1
1
โดย...
2
บทบาทของผน า (LEADERSHIP)
กลยทธสการปฏบต
ความเปนเลศขององคกร
การด าเนนงานดาน CSR
2
3
บทบาทของผน า (LEADERSHIP)
กลยทธสการปฏบต
ความเปนเลศขององคกร
การด าเนนงานดาน CSR
ผน า และ ภาวะผน า
4
ผน า ภาวะผน า
คอ บคคลทมอทธพลตอกลม และสามารถน ากลมปฏบตงานตางๆเพอใหบรรลเปาหมายขององคการ
เปนความสามารถดานอทธพลตอบคคลในกลมเพอน าไปสความส าเรจตามเปาหมาย ใชกระบวนการสงการ การมอทธพลตอผอน การมปฎสมพนธ โดยถายทอดแนวคดไปสการปฏบต
3
ผน าตองตระหนกถงหนาท 3 ประการ
• Determining a direction วางทศทาง
• Designing the organizationออกแบบองคการ
• Nurturing a culture dedicated to excellence and ethical behavior สรางวฒนธรรมองคการทเออตอพฤตกรรมทมงสความเปนเลศและยดมนในจรยธรรม
Nurturing a
culture dedicated
to excellence and
ethical behavior
Designing the
organization
Determining a
direction
ทมา : เอกสารน าเสนอเรอง ผน ากบการบรหารการเปลยนแปลง โดย คณหญงทพาวด เมฆสวรรค http://www.opdc.go.th/uploads/files/Change%20Management_Khunying.ppt
ปจจยแหงความส าเรจของการเปนผน าสมยใหม
1.Path finding
2.Aligning
4.Modeling3.Em-
powering
เปนผบกเบก วางเปาหมายและแนวทางการท างานขององคการ
ปรบเปลยนขนตอนและระบบบรณาการและเชอมโยงการท างานของทกฝาย เพอผลกดนยทธศาสตรไปสการปฏบตใหบรรลผลส าเรจตามเปาหมาย
เปนตนแบบของความศรทธา ความไวเนอเชอใจแกบคคลรอบดาน
มอบอ านาจการตดสนใจเพอใหไดมาซงการมสวนรวมของคนในองคการ
ทมา : เอกสารน าเสนอเรอง ผน ากบการบรหารการเปลยนแปลง โดย คณหญงทพาวด เมฆสวรรค http://www.opdc.go.th/uploads/files/Change%20Management_Khunying.ppt
4
บทบาทของผน า (LEADERSHIP)9 หนาทและความสามารถของผน า
1. เขาใจในบรบทและสภาพการเปลยนแปลง
(leadership in context)
2. รจกการครองตนทเหมาะสม (personal leadership)
3. สามารถสรางทมงานได (team leadership)
4.มความเปนผน าขององคการ สามารถบรหารการเปลยนแปลง ประสานงานขามหนวยงาน และสรางเครอขาย
ในการท างานได
(organizational leadership)
•ทมา : เอกสารน าเสนอเรอง ผน ากบการบรหารการเปลยนแปลง โดย คณหญงทพาวด เมฆสวรรค อางองจาก Barbara C. Crosby in James L. Perry, Handbook of Public Administration, 2nd ed. (San Francisco: Jossey-Bass, 1996) http://www.opdc.go.th/uploads/files/Change%20Management_Khunying.ppt
บทบาทของผน า (LEADERSHIP)5. มวสยทศนกาวไกล คดนอกกรอบ
และสามารถสอสารท าความเขาใจใหเกดการยอมรบไดทงอยางเปนทางการและไมเปนทางการ(visionary leadership)
7. มคณธรรม จรยธรรม (ethical leadership)
9. สามารถบรณาการอยางเปนระบบเพอมงไปสเปาหมายอนพงประสงคเพอประโยชนสขของประชาชน(leadership for the common goal)
ทมา : เอกสารน าเสนอเรอง ผน ากบการบรหารการเปลยนแปลง โดย คณหญงทพาวด เมฆสวรรค อางองจาก Barbara C. Crosby in James L. Perry, Handbook of Public Administration, 2nd ed. (San Francisco: Jossey-Bass, 1996) http://www.opdc.go.th/uploads/files/Change%20Management_Khunying.ppt
