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Gestão de Sistemas de Informação (GSI)
Prof. Vanti
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO (FCS)
Fatores Críticos de sucesso (FCS)
Quais são as reais necessidades de informações dos executivos?
São poucas áreas chave onde as coisas devem ocorrer corretamente
Em que os resultados deveriam garantir performance competitiva
Sinais Vitais
Como se definem os FCS?
Basicamente com entrevistas a executivos,
individualmente
No nosso caso prático faremos qualitativa e
quantitativamente
Definindo o processo dos FCS
Relacionar Objetivos Estratégicos com FCS
As interrelações dos FCS e Objetivos são contados
Fontes de FCS:
Estrutura de Indústria específica
Estratégia competitiva, posição da indústria e
localização geográfica
Fatores Ambientais
Fatores Temporais
Exemplos de FCS:
Indústria Automotiva:
Estilo - Design, controle de custos (carro mil sem
diferencial)
Supermercados:
Mix de produtos, Estoques, promoções, preços
Hospital Público:
Utilização eficiente dos recursos médicos,
Aprimoramento do sistema de custos
FCS em nível gerencial
O processo auxilia o gerente a determinar aqueles fatores em que
deveriam concentrar maior atenção
A identificação dos FCS permite coletar somente os dados e
Na quantidade necessária de informação
O processo reconhece que alguns fatores são:
Temporários e Específicos ( DM no supermercado)
Os SI devem estar em constante fluxo com novos relatórios
Então, os FCS´s apresentam as seguintes características:
- São poucos (menos de 10; de 3 a 6)
- tem importância vital para a organização
- são diferenciadores entre as organizações
- tem grande influência sobre as relações da empresa com o
ambiente, principalmente com os mercados atingidos ou
pretendidos
- são característicos do ramo ou categorias de produto
- podem estar distribuídos pelas atividades operacionais da
empresa, principalmente por aquelas que representam as
partes mais significativas de seus processos operacionais
- muitos dos FCS são relacionados às características da
categoria de produtos em face das necessidades básicas dos
consumidores/clientes e às utilidades percebidas por eles
FCS em COMEX
Sistema Alice WEB: O Sistema de Análise das Informações de Comércio
Exterior via Internet, denominado ALICE-Web, da Secretaria de Comércio
Exterior (SECEX), do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio
Exterior (MDIC),foi desenvolvido com vistas a modernizar as formas de
acesso e a sistemática de disseminação dos dados estatísticos das
exportações e importações brasileiras.
O ALICE-Web é atualizado mensalmente, quando da divulgação da
balança comercial, e tem por base os dados obtidos a partir do Sistema
Integrado de Comércio Exterior (SISCOMEX), sistema que administra o
comércio exterior brasileiro.
Quais são os FCS que o Sistema Alice WEB proporciona às empresas?
Desdobra-se os objetivos estratégicos em uma lista de
FCS que por sua vez desdobram-se em um portfolio de
aplicações de TI
Conforme Laurindo (2008), os passos do método FCS
são:
1 – Análise do ramo de atuação da empresa
2 - Identificação dos FCS através de entrevistas
3 – Definição de indicadores
4 – Definição de sistemas de informações gerenciais ou
outras aplicações de TI para controle destes
indicadores e para auxiliar na consecução dos FCS
Outro aspecto importante é que ele permite Priorizar as
aplicações de TI a serem implementadas
- via desenvolvimento interno
- via compra de software
- via contratação de desenvolvimento externo das
aplicações
- via contratação de prestação de serviços de
terceiros
Assim, aquelas aplicações de TI que contribuírem para
um número maior de FCS e de indicadores de
desempenho são candidatas a receberem maior
prioridade
Os FCS podem ser hierarquizados com uma escala de
importância e isso afetará a lista de aplicações
prioritárias de TI
Defina 5 FCS para sua empresa
Nome da Empresa:
FCS 1:
FCS 2:
FCS 3:
FCS 4:
FCS 5:
Defina 5 FCS para TI em sua empresa
FCS de TI 1:
FCS de TI 2:
FCS de TI 3:
FCS de TI 4:
FCS de TI 5: