Download - Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP
![Page 1: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/1.jpg)
Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP Директор по направления систем автоматизации процессов управления ИТ услугамиДепартамент программных решенийARBYTE
Рекомендации методологии управления ИТ активами при
реализации «облачных» решений
![Page 2: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/2.jpg)
О чем пойдет речь
1. О нас2. Проблематика: Архив-> Электронный архив-> «Облако»3. Методология управления ИТ активами4. Рекомендации методологии управлении ИТ активами
при реализации «Облачных решений»5. Вопросы/ответы
![Page 3: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/3.jpg)
Группа ARBYTE
Green-IT
KCSITSM
![Page 4: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/4.jpg)
Немного истории – «бумажный» документооборот
Простота, прозрачность:• подпись• контроль версий• местоположение• физическая защита
• Согласование «ногами»• Затраты бумаги• Физическое место под
архив• Выделенные сотрудники• И т.д.
Согласование
![Page 5: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/5.jpg)
Электронный документооборот
Поставщики решений и услуг
Локальные и мобильные пользователи
• Быстрый поиск/доступ/тира-жирование
• Контроль версий• Электронное
согласование• и т.д.
• Совместимость форматов: ряд приложений
• Команда специалистов для поддержки
• ИТ инфраструктура• Проблемы с авторским
правом• и т.д.
Электронное согласование
ИТ инфраструктура
![Page 6: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/6.jpg)
Электронный документооборот в «облаке»
Внешний поставщик услуг
Локальные и мобильные пользователи
• Снижаем затраты на ИТ инфраструктуру
• Снижаем затраты на ИТ специалистов
• Снижаем затраты на техническую поддержку
• Совместимость форматов: ряд приложений
• Доступ к решениям?• Защита данных?• Юридические вопросы…• и т.д. и т.п.
Электронное согласование
Наша организация
![Page 7: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/7.jpg)
Зоны интересов/ответственности
«Облачное решение»
Специалисты архивного дела
Служба ИТ Экономисты
ЮристыБезопасность
По
ста
вщи
ки «
Обл
ачны
х р
еш
ени
й»
Ор
ганы
по
защ
ите
авт
орс
кого
пр
ава
![Page 8: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/8.jpg)
Методология управления ИТ активами
Набор лучших мировых практик
![Page 9: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/9.jpg)
Соглашение об уровне услуг
![Page 10: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/10.jpg)
Вопрос 1: Гарантии?
Внешняя организация!!!
Каковы условия гарантии поставщика «облачного решения»?
Ваши документы – на чужой инфраструктуре!!!
Надежно?
Как быстро восстановите?
![Page 11: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/11.jpg)
Вопрос 2: Авторское право на документы
Внешняя организация!!!
Сохраняются ли за нашей организацией авторские права на информацию, размещаемую в «облаке»?
Физически электронный
документ находится на территории
внешней организации.
Кто владелец?
![Page 12: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/12.jpg)
Вопрос 3: Прекращение обслуживания
Покупка, ликвидация…
Что произойдет, если поставщик «облачного решения» прекратит работу или будет куплен другой компанией?
Когда предупредят?
Что нам делать?
Что будет с данными?
![Page 13: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/13.jpg)
Вопрос 4: Условия предоставления
Внешняя организация
Какова лицензионная модель поставляемой услуги и как она соотносится с технологией, на базе которой предоставляется услуга?
Вы оказываете нам услугу:Платно/бесплатно?Всем или только частным лицам?Тип лицензии: подписка, постоянная и т.д.На кого распространяется лицензия?
![Page 14: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/14.jpg)
Вопрос 5: Аудит нашего соответствия
Внешняя организация
Какие документы мы должны предоставить поставщику «облачного решения» или его представителю для проведения аудита нашего соответствия лицензионному соглашению?
Требования к аудиту:
Кто имеет право аудита?
Какова процедура
аудита?
Не нарушаем ли мы закон об авторском праве работая с
«облачным решением»?
![Page 15: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/15.jpg)
Вопрос 6: Порядок разбора споров
Внешняя организация
Что произойдет в случае конфликтной ситуации с поставщиком облачного решения?
Как мы будем работать?
Что будет с нашими документами?
![Page 16: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/16.jpg)
Вопрос 7: Цена/цена рисков
Есть ли уведомления об изменениях,
способных повлиять на стоимость?
Во сколько нам обойдется данное «облачное» решение?
• Какова стоимость решения, доступны ли дополнительные опции, их стоимость?
• Во сколько нам обойдется простой в работе и будет ли эта сумма компенсирована?
• Есть ли средства анализа реального использования системы для планирования бюджета на следующий период?
• Что будет при увольнении/приеме на работу сотрудников?
![Page 17: Сергей Лямуков MCP, LCE, CSAM, CHAMP](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/56814156550346895dad30b2/html5/thumbnails/17.jpg)
Сергей ЛямуковMCP, LCE, CSAM, CHAMP Директор по направления систем автоматизации процессов управления ИТ услугамиДепартамент программных решенийARBYTE
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!