![Page 1: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/1.jpg)
1.
��������� ����� ���� ��� ����� ����� � ����� � ��
" �� ������ �� ��� ��� � � � ��!�� � "#������ �� $�� "
The impact of competitive strategies and market orientation on hotel
performance
"A study on sample five and Four Stars Hotels in Jordan”
� �%%%%�&'�(�
)�* �+� � ���,� $�* �#& ��,�
- �.&
���/�� �"�#�� ���� 0��
������� ���� ��� 1�2,� �#�(��� ��/�� ����� 34* ����
1��� )� �& ��
$��&)� �1���
1��5 ���/
(��� ��.� �"��
2012$
![Page 2: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/2.jpg)
ب
![Page 3: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/3.jpg)
ج
![Page 4: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/4.jpg)
د
���6�� �/.
������ � ��� � �� ������ ���.
����� � ���� �� ��� � .
������ ���� �� ��� � .
��� �� !"#"� $�%� ����� .
$�#��& !�� $���� .
������ ��'� �(� )���� ���� *� �+� ,�� %� �- �� ���+.% �������� ��� ��� *��� *.� !�"��& *� �/& ))���%�� $�*��� *� ��0 1�(� ((
��#� !���(& �"� !�#��& !�����
��#%� 3� 1��%��� 4�- � ��#�� �� �� 5�"� 6� 5*� *� �#� , *� 3� *�� �3�� *��#�� !�8�� ����� ��/&� !�9 �:;� �� ���� ���<��� =��
*��"% �#�����1��%��� 4�- �"� >��� ?��� ,����� @�"#� ����� ?���� , ���� ������ 4����� 1��9�� @ �(�&� � *�� ,%���� 4��<����AB� �
���C� ���9 ��� ����� ��/& ��� D@" �-/�&��� 1%����� 4�- ,����� ��� �� % � ���#��� ��+� �� ���� ,� *� *��#��� ����� ���#� !�9 � ���
���� �"� 1��9�� !( �8+��� !��+ �� 1�&� ��'�� ���%�� 1%����� � E�� ��� *� =+��� ��(� �"�� ���A� � � ���0 /�/# � !(%�� �����%� ��#&� .
=+���� ��+� !�-���� *����+� �-��/��
![Page 5: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/5.jpg)
�
� �*5
, )�(� ��6��� 78�� 9:/� ;�� �� ��&'
� $�6�� ���� �<�/ �� ��&�)�"� �=,�
$�"� ���( �� �>��� �#�� �� ? �.� �2, �� ��&
+�+"� @�� � ��&
�,� � ',� ��"A�� �� ��&
��.� $��#� ',� +�� ��&
B�#�# C2� '�6� ��&
)�#�#,� ���� �(
9��� � �6���� )�*(� '��6� ��&
��& � ��#� ��,�� ��, �
)���!&(
'"2� �� ��F>� ��� ��&
���� 1/ >��� �� ��,�� ..)�6� � �#2�# ����� ��� �
�#�� �6��� ��&
)���H� ����+(
��� )�� �� ..�#�� )�*+�
���, ���
![Page 6: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/6.jpg)
و
) � +�� @����(
����,�� �� �
��'���� 1+G<��
*���#�� �
H��G I
1�&� ���01�0����� J
���9 � ��� �
���-B� 4
��� +��� 1���0 �
����&�� 1���0 /
���� � 1���0 K
�+���� 1���0 �
1���#�� 1L"��� M�"��� ?
1�/�"&�3� 1L"�� M�"��� N
1%���"� !�#�� ���B� �� � �<G�� 1
)1-1( 1��9��� 2
)1-2( �( "�%�� 1%����� 1"��� 4
)1-3( 1%����� ��'� 5
![Page 7: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/7.jpg)
ز
)1-4( >��-�1%����� 6
)1-5( 1%����� 1��-� 7
)1-6( 1%����� ���+ 8
)1-7( 1%����� ���+� 9
)1-8( 1%����� J����� 10
)1-9( 1����&B� �G��# ���1%����� �+"�<�� 11
���A�� �<G�� :19��%�� �%������ ?�8��� ���B� 13
)2Q1 (1��9��� 14
)2Q2 ( 1�9��% �� ��&� �� %3� Marketing Strategies 17
)2Q3 ( �� �0�%�� @&�market Oriantation 22
)2Q4 ( ��� �performance 27
)2Q5 (1���& �� 1���#�� 19��%�� �%����� 30
)2Q6 (19��%�� �%����� *� 1���+�� 1%����� /��� ��: 36
=��A�� �<G��: 1%����� 1�&(�� )����&B�� 19�����( 38
)3Q1( 1%����� R(�� 39
)3Q2 (���� ,� &�1%� 39
)3Q3 (1%����� 1��� 42
)3Q4 (1%����� ���� 43
)3Q5 ( ������� ,�& ���<� 46
)3Q6 (1%����� ���� ��< 46
![Page 8: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/8.jpg)
ح
)3Q7 (1%����� ���� ��A 47
)3Q8 (1��� %��� 1���<+B� 1&��#��� 48
,����� �<G�� :��'�G�� ��� ��� ��"+ �� R�� � 50
)4Q1 (1��9��� 51
)4Q2 (� ><�1%����� ���L 51
)4Q3 (1%����� ��'� ��� �� 60
)����� �<G�� :��<� ��� �&� � %3� 69
)5Q1(�&� � %3� 70
)5Q2(��<� �� 73
,&����� 1���0 75
3�� :1���#�� ,&����� 76
����A :1���&3� ,&����� 80
�+���� 1���0 85
![Page 9: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/9.jpg)
ط
1/.5 �� �
12�� I1/.� *���#�� !0�
1+G<��
1Q1 1%����� J����� 10
�,J�� �� �
�,��� $�� ;�A��� �,�2�
1 1%����� ����) 1��� %3� (1��� � �( ��<� 86
2 *���+��� ���%.� 1���0 93
3 1%����� ����) 1��� %3� ( 1���(��� �( ��<� 94
![Page 10: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/10.jpg)
ي
1� ��� �� �
12�� I1���� *���#�� � !0
1+G<��
3Q1 ���%� ����G�� � �� ��� ,� &� 1%����� 40
3Q2 ���%� ����G�� ���� ���� 1��� 1%����� � �� ��� *� �� ��� 42
3Q3 ��#� � 1������ 1��� %3 1%����� ���� ��9G�� ��� �#� 44
3Q4 ���#� ��A ���� 1%����� !��� %�� 1���#� :������ �G�� 48
4Q5 ><� ���� 1��� 1%����� 52
4Q6
1��- � S� %� I� � �� � 1����#��� ���+�3�� 1���%+�� ��%� ���
*� 1%����� 1��� ���� ���&B ���% �� ��&� �� %� ) ��&� �� %�
/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� 1G"��� ( 57
4Q7
���+�3�� 1���%+�� ��%� �����1����#� � I� � �� �S� %� 1��- �
���&B �"� 1%����� 1��� ���� � �0�%�� @&� � )*���/��� @&� �� E
*�%������ @&� �� E�G�8��� ���� ��( 57
4Q8
1����#��� ���+�3�� 1���%+�� ��%� ���1����#��� � I� � ��
S� %�� 1��- � ���&B 1%����� 1��� ����G�� ���� �"� ���� ) ��� �
������ ��C� ������( 59
4Q9
R�� � ��&� �� %� �A� )��9� ��# ��� ���+�3� ��"+ ��� ��
���% ��) 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� 1G"��� ��&� �� %�
/��� �� (*�� � � ����G"� ������ ��� � �"� 62
4Q10 R�� � ��� �� ��"+ ����+�3 ��� �A� )��9� ��# ���% �� ��&� �� %� )64
![Page 11: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/11.jpg)
ك
1G"��� ��&� �� %� /��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� (
��� � �"���C ����G"� ������ *�� � �
4Q11 R � �#�! 1��,� � �,���� 9�6� ��"��� ����� ����� ) �����
S� #+�# ����� S������# /�� 1� ���=�� ( ���� � �� ��� ��������� ��
66
4Q12 R � �#�! 1��,� � �,���� 9�6� ��"��� ����� ����� ) �����
S� #+�# ����� S������# 1�/�� ���=�� ( � �� ��� ��8 ���� ��������� ��
68
��������� ����� ���� ����� � �� ��� ����� ����� �
"���� �� $�� �"#�� � ���!� � � ���� �� ��� ��� �� ��"
![Page 12: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/12.jpg)
ل
���TTTT��I�����
��-��/�� *����+� !�-���� ��+�
>����
� ���� ��#����� *��"% =��
��#�"� �H��# T!���
1�#� ��� 1%����� 4�- �-�A� ��&� �� %3� ��1�%�� @&� ��� �0�%�� �"�
��� � �0��G�� " 1%��� �"� 1��� *� ����G�� 1� 1%���� 1#�� �� !�&� � *�� �" E
*� 1%����� ,� &� *�� ������� *����G� �� !(����%�� ��%V�� !�%0 � 1��#���
!(����%�� � 1���� � 1�"���� � !�&� 1#���� 1%�� ���� �!�%0 � 1��#���
� ��� ���� *� E=+��� ,� &� *� 1��#�� ���G� ��� ��� =+���� !�0 E1%����� ��'��
� !�&� ,���� !�&� )�� ���� *� ��� �� *� ?� =+��� ,� &� *� 1�9�� 1���
1�"����1���� � ��#��� 1����(�� )7Q 10 (M���� !(����%�� *����G� �� *������� *�
��%V��!�%0 ��'��� 1��#��� ��� ����� %3� ,�& �#�� E����G�� N" � 1%����� �
*� 1��#�� )330 ( W"�� E����G�� N" � !(����%�� *����G� �� ������� *� �� ���
��"+ "� 1+��<�� ����� %3� )298 ( E@��� %� �-� �A� 1 �%� �� 90 % *� ����9 ���
1�/���� ���� %3�.
��� � =+���� !�0 ��&��� ��� *� 1��� %� ���� 1%����� 1"���� ?�8��� ���B�
N���H#� ��� ��&���� 3�9���� E������� E1���& �� E1���#�� ,&������ EI ���
![Page 13: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/13.jpg)
م
�������� =�+� �� 1��"#��E *� 1��� � �( ��< � 1��� %3� ��� � )62 ( �#�� E��9
%3� &�� !��+ �� 1�&� �"� 1��� %3� H�� *� 1���� ���(��� �("��� 1��� )38 ( ��9
�"� 1�/��)8 (��#��E� ��A *� ��. �� ! ���� 1%����� )1��� %3� ( 1���#� !��� %��
�G�� :������(Cronbach Alpha) 1���9� 1��� %3� ��A ���#� *� �&�� EH��C
1���+�� 1%����� .� H�� ��� ��� =+���� !�01%�������� %�� E E��# ��� ���+�3� ��"+ !
1%����� <"������-� R�� � ��� :
Q 1�3� ?� �A� ��&�1���<+� 1�3��� S� %� ��� )0,05 ≤ α ( ��&� �� %3
���% ��)/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� 1G"��� ��&� �� %� (
*�� � � ����G"� ������ ��� � �"�.
Q ?� �A� ��&� 1�3�1���<+� 1�3��� S� %� ��� )0,05 ≤ α ( ��&� �� %3
���% ��)/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� 1G"��� ��&� �� %� (
*�� � � ����G"� ������ ��C ��� � �"�.
Q 1�3� ?� �A� ��&�1���<+� 1�3��� S� %� ��� )0,05 ≤ α ( �0�%�� @&� "�
)@&� �� E*�%������ @&� �� E*���/��� �"����� ��%� �� ( ����G"� ������ ��� � �"�
*�� � �.
![Page 14: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/14.jpg)
ن
Q 1�3� ?� �A� ��&�1���<+� 1�3��� S� %� ��� )0,05 ≤ α ( �0�%�� @&� "�
) E*�%������ @&� ���"����� ��%� �� (*�� � � ����G"� ������ ��C ��� � �"�.
Q 3� ?� �A� ��&� !�� 1�1���<+� 1�3��� S� %� ��� )0,05 ≤ α ( @&� "�
�0�%��)*���/��� @&� �� (*�� � � ����G"� ������ ��C ��� � �"�.
![Page 15: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/15.jpg)
س
The impact of competitive strategies and market Orientation on hotel
performance
"A study on sample Five and Four Stars Hotels in Jordan”
Prepared by
Mohamed Ibrahim Ahmidan Zawhreh
Supervisor
Dr. Laith Salman AlIRubaie
ABSTRACT
This study aims at knowing the impact of competitive strategies and
Market Orientation on hotel performance based on a sample of four and five
stars Hotels in Jordan”. The study sample sheds the light on Executives, their
assistants as well as Heads of Departments concerned, and their assistants in
hotels, five and four stars in Jordan. The researcher selected the sample based
on research community by taking a classified sample of the research community
from five and four stars Hotels in Jordan, in which the average was (7 Q 10)
people from the Executive Directors, their Assistants and Heads of Departments
on the subject of study regarding those hotels. Having collected questionnaires,
the sample came out consisting 330 Executive in those hotels. The number of
![Page 16: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/16.jpg)
ع
questionnaires valid for analysis was (298), which represents approximately 90%
of the questionnaires distributed.
The researcher developed a questionnaire with reference to the
theoretical framework of the problem concerning the study. He was based on
some books, Arabic and foreign references, scientific articles, papers published.
The questionnaire initially consists of (62) items. Having viewed the
questionnaire on the arbitration committee, the final questionnaire consisted of
(38) items distributed to measure 8 views. It was made sure that the
questionnaire tools were acceptable and compatible according to Cronbach Alpha
and the purposes of the current study. The researcher tested the study
hypotheses, using Multiple Regression Analysis, concluding several results:
Q The existence of a statistically significant impact at the level of Significance (0,
05 ≤ α) Marketing strategies (lowQcost strategies, Differentiation strategy, focus
strategy) on nonQfinancial Performance of hotels in Jordan.
Q The existence of a statistically significant impact at the level (0, 05 ≤ α)
regarding Market orientation, such as customer orientation, Orientation
competitors, Internal coordination, on the financial Performance of hotels in
Jordan.
Q The existence of a statistically significant impact at the level (0, 05 ≤ α)
regarding Market orientation, such as customer orientation, on nonQfinancial
performance of hotels in Jordan.
![Page 17: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/17.jpg)
1
1�� 12��
�� ���� $"� �(5
)1-10( 1��9���
)1-11( �( "�%�� 1%����� 1"���
)1-12( 1%����� ��'�
)1-13( 1%����� >��-�
)1-14( 1%����� 1��-�
)1-15( 1%����� ���+
)1-16( 1%����� ���+�
)1-17( 1%����� J�����
)1-18( 1%����� �+"�<�� 1����&B� �G��# ��
![Page 18: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/18.jpg)
2
1�� 12��
�� ���� $"� �(5
)1 – 1 (���6�� :
� ���� � ���L A�+ �9 1���< 0� ���+ ��� 1&� � ����&E 1���#�� ��-�8 �(�-�
� 1%����� ��+ ,��% ��� �� � ��*� 1����#�� ���% � ��� 1�"����� ���% � E 1��+� +�%�
�#�� ?�� �� ���� � )�V� ��9 �� ������� ,"%�� >" ��� 1"�E �T�� E���A� S��� �-�8��
1���< 03� � � �� �� # �T(�� 1T���#��� 1������ ����� @(&�� ��� �+ 1���& �� �0�G 3��
��� %���� 1���% ��� �&����� �� ��� �� 1��+ ��� 1�'B�� EM�� ����E ��� ���� N����
1%����� 1+�% ��� �%%V��� *� ��������& 1�9��% M� !��� I���� � � E.
�<�<�� ��< 03� �"� 4�A�� *�� � � �+��%�� ����� ���� *� �� # ����G�� * �
*� �#�#&�� 1� �� *�� � 1�%�� �� ��� 1� ����) 65 (*� *��) 139 ( 1T��� $1T���9� ,T�
1� ����) 50 (*� *��) 133 (1��� !�#�� �'���� .����� R�� � �%� ���� ���T0 ?��T�� �T
���9�� M���� � *�� � ��(� !�#�� ��� *� *����9�� 1����'�� 3�#�� I���'T�� 1T�������
��<+�� �"� ���� �� �- !-� ������ � �� @&�� ��&� ���� � ��� !( ���/� ���� � �
E*�� � 3� *� 1��� ���� � � *�� � , � ���9 %�� �%��% �9 T%���� ���T�+ �T�� *�
3�#� !���&�� �0�%��� 1'G��� $���%� � *�� � 3� �AV ���� ���� �"� 1��� ��T�� �.
,� � )�%� ���� *�� *���� � *���#�� � ������ �(��G ��� 10���� ��#%� >� �3 *� ���
��&���� 1�+���� 1�%� HG� ��� ���� ����G�� �"� 1G"��� )���/� ���� �� *��T# ��� ����T�� E
2011(.
![Page 19: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/19.jpg)
3
�#< �-��C� ���+ �� 4�- �� �� �%%V� ���� 1������ *� � 1�0��G�� ���T% � �T��
�(� �%�� /��� �/��+� 1����#��E �T �� �%%V�� ����+��� ���9��� 1#'�� ��� ��(&�� *
#�� ��%�� ����- * N��� ���+ �� 4�- 1(&���� 1��� %�� 1���#�� ����� ���T�� 4�T- !8
1���& � ����(��� �A.T ��� �� %��� ���L "� 1'�� +�<� . ! T( *� ?���'�� *� ��<� ���
*� =+��� ��� ���� E)�� ��� 10�� @� �� ��� ����� 4�- 1�&� �� %B� 1�%����� 1�%�� �� >�� "�
1"��� �� G� ���� %3�� ��� � *�%+ *��'� ���L �� 4�- ,�.
N��� ���� %�� ��� � E�( ����� �( ��"�� � K�&��� ��9+ ��� �%%V��� !8#� �#%
��# � �� 1����� �8 � ��� � *�%+ � ��9��� �(� *�'� E/�� � �%�� � �&� �� %� /��� �����
� /�&�� H�L�� E�(� *� �%%V��� 4�- *� I"� � �� � *� >��- �(��� *��� ��T�#� 1�V�
ES���� *� �'T�� �(�"� ���� E�9 �'�+�� 0��� � 1�+���� ��9+ 3�&� ��� �8� 3 *��
�T�9+ ��&� � 1<�� ���� �� 1��� � 4�- �(�"� *�� % � �� 1�G����� ����� ��#� ��G
1�"�9 %��� K��� � .� � N�� ��T�L ��� �T�"+ � 1%���� 1%%V���� �"�9 %��� ���G �� 1�"�� *
1T�"�� *�� E�&� �� T%3� ��T�� �� 1�"�� �-�& �- �( ��"�� � ��AV���� 1�%�+�� 1������
1��"� ��< � ��%� ���%�� �(9�9+ ���� ����B� �A� 1�&� �� %B� .
=�+�+�� �0�%�� @&� �� �� #�$����L ��� *� �AV� @� ��8���� ���� �"� �AV � ��
����B� ���� ���G 1�G�� �E ���� �� �&� �� %3� @&� �� �#� ��� ��8���� 4�(� ����� @T�
���T0� 1�( %��� ��G�� �&�+ *� ���"#� �� %� ���� ,�&�� E1�8���� �"� 3�� /���
���� � ���"#��� 4�- !��� %� ����A� E*�%�����G %�"� 1���� 1��0 � !T��� ���� *��)sIater &
Narver,1995.(
![Page 20: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/20.jpg)
4
1I2 �� ��� ��/.� >�� ���:
*� ��� 1%����� 1"��� ��# ����G�� ���+ �� *� ���#��� �A. 1����(�� 1���� � 1�"���� �
5�� � �� 1���< 03� ���� �� �8 � 1���% ��� ���L ��� 1&� � N��� ��< 03� � ����#��
�'�+�� 0��� 1�%��%�� ����#��� 4�A. � 1+��%�� ���0 � ������ I���'3� �'��� E
H�G� � ����G�� �#% ,� H��# � ?���� 10���� ��#%� ��G ��� E19����� � 1���< 03��
E1G"� �� #" ��� 1+��%�� � ����G�� ���0 @�#"� ?��� ������ ����� *� 1%����� 1"��� !8# � @�
������ ��< 03� � 1+��%�� . ����&�� 4�- S�� ����G����+ 1<��� �(���� �"� )�#�� ����
�( ���� ���% � 1#� ��� ��&� �� %3�� �"# � ���E 1%����� 4�- ��& �0� ��'�� ��"% �
�"� �"� �AV �0 � �� ���L ��� ��� �1�0�%�� ���L ��� �� .
4�- #% N��� 1%����� ���� �"� �0�%�� @&� ��� ���% �� ��&� �� %� �A� 1�#� ���
%���� 1� ����11��� �� 1"�% � N�� ��� *� �A���� *�� � � !�&� 1#���� :Q
1. ���% �� ��&� �� %� �AV S�� ?� ���) 1�&� �� %� E1'G����� 1G"��� ��&� �� %�
/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� ( � �"�%���� 1� ����G� ������ ��C ��� �� ������ ���1
� !�&� 1#����
2. �0�%�� @&� �� �AV� S�� ?� ���) ��%� ��� E*�%������ @&� �� E*���/��� @&� ��
�"����� (�!�&� 1#���� )���� 1� ����G� ������ ��C ��� �� ������ ��� � �"�
![Page 21: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/21.jpg)
5
1Q3 :�� ��� ��A��:
$���� %� ?�&�% � ��� 1��� �� 1�%����� 1�'�G�� 1C��< + 1%����� 1"��� ���
�-��� ��.
