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La Experiencia de Usuario
Alberto Knapp BjerénCEO - The Cocktail
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Source: Daimler Consulting
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TELEFON HIRMONDO6.200 suscriptores
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Inversión publicitaria online (PwC/IAB)
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Fuente: Red.es
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Web 2.0: por qué se habla tanto de esto
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Web 2.0: por qué se habla tanto de esto
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Los adultos participan en actividades sociales online
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y los jóvenes lo hacen de forma habitual
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Fuente: Morgan Stanley 2004
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Alberto Knapp Bjerén 2007
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Alberto Knapp Bjerén 2007
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Alberto Knapp Bjerén 2007
El diseño de producto debe cubrir todos los aspectos de la web 2.0
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Alberto Knapp Bjerén 2007
El site es un espacio fragmentado,con múltiples entradas diferentes
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Alberto Knapp Bjerén 2007
Hay que contemplar todos los tipos de usuarios.Google es uno de ellos.
Las redes sociales también
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Alberto Knapp Bjerén 2007
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Alberto Knapp Bjerén 2007
¿Qué pasa con la Brand Experience?¿Cómo fidelizamos al usuario?
¿Cómo medimos los resultados?
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Fuente: Creating Passionate Users
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Fuente: Creating Passionate Users
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Alberto Knapp Bjerén 2007
identidades
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Alberto Knapp Bjerén 2007
objetos sociales
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fuente: The invisible computer. Don Norman
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