Web-Usability-EngineeringWeb Usability Engineering
barcamp Hamburgbarcamp Hamburg
November 2008
© eResult GmbH – Results for Your E-Business(www.eresult.de)
Usability?
oder vielleicht doch User Experience / User-centered design…p / g
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Aussagen / Statements
Usability?
● “Usability-Testing? Das brauchen wir nicht. Unsere Entwickler setzen das direkt nutzerfreundlich um ”das direkt nutzerfreundlich um.
● „Einen Usability-Test machen wir dann am Ende – kurz bevor wir online „ ygehen.“
● „Usability? Da nehme ich 2 von.“
● „Professionelles Testing ist zu teuer und dauert zu lang.“
● “Usability engineering is not a one-shot affair…“
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EntwicklungsphasenWie relevant ist Usability? Ergebnisse einer Expertenbefragung
Usability?
Wie relevant ist Usability? - Ergebnisse einer Expertenbefragung
lAnalyse
Konzeption
Programmierung
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Betrieb
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Rang 1 = Usability hat hohe Bedeutung
Rang 4 = Usability hat kaum Bedeutung
Rang 2 Rang 3
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MethodenvielfaltDie Qual der Wahl“
Usability?
Die „Qual der Wahl …
48 Std. Konzept-/Designtest A/B bzw. Multilevel Test Anforder ngsanal se mit Kano C d S ti /Anforderungsanalyse mit Kano Card-Sorting Claim-/Namenstest
Expertenbasierte Evaluation Eye-Tracking Fokusgruppen Ganzheitliche
H l Innovationsworkshop/ management Landingpage AnalyseHomepageanalyse Innovationsworkshop/-management Landingpage-Analyse
Kunden-Panel Mitarbeiterbefragung MVT Nutzerbeobachtung vor Ort
Omnibus (Mehrthemen-)Befragung Online-NewslettertestOmnibus (Mehrthemen-)Befragung Online-Newslettertest Onsite-Befragung Panelbefragung
Taskbasierte Online-Befragung Tiefeninterviews Paper PrototypingTaskbasierte Online Befragung Tiefeninterviews Paper Prototyping
Participatory Design Personas Rapid Prototyping Remote
Usability Test Usability-Test im Labor y yUse Cases Web-Analytics/User-Tracking Werbemittel-Pretest
Wettbewerbsanalyse/Benchmarking Wireframeerstellung
Seite
y g g
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Einsatzzeitpunkt(e)Wann welche Methode?
Usability?
Wann welche Methode?
ProjektphaseMethode
Analyse Konzeption Umsetzung Betrieb
Benchmarking
Card-Sorting
Expertenbasierte Expertenbasierte Evaluation
Eyetracking
F kFokusgruppen
Konzept-/Designtest
Online-Usability-Test
Onsite-Befragung
Paper Prototyping
PersonasPersonas
Usability-Test im Labor
User-Tracking
Zi l b f
Seite
Zielgruppenbefragung
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Re-Design Prozess eine typische“ Vorgehensweise
Usability?
eine „typische Vorgehensweise
Evaluation durch Usability-Experten
Nutzerbefragung (Anforderungen + Personas)
Konzepte
Konzeption –Fokusgruppen, Expertisen
An- Konzept-/ D i
AnwendungVersion 1.0
p(Screens, Wireframes, Struktogramme etc.)
Erfolgs-kontrolle (Online-Test
wender
Denkprotokolle
DesigntestAnwendungVersion 2.0
Prototyp(en) / Klick-Dummy
(Online Test, AB-Test, MVT)
Szenario-basierter Test mit typischen Nutzern (iterativ
Denkprotokolle
fok. Interviews
Kli k d
Klick-Dummy
(angelegt)Klick- und
Blickanalyse
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Diskussion / Erfahrungsaustausch
Aktuelle Projekte / "Wo drück der Schuh?"j /
SeiteSeite 8 barcamp hh
besonders „effizient“: Iterative Nutzertests in frühen Projektphasen
Diskussion
in frühen Projektphasen
1. Testschleife mit Nutzern im
optimierte Screens / Dummys
mobilen Lab (n=5-8) Analyse der Daten, Optimierung der Screens, des Dummys
2. Testschleife mit Nutzern im mobilen Lab (n=5-8)
optimierte Screens / Dummys
3. Testschleife mit Nutzern im mobilen Lab (n=5-8)
Finalisierte(r) Screens / Dummy
Seite
Finalisierte(r) Screens / Dummy (Endversion)
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Denkanstöße
Diskussion
● Guerilla-Methoden: Quick & dirty, aber praktisch
● Systematisches Testing (von der Analyse bis über den Launch hinaus)● Systematisches Testing (von der Analyse bis über den Launch hinaus)
● Erfahrungen mit Inhouse-Tests / externen Dienstleistern
● Monetarisierung● Monetarisierung
● „Evangelisierung“
● …● …
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Kontakt
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DAS Wissensportal in Sachen Usability…
Hinweis
NEU
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Kontakt
Kontakt
thorsten wilhelm@eresult [email protected]
WilhelmBeschnitt
URL: www.eresult.de (Unternehmensauftritt) Blog: www.usabilityblog.de (Wissensportal)
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