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28. Oktober 2006
BarCampZurich
Der 30-Minuten-Usability-Test für jedermann
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Ich.
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3
BarCampZurichDer 30-Minuten-Usability-Test
28. Oktober 2006
Ich.
> Peter Hogenkamp, aus Detmold/NRW
>morgen seit genau 16 Jahren in der Schweiz
> ab 1990: studiert an der Uni St. Gallen
> seit 2000: Zeix AG, Usability-Beratung, heute 20 Leute
> seit Mai 2006: Blogwerk AG, kommerzieller Blog-Verlag
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"klassisches" Usability-Testing
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Das klassische Usability-Labor
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Kosten für ein klassisches Labor:
ca. CHF 50'000
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Usability-Testing seit 2003
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Techsmith Morae ($1298)
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beliebig oft installierbar
beliebig oft installierbar
beim dritten Mal ist alles aus
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Thema heute
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Usability-Testing
für $0
in 30 Minuten
mit einer Testperson
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Die meistdiskutierte Grafik der Branche
Why You Only Need to Test With 5 Users, www.useit.com/alertbox/20000319.html
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Vorarbeiten ein paar Tage vorher
(nicht in den 30 Minuten)
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TechSmith CamtasiaStudio runterladen
und installieren (30 day trial)
single-user licence: $299.00 per copy
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Webcam einrichten
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neu seit Release 4
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1 Testperson rekrutieren
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20
BarCampZurichDer 30-Minuten-Usability-Test
28. Oktober 2006
Rekrutierung Testperson
>Hier nicht sparen, indem man den Büronachbarn nimmt.
> Auch nicht die Freundin.
Sondern:
> Die Freundin des Büronachbarn.
> Oder den Büronachbarn der Freundin.
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21
BarCampZurichDer 30-Minuten-Usability-Test
28. Oktober 2006
Kriterien Testperson (wichtig)
> hat nichts mit dem Thema der Anwendung zu tun
> ist kein IT-Profi
> ist im weiteren Sinn Zielgruppe
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(zum Vergleich die "Profi-Version" des Recruitings)
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Testpersonen: Fotos
> Rekrutierungskriterien:Autobesitzer, verantwortlich für Abschluss von Versicherung
Ausstattung: Eigener Führer- und Fahrzeugausweis, Police (fakultativ)
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Testpersonen: Demographie
Bisher bereits 6 eigene Autos, derzeit 2 Autos, neuestes 6jährig,
letztmals vor ca. 5 Jahren zur Winterthur gewechselt
Finanzberater, Broker
35MännlichTestperson 6
Bisher 4 eigene Fahrzeuge, aktuelles Fahrzeug ca. 2jährig, seit
jeher bei Winterthur
Dozent FH57MännlichTestperson 5
Bisher ein Fahrzeug, ca. 6jährig, gerade verkauft über Autoscout; Auto über Fuhrpark väterlicher
Firma versichert
Controlling Director30MännlichTestperson 4
Bisher 4 eigene Autos, derzeit zwei Autos, neuestes 2006, seit jeher bei
Zürich
Inhaber einer Kommunikations-
Agentur
48MännlichTestperson 3
Bisher 3 eigene Autos, aktuelles Fahrzeug 8jährig, Versicherung letztmals 2001 gewechselt, TCS
Selbständige Unternehmens-
beraterin
36WeiblichTestperson 2
Bisher 3-4 eigene Autos, aktuelles Fahrzeug 7jährig, letzter
Versicherungswechsel 2001, Allianz
Junior Beraterin in PR-Agentur
39WeiblichTestperson 1
BemerkungenKennt / nutzt xxx
BerufAlterGeschlecht
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Testvorbereitung und -durchführung (30 Minuten)
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Minute 1 bis 10: Szenario
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1 Szenario (Aufgabenstellung) aufschreiben.
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Nein, nicht nur ausdenken, aufschreiben. Auf Papier!
Wenn in Word: Ausdrucken!
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Das Szenario ist die halbe Miete.
Regeln.
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Keine Anleitung!
