Download - новые инструменты в маркетинге
![Page 1: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/1.jpg)
Ректор МЭСИ
Н.В. Тихомирова
Digital революция или новые инструменты маркетинга
03 ноября 2010 г./Ярославский филиал МЭСИ
![Page 2: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/2.jpg)
Развитие взаимодействия между людьми
Ра
зви
ти
е в
заи
мо
де
йст
ви
я и
нф
ор
ма
ци
иБудущее за коммуникациями
![Page 3: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/3.jpg)
От Web к «социальным сетям»
Пользователи=Авторы
АдминистраторПользователи
Интернета
ПользователиИнтернета+соц. сетей
Администратор
![Page 4: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/4.jpg)
Публикуемыйконтент
Публикуемыйконтент
Пользовательсоздает контет
80 000 000 сайтов
Коллектив-ный
разум
Пользователисоздают контет
250 000 сайтов
15 мил. пользователей во всем мире
1 млрд.+ пользователей во всем мире
1996 г. 2006 г.
Web 2.0Web 1.0
![Page 5: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/5.jpg)
Будущее за интеллектуальным развитием
WEB 0.0 - пользователь мечтает установить связь с кем или чем либоWEB 1.0 - пользователь получает контентWEB 2.0 - пользователь создаёт контентWEB 3.0 - коллективное создание контентаWEB 4.0 - контент думает за пользователяWEB 5.0 - контент общается с контентомWEB 6.66 - контент удаляет пользователей, поняв, что они бессмысленны
В то время как растет объем данных, поиск по ключевым словам становится менее продуктивным…
![Page 6: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/6.jpg)
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ
Наиболее эффективные источники распространения информации о вузе
Другое
Выставка
Справочники, журналы
Студенты и выпускники МЭСИ
Родственники и знакомые
Интернет и социальные сети
1,13%
1,40%
7,25%
15,54%
28,87%
45,81%
![Page 7: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/7.jpg)
Социальные сети:временное увлечение
или величайший прорыв после
промышленной революции?
![Page 8: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/8.jpg)
Из вещателей – в агрегаторы!
Активный участник
Опора Организатор
Роль маркетолога в
он-лайнсообществах
![Page 9: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/9.jpg)
98
76
Цифры и факты
96% поколения 2000-х состоит в социальных сетях
12
34
5
Твиттеры Эштона Катчера и Бритни Спирс имеют количество последователей больше, чем все население Швеции, Израиля,
Швейцарии, Ирландии, Норвегии, Панамы.
Социальные сети
Департамент образования США обнародовал данные о том, что студенты обучающиеся онлайн превосходят по результатам
студентов очников.
Чтобы получить 50 млн. пользователей радио понадобилось 38 лет, телевидению 13 лет, сети Интернет 4 года, IPod 3 года.
Facebook собрал 200 млн. пользователей меньше, чем за год.
Wiki – гавайское слово обозначающее «быстрый», в Wikipedia более 15 млн. статей. Согласно исследованиям они имеют
точность как Британской энциклопедии.
Сейчас в мире существуют более 200 млн. блогов, 34% блоггеров размещают свои мнения
о товарах и брендах.
Если бы Facebook был бы страной, он был бы на 3-м месте после Китая и Индии.
Youtube вторая по величине поисковая система в мире.
1 из 8 супружеских пар США встретились благодаря социальным сетям
![Page 10: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/10.jpg)
Социальные сети – это важно!
!
Социальные сети - не мимолетнаяприхоть, это фундаментальныйпрорыв в том, как мы общаемся.
C
A
Перед нами не стоит вопрос заниматьсяли социальными сетями или нет. Вопросв том, как хорошо мы будем имизаниматься.
78% потребителей доверяютрекомендациям своих контактов всоцсетях, только 14% доверяют рекламе
B
![Page 11: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/11.jpg)
А как дела обстоят в Рунете?
2003 2004 2005 2006
30
50
70
120
![Page 12: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/12.jpg)
Видеореклама работаетВидео – самый быстрорастущий сегмент
Процент роста количества пользователей По данным M'Index 2009/1, 2010/1 квартал - Россия
![Page 13: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/13.jpg)
Объемы потребления видео в Рунете
140 видео в месяц
просматривает один
пользователь
5,2 млрд. просмотров
видео в августе 2010
21 час в месяц тратит
один пользователь на
просмотр видео
9,1 минуты в среднем
на просмотр одного
виде
Видео в Рунете
![Page 14: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/14.jpg)
Основные видеопроекты Рунета
55 456
75 278
9 904
44 379
39 782
996
350
2 174
0
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
70 000
80 000
90 000
сен.0
9
окт.
