Download - 10 лучших SMM методик за 2013 год
![Page 1: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/1.jpg)
лучших принциповsocial media маркетинга за 2013
BEN GROSSMAN | SENIOR STRATEGIST | JACK MORTON WORLDWIDE
ПЕРЕВОД: CUPLI SURVEYS | WWW.CUP.LI
![Page 2: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/2.jpg)
Презентация на 95% является украденной наглыми русскими. Но мы честные люди и указываем на этом слайде контакты автора:
BEN GROSSMANSenior Strategist
Jack Morton Worldwide617.752.1171
@BenGrossmanwww.ben-grossman.com
@JackMortonwww.jackmorton.comblog.jackmorton.com
Переведено командой CupliSurveys
![Page 3: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/3.jpg)
Думаете, что только большие бренды успешны в social media?
![Page 4: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/4.jpg)
Что невозможно их «догнать и перегнать»?
![Page 5: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/5.jpg)
Потому что ваш бренд никак не связан с котятками.
![Page 6: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/6.jpg)
И вы вообще не понимаете как SMM вписывается в ваш маркетинг.
![Page 7: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/7.jpg)
И не вы одни!
![Page 8: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/8.jpg)
Внимание, вопрос:
Чему можно научиться у крупных брендов,
чтобы конкурировать с ними на равных?
![Page 9: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/9.jpg)
1. Почему социальные сети важны?
2. Как сделать, чтобы социальные сети и inbound маркетинг работали сообща?
3. 10 лучших методик 2013.
Итак:
![Page 10: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/10.jpg)
1. Почему социальные сети важны?
2. Как сделать, чтобы социальные сети и inbound маркетинг работали сообща?
3. 10 лучших методик 2013.
Итак:
![Page 11: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/11.jpg)
Добро пожаловать в Эпоху Широкого Выбора!
![Page 12: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/12.jpg)
92% потребителей доверяют рекомендациям семьи и друзейNielsen
![Page 13: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/13.jpg)
70%верят интернет
незкомцам, которых они никогда не встречали
Nielsen
![Page 14: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/14.jpg)
14%россиян считают соцсети основным источником информацииЛевада-Центр
![Page 15: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/15.jpg)
Социальные медиа – это ракетное топливо вашего маркетинга.
![Page 16: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/16.jpg)
«Непрерывный поток информации не может не сказываться на эффективности взаимодействия с информацией на разных платформах»
Randall Beard Global Head
Nielsen Advertiser Solutions
![Page 17: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/17.jpg)
Проще говоря:
Люди устали от брендов, которые
только говорят
![Page 18: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/18.jpg)
Люди ждут бренды, которые
начнут делать
![Page 19: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Почему социальные сети важны?
2. Как сделать, чтобы социальные сети и inbound маркетинг работали сообща?
3. 10 лучших методик 2013.
Итак:
![Page 20: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/20.jpg)
Соцсети работают на всем цикле inbound маркетинга. Но особенно они важны на этапах привлечения и удержания
![Page 21: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/21.jpg)
1. Почему социальные сети важны?
2. Как сделать, чтобы социальные сети и inbound маркетинг работали сообща?
3. 10 лучших принципов 2013.
Итак:
![Page 22: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/22.jpg)
Привлечение аудитории
![Page 23: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/23.jpg)
Привлечение аудитории требует действий
Принцип #1
![Page 24: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/25.jpg)
MANCHESTER UNITEDДолгое время фанаты могли
следить за любимой командой только через Facebook.
MU с удивлением обнаружили, что после создания профилей на Twitter, Google+ и Instagram,
фанаты фолловят их по всем каналам!
Сейчас MU имеют больше 35 миллионов поклонников в
каждой соцсети.
![Page 26: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/26.jpg)
Привлечение аудитории требует действий
Мудрость #1
Перестаньте писать для двух человек! Составьте план по привлечению аудитории. Используйте свои email-базы, чтобы найти клиентов в социальных сетях. После этого донесите до них почему они должны подписаться на ваши соцаккаунты. Надежда –плохая стратегия.
![Page 27: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/27.jpg)
Используйте партнеров для увеличения охвата
Принцип #2
![Page 28: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/29.jpg)
KitKat + OREOЕсли вы хотите показать
«человечность» бренда, ведите себя как человек.
Узнав, что их подписчики следят еще и за печеньем OREO, Kitkat
придумали креативный ход. Они решили посоревноваться за расположение пользователя @Laura_elllenxx… в крестики-
нолики. Oreo поддержали идею.Оба бренда повысили охват аудитории и показали свое
«человеческое лицо».
