![Page 1: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/1.jpg)
Михаил БеляевРуководитель представительства в Санкт-Петербурге
Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками
![Page 2: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/3.jpg)
А что происходит в компаниях?
• медленное обсуждение идей
• часто «фидбек» по отчету получаете через посредника
• мало обратной связи и она в основном негативная
• не происходит накопления знаний, данных
• истинные цели работы зачастую непонятны
Только принуждение или самомотивация
![Page 4: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/4.jpg)
«Живая лента»
Единая лента событий, в которой отображаются все изменения в рабочих группах, документах, статусах задач и других элементах.
«Живая лента» позволяет:
• оперативно информировать сотрудников о происходящем в компании;
• быстро реагировать на поставленные задачи;
• подключаться к обсуждениям;
• работать с документами;
• проводить опросы;
• размещать важные объявления;
• «отписаться» от обсуждения.
![Page 5: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/6.jpg)
Благодарности (бейджи)
• Позволяют выделить человека, показать пример желательного сценария работы
• Нематериальное поощрение
• Благодарность значительно усиливается за счет социальных коммуникаций в виде лайков и комментариев
• Отражается в карточке пользователя как история благодарностей
• Заменяет «доску почета»
![Page 7: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/7.jpg)
Бизнес-чат и видеозвонки
![Page 8: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/8.jpg)
Внутренние сообщения
• Вы можете написать сообщение в один клик, прямо из «Живой ленты»!
• В сообщениях предусмотрена адресация лично сотруднику, сразу нескольким сотрудникам, отделу компании или рабочей группе.
• К сообщению можно прикрепить документ, фотографию или видео и обсудить с коллегами.
![Page 9: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/9.jpg)
В «Битрикс24»
• Бизнес-чат для мгновенного общения с коллегами
• Бесплатные и безлимитные звонки и видеозвонки (до 4х человек одновременно)
• Полный список контактов сотрудников компании
• История сообщений с поиском
• Индикатор прочтения сообщения
• Уведомления о новых сообщениях и пропущенных вызовах
• Все общение – через браузер, десктоп- или мобильное приложение Битрикс24
![Page 10: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/10.jpg)
Управление задачами и проектами
![Page 11: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/11.jpg)
Управление задачами
![Page 12: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/12.jpg)
Диаграмма Ганта
Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта -классической ленточной диаграммы, которая наглядно отображает временные рамки задач.
![Page 13: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/13.jpg)
Отчеты по задачам
Вы можете быстро оценить работу с задачами, узнать, сколько времени каждый сотрудник потратил на отдельную задачу или на проект, сколько задач в работе, сколько завершено и т.д.
![Page 14: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/14.jpg)
Управление проектами
Объедините сотрудников в рабочие группы с помощью привычных всем механизмов из социальных сетей, организуйте совместную работу над проектами, оптимизируйте общение с помощью внутренней системы связи!
![Page 15: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/15.jpg)
Экстранет
Вам не придется переучивать сотрудников для управления новым проектом и работы с внешними пользователями - коллективная работа в Экстранете аналогична работе в Рабочих группах.
![Page 16: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/16.jpg)
Управление документами
![Page 17: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/17.jpg)
В «Битрикс24» реализован простой и понятный механизм работы с документами, доступный каждому пользователю
Управление документами
![Page 18: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/18.jpg)
История изменений
Вся история изменений документа сохраняется, и вы всегда сможете восстановить предыдущую версию!
В истории также хранится информация о том, кто и когда изменил документ.
![Page 19: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/19.jpg)
Умный поиск
• Индексирует все документы, записи, задачи, блоги, сообщения и другую информацию.
• Индексация выполняется сразу при публикации новых материалов
• При вводе запроса выводятся подсказки
![Page 20: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/20.jpg)
С «Битрикс24» вы экономите до 90% бюджета на покупку офисного ПО для сотрудников.
![Page 21: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/21.jpg)
В «Битрикс24»
Управлять документами онлайн можно в «Битрикс24» бесплатно, со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft OfficeOnline:
• Просмотр• Редактирование• Создание• Сохранение документов в
«Битрикс24.Диск»
• Удобно редактировать документы онлайн
• Не нужно скачивать и загружать приложение
• Онлайн-работа с документами включается во все тарифы «Битрикс24», в том числе в бесплатный
![Page 22: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/23.jpg)
Документооборот
Готовые шаблоны
• Простое утверждение/голосование
• Утверждение по первому голосу
• Утверждение консенсусом
• Двухэтапное утверждение
• Ознакомление с документом
• Оплата счетов
![Page 24: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/24.jpg)
CRM (Customer Relationship Management)
![Page 25: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/25.jpg)
CRM система
![Page 26: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/26.jpg)
Планируйте работу с «лидами»
Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги: звонок потенциальному клиенту, встречу, задачу,
письмо.
![Page 27: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/27.jpg)
Позвоните клиенту прямо из CRM
Позвоните клиенту из «Битрикс24» на его мобильный
или стационарный телефон.
![Page 28: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/28.jpg)
При входящем звонке открывается карточка клиента
![Page 29: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/30.jpg)
Отчеты
Следите за продажами и эффективностью работы
менеджеров
![Page 31: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/32.jpg)
Воронка продаж
Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с «воронкой».
![Page 33: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/33.jpg)
Планирование и отчетность
![Page 34: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/34.jpg)
Календари
• планирование рабочего времени
• напоминания о предстоящих событиях
• календари можно загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android)
![Page 35: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/35.jpg)
Учет рабочего времени
• учет начала и конца рабочего дня, перерывов, отсутствия
• планирование встреч в календарях и задач на день
• формирование отчета по рабочему времени каждого сотрудника
• подсчет затрат времени на выполнение задач
![Page 36: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/36.jpg)
Рабочие отчеты
• настройте отчеты так, как вам удобнее: ежедневно, еженедельно, ежемесячно
• в отчет автоматически включаются все отчеты за день и выполненные задачи за этот период
• руководитель оценивает отчет сотрудника, комментирует
![Page 37: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/37.jpg)
Собрания и планерки
• возможность приглашения участников встречи
• автоматическая рассылка повестки
• постановка времени собрания в личные календари
• рассылка результатов обсуждения
• постановка задач по итогам совещания
![Page 38: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/38.jpg)
Обучение
![Page 39: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/39.jpg)
Обучение
• Создаем любые курсы (текст, графика, видео)
• Тесты, сертификаты
• Самостоятельно, без программирования
![Page 40: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/40.jpg)
Обучение в мобильном
![Page 41: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/41.jpg)
Обучение в мобильном
![Page 42: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/42.jpg)
Сколько стоит «Битрикс24» в облаке
![Page 43: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/43.jpg)
Начните прямо сейчас: www.bitrix24.ru
![Page 44: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/44.jpg)
Сколько стоит «Битрикс24» в коробке
Корпоративный портал 199 500 р.
Холдинг 499 500 р.
Пользователь 1 400 р.
Анлим 599 000 р.
![Page 45: Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052913/55abe1181a28abf1128b4599/html5/thumbnails/45.jpg)
Вопросы
Михаил Беляевруководитель представительствакомпании «1С-Битрикс» в Санкт-Петербурге
facebook.com/mvbelyaev