandwatch Web Dashboard
� BurrellesLuce iMonitor
� Buzzcapture
Interactive)
� CI Self-Service Analytics
(Collective Intellect)
� Cisco® SocialMiner
� CisionPoint Software
� Clarabridge
� Customer Intelligence Analysis
(former Product Reputation
Market Intelligence reporter) /
Amplified Analytics, Inc.
� CustomScoop Media Monitoring
� Clipit
� CI Web 2.0 Observer
� Cogito Monitor
� Cognos® Consumer Insight (IBM)
� Commetric Media Analyser and
Influence Analyser
� complexium CX-Explorator
Monitors)
� Dialogix
� Digital Radar (Intelligence
Technologies)
� Digimind
� Digital Influence
� Digital PR
� The Direct Message Lab
REACH platform
� Dow Jones Insight
� EasyOpinion
� eCairn Conversation™
� Echo Sonar
� E.Life Tweetmeter
� EmPower Research
� Engage121
� ethority Social Media
Monitoring and Research
� Hearsay Social
� Hot Grinds
� HubSpot
� iMente
� Imooty
� Impactwatch
� InfoNgen
� Infospeed™
� Integrasco
� IQBuzz
� IWOMmaster Platform
� J.D. Power Auto Intelligence
Monitor
� JamiQ
� Jive's Social Media
Engagement/ former Filtrbox
� JitterJam (Meltwater)
� justSignal Analytics
![Page 21: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/21.jpg)
� Kaava Tuner
� Kampyle
� Kantar Media Monitoring and
Evaluation / former Millward
Brown Precis)
� KDPaine
� Kontagent Social Analytics
� Landau Media Monitoring
� Lexalytics Salience 4
� NetEquity
� Moreover Metabase
� MotiveQuest
� My Reputation Manager
� NetBase Social Media Insight
and Analysis
� Netbreeze Navigator
� Netemic iFeed
� NetEquity
� Position² Brand Monitor™
� Positive Press (Iterasi)
� PostRank
� PR Newswire Media
Monitoring and
Measurement Reports,
� Press Army
� Radian6 Dashboard,
Engagement Console
� Search Monitor (The)
� SEER (VML, Inc.)
� SemanticForce
� Serendio CxA
� Sentiment360
� Sentiment Metrics
� Silverbakk Briefing Room
� SIM Score
� SM2 (Alterian)
Платные инструменты и сервисы
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
� Lexalytics Salience 4
� Linkfluence
� ListenLogic Social Media
Listening and Analytics
� Lithium Social Media Monitoring
/Lithium Social Customer Suite
� LiveBuzz / Market Sentinel
� Looxii
� Loudpixel
� MambaIQ
� Maestro and Verismo – Cymfony
� MediaMiser Enterprise
� MediaVantage (former
dnaMonitor)
� Mediasphere360
� Meltwater Buzz
� Meteor Solution
� Metrica
� NetEquity
� NetworkSense
� netmind Sphere (Radian6)
� Nexalogy Environics (former
Exvisu),
� Next Analytics Social Media
Dashboard
� Newsdesk / Moreover
Technologies
� Nielsen BuzzMetrics
� NMS S.M.A.R.T.