![Page 31: 28. Oktober 2006 BarCampZurich Der 30-Minuten-Usability ... · Der 30-Minuten-Usability-Test für jedermann. Ich. 3 BarCampZurich Der 30-Minuten-Usability-Test 28. Oktober 2006 Ich](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071013/5fcba485ccc9b432751e62a6/html5/thumbnails/31.jpg)
Keine "hidden hints".
![Page 32: 28. Oktober 2006 BarCampZurich Der 30-Minuten-Usability ... · Der 30-Minuten-Usability-Test für jedermann. Ich. 3 BarCampZurich Der 30-Minuten-Usability-Test 28. Oktober 2006 Ich](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071013/5fcba485ccc9b432751e62a6/html5/thumbnails/32.jpg)
Beispiel
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Aufgabe:
Sie haben von einem Freund von der
Konferenz BarCampZurich am 28.10.2006
gehört.
Können Sie noch teilnehmen?
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Aufgabe:
Sie haben von einem Freund von der
Konferenz BarCampZurich am 28.10.2006
gehört.
Registrieren Sie sich im Wiki.
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Aufgabe:
Sie haben von einem Freund von der
Konferenz BarCampZurich am 28.10.2006
gehört.
Tragen Sie sich in die Online-
Teilnehmerliste ein.
![Page 36: 28. Oktober 2006 BarCampZurich Der 30-Minuten-Usability ... · Der 30-Minuten-Usability-Test für jedermann. Ich. 3 BarCampZurich Der 30-Minuten-Usability-Test 28. Oktober 2006 Ich](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071013/5fcba485ccc9b432751e62a6/html5/thumbnails/36.jpg)
Aufgabe:
Sie haben von einem Freund von der
Konferenz BarCampZurich am 28.10.2006
gehört.
Können Sie noch teilnehmen?
in Wirklichkeit mehrere Aufgaben:
> Auffindbarkeit
> Verständnis der Site generell
> Editierfunktion des Wiki
> Links setzen etc.
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Minute 11
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Testperson kommt an.
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"Willst Du einen Kaffee?"
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"Nicht Du wirst getestet, sondern die Applikation."
Glaubt keiner, aber man sagt es trotzdem.
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Minute 12 bis 22: Test
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Camtasia einschalten.
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Person mit leerem Windows-Desktop beginnen lassen.
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SCHLECHT: mein Desktop
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![Page 46: 28. Oktober 2006 BarCampZurich Der 30-Minuten-Usability ... · Der 30-Minuten-Usability-Test für jedermann. Ich. 3 BarCampZurich Der 30-Minuten-Usability-Test 28. Oktober 2006 Ich](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022071013/5fcba485ccc9b432751e62a6/html5/thumbnails/46.jpg)
Tipp: In Windows einen neuen lokalen User "Test" anlegen.
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Die Testperson liest die Aufgabe.
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Du sitzt dahinter mit einem Notizblock.
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Die Testperson fragt:
"Soll ich jetzt nach diesem BarCamp googeln?"
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Du antwortest:
"Ich bin nicht da."
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Die Testperson fragt:
"Ich google einfach mal danach, OK?"
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Du sagst nichts.
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Nach der dritten Frage hat die Testperson es kapiert.
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Natürlich gibt es die Funktion "Testleitung/Moderation", die auch mal gezielt interveniert, aber es gilt Dieter Nuhr…
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"Das ist so schrecklich, dass heute jeder Idiot zu allem eine Meinung hat. Ich glaube, das ist damals mit der Demokratiefalsch verstanden worden: Man darf in der Demokratie eine Meinung haben, man muss nicht. Es wäre ganz wichtig, dass sich das mal rumspricht: Wenn man keine Ahnung hat, einfach mal Fresse halten."
Nuhr nach vorn, 1998
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Minute 23 bis 27: Nachinterview
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"Was hast Du gedacht, als…?"
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Testperson kleines Geschenk geben(z.B. Kinogutschein), danken, verabschieden.
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Minute 28 bis 30: Notizen konsolidieren
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Entscheiden, was Du ändern willst.
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Weitere Auswertungsmöglichkeiten
> Camtasia-Videoanschauen
editieren, annotieren
Kollegen/Chefin zeigen
> Iteratives VorgehenÄnderungen vornehmen, Test morgen wiederholen
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Danke für das Interesse.
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