6. มทกษะทางการเมอง (political leadership) - หมายถงการทผน าสรางพนธมตรอยางมประสทธผล พรอมทงแกปญหาความขดแยงทเกดขน
8. เขาใจในขนตอน/กระบวนการนโยบาย ผลกดนได (policy leadership)
5
9
บทบาทของผน า (LEADERSHIP)
กลยทธสการปฏบต
ความเปนเลศขององคกร
การด าเนนงานดาน CSR
ความหมายของการวางแผนกลยทธ การวางแผน (Planning) : การวเคราะหสถานการณปจจบน คาดการณไปลวงหนา และ
ก าหนดแนวทางทคาดวานาจะดทสด เพอใหเกดการปฏบตอยางไดผล
กลยทธ (Strategy) : ไมใชวธการธรรมดา มการใชความคดเปนพเศษ เพอกลนเอาแนวทางทดทสด และสามารถแปรเปลยนสถานการณทกประเภท ใหกลบกลายเปนประโยชนแกหนวยงาน ไมวาขณะนนองคการจะอยในสถานการณใด ไมวาจะเปนชวงไดเปรยบ หรอเสยเปรยบกตาม
แผนกลยทธ (Strategy planning): การก าหนดพนธกจขององคกร เปาหมายและจดประสงค
ตลอดจนแผนปฏบตการเพอใหบรรลผล
โดยมการพจารณาและวเคราะหสถานการณรอบขาง
และการแขงขนอยางถกตองชดเจน
10
ภารกจ
วฒนธรรม
กลยทธ
นโยบาย
ตวชวด
วสยทศน
วตถประสงค
แผนปฏบตการ
ทมา : เอกสารน าเสนอ เรอง การวางแผนกลยทธองคกรสความเปนเลศ โดย ผศ.ดร. พรรณ สวนเพลง มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต
6
DREAM
DEFINEDRIVE
(Vision)
(Action) (Goal/KPIs/Strategy)
การน ากลยทธสการปฏบต
ทมา : เอกสารน าเสนอเรอง ผน ากบการบรหารการเปลยนแปลง โดย คณหญงทพาวด เมฆสวรรค http://www.opdc.go.th/uploads/files/Change%20Management_Khunying.ppt
ผ บร ารระดบส งผ บร าร
ระดบกลาง/ต น นกงาน
การจดการดานกลยทธ 3 ระดบ
ระดบองคกร
ระดบธรกจ
ระดบหนาท
Corporate-level Strategy
Business-level Strategy
Functional Strategy
ทมา : เอกสารน าเสนอ เรอง การวางแผนกลยทธองคกรสความเปนเลศ โดย ผศ.ดร. พรรณ สวนเพลง มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต 12
ภารกจ
วฒนธรรม
กลยทธ
นโยบาย
ตวชวด
วสยทศน
วตถประสงค
แผนปฏบตการ
7
ปจจยความลมเหลว ของการถายทอดกลยทธสการปฏบต
• ขาดการสอสาร หรอสอสารไมชดเจน โดยผน าระดบกลาง (Middle management) สพนกงานผปฏบต
• ขาดการตดตามการวดผลการปฏบต ท าใหไมมการปรบแผนงาน
• พนกงานไมเขาใจวา KPI ตนเอง สงผลตอกลยทธ/วสยทศนขององคกรอยางไร
• ไมมสวนรวมในการก าหนด KPI/Action plan ของตนเอง – ไมม Bottom Up
• ก าหนด Action plan / KPI ไมชดเจน
• ทศทางขององคกรไมชดเจน
• กลยทธไมสอดคลองกบวฒนธรรมองคกร
ผ บร ารระดบส งผ บร าร
ระดบกลาง/ต น นกงาน
17
บทบาทของผน า (LEADERSHIP)
กลยทธสการปฏบต
ความเปนเลศขององคกร
การด าเนนงานดาน CSR
8
GLOBALIZEGLOBALIZE
REGIONALIZEREGIONALIZE
LOCALIZELOCALIZE
ตรวจสขภาพตนเองกอน... • ตองรตวเองกอนวา ณ วนนเรายนอย ณ จดไหน แลวจะกาวตอไปอยางไร
• รจดแขง จดออนของตนเอง
...เลอกโรงพยาบาลทเหมาะสม• เลอกใชเกณฑประเมนทเปนมาตรฐาน เหมาะสมกบองคกร
19
•การบรหารจดการ•เครองจกร / อปกรณ
•การบรหารจดการ•กระบวนการ และ Result
•การบรหารจดการ•กระบวนการ และ Result