� Noteca
� Onalytica-InfluenceMonitor,
Managed Dashboard
� OneRiot
� Overtone – social 360 Listening
� PeopleBrowsr Platform
Engagement Console
(Acquired by Salesforce in
2011)
� Raven
� Report International
� Reputation Control
� Reputation Defender
� Reputica analytics with
iFeed (Beyond Analysis
/Netemic)
� RepuTrace, RepuTrack /
RepuMetrix
� ReviewAnalyst
� Revinate
� RightNow CX
� SAS® Social Media Analytics
� Scanblog
� Scanbuzz
� SM2 (Alterian)
� SMART (Brandprotect)
� SMMART
� Social360
� Social Radar (Infegy)
� SocialEye™ (Overdrive
Interactive)
� SocialEyez™ (Media Watch
Middle East)
� SocialMetrix Echo
� Socialscape
� SocialSense
� Socialtalk
� SocialToo,
� Spiral16
� Spredfast Social CRM
� Sprout Social
� SPSS® Modeler (IBM)
![Page 22: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/22.jpg)
� Synthesio
� StartPR
� StatsMix
� SWIX Social Web Index
� SIP:Enterprise (SinoTech)
� Symscio
� Synthesio Dashboard
� Sysomos MAP/Heartbeat (Marketwire)
� VendAsta's Reputation Management Platform / StepRep
� Visible Measures TruReach
� Visible Intelligence™ (former TruCast™)
� Vico Social Media Monitoring
� Viralheat,
� Visible Measures TrueReach
� Vitrue SRM
� VMS Vantage™
Платные инструменты и сервисы
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Sysomos MAP/Heartbeat (Marketwire)
� System One Radar
� Tealium SM
� Telligent
� Thomson One Public Relations
� ThoughtBuzz
� Traackr
� TraceBuzz
� Trackur
� Tracx
� Trendrr
� TweetFeel Biz
� Tweetlytics
� uberVU
� Valuevine™
� Vanno
VMS Vantage™
� Vocus Social Media Software
� Waggener SIS and News Stream, The Social Buzz
� WaveMetrix
� WE twendz pro™ (The)
� WExPulse®
� Webtrends Social Measurement (Radian6)
� White Noise™
� Whitevector
� WiseWindow
� Woopra
� WebDig™
� Wikio Buzz (former Neotia)
� Wobot
� YouScan
� Zeta Buzz
![Page 23: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/23.jpg)
Рассмотренные ИС мониторинга в фазе тестирования, а также предлагающие одновременно платные и бесплатные опции
� Adobe® SocialAnalytics,
� BackType
� Cloud Tracker
� Tinker
� Tribe Monitor
� Twazzup
� HootSuite Social Media
Dashboard (HootSuite Media)
� Twitalyzer (Web Analytics
Demystified),
Рассмотренные ИС мониторинга СМ в фазе тестирования – альфа и бета-версии
или пилотные программы
ИС мониторинга СМ, предлагающие одновременно платные и бесплатные опции
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
� Cloud Tracker
� Evri
� FollowThing
� LookingGlass
� Twazzup
� Tweet Satisfaction
� Workstreamer
� RowFeeder (Simply Measured)
� RapLeaf (RapLeaf Inc.)
� TweetBeep (TweetBeep)
Уточнение: NM Incite от компании Nielsen McKinsey
предлагает как платные, так и бесплатные инструменты,
но они показаны в отчете по отдельности - Blog Pulse в
категории «бесплатных», и BuzzMetrics в категории
«платных» инструментов.
HubSpot Inc. также предлагает 2 сервиса (Blog Grader в
отчете помечен как «бесплатный», а HubSpot как
«платный»).
Conversition Strategies Ltd., недавно приобретенная e-Rewards,
также представлена в 2 категориях: TweetFeel -
«бесплатный» и TweetFeel Biz предлагает услуги
мониторинга социальных медиа за деньги.