![Page 30: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/30.jpg)
Используйте партнеров для увеличения охвата
Найдите неконкурирующие с вами бренды с пересекающейся аудиторией. Выловите их бренд-менеджера и предложите им ко-промо. Для начала, можно просто обменяться твиттами.
Мудрость #2
![Page 31: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/31.jpg)
Соцмедиа без соцмедиа
Принцип #3
![Page 32: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/33.jpg)
JETBLUEМаркетологи каждый год ломают головы над первоапрельскими шутками. Авиакомпания JetBlueпошла другим путем и решила устроить день везения (April’s NoFool).Каждый, кого звали Эйприл (April), летевший 1 апреля, получал JetBlue Credits на полную стоимость своего билета.Писали ли об этом в соцсетях? Еще как! Началась ли эта компания в соцсетях? Никак нет.
![Page 34: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/34.jpg)
Соцмедиа без соцмедиаСлишком много думая над контентом для сообществ, вы упускаете множество отличных идей. Бренды должны понять, что SMM – это не только постинг креативных сообщений. Подумайте, что вы можете сделать для своих покупателей, чтобы они посчитали это достойным поста в Facebook или твитта.
Мудрость #3
![Page 35: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/35.jpg)
Вовлечение подписчиков
![Page 36: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/36.jpg)
Изучение своей аудитории
Принцип #4
![Page 37: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/38.jpg)
DOVEИз-за низкой вовлеченности, DOVE провели масштабное исследование аудитории. И выяснили, что только 4% женщин считают себя красивыми.В 2013 году они запустили серию роликов Real Beauty Sketches, где показывали женщинам, что они действительно красивы. Заглавный ролик чуть больше чем за полгода собрал больше 60 миллионов просмотров. Это самая просматриваемая видео реклама за всю историю.
![Page 39: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/39.jpg)
Изучение своей аудитории
Изучение аудитории не должно ограничиваться составлением Персон покупателей. Понимание людей за пределами «почему они покупают» помогает создать по настоящему крепкую эмоциональную связь с брендом.Найдите проблему, связанную с вашим брендом и создавайте контент, который гарантированно найдет отклик у аудитории.
Мудрость #4
![Page 40: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/40.jpg)
Польза для сообщества –прежде всего.
Принцип #5
![Page 41: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/42.jpg)
EATONНа рынке игровых автоматов, где мало простора для дифференциации, EATON сумели создать уникальную ценность для своих клиентов. Они сумели хорошо зарекомендовать себя в популярном ИТ-сообществе Spiceworks, отвечая на сложные вопросы пользователей, даже если они не относились к их продуктам. Далее они запустили платформу ClawO’Matic, которая объединяет всех любителей игр и другой продукции EATON. А Spiceworks стало базой для Claw O’Matic.
![Page 43: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/43.jpg)
Польза для сообщества –прежде всего.
Худшее время для того, чтобы строить отношения - это момент покупки. Вместо этого, сфокусируйтесь на том, чтобы помочь будущим покупателям и заслужить кредит доверия. Затем осторожно двигайте людей вниз по воронке, все ближе и ближе к покупке. Если вам действительно доверяют, само сообщество станет вашим главным помощником.
Мудрость #5
![Page 44: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/44.jpg)
Реальная польза данных
Принцип #6
![Page 45: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/46.jpg)
MINI USAПока большинство брендов использует данные, чтобы эффективнее продавать, кое-кто делает виральный контент.Перед рождение королевского наследника, Mini USA попросило своих фанатов предсказать, будет это мальчик или девочка. Это уже отличное вовлечение аудитории, но Mini USA пошли дальше. Они опубликовали результаты предсказания своих подписчиков. Разумеется, этот контент ушел далеко за пределы сообществ бренда.
![Page 47: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/47.jpg)
Реальная польза данныхВ наш век полной открытости, данные (даже если они шуточные) находят отклик среди подписчиков. Какую интересную информацию о ваших товарах вы можете предложить? Может быть кто-то использует ваши товары неожиданным образом? Посмотрите на свои данные под разными углами, может быть это больше, чем просто информация для CRM?
Мудрость #6
![Page 48: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/48.jpg)
Понимайте специфику платформ
Принцип #7
![Page 49: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/50.jpg)
The Paula DeenРецепт огуречно-лукового салата от Paula Deen - лучший пример того, какой контент должен публиковаться на Pinterest: нет лиц, минималистичный фон, контрастные цвета (включая красный) и портретная ориентация. Этой картинкой поделились 363.000 раза, лайкнули 8000 раз и прокомментировали больше 300 раз.
