![Page 1: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/2.jpg)
Развитие бизнеса провайдеров ИТ-сервисов. Принципы лицензирования ПО по модели SaaS. IBM SWG для создания корпоративного ЦОД на базе "облачной" архитектуры.
Владимир Зинченко
MSP Representative
IBM
Новосибирск
![Page 3: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/3.jpg)
О чем поговорим Изменения в ИТ
Переход к гибридной ИТ-инфраструктуре
Бизнес MSP
Примеры решений
Лицензирование ПО по модели SaaS
![Page 4: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/4.jpg)
СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ
Известное состояние мировой экономики
Возрастающая конкуренция везде и всюду
Возрастающая роль данных. Владеешь данными – владеешь рынком.
Стремительное сокращение инвестиционных бюджетов
Насыщение классического рынка (HW, SW)
Бурное развитие cloud-провайдеров
Повальное mobility, BYOD, social business
![Page 5: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/5.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Заказчик? Переходите к гибридной инфраструктуре. Самостоятельное управление и владение ИТ активами будет дорожать и усложняться с каждым днем.
Системный интегратор? Переходите от внедрения сервисов к предоставлению ИТ-сервисов. Текущий образ работы будет усложняться, прибыльность будет снижаться
![Page 6: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/6.jpg)
ГИБРИДНАЯ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА: ВЗГЛЯД IBM IBM SoftLayer – любые ресурсы за 10 минут. Серверы, СХД, ОС,
виртуализация.
100% сетевая доступность (никаких «9» после запятой – sic!)
IBM SmartCloud – любые ресурсы, любые приложения, любые сервисы и любой SLA.
Никаких выходов оборудования из строя, никаких модернизаций, никакого ремонта. Доплатил – получил ресурс. Отказался от ресурса – перестал платить.
MSP Representative – подготовка\трансформация инфраструктуры, совместная практическая работа
![Page 7: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/7.jpg)
MANAGED SERVICE PROVIDER (MSP). КАК РАБОТАТЬ ПО-НОВОМУ?
Расширять компетенции по отраслевым решениям, повышать свою уникальную ценность для Заказчика
Сокращать затраты на логистике HW и SW, переходя к cloud-модели
Обратиться к MSP Representative: участие в программе, трансформация и спасение сделок, сопровождение бизнеса, совместная практическая работа.
![Page 8: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/8.jpg)
IBM® SmartCloud™ Control Desk на базе
облачной архитектуры
![Page 9: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/9.jpg)
УПРАВЛЕНИЕ ИТ АКТИВАМИ
• Управление активами SW
• Управление активами HW
• Управление установкой, перемещением,
добавлением и изменениями
• Согласование/Аудит
• Расширение ITAM для внешних
ресурсов (кондиционирование,
электричество и т.д.)
Управление закупками
• Закупки основываясь на контрактах
• Создание и согласование заявок на
закупку
• Использование каталогов поставщиков
• Интеграция с ERP (SAP, Oracle)
Управление работами
• Планирование работ и расписания
• Управление квалификациями,
персоналом, складом
• Управление затратами Управление сервисами
• Tivoli CCMDB
• Поддержка Сервис Деск
Управление контрактами • Условия контрактов
• Оповещение
• Контракты на ПО
• Лицензирование
Обнаружение активов
• Обнаружение ПК
• Обнаружение серверов
• Работа с мейнфреймами
• Контроль использования
лицензий
• Обнаружение сетевых
компонентов
• Обнаружение систем хранения
• Учёт затрат на Закупки/Аренду
• Учёт затрат на Работы/Сервис
• Управление счетами
• Полная стоимость владения
Жизненный
Цикл ИТ
![Page 10: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/10.jpg)
СЛУЖБА SERVICE DESK
![Page 11: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/11.jpg)
СЕРТИФИКАЦИЯ
• PinkVERIFY
![Page 12: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/12.jpg)
Поддержка устройств Blackberry, iOS и Android
Создание и просмотр заявок
