Download - «Улей»: Digital-трансформация
![Page 1: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/1.jpg)
Александр Григорян
![Page 2: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/2.jpg)
Ориентация на покупателя
Потребность в комплексных решениях(не пистолеты, а убийства)
Онлайн коммуникации, данные, облака, мобайл
![Page 3: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/3.jpg)
Используют данные и аналитику, чтобы повысить маркетинговое влияние – 86%
Признают стратегическую важностьцифровых каналов – 84%
Обеспечивают целостный потребительский опыт по всем каналам – 80%
![Page 4: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/4.jpg)
В ближайшие 5 лет цифровая революция
вытеснит с рынка 4 из 10 компаний,
занимающих ныне лидирующее
положение.
![Page 5: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/5.jpg)
24/7 в любом районе Санкт-ПетербургаЦА: владельцы автомобилей из топов продаваемости 3-5 лет назад
Нет CRMНет цифрового сервисаНет маркетинга в интернете
![Page 6: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/6.jpg)
Выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям.
Чарльз Дарвин
![Page 7: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/7.jpg)
– –
OFF line ON line
![Page 8: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/8.jpg)
Корпоративный сайт таксомоторного парка
Форма заявки с сайта, лендинг
Сервис-платформа для заказа такси
![Page 9: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/10.jpg)
Внешние= с рынком.Цифровой маркетинг, сайты, мобильные приложения и т.д.
Внутренние= между сотрудниками. CRM, автоматизация бизнес-процессов, интранет.
![Page 11: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/11.jpg)
в 20 раз дешевле телефонных
в 30 раз дешевле почтовых
в 50 раз дешевле, чем выполненные "очно"
Правительство Великобритании "Доклад о цифровой эффективности"
![Page 12: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/12.jpg)
Помнит историю покупок
Знает предпочтения
Дает персональные скидки
Видел, что еще берут те, кто покупал такой же товар
![Page 13: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Сервис самостоятельного использования перевозок сборных грузов
![Page 15: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/15.jpg)
TakeHeli
15
Заказать вертолет теперь
так же просто, как такси.
![Page 16: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/16.jpg)
TakeHeli
![Page 17: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/17.jpg)
«The results: The number of customers purchasing went up by 45%. The extra purchases resulted in an extra $15 million the first month».
Jared Spool, UX-специалист
Изменение одной кнопки на сайте помогло повысить продажи на $300 млн в год.
![Page 18: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/18.jpg)
Сервис подбораэксклюзивной интерьернойпродукцииPITERRA
![Page 19: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/20.jpg)
6000 сотрудников 1000 подразделений
ПОЛИТЕХ
![Page 21: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/21.jpg)
McKinsey Global Institute:
эффективные внутренние коммуникации повышают продуктивность сотрудников на 20-25%
![Page 22: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/22.jpg)
24/7 по всему мируKpi производстваУправление задачамиБережливость процессовУправление рентабельностьюКачество клиентского сервисаЧатыИдеи
![Page 23: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/23.jpg)
Маркетинговые коммуникацииКлиентский сервисПроцесс продажиВзаимодействие сотрудников Процесс производства (товаров, услуг и сервиса)Развитие сотрудниковКорпоративная культура
перемены
![Page 24: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/24.jpg)
шаги трансформации
1. Виденье. Нарисуйте процесс создания ценности. Найдите точки роста (проблемы клиентов, сотрудников).
2. Инвестиции. Поймите четкие цели и определите ценность их решения для бизнеса.
3. Перемены. Подумайте, как можно достичь цели, обозначьте kpi. Поищите примеры.
![Page 25: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/25.jpg)
Оцените свой digital.wehive.digital/test
Приходите на digital weekend.Промокод на 50%: spic+specia
Записывайтесь на бесплатные воркшопыwehive.digital +7 (812) 648-23-34
Пишите facebook.com/gralsar
полезные ссылки
![Page 26: «Улей»: Digital-трансформация](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042906/58a7ccd31a28ab6b5a8b6731/html5/thumbnails/26.jpg)