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Capítulo 2
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Ediciones Granica 2007
Material para clases del libro:
Comportamiento OrganizacionalEdición 2007
Capítulo 2
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Capítulo 2
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Ediciones Granica 2007
El cambio en las organizaciones
El rol del área de Recursos Humanos en
los procesos de cambio
Capítulo 2
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Capítulo 2
En este capítulo usted verá los siguientes temas:
Cambio: ficticio o real
Distintos tipos de cambio
Respuesta global al cambio
Cambiar la forma en que cambiamos
Resistencia al cambio
Administración del cambio a través de los recursos humanos
El profesional de Recursos Humanos como agente de cambio
Patrones de comportamiento
¿Cómo puedo aplicar lo visto en este capítulo en mi empresa o puesto de trabajo?
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Capítulo 2
El cambio en
las
organizaciones
Qué es
Comportamiento
Organizacional
(C.O.)
El poder
en las
organizaciones
El
comportamiento
de los individuos
en las
organizaciones
Nuevas
tendencias
Relación
entre
C. O.
y los
subsistemas
de Recursos
Humanos
Cómo
lograr un
cambio
cultural
Capítulo 2
El Cambio en las OrganizacionesEl rol del área de Recursos Humanos en los procesos de cambio
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Capítulo 2
El cambio en las organizaciones
El cambio, como muchos otros temas, está en el discurso de todo tipo de personas, más allá que actúen o no en consecuencia. Será nuestro propósito analizar el cambio en las organizaciones desde variadas perspectivas, asumiendo que en la mayoría de las ocasiones el cambio es un factor que modifica la realidad sin que esto haya sido deseado, y otras veces el cambio es promovido desde dentro de la organización.
Existen distintas reacciones al cambio. 1) reactivo: evolución que ocurre después que fuerzas externas han afectado el desempeño; 2) proactivo: evolución iniciada para aprovechar oportunidades que –eventualmente– se presentarán.
Se pueden distinguir tres tipos de iniciativa de cambio cultural: de arriba abajo, de lado a lado y de abajo arriba.
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Capítulo 2
Respuesta global al cambio
La respuesta frente al cambio se puede clasificar, a su vez, en: 1)
iniciativa para el cambio: se centra en la puesta en marcha de
nuevos programas, proyectos o procedimientos; 2) cambios de
procesos: modificaciones a los ya existentes; 3) cambios culturales:
ocurren cuando una organización modifica aspectos de fondo sobre
cómo hacer negocios y/o en relación con su estrategia. Se renueva
la identidad de la organización tanto para los empleados como para
los clientes.
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Capítulo 2
Cambiar la forma en que cambiamos
Cada persona interpreta individualmente el cambio y tiene su propia
respuesta probable ante él. Sin embargo, la gente suele dar muestra
de su apego al grupo uniéndose a los demás miembros en una
respuesta uniforme al cambio; esto lo hemos denominado
“respuesta real”. Esta uniformidad del grupo hace posible que se
presente una respuesta al cambio que en una primera instancia no
sea la más lógica.
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Capítulo 2
Fuerzas internas y externas para el cambio
Las organizaciones encuentran en su camino muchas fuerzas que
las inducen al cambio. Estas fuerzas provienen de agentes externos
ajenos a la organización, y de fuentes internas. Conocer la
existencia de estas fuerzas ayudará a determinar el momento
apropiado para poner en marcha un proceso de cambio.
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Capítulo 2
Resistencia al cambio
La resistencia al cambio se constituye por las conductas de un
empleado (o varios) tendientes a desacreditar, demorar o impedir la
instrumentación de una modificación en el ámbito laboral. Los
empleados se resisten al cambio porque amenaza sus necesidades
de seguridad, interacción social, prestigio, aptitud o autoestima.
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Capítulo 2
Razones de la resistencia
En la dirección de una organización es casi imposible no tener algún
problema o resistencia y lograr el pleno apoyo en todas las
iniciativas de cambio que se emprendan. Se deberá estar preparado
para enfrentar situaciones de apoyo moderado, apoyo mínimo u
oposición. Si la Dirección de la organización no logra apoyo para el
cambio que desea, puede hacer uso de su autoridad, pero lo
deseable es llegar a este extremo lo menos posible.
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Capítulo 2
Participación y la relación del cambio con los empleados
Uno de los mejores instrumentos para generar apoyo a favor del cambio es la participación de las personas en nuevos proyectos y cualquier otra situación que implique nuevas formas de hacer las cosas. La participación es algo más que comunicación: es involucrar al otro en los diferentes temas.
Cuando las personas se involucran desde el principio, se sienten más seguras, no temen recibir más adelante una sorpresa (buena o mala, simplemente algo no previsto), y consideran que son valorados por sus empleadores. En caso contrario, si los empleados sienten que son involucrados (participados) luego de ocurrido el cambio, puede aparecer la resistencia, e incluso –en un caso extremo– sentir que son manipulados por la Dirección.
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Capítulo 2
Cambio y modelo de competencias
Las competencias más frecuentes en relación con el cambio son:
– Liderazgo para el cambio,
– Adaptabilidad al cambio,
– Pensamiento estratégico,
– Entrepreneurial,
– Iniciativa
– Innovación.
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Capítulo 2
El Gerenciamiento:
“El poder en las
organizaciones”
(Capítulo 3)
Colaboradores:
“El comportamiento de los
individuos en
las organizaciones”
(Capítulo 4)
Comportamiento organizacional
El rol y las responsabilidades
del área de Recursos humanos
abarca todo el conjunto de
temas, tanto el gerenciamiento
como la reacción y necesidades
de las personas.
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Capítulo 2
Los roles del profesional de Recursos Humanos
Los roles de un profesional de Recursos Humanos según Ulrich:
socio estratégico, experto administrativo, adalid de los empleados,
agente del cambio.
Más un quinto rol sugerido por Alles: contención.
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Capítulo 2
Responsabilidades del gerente de Recursos Humanos
Asesoría y consultoría
Servicio
Formulación e implementación de políticas
Defensa de los trabajadores
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Capítulo 2
Patrones de comportamiento
Los patrones de comportamiento son exponentes de la cultura
organizacional. Los directivos y los profesionales de Recursos
Humanos pueden actuar sobre ellos a partir de los “Diccionarios de
comportamientos”, siempre que estos estén redactados en función
de la visión y planes estratégicos de la organización.
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Capítulo 2
Cultura organizacional
Valores
Patrones de comportamiento
+ visible
- visible
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Capítulo 2
Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo
Dirección estratégica de Recursos Humanos.
Gestión por competencias. Nueva edición
Dirección estratégica de Recursos Humanos.
CASOS. Nueva edición
5 Pasos para transformar una oficina de personal
en un área de RRHH.
Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II
Diccionario de comportamientos. Gestión por competencias
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Capítulo 2
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Capítulo 2
Productos Martha Alles capital humano
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Capítulo 2
Temas del siguiente capítuloEL PODER EN LAS ORGANIZACIONES El comportamiento de los supervisores y directivos
El comportamiento de los supervisores y directivos
Liderazgo y motivación
Empowerment
Participación. Relación jefe-empleado
La importancia de las comunicaciones
Equipos de trabajo
El rol del jefe
El jefe entrenador
Mentoring o programas de tutoría
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