���� ���� �� ��A��� H1:
�� �A� �&�� ���% �� ��&� �� %3 1���<+� 1�3�) E1'G����� 1G"��� ��&� �� %�
/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� ( ����G�� ���� �"�)�� ������� ��C� ������ �( ���
1�3��� S� %�)0,05 < α ( 1��� �� 1���G�� ��'�G�� �(�� �A����:
• H1-1�� �A� �&�� ���% �� ��&� �� %3 1���<+� 1�3�) 1G"��� ��&� �� %�
/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� ( ����G"� ������ ��� � �"�
1�3��� S� %� ���) 0,05 < α (.
• H1-2 �� �A� �&�� ���% �� ��&� �� %3 1���<+� 1�3�) 1G"��� ��&� �� %�
/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G�����( ������ ��C ��� � �"�
1�3��� S� %� ��� ����G"�)0,05 < α.(
![Page 22: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/22.jpg)
6
���� ���� �� ��A��� H2 :
�� �A� �&�� +� 1�3� �0�%�� @&� "� 1���<) ��%T� �� E*�%T������ @T&� �� E*���/��� @&� ��
�"����� ( ����G�� ���� �"�)������ ��C� ������ ��� � ( 1�3��� S� %� ���)0,05 < α ( �A����
1��� �� 1���G�� ��'�G�� �(��:
• H2-1 �� �A� �&�� �0�%T�� @&� "� 1���<+� 1�3�) � �� E*��T�/��� @T&� �� @T&
�"����� ��%� �� E*�%������ ( 1�3��� S� %� ��� ����G"� ������ ��� � �"�)0,05
< α(.
• H2-2 �� �A� �&�� �0�%T�� @&� "� 1���<+� 1�3�) @T&� �� E*��T�/��� @T&� ��
�"����� ��%� �� E*�%������ ( ��� � �"� 1T�3��� S� %T� ��� ����G"� ������ ��C
)0,05 < α.(
1I4�*� �� ��� - :
���% �� ��&� �� %� *�� 10�#�� >��� 1���+� � 1%����� 4�(� �%�% � >�(�� �A� �
) /��� �� 1�&� �� %�� /��� �� 1�&� �� %�� 1'G����� 1G"��� @�&� �� %� ( 4�TA�� �0�%�� @&� ���
�"�) ������ ��C� ������ ��� �( N��� *�� � � !�&� 1#���� )���� ����G� ��9+ ��� *�
1��� �� >��- �:
1. � ���% �� ��&� �� %� �A� 1%��) 1'TG����� 1G"��� @�&� �� %� 1�&� �� T%�� /��T� ��
��/��� �� 1�&� �� % ( ����G"� ������ ��C� ������ ��� � �"�.
2. �0�%�� @&� �� �A� 1%���) �G�8��� ���� ��� *�%������ @&� �� E*���/��� @&� �� ( �"�
�����G"� ������ ��C� ������ ���.
![Page 23: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/23.jpg)
7
1I5 ��� �� ���*� :
1��-� *� 1%����� 4�- 1��-� �A�� �� ?��� ��� ������ ��< 03� � 1+��%�� ���0 @�#"�
1%����� 4�- 1��-� ��& 1+��%�� ���0 � !- � ���#�� ��� ����G�� * �. �0����
���<+B� *� ���0 ����G�� 1���� � !'� �� I��9� 450 �.��� 1�0�� 1�/�� �"� �G��<
1G" �� >8� �� @���&� 15 >�� >8�� ���� *� ����&� 41900 >8�� ���� � ���9��
E�+��%�� ��� ���� *� 1�%� ��L� 1���#�� � ���9�� �0��G�� ��� �� @ �%� 35 % *� 1����
���9�� �+��%�� ���. W"�� ��#� !&+ �#����� ��� >8�� ���� � ���9�� �+��%��) 2.423
*��"� ÷ 41900 >8��) (57828 ������ ( !�#� 2010 ���9� �� I��9� T�� 50 >�� �����
����� ��� >8�� !�#"� 2009E ��� ���� ��� ����/ 1�A��� 1����#�� � ��� ��� ����/ � �����
E�+��%�� �9� 1�#�&"� .����� 1�#�&�� � �(���� *� ���L ���0 1+��%�� $������ �� @ �%� 11
%*� ����&� 1���#�� 1����#�� ,G � � 4�- 1�%��� � H#� *��"��� �< � ��� 25% E =�+� *�
1�%� 1������ � *�� � !�#"� 2010 L"� 12.5 % 1'G��� *� !�#�� 2009 1L������ 12.9
%*� ���0 ����G�� >�( %� I��� ��L� � ?�� � 1"��#�� 1���� � E1����� N��� *� !��
���� � ���0 ����G�� !(%�% � �"� M� ��� ����& 1<��� ��� ! �+�� *� ��� 1�9A
I�#�� I�� %�� ���9�� =��B� ������� � ,��& *(��� E1+� ��� =�+ *� 1�%� ���&� 1���#��
� ���0 1+��%�� *� ���&� 1���#�� �"��� ��� ����+ 5% E =�+� � �� 4�- 1�%��� 1<�
����� ���"� � ���9�� �+��%�� ���9��� �0��G�� I�&� ���� ��� *� 1���#�� 1���� � ��(� ���9��
1���9� ,� ��� S��� ��� �(� 4�- 1�%��� *�� 10 ��� 11.%
��0 ��G %� *� 4�- 1%����� *����%��� *����9��� 1�&� �� %�� 1�8���� S�� � ����G�� *�� �E ���
@��9 *� R�� � 1�0���� ��<� �. ��G %� �0� *�A+���� � ��- E��&��� *� ��� �� !�9 @�
![Page 24: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/24.jpg)
8
1%����� ��%G *� ��%���" E19��%�� @�&� � �%����� E1�"�9 %��� N��� � I�& !�� -� *�A+����
��- � E��&��� � � ��&��� ���&B �%��� �� 10�� ��'��� 1%�����.
1I6 : �� ��� ���,:
���+ ��&�+��� �"� 1%����� ��� ��:
Q ���.# ���, ) : ���G�� ���� E!�#�� ������ !�%0 � ��%V� E .(
Q ��/� ���, :*�� � � !�&� 1#���� )�� 1� ����.
Q ���+ ���, : ��� �� ���� �� G�� �-� 1%����� /�&�B ��L % % � �� 1���/�� �� G��
!��2012Q 2013.
Q ����� ���, : 1%��� ��� $���� %� ���% �� ��&� �� %� ���L � )��0 � ��� �3� !
)Ge& Ding,2005( 1%��� ��� �0�%�� @&� �� ���L � )��9� 1�%����� E(Narver &
(Slater,1990). �"� ��� �3� ! �9 ������ ��C� ������ ��� � ��L �� �"# � ��� ���
1%���)Zahra, & Covin, 1993(.
![Page 25: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/25.jpg)
9
1I 7 : �� ��� � ��,�:
1��� �� ���V���� 1%����� 4�- R�� � !��# ��+ � :
1. 1���� � 1�"���� � !�&� ,�� �� )���� ���� *� 1���� �"� 1%����� 4�- ���� ��< 0�
1����(��.
2. � ?�& % ?��� ���/�� ���%��� 1%����� 4�- R�� � ��+ �-� @ !��2012Q2013
![Page 26: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/26.jpg)
10
1I8 : �� ��� u4��� :
�6���� � ��H��� �
C#�� ��H���
H1
H2
1/.)1 (
�� ��� u4���
0,#� � ��& ��
ا����ا�داء
ا�داء ا�����
ا�داء ��� ا�����
3� ����� ���������
���� إ%$�ا#�"�� ا�! �� ا���
إ%$�ا#�"�� ا�$��ی'
إ%$�ا#�"�� ا�$�آ�'
� ����� ����
ا�$/ج- ,��',�+*
ا�$/ج- ا�����01*
ا�$�4�0 ا�3اخ �
![Page 27: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/27.jpg)
11
1I9�� ��5 �,�(2�� :
Q ����� ���� ��6����� Marketing Strategies: �-1�&� �� %B� �(�� �"� >�# � ��
�� 1��0�� ������ E1�%�� �� S�9�� �' �� ,0�� ��&�����G"� ��&�� �"� ���0 1�%�� 1�&� �� %�
9�9+ � 1��� %��� ���%���� >��- � *� ���"� �A� � ��� E1"��� E�( ��< �� *� 1���&� ?�
*�%����� *� ��� %�� 1"<�� � �/�� ��9+ ��� ?�V . Porter 1980)(.
* +���� ����� ���&Differentiation Strategy: =+��� 1�&� �� %� �-
*� /�� �� �#% =�+ E1����A %� M��<�� ��G ������G�� ����� ���< *��� ��� �(��� *�
� E@���� S�� 1��+�� 1�%+� /�� ���G������ @�%��� *� �"� �/��+�� 4���9�� *��� �
1�&� �� %� K�&� �&�� ���/ � E���� M��<� /�� �� ��� �� 1��+ � *�����G�� � , �
1��(%� �-��"9 *�%���"� *��� 3 ���G� I���&� ���(��).,2005,148!��%��(.
* �A�!�� ���/� ����� ���&Low-Cost strategy : HG� �"� �� # 1�&� �� %� �-
1G"� ��1���"� *�#� ���0 �"� /��� �� ��� *� *���%�� . 1�&� �� %3� 4�- �� � /��
���G�� E1'G����� 1G"� �� �"� �� # >�( %��� ��%�� ���0 � 1�%�� �/�� ��9+ �"�
� 4�- �%& � ���0 S�� 1�&� �� %3���G�� R �� ���% � J� ��� !��< �"� 1��� �� *��9�
*�%����� *� �"�� ���G� 1&���).porter 1980. (
![Page 28: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/28.jpg)
12
* +�/��� ����� ���&Focus Strategy: ��&� ��� �� )�%� �"� 1�&� �� %3� 4�- �� %
��%�� *� *�#� �/& �"� /��� �� ! � =�+� ���+� �%�� ���� >�A� � ���G�� ��- ��&� �
�/&�� �� >"��� ����0 ��� ��� *� ���(��� ��+ � >�( %� �0�% ���0 ���� /�� �� ��������
1�&� �� %3� ������� *� ���� ��� 1���8� �� ��"� ��� ��� �( �'� I�"����) . E)����
E����L��2011(.
Q ����� ����� Market Oriantation:�- @&� ���G���+� ��%� ��� @�%���� @����/
�( ���� *�� �"����� . 1�9A �A�����G�� 1��0 ��&�B 1����'�� ����"%�� ��� � �� 1���# �A� �
���;T� 1��"#�� �TT�� %��� ��9+ ��� ���� *���/"� 1��0 �"��)Narver &
Slater,1990,21-23) ( E�#����� E�#�����2011 ( �� @&� ��� *���/��� @&� �� *� �� *�'
�"����� ��%� ��� E*�%������.
• *T���/��� @&� ��: �- ���0���G��*���/�� �&�+ 1�#�� !(G �"� *��( %���
1������� ����"%� !( ����0 � ��AV��� ����#��� !(<��<� N���� !( ��C��
1�������
)Narver & Slater,1990,21(E)2011#�����EE� �#�����(
• *�%������ @&� �� :�- ���0���G�� *�%���"� 1�9��% �� ��&� �� %3� ���+ � 1�#� �"�
E*�%����� ��� �"� >�# �� �"� ���9�� ��� 1�'B�� E*�"� +���� *����+�� ���"#����
*�%����� *�)Narver & Slater,1990,21.(
• �"����� ��%� ��: �-� *� �"��� ���� �� 1+� ��� �����"� �A� � ��L %3�� ��%� ��
����G��) Narver & Slater,1990, 22.(
![Page 29: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/29.jpg)
13
• ��� �Performance: �� �&����� � 1����B� >��8��� �#% � �� R�� ������G�� ���
1��#� 1���/ �� ��� �(9�9+ .�� �&����� ��� � �� K�&� S�� ��� R�� ��� ��
�B� >��8��� � �� >��- � ��9+ � 1���� �(9�9+ ��� �#%)Morgan,et.al,2009 . (
������ ��C ��� �� ������ ��� � *� �� ��� *� 1%����� 4�- � �(%��0 ! �%�.
![Page 30: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/30.jpg)
14
��� 12��
�6#�� �� ��� � @�=� �(5
)2Q1 (1��9���
)2Q2 ( ��&� �� %3�1�%�� �� Marketing Strategies
)2Q3 ( �0�%�� @&� ��market Oriantation )2Q4 ( ��� �performance )2Q5 (1���& �� 1���#�� 19��%�� �%�����
)2Q6( �� /��� 1%����� 1���+�� *� �%����� 19��%��
![Page 31: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/31.jpg)
15
��� 12��
��2� � 4 �� ��� � @�=� �(5
)2I1 (���6�� :
���� � 1%����� ��&� �� %� *�� 10�#�� S��� �"# ��� ?�8��� I� � �<G�� ��-
�+��� �"� N��� 1"<�� �� 19��%�� �%������ 1�8���� ���� �"� �-�A�� �0�%�� @&� ���
��� ��:Q
7��� :�� ���� @�=� �(5 :
*�� � � �0��G�� ���9�� *� ����:
1+��%��� ����G�� ���0 *�� � *� *��� 1<��� � 1&����� ����"� 13 1�G< ! E1���
��� *��� � N��� ���A %3�� 1��� "� *��� �-� �(�� 1���2010 J���� ��L�� ! ��� E
*� �% *� ��/ ���� ���� �� *� �(�9�� �#� N��� 1���#��� 1�+�� 1��� . !�9 �7 ������ ����
�������� ����G�� ��&. � ��&� %� 1���& �� ���% �� K��%���� !������ . 4�- �A� =�+
�-� S�� � �( ����� ��� 1�'� *�� � ���� H#� ������ )1���� � 1+��%��� ����G��–
*�� � ���( E)����G"� 1������ 1���#��–����� ( E)1����A %3� ,�����"� ����� – *� ?����-( E
)���A %�� 4��/–*��� ���+ ( E)�� 1���& �� ���% �� ����G"� 1����–*� ���� (E) �%� ��� �+���
1�+��%�� ����A %��–E*�/�%�� 1�+��%�� ,������� ���� � *�� � 1���–1�9#�� @�� 3� .(
� !(%�� *���� ��#� =�+ *� �0 � 1����� 1�+��%�� ,������� ���� � *�� � 1��� �� # �
� E 1+��%��� ����G�� ���0 �(#����� ��� K� � *���� $���V� ���A %�� /������ 1��� ��0
*���/+ � *��� ) ��% � ����� ��� *�� � �2011 ���� 1"%"%� ,�� ���G�� *� =�+ E
![Page 32: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/32.jpg)
16
!' � �� � 1������ )��� 6100!��#�� ��+ ��� E ,�����"� �#�& �� 1��� �'�� N��-�
����� N"� �( ��C *�� 1�+��%�� ��� ����� ���L� ��L�� ,� �0�# �� � 1���& �� /������ ��L� � �
������� ���� �� ��#�� �������� ��&. � 1�(�� �� /������ �� 3���� ���� K�%���� ����%��
��+�� !(% � 1�%� H�G��� !C� *������ ��#� � ���9�� ��- ���� ���� *� �� # �
#� � E1<����� � 1���� ��� !�9 � �� !����"� 1�&������ 1����� !(%�� ���� =�+ *� �(
����� � !�8��� �"� 1�+��%�� !������ 1��0�� ������ . ����A %�� � ��� ?��� 1��� !�9 �
�� 1%����� 1���%��� 1���& �� �������� 1�+��%�� �#& ����� ����G�� ���A %�� ������ 1�+��%��
�� *� ��G � �� �"# � �� 1�'� 1���& �� �������� 1�+��%�� �#& ����� 1+��%��� ����G�� 1��
���� �+��� � ��� ?��� ��� ����� � I��� �� ����� *� ��( �3� ���Q �� )��% ������
�� �-. ����� *� !�� ���� 1+��%��� ����G�� ���0 ���� !8#�� 1�"�L� �� �����B� �A�
��&. � ��&� %� �� ����� ����&� *�� E 1���& �� ���% �� K��%���� !������� ����G��
!�� � ���9�� ����� 1�"�L� �� �����B�2008 @ ��0 �� 175.3 �� �� ?���� ����� *��"�
�(��+ 1�+��% ��G� *�� � � 1+��%�� 99+� 1���� � 1+��%"� 1�%���� !��� � �'� *�
��� K��%�� ��� �<� =�+�7.10� ����+ W����� ����� *��% ��� ��G� !0� �-� E���% *��"
6 !�� �� E 1�%� *��"� 2009 1�%�� $�'�G��� 1�"�L� �� �����B� 99+ 4.26 % �� �&%�
@ ��0167.87 H�G��� 1&� � ����� *��"� ������ H�G��� !�� !C� E ���9�� ���� I"C�
�<� ?��� K��%�� ���7.08��E ���% *��"� �"� �A� � �� !�#�� N�� � =��+ � /��� *
�"� ���' � �"% � �� 1�"��"� ��� )��%�� ����� *��� �G�� ������ ����/ �- 1+��%��
�A� *�� � � 1�+�%��� 1������ *��� ����.� ��� *��� ���� �+��� � )�L��� 19����
1�%�� 1�"�L� �� �����B�0.41% !�� 1��(� �2010 � 1�+��%�� ���&�� *�%+ 1&� �
![Page 33: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/33.jpg)
17
�<�� !�#�� N�� � K��%�� ��� ,G ��� 1�+��%��� 1��A � ,0�����8.24"� ����% *� .E ��
!�� 2011 *�� ��� �3/� ���� )���� !�&�) 740834 (,�� �� !�&�) 327185(E ��� �
����� �(��% 1�"���� � 1+��%�� ���0 *� ��� 15��� � ���V��� !�#�� >�< *� ��� �� � 3
?��&��2011$�9��% ����� ��� ����&��� ����� � 1�%��%�� ,'�"� 1&� � .
�� 1+��%�� ���L� ���% ���/"� *�V *� �(�.� *� ��& ����� ���� ����G�� 4�- !�9 �
=�+E1��0B� ������ 4�- )�� �"�� 1��(%� �%�� @ �(� ���� �"� @��#� �� �� ��#�� �&�
������� !������ �"� ����G�� 4�- ?� + � ��� E�0���� 1���G��� , � � �+��� ����� ���/��
��" ����� ���%� ����G�� 4�- ����� �&��� E����%�� ���� ���� &3� ���0� K��%����
*�0�% ��� ��"� �.
N�� * �(� ���+ ��&� !�#� N��� ������ 4�- ���+ �� �<+ *��� 3� �"� *���%
1����� �G9% ,'� *���0 N��- *�� !� �+� G� I���� ��- ��9�B� E����G�� *�� 1�%�� �� I�%+
*��/"� 1��9��� ������.
![Page 34: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/34.jpg)
18
2-2 ����� ���� ��6����� Marketing Strategies :
>�# *� *��� 1C��< 1�&� �� %B� �(�.� 1�"�� ���� ��"+ �� �"����� ,� ��"+ ��
�&����� *� ��� 1����� ��9� ��9�� ��9�� >#'�� ,� M�G�� ����( ��� � 1�8���� .��V��
����L�� )����� ) (345-2007*� 1��-� 1C��< 1�&� �� %B� �"& � ��� � 1��� ��:
1. 1"+���� � �� ��� ���� ��+< ��0�� !���� *�� @&� �� !�#�� �A. ��� I���&� 1��8�
E����� ��"��� ��G� �� ��A. ��� ��<�G ��� 1�#0����� �������.
2. ����%� 1�8�� ���� � �"� ���+ ���� � >" ��� ��� %��� 1�#�� ��-�%���
1����'�� 1��"����� ��� S� %� *� 4�- ��� %��� .
3. 1�-�%��� � M�<� ��+� ������� *�' ���� 1�� 1�&� �� %� 1+'�� !��#���.
4. �A� ����9�� % �1�%� ��"�� ���� ��G� ������ �&� �� %3� �$9+3.
�' � 1��-� 1�&� �� %B� *� ��� ��"+ ���+ �� � �� @&�� E����B� *�� 4�- ���+ ��:
1. ���% ��L �� ����� ������� � 1��� ���� �: �(8� =�+ ��L �� � 1�%��%�� 1�����
1���� &3�� 1���< 03�� !��#"� �� ��� ��&����� �� ��&������ ��9#��� ���9 ���
����� �� �/(& E��< 3� N��� �"� ,��< 1�&� �� %B� 1����� E��L �� )��� @ (&��� .
2. ����/ ��+ 1%����� : ��C �9� 1���#�� 1���< 03� ���+ E1%����� �' � 4�- ���<�� �
��(8 *�%��� ��& ���� %�� ����/� ��+ 1%����� � ���% � 1�"+��� 1����#���.
3. ��L �� �&����� �� : �� # !8#� ��8���� �"� ��&����� �� ��9+ � �/�� 1����' 1�%��
��9�"� *� ��� ���� ��� ����& 1%���"� ���G %3�� �/����� *� 1��9 �� ����&�� .
4. M9� ������: ����B� �"� 1�&� �� %B� ,'� ��� 1"��� �S���� �<+"�� �"� ������
1��� � 19���� 1���< 0�� 1���9� �� ���� ��9+ 1���V%��� 1���� &3� .
