![Page 1: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/1.jpg)
СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ
Віктор Сердюк, Президент
Всеукраїнська рада захисту прав та безпеки пацієнтів
![Page 2: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/2.jpg)
Напрямки роботи Всеукраїнської ради
1. Безпека пацієнтів
2. Правозахистна діяльність
3. Права людини в кінці життя
![Page 3: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/3.jpg)
ПартнерствоПартнерство задля безпеки пацієнтів
Всесвітній альянс за безпеку пацієнтів ВООЗ
Міжнародний альянс пацієнтських організацій
ВР, МОЗ, МінЮст, та інші Державні, приватні та
недержавні організації в Україні
Ключові партнери:
![Page 4: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/4.jpg)
Всесвітній альянс за безпеку пацієнтів ВООЗ
Альянс створено згідно резолюції WHA 55.18 Всесвітньої асамблеї охорони здоров'я в 2004 році
10 напрямків роботи на 2008 – 2010 роки
Залучення пацієнтів та їх близьких є ключовим елементом роботи Альянсу
Всесвітня мережа пацієнтів-лідерів – партнерство задля позитивних змін
![Page 5: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/5.jpg)
Пацієнту Пацієнту зашкодженозашкоджено
Захист
ПроцедуриФізичні бар'єри
Інформація
Рішення
Недоліки
Непослідовні протоколи
Погане обладнання
Відсутність інформації
Неадекватний нагляд та професіоналізм
Розроблено проф. Дж. Різоном
Модель “швейцарського сиру”
![Page 6: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/6.jpg)
Проблеми безпеки пацієнтів в Україні
Відсутність загальнообов'язкових медичних стандартів їх ресурсного забезпечення та відповідальності
за недотримання приписів
Реальна загроза зазнати медичної шкоди (10% - 14 % від усіх госпіталізованих пацієнтів у розвинених країнах)
Зростання невдоволення пацієнтів медичним обслуговуванням
Зростання активності пацієнтів
Правовий нігілізм та ситуативна етика
![Page 7: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/7.jpg)
Семінар “Пацієнти за безпеку пацієнтів”, листопад 2005 р., Лондон
Голос пацієнтів повинен
бути почутий!
![Page 8: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/8.jpg)
Українська мережа пацієнтів-лідерівбула сформована на Національному семінарі
“Пацієнти за безпеку пацієнтів”, 1-3 червня 2007 року, Київ
Голос Голос пацієнтівпацієнтів
має бути має бути
почутий!почутий!
![Page 9: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/9.jpg)
[email protected], www.medpravo.org Tel/Fax: +38044 5879961
Європейський семінар “Пацієнти за безпеку пацієнтів”, 3-6 вересня, 2007,
Дублін
Group Picture to be inserted
Пацієнти-лідери та особи, що приймають рішення встановили діалог
![Page 10: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/10.jpg)
Організації пацієнтів
![Page 11: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/11.jpg)
Модель діяльності
Всеукраїнська рада
Мережа пацієнтів-лідерів
Пацієнтська громада
Базова правова допомога
Юридичний компонент (10-15% звернень)
Згідно досвіду правозахистної діяльності Ради до 90% звернень громадян це прості питання, які можна вирішити маючи базові правові, медичні та адміністративні знання
![Page 12: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/12.jpg)
Українська мережа пацієнтів-лідерів
Активна правозахисна діяльність
Участь у прийнятті рішень в сфері охорони здоров'я
Участь у дослідженнях з безпеки пацієнтів
Громадська акредитація безпеки та доступності медичних послуг
Залучення до процесу медичної та юридичної освіти
![Page 13: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/13.jpg)
Що можуть запропонувати пацієнти?
Досвід медичної шкоди, який необхідно вивчати та враховувати в діяльності системи
Свій час та зусилля Покращення розуміння медичної шкоди Встановити робочі відносини з ключовими
фігурами влади та охорони здоров'я Адвокація принципів безпеки пацієнтів Вплив на прийняття рішень органами
державної влади Участь у дослідницьких ініціативах
![Page 14: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/14.jpg)
Участь у впровадженні страхової медицини
Голос пацієнтів повинен бути почутий при впровадженні стратегії забезпечення якості
та безпеки в Україні, тільки
тоді вона може
мати перспективу
![Page 15: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/15.jpg)
[email protected], www.medpravo.org Tel: +38044 587-99-61
ДОСЛІДЖЕННЯ СПРИЙНЯТОЇ ПАЦІЄНТАМИ ЯКОСТІ МЕДИЦИНОЇ
ДОПОМОГИ
Якість медичної допомоги – сукупність характеристик, які підтверджують відповідність наданої медичної допомоги
потребам пацієнтів (населення), його очікуванням, сучасному рівню медичної науки і технології
(Качество медицинской помощи. Глоссарий, 1999)
Сприйнята якість (задоволеність) – ключовий елемент забезпечення якості та безпеки медичної допомоги
![Page 16: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/16.jpg)
Громадська акредитація безпеки та доступності
медичних послуг
Розробка моделі громадської акредитації на основі консультацій з громадськістю, медичною спільнотою, владою та експертами
Розробка критеріїв безпеки пацієнтів Моніторинг програм громадської
акредитації
![Page 17: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/17.jpg)
[email protected], www.medpravo.org Tel: +38044 587-99-61
ДОСЛІДЖЕННЯ СПРИЙНЯТОЇ ЯКОСТІ МЕДИЦИНОЇ ДОПОМОГИ
Дослідження проводиться у відповідності з Наказом МОЗ України № 92 від 24.02.07 “Про умови акредитації лікувально-профілактичних установ", Законів України «Про права споживачів», “Про інформацію“ та інші.
Основним інструментом дослідження є «Анкета пацієнта» яка використовується з метою збору інформації для подальшого аналізу та рейтингу клінік, медичних лабораторій
Це крок до залучення пацієнтів та можливості врахувати його голос.
![Page 18: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/18.jpg)
[email protected], www.medpravo.org Tel: +38044 587-99-61
Наступні кроки з безпеки пацієнтів
Залучення пацієнтів до участі в наступних проектах:
-ОЦІНКА СПРИЙНЯТОЇ ПАЦІЄНТАМИ ЯКОСТІ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
-ДОСТОВІРНА КЛІНІЧНА ЛАБОРАТОРНА ДІАГНОСТИКА
-ФАРМАЦЕВТИЧНА БЕЗПЕКА (фармнагляд)
- БЕЗПЕЧНА ТА ЯКІСНА ЕСТЕТИЧНА МЕДИЦИНА
![Page 19: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/19.jpg)
«Ніколи не сумнівайтесь в тому, що невелика група людей
відданих справі може змінити світ. Насправді, лише це вони
можуть зробити» Маргарет Мід,
вчений-антрополог
![Page 20: СТРАТЕГІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТА БЕЗПЕКИ – БАЧЕННЯ ПАЦІЄНТІВ](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042716/55cba6a3bb61eba01b8b460b/html5/thumbnails/20.jpg)
Дякую за увагу!Дякую за увагу!
Всеукраїнська рада захисту прав та безпеки пацієнтів
вул. Софіївська 17,01001, Київ, Українамоб: +38067 448-12-41email: [email protected]