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Business Intelligence
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EnjeuxEnjeux
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Enjeux : les besoins Mise en place d’une solution ERP, CRM ou SCM
– Automatiser les processus métiers
Mise en place de pilotage pour mieux connaître– Performance de ses opérations– Clients, Fournisseurs, …
Responsable sans information
Information pertinenteDécisions rapides
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. . . Prendre des décisions collégiales
Raccourcir le cycle de décision
. . . Prendre des décisions collégiales
Raccourcir le cycle de décision
. . . Information diffusée et utilisée immédiatement
. . . Information diffusée et utilisée immédiatement
. . . Se concentrer sur l’essentiel
Gérer par objectif, exception, faits
. . . Se concentrer sur l’essentiel
Gérer par objectif, exception, faits
PartagePartage
. . . Information régulièrevoire ‘quotidienne’
. . . Information régulièrevoire ‘quotidienne’FréquenceFréquence
DisponibilitéDisponibilité
PertinencePertinence
Enjeux : les attentes …Avoir la bonne Information envoyée à la bonne Personneau bon Moment
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Solution
Editeurs de progiciels– Nouvelle solution sur « Internet »– Partie décisionnelle via partenaires
Automatisation départementale vs. Information d'entreprise
La mise en œuvre d’un DataWarehouse a été l’unique solution
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Solution : Panoplie d’acteurs
Serveurs d’applications
Portail
Business Intelligence
Base de donnéesBusiness Intelligence
Problèmes– Sécurité– Architectures
hybrides– Multi-OS– Montée de
version– Intégration ETL
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Solution : Démarche classique
CRMCRM
FinancesFinances
eCommerceeCommerce
E
T
L
DataWarehouseDataWarehouse
Data Marts
Temps
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Applications Analytiques
Requêtes& Analyses
Reporting
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ComplexeComplexe
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SolutionSolutione-e-
Business Business SuiteSuite
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Solution avec
Un accès unique à l’information Une source unique d’information Des informations le plus à jour possible Un système de mesure de la performance Une vue transverse des opérations
PDG Directeur Financier
DirecteurCommercial
DirecteurMarketing
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Panorama de l’offre de Business Intelligence
Référentiel de Business IntelligenceRéférentiel de Business Intelligence
DemandDemandPlannerPlanner
SalesSalesAnalyzerAnalyzer
FinancialFinancialAnalyzerAnalyzer
Activity BasedActivity BasedCostingCosting
PerformancePerformanceAnalyzerAnalyzer
IntelligenceIntelligenceOpérationnelleOpérationnelle
FinancialFinancialCall CenterCall CenterMarketingMarketingProjectsProjectsHRHR
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Balanced ScorecardBalanced Scorecard
Activity Based Activity Based ManagementManagement
Accès à l’informationAccès à l’information
DonnéesDonnéesExternesExternes
ApplicationsApplicationsNon-OracleNon-Oracle
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Intelligence Opérationnelle
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PortailPortail
DonnéesDonnéesExternesExternes
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l’Information
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3 Points clés
Transactionnel (OLTP) & Transactionnel (OLTP) & DécisionnelDécisionnel
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Accès Universel
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Portail : unique point d’accès pour toutes vos informations
Toutes informations à votre disposition
Signature unique : Single Sign On (SSO)
Complètement personnalisable par l’utilisateur
Portlets pré-définis– e-Business Suite– Partenaires
Portlet
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Portails prédéfinis par rôle Personnalisable
Portlets prédéfinis• Mesure de performance (KPI)• Evolution ou tendances• Présentation
•Tabulaire ou •Graphique
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Portail enrichi via partenaires
Des centaines de portlets disponibles
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Information PertinenteEn Temps Réel
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Modèle de Données Unifié
Unique définition de la Donnée
– Toutes les données dans une seule place
Complète – Clients– Fournisseurs– Partenaires– Employés
Meilleure Information– Décisions basées sur des
faits– Décisions rapides
ServiceService
FinancesFinances
RessourcesRessourcesHumainesHumaines
AchatsAchats
MarketingMarketing
VentesVentes
SupplySupplyChainChain
SupplySupplyChainChain
GestionGestionCommercialeCommerciale
Produits,Produits,
Clients,Clients,& Tout le & Tout le
reste !reste !
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MultiDevises
Multi Organisations
Réglementations
Locales
Processus Culturels
MultiLangues
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ServiceService
FinancesFinances
RessourcesRessourcesHumainesHumaines
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reste !reste !
Unicode
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Information Complète De la campagne à la commande
– “Combien de propositions avons-nous faites ?”
ContactsContactsCampagne Campagne MarketingMarketing OpportunitésOpportunités
ContratContratPropositionsPropositions CommandeCommande
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Information Pro-active
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Mesure des valeurs Mesure des valeurs courantescourantes
CorrectionsCorrections éventuelleséventuelles
Information Pro-activeTransformer l’information en action
Gestion par Objectif
Mesures de Performances :
Définir les objectifs et leurs tolérances
Oracle WorkflowOracle Workflow
Envoi de Envoi de notificationsnotificationsGestion par les
Faits
Lecture des notificationsAnalyse des informationsActions correctives
Gestion parException
Mesures de Performances :
Comparaison des valeurs : Hors tolérances Y / N
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Composants
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Composants
Portail Indicateurs de performance Etats Analyses Données
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Portail
Produit : Oracle9iAS Portal Contenu : portails pré-définis par rôle Exemple : Profit and Loss, Expense
Management, Human Resources Management, …
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Portail « Marketing »
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Portail « Ventes »
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Portail « Service »
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IndicateuIndicateursrsdede
PerformaPerformancence
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Indicateurs de performance
Produits :– Performance Management Framework– Workflow
Contenu :– Key Performance Indicators (KPI) prédéfinis– Portlet de visualisation– Référentiel commun BIS et BSC– Notifications par exception
Exemples : Revenue, DSO, Inventory Turns, Customer Satisfaction, Profitability, Contract Leakage, …
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Portlets de visualisation
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Définition des Objectifs
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Notifications par exception
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Notifications par exception
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Etats
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Drill DownDrill Across
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Exemple avec Reports
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AnalysesAnalysesAd HocAd Hoc
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Analyses Ad Hoc
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cl_addr1||','||cl_addr2|','||cl_addr3||', '||cl_twn||', '||cl_zipcode
sum(nvl(qty*unit_price,0))
Oracle9iAS Discoverer
Couche d’abstractionCouche d’abstraction
End User Layer (EUL)End User Layer (EUL)
AdministrationAdministrationPlusOu
Desktop
PlusOu
DesktopViewerViewer
Objet de laBase de Données
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Entité ouBusiness Area
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Exemples d’Analyses
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Exemples d’Analyses
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DonnéesDonnées
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Historique
Temps Réel
Détaillées Agrégées
Besoins par profil
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Historique
Temps Réel
Détaillées Agrégées
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Business Views
Embedded DataWarehouse
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Données
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Business Views
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Embedded Data WarehouseExemple de Dimension
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Embedded Data WarehouseIntégration de sources externes
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RésuméRésumé
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Avantages
Rester informé– Un portail personnalisé
Comprendre– Un pilotage quotidien
Décider– Système de mesure par
la performance
Transactionnel (OLTP) & Transactionnel (OLTP) & DécisionnelDécisionnel
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