![Page 24: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/24.jpg)
� Addict-o-matic
� Blog Grader
� BlogPulse
� Hashtag
� HowSociable
� Icerocket
� SentiMetrix
� Social Media V
� Social Mention
� Twilert
� Twingly
� Twitterfeed
Рассмотренные ИС мониторинга СМ без оплаты
Бесплатные инструменты и сервисы
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
� BlogPulse
� BlogScope
� Blogsearch
� Board Reader
� Boardtracker
� Collecta
� Del.icio.us
� Facebook Grader
� Faves
� Friend Feed
� Google Insight
� Google Trends
� Icerocket
� Klout
� Livedash
� Mentionmap
� MetaCaffe
� Mixero
� Monitter
� NodeXL
� Omgili
� Samepoint
� Seesmic
� Search (Facebook)
� Social Mention
� SocialSeek
� Splitweet
� Technorati
� Tinker
� TipTop
� Topsy
� Trendistic (formerly
Twist)
� Truveo
� TweetDeck
� TweetFeel
� Twitterfeed
� Twitrratr
� Twitscoop.com
� twitt(url)y
� Twitter Analyzer
� Twitter Grader.com
� Twitter Search
� Viral Video Chart
� Who's Talkin
� Xefer Twitter Statistics
� YackTrack
![Page 25: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/25.jpg)
Пример профиля
Рассмотренные ИС мониторинга СМ – пример профиля
Каталог инструментов мониторинга Каталог инструментов мониторинга соцмедиасоцмедиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
![Page 26: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/26.jpg)
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиаЧто вы покупаете – Полный отчёт/По разделам
Разделы отчёта Число стр.
ИС мониторинга СМ – Часть №1. Аналитика1. ВВЕДЕНИЕ
1.1 Who Will Benefit From This Report?
1.2 Scope of the Report
2. РАССМОТРЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
2.1 Free and Paid Tools and Services
2.2 HQs Locations of SMM Tool and Service Providers
2.3 Emergence of the SMM Tools and Services over the Past Decade
3. ПРИМЕНЕНИЯ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
118 стр.
3. ПРИМЕНЕНИЯ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
3.1 Definition of Key SMM Concepts
3.2 SMM Applications
4. ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА
4.1 Market Growth
4.2 Market Dynamics
4.3 Technology Innovation
4.4 Customer Position
5. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫБОРУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНСТРУМЕНТОВ МОНИТОРИНГА СМ
5.1 Planning for Success
5.2 Consideration of Key Features
5.3 Pricing
5.4 Clients
6. ССЫЛКИ
ИС мониторинга СМ – Часть №2. Каталог7. ПРОФИЛИ ПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
8. ПРОФИЛИ БЕСПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
377 стр.
Отчёт (на АНГЛИЙСКОМ языке) Число стр.
Полный отчёт
Аналитика + Каталог (лицензия на 1 пользователя)
Аналитика + Каталог (многопользов. лицензия, PDF)
495 стр.
![Page 27: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/27.jpg)
Выдержки из отчёта
Мы создали этот отчёт с ожиданием, что он
поможет сэкономить время и облегчит вам выбор
между сотнями существующих возможностей
мониторинга социальных медиа. Мы провели
широкомасштабное исследование основных
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
широкомасштабное исследование основных
характеристик, клиентов, ценовых предложений
инструментов и сервисов. Мы надеемся, что вы
сочтете его полезным и будем благодарны за
обратную связь.
Луиза Милик, директор, Ideya Ltd., Пишите: [email protected]
Если вы хотите прочитать выдержки из отчета, условия приобретения данного отчета, посетите наш сайт http://ideya.eu.com/reports.html
![Page 28: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/28.jpg)
• Adobe Systems Incorporated (Adobe Adobe® SocialAnalytics/Omniture), Appinions (Appinions™), Attensity (Attensity Analyze
for Social Media/Attensity Respond), Beevolve Technology Services Pvt. Ltd. (Beevolve Social Media Monitoring & Insight