![Page 35: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/35.jpg)
19
5. !�� ���9 %3� � ��'�� ��%��:�A� !�� ���9 %� ��#%� >�< ��#�� ���9 %� !���
��#%� E10���� ���/ � /&� *�/�� ������� ���� !��#�� =��A�� E@ ������� IT&� � N���
�"� � ��8������ ��# *� ���# ��� %� .)���%+�� 189E2006( 1%����� ��
��� *� 1%����� ��&� �� %3� )��0 ! �% 1���+��:
1. +���� ����� ���& Differentiation Strategy:
*� =+��� 1�&� �� %� �-� /�� �� �#% =�+ E1���<�� � 1����A %� M��<�� ��G ���
�(�%��� *� 1%%V��� /�� �E�(���� S�� 1��+�� 1�%+ ���< *��� ��� �(��� *� 1%%V���
1�&� �� %� K�&� �&�� ���/ � E���� M��<� �"� �/��+�� �-���9�� *��� ����� /�� �� �
1��(%� �-��"9 *�%���"� *��� 3 ���G� I���&� ���(�� , � 1����� ��� ��� �� 1��+ .
� I&� ��"� 1�8���� ��0 *� !�� % ��� �� 1�&� �� %3� 4�- S�� ,��� �� � ������ � ��
9 %�(��E ���� ���0 � �� ,�/� �� >�% ��� % E�( ������ *���/�� �������� 1���L&�� � ��
!�9 % E�( ���� ������ ������ �� 10�#�� � �� )�� % �(� .
�� % 1�&� �� %� /��� ���� E1���<�� ���0 ���� � �%�� ��&� ��� �� ��� �� ��
�"� ��#��� �/&�� ��- � �9��% �� ������ >�A� � ��%�� *� *�#� �/& �"� /�� � �����
�9+ � �0� E1%%V�"� 1�0�%�� 1<+�� � ��A. �� *� !(#��� *����� ��#� %� /�� �� 1���/ �� G�
��� ������ EN"( %�"� ���� ����%� ���� !��9 E���&�� ���9 �� ��G �� )�%� �"� ����� *��
,��< �� 1�"�� �' 9 N���� E@� ������ W"���� ��8� ���� 1��0 R ���� !��9 )�%� �"�
��� E1�%��(�� 1�+���� *� 1��L"� ��� !��< �� I��� ?� ��&� !�� �"� /��� ��N� ��"��
�� 1���<��� R� �� �"� ��<+"� 1����? >�( ���� ��� ��&� !�� ����' ,� E1���� ���&
![Page 36: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/36.jpg)
20
�� 1#"% !��9 ��� 1�&� �� %B� 4�- ��C� I%�� � *�%����� @��9� ��� 1G" �� 1���
����� /�� �� �+���� E�#%��� @��� -� *� �A�� E���&��� /�� ��� ! (� ?��� N"( %��� �&�� +��
E�-�<+ *��� 3� ���&�� E!( �&�� +� >� ��� *��"( %��� ��C� ��# � ��8� �'��
�� E@���9 ������� ��# � 1���<�� 1G"� H�G���� ��� � E�(�"� ��<+��� �(���� %� 1��(%
�� E��"��� 1��" 1��%� !�"% �� ������ 10�� E,��� ��(% >� ��� E,���� ��� N�� ��C
� �� ����G�� M��<��� *�� 3*�%����� S�� �) E���%+��2006(.
2 I �A�!�� ���/� ����� ���& Low-Cost strategy:
*� *�#� ���0 �"� /��� �� ��� *� R ��"� 1G"� �� HG� �"� �� # 1�&� �� %� �-
�� 1%%V��� /�� 1�&� �� %B� 4�- �� ��%�� � 1�%�� �/�� ��9+ �"� ����B� ��+�
�%�� ���0 ���0 S�� 1�&� �� %B� 4�- �%& � E1'G����� 1G"� �� �"� �� # >�( %��� �
�� 1�8���� *� �"�� ���G� 1&��� *��9� R �� ���% � J� ��� !��< �"� ����B� ��+�
*�%�����).porter 1980. (4�- >�( � 1�&� �� %B� ,� 1���9���� �0� 1G"� ��9+ ���
*����� *�%����� .�-�1�&� �� %B� ���0 � 1G"� *�& ���� �0.� 1%%V��� ,' � ��
B�� �����"� �A� � ���A %3� ��� *� N��� 1���<��1����� ����#�� J� �.
����0 ��9+ ,�� % � �� 1%%V��� *� 1G"� �� � /�&�B� �%� � �� *�� %
1���<�� .�/�� 1%%V��� /�+ � +� 1G"� �� ����� 1�0���� ��&�� !�+ �� �(�"� I&� �0 �
��� 4��# � *� I&� �� EI%+ 1"��#�� ���� >���� �"� /��� �� I&� � E>���� �� ���
4�- �� �0� E1��9"� 1& ���� S�� � 1��� � >���� 1�&� �� %B� E!&+�� ����< 0� 1%%V�"�
���G��� *�%+ � I��� ��� !"# �� R���� *� ���G %3�.
![Page 37: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/37.jpg)
21
4�- �9+ �0� 1�&� �� %B� *� �'� ,'�� � 1����� *�� *.� E���/� ��� =�+
���0�� *����+�� *�� ���� ��9��� �8+ �0� 1G"� � 1& ���� 1������ E�#%�� )�%� �"� 1%�����
H�G� �"� 1���%��� !(���� 3 =�+ E������� *� =+��� � ����G� *� *�� *�"� +���
*���9� !( E*����� !&+� ��9� *�# � � *����� ,� ���# ������ 4�- *� ��� E��#% �
� � ?�V�% N�� *� �-��C ��� ��+ �� ! ��� � ��� ����� �(� �&�� 3 � �� J� �B� �<��� ���
1���<�� � ������ �("�+ � �� �9G��� ����/ ���. *�"� +��� *�%����� ����� �"# � �� ���
� H�G� *� �(���� �/� �� ��%�� �#0�� � + �0� 1G"� � 1& ���� 1����� E��%�� ��� �#%�
���&�� )����� *� !�&- ?� 1(&����. 1�&� �� %� *� @�"�� 1G"� �� *� ���0 �� �0 �0 �
�#% ���+ �"� �( ��9� ����/ ��� 1�'B�� E)�� �� S�0 �' 1���"� 1���+��
1���<��). E���%+��2006E189.(
�9��1%����� 4�- ���� 1'G����� 1G"� �� ��'�� /��� S�� �"� >�0�"� *��� %3� ���
��'���� ��- �"� ���G�� ����� *� ���� ��� �-� 1����� ���+� ���:
1. 1G"� �0�� ��%�� *� @ �&�� +� *��� �"� ���G�� M�+ .
2. ���G�� !��0��&���� >���<��� ��"9 � ��� 1��#�.
3. ��L� �� ���G� S� %� ,�� ���G�� �#%.
4. �"� ���G�� M�+��&�� >���� ��"9 � ��� J� �B�.
5. ,'�� ���G�� !�� -���#%�1%��� (Zahra, & Covin, 1993)
![Page 38: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/38.jpg)
22
3Q +�/��� ����� ���& Focus Strategy:
+� ���+� �%�� ��&� ��� �� )�%� �"� 1�&� �� %B� 4�- �� % �"� /��� �� ! � =�
�� >"��� ����0 ��� ��� *� �/&�� ��- ��&� � 1�8���� ���� >�A� � ��%�� *� *�#� �/&
��"� ��� ��� �( �'� I�"���� �������� ���(��� ��+ � >�( %� �0�% ���0 ���� /�� ��
1�&� �� %B� ������� *� ���� ��� 1���8� ��) . E����L�� E)�����2011.(
� *�' 1�&� �� %� /��� ��1���#�� ����#�� *� ���% �� ��� �"� ��� �3� ���#�� E*����+��
�I�& ���� E��& 1�'B�� ��� /��� �� �"� R ���� *� ��� >� ��� *��� �& ���� ��
������ *� �( ��A� 1<���� E*�%������ 1��� � ����� %� ���� � ����& R ��"� �� ���E1��
*�%+ � ������ 1��9��� ,� ER ���� *�� !A �"� /��� �� ��&����� �� *� ��� ���� 3��
��#���� *�%+ � E���G��� *�%+ � �& ���� ���& �� E������ ���� � ����� %� ,���� ����&
R ��"� �� �����1 .*���� ��� �� 1�&� �� %� S�+�� /��� �� ��&� �� %� ����� �� E���9 %3� =�+
1�8���� .&" ��� 4�- 1�&� �� %B� *� ��� /��� ������� �"� 1��� ��#�1E @�"� I � � ��-�
��&� I��� ����� 1�&� �� %B E/��� �� *�� !-� 4�- I��#�� �-"���0 !�� 4�- 1�&� �� %B� �"�
,��� E������� �� H�# ����� �������� 1�8���� ���"� /��� ����- � ��&� E�+�� ,��
N�� *� ����8�� � �� �� �� 1�&� �� %� /��� �� *� ��� %� �9+ K�&��� E������ *�� 1"A� �
�"� N�� 1��� �"�� ��� � �� /�� �"� E������ ��#� 1���� ���& � �� /�� �"� �& ��
E��G� � 1���� ��������� � �� /�� ��&��� �"� 1#��%��)��%+���2006 .(
��%�� � �'� ,0�� ��9+ � 1�8��"� 1�%�� �/�� ���� �"� /��� �� 1�&� �� %� >�( % � .
*�#� ���0 *� �/& �� *�� ���� *� 1��#� 1���&� ,� �("��# ��� 1�%�� �� �/���� �9+ �
![Page 39: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/39.jpg)
23
%�� � ���� ����0 ,� *�"��# � *���� �(�%��� *� ���G� �A�� 19���� ��%�� � 1&� �� ��
R �� �(���9 � /�� �� ��9+ *� 1�8���� *�� N����� G�� 19���� ��%�� *� ���9� 1���.
���9�� ��- 1��� *� �0 � 1G"��� ����0 ��9+ �(���� ��� ���� . � �� 1�8���� �9+ �0 ��� ����
� �%� ��� *� �"�� �+���� /��� �� 1�&� �� %� ��� �( ���<. ) E?�����2005 .(
������ �0�� ���-� *�� 1��#� 1��� �"� ����G�� ��� � /��� �� *� ��9�� *����
*��/�� �#& �0 1(��� 1�% @� �#&�� ����G�� *� 4��C *� ���G�� ��(� 1<�� 1��- ��#� ����
*� �-��C I�%+ �"� 1�%�� 4�- ! 3 *� 1���� �(%�%� �"� 4��C *� ���G�� ��- �� ��
������ �9�� ���G�� *� 1��9��� � %��� ���� 4�-/��� �� ��'�� =�+ *� ���G�� M�+
�%����� @��9� ��� 1A��+ 1�&����� �G<���� ���� !��9 �"�� * *�%+ � ���G�� !��0
*���/"� 1��9��� 1����� 1���� ���� �� ��%�� � 1��9��� ����&�� ������ !��9 � E ����/
�� ����&�� ������*���/"� 1��9�� E���% ��� 1������ >�A� � E ���0 I%+� ������ ����
����� *���/��� E1��1��0 1� �� 1��- ����.
2-3 ����� ����� market Oriantation:
5�� >)Narver & Slater,1990,( @&� ?� E1���8� �� 1�9A��� �0�%�� @&� ��
�+� 1����� �+�� �(%��� �� E�(����/� 1����� @�� �"� �0�%�� @&� �� ��� " 1�9A
��� ���� *���/"� �"�� 1��0 ��&�B 1����'�� ����"%�� ��� � �� 1���# �A� � 1�����
���;� 1�"#�� ��� %��� ��9+ ." ��- *�"��� � *���8�� *� �0�%�� @&� �� � �� =�+
)��9A�� ��8����� ���"%�� ��8���� ( 1���"% ����� 1A�A� �-) @&� ��� *���/��� @&� ��
�"����� ��%� ��� *�%������.(
![Page 40: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/40.jpg)
24
H#� ��9��� 1��(�� � ����� �<��� @&� �� �0�%��:
1. *� �� M"� @��� *�A+���� ���% � ��8���� ���"%�� �� ��8���� ��9A�� *�9G � E��#� *�
������� 4�- R � 1���&� *� 1��� � 19"# ��� ��<+��� �"� ��"#���� 1�� ����
��%��� ���� � ���� 4�- ���"#��� ��� ����B� 1G" ����.��+��� )�% �?��� /��
@�"� 1����� 1(&���� ��%��� � 1���� �( .�� �- ,�& 1<���� ���"#��� *���/���
*�%������ ���L ���� 1������ S�� � ��AV��� �(�.
2. !�� -3� )�� �9 �&�� +3�� ��C���� 1���+�� *���/"� �� 4��# � ��� 1�"�9 %��� �(��.
3. *� ����� ���� ��� ��#G�� ���"#�"� ��V� �"� 1��-� 3�< 3� 1�9 � 1�%����� ����
�� # � 1�8���� �&+ )�% � ?��� *��� ������ *� ��� � ����9�� ��#G��1 .
*����� ����� �2�:
1. � #+�# ����� : !(G �� ��#���/ *� �� %��� *���/"� ������� 1���9� *���/"� I%����� �
�("�+ � � �� 1G"� ��� 1���#� �� 1���� ��� ���%.
*� &� ��@ 10�#��� ���/���* 3 �' �* �9 �"� >�# �� %"%"1 1��9�� ��/�*� ��E���� ��
��&�� ��"� 1��0 �"���/!A * ������ *� �*� 9��� �� :����/ �����, ����G��� �*��/" 1���9�
����"1G � �� �+ �("�*��/�� 1G"� ��"9 �� E 1���9� ,������ � �� +��< �(�"�E )��0 ! ��
�� �"� >�# ��� !( ��C�� !( �&�+ �"� >�# "� *���/"� ��� %3� ��� *� *��/��� @&� ��
*��/"� 1��0 ���� � *��/�� �3� �9+�. (Margan & Strong, 1998 )
@&� ��� �"# � ��� � �"%� ���� 4��� �� *� ���/��� *��#� 1�� 1��� � � �� �' *
+����< �"� #�"��� �* ��%�� � *��( %��� ����-� � 1�� ����0 ���� �. �-��
![Page 41: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/41.jpg)
25
���%� �"� ����/ 1������ ���� 1��0 1���� �"E���# <+��� ���"� #���"��� � �� ��� 1�#�
���/��*. !�9� *� S�. @��'�� ��� ��<���� *���/�� *� ���"#��� *� ��0 ���� ,�&��
E*���/�� 1���� ����B� !�/ �� S� %� I0��� *�� �� %� ���� *���/�� �'� )��9� ���G��
!(� 1���� 1��0 ���� �(�- *���/�� �&�+ !( �"� ��� %� @ �&� �� %� *�� *��. (Narver
& Slater 1990)
2. ������# ����� : *��9 ����� *����+�� *�%����� S�� >#'��� ��9�� ��9� !(G ��#�
������ S���� � !(� 1+� ��� ������B� �"� >�# ��� E��<9�� S���� �.
*� ��&� �� %� ���% �� /�� �"� *�%+ ,'��� �%�� �� ����� E1��#� ��� ���0
��+� *� ����0 � E*�#� ��%��A 1�&� �� %� ���% �� 3V�% �� 1�%�� �� 1��� ��: �- I&�
)�� �� �"� )�%� 1G"��� ���#� 1'G����� ��� ���� �#%�� �0 � �����"� !� )�� �"� )�%�
�/���� 1�%�� �� ������ � �"� )�%� ����#� S��� >�� �#%�� HG����� �-� � I&� )�� ��
�"� )�%� ���� � ��"� �� ��- ��<�� K� 0�1980) Porter(*� �&� �� %� ��G "� � ��� � �"�
��-� *�%����� : 1�&� �� %� 1G"� �� E�0 � 1�&� �� %�� /��� �� .N��-� ��� ���<� *��� *�
�(��� ,�& ������� ���"#���� *� *�%����� �(�-�: )E������ 2004(
1. 1#�� � ����� *�%����� !( ������ � >+<�� �&���� ���%���� 1������� S�� �.
2. 1%��� ,0����� 1������ *�%���"� �"� �� �B� >�# "� �"� !( �& �� !-��#%��.
3. *��# *�G8���� *�9��%�� � ��8���� 1%�����.
4. 1#�� � ���� *�G8���� *� ��� =�+ �� ,� *���/�� *�������� *���� %����.
5. ���G %3� *� ������ ��#���� ���%���� >�# "� �"� ���"#� *� *�%�����.
![Page 42: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/42.jpg)
26
�0� M�� ��9��� �" �� 1�%����� I&���� �"� 1�8���� 1�%���� �-���+ ��� )��� 4�-� ��9��� �-:
• - �*� : =�+ ! � ��"% ��'�� �"� 1�+���� 1<+��� 1�0�%�� � �� >�(� )����� ���
�(9�9+
• ����� ���� : =�+ ! � ���+ 1�G�� !��0 )����� 1���+�� E/�G�� ��#�� �- /��� �"�
��#% � E1'G����� ���&�� E1#G ���� 1����� E�' � !� >���� �� E�0 � �-� ����&�
)����� 1"��� !� ���<0 S����.
• (6 )�6� -"A� �: =�+ !�9 1�8���� ���+ � ��9� ��9�� >#'��� S�� )�����
1���9���� �(�.
• ����� 1��& %3� ��� �#G�� =�+ !�9 1�8���� ���+ � S�� 1��& %� �T( ����&B *�%�����
*� =�+ �#%��)@#� �� @'G�(�<���� R�/��� �&��� ��.) (Kotler,1999, P. 88
�(#0�� >�# *� �(�"� �(��� ����� ���- ����/� �(%G� ���� � �#% 1%%V� ?� *�
1���9���� ��%�� � �9�9+�� 1����� )G� *���9� *�� �( ��A� ,� )*�%����� ( 3� N�� *��� 3�
=+���� ���( ? N�+ �� 1��% �"� ���9�� N� ��� *�%����� ��&� �� %3 ��� %� 1#�� ��
!-��C �"� ��G �� !(� �9+ ����� ��� *� . E@ (&��� �"� ���9�� N+�� )����� 1�#�
���9�� N+��� N%G� *�<+ ���G �� �"� ���9�� N+�� �"�� �/�� N�� ��� E���<�� �"� .
3. ��! �� ����� : �(����/� 1��0 �"�� ���� � ������ ������ �%���� !��� %3� ��� ����
=�+� E*��( %���*� 1����� N" � 1<�G�� �A� ������ *���/� 1��9�� 1"%"% � 1�9� ?�
*��/�� 1��0 ��&�B .
![Page 43: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/43.jpg)
27
��� *��'�� ���& ,&� �"����� ��%� �� 1��8� �������� ?��G�� =�� �� ���
1�V� �"� ?������ � ��G�8�� � ��"<G� 1���� � ��/&� *� 1���� �(�.� 1���� &3� =��+ �
�/& �� *��� =�+� �/& ?� 1��� %� !�� 1&��� � ��G�8�� � ����+� � ������ ���� � ����
*� ���L %3���&� 1G�8�� 1��+ *� !C��� �"� @ G�8�� @ ��+� @���0 ��� S�� � ��/& �
1�%�� � *�� ��/& � *� ��#� ��-� E@� 1������ @��/&� 1G�8�� 1��+ *� 1G" �� ����
����� ���� ����9�� 1�C�� �� � ��G�8� 1��� �� � ����+ 1"��� �� � . �- ��- ?��� �%��� ��#�
�&� ��+�� )G� �1���� ��� @��/&� >��8� ���� ��� *� � ��G�8�� � ��� )�� E6666(.
� ���G��� !�%0 � ,��& ��� �� �"� ����G�� ��� � �"����� ��%� �� /� �� N���
�#� ��#"� ���G�� J��� �(��+ ,� &��� ,� ���G�� ����� ��� ��� �'#� �('#� ,� ���G�� ����
?�V 1%�%� ���� � !C�� �S� %� �"�� ��� 1%%V��� 4�(� ��<��� ��� >�(� ���� ���.
� �'#� �('#�� I�& % *� ���G"� 1������ 1���8� �� ��+��� 1�� �"� I&� � N���
�� �� �#%� *�� E1�( %��� ��%�� �&�� +� 1���� �#� *��# *�� E��"� ���� �&�� +3�
,��& E*��/"� 1��0 ���� � 1%%V��� �!(����� ��� � ��# ��(� �+�� >�- !(� *�G8���� .