TPM PRIZE DEMING PRIZE MBNQA TQA
9
20
หลกคด : หลกท า
Lead the organization Manage the organization Improve the organization
Strategic Leadership Execution Excellence Organizational Learning
Customer
Driven
Excellenceมงเนนลกคา
Focus on
Results &
Creating
Valueเนนผลลพธสรางคณคา
Systems
Perspectiveมองเชงระบบ
Focus on
Futureเนนอนาคต
Social
Responsibilityรบผดชอบสงคม
Visionary
Leadershipน าอยางมวสยทศน
Agilityคลองตว
Valuing
Employees
& Partnersใหความส าคญพนกงาน คคา
Managing
For
Innovationเนนนวตกรรม
Org. &
Personal
Learningองคกรเรยนร
Management
By Factตดสนดวยขอเทจจรง
1
2
5
116
4
3
10
8
7
9
21
4.1 การวด และการวเคราะห
3.1 ความรเกยวกบลกคาและตลาด
2.2 การถายทอดกลยทธเพน าไปปฎบต
2.1 การจดท ากลยทธ
1.2 ธรรมมาภบาลและควารบผดชอบตอสงคม
1.1 การน าองคกรโดยผนระดบสง
4.2 การจดการสารสนเทศและความร
5.1 ระบบงาน
6.1 กระบวนการทสรางคณคา
5.3 ความผาสกและความพงพอใจของพนกงาน
5.2 การเรยนรของพนกงานและการสรางแรงจงใจ
6.2 กระบวนการสนบสนนและการวางแผนการด าเนนงาน
7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา
7.1 ผลลพธดานผลตภณฑแลบรการ
7.3 ผลลพธดานการเงนและตลาด
7.4 ผลลพธดานทรพยากรบคคล
7.5 ผลลพธดานประสทธผลขององคกร
7.6 ผลลพธดานการน าองคกรและความรบผดชอบตอสงคม
3.2 ความสมพนธกบลกคาและความพงพอใจของลกคา
Strategic Leadership Execution Excellence Organizational Learning
10
ท าไม??? จงใชเกณฑ TQA
22
Performance Excellence
เสนทางสความเปนเลศ
สมครขอรบรางวล TQA
TQA
Feedback Report
* Opportunity for Improvement (OFI)
* Strength
* ประเมนองคกร * รจดแขงและน าโอกาสมาปรบปรงเพอการแขงขน
คณลกษณะส าคญของเกณฑ * มงเนนทผลลพธ (Focus on Results) * ไมเฉพาะเจาะจงหรอก าหนดใหใช (Non prescriptive and adaptable) * สนบสนนมมมองเชงระบบ (System Perspective)
23
การมงเนนทผลลพธและการสรางคณคา
เปาหมาย
การสรางสมดลและคณคา
ผลลพธ
ตวชวด
11
24
Time
ปจจยแหงความส าเรจ
Key
Success
Factors
Smart
Structure
Supportive
Organization
Culture
Shared
Vision
Systematic
Performance
Measure
Successful
Information
Technology
•Learning Organization•Team working•Mission-driven Organization
•KPI •Performance Based Management
• Communication
• Cross functional Team
• IT• KM
12
ปจจยแหงความส าเรจ
Key
Success
Factors
Smart
Structure
Supportive
Organization
Culture
Shared
Vision
Systematic
Performance
Measure
Successful
Information
Technology
•Learning Organization•Team working•Mission-driven Organization
•KPI •Performance Based Management
• Communication
• Cross functional Team
• IT• KM
TQA # 4.2
TQA # 1, 6
TQA # 2, 4.1 , 5
TQA # 1, 5
TQA # 3, 6
27
ปรบปรงองคกร
การเปนผชนะ
13
28
ชายคนท 1.....
คณคดวา..เคาก าลงจะสรางอะไร
29
ชายคนท 2.....
คณคดวา..