Platform), Business Intelligence Group (B.I.G Screen™), BrandProtect Inc. (SMART), Cognita AG (BlueReport), CrimsonHexagon (Crimson Hexagon ForSight™ platform), Brandtology / Media Monitors (DCMS), Brandwatch (Brandwatch Web
Dashboard), Quirk eMarketing (BrandsEye), NM Incite (Nielsen BuzzMetrics), Buzzware (Buzzware | Баззверь), BuzzcaptureB.V. (Buzzcapture), Lodging Interactive (ChatterGuard Social Media Monitoring), CIC (IWOMmaster Platform), Cisco Systems, Inc.(Cisco® SocialMiner), Cision (CisionPoint Software), Clarabridge (Clarabridge), Clipit News B.V. (Clipit), Expert System (Cogito
Monitor), complexium GmbH (complexium CX-Explorator), Converseon (Conversation Miner), ExactTarget (CoTweet), KantarMedia (Maestro и VERISMO – Cymfony), EasyInsites (EasyOpinion), PR Newswire (PR Newswire Media Monitoring и
Measurement Reports), Echo Research (Echo Sonar), evolve24 LLC (Evolve24 Mirror SaaS Dashboard), Cake Group /Havas(The Flightdeck), GraphEdge (GraphEdge), HootSuite Media, Inc. (HootSuite Social Media Dashboard), iMente (iMente),
Intelligence Technologies Ltd. (Digital Radar), IQMen - Business Intelligence, JSC (IQBuzz), JamiQ.com (JamiQ), Kampyle
Благодарности компаниям, которые потратили время для уточнения описаний своих ИС и обратной связи по отчету:
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Intelligence Technologies Ltd. (Digital Radar), IQMen - Business Intelligence, JSC (IQBuzz), JamiQ.com (JamiQ), Kampyle(Kampyle), Lexalytics (Lexalytics Salience 4), Market Sentinel (LiveBuzz и Skyttle Friends), CNW Group (MediaVantage),
Meltwater Group (Meltwater Buzz), Moreover Technologies (Moreover Metabase/Newsdesk), NetEquity Actionable Insights, S.L.
(NetEquity), Next Analytics (Next Analytics Social Media Dashboard), Onalytica Ltd. (Onalytica - InfluenceMonitor, Managed
Dashboard), Kana (Overtone social 360 Listening), Press Army, UltraSuperNew Inc. (Press Army), PeopleBrowsr Platform(PeopleBrowsr Platform), Position², Inc. (Position² Brand Monitor™), Amplified Analytics, Inc. (Customer Intelligence Analysis),
Radian6/Salesforce (Radian6), ReviewAnalyst LLC (Review Analyst), Simply Measured (RowFeeder), Social Media ResearchFoundation (NodeXL), Serendio (Serendio CxA), Networked Insights (SocialSense), VendAsta Technologies Inc. (VendAsta's
Reputation Management Platform/StepRep), SinoTech Group (SIP:Enterprise), Patch6 AB (Silverbakk Briefing Room),
Socialscape, LLC. (Socialscape), Social360 (Social360), Overdrive Interactive (SocialEye™), SocialMetrix (SocialMetrix Echo),
Spiral16 (Spiral16), StatsMix, Inc. (StatsMix), Inifinimedia Inc. (StartPR), SystemOne (System One Radar), Synthesio Inc.(Synthesio Dashboard), Symscio (Symscio), ThoughtBuzz (ThoughtBuzz), Trackur LLC (Trackur), Tracx (Tracx), New MusicLabs BV (Tribe Monitor), NodeXL (Social Media Research Foundation), uberVU, Ltd. (uberVU), VICO Research & ConsultingGmbH (Vico Research Social Media Monitoring), VMS (VMS Vantage™), Vocus, Inc. (Vocus Social Media Software), Whitevector(Whitevector Chat Reports), Wikio Group (WikioBuzz/Neotia), Wobot (Wobot), YouScan (YouScan) и другим.
• Мы до сих пор получаем уточнения и скриншоты ИС от поставщиков мониторинга СМ, и включим этуинформацию в раздел «Профили компаний» в следующих отчетах.
![Page 29: 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102616/54bf0d704a79590a6a8b458c/html5/thumbnails/29.jpg)
СПАСИБО!
www.ideya.eu.com
Контакты: Луиза Милик, директор
Ideya Ltd ♦ 39 Highfield Avenue ♦ Cambridge CB4 2AJ ♦ United Kingdom
Tел.: +44 (0)1223 513 965 ♦ Email: [email protected] ♦Web: http://ideya.eu.com
Посетите страницу отчета:
http://ideya.eu.com/reports.html
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html