2I4 : � �� performance:
�- ��� � �� �&����� 1���/ �� ��� �(9�9+ ��� ����B� �#% � �� >��- �
�+� !( �(�&� � *�A+����� I� ��� >" ��� E���+� �� �(%��0 ���� ��� � 3�&� ���+
��#� ���%�� ��-)Ecclec,1991:131 ( @���� ��� � *� " ����B� 1�8�� ���9� )��#��
�(��-� ��9+ �"� �( �"��0�" *� �� ���%�� ��- ,� �G �� E)Robins &
Wiersema,1995:278 ( @���� ��� � *� *���#� �� " �(��-� ��9+ �"� 1�8���� ���0
![Page 44: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/44.jpg)
28
S���� 1"���" �� %�� E)Miller & Brommiley,1990:757 ( ��� %��� ��8��� �9"��� ���
�-����� ��L %� � 1�8���� ���0 1"<+� ��� � *��� #�� ���;� !(G��# � ������� ���
�+� �((�&� � �- ��� � E�������� >��- � ��9+ �����"� 1�8���� !��� %� 1�G��� )��#��
����0 �("#& � �� ���<��� �(��L %�� 1������� 1������ �(��-� ��9+ �"�)E�#�����2010.(
S���)Lynch, 200:374 ( K�&� S��� ��+��� ��&��� �9��% ������ ��� � *�
�-��&� H�#� I�"���� �%�% � S� %���� ������ ���;� ��8���� ��9+ !�� *�� ��8����
���"� �-���� %��).E��&#��2010 (
�- ������ ���#��� *� *� !C��� �"� �� � ���� � �%%V� ���� !��9 � /�� � ��V�
��� !8#��< 03�@�� ,"� � � �� >��- � ��9+ � 1���G� �� �( /(&� ���G� S�� )��0� 1������
!��9 � 1��'� ����#� /��� �(� 1�'���� ���%�� *� 3� E�(9�9+ � !(% � 1"�+� *���A %���
��� �� ,� *��/ ��� N��� ������ ���� �-�(�� � �� 19+� ��� �����#�� ��< 03� ����/�
� �-��� ����/� �( #�% *�%+ � ������ ���� !��9 � 1������ ��C ����#��� ���� !�#�� �����
1���< 03� 1����� ,��� � /�/# . J�( �� ������ K�&� )��9� 1A��+�� ����#��� N" /��� *��
��� ���� � EK�<B�� 1��G��� ��� �3� �"� ,�&� ��� E1������ ����� �"� ������ M�+
1�G�8��� !(��(� *�' J��� 3 � ��� *�G8��"� 1���� �� ��< �� /G+ . ���#�� �8��
�- ����&�� !�-�G��� ���� � ��� � /�� � �/(& � �G8�� ����� !(% � 1"�+ 1���0 S��
�"� !(<�+� �-���&� ������ � 1���G� ���*% !-��� ��� �(9��� � 1������ 1�"����� 1�8� �
N��� 1�/��� ����/��"� .�- ��V��� �� �� *���� ��- ����"� ������ ��C� ������ )�%�
��� �#� &��� � ������ 4�-:
![Page 45: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/45.jpg)
29
1. ���� � �� :�- ������� *� �����B� R�/� *�' ���� ��� � )��0 ���+� �+�
� 1����A %3�*��� �+ ���� ��� 1G"� �� H�G�.
����#��� 1�0�%�� 1<+�� I�% +� ���� *� ! � 1%%V� ?� � ������ ��� � )��0 *�
���A %3� �"� ���#�� I�% +�� 1G"� �� H�G� �"� ���9��� 1������ )Espino-
Rodr'guez,T.F. Padro'n-Robaina,V.2005 .( ��� � 4�(� 1��# %3� � �9 ��(�
� �A� *� �9+ �� �(��� *� ! �� 1�( %��� ��G�� �"� �(#�/� � �0 � �� 1��� %3�
��� � �"� ���% �� ��&� �� %� .
��G � �0 ��A��� *� I� ��� �"� )���9��� 1��� �� )��9� ��� � �9��% �� ���G"� :
1. )���9��� 1������.
2. 1<+�� 1�0�%��.
3. ��� �#�����.
4. 1���� �3� �� ��B���.
(Ambler, etal,2004), (Aggarwal & Gupta, 2006) , (Clark,1999) (Eusebio,
etal,. 2006)
2. ���� ��8 � �� :�- /�� �� *� 1�8���� *�� � �� ��"�#��� 1��� � ��&� *� �����
*���/�� �'� ��9+ �"� ����/� 1�"��� ���G�� ���#�� �(#0� � � �� 1��9�� ��9+ �.
*� I"C� *�A+���� *���#� *� ��� � *� ��� K�&��� ?��� @99+ 1�8���� � ��9+
E�(��-� �(&� �� 1��#�� � ��G�� ?���B� ��� ��� ����� *� ������ ��C ��� � )��0 *��� @:
) )���� E����L��� 2009(
1. 1��%���� �(��- 1%%V� ?� ��9+ S��.
![Page 46: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/46.jpg)
30
2. ��8��� ������ % ��� E������� * ��� � 1"<+� ���0 1�8���� ���L %� �-�����
�((�&� � �+� ��9+ >��- � E�������� ��� � �-)��#�� 1�G��� !��� %�1�8����
�-������ 1������ E1������� �(��L %�� ���<��� � �� �("#& ����0 �"� �(��-� ��9+ .
3. R�� ��� 1��C���� � �� �#% 1�8���� ��� �(9�9+ *�'� ��- @&� �� ���� ��� � ��� R�� ���
1��C���� � �� �#% 1�8���� ��� E�(9�9+ ��-� 3 �8�� ��� ��� � @ ��<� ���&��� =�+�
�A� R�� � 3 >�#� E�-�� %� ����� /��� �"� I��&�� R�� �� ���&�B� ��� � ��'� G� ���
1������ ���0 1�8���� �"� + ��9 S� %� ��� E�(��� ���� ��� � *� �- 1&� � ���G
>" �� 1���� ��#�� 1�8���� � �� �(%��� *�' ����� E1G" �� ���+�� *� 1&��
4�� %� ��+ 1&� � ����#�� ��AV��� E@� S��� ���0 1�8���� �"� �(��-� ��9+ *�
@���.
4. �#��� ������ 1�8��"�: /���� �#��� ������ �"� 1����� 1�"����� 1�&������ 1�8��"� � S��
���0 1�8���� �"� >��� �<��� N�� �#��� /�/# � �( ���� 4�& �� ��9+ E�(��-� ��� �
�- R�� ��� 199+ ��� 1&� � ���G ����#�� 1�"����� �"� >� �� �(����� ���A. ���
�(��L %�� 1�&����� *� ��0 1�8���� � ��9+ ��-��(
5. ���� !8���: ?���� ���� ��� *� ��� � �- S� %��� ?��� , � @� �&��� 1�8���� �#�
���&� ��"�#�� �"� E�( ���� ��� � �- �&��� 1��� � =��+ �� � �� ��� � ����
1�8����.
6. !�(G��� ������� :�� 1J! B �"�� $�*��� �6#�� �� S� �� �/�� �=� ���& ��2#) ��,
���� 9/"� x����� )��� ��=� 1��� ��� 1JH�� *�� �� >���#�� �� ��6,� >� �*�
���A��� �� 1J! >�(.� S����!�� 6�� ��,�� $�J� ��=�� �"�#(� >���.(
![Page 47: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/47.jpg)
31
2-5 �6#�� �� ��� :
����� 1"<�� �� =�+� �� �%����� *� 1���&� �/&�� ��- � =+���� H�# %� 1%�
� �� �+��� �"� �%����� 4�- !�%9 ! �0� 1���+��:
2I5I1 ��#�"� �� ��� :
I 1%���) E������2000( S "��! �� ������ � � ��&� ����6� 9�� ��2 ��
���� ����"� �= �>�� �� ����� ) ��� ��, �� ��(" . >�# �� ��� 1%����� �-
���"��#�� !��9 � �"����� ���% �� ����&B *� ����G�� 1���< "��� 1%����� 1��� )210
( ��� � 1&���� �� � $����) !�&� 1%�� (S����� *��� 1���� � 1"��#�� 1�'�G�� ��&�
� �� �+��� �"� 1%���"� 1��#�� : ���� ����� ��0 *� 19����� �"����� ���% �� ����&� *�
�� � 1&���� �) !�&� )��( I�"���� ������ *�"��#�� K��� �A� 3 E1���� �. ��#� &���
�- R�� � :
1. E!�� ���� 1%����� 1��� 1�0��G�� ����B� ��0 *� 19����� �"����� ���% �� ����&�
$����+� $����9 �A� ����G�� 4�- � *�"��#"� .N��- *� �� � ,0�� � ��#� ��-� ����&�
�� ����� �� !� �"����� ���% ��� 10 K����� S� %�.
2. *�"��#�� S�� 1����� 1�9A ��%� ��� �#% 1%����� 1��� ����G"� 1�0��G�� ����B� *�
1G%"G�� 4�(� 1�/ "�� >��' ,� !( ��< � !( ����"% � M�� ����� ?�0 ����
����G��.
3. �8� ��&� ��� 1%����� R�� � �<� *� !C���� � � !������� ��� �B ��5#� ��� 1������
1%����� 1��� ����G�� � !�8� � ����� � �(��� -� � �'�� ��G�� N��- *� 3�
1<<���� 1����� �� R������ .�(�-� ��<� ��#� 1%����� 4�- &���:
![Page 48: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/48.jpg)
32
• 1��# ��� R�� � �9+� ?���� ����G�� 1���< � �&���� �"����� ���% �� R����� *�
�� #��"� )�% � 1&����� ��#�� 1�+�� 1G%" ��%� � �� *� ��# �3�� ����&��� /�
*�"��#"� 1���G�� ���� � �"�.
• ����� 1�0��G�� ����B� *� I"� � *� �� %�� ?��� ����� 1<<� � 1����� R����
� �� �����"� /� � 1�#��� ���� ��G�� ���(���� ��< 3� ���(� 1���� &3��
#"������� !(� ���� 1��. H�L� *�"�� ��+<��.
• *� �#% ��& �� ����"� ���� !�8� ,'� �"� �-��&� 1A��+�� 1�0��G�� ����B� K�&�
��9+ ��� @��� *� *�"��#�� S�� ��& S� %�� �'�.
Q �"�#�� S �"�#�� �� �� E )2011 ( *���#� " ��� ����"� $ +�� � ����� ����� ��
� � � " 1�8���� ���� �"� *�"��#�� !�/ ��� �0�%�� @&� �� �A� ��� �� ��� 1%����� �-
?�&�� �9��� ����� 10�%��� . ��&�� 1���� � 1��"��� 1��&�� ������ 1��� ��� �� ! =�+
�9��� . �( +< ��. �0� ��� �� )���9� �"� ���L ��� )��0 � 1%����� �� �� �0�
�9� �( ��A� 1���+�� 1����� � ���L ��� )�. E1�(� R�� � ���<+B� ��"+ �� R�� � ��� �0�
!�� -� E*�%������ 1���"� 8�+"� @&� ��&� E*���/��� @&� �� S� %� ��G �� �( ��9� ��
��&� E1���"� 1G" ���� !�%0 � *�� ���� ��� ��%� �� ��9+ � 1����� ����B ��� ��C
���9� !�/ �� ��%.� �-���� � ���� ��G �9+ !� 1����� *�� E1����� 4�& *�"��#"� ���%�
*�%������ . �0�%�� @&� "� ����<+� ��� I&�� �A� ��&� �'�� 1%����� R�� � ��� �0�
���. ��� 1�'� 1�+����� 1�0�%�� 1<+�� *� ���� 1����� ����� *�"��#�� !�/ �� �"�
�A� ��&� �'�� 1%������� I&�� 1����� ���� �"� *�"��#�� !�/ �3 1���<+� 1�3�
![Page 49: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/49.jpg)
33
1�0�%�� 1<+��� 1�+���� *� ��� �A� ���� . �&� � %3� H#� ��� 1%����� <"� �0�
�(���� ���� � 1����� ����B ��<� ���.
Q S @��2�� �� �� )2007 ( � �"# " ��� ����� ���� ��6����� ��� R � � ��
�� ���2 �� �� ��6�#(� ��� ;(� -�2�� ��(�� �� ���� � ��5 "�- ��� ���+
�A� 1�9��% �� ��&� �� %3� �"� R�� � ��� � ��<��� " �%� ��� ! ���� N���"� 1������
� 1��� ����B� !-���� *���� 1%����� ���� E$���� ����� >��<��� ������ ���% ��
��<��� 4�(� >��<���) *����%��� *� 1�&� �� %B� (!��� %� ! � *��� %3� ���.�
1��� �� R�� ��� 1%����� �(8��E1%���"�:
1 .�&�� ��� �� I&�� *�� ���<��� )%�� !��9 ��%�� ���� ��<��� ��%"�
>�( %��� 3�#�� ��� � 1��<���.
2 .�&� ��� 1���#� � 3�#� ���� N����� 1������ � ����� ��� ��8 $�9�� ���<�"�
� �� ! � ��� �3� �(�"� ��� !�%9 ��%��.
3 .>" �� N���� ?���� ���% �� >��<���� � ����� ��� ��8 ��A. � ����#�� 1TG" ����
1��� %��� � !�%9 ��%�� ,&��� =+���� I�%�� ��� �� @�' 1��� B� ���T� *T�
��� %� 1���< 0� ���;� �%%V���� 1������ 1������ 1���& �� N��� >T" �� N���B�
H#�� N����� /�� �"� �� *������ S���� /�� �"� �� ��+�� 1A��A� /�� �"�
!�� -3� ����'� E1%����� <��� E�%T%V� =�+�� ��%�� 1�"����� ��1�&���� N���
>�0�"� �"� ,0�� N���� 1�%���� N���"� 1%����� *� =�+ 1<+�� � ,������ H��T9���
��%� ������ 1��<���.
![Page 50: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/50.jpg)
34
Q 1%��� ��"� ���'��� E)2009 ( *���#�" ����� ����� ���J�� � ��# �6����� x��
'�/� �,��� ���"� �� ���� ��� "�- 4�- 1%����� ��� ��� �� 10�#�� *�� S� %� @&� ��
�0�%�� ��� �� �9��% �� I ���� 1+��%�� �G%��� 1"��#�� � E*��� �0� /�� 4�- 1%����� �(�.�
���� ����� @&� �� �0�%�� ���< 1�"� ���<�� ���G��)@ 0��� ���L �� ��� � �9��% ��(
��� �-��� ���<� 1#� &� �� 1"9 %�. ���9+ � N�� ! !��< 1��� %� ,�&� ������� E1�/��� �0�
��� 1��� 1%����� *� 152 ) (�� �� E��+��% ! � ���# %� ( 148 ) 1��� %� 1�%��� L"� 94.4
%E �0� ! ��"+ ������� 1#�&��� "<� � 1%����� ��� 1���&� *� R�� ��� *� �(�-� :��&�
10�� ������ ��#��) @&� �� �0�%��( ��� �-��� ���<� 1#� &� ,� ��� � �9��% �� �"��� I ����
1+��%�� E1"��#�� � *�+ !� �&�� @�� 10�� �� 1�3� 1���<+� ��� *� *���: ��� ���� �
���"#���”*���� :@&� �� �+� 1%����� “,� ��� � �9��% �� �"��� ��� ��� ����� @&� ��
�0�%�� ���G��. ��&� ��10 *�� ����� @&� �� �0�%�� ��� �-��� ���<� 1#� &� *��� H#�
���L � ��� � �9��% �� 1<+� I ���� 1�0�%�� 1�%�� ��� �#����� E1�+����� � *�+ !� �&�
�(� 10�� ,� ��L � ���#�� �"� ���A %3� ��� ��� �� ��(�� ���<� 1"9 %�. ��&� 10�� *����
“@&� �� ���#"�” ,� ��� � �9��% �� E��� ��� *� =�+ @ 0�� ���L �� ��� � �9��% �� ����
��G�� *� @&� �� ���#"� �&�� @� 10�� ,� �� *� ?��L � !&+ �#����� 1�"#G�� 1�%�� ���
�#����� �9. ��&� 10�� *���� “��� ���"#��� 1�9��% ��”,� ��� � �9��% �� E��� � *�+
!� �&�� @� ��10 ,� �� *� ?��L � 1�+���� 1�%�� ��� �#����� ��� ��� �� ��(�� ���<�
1"9 %�. 3 �&�� 10�� *���� “��� ���� � ���"#��� 1�9��% ��”,� ��� � �9��% �� E��� � *�+
�&�� �(� 10�� �9 ,� �� *� ?��L � 1<+ I ���� 1�0�%�� 1�+����� ��� ��� �� ��(�� ���<�
1"9 %�.���& 10�� *���� “���G� 1�"�#�� 1�9��% �� “�"� ��� � �9��% �� E��� ��� *� =�+ @ 0��
![Page 51: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/51.jpg)
35
,� ���L � ��� � �9��% �� ���� ��G�� *� @� 10�� ,� �� ?��L � 1<+�� 1�0�%�� 1�+�����. 3
�&�� 10�� *���� “@&� �� 1%���"�”,� ��� � �9��% �� E��� ����� �&�� @� 10�� ,� �� ���L �
��� � �9��% �� ���G�� ���A %�� 1�%� ��� �#����� �9. �&� 10�� *���� “>�� �� ,� 1�����
1�9��% ��”,� ��� � �9��% �� E��� ����� !� �&� @� ?� 10�� ,� ?��L � �� *� �9+ ���#�� �"�
���A %3� 1<+� I ���� 1�0�%�� ��� ��-��� ���<� ���G��.
![Page 52: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/52.jpg)
36
2I5I 1I 2 �� ��� ��#�� :
Q �� ��) ,2008�Serdar (*���#� "Market Orientation and Business
Performance in Hotels Industry" ��� � �"� 4�A�� �0�%�� @&� �� ��"+ ��� �- E
E�����%� � ����G"� �0�%�� @&� �� !��9 ��� *� E1��� �� ����G�� � ��"+ ��� 1�'B��
����G"� ��� �� �0�%�� @&� �� *�� 10�#�� . *�"��#�� ������� *� 1%����� 1��� ��� �0�
�����%� 1��� �� 1�<#�� � !�&� )���� ���� � . �0� @&� �� *� ��� 1%����� "<�
&� !�� ��� 1�'B�� E����� *�� �����%� � !�&� )���� ���� � �0�%�� �� 10�� ��
1%������ ����G�� N" � ��� �� �0�%�� @&� �� *�� 1���#� 1�3�.
Q �� �� )satyendra ,2009 (*���#�"How market Orientation and Outsourcing
Create Capability and impact Business PerformanceE �"� >�# �� ��� �-
�&� �� %3� 1������� �0�%�� @&� �� ��� ��#�� ���� /�/# � 1�9��% �� ���9�� ���� � 1
=�+ *� 1%%V��� ���� � 1�&����� ���<��� !-�% >�� 1�#� ��� >�( ��� ?��& ��
1�9��% �� ���9"� ��%��� ������ ��%�� @&� � �"��� �� ����� �"� >�# �� � �( ���+� .
�� 1���& �� 1���(�� *� 1��� �"� 1%����� ��&� �0� �-��� W���)217 .( "<� �0�
*�� 1�0�%�� ���9�� ���� � *��-�%� 1�&� �� %3� 1������� �0�%�� @&� �� *� ��� 1%�����
*��� ������"� ���#�� ��<��� *�� ?��& �� ��#�� ���� � !-�% � ��# 1�&����� ���<���
�0�%�� @&� �� *� ��� ?��& �� ��#�� ���� �"� ���&�� �A� @� *� *��� 1�&����� ���<����
��'� � ������ ?��& �� ��#�� /�/# 1�0�%�� ���9�� ����� ���(& � @�� � ���� *��
�������� �"� ?� + � ��.
![Page 53: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/53.jpg)
37
Q �� �� )Hansen, et..al ,2009 ( *���#�" market Orientation, Strategy, and
Performance in the Primary forest Industry" �- E ��%��� ����� M+ ���
,� &� *� ��� =�+ ��� �� �0�%�� @&� �� *�� 10�#�� �"� 1�8���� 1�&� �� %B
1%�����957 *� ��� 1%����� 1��� ��� E1��� 164 E������ 4�- � ��#� �����
� �"� ���&�� ���� �AV� �0�%�� @&� �� *� �-/��� R�� ��� !-� ��� 1%����� "<� �9�� 1�
�����1�&� �� %B�.
![Page 54: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/54.jpg)
38
2I6 �6#�� �� ��� �� ���,� �� ��� +��� �:
�A� ���� �0 19��%�� �%����� *��� 19��%�� �%����� *� 1%����� 4�- /��
� �%�� �� ��G �� ��9+ �� 1�8���� ���� �"� 1�%�� �� 1�9��% �� ��&� �� %3� �%����� *� ��
1�'� 1�8���� ����� �0�%�� @&� �� *�� 10�#�� ���� S�� ���� �%��� *� S��� ����
�0�%�� @&� ��� 1�%�� �� 1�9��% �� ��&� �� %3� *�� 10�#���4�- *� 31%����� #�& �0
�� *�� �0�%�� @&� ��� 1�%�� �� ���% �� ��&� �� %� *� �� �A� 1%��� ���� �"� 1A�A�� 4��#
1%����� 4�- /��� �� *� ��� 1�8�����(�� � !�&� ,���� )���� 1� ����G�� ���0 �( %�
�0�%�� @&� ��� 1�%�� �� 1�9��% �� ��&� �� %3� *� �� �A� 1�#�� �9��� I��&� *�� �
����G�� 4�- ���� �"� .
�0 ��G %� *� 4�- 1%����� *����%��� *����9��� 1�&� �� %�� 1�8���� S�� � ����G�� ,��& �
!�� ���� 1���#�� ������ 1<��� *�� �E ��� @��9 *� R�� � 1�0���� ��<� �.
0 � ��G %� *� 4�- 1%����� *�A+���� � ��- E��&��� *� ��� �� !�9 @� 1%����� ��%G *�
�%����� E19��%�� @�&� � �%����� %���E1�"�9 N��� � I�& !�� -� *�A+���� ��- � E��&���
� � ��&��� ���&B �%��� �� 10�� ��'��� 1%�����.
![Page 55: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/55.jpg)
39
0��� 12��
�� ��� ���>� )� � ��5 � �6��(� (
)3Q1 (1%����� R(��
)3Q2 (1%����� ,� &�
)3Q3 (1%����� 1���
)3Q4 (1%����� ����
)3Q5 ( ���<� ������� ,�&
)3Q6 (1%����� ���� ��<
)3Q7 (1%����� ���� ��A
)3Q8 (1��� %��� 1���<+B� 1&��#���
![Page 56: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/56.jpg)
40
0��� 12��
� � ��5 � �6��(�
3I1 0,#� ���>� :
! R(���� ��- =+���� �� �� =�+ E1%����� � ���� �3� �G<��� R(���� �"� ��� �3�
�"+ �� �G<��� ��� 19�0�� 1��� ����� �"� ��<+��� *�A+���� @�"� �� #� ���� �-� �"
@ "��� ��+ 1�"�<G ��� 19�0��� 1�#�"� ��<�"� 4�-��8 ��"+ � !-�% � ���� &3� ,0����
1%��� � ����� %� R-����� �A�� *� @���� @� 19"# ��� �-��8"� ���� �'� !( ��9+ ��
� 1���� &3� �-��8�� =+��� ��'�� ��-�8� ��%���� 1���%�B�.