เคาก าลงจะสรางอะไร
14
30
ชายคนท 3.....
คณคดวา..เคาก าลงจะสรางอะไร
31
15
32
บทบาทของผน า (LEADERSHIP)
กลยทธสการปฏบต
ความเปนเลศขององคกร
การด าเนนงานดาน CSR
ความรบผดชอบตอสงคม
(Social Responsibility)
การก ากบดแลองคกร
(Organization governance)
สทธมนษยชน
(Human Rights)
การปฏบตดานแรงงาน
(Labor Practices)
สงแวดลอม
(Environment) การปฏบตทเปนธรรม
(Fair Operating Practices)
ประเดนดานผบรโภค
(Consumer Issues)
การมสวนรวมและพฒนาชมชน
(Community involvement and
development)
16
องคกรไทย ทมงมนทมเท
เพอคนไทย
01.ประชาชนทวไป02.ผถอหน
องคกรทมการเจรญเตบโต
อยางยงยนสามารถให
ผลตอบแทนทด
03.ลกคา
(Consumer)
องคกรทผลตสนคาและบรการ
คณภาพสงระดบมาตรฐาน
สากล ราคายตธรรม
องคกรทด าเนนธรกจรวมกน
อยางเปนธรรม
04.คคา(Dealer/Supplier)
05. หนวยงานรฐ
องคกรทมศกยภาพ โปรงใสและ
เปนกลไกส าคญในการ
ขบเคลอนประเทศ
องคกรไทย
ทมงมนทมเท เพอคนไทย
องคกรทชวยสรางความ
เจรญสทองถน
07.นกการเมอง
ทองถนองคกรทมการบรหารจดการท
ดด าเนนธรกจดวยความ
รบผดชอบ โดยยดหลก
ธรรมาภบาล
08.นกวชาการ/
ผน าทางความคด
09.ชมชน/ NGOs
ด าเนนกจการโดยค านงถง
ผลกระทบ ดานสงคม
สงแวดลอม เพอสราง
ความสขทยงยนให
กบชมชน
10.เยาวชน
องคกรทมศกยภาพและ
เปนผน าทางดาน
พลงงาน
12.พนกงาน
ภาคภมใจในความเปนคนด
และคนเกง ทรวมสราง
“พลงทยงยน” ใหกบ
ประเทศ
องคกรพลงงานแหงชาต
ทมศกยภาพและโปรงใส
11.สอมวลชน
องคกรทเปนเสาหลกในการดแล
ดานพลงงานของประเทศ
โปรงใสในการด าเนนธรกจ
06.นกการเมองสวนกลาง
กลมผมสวนไดสวนเสย
โรงแยกกาซธรรมชาตระยอง บรษท ปตท. จ ากด (มหาชน)
ก าหนดกลมผมสวนไดสวนเสย
พจารณาผลประโยชน
และผลกระทบ
ก าหนดล าดบ
ความส าคญ
วางแผนการเขาถง
พจารณาความตองการและความคาดหวง
พจารณาสงทตอง
ด าเนนการเพมเตมตามความตองการและความคาดหวง
การท างานกบกลมผมสวนไดสวนเสย
ผบรหารองคกร
คณะท างาน CSR
• พจารณา เพอสนบสนนงบประมาณและทรพยากรดานตาง ๆ
• ตดตามความกาวหนาการด าเนนงาน
• น าผลการด าเนนงานมาปรบปรงแผนและ ตวชวด
17
1.
เยาวชน
2.
ชมชน
3.
ความหลากหลาย
ทางชวภาพ
4.
สงแวดลอม
เมอง
5.
คานยม
ภายในองคกร
6.
พฒนาเครอขาย /
สรางชอเสยงใหประเทศ
พลงไทย
เพอสงคมไทยทยงยน
แผนงานหลกดานกจกรรมเพอสงคม
สรางความเปนอนหนงอนเดยวระหวางหนวยงานทเกยวของ
ขยายพนทการเรยนรโครงการวสาหกจชมชน
เพมจ านวนธนาคารเศรษฐกจพอเพยง
ประชาสมพนธองคกรในรปแบบ PTT Group
สนบสนนทนการศกษาแบบตอเนอง
37
ออกบธงานกาชาดประจ าปจงหวดระยอง
18
ขอขอบคณ
41