![Page 1: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/1.jpg)
КАК ПАСТИ КОТОВ И ПРОЧИХ РАДИКАЛОВ.
УПРАВЛЕНИЕ СЛОЖНЫМИ ПОДЧИНЕННЫМИ
Евгений Пикулев,
Компания «Гибкие технологии»
1 апреля 2014 года
![Page 2: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/2.jpg)
Меня зовут Евгений Пикулев
Профессиональный руководитель проектов
Директор компании «Гибкие технологии»
Бизнес-тренер и консультант по дисциплинам, связанным с управлением проектами
Руководитель Екатеринбургского клуба РП при ЕФ МО PMI
Преподаватель ВЭШ
Участник конференций, автор статей
Вице-президент Казахстанского отделения Международного Института управления проектами (PMI)
![Page 3: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/3.jpg)
• Введение. Разве бывают сложные подчиненные? 1
• Основная часть. Типы типов и типы топов. Сложная мотивация. Манипулирование
2
• Заключение. Резюме. Список полезных книг 3
Содержание презентации
![Page 4: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/4.jpg)
Я сам сложный сотрудник
![Page 5: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/5.jpg)
На практике часто бывает необходима Работа со скрытыми лидерами – «Я лучше тебя!»
Работа с сотрудниками, которые не воспринимают вас как руководителя – «Ты вообще кто?»
Работа с пассивными и безответственными сотрудниками – «Нам это не надо!»
Донесение изменений - «А мы не намерены!»
Внедрение корпоративной культуры – «Это секта!»
Работа с групповым сопротивлением – «Все против!»
Работа с возражениями сотрудников – «Я не буду это делать!»
![Page 6: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/6.jpg)
«Общение с трудными людьми» Роберта Брэмсона
![Page 7: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/7.jpg)
Агрессивные подчиненные
Рецепт успеха: специалисты полагают, что агрессивные личности сохраняют спокойствие, если работодатель контролирует провокационные ситуации и снижает их продолжительность, частоту и последствия.
![Page 8: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/8.jpg)
Резонеры или «совесть компании»
Рецепт успеха: Такого человека начальники терпят только за таланты, но недолго. Например, одного такого критикана - руководителя производственного управления российской компании - начальник отправил в регион руководить заводом. Таким образом, он и сохранил ценного сотрудника, и свел на нет конфликт с ним.
![Page 9: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/9.jpg)
«Звезды»
Рецепт успеха: Финансовый директор одной российской компании, к примеру, всегда ставил задачи исполнителям, делая акцент на их несостоятельности. Генеральный директор сначала пытался бороться с таким подходом. Но когда он понял, что это негативно влияет на показатели эффективности компании, решил его уволить.
![Page 10: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/10.jpg)
Профаны
Рецепт успеха: Начальнику ничего не остается, как самому показать алгоритм выполнения задания и объяснить, почему эту работу важно делать именно так. Другой вариант: поручить его обучение тому, кто уже набил на этой работе руку.
![Page 11: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/11.jpg)
ЧТО ДЕЛАТЬ С ЭТИМ? Ниже избранные (но, конечно, далеко не единственные) методики?
![Page 12: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/12.jpg)
Относитесь к подчиненным как к клиентам
Рецепт успеха: нейробиологи пришли к выводу, что наш мозг быстрее учится и развивается, когда мы занимаемся чем-то важным. Если хотите, чтобы ваши подчиненные были полностью погружены в работу, продуктивны и трудоспособны, поручите им нечто значимое, проект, который изменит их жизнь и повлияет на благосостояние.
![Page 13: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/13.jpg)
Учить – лечить - мочить Правильно именно в таком порядке
![Page 14: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/14.jpg)
У сложных подчиненных – сложная мотивация
![Page 15: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/15.jpg)
Ошибки мотивации То, что является мотивацией для меня,
будет являться мотивацией для других.
Мотивацию для человека, прежде всего составляют деньги.
Самый лучший руководитель – это «умелый вдохновитель».
Эти люди – профессионалы. Им не нужна никакая мотивация.
Я ко всем отношусь одинаково. Это станет основной мотивацией для людей.
Если правильно мотивировать, все в людях можно изменить.
Пирамида Маслоу – единственно верный подход к иерархии потребностей.
![Page 16: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/16.jpg)
Резюме по мотивации для ИТ
Манипуляция – вид применения власти, при
котором обладающий ею влияет на поведение других, не
раскрывая своих целей
Команда проекта – ключевой фактор
Коммуникации – оружие руководителя проекта
Материальная мотивация – всего-то базовые факторы.
Нематериальная мотивация - дешево
Вовлечение нужных людей – фактор успешного завершения проекта
Вовлечение – это техника коммуникаций
Изощренные коммуникации – это манипуляции. Или наоборот.
![Page 17: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/17.jpg)
НЛП для программистов Кейс: Проект находится на стадии опытной эксплуатации. Уже известно, что Заказчиком выявлено ряд критических замечаний к внедряемой ИТ-системе. Вы отмечаете, что достигли «точки усталости» проекта. Команда проекта изнурена переработками и тестовыми прогонами. Производительность труда резко падает. Вариантов для материальной мотивации пока нет. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Присоединение: для нашего кейса расположение в одной комнате с проектной командой, участие в ежедневных совещаниях, умение правильно слушать и слышать.
Самоконгруэнтность руководителя проекта: уверенность в своих силах, личный пример, вы «живете» своим проектом).
Конгруэнтность команде: власть эксперта, доверительные отношения, единое ментальное пространство, хорошее знание членов проектной команды.
Раппорт (взаимосвязь, взаимопонимание между РП и командой): для нашего кейса понимание единства команды, достижимости и важности результата «строим храм, а не перекатываем камни».
Результат – мотивация проектной команды и преодоление точки усталости.
![Page 18: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/18.jpg)
Психологические уловки
Метод трех да
Псевдо выбор
Ссылка на эмоции
Само восхваление
Много вопросие
Гипотетическое предположение
![Page 19: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/19.jpg)
По PMBOK…
![Page 20: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/20.jpg)
В жизни…
Личный пример Апелляция к личности/
оппоненту
Использовать ошибки собеседника
Конгруэнтность и самоконгруэнтность
Быть хорошим психологом
Умение решать конфликты
Коммуникационные уловки
Мотивация и самомотивация
Особенно при работе со сложными подчиненными
![Page 21: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/21.jpg)
В качестве 1 резюме
Помните: мастерство самурая требует, чтобы каждый прием владения мечом оттачивался до полного совершенства!
![Page 22: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/22.jpg)
В качестве 2 резюме
«Есть ровно два способа построить корабль: можно спланировать и разделить работы, а можно …. заразить людей любовью к бескрайнему морю (использовать технику манипуляции) – и тогда они сами построят корабль!»
Антуан де сент-Экзюпери
![Page 23: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/23.jpg)
Рекомендуемая литература
![Page 24: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/24.jpg)
Приз за дискуссию
![Page 25: Как пасти котов и прочих радикалов. Управление сложными подчиненными](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020718/558e92981a28ab52108b4592/html5/thumbnails/25.jpg)
ВОПРОСЫ?
НАПИСАТЬ: [email protected] ПОЗВОНИТЬ: 8 919 394 7636 ПРИСОЕДИНИТЬСЯ: HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/GROUPS/EF.MO.PMI/