3-2 �� ��� C����:
*�� ���� � *�"��#�� *� 1%����� ,� &� 1� %�� 1#���� 11���� � 1�"���� � !�&� �
1%����� ,� &� �(�"� �� �� � �� ����G�� *��� ��� �� ���&��� 1%����� ��'��� 1��#��� !�%0 �
�( �� �(#0���:
![Page 57: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/57.jpg)
41
���&��)1(
1%����� ,� &� ��� � �� ����G�� ���%� ���� )�� !�&�
���G�� !%� ,0����
1 ����� *��� *���
2 *���� �/�� *���
3 ���+ ����& *���
4 -*� ?���� *���
5 �� �� ���� �� *���
6 *��� *������ *���
7 ����� �� *���
8 *��� )�% *�%���� *���
9 )3�� �%�&�� *���
10 *� ���� *���
11 /�/�% �� *���
12 �� ��� ���� �� 1�9#��
13 )�% *�%���� 1�9#��
14 1�9#�� R�"� 1�9#��
15 �� ����& ��� ���
16 1������ �<0 ��� ���
17 N���� ��� ��� ��� ���
18 *��/ 1��� ��� ���
19 �/�� ��� ��� ��� ���
20 ���� �+��� N���� ���� �+���
21 ����� ���� �+��� ���� �+���
22 *���� ������� *����
���� 1#��� !�&�
���G�� !%� 1������ !%� ��5ن د� ان 1
��5ن ������ل 2
��5ن ا���� 3
��5ن ����� 4
��5ن ���ن ان��ن���ن�ل 5
![Page 58: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/58.jpg)
42
6 � ��5ن ���ن و��
��5ن ���ن 7
8 Arwad ��5ن
9 Dana Plaza ��5ن
��5ن "�ان� ��!س 10
11 Amman Alsham Palace ��5ن
��5ن ام#���ل ��!س 12
��5ن ا���س ا��و�� 13
14 Arena Space ��5ن
15 Aqaba Gulf �678ا�
16 Radisson Sas Aqaba �678ا�
17 DAYS INN Hotel & Suites �678ا�
ا�6$�اء ا�#��اء آ�وان �&زا 18
19 Golden Tulip ك�)� ا�6$�اء +��* ا�
ا�6$�اء ا�#��اء��ن�رام� 20
21 ��� ا�6:� ا���SPA 9ا�#-� ا�
22 Mercure Ma'in spa *�5ح��م�ت م�
�- 1%����� ,� &� �A� � �� ����G�� ��� *� ���%�� ���&�� *� �' �)44 ( *� ���
� 1"��#�� ����G�� 1����(�� 1���� � 1�"���� )�� 1� *�,���� ��� ��- ����B� ��& � E!�&�
*� *� ,0��� ����G�� ,��& �"� 1��� %3� ,�/� �"� ��� �0 =+���� )7Q10 ( �"� ���� %�
��%V�� !(����%�� *����G� �� ������� ��� =�+� ��� ��!�%0 � 1%����� ��'��� 1��#���
����G�� N" �.
![Page 59: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/59.jpg)
43
3-3 �� ��� ���:
���� *� E=+��� ,� &� *� 1��#�� ���G� ��� ��� =+���� !�0 *� 1�9�� 1��� ���
���� *� ��� �� *� ?� =+��� ,� &� 1� � !�&� ,���� !�&� )�� 1���� � 1�"����
1����(�� ��#��� )7 Q 10 (M���� ��%V�� !(����%�� *����G� �� ������� *� !�%0 � 1��#���
� !(����%�� ����G�� N" � 1%����� ��'��� *� 1��#�� ��� ����� %3� ,�& �#� )330 (
*���� ��� � ��� �'�� ��� �� ���&��� ����G�� N" � !(����%�� *����G� �� ������� *� ��
*� ������� !-��� �� ! ���� ��� �� *� 1%����� 1��� ! � �� ���� � *��� ��� �� ���&���
B� ��"+ �� � �( ���&� ,� ���# �����<+:
���&��)2( ���%� ���� ����G�� ���� � �� 1%����� 1��� ������ �� *�
���� )�� !�&�
���G�� !%� ,0���� ���� %3� ���1 ����� ��� *��� 9
2 �� �/ +J# *��� 10
3 �, � ��) *��� 10
4 � @����* *��� 9
5 1���/�� *��� 9
6 ��� ������ ���* 10
7 1��� �� *��� 9
8 ��� 9� ����� � *��� 8
9 9�# ����� *��� 10
10 ��� ��. *��� 9
11 ++�� ��� *��� 9
12 1����/�� 1�9#�� 9
13 9� ����� � 1�9#�� 10
![Page 60: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/60.jpg)
44
14 �#6"� R��! 1�9#�� 9
15 ��� � �� ��� ��� 9
16 ��(#� �2� ��� ��� 10
17 ?#��� � ��#� ��� ��� 10
18 ��+ �#�( ��� ��� 9
19 +J# � ��#� ��� ��� 10
20 ���� �,#� ?#��� ���� �+��� 7
21 ����� ���� �,#� ���� �+��� 9
22 ���� ���/��� *���� 10
��� �"#�� $��
���� $�� 1������ !%� 8
1 � +�� *��� 8
2 1�����# *��� 8
3 �26� *��� 8
4 ��1�.�� � *��� 8
5 ���� ��� *��� 8
6 9�# 1��#� *��� 8
7 ����� 9�6� *��� 8
8 9� ����� � 1�9#�� 7
9 +J# � ��/ � ��#� ��� ��� 8
10 ���� �,#� SPA ���� �+��� 7
11 @��/��� ����+8
���� %3� ���&�
3-4 �� ��� � ���:
%3 ���1ا : ���% �� ��&� �� %� *�� 10�#�� >��� 1���+� ) 1'G����� 1G"��� @�&� �� %�
/��� �� 1�&� �� %�� /��� �� 1�&� �� %�� ( ��C� ������ ��� � �"� 4�A�� �0�%�� @&� ���
)���� ����G� ������1#���� ��� *� 1��� %� ���� � =+���� !�0 =�+ E*�� � � !�&�
��&��������B� 19"# ��� 1��"#�� ������ ,��& ���� *� N��� 1%����� 1"���� ?�8��� �
3�9���� E������� E1���& �� E1���#�� ,&������ EI ��� ��� *� N��� 1%����� ��'���
![Page 61: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/61.jpg)
45
�������� =�+� �� 1��"#��) *� 1��� � �( ��< � 1��� %3� ��� �)62 (��9� E 4�- �/�
�"� ��9G��)8 (���#� . �("��� 1��� %3� &�� !��+ �� 1�&� �"� 1��� %3� H�� �#��
*� 1���� �+"��� � �- ��� ���(���)38 ( �"� 1�/�� ��9)8 ( ��#�� ?��� �+��� �"� �-�
� �� ���&�� @+'��:
���&��)3( �#� ��� ��9G�� ���� 1%����� 1��� %3 1������ ��#� �
�#��� ��9G�� ��� �� %�1'G����� 1G"��� 1�&� 5
/��� �� 1�&� �� %� 7
/��� �� 1�&� �� %� 4
*���/��� @&� �� 5
*�%������ @&� �� 4
�G�8��� ���� �� 5
������ ��C ��� � 4
������ ��� � 4
@��� %3� ��#�� 1�� 38
! *��� %3� !��< ��� !��� %� )��9� 1%���� ���� ���+��� �� J�� ��� ! =�+ �%���
���& %3 ���� �"� ��� 1��#��:
1��� %3� �&�� �"� 19����� 1&�� !�%9 ! =�+������ �� �+��� �"� ��� %� =�A :
*�� ���%+�� �%� ��� K��� �� HG���)1 Q 2.33.(
*�� ���%+�� �%� ��� K��� �� �%� �)2.34 – 3.66.(
��� K��� �� ,G �� *�� ���%+�� �%�)3.67 – 5.00.(
![Page 62: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/62.jpg)
46
��� �� �� !�%9 �� ! �:
��"� �G � �G � ���+� �G � 3 �0��� �G � 3
5 4 3 2 1
�- �� )���� ������� 4�(�� : 1�G����� �) 1 – 1.99(1���A�� 1�G�� E) :2 – 2.99( 1�G�� E
1A��A��) :3 – 3.99 ( 1#����� 1�G�� :4 – 5 . (!�%9 ! � ��� %��� ��� �"� ��G�� ���
1&� ��� *�� 1���%+�� ��%� �"� =�A��4/3=1.33 1���%+ 1�"�#�� :
1+1.33=2.33 *�� ���%+�� �%� ��� K��� *�� )1 – 2.33 (HG��� S� %��� *����.
2.33+1.33=3.66 *�� ���%+�� �%� ��� K��� *�� )2.34 – 3.66 ( S� %��� *���
�%� � . *�� �� *��)3.67 – 5 (,G �� S� %��� *���.
! 1��� %3� ,�/� *� E1%����� � 1������� ����G�� �"� �(#�/� � =+���� !��0 ��� =�+
=+���� K�����B 1%����� 1��� >�(�� *� E1%����� 1�G��� E@��� %3� ��� $��8�� ��L��3
H#� ���B� �9 ! !-V���� @��� %3� �(+��� E!(�*�� !A �( ���� � 0� E�+3 ! � ,�/�
)330( @��� %� "�� ��'��� 19"# ��� !�%0 � � *���#���� !(����%�� *����G� �� �������
� 1%�����)33 ( � ���1����(�� 1���� � 1�"����E !A #�& E����� %3� =�+ W"� ���
��"+ "� 1+��<�� ����� %3� )298 ( E@��� %� �-� �A� ��@ �%� 90 % *� ����9 ���
1�/���� ���� %3�.
![Page 63: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/63.jpg)
47
3-5 ��#� C�� ��2�:
1. ����� ��2�� : ,��& ���� *� N��� 1%����� 1"���� ?�8��� ���B� *��� ���L��
E1���#�� ,&������ EI ��� ��� *� N��� 1%����� ��'��� 19"# ��� 1��"#�� ������
�� E������� E1���& �� E��������� �������� ��C� E�������� =�+� �� 1��"#�� 3�9��
��� V����.
2. ����� ��2�� : N��� EH��G�� 1+< S�� *� ��. �� �(��� *� =+���� ,�� %� � ���
1%����� 1��� �"� �(#�/� � E��<9 %� ���� %� !��< ���� *�.
3-6 ��2 ) ���� ��� :
��. �� H�L� � ��< *� *� ��� �"� 1��� � �( ��<� �('�� ! =�+ E1��� %3
��&� � M�< �3� ?�� *� *���+���)����B�!��9 ��� ���% ��� E( *� �9+ �� >�(� N��� E
�� � ?��� �#�"� 1��� %3� ��9 *� ��9 �� ��� �� S��� E1��� %3� S� +� ��<@��� *�� E
1��L"�� �( C��< =�+. �+"� �8��)2(
=�+ E*���+��� �+�� 0�� E�8+�� �"� ���� E1���(��� �( ��<� 1��� %3� 1�� � � �
19��� �"� "<+ ��9 �� I�% +� ! �9 E1��� %3� �"� !/��� ���# �� ���&�� =+���� !�0
)80(%*� ��9 �� ���# ! =�+ E!��+ �� 1�&� ��'�� ���� �(����� E!��+ �� 1�&� ��'�� �9
1��� %�� 1���(��� ���<�� � ��9G�� ���)38 (��9 �+"� E)3(.
![Page 64: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/64.jpg)
48
9�6�� y�,2� �6��(:
��+< 19��� ���+ ! ���&B�� �� �+��� �"� N��� E1��� %3� �"� :
Q �- ����� 1%�� )��9��� ��9 *� ��9 �� !��� ,'�) ��"� �G �Q �G � –
���+�– �G � 3 – �G � 3 �0��� (�(�� ��+�� �� �� *� I�& %��� �"��.
Q ����� !�9��)5 E4 E3 E2 E1 ( ��%��� ��� *����� *� �%"% ���.
3-7 �#�) �� �� ��� :
��A *� ��. �� ! ���� 1%����� )1��� %3� ( �G�� :������ 1���#� !��� %��(Cronbach
Alpha)��� �� ���&�� @+'�� ?��� �+��� �"� 1��� %3� ��A ���#� *� �&�� E:
���&��)4( �G�� :������ 1���#� !��� %�� 1%����� ���� ��A ���#�
�#��� �G�� :������ 1��0 1'G����� 1G"��� 1�&� �� %� 0.84
/��� �� 1�&� �� %� 0.81
/��� �� 1�&� �� %� 0.90
*���/��� @&� �� 0.77
*�%������ @&� �� 0.78
�G�8��� ���� �� 0.80
������ ��C ��� � 0.83
������ ��� � 0.76
1�"��� 1&���� 0.91
![Page 65: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/65.jpg)
49
���%�� ���&�� *� 8+��*� ��A�� ���#� ��#�B *�� +��� 1��� %3� )76 – 90 ( ��-�
��#�*���A ���#�� , � 1��� %3� )���9 %� ( ���9�H��C 1���+�� 1%����� .
3-8 ���"�� �� 2,5 :
*� "+�� �"� �����"� ���<+B� ��"+ ��� =+���� !�0 !��� %�� N��� I���% � *� 1���&�
�"� �� �(�-� *� 1���<+B�:
* ���� ��,��� :��2�� 1��,�� :
����� �� ��&��� =+���� !�0 1"+���� 4�- �� 1���C������ ���L �"� 1������ I%���� ���B
1����#��� ���+�3�� 1���%+�� ��%� ���� E1%����� 1���.
* ���� ��,��� :�� ��� ��A�� �#�! :
1�%����� E1���<+B� I���% � �"� ��� �3�� E=+��� H�� ��� ��� =+���� !�0 ��-�
� �����"+ � �A� 3� ��# ��� ���+� : �A� �"� >�# "���&� �� %����% �� ) ��&� �� %�
/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� 1G"��� ( �0�%�� �0�%�� @&� ���) @&� ��
�G�8��� ���� ��� E*�%������ @&� �� E*���/��� ( 1� ����G� ������ ��C ��� �� ������ ��� � �"�
���� )����!�&� 1# .,�� ��L ��.1%����� ���� ��A *� �9+ "� �G�� :������ 1���#��
![Page 66: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/66.jpg)
50
C# �� 12��
��A��� �#�! � 1��,�� R �
)4Q1 (1��9���
)4Q2 (1%����� ���L � ><�
)4Q3 (1%����� ��'� ��� ��
![Page 67: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/67.jpg)
51
C# �� 12��
��A��� �#�! � 1��,�� R �
4I1 ���6�� :
�(��� �<� �� ! � �� ���<+B� ��"+ �� R�� � H�� ��� �%��� ���� �<G�� ��- >�(�
1���� &3� !�"#"� 1���<+B� !/+�� R����� !��� %� ��� *�SPSS ��� �� ! �% =�+ E
��'�G��.
4I2 �� ��� � ��H�� -2�:
�� 1��� M��<� ��� �/&�� ��- � ��� �� ! �%=�+ *� 1%���: 1� ���G�� E/�����
�G�8��� E)�&�� E��"#�� �-V��� E���% ��������#�� E . ���&�� �(8��)5 (M��<��� N" .
![Page 68: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/68.jpg)
52
���&)5( 1%����� 1��� ���� ><�
��L ��� S� %��� ���� �� 1�%��� 5!�&� 204 68.5% ���G�� 1� 4!�&� 94 31.5%
�� ����! 30 10.1% �G�8��� /����� !%0 )��� 268 89.9%
��� 235 78.9% �)�&� �A�� 63 21.1%
*�� �� �(�&� 9 3.0%
�%� � !�"�� 30 10.1%
)�������� 219 73.5%
�� %&�� 34 11.4%
��"#�� �-V���
���� �� 6 2.0%
*� �0�5���% 62 20.8%
*�5 *� �0� ��� 10���% 70 23.5%
*�10 *� �0� ��� 151�% 62 20.8%
*�15 *� �0� ��� 20 68 22.8%
������ ���%
20�A�. 1�% 36 12.1%
30*�� �� @�% 53 17.8%
31 ��� @�% 40 70 23.5%
41 ��� @�% 50 64 21.5%
51 ��� @�% 60 66 22.1%
��#��
61 �� �� 1�% 45 15.1%
![Page 69: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/69.jpg)
53
*��� ���&��)5 ( !�&� )�� 1�G� 1�%��� ��& �9 ���G�� 1� =�+ *� @��)68.5%(
�1�G� 4 !�&�) 31.5(% !�� ���� I%��� ��& �G�8��� /����� ��� E)10.1% ( !%0 )��� E
)89.9% ( @ �%� �� *� *�� )�&�� =�+ *� ���)78.9 (% *�� ����)21.1 (% *� ���� E=���
*� �"�#�� �-V��� =�+� @ �%� �)3.0 (%� E *�� �� �(�&� *� �����)10.1 (% !�"��
� E�%� �)73.5 (%� E)��������)11.4 (%� E�� %&��)2.0% ( ��"#�� !("-V� *��
���� �� .*� I%��� ��& ������ ���%� 1�%���� ���) *� �0�5���% ( 1�%��� ���
)20.8%( *�� E)5Q *� �0�10���% (���)23.5%(*�� E )10Q *� �0�151�% ( ���
)20.8%(*�� E )15Q *� �0�201�% ( ���)22.8% :(*�� )20�A�. 1�% ( ���
)12.1% .(�"� ��� I%��� ��& ��#�� =�+ *� ��� :*�)30*�� �� 1�% ( ���)17.8%( E
��� *��)31Q40 ( ���)23.5%( ��� *�� E)41Q50 ( !( �%� ���)21.5%( *�� E
��� )51Q60( ���)22.1%( ��� *�� E)61�� �� (!( �%� ���)15.1 .(%
)���� 1� ���� ���� �"� �0�%�� @&� ��� ���% �� ��&� �� %� �A� ��� >�# "��
E1����#��� ���+�3�� 1���%+�� ��%� ��� *� ��� =+���� *�# %� E*�� � � !�&� ,����
19����� S� %�� ��9G�� 1��-� 1&���.
![Page 70: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/70.jpg)
54
���&) 6( 1T��� ���T� �T��&B 1��- � S� %� I� � �� � 1����#��� ���+�3�� 1���%+�� ��%� ���
*� 1%����� ���% �� ��&� �� %� ) 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� 1G"��� ��&� �� %�/��� �� (
���&�� !0��� ��9G�� �%� ��� ���%+��
- �,5
��"�� @
I� � 1��-���9G��
S� %�1��-3�
1 �����, ���� ��� ���� T�,�
���/� 1�# ���� �� 4.20 0.80 1 1#G ��
2 1��6�� ��( ���z# ���� $�6�
��"� -��2�� 3.99 0.87 4 1#G ��
3 )��/ x���� C��� ���� �"��
1�H.�� 4.19 0.90 2 �1#G �
4 1��6�� ��( ���& ��� ���� T�,�
u�� -��/����!�� ������ 4.10 0.80 3 1#G ��
5 ���� �"�:# ����! ���� $�6�
����� ���� C� ��6� 3.96 0.89 5 1#G ��
1'G����� 1G"��� 1
&� �� %�
?���#��� >��+�3�� ���%+�� �%� ���!�#��
4.09 0.75 1#G ��
��&��� !0��� 9G���� �%� ��� ���%+��
- �,�
��"�� @ I� � 1��-�
S� %�1��-3�
6 ���! $��6� ��� ���� T�,�
������/� ��2 ��# ����, ��
������ ���6�
3.85 0.94 5 1#G ��
7 ���� ���(�� ���,�# ���� $�6�
� #+�� ���6�� ���!� 3.91 0.88 4 �1#G �
8 )����� ���!� $��6�# ���� $�6�
���� �� ���6�� 3.69 0.86 7 1#G �� /��
� �� 1�&� ��
%�
9 ���!� )��+ ��� ���� T�,�
� #+�� ���6�� )����� 3.96 0.71 3 1#G ��
![Page 71: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/71.jpg)
55
10 ����� -��/� ��� ���� T�,�
����!� ������ � 4.40 0.70 1 1#G ��
11 ���(� ��� ���� T�,� ���!�
�� �.� � #+� )��� '�,# . 4.18 0.74 2 1#G ��
12 ��� 4 ���* �# ��� ���� T�,�
���� 3.84 0.96 6 1#G ��
?���#��� >��+�3�� ���%+�� �%� ���!�#��
3.98 0.59 1#G ��
��&��� !0��� ��9G�� �%� ������%+��
�- �,�
���#���?
