Medios SocialesMercadotecnia y Publicidad
Medios Sociales:
REGLAS BÁSICAS
1. NO SE PUEDE CONTROLAR EL CONTENIDO: además de tener una magnífica campaña de publicidad TIENES que SER magnifico.
2. CAPACIDAD DE COMPARTIR RÁPIDA Y EXPONENCIALMENTE: por el alcance que tiene, el mensaje se amplifica.
3. APRENDER A ESCUCHAR: su naturaleza permite contactar, dialogar…. ¡ESCUCHA!
4. ¡CONVERSA!, después de escuchar, responde y comienza una conversación.
5. DIFERENTES FORMAS DE INTERACTUAR: blogs, microblogs, plataformas etc.
Toda herramienta o servicio que utiliza internet para facilitar las comunicaciones
¿Cómo usan los medios sociales los consumidores?
Es de vital importancia conocer cuáles son los más populares y cómo son usados para llegar a tu target de la mejor manera.
• La Red Social más exitosa
El rey de los videos y por su
alianza con Google, se ha convertido en
un gran buscador.
Fotos Mensajes
Blogs(Technorati)
Importancia de los Medios Sociales
Presupuesto de MKTG destinado a Medios Sociales:
2010= 13%2014> 21%
• Crear relaciones profundas• Lealtad de Marca
• Conexión entre consumidores
Comercio Social
Subdivisión del comercio electrónico que aprovecha la interacción y contribución de los medios sociales como ayuda para comprar y vender en línea.
El contenido es generado por los usuarios para ayudar a los consumidores en sus compras.
Crowdsourcing
Utilizar a los consumidores para desarrollar y vender productos y servicios
Crear y Aprovechar una campaña en medios sociales
Costos mínimos
Curva de aprendizaje corta
3 tipos de medios
PROPIOS• Creados y
controlados por la cía.
GANADOS• Como en PR:
medios gratuitos• Boca en boca
Ruido
PAGADOS• Banners• Ventanas
Evaluación y Medición de los Medios Sociales
RUIDO• “Volumen”: horarios, canal,
etapa dentro del canal de compra etc.
INTERÉS• “Likes”, “followers”
viralidad.
PARTICIPACIÓN• Número de comentarios,
calificaciones, descargas, “retweets”, publicaciones, pines, etc.
RANKING EN BUSCADORES• Incrementos y
decrementos en búsquedas• Cambios de palabras clave
INFLUENCIA• En los medios, sobre los
blogueros, etc.
ANÁLISIS DE OPINIONES• Positivas, negativas o
neutras y su volumen.
MEDIDAS DEL SITIO• Clicks y tráfico
Conducta social de los consumidores
CREADORES• Producen y
comparten contenido: blogs, www, videos, etc.
CRÍTICOS• Escriben
comentarios y califican productos y servicios
LOS QUE SE UNEN• Tienen un perfil
en una red social y visitan otros sitios.
ESPECTADORES• Leen blogs, ven
videos.• Consumen
medios en gral.
INACTIVOS• Nada de NADA!
Herramientas de los Medios Sociales
Redes SocialesBlogs
Microblogs
Sitios para compartir
medios
Sitios de reseñas
Sitios sociales
basados en localización