Просмотр активов и работ по ним
Просмотр инцидентов от систем мониторинга
Согласование изменений
Отчеты
12
Мобильный доступ к решению
![Page 13: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/13.jpg)
Поддержка языков
Arabic
Czech
Danish
Dutch
English
Finnish
French
German
Greek
Italian
Japanese
Korean
Mandarin
Norwegian
Polish
Portuguese
Russian
Spanish
Swedish
Turkish
Поддерживаемые языки:
13
![Page 14: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/14.jpg)
Управление на всех этапах ЖЦ
![Page 15: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/15.jpg)
Графический анализ влияния
![Page 16: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Более 150+ отчетов на базе TCR
16
![Page 17: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/17.jpg)
Applications for Different DisciplinesApplications for Different Disciplines
Role-Based, Adaptive User Interfaces & DashboardsRole-Based, Adaptive User Interfaces & Dashboards
Asset
Roles, Organization, Sites, Changes, Incidents, …
Asset & Configuration Mgmt DatabaseCI Automation
IBM Tivoli Integration Composer (ITIC)
Configuration Management
Service Catalog &Request Mgmt
Incident Management
Problem Management
Change Management
Release Management
IT Asset Management
License Management
Procurement Management
SRM SRM SRM CCMDB CCMDB
TAMITTAMITTAMITCCMDB
Configuration Management
Service Catalog &Request Mgmt
Incident Management
Problem Management
Change Management
Release Management
IT Asset Management
License Management
Procurement Management
SRM SRM SRM CCMDB CCMDB
TAMITTAMITTAMITCCMDB
Common Runtime & Services
Workflow, Notification, Escalation, Security
IBM SmartCloud Control Desk
Телефония
Genesys
Cisco
JTAPI
Сторонние решения СПП
HP Service
Manager
BMC
Remedy
SAP Solution Manager
Мониторинг
Omnibus
Netcool
Impact
TBSM
Управление Разработкой
Rational
Team
Concert
Rational
ClearQuest
Электронная почта Порталы и системы оповещения
Alarm Point Infrared 360
Управление развертыванием
TPM
Tivoli Identity Mgr
Управление безопасностью
Мессенджеры
Lotus
Sametime
Google Chat
Microsoft
Office
Communicator
Jabber
Средства обнаружения
TAD4D TAD4z TADDM
Centennial
Altiris
Microsoft SCCM & SMS
ITNM
TEM
Assets and InfrastructureAssets and Infrastructure
Production Distribution PeopleTransportation Facilities
Virtualized & Heterogeneous InfrastructureDiverse Assets
SecurityVoiceStorageSystem NetworkApplications InformationTechnology
Assets and InfrastructureAssets and Infrastructure
Production Distribution PeopleTransportation Facilities
Virtualized & Heterogeneous InfrastructureDiverse Assets
SecurityVoiceStorageSystem NetworkApplications InformationTechnology
Rational
Asset Mgr
IDML из многих
сторонних разработок
WebSphere Service Registry
& Repository
Инвентаризация
17
Управление лицензиями
IBM Passport Adv (PPA, PPz)
Интеграция «из коробки»
![Page 18: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/18.jpg)
ITSM в облаке
https://www.ibmserviceengage.com/it-service-management/learn
![Page 19: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/19.jpg)
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ПО В МОДЕЛИ SAAS
• Лицензии доступны через Passport Advantage или Passport Advantage Express ;
• Заказ осуществляется через авторизованного партнера;
• Единый базовый уровень (Gov\Education);
• Оплата по объему пользования;
• Могут сопровождаться услугой запуска сервиса;
• Оплата: ежемесячно, по кварталам, раз в год, Up-Front (предоплата)
• Скидки предоставляются на основе доступных моделей Tiering
![Page 20: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/20.jpg)
УРОВНИ СКИДОК В МОДЕЛИ SAAS
![Page 21: Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиIBM Tivoli Integration Composer (ITIC) Configuration Management Service Catalog & Request Mgmt Incident Management](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050114/5f4b6d0fb4dc2744025760f0/html5/thumbnails/21.jpg)