09
ноя.0
9
дек.0
9
янв.1
0
фев.1
0
мар.1
0
апр.1
0
май.1
0
ию
н.1
0
ию
л.1
0
авг.
10
сен.1
0
Ты
сяч п
росм
отр
ов
Просмотры видео на сайте и EMBEDПо данным TNS Web Index, Россия 100 000+, сентябрь 2009 - сентябрь 2010, аудитория 12-54
![Page 15: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/15.jpg)
Реклама в Интернете стала лучше
● рекламный клаттер
● «баннерная слепота»
пользователей
● ограниченные возможности в
креативе
● ограниченные возможности
передачи эмоций
● негарантированный и
краткосрочный контакт с
аудиторией
● несоответствие форм
рекламных форматов и
контентного окружения
● отсутствие рекламного
клаттера
● гарантированный контакт
● видео – самый действенный
формат
● возможность работать над
имиджем бренда
● продолжительный контакт
● комфортное восприятие
рекламы
![Page 16: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/16.jpg)
Видеореклама не раздражает аудиторию
Потребители считают рекламу в онлайн видео приемлемой,
наравне с рекламой на ТВ
52% людей, которые смотрятонлайн видеороликисклоняются к тому, чтореклама в них настолько жеприемлема как и на ТВ,некоторые считают ее дажеболее приемлемой
• По данным Frank N. Magid Associates, Inc.
![Page 17: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/17.jpg)
Мобильная реклама : интеграция в большой media-mixЧто это?
*+sol, TNS, waplog.net, операторы, ФОМ, ComCon
![Page 18: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/18.jpg)
18
TV
МногоНаружная
реклама,
Пресса
52 000 000
Mobile 28 500 000
Radio 49 000 000
Internet 32 800 000
Аудитория
Та
рге
ти
нг
*TNS Gallup, данные операторов
Мобильная реклама: интеграция в большой media-mix Сколько*?
![Page 19: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/19.jpg)
Мобильная реклама : интеграция в большой media-mix
Основные пути внедрения мобильной рекламы в большой медиа-микс
1. Мобильная медийная реклама – общий
медиа-план с другими каналами
2. BTL акции – геотаргетинг в картах на
мобильных телефонах, SMS-маркетинг
3. Спецпроекты – Мобильные приложения.
![Page 20: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/20.jpg)
Мобильная реклама : интеграция в большой media-mix? Прогнозы:
2011-2012 – объем
мобильного рынка
России – до 8 млн.
USD
2011-2012 в России –
подъем мобильного
рекламного рынка на
12-15 % по сравнению
с другими
рекламными
каналами
Общий объем целевой
рекламной аудитории к
2012 году – 15-20 млн.
человек (активных сим-
карт) – сейчас 7,5 млн.
пользователей
мобильной рекламы,
пользователей
мобильного интернета 28
млн., к концу 2012 года –
до 100 млн.
AGroup
C Group
BGroup
![Page 21: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/21.jpg)
Что объединяет этих людей?
Мой Мир@Mail.ru – это моя вторая жизнь, если не первая. Иногда пишу приложения сам
Социальные сети! Если мы хотим коммуницировать с пользователями,
используйте социальные сети!
![Page 22: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/22.jpg)
Реклама – это творчество. Поэтому я считаю, что если
она креативная и творческая – то почему бы
и нет?
Делайте рекламу более творческой и «близкой» пользователю!
Любят ли они рекламу?
![Page 23: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/23.jpg)
Приложения в социальных сетях
МинусыПлюсы
+ удобная оболочка почти для любых проектов: от игр до обновляемого контента+ возможная высокая вирусность+ множество каналов анонсирования: от «Нравится пользователю» до комментариев к приложению+автономность создания, независимость от площадки+ простота адаптации под все социальные сети
- высокая стоимость производства
- трудно создать то, чего еще не было
- почти невозможно влиять на рейтинг и объективную оценку пользователей
- невозможность отличия реальных пользователей от роботов
- трудность в привлечении активных пользователей
![Page 24: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/24.jpg)
Специальные проекты в социальных сетях
Плюсы Минусы
+ высокая вирусность
+ быстрое распространение и
охватность
+ использование
функционала контентных
проектов и социальных
сетей, которые невозможны в
приложениях
+ нет необходимости
установки элемента к
пользователю, как в
приложениях
- высокая стоимость
производства
- невозможность дальнейшего
контроля
- почти невозможно бороться с
негативом и происками
конкурентов
- ограниченность функционала
возможностями площадки
- зависимость возможностей
спецпроекта от функционала
площадки
![Page 25: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/25.jpg)
Сообщества в социальных сетях
Плюсы:
+ можно донести любую мысль+ многофункциональность: от простого текста, до конкурсов и ответов+ открытость для пользователей + возможность живого диалога+ возможность бесплатного консультирования+ возможность общения пользователей с реальными представителями организации+ возможность проведения бесплатных исследований, акций, тест-драйвов продуктов
Минусы:
- высокая стоимость поддержки- почти невозможно бороться с негативом и происками конкурентов- сложный процесс модерации- недостаточное количество опыта ведения подобных проектов, отсутствие специалистов
![Page 26: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/26.jpg)
Возможности новых информационных каналов
1
3 4
2
Маркетинговые исследования
Использование возможностей Интернет в учебном процессе
Формирование имиджа вуза
Формирование мнения о товарах и услугах
![Page 27: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/27.jpg)
Формирование имиджа
•Сообщества
Создание и модернизация профессиональных сообществ
•Социальные сети
Создание и ведение тематических групп в социальных сетях
•Эксперты в сети
Мониторинг и активное участие в обсуждениях с использованием инструментов веб 2.0: формирование экспертного имиджа
•Повышение эффективностиПовышение эффективности рекламы и снижение затрат на ее размещение за счет использования интернет-мультимедиа (youtube, контакт, одноклассники)
![Page 28: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/28.jpg)
Маркетинговые исследования
Уменьшение затрат на проведение
исследований и увеличение количества
респондентов
Высокая степень репрезентативности
за счет гибкости используемого
инструментария
Таргетингпотребительской аудитории
Снижение затрат
Репрезентативность
Таргетинг
![Page 29: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/29.jpg)
Инициация и обсуждение в интернет и интранет средах
с целью формирования позитивного мнения о
продуктовой линейке вуза и его дальнейшее
распространение
Привлечение потребителей
![Page 30: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/30.jpg)
Новый сайт, называющий себя «открытым образовательным видеопорталом». На сайте порядка «3600 роликов по психологии, истории, философии, биологии, физике и другим наукам».
Использование возможностей Интернет в учебном процессе: UniverTV.ru
![Page 31: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/31.jpg)
Сайт предлагает множество бесплатных учебных курсов, которые помогут получить новые знания и повысить профессиональную квалификацию
Использование возможностей Интернет в учебном процессе: Intuit.ru
![Page 32: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/32.jpg)
Опубликованные на этой странице выступления переведены добровольцами, благодаря чему их можно распространять по всему миру. Новые выступления переводятся каждый день. Некоторые выступления публикуются с русским переводом.
Использование возможностей Интернет в учебном процессе: Ted.com
![Page 33: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/33.jpg)
На канале YouTube Edu размещены видеолекции на русском из МГУи из МГИМО, пока большая часть из них рекламно-декларативные (слово ректора, вводные лекции, истории об этих вузах), но есть и стоящий канал, например, Северо-западного государственного заочного технического университета выложил уже около 200 роликов по разным предметам.
Использование возможностей Интернет в учебном процессе: YouTube Edu
![Page 34: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/34.jpg)
Например, Массачусетский технологический институт (именно он является родоначальником концепции – свободного образовательного контента)
бесплатно раздает 1,8 тыс. учебных курсов в текстовом виде, плюс образовательные аудиолекции, которые потом можно слушать где угодно,
в этом плане МТИ нет равных.
Видеолекции выкладывают и сами Университеты
![Page 35: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/35.jpg)
А что у нас….?
![Page 36: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/36.jpg)
Работа с абитуриентами
![Page 37: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/37.jpg)
Социальные медиа
Блоги:
• Ректора Н.В. Тихомировой: http://ntihomirova.livejournal.com/
• Ответственного секретаря Приемной комиссии Е.А. Завражной и консультантов МЭСИ: http://mesi.ru/blog
Микро блоги:
• Твиттер Приемной комиссии: twitter.com/pkmesi
• Твиттер Университета: twitter.com/mesimsk
• Твиттер ректора: twitter.com/NTihomirova
• Твиттеры филиалов
![Page 38: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/38.jpg)
Брендированный канал на
![Page 39: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/39.jpg)
Работа со студентами и выпускниками
![Page 40: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/40.jpg)
Социальная кривая соединяет только людей
Семантическая кривая соединяет все,
Что позволяет:- улучшить поиск;- более глубокая
интеграция;- более богатое содержание;- больше ссылок;- «Умное» сотрудничество;- лучше персонализацию.
Большие возможности…
Компании
Места
Люди
Эл. почта
Интересы
Мероприятия
Проекты
СобытияГруппы
Мультимедиа
Документы
Web страницы
Сервисы
Продукты
![Page 41: новые инструменты в маркетинге](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062514/5594bed81a28ab9e748b4581/html5/thumbnails/41.jpg)
R. Morel AGORA Panel WCC’2010Brisbane 23rd of Sept
Which Future
for the :e-Patiente-Learnere-Workere-Citizen ?