I� � 1��-�
%� S�1��-3�
13 ���! $��6�# ����� ��� )� �5 +/��
����# �2! 3.49 0.93 2 1�%� �
14 �,��. - �>�� ��� )� �5 T�,�
� #+� �� )��,� 3.24 1.07 3 1�%� �
15 �2! B��� $��6�# )� �5 $�6�
)���� ���� �#�(�� C� $�J�� 3.65 0.96 1 �%� �1
16 �2! ���! $��6�# ���� $�6�
������ 1/.# ����6� � #+�� 3.23 1.51 4 1�%� �
/��� �� 1&� �� %�
?���#��� >��+�3�� ���%+�� �%� ���
!�#�� 3.41 0.85 1�%� �
���&�� *� �(8� )6 ( 1'G����� 1G"��� 1&� �� %� *� 99+ ��� $����%+ $��%� � WT"� )4.09 (
�� ?���#� >��+���� !)0.75 .( *�� ���%+�� �%��� !�0 +��� �9 ��9G�� S� %� �"� ���
)3.96 - 4.20 ( ��9G�� ��� � 1� ��� � ��& �) 1 ( @T �&�� +� *��� �"� ���G�� M�+�
1G"� �0.� ��%�� *� " =�+ �(� ���%+�� �%� ��� W"�)4.20 (� ?��T�#��� >��T+�3� *�T�
)0.70(. � 1� ��� � ��&� ��9G�� ���� )5(" !�9� ���G�� @ ���� ��#%.� 1%��� 1���9� ,�
����G�� 1%����� " =�+W"��(� ���%+�� �%� ��� ) 3.96 ( ?���#� >��+����)0.89 .(
![Page 72: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/72.jpg)
56
� 99+ /��� �� 1�&� �� %� ��� $����%+ $��%� � W"� )3.98 ( ?��T�#� >��+����0.59) (
� �9 ��9G�� S� %� �"� ��� *�� ���%+�� �%��� !�0 +��)3.69- 4.40 (� ��T& �T
1� ��� ��� � ��9G��)10 ( " @ ����� ���% ��� 1������ >�A� �"� ���G�� M�+� " �T%� ��
���%+)4.40 ( �(� ?���#��� >��+�3� *�� =�+)0.96 (��&� � 1� ��� ���� � ��9G��)8(
" ����&�� ������ !��9 � ���G�� !�9���%�� � 1��9��� " =�+W"� �T(� ���%+�� �%� ��� ) 3.69 (
?���#� >��+����)0.86 .(
� 99+ /��� �� 1�&� �� %� ��� $����%+ $��%�� W"� )3.41 ( !�T� ?��T�#� >��+����
).850 .( *�� ���%+�� �%��� !�0 +��� �9 ��9G�� S� %� �"� ���) 3.65Q3.23 (��&�
� 1� ��� ���� ��9G��)15( " 1T���� �T�"� � ,� !�� 1<�� H��� !��9 � ����B� !�9
���&�� " ���%+ �%� ��)3.65 ( �(� ?���#��� >��+�3� *�� =�+)0.96 (��&� � 1� ���
���� � ��9G��)16( " �T���&� ���T� *����9�� *���/"� 1<�� ���� !��9 � ���G�� !�9� " .
=�+W"� �%� ��� �(� ���%+��) 3.23 ( ?���#� >��+����)1.51 .(
![Page 73: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/73.jpg)
57
���&)7( ���+�3�� 1���%+�� ��%� ���1����#��� � I� � �� �S� %� 1��- � �T��&B 1T��� ���T�
�"� 1%������ �0�%�� @&� � )*���/��� @&� �� E*�%������ @&� �� E�G�8��� ���� �� (
��&��� !0��� )�6�� � ��� �%���%+��
- �,� @��"��
I� � 1��-�
S� %�1��-3�
17 ����� 1/.# � #+� A� 9�6# ���� $�6� 3.76 0.97 4 1#G ��
18 x���� �#� ��# ����� 1/.# ���� $�6� � #+� ���!# >���� � +��
3.48 0.82 5 �%� ��
19 ��!# ���� $�6� C�#� �"# � � 3.95 0.87 2 1#G ��
20 9��# ���� ������ )+���� ����� ���
� #+� ��,� �>� ��� 3.89 0.91 3 1#G ��
21 ���� ���� ������ �>��� ��� ����� ��� � #+��
4.37 0.59 1 1#G ��
*���/��� @&� ��
$"� @��"�� - �,5 � �#�,� (����� 3.89 0.58 1#G ��
��&��� !0��� )�6�� �%� ������%+��
- �,�
@��"�� I� � 1��-�
S� %�1��-3�
22 ����� 1/.# {�� ��� �� ��"� )� �5 ������ ����� ���
4.07 0.81 1 1#G ��
23 ������ �/�,�� ����# ��� '������>� 1/.� ��� �� ��
3.90 0.84 3 1#G ��
24 2�� ���/.� ��4� � #+� ��� -�>���
����� ���� ��6,�� 3.92 0.76 2 1#G ��
25 ����"�� �.# ��� �� �"�#�� ��=�� $�6������� ����� ��� ��� +/�� ���
3.65 0.93 4 �%� ��
)���
��� @&� ��
"� @��"�� - �,5 � �#�,� (����� $ 3.89 0.63 1#G ��
��&��� $��� )�6�� �%� ������%+��
- �,�
@��"�� I� � 1��-�
S� %�1��-3�
26 '����� ���� ��/�� ����=�� � �,�� ��/�#�(��� � ����,� �� B"#� >A"#�
3.57 1.07 1 �%� ��
27 �� �� - =�� ��/ �)�"�#� S����� (...
���>���� � ��� ����, ���!� 1�/�� 3.48 1.00 3 �%� �
� �G�8��� ���� ��
28 ����,� � #+� ��#6�# ���� ����� $�6�$>����, ��� -�"��� ��"����� �
3.40 0.99 5 �%� ��
![Page 74: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/74.jpg)
58
29 ����"�� ��/ �.# ����� 1/.# ��� $�6�� �,�� #+ '��� ���,�� ��8
3.48 1.07 3 �%� �� 30 ���� �� 1�"� ��� 1/ ��*�� | ��� $>��
� #+�� ���� ������ 3.56 0.94 2 �%� �
� !�#�� ?���#��� >��+�3�� ���%+�� �%� ��� 3.50 0.89 �%� ��
�(8� *� ���&��) 7 (*� *���/��� @&� �� �9+ ��� $����%+ $��%�� W"� )3.89( >��+����
!�� ?���#�)0.58 .( *�� ���%+�� �%��� !�0 +��� �9 ��9G�� S� %� �"� ���)4.07 Q
3.48 ( ��� � 1� ��� � ��&�� ��9G")21 ( " 1T��0 �T��� � 1(&�� ���G�� ��&� �� %�
*���/"� 1���� " ���%+ �%� ��)4.37 ( �(� ?���#��� >��+�3� *�� =�+)0.59 ( ��&� �
���� � 1� ��� ��9G�� )18( " �T�(&� � �T���/ �� S� %T� 1�0���� �� %� ���� ���G�� !�9�
*���/�� 1���� " =�+W"��(� ���%+�� �%� ��� ) 3.48 ( ?���#� >��+����)0.82 .(
��� 9+ *�%������ @&� �� � ��� $����%+ $��%� � W"� )3.89 ( !�T� ?��T�#� >��+��T��
)0.63 .(� *�T� ���%T+�� �T%��� !�0 +��� �9 ��9G�� S� %� �"� ��)4.07 Q 3.65 (
��9G�� ��� � 1� ��� � ��&�)22" ( ��&� �� %� �� %� ���� �0�� ��0�� � ��"#�� ����B�
*�%�����" ���%+ �%� ��)4.07 ( �(� ?���#��� >��+�3� *�� =�+)0.81 ( 1� ��� � ��&�
��9G�� ���� �) 25( " �T"� /T�� �T �� �T��"#��� ��T�� ��0�� � �#����� �G8�� !�9�
*�%����� ��&� �� %�". =�+W"��(� ���%+�� �%� ��� ) 3.65 (>��+���� ?���#� )0.93 .(
����9+ �G�8��� ���� �� ��� $����%+ $��%�� W"� )3.50 ( !�� ?���#� >��+����)0.89 .( ���
9 ��9G�� S� %� �"� *�� ���%+�� �%��� !�0 +��� �) - 3.573.40 ( 1T� ��� � ��&�
��9G�� ��� �)26" ( �T H#�T�� �('T#�� I�& %T ��0��G� 1������ 1���8� �� ��+��� 1��
��"� ���� �&�� +3�" ���%+ �%� ��)3.57 ( �T(� ?��T�#��� >��+�3� *�� =�+)1.07 (
![Page 75: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/75.jpg)
59
���� � 1� ��� � ��&� ��9G��)28( " *�#0�T ���� *����+�� *���/�� 1"��9�� ���G�� ����� !�9�
!( �&�� +� �"� >�# "�" =�+W"��(� ���%+�� �%� ��� ) 3.40 (>��+���� ?���#� )0.99 .(
���&)8( 1����#��� ���+�3�� 1���%+�� ��%� ���1����#��� � I� � �� S� %�� 1��- � ���&B ����
1%����� 1����"� ����G�� ���� ) ������ ��C� ������ ��� �(
��&��� !0��� ��9G�� �%� ������%+��
- �,� @��"��
I� � 1��-�
S� %�1��-3�
31 ���! �� ��A � ���� � #+ 3.60 1.02 2 �%� ��
32 ���� ��� ��� $>��� ���� � #+ 3.38 0.95 4 �%� ��
33 )�� ���( ��#+� ���� �6,� ���!
���� C� ���"� 3.58 0.97 3 �%� �
�
34 ���� � 4 ���� �� ���6�� ���!�
� #+�� �� ���� 3.89 0.81 1 1#G �� ��
���� ��C ��� �
?���#��� >��+�3�� ���%+�� �%� ���!�#��
3.61 0.66 �%� ��
35 7 �� ���� �6,������� �2,� �� 3.85 0.84 1 1#G ��
36 �� ���� �,#�� �� ���� � � ��
C���� �* � '�, �� ������ 3.72 0.71 2 1#G ��
37 ���/� �� B��!� �66, ���� )� �&
�"�#�� 3.42 0.89 4 �%� �
�
38 ��� � "� �� �� ���� )� �& �66,
������ 3.48 0.89 3 ��%�
�
������ ���
�
?���#��� >��+�3�� ���%+�� �%� ���!�#��
3.62 0.69 �%� ��
��9+ ������ ��C ��� � ��&� ��� $����%+ $��%� � W"� )3.61 ( !�� ?���#� >��+����)0.66 .(
*�� ���%+�� �%��� !�0 +��� �9 ��9G�� S� %� �"� ���)3.89 Q 3.38 . (��&� �T
![Page 76: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/76.jpg)
60
1� ��� ��� � ��9G�� )34 ( " ������ 1��9��� � ���G�� �� 1��0 1��� %� *���/"� " �%� ��
���%+)3.89( E �(� ?���#��� >��+�3� *�� =�+)0.81 ( ��T�� � 1� ��� � ��&�
��9G��)32( " �� ���� *� *�'�� ���G�� *���/ " . =�+W"� �(� ���%+�� �%� ��� ) 3.38 (
?���#� >��+����)0.95 .(
��9+� ������ ��� � ��&��� $����%+ $��%� � W"� )3.62 ( !�� ?���#� >��+����
)0.69 .( *�� ���%+�� �%��� !�0 +��� �9 ��9G�� S� %� �"� ���) 3.85Q 3.42 (
��9G�� ��� � 1� ��� � ��&�)37 ( " �#����� 1G"� � H�G� 99+ ���G�� ����� "
���%+ �%� ��)3.85 (*�� =�+ �(� ?���#��� >��+�3� )0.84 ( �%� 1��0 �0� *���
�( 99+ ���%+ ��9G��)38( "���A %3� �"� ���#�� � ���� ���G�� ����� 99+". =�+W"�
�(� ���%+�� �%� ���) 3.42 ( ?���#� >��+����)0.89(.
4I3 ��A��� �#�! :
1%����� ��'� ��� �� �"� �/&�� ��- � =+���� ��� I�"% � !��� %� ��� *� E�"� ��� N��� E�( "�%�� 1%����� 1"��� )�%� �"� �( C��< ! � ��� EI%����� ���<+B�:
*���� ��� �� ��A��� :
H-1 : ���% �� ��&� �� %3 1���<+� 1�3� �� �A� �&�� ) E1'G����� 1G"��� ��&� �� %�
/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� ( ����G�� ���� �"� ) ������ ��C� ������ ��� �( ���
1�3��� S� %� )0,05 < α( .
![Page 77: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/77.jpg)
61
*���� ������ ��A��� :
H-1-1 : ���% �� ��&� �� %3 1���<+� 1�3� �� �A� �&�� )1G"��� ��&� �� %�
/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� ( ������ ��� � �"� S� %� ��� ����G"�
1�3��� )0,05 < α (
�A� *� �9+ "� E��# ��� ���+�3� ��"+ I�"%� =+���� !�� %� 1�'�G�� 4�- ��� �3
���% �� ��&� �� %�)1G"��� ��&� �� %� /��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G�����(
,�� ��L �� ����G"� ������ ��� � �"� �- ���� E ���&�� � �'��)9 .(
�� D� �(8�����&)9 ( �A� ���% �� ��&� �� %� )1G"��� ��&� �� %� E1'G�����
/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� (����G"� ������ ��� � �"�*�� � � E R�� ��� ��� ��
3 1���<+� 1�3� ?� ��A. ��&���&� �� % ���% ��) ��&� �� %� "���1G E1'G�����
1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� /��� �� (�"� ��� � ������ ����G"� � *�� � ���#� W"� �� E
��� �3�)0.780 ( S� %� ��� )0,05 ≤ α( ���+ �� ���#� ��� E)R2( W"� �9 )0.609( ?� E
@ ��0 �� *�)0.609 ( ������ ��� � � ���L �� *�����G"� � *�� ��� � ��L �� *� R
�� !�� -3� S� %���&� �� % ���% ��-��#�.� � ��A. �� 1&�� 1��0 L"� ��� E=�A�� β
)0.288 ( 1�&� �� %B1G"��� 1'G����� E)0.341 (31&� �� % /��� �� E)0.172 (1&� �� %3
S� %� � ��+�� 1&��� ����/�� *� ��#� ��-� E/��� ��!�� -3� ��&� �� %�� ����% �-��#�.� �
=�A�� 1��9� *�� � � ���G"� ������ ��� � � ����/ ��� ?�V� )0.288 (1�&� �� %3 1G"���
E1'G�����) 0.341 (1&� �� %3 E/��� ��) 0.172 (1&� �� %3 /��� �� . ��- 1���#� ��V��
1��0 ��A. ��F L"� � ��� 1��%+��� )152.696 ( S� %� ��� 1��� �-�)α ≤ 0.05( . ��-�
![Page 78: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/78.jpg)
62
1���#�� 1�'�G�� H� 1�"�� E��� � 1�%����� 1���G�� 1�'�G�� ���0 1+< ��V�
)1��G<�� (�"� M� � �� 1"����� 1�'�G�� ��9 �:
� 1���)9(
R � �#�! 1��,� � �,���� 9�6� ��"��� ������ ����� ��� )���/� ����� ��� � ���& S�A�!�� +�/��� ����� ���& S+���� ���� ( ����� ���� � �� ������� ��
��H���
C#��
(R)
(#���
)R2(
1�"�
���,��
F �#��,��
����
���,�
Siq* x����
�����
β � �,� 1�"�
T
�#��,�� Siq*
� �,� 3
���� ���
���/�
�A�!�� 0.288 4.035 0.000
�� �#� 294
���� ���
+���� 0.341 2.519 0.012
� �� ���� 0.780 0.609 152.696
;����� 297
0.000
���� ���
+�/��� 0.172 2.100 0.037
*��/� x���� �� �� 2,& ���� 4 ���:�� )α ≤ 0.05(.
������ ����� ���� �� 2,& ���� �4 ��� ���� )���/� ����� ��� S�A�!�� +�/��� ����� ���& S+���� ����� ���& ( x���� �� ����� ���� � �� ���
����� ),050 < α(
![Page 79: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/79.jpg)
63
*���� ������ ��A��� :
H-1-2: +� 1�3� �� �A� �&�����% �� ��&� �� %3 1���<)1G"��� ��&� �� %� E1'G�����
/��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� ( ��� � �"� ��C S� %� ��� ����G"� ������1�3��� )
,050 < α(
�A� *� �9+ "� E��# ��� ���+�3� ��"+ I�"%� =+���� !�� %� 1�'�G�� 4�- ��� �3
���% �� ��&� �� %�) 1G"��� ��&� �� %� /��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� (
��� � �"���C ,�� ��L �� ����G"� ������ ���&�� � �'�� �- ���� E)10 .(
�� D� �(8�����&)10 ( �A� ���% �� ��&� �� %� )1G"��� ��&� �� %� E1'G�����
�� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� /� (��� � �"���C ����G"� ������ *�� � � E ��� ��
3 1���<+� 1�3� ?� ��A. ��&� R�� �����&� �� % ���% ��) ��&� �� %� 1G"��� E1'G�����
1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� /��� �� (�"� ��� � ��C ������ ����G"� � *�� � W"� �� E
��� �3� ���#�)0.841 ( ��� S� %�)0,05 ≤ α(���+ �� ���#� ��� E)R2( W"� �9
)0.707( @ ��0 �� *� ?� E)0.707 (��� � � ���L �� *���C ������ ����G"� � *�� �
�� !�� -3� S� %� � ��L �� *� R ����&� �� % ���% �� 1&�� 1��0 L"� ��� E=�A�� �-�#���
��A. ��β) 0.120 ( 1�&� �� %3G"���1 1'G����� E)0.321 (31&� �� % /��� �� E)0.340 (
1&� �� %3 S� %� � ��+�� 1&��� ����/�� *� ��#� ��-� E/��� �� !�� -3� ��&� �� %��
���% ���-�#��� =�A����� � � ����/ ��� ?�V� ��C 1��9� *�� � � ���G"� ������ )0.120 (
1�&� �� %3 1G"��� E1'G�����) 0.321 (1&� �� %3 E/��� ��) 0.340 (1&� �� %3 /��� �� .
1��0 ��A. �� ��- 1���#� ��V��F L"� � ��� 1��%+��� )236.410 ( S� %� ��� 1��� �-�
![Page 80: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/80.jpg)
64
)0,05 ≤ α ( 1�'�G�� H� 1�"�� E1���A�� 1�%����� 1���G�� 1�'�G�� ���0 1+< ��V� ��-�
1���#��)1��G<�� (1"����� 1�'�G�� ��9 � �"� M� � ��:
� 1���)10( R � �#�! 1��,� � �,���� 9�6� ��"��� ������ ����� ��� )���/� ����� ���
+�/��� ����� ���& S+���� ����� ���& S�A�!�� ( � �� ��� ��8 ��%��� ���� �%�����
��H���
C#��
(R)
(#���
)R2(
1�"�
,�� ���
F �#��,��
����
���,�
Siq* x����
�����
β � �,� 1�"�
T
�#��,�� Siq*
� �,� 3
���� ���
���/�
�A�!�� 0.120 2.054 0.041
�� �#� 294
���� ���
+���� 0.321 2.891 0.004
� �� ��8
���� 0.841 0.707 236.410
;����� 297
0.000
�� ���� �
+�/��� 0.340 5.073 0.000
*��/� x���� �� �� 2,& ���� 4 ���:�� )α ≤ 0.05(
������ ����� ���� �� 2,& ���� �4 ��� ���� )���/� ����� ��� S�A�!�� +�/��� ����� ���& S+���� ����� ���& (� �� ��� ��8 x���� �� ����� ����
����� ),050 < α(
![Page 81: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/81.jpg)
65
*���� ��� �� ��A��� :
HI2 : 1���<+� 1�3� �� �A� �&���0�%�� @&� "� ) *���/��� @&� �� E*�%������ @&� �� E ���� ��
�G�8��� ( ����G�� ���� �"� )� ��C� ������ ��� � �����( 1�3��� S� %� ��� ),050 < α(
���� ������ ��A��� :
H-2-1: 1���<+� 1�3� �� �A� �&��@&� "� �0�%��) @&� �� E*���/��� @&� �� E*�%������
���� �� �G�8��� ( S� %� ��� ����G"� ������ ��� � �"�1�3��� ),050 < α(
=+���� !�� %� 1�'�G�� 4�- ��� �3 �A� *� �9+ "� E��# ��� ���+�3� ��"+ I�"%�
@&� "� �0�%��) @&� �� E*���/��� @&� �� E*�%������ ���� �� �G�8���( ����G"� ������ ��� � �"�
,�� ��L �� ���&�� � �'�� �- ���� E)11 .(
�� D� �(8�����&)11 ( �A�@&� "� �0�%��) @&� �� E*���/��� @&� �� E*�%������ ���� ��
�G�8���( ����G"� ������ ��� � �"�*�� � � E 1���<+� 1�3� ?� ��A. ��&� R�� ��� ��� ��
@&� "� �0�%��) @&� �� E*���/��� @&� �� E*�%������ ���� �� �G�8���( �"� ��� � ������ ����G"�
� *�� � ��� �3� ���#� W"� �� E)0.792 ( S� %� ��� )0,05 ≤ α( ���#� ��� E
���+ ��)R2( W"� �9 )0.628( @ ��0 �� *� ?� E)0.628 ( ������ ��� � � ���L �� *�
����G"� � *�� ��� !�� -3� S� %� � ��L �� *� R �� @&� � �0�%�� �#���� ��� E=�A�� 4
��A. �� 1&�� 1��0 L"�β) 0.339 (�@&� " *���/��� E)0.308 (�@&� " *�%������ E)0.192 (
����� " �G�8��� S� %� � ��+�� 1&��� ����/�� *� ��#� ��-� E!�� -3� @&� ��� �0�%��
�#����4 =�A�� 1��9� *�� � � ����G"� ������ ��� � � ����/ ��� ?�V� )0.339 (@&� "�
E*���/���) 0.308 (@&� "� E*�%������) 0.192 (���� "� �G�8��� . ��- 1���#� ��V�� ��A. ��
![Page 82: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/82.jpg)
66
1��0F L"� � ��� 1��%+��� )165.364 ( S� %� ��� 1��� �-�)α α 0.05( . ��V� ��-�
1���#�� 1�'�G�� H� 1�"�� E��� � 1�%����� 1���G�� 1�'�G�� ���0 1+<)1��G<�� ( ��9 �
�"� M� � �� 1"����� 1�'�G��:
� 1���)11(
R � �#�! 1��,� � �,���"��� ��� 9�6� ����� ����� ) ����� S� #+�# ����� S������# 1�/�� ���=�� ( ����� ���� � �� ������� ��
��H���
C#��
(R)
(#���
)R2(
1�"�
���,��
F �#��,��
����
���,�
Siq* x����
�����
β � �,� 1�"�
T
�#��,�� Siq*
� �,� 3
�����
� #+�# 0.339 2.403 0.017
�� �#� 294
�����
������# 0.308 2.877 0.004
� ��
���� 0.792 0.628 165.364
;����� 297
0.000
1�/��
���=�� 0.192 2.125 0.034
*��/� x���� �� �� 2, ���� 4 ���:�� )α ≤ 0.05(
�� 2,& ���� �4 ��� ���������� ����� ) ����� S� #+�# ����� ��#S���� 1�/�� ���=�� ( x���� �� ����� ���� � �� �������� ),050 < α(
![Page 83: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/83.jpg)
67
*��� ������ ��A��� �:
H-2-2: 1���<+� 1�3� �� �A� �&��@&� "� �0�%��) @&� �� E*���/��� @&� �� E*�%������
���� �� �G�8��� (��� � �"���C S� %� ��� ����G"� ������ 1�3��� ),050 < α(
�A� *� �9+ "� E��# ��� ���+�3� ��"+ I�"%� =+���� !�� %� 1�'�G�� 4�- ��� �3
@&� "� 0�%���) @&� �� E*���/��� @&� �� E*�%������ ���� �� �G�8���( ��� � �"� ��C ������
,�� ��L �� ����G"� ���&�� � �'�� �- ���� E)12 .(
��D� �(8�����&)12 ( �A�@&� "� �0�%��) @&� �� E*���/��� @&� �� E*�%������ ���� ��
�G�8���( ��� � �"� ��C����G"� ������ � *�� �E 1�3� ?� ��A. ��&� R�� ��� ��� ��
1���<+�@&� "� �0�%��) @&� �� E*���/��� @&� �� E*�%������ ���� �� �G�8���( �"� ��� � ��C
������ ����G"� � *�� � ��� �3� ���#� W"� �� E)0.829 ( S� %� ��� )0,05 ≤ α( ��� E
���+ �� ���#�)R2( W"� �9 )0.687( ?� E @ ��0 �� *�)0.687 ( ��C ��� � � ���L �� *�
����������G"� � *�� ��� !�� -3� S� %� � ��L �� *� R �� @&� � �0�%�� �#���� E=�A�� 4
��A. �� 1&�� 1��0 L"� ���β) 0.046 (�@&� " *���/���E )0.387 (�@&� " *�%������ E
)0.319 (����� " �G�8���� *� ��#� ��-� E S� %� � ��+�� 1&��� ����/�!�� -3� @&� ���
�0�%�� �#����4 =�A�� 1��9� *�� � � ����G"� ������ ��C ��� � � ����/ ��� ?�V� )0.046 (
@&� "� E*���/���) 0.387 (@&� "� E*�%������) 0.319 (���� "� �G�8���E*��� ��&� @&� ��
*���/��� )�� @� 1�3� 1���#�8� ��� ���&�� *� �( .���&�� ��A. �� ��- 1���#� ��V�� :�@&� �
E*�%������ ������ � �G�8��� 1��0 EF L"� � ��� 1��%+��� )214.646 ( ��� 1��� �-�
![Page 84: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/84.jpg)
68
S� %�) 0,05 ≤ α( . 1�'�G�� H� 1�"�� E1���A�� 1���G�� 1�'�G�� ���0 1+< ��V� ��-�
1���#��)1��G<�� ("����� 1�'�G�� ��9 ��"� M� � �� 1:
� 1���)12(
R � �#�! 1��,� � �,���� 9�6� ��"��� ����� ����� ) ����� S� #+�# ����� S������# 1�/�� ���=�� ( � �� ��� ��8 ����� ���� ���� ��
��H���
C#��
(R)
(#���
)R2(
1�"�
���,��
F �#��,��
����
� ���,
Siq* x����
�����
β � �,� 1�"�
T
�#��,�� Siq*
� �,� 3
�����
� #+�# 0.046 0.373 0.709
�� �#� 294
�����
������# 0.387 4.157 0.000
� �� ��8
���� 0.829 0.687 214.646
;����� 297
0.000
1�/��
���=�� 0.319 4.064 0.000
*���/ x���� �� �� 2, ���� 4 ���:�� )α ≤ 0.05(
�� 2,& ���� �4 ��� ���������� ����� ) ����� S� #+�# ����� S������# 1�/�� ���=�� ( � �� ��� ��8 x���� �� ����� ���� ����� ),050 < α(
![Page 85: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/85.jpg)
69
9�!� 12��
��2��� � ������
)5Q1 (�&� � %3�
)5Q2 (��<� ��
![Page 86: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/86.jpg)
70
9�!� 12��
��2��� � ������
�(��� "<� � �� �&� � %3�� R�� ��� 1�0��� �<G�� ��- ���� � � ��� 1���+�� 1%�����
�A� >�# � �-��&� �� %� ���% �� @&� ��� �0�%�� �"� ���� ���� 1� 1%T���� 1T#����
!�&� � *�� � �"� �<G�� ��- �� ��� E��<� �� *� 1"�& =+���� K� 9� �(��' � � ��� E
��- *� �9 :
5I1 ������ � R �� �.��:
��� ��A� �9� �A �� 10�#�� 1#���� �"# ��'� '��� E1"�% � *� ���#�� 1%��
3��&� �� % ���% �� @&� ��� �0�%�� �"� ������ ��C� ������ ��� � � ���T�G 1T� 1%T����
1#���� !�&� � *�� � *T� 1T��&B�� 1%����� 1"��� �+ � �(%� R�� � ��� "<� � E
( 3V�% �E�( ��'� ��� ��� E @ %��� R�� � /��� ��� 1������ � =+���� ����� :
1. *� R�� ��� �(8� 1'G����� 1G"��� ��&� �� %� �T !�&� 1#�� �� 1%���� ���� �
1#G �� *�� �.
2. *� R�� ��� ����1�&� �� %� /��� �� 1T#�� �� 1%���� ���� � *�� � �T !�T&�
1#G ��.
3. *� R�� ��� �(8� ����&� �� %�1 /��� �� 1#�� �� 1%���� ���� � *�� � � !�&�
1�%� �.
4. 1��-� S� %� *�� E*���/��� @&� ��� ���� 1%T���� 1T#�� �� !�T&� �T *�� �
1#G ��.
![Page 87: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/87.jpg)
71
5. 1��-� S� %� *��@&� �� *�%������E � ���� %����1 1#�� �� !�T&� �T *�� �
�"����.
6. 1��-� S� %� *������ �� �G�8���E � ���� %����1 1T#�� �� !�T&� �T *�� �
1#G ��.
7. R�� ��� ��� ��� ���� � �� ���� ���� %����1 1#�� �� !�T&� �T *�� � *�T�
$��%� �.
8. ������ ��C ��� � *��� ���� 1%���� 1#�� �� !�&� � *�� � $�'�� $��%� � *��.
9. ��� R�� ��� ���� ��� 1�3� ?� �A� ��&��1���<+ 1�3��� S� %� ��� )0,05 ≤ α (
���% �� ��&� �� %3) 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� 1G"��� ��&� �� %�
/��� �� (*�� � � ����G"� ������ ��� � �"�.
10. 1�3� ?� �A� ��&�1���<+� 1�3��� S� %� ��� )0,05 ≤ α ( ��&� �� %3
��1�%��) �&� �� %� /��� �� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G����� 1G"��� � ( �"�
*�� � � ����G"� ������ ��C ��� �.
11. ���� @4 ��� ������ 2,& ����� x���� �� )0,05 ≤ α ( ����%� ������) �%����
S������# ����� S� #+�#��! �� ����� (�� ����� ���� � �� ������� .
12. ���� @4 ��� ������ 2,& ����� x���� �� )0,05 ≤ α ( ����%� ������) �%����
���=�� 1�/�� S������# (���� �� ����� ���� ��8 � �� ���.
13. 1�3� ?� �A� ��&� !��1���<+� 1�3��� S� %� ��� )0,05 ≤ α ( @T&� "�
�0�%��)*���/��� @&� �� (�"�*�� � � ����G"� ������ ��C ��� � .
�#�� �*� ������ $*� u ��& �/�� $�6� � ��� :
![Page 88: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/88.jpg)
72
1. �A� *� ���% �� ��&� �� %�) 1G"��� ��&� �� %� 1�&� �� %� E/��� �� 1�&� �� %� E1'G�����
/��� �� (��� � �"���C ������ ������ ��C ��� � �"� �-�A� *� �"�� E� ����G"�*�� � .
2. �A� *� /��� �� 1�&� �� %� �A� *� �"�� E��&� �� %� 1TG"��� E1'TG����� � 1�&� �� T%�
�"� E/��� �� ��� � ��C ������*�� � � ����G"� .
3. �A� *� 1�&� �� %�/��� �� �A� *� �"�� E��&� �� %� 1G"��� E1'G����� �T"� ��� � �T�C
������*�� � � ����G"� .
4. �A� *�� ���% �� ��&� �� %) E/��� �� 1�&� �� %� ��&� �� %� 1G"��� 1'G����� ( ��� � �"�
��C������ �A� *� �"�� E1�&� �� %� /��� �� E ������ ��� � �"�*�� � � ����G"�.
5. �A� *���&� �� %� 1G"��� E1'G����� 1�&� �� %� �"� E/��� �� ��� � ������ �T ���T�G"�
*�� �.
6. � �A� * @&� �� �0�%��) @&� �� E*���/��� @&� �� E*�%������ ���� �� �G�8�T�� ( ��� � �T"�
������������ ��C ��� � �"� �-�A� *� �"�� ����G"� *�� � �
7. �A� *� @&� �� E*���/��� �@&� �� E*�%������ (�"�� *� �A� ���� �� �T"� �G�8�T�� ��� �
����G"� ������ � *�� �
8. ��A� * @&� �� �"��E*�%������ *� �A� ���� �� �"� �G�8��� ��� � ����G"� ������ � *�� �
9. �A� ��&� �@&� " *�%������ ����� �� �"� �G�8��� ��� � ��C����G"� ������ � *�� �
10. �A� *� �@&� " *�%������ �A� *� �"������ �� �"� �G�8��� ��� � ��C ���T�G"� ������
� *�� �
11. �A� ��&� !�� �@&� " �"� *���/��� ��� � ��C����G"� ������ � *�� �.
5I2 ��2��� :
![Page 89: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/89.jpg)
73
� ��� �<�� =+���� *� 1%����� �(��� "<� � �� �&� � %3�� R�� ��� ��' �:
• ��� �"� ���. ��� !�� -3���&� �� %� �1�%�� ��) ��&� �� %� 1G"��� E1'G����� �� %�1�&�
E/��� �� 1�&� �� %� /��� �� (�"� ��� � � ��������C ������ �A� ����� ����&� ��� *� E :
!��0 ���G�� !��9 �@ ���� ��#%.� 1%��� 1���9� ,� ����G�� 1%������ E �#%���"� ���� 1��-
1� �� 1��0 � E���G��� 1<�� 1��� !��9 � ��G �� �"� /�� �� ,� E ���G"� ��( T%�> 1+��T�
���+� *� *���/�� ���T&�� 1T���� ��"� � ,� !�� 1<�� H��� ��� *� *��T�/"�
*����9�� ���� ����&�.
• ��#�� �"� 1����� ���� �� � ��&� 1�8�� ���"#��� 1�9��% �� � ����0 ������� E1�9��% ��
������ ?��� *��� *�� � � ����G��*� ����/ �( ��G� � ��&� %�!��� 4�- 1T�8� � �T
*�%+ ��� � �9��% ��.
• ����/ !��� %� ���8� =�+� ���% �� ����� %3�� 1�9��% �� >�(� ���G T%3� �T�(�� �T
*�%+ ��� � �9��% �� ���� ����� E!�� -3� ���G %3�� *� ���"#��� � �� ! � �(&��� T%�
*� !�8� ���"#��� 1�9��% �� @ �8�.� 1���G�� � !��< ��&� �� %3� 1�9��% �� �T + 3
*��� ��- !�8��� ���� �"� 4�- ����G�� �"9� *� 1&�� �( ��G %� @��.
• ��#�� �"� M�<� ����� 1"9 %� 1<�� 1�8�.� ���"#��� 9��%T ��1� �T���0� �T������
1�9��% �� >�(� ����/ ���G %3� *� ��- !�8��� � *�%+ ��� � �� � � ����G"�*.
• !�� -3� I��� � *�G8���� � >" �� !�%0 � ����G�� � �"� 1�G�� !��� %� !�8�
���"#��� 1�9��% �� ���� I%�� � � ��"� � !("��.
• �0�%�� @&� �� ���� 1��-� �"� ���. �� ) ���� ��� E*�%������ @&� ��� E*���/��� @&� ��
?��< 03� (�.� *� ��� ��� �� !��� %�� N��� ��C� ������ ��� � S� %� *� //# *� �(
![Page 90: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/90.jpg)
74
*� !(�"� /��� ��� *���/�� !�(G� ��� �"� ��� �3�� N��� E *�� � � ����G"� �"���
�(���9 ���G�� �"� �L��� � �� 1������ ������ ��� *� !-�'� I%� ��� �#%�� ���
-��� ��� !(#� 1������ �0�#�� 1��0�� E !-�3� I%�� !(� *���/ ��%��� *����� *���/ !
*�����.
• E���% �� ��&� �� %� ���� � *�� � � ����G�� ���� �%����� *� ��/��� ���&�
1���V%���� E�&� �� %3� @&� �� �A� ���# � 1#�� ���L � �"� �-�A�� �0�%�� @&� ���
1�0�� �.
![Page 91: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/91.jpg)
75
C� ��� �� �
3�� :�#�� ,&�����1��
����A :1���& � ,&�����
![Page 92: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/92.jpg)
76
C� ���
���: ��#�"� C� ��� :
Q �-�� ��A�� E�#�����)2010" (=� �/�. � �� ��� $ +��� � ����� ����� �
����� ��/��� ����� (�(!� " ����� 1#��& E������ ��C �� %&�� 1��%� E
*�� � E*��� E�%� �.
Q �#����� E =��*��"% �#������ E E!8�� ��A�� E) 2011(E " �0�%�� @&� �� �A�
��� � �"� *�"��#�� !�/ ��� "��� �5 � ���2��� $��"� ���� E���L� 1#��& E
�"&� E���#��)17 (��#��)63. (
Q E����� E?����)2005 " ( ��# ��J"� ��� (��� ��H��/ @�/�#�� ����� ���:�
� � ����# ����� ��=��� �6����� � � " E������ ��C 4��� �� 1+����
��-�9�� E)�� *�� 1#��&.
Q E���#�� ��+� E�'�� *� " ���|�� �� ������ ����� ���� �8�2
���2� " ,����� ������ �9 "��� � ��� 1%���.
Q ��� ���C E�"��� ���+� E1��%)2008 .( x�%� �%#� �%�/� ����� ��%�5
�� -�2�� �� ��6��� ���"� �� ��(��� 1��%� E �� %T&�� �T�C E����T��
1#��&�� E1���%�� 1�"� E���& �� !%0 ����� E���� � E�/C *��%".
![Page 93: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/93.jpg)
77
Q ������ E E>%�� (2004)(E������ ����/�5 :�2� R�+�� �6����� �#�
���5 E *��� ��� ���� ���"�.
Q E?��� *%+ K� E���%+��)2006( ����� ���5 )� �5 : S>�! �� S$�*��
)�2"�� >����� "���"� ���� ���E 1#���� 1���A��*�� � *��� E.
Q EN"�� ����/ E?�����)2005 ( ��,� ������ $�*�� ����� ���5 )� �5
��� �� " 1���#�� 1#���� E,�/� ��� ���"� 1��"#�� ?��/���� ���2005*��� EQ
�� �*.
Q E��+� E*+<��)1998"(!�(G� ��8���� � ��%��� @&� �� 1��<��� : 1%���
1�� ���� R ������ ��%��� @&� �� � ��AV��� ����#�� ��� �3 1������" ���/ ����
����"� 0�,#�� )���� �"&��� E�� ��#�� 1�����%B� 1#��& E35: 263Q
313.
Q E*�%+ !��% E��&#��)2010 " (��� �� � �� ��� ����,�� ���� ���� ��
�,��� ��6����� � ��6� ��A �� ��=�� " ����� 1#��& E�� %&�� 1��%� E
*�� � E*��� E�%� �.
Q E���� E1�0�����)2001( E " � �� ��� ���� ���� ����,�� ����� �6�#(�
��=�� "�G��� E���� �� 1#��& E������ ��C �� %&�� 1��%� E*�� � E�
Q )���� *%+� �-�� E����L��� E��+� ���� E)2011 " ( ����� ���5 )� �5
$�*��� �����"� *�� � E*��� E���"� ���� ��� E.
Q ��+� E?��<���� ���� ��+�).2007.( ��� ����� ���� ��6����� ��� R �
![Page 94: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/94.jpg)
78
� �� ���2�� �� �� ��6�#(� ��� ;(� -�2�� ��(�� �� ����
� ��5 �� %&�� 1��%�E ��C 1#��& E������ *�� E)�� 1�"� ���& �� !%0 E
����� ��-�9�� E���� � .1���#�� �<� 1���(�&.
Q E��� ��+� E�%����)2000 " ( )+��� � ���� �, ������ ��# ��J"� ��
�6����� � �� �� ������ " ����B� ����� � 1G%" 4��� �� 1+���� E ��C
��< 03�� ����B� 1�"� E������ / ���L� 1#��& :���#��.
Q ����(��EE��+� I�(� ��+� )2011( .�� ����� ����� ��� � �� C��.��
�� .5 ����>� ���� ����� ���� ���� E1��%� �� %&�� E������ ��C
1#��& E�%� � ����� 1�"� ���� � E!%0 ����� ���� �*��� E.*�� � .
Q � �(��,����).2000.()� �� ���.#� �� ��� :���� ��� 1!��) 1#���� ��� �( ,
,�/� ��� ���"� ���+�� ��� ,*�� � E*���.
I ���% E E*���� E?/�C *���� >�% @�B� ������� E��� )2012(. �A� @&� ��
�+� ��%�� �"� ��� � �"��� ��G� %�� ���9�� M���� � 1�"���� 1���#��
1���#%�� S0,#� ���� S ���)10(E 1#��& ?�<�0 K���� 1"T0�� E���/&�� S M
M341Q 352.
Q EI�9#� ���% !��- E��"�)2008 " ( ��� (��� ��H��/ @�/�#�� ����� ��
��=��� �6����� � �� � ����# ����� ��# ��J"� :���6� u4�� " 1+����
)�� *�� 1#��& E��� ��:�<� .
![Page 95: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/95.jpg)
79
Q ��"�E !��- ���%E E���'������-� ���+E)2009.(@&� �� �0�%�� @ 0���
��� �� �9��% �� S�� I ��� 1+��%�� 1"��#�� � 1���� *��� E �� ����� �����
1��� )� �� E�"5&��� 5E ��#�� 20S E1���� � 1#��&�� E��"#�� =+��� �����
M E*�� � E*���69Q96.
Q ��#% ��V�E!��% )2005 " (����� ���5 )� �5 ����� " E���"� ���� ���
��� � 1#����2005*�� � E.
Q E�+�� ���� ���� E!��-)2006 (��� $= ����"�� ��6����� �� ���,�
� �� �6����� �/�.�� ��*��� ��"� S����� ��C 4��� �� 1+����
1#��& E������ ��"� 1���#�� *��� E��"#�� �%� 1�"� �%����� 1����B� 1�������
��"#�� !%0 E *��� E���% �� .*�� �.
![Page 96: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/96.jpg)
80
�� : ��#�� C� ��� :
- Porter, M.E, "Competitive Strategic: Techniques for Analyzing
Industries and Competitors", New York: Free press,
1980,pp.17-22.
- Narver , J. C. and Slater, S.F. (1990), " The effect a market
orientation on business profitability ", Journal of marketing,
Vol.54 No. 4:20-35.
- Ecclec, Robert. G., (1991), " The performance measurement
manifesto", Harvard Business Review, Vol.69,No.1:131.
- Kohli ,A.K. Jaworski ,B.J. and Kumar, A .(1993)," Markor: a
measurement of market orientation", Journal of Marketing
Research. Vol. XXX, November:467-477.
- Zahra, S. A. and Covin J.G.(1993) "Business strategy
technology policy and firm performance" Strategic
Management Journal .V ol.14 pp451-78
- Robins, James & Wiersema, Margarethe F., (1995),“A resource-
based approach to the multi business firm: Empirical analysis of
portfolio interrelationships and corporate financial
performance”, Strategic Management Journal, Vol.16, No. 4:
278.
- SIatr ,s.f and Narver ,J.c (1995)," Market orientation and the
learning organization" Journal of Marketing " vol.59,July-63-
74.
- Gatignon and Xuereb, 1997. Market orientation, Marketing
Capabilities.