![Page 51: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/51.jpg)
Понимайте специфику платформ
Не важно, рецепт салата это, или презентация. Глубокое понимание функционала и специфики платформы, которую вы используете, позволит вам выделиться. Оптимизируйте свои публикации основываясь на лучших практиках: время публикации, размер изображений, расположение call-to-actions и использование дополнительного функционала платформы.
Мудрость #7
![Page 52: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/52.jpg)
Демонстрация ценности
![Page 53: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/53.jpg)
Приглашайте лидеров мнений
Принцип #8
![Page 54: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/55.jpg)
COTTONКогда пришло время планировать показ новой коллекции (24 HourRunway show), COTTON решили расширить его за пределы тех 24 часов, которые он обычно занимает. Задолго до шоу, они привлекли шестерых fashion блогеров. Они искали или составляли луки, характеризующие регионы США. Причем основываясь именно на составе будущей коллекции.
![Page 56: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/56.jpg)
Приглашайте лидеров мнений
Для того, чтобы уже при запуске иметь лояльную аудиторию и адвокатов бренда, начинайте работу с лидерами мнений как можно раньше.Подумайте о «совете экспертов», контентном партнерстве или краудфандинге на ранних этапах.
Мудрость #8
![Page 57: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/57.jpg)
Делитесь знаниями
Принцип #9
![Page 58: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/59.jpg)
LOWE’SОдно из преимуществ магазинов «все для дома» LOWE’s - это прекрасно подготовленные консультанты. Но как использовать это для SMM?LOWE'S были одними из первых, кто начал использовать Vine, сделав серию коротких 6-секундных видео-советов по решению основных домашних проблем (#lovesfixinsix). Подписчики оценили ролики по достоинству, и с удовольствием их распространяли.
![Page 60: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/60.jpg)
Делитесь знаниямиКонсультации - это отличный способ создать дополнительную ценность. Создавайте экспертный контент, который легко можно переслать или опубликовать на своей стене.Это позволит бренду завоевать доверие и увеличит охват за счет того, что подписчики будут распространять ваш контент в по своим каналам.
Мудрость #9
![Page 61: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/61.jpg)
Сопровождайте, а не преследуйте
Принцип #10
![Page 62: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/63.jpg)
Coca-ColaВ рамках кампании «Открой счастье», Coca-Cola заменила автоматы по продаже газировки автоматами по раздаче датских флагов для пассажиров, прилетающих в Данию.Смысл в том, что Дания признана «самый счастливой страной» и Coca-Cola решила подарить людям чуточку датской теплоты. И свой логотип в придачу. Jack Morton Worldwide
![Page 64: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/64.jpg)
Coca-ColaВ рамках кампании «Открой счастье», Coca-Cola заменила автоматы по продаже газировки автоматами по раздаче датских флагов для пассажиров, прилетающих в Данию.Смысл в том, что Дания признана «самый счастливой страной» и Coca-Cola решила подарить людям чуточку датской теплоты. И свой логотип в придачу. Jack Morton Worldwide
Прим. переводчика: По нашему мнению, гораздо интереснее и трогательнее выглядит кейс, где Coca-Cola
наладила телемост между Индией и Пакистаном:http://www.youtube.com/watch?v=ts_4vOUDImE
![Page 65: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/65.jpg)
Сопровождайте, а не преследуйте
Подумайте, как вы можете помочь или просто порадовать своих потребителей… не вовлекая в это основной продукт или услугу.Люди начинают воспринимать ваши маркетинговые послания как нечто ценное и ждут их, если вы не пытаетесь продать свой товар на каждом шагу.
Мудрость #10
![Page 66: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/66.jpg)
1. Почему социальные сети важны?
2. Как сделать, чтобы социальные сети и inbound маркетинг работали сообща?
3. 10 лучших методик 2013.
Итак:
![Page 67: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/67.jpg)
Презентация на 95% является украденной наглыми русскими. Но, мы честные люди, и указываем на этом слайде контакты автора:
BEN GROSSMANSenior Strategist
Jack Morton Worldwide617.752.1171
@BenGrossmanwww.ben-grossman.com
@JackMortonwww.jackmorton.comblog.jackmorton.com
![Page 68: 10 лучших SMM методик за 2013 год](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022100223/549362ebac79590e2e8b4889/html5/thumbnails/68.jpg)
Проведение опросов на Facebook страницах:• Повышаем engagement rate;• Собираем данные со страниц
респондентов;• Помогаем узнать что на самом
деле думают подписчики;
У вас есть Facebook-страница? Напишите мне:
Ярослав Панков, дворник. [email protected]