- Kahan, R., (1998), Using Database Marketing Techniques to
enhance your one-to-one marketing initiatives, Journal of
Consumer Marketing, (on-line), 15 (5),
![Page 97: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/97.jpg)
81
file://A:search.epnet.com
- Clark, B. , (1999), Marketing performance measures : History
and interrelationships , Journal of Marketing Management,
(online), 15, file://A:search.epnet.com
- Klopp, R. (2000), Database Management for Marketers,
Direct Marketing, (on-line), 62 (10), file://A:search.epnet.com
- Perry, M.l. and Shaom A.T.(2002) ," market orientation and
incumbent performance in dynamic market", European Journal
of marketing, Vol.36 no:9/10;1140.
- Johnson, G. and Scholes, K. (2002). Exploring Corporat
eStrategy, New York: Prentice Hall.
- Davis, P.S. And B.Janz.2002. "The impact of time on the
strategy-performance relationship: Implication for managers.
Ind. Mkt. Mgmt Forest Science –52.3. Academic Research
Library. 31(4)pp 339-347.
- Jobber , D. & Watts, M. , (2003), Behavioral aspects of
marketing information systems,(on-line),
file://A:search.epnet.com
- Jessup, L. & Valacich, J. (2003). Information Systems Today,
New Jersey: Prentice Hall.
- Ambler, T. & Kokkinaki, F. & Puntoni, S. , (2004), Assessing
Marketing performance : reasons for metrics selection, Journal
of Marketing Management, (on-line), 20,
file://A:search.epnet.com
- Sinkovics, Rudolf R & Roath, Anthony S., (2004), “Strategic
Orientation, Capabilities, and Performance in Manufacturer -
3PL Relationships”, Journal of Business Logistics, Vol.25,
No.2: 43-64.
- Sin, Leo Y.M, Alan C.B. Tse; Oliver H.M. Yau; Raymond P.M.
Chow and Jenny S.Y. Lee, (2005), “Market Orientation,
![Page 98: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/98.jpg)
82
Relationship Marketing Orientation and Business Performance:
The Moderating Effects of Economic Ideology and Industry
Type”, Journal of International Marketing, Volume.13, No.
1: 36-57.
- Ge, Gloria L & Ding, Daniel Z., (2005), “Market Orientation,
Competitive Strategy and Firm Performance: An Empirical
Study of Chinese Firms” Journal of Global Marketing, Vol.
18(3/4): 115-142.
- Ge, Gloria L &Ding, Z.,(2005), " Market Orientation ,
Competitve Strategy and Firm Performance: An Empirical Study
of Chinese Firms", Journal of Global Marketing ,Vol. 18(3/4):
115-142.
- Hult, GT, Ketchen DJ Jr, and Slater SF,.(2005 ) " Market
Orientation and performance: An lntegration of Disparate
approaches", Strategic Management Journal,
Vol.26,No.12:1173-1181.
- Espino-Rodr'guez,T.F. Padro'n-Robaina,V.2005/A resource-
based view of outsourcing and implications for organizational
performance hotel sector, Tourism Management 26(5). 707-
721.
- Halpern,(2006)” Market orientation and the performance of
airports in Europe’s peripheral areas” PhD Thesis, Cranfleld
University, School o Engineering Human Factors and Air
Transport Group,.
- Kotler, P. and Keller, K. L. (2006). Marketing Management
New Jersey: Person Prentice Hall 260
- Aggarwal, N & Gupta, M. , (2006) , Marketing performance
measures: current status in Indian companies, Decision, (on-
line), 33 (1), file://A:search.epnet.com .
![Page 99: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/99.jpg)
83
- Erdil, (2006), “The Relationships between Market Orientation,
Firm Innovativeness and Innovation Performance”, Journal of
Global Businessand Technology, Turkey: 1-11.
- Eusebio, R. & Andreu, J. & Belbeze, P. , (2006), Measures of
marketing performance : a comparative study from Spain,
International, Journal of Contemporary Hospitality
Management (on-line), 18 (2), file://A:emeraldinsight.com
- Jain, Sanjay K. & Bhatia, Manju,(2007), " Market Orientation
and Business Performance: The Case of Indian Manufacturing
firms" Vision, Vol. 11, Issue 1: 15-33.
- Bhuian, Shahid N., (2007), " Market Orientations-
performance Linkage: A Replication in Saudi Aerbia",
Working paper.
- Grinstein ,2008 " The Relationships between market
Orientation and Alternative Strategic Orientations: Ameta -
Analysis"
- Kapp, A. Schillewaert et, N. Hao, A.w., (2008) " The Influence
of Market Orientation on E- Business Innovation and
performance: the Role of the Top Management Team", journal
of Marketing Theory and practice, Vol. 16, No. 1:7-26.
- Serdar, Vural Oktem,(2008), " Market Orientation and business
performance in hotels industry", Working paper: 778-787.
- Satyendra , Singh ,(2009), " How market Orientation and
Outsourcing Create Capability and impact Business
performance", Thunderbird International Business Review,
Vol. 51, No:457-471.
![Page 100: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/100.jpg)
84
- Morgan, Neil a; Douglas W. Vorhies and Charlotte H. Mason.
(2009) , "Market Orientation, Marketing Capabilities and firm
performance", strategic management Journal, 30: 909-920.
- Miller,kent,& Bramiley, Philip, " Strategic risk and corporate
performance: An analysis of alternative risk measure, Academy
Management Journal,vol.33,no.4.
- Robins, James & Wiersema, Margarthe f., " A resource-based
approach to the multi business firm: Empirical analysis of
portfolio interrelationships and corporate financial
performance". Strategic Management Journal, Vol.16,No.4.
![Page 101: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/101.jpg)
85
�� ��,J��
��� :�#��� ��/,� ���:# �� �
�� :�� ��� ) ��) �#��� (
![Page 102: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/102.jpg)
86
$�� �,��)1 (
����� >���2# �#���
��#��
���/�� 4��� ...................$��,��
��,� �#�( S�"#�
!�9� ������ =+���� *���#� 1%��� ����� ��� ��� � �� ��� ����� ����� � ������
��=�� "���� �� $�� C#��� 9�! � � ��� ��� ��6�#(� �� �� " 1&�� �"� ��<+"�
��� �� *��� %3� ���� 1%����� !/"�� E�%� � ����� 1#��& *� ����B� ����� � �� %&���� .
� >�� ��� 1��� %3� ��9 ,��& !��+ � !�� �� !��� $��&�� ��- � ����� 1�#� *� !��
��"#�� =+��� ���L� �- 1��"���� ���"#��� *� ��"� E��&���.
$����� !�� �G"% !���(& 1������� *%+� !����# .
0,#�
)�* �+� $�* �#& ��,�
![Page 103: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/103.jpg)
87
$�6� 1�� :��� �H���� � ��H��� :
���� $�� ............................:���� � �......................:
��"� ................................. :T2!�� ......................:
�>�� ........... : .....................
������ ;�� :�� �/4
���"� 1*|�� : 9�����/# $��#� ��� �� �>����
3 ���/� ������
)�#!� � �� : �� 1� 5� �� �� 5 �� 1� ��& 10� ��
�� 10 �� 1� ��& 15 �� �� 15 �� 1� ��& 20� ��
20��/:� ��
��"� :30 ��� �� �� 31 &�� 40��
41 ��& 50 �� 51 ��& 60 ��
61��/:� ��
![Page 104: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/104.jpg)
88
��� $�6� :������ ����� ���
� �6��
�A�!�� ���/� ���� ���
1 � ����� /�� ���� >���� �� H�G� �"� ���G�
,%��
2 >���� �� �"� ����� 1��0� ���G�� ����� )���
3 S�9�� !&+ M�"9 �"� ���G�� ����� ��#
1"��#��
4 >���<� ��"9 � ���� -� ���G�� ����� ���
)�/�&�� E1�%���0 EI ���(
5 ,0�� ��� �� *� ���G�� ����� �9 # ���%� ���G��
���� >���� �� H�G� � �����B� ����/ �"�!��
���� ��� � �+��
6 ���� �G<���� @'�#� ���G�� !�9� �� /�� �
*�%����� @��9� ���
7 ���� �(��� *��� *� �"� ���G�� ����� M�+
1���� �-V�� ���� ��
8 �"� ���G�� ����� ��# 1���&�� ���< ����
*���/�� *�-�� � ���G�� *�
9 ,� �/�� � 10�� ���� �"� ���G�� ����� ��#
*���/��
10 *���/�� ��"� 1&��#� �"� ���G�� ����� ��#
��&. *���� ��%�
+�/��� ���� ���
11 �"� >�# "� 1���� 1%���� ���G�� ����� !�9
�� �&�+ *���/�� ��C
12 *� *���/�� �'� ��9+ �"� ���G�� ����� /��
!( ��"� � 1%��� ���
![Page 105: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/105.jpg)
89
13 1#%�� 1"��� !��9 �"� ���G�� ����� M�+ ���� ��C�� �&�+ 1��" � ������ *�
*���/�� *� 1+���
14 !��9 � *���/�� ?���� 1#�� �� ���G�� ����� !�9
��� ��"+��!(� 1�%��
15 ���� *� ��+ ���&�� *� ���G�� ����� �9 #
*���/�� �&�+ 1��"
0��� $�6� :����� �����
�� �� �� �� )�.#
�� �� ��,� B�"� B�"� )�.#
� #+�# �����
16 !�9 ���G�� ����� !�/ �� S�� )��9�*���/�� �
!��� %�1��� ��� ������
17 !�9 ���G�� ����� !��9 � ���� ���& ��
*���/"� 1G��'� 1��0 �"� � 1����
18 !�9 ���G�� ����� �&�+ *� ���"#� ,�&�
*���/�� ��C��
19 !�9 ����� 1��� �� ���G�� 1�&��� �� ) *���
�#��� ���� � 1����� ( >��# � *���/���������
20 !�9 ���G�� ����� !��9 � ���� ,� ����
*���/�� ��C�� �&�+
21 !�9 ���G�� ����� *� *���/�� �'� )��9�
1�����
22 !�9 ���G�� ����� �#� �� 1���� 1����� ��/ �
*���/�� �'� *�
23 !�9 ����� ���G��1&��#�� ��"+ � ������"#
1<���� *���/��� *��������.
24 ! � !��9�� 1%���� �&�� +3� 1���+�� 1#0� ����
![Page 106: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/106.jpg)
90
*��/"� ������� N��� 1G<� 1����.
25 ! � !��9�� ��"+ � ����#�� ��AV����"� ������
���G�� � 1�%���� *��/"� �������.
26 ! � )��0 1&�� �'� / !�� �'� *���/��
*�������� *� ������ 1%%V��� N��� 1G<�1�8 ��.
27 ! � )��0 ���< ���G�� ���� 1�%���� *��/"�
�������
������# �����
28 ���"#��� ,�& �"� N0�� � *�"��#�� !�9�
*�%����� *�
29 ���"#��� ,�& �"� N0�� � *�"��#�� !�9�
*�������� ��%�� � +�� � �� ����&�
30 ��� � !�9 ����1���� 1�%�� �/�� ��
31 >#'��� ��9�� ��9� *� ���"#��� ,�&� !�9
���� 1�#�� *�%����� ���!(��#�
32 �0�� ,� *�%����� ��&� �� %� 1�0���� !�9
���G�� � ��#�� ��+�
33 !�9 �& %3��1� 1#��%�� 4�& ����� ��
���+ � *�%����� ,� �(����/
34 ! � !��9�� 1#�� �� 1%���� *%+� H��#��
*� 1��9��� >�� *�%����� N��� >�(� *�%+
H��� ���&���G��
���=�� 1�/��
35 !��9�� ��"+ � ����( �� 1"� +��� 1"����� �& ��"�
1G<� 1�8 �� ���1��.
36 ���G�� ����� ��9 ,��& *�� ���"#��� 1������
>��8���
37 !�9 ���G�� ����� ������� ��� � ) 1�&����� ��
![Page 107: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/107.jpg)
91
1������� 1������� ( � ��#�� ��+� ,��&����G��
38 !�9 ���G�� ����� ���G�� � >��8��� ,�/� �
� *�"��#�� �(�"�� � �� �-V��� I%+N��
39 ���G�� � ����&�� ��#�� ,&�
40 ���G�� � >��8��� ,��& *�� ��%� ��� !�9
41 !�9 1%���� �&�� +3� 1#0� ���� 1���+��
*�G<��"� *������� �(0��%.� 1G<� N���
1����.
42 ! 1%��� ��� 1&��� ��A. *�G8���� �"�
*���/�� *�������� �G"���
43 !�9 !�8� � ���� 1���"# >�(� *�G<��"�
>��# �� �( �& ���
44 ! � )��0 ���< �& �� ���G�� 1�%����
*�G<��"�.
C# �� $�6� :���� ��8 � ��
�� ��)�.#
�� �� ��,� B�"� B�"�)�.#
45 3 I�& % ���G�� ����� �"� ��� *���/��
46 �#�� *���/�� �'���� !(��<+� �"� �& ��
�� 1���� � �#% !��� .
47 @&�� ���G�� ����� ����/ � ��� *�G8���� ����
� ����&� ��#��
48 /�� ���G�� ����� �(�� ��� *�"��� ?�� ���(�
1����� 1�&���� ���% � ��9+ ��� � ����
���/ .
49 �#% ���G�� ����� ��� ���+ >��#��� � ��
�(�" �� *�"��#�� ��� R���� ��G� ���G�.
50 ! ( ���G�� ����� 1����� ��� � 1������ � ��(&
![Page 108: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/108.jpg)
92
=+��� ���� ��� . 51 /&� !�%0� ���G�� ����� �(��(� 1��(%� � �%� .
52 M�+ ���G�� ����� �"� ����� �� �� �- ���&
*� ���%� ��#�� /�� "� � ��� � .
53 I�9 % ���G�� ����� I�+<� ���(���
1������ � � 1��(��� ?�� ����B�
54 !%0 1� ���"#��� � ���G�� ����� �� /�� �
���& �(%� ���� ���� � .
9�!� $�6� :���� � ��
�� ��)�.#
�� �� ��,� B�"� B�"�)�.#
56 M�+ ���G�� ����� �"� ����/ K���B� � ����� �
�#�����
57 �#% 1�8���� ��� !��9 1"��� 1��� � � ���# �
��� �& ��� ��9+ � ����� � �����B� .
58 ! ( ���G�� ����� ���&� �( �& �� ��9+ � ����/ �
�����B�
59 ��. ���G�� ����� *� 1+< ������� ���"#����
� �� �<+ �(�"� � ! � �( %��� ��0 �-��� �� .
60 M�+ ���G�� ����� �"� ��'�� *���/�� *�"��#���
�(���
61 �#% ���G�� ����� ��� /�/# 1<+�� 1�0�%�� �(�
� ��%��
62 �# ��������G�� I���%� ���# � ��#"� ��%+ ?
���L 1����
![Page 109: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/109.jpg)
93
�,��� )2(
���/,�� ���:# �� �
$��� $�� � ���"� '6�� T2!�� �"���
1 �.�.���#��� ��#����� ��+� ����� u�&� �2,& (��� ��.� �"��
2 � .����0 ��� )�� 1��� )� �& (��� ��.� �"��
3 � . !��� �/�+ ����� (��� ��.� �"��
4 � .� .���L��� ���� 1��� )� �� (��� ��.� �"��
5 �.� .������ ���+ 1��� )� �� (��� ��.� �"��
6 � .������� !�"% ��+� ����� (��� ��.� �"��
7 �.�.����+��� ��#% ����� (��� ��.� �"��
![Page 110: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/110.jpg)
94
�,�� $�� )3(
�� >� >���2# �#���
���� 0,# �#��
$"� ����� ���� / $��,�� @4���� ����� �����,�� $��� � ��� )���
��,� �#�( S�"#�
!�9� ������ =+���� *���#� 1%��� � �� ��� ����� ����� � ������ ����� ��� ���
��=�� "� �� ������ �� $�� C#��� 9�! � � ��� ��� ��6�#( " 1&�� �"� ��<+"�
����� � �� %&�������� � ����� 1#��& *� �%� � ��� �� *��� %3� ���� 1%����� !/"�� E
��'���� *� !�%0 � ��%V�� ���G�� ����� ?�� *���� . !�� �� !��� $��&��1��&B�� ,��& �"�
� 1��� %3� ��9 ��"#�� =+��� ���L� �- 1��"���� ���"#��� *� ��"� E�<���� !����9 �
��� ��� J� + 3� 1��% �-�3�!%.
���/. $/� ��� $/��>� �/�#�� ��,� ���6�� C� $/�"�.
-�.�� 0,#�
�.� .��� 0�� �"�#�� � )�* �+� $�* �#& ��,�
![Page 111: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/111.jpg)
95
: ا������ات ا������ا���: ا��� ا�ول
������ أ+�ى ر)�' &� م��� $#م : ا���آ ا���� ).....ت.آ�(م��� اوو
ان56 ذآ� : ا�23'
� DB#��ر��س د8B�م م��س@ ث#ن��� $#م� ��# دون : ا��>ه: ا��89
دآ��راF م#ج����
س2�ات10 ا&: مJ إ�5 5مJ س2�ات5 ا&: مJ : س2�ات ا��HIة
Jإ�5 10م Jس�2 15 ا&: م Jإ�5 15م Jس20�2 ا&: م
سM� �2آ20�6
س40O2 إ�5 31 سO2 ��# دون 30 : ا���9
� سM� �2آ61 سO2 60 إ�5 51 س�2 50 إ�5 41
![Page 112: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/112.jpg)
96
��� $�6� : � ����� ���������
� �6�� ��/ ��� ��� ��,� ��� � ��� �
�J(&
���/� ���� ��� �A�!��
1 1�# ���� �� �����, ���� ��� ���� T�,�
���/�
2 ���� $�6����z# ��"� -��2�� 1��6�� ��(
3 ��� �"��1�H.�� )��/ x���� C��� �
4 ��� ���� T�,����� -��/� 1��6�� ��( u�5
������ ���!��
5 ���� C� ��6� ���� �"�:# ����! ���� $�6�
�����
+���� ���� ���
6 � ��2 ��# ���! $��6� ��� ���� T�,� ������/
������ ���6� �� ����,
7 ���6�� ���!� )��� ���(�� ���,�# ���� $�6�
� #+��
8 ���� �� ���6�� )����� ���!� $��6�# ���� $�6�
9 ���6�� )����� ���!� )��+ ��� ���� T�,�
� #+��
10 ��� -��/� ��� ���� T�,�����!� ������ � ��
11 � #+� )��� '�,# ���!� ���(� ��� ���� T�,�
�� �.� .
12 ���� ��� 4 ���* �# ��� ���� T�,�
+�/��� ���� ���
![Page 113: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/113.jpg)
97
13 +/��)� �5 ����# �2! ���! $��6�# ����� ���
14 M�+ ����B� *���/�� *� ���+� 1+��� >��( %� �"�
15 �#�(�� C� $�J�� �2! B��� $��6�# )� �� $�6�
)���� ����
16 ��� ����6� � #+�� �2! ���! $��6�# ���� $�6�
������ 1/.
0��� $�6� :����� �����
� �6�� ���
��/ ��� ��,� ��� �
��� �
�J(
� #+�# �����
17 ����� 1/.# � #+� A� 9�6# ���� $�6�
18 � +�� x���� �#� ��# ����� 1/.# ���� $�6�
����� 1/.# � #+� ���!# >����
19 C�#� �"# � ���!# ��� $�6�
20 �� )+���� ����� ��� ��� 9��# ���� ����
� #+� ��,� �>�
21 � #+�� ���� ���� ������ �>��� ��� ����� ���
*�%������ @&� ��
22 ����� 1/.# {�� ��� �� ��"� )� ��
������ ����� ���
23 ,�� ����# ��� '����� 1/.� ��� � ������ �/�
� ���>�
24 ��6,�� 2�� ���/.� ��4� � #+� ��� -�>���
����� ����
25 ��=�� $�6� ��� ����"�� �.# ��� �� �"�#��
������ ����� ��� ��� +/��
![Page 114: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/114.jpg)
98
���=�� 1�/��
26 � �,�� ��/ '����� ���� ��/�� ����=��
�#�(��� � ����,� �� B"#� >A"#�
27 ��� �� - =�� ��/)�"�#� S����� (... 1�/��
���>���� � ��� ����, ���!�
28 ��"����� � ����,� � #+� ��#6�# ���� ����� $�6�
$>����, ��� -�"���
29 � �� ����"�� ��/ �.# ����� 1/.# ��� $�6
�,�� ��8� �,�� #+ '���
30 ������ ���� �� 1�"� ��� 1/ ��*�� | ��� $>��
� #+�� ����
C# �� $�6� :� �� ���� ��8
� �6�� ���
��/ ��� ��,� ��� � �J( ��� �
31 ��� � #+���! �� ��A � �
32 ����� ��� ��� $>��� ���� � #+
33 ���� C� ���"� )�� ���( ��#+� ���� �6,� ���!
34 � #+�� �� ���� ���� � 4 ���� �� ���6�� ���!�
9�!� $�6� :� �� ����
� �6�� ���
��/ ��� ��,� ��� � �J( ��� �
35 ������ �2,� �� 7 �� ���� �6,�
36 �� ���� � � ��&,#��� �� ������ �� ����
C���� �* � '�,
37 �#����� 1G"� � H�G� 99+ ���G�� �����
38 ���A %3� *� ���#�� � ��� ���G�� ����� 99+
![Page 115: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/115.jpg)
99
![Page 116: ˘ˇ ˆ - meu.edu.jo · 1. ˘ ˇ ˆ ˘˙ " ˚˘˙ $ "# ˙ ˜ ! ˛˘ ˇ ˚˜ ˘ "The impact of competitive strategies and market orientation on hotel](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040709/5e0d6c0df1ef7a70fe34fc54/html5/thumbnails/116.jpg)
100
"" � ��,